2018年市场监督管理局窗口我们心中的梦演讲稿

窗口服务演讲稿四篇窗口服务演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！我今天我演讲的题目是《平凡小窗口，服务大舞台》。

我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费服务。

自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众服务。

营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。

在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。

在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。

在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。

再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。

电话接听是否温情，规范服务是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效，这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。

随着宝应广电的快速发展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。

收费高峰期，领导协调外勤人员突击帮忙，平时还要调班轮岗，挤出时间走村串户发展新用户，推销增值业务。

虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。

在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的服务对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高服务水平和服务质量。

以微笑面对困难，用耐心化解僵局，凭真诚打动用户。

只要“爹爹奶奶”叫得亲，“您好，对不起”说到位，群众就会理解配合，用户就会在满意中收看电视，在高兴中缴纳费用。

窗口服务演讲稿演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。

在我们平凡的日常里，我们可以使用演讲稿的机会越来越多，怎么写演讲稿才能避免踩雷呢？下面是作者为大家收集的窗口服务演讲稿，希望对大家有所帮助。

窗口服务演讲稿篇1清晨，当我迎着朝阳，迈步走进行政审批中心地税局服务窗口时，我的心情就象和煦的阳光一样明媚灿烂，我自豪、我骄傲，因为我是一名光荣的税务工作者。

从事税务工作多年来，我无时无刻不在体会着税务事业的神圣和伟大，与日俱增地热爱着税务事业，而最让我为之深深眷恋的是我现在所从事的岗位——行政审批中心地税局服务窗口。

这里有我平凡的工作，这里有我一腔的热情，这里有我执着的人生追求。

在这里，我充实地度过每一天。

我爱这个岗位。

爱会产生动力，爱意味着责任。

正是在爱的动力和责任的驱使下，我时刻牢记自己是人民公仆，树立高尚的道德观和服务观，以全心全意为人民服务作为最高准则，规范自己的言行，想纳税人所想，急纳税人所急，真正把企业和群众的事情办好，扎扎实实、勤勤恳恳地做好本职工作，在热爱工作中享受工作，充实地度过每一天。

在这里，我微笑地对待每一个纳税人。

一张笑脸，一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。

当纳税人第一次面对我们，我们的微笑，就象一颗定心丸，给了他们应有的自尊和信心；当纳税人提交的材料有所遗漏、不合要求，我们的微笑，就象冬日里的一轮太阳，温暖着他们的心；当我们与纳税人的意见出现分歧、不被他们理解时，我们的微笑，就象一缕春风，化解了彼此之间的矛盾。

服务需要微笑，服务必须微笑。

微笑服务是做好窗口服务工作的催化剂、润滑油。

微笑服务带给纳税人愉快的同时，也带给了我工作的快乐。

在这里，我勤奋学习每一项服务本领。

对自己职责范围内的业务，不仅要熟练、要精通，而且要一次性对纳税人讲清应该提交的所有证件和材料，避免纳税人多跑腿，走弯路。

要做到这点，没有捷径可走，只有不断加强学习，不断更新知识结构，不断提高业务素质。

窗口演讲稿窗口演讲稿演讲稿可以帮助发言者更好的表达。

在不断进步的社会中，能够利用到演讲稿的场合越来越多，在写之前，可以先参考范文，下面是小编为大家整理的窗口演讲稿，仅供参考，大家一起来看看吧。

窗口演讲稿1尊敬的各位领导各位评委：你们好！我叫xx，是xx县人力资源和社会保障系统劳动就业局小额贷款信用担保中心的业务人员。

是这个系统的一名新兵。

谢谢领导给了我一次学习和说心里话的机会。

我今天演讲的题目是《服务窗口送温暖锻炼成长争标兵》。

刚参加工作初，我觉得自己的工作无非是天天接待要贷款的人，迎来送往，忙忙碌碌，自己也作不了主贷款给谁，同样，也就坏不了事。

因而，工作起来我积极性并不高。

通过半年多的工作实践，局里领导和老同志热心的“传帮带”，我对自己工作的重要性有了初步的认识。

特别是当前全省的劳动保障系统还在深入开展的：加快推进新部门，做新贡献，塑新形象，不断提高劳动保障工作的服务大局贡献率，提高人民群众对劳动保障部门的满意度的“三新两提高”主题教育活动，使我的思想认识有了很大的提高。

我深刻地认识到：就业服务平台，是党和国家密切联系群众的纽带，是政治服务形象的一个窗口。

我们再就业小额贷款信用担保中心，服务的对象主要是返乡农民工和城市失业人员。

我们xx县是个有着xx 万人口的大县，也和中国一样，有着xx%以上的人口在农村。

做好返乡农民的就业工作，无论是对县里的经济发展还是社会稳定，意义至关重大。

农村稳，天下稳，农民富，天下富。

而城里的失业人员就业了，也是经济发展和社会稳定的保障。

所以，我们的工作，虽然每天是接待，是审查有关材料，是下去了解情况。

做充分的前期准备后提供领导决策。

看起来事情很繁琐，但是事关稳定和繁荣的大局。

政府给返乡农民工作和城市失业人员提供免息的小额贷款，就是为了让他们燃起生活的希望，在创业的道路上为县里的经济发展注入新的活力，为县里的科学发展扬起新的风帆。

称砣虽小压千斤。

我们每天面对来访的群众，一举一动，代表着政府的形象；我们的一言一行，关系着能不能燃起返乡农民工和失业人员再创业的热情；我们在翻查有关材料时的认真不认真，下基层了解情况是准确不准确也关系到国家的资金能不能贷到最需要的人手里。

2018年人社局社保窗口亲和服务成就梦想演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、朋友们大家好！我演讲的题目是《我的中国梦：让人生在平凡中闪光》。

“一个人可以一无所有，但是不能没有梦想。

”不同的时代，不同的人，相同的是我们都有自己的梦想，我们的梦想都执著于中国这片土地上，这就是我们的“中国梦”。

今天的中国，我们有绿色的环保梦，有蓝色的海洋梦，有红色的改革梦。

我也有一个梦想：我要用亲和服务，擦亮窗口，让人生在平凡中闪光！亲和是一种阳光的心态，是一抹真心的微笑。

我是一名社保窗口工作者。

“窗口”，一个不显眼的岗位，一项平凡的工作。

刚到窗口工作的时候，我每天都要面对形形色色的服务对象，人多、事杂、面广，其实工作忙一点不要紧，最怕碰到那些不明事理的群众，怒气冲天，无端指责，令我非常苦恼。

“问渠哪得清如许？为有源头活水来”。

我的前辈周姐，在窗口工作了十几年，她总是能对每一位前来办事的群众展露真诚的微笑，她也能耐心细致地为群众解说政策、指导办事程序，她的心里充满了阳光，自然地带给他人阳光般的温暖。

我用欣赏的目光，注视着她，用严格的标准，反思自己。

我也要带着阳光般的温暖，微笑着面对每一个人，因为我的工作对象是千万个普通劳动者，平凡的岗位更能够体现我朴素的百姓情结，他们的满意是我最大的满足！亲和是一种崇高的责任感，使我时时充满力量。

人社窗口工作，责任重于泰山。

保障人民群众老有所养，病有所医，失有所补，弱有所助，我们肩负的是国家的重托，是人民的期盼。

近年来，实施《社会保险法》，实现养老保险全面覆盖，推行人脸识别认证，进行退休工资九连调等等，窗口工作压力可想而知。

我的同事小刘，生活中总是大大咧咧，工作起来却毫不含糊。

她的岗位工作量最大，常常忙得焦头烂额，直说自己要疯掉。

她每天来得最早，走得最晚，甚至周末也一个人跑来加班，哪怕是生病了，也只利用中午的时间打点滴。

我觉得她就是一个疯子，一个有着非凡责任意识的平凡人！亲和是一份真挚的情感，让我常常心存感激。

2018年市场监管局党章党规党纪在我心演讲稿选登小时候，共产党员在我心中是冲锋陷阵、宁死不屈的代名词，就像江姐一样；读书时，共产党员在我心中就是艰苦奋斗、不惧困难的代名词，就像焦裕禄一样；工作后，共产党员在我心中，更是默默无闻，乐于奉献的代名词，就像我们单位里，那些身边的最美市场监管人一样。

“淡泊名利忌贪欲，乐于奉献诚相处”。

他是我们心中永远公而忘私的江德龙同志。

自18年部队转业至今，江德龙同志已经在单位辛勤工作了近18年，从办公室到人教监察，到城中中心所，再到如今的直属分局，凡是他走过的地方，都留下了他闪光的足迹：江所长随身永远有一本小笔记本，上面布满密密麻麻的，像蚂蚁一样的小字，那是他记的一项项工作，具体事项、负责人、时间、地点、要求……细到令人惊叹。

大到分局《年度岗位目标考核》，小到电话电脑安装，他都能事事有着落，件件有回音。

工作上有好的建议，能主动提出；同事思想上有想法时，能主动解疙瘩。

在担任监察室主任的9年间，他严格执纪、敢于做难人，不怕得罪人，先后以局党委名义对152人次做出了扣分、通报批评、谈话诫勉等不同处理，较好地维护了纪律的严肃性。

担任所长后，他更是以平常心看待手中的权力，当经营者送礼时，他好言致谢；当违规者请吃时，他坚决拒绝！对家人，他有亏欠：18年1月，其岳父母从江苏南通来湖住院，正值年初计划之时，他，顾不上照料岳父母，在动员其爱人予以照顾的基础上，毅然投身于年初工作计划之中；18年11月，其唯一的舅舅过世，他，没有向组织提出要求，而是根据上级安排参加了省局暗访和年终总结与迎考工作。

对自己，他更苛刻：18年1月，正值原xx工商分局双聘工作，时任人教科长的他不顾自己患上胸膜炎的身体，瞒着领导说只是感冒，就这样拖着疲惫的身体，坚持工作了足足半月之久，就在临住院的头天晚上，他还硬是加班至凌晨3点。

在他的身上，我们看到了一种需要我们学习的精神、一个努力的方向、一股工作的动力、一份真挚的感动。

2018年规划局窗口亲和服务成就梦想演讲稿有这么一群人，他们把爱岗敬业作为奋斗的主题，用坚定的信念谱写着忠诚的心声；有这么一群人，他们面对平淡、琐碎、枯燥的工作，却用无比的激情诠释着无私的奉献；这，就是政务中心窗口工作人员。

走进政务中心，看见的，是一张张洋溢着热情的笑脸，是一个个忙碌而不知疲倦的身影，感受的，是奋发向上的精神面貌，是温暖贴心的微笑服务。

我骄傲，我是这里的一员。

这里有我平凡的工作岗位，却让我认识了工作的不平凡。

在这里，我强化了责任意识和服务意识。

作为窗口人员，手中没有权利，只有人民赋予我们的使命，做好服务完成使命，就是我们的责任。

如果说：工作也是一种权利，那么，“权为民所用，利为民所谋“，就是诠释权利的方式。

窗口的工作时刻告诉着，自己是人民的公仆，要全心全意为人民服务，要树立高尚的道德观和服务观，扎扎实实、勤勤恳恳的做好本职工作，规范自己的言行，强化责任意识和服务意识，才能真正的把事情办好。

在这里，我懂了学习是提升服务的基础。

服务是门艺术，艺无止境；服务也是门学问，学海无涯。

政务中心的服务需要心与心的沟通，需要用实际行动获得服务对象的认可。

窗口的工作是否到位，政策是否公开、透明，程序是否简便、高效，这不仅仅代表着部门的形象，更代表着政府的形象。

只有加强学习，才能熟练、精通自己职责范围内的业务，只有不断的更新知识结构，提升业务素质，才能更好为办事者服务，让办事者满意而归。

惟有勤奋学习，才能做到高效率的服务。

在这里，我学会了微笑服务。

有人说过：你之所以存在，是因为你成为别人记忆的一部分。

别人对你的记忆如何，完全取决于你对别人的态度，我想，微笑服务正是制造美好记忆的最佳方式。

一张笑脸、一声问候，往往会起到春风化雨般的效果。

面对办事群众、对待再平凡的小事，都要有窗口意识、服务意识，要用真心和真诚，微笑服务。

当办事人第一次走进政务大厅，微笑，就像冬日里的一轮太阳，温暖着他们的心；当与办事人的意见出现分歧、不被理解时，微笑，就像一缕春风，化解了彼此的矛盾。

市场监督管理青年座谈发言
以梦为马，不负韶华。

作为一名扎根基层的青年干部，当笃定信仰。

基层事物纷繁复杂，对于年轻干部来说，如果没有坚定的理想信念做支撑，往往会在思想上栽跟头。

心中有信仰，脚下有力量，心有所信，方能远行。

年轻干部在基层磨砺成长，必须加强党性修养，增强政治历练，以“咬定青山不放松”的执着，“不破楼兰终不还”的拼劲，克服一切不利因素，战胜一切艰难险阻。

追风者，从不等风来。

作为一名扎根基层的青年干部，当主动作为。

近年来，网络上出现了一个热门词叫“躺平”，“躺平”虽非社会主流，但传递了一些年轻人的心态。

躺平者对工作干的好坏不在乎，工作中只求差不多、过得去，工作缺乏激青，在任务面前能躲就躲，能推就推，缺乏担当。

有为才有位，有位当有为。

青年同志是整个社会力量中最积极、最有生气的力量，肩负着重要使命和担当，应像是朝阳一样蓬勃向上，释放青春激青，主动出击，笃行实干。

青春正逢盛世，奋斗恰如其时。

作为一名扎根基层的青年干部，当爱岗敬业。

在基层所工作的这些年，经常有人问我,干了这么多年有啥感受，我总会下意识的说：忙！是的，基层所的工作点多面广量多，常常使人焦头烂额。

干一行，爱一行，忠于事业、踏实工作、兢兢业业、无私奉献就是我对市场监管工作的理。

窗口服务演讲稿窗口服务演讲稿范文（精选11篇）好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。

在快速变化和不断变革的新时代，演讲稿对我们的作用越来越大，在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家整理的窗口服务演讲稿范文，希望对大家有所帮助。

窗口服务演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！我今天我演讲的题目是《平凡小窗口，服务大舞台》。

我叫顾中梅，来自广洋湖广电站，长期从事业务办理和收费服务。

自从党的群众路线教育实践活动广泛深入地开展以来，作为一名共产党员，窗口行业的基层员工，通过学习教育、实践参与、用心体会，对“入党为了谁、先锋怎样当、形象如何树”有了更深的感悟：就是要立足本职工作岗位，发挥先锋模范作用，全心全意为人民群众服务。

营业厅的工作日复一日，年复一年，繁忙而琐碎，平凡而普通。

在别人眼中，这里只是一个十几平方的小窗口，但对我而言，这方窗口就是一个闪亮的大舞台。

在这个舞台上，我坚持用自己激扬的青春与活力，唱响高效优质服务的主旋律。

小窗口荡漾着温馨平凡的浪花，大舞台书写着为民服务的诗篇。

在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞台就有多大，窗口虽小，但却是我展现人生价值的大舞台。

再平凡的小事，我也愿用真心服务来演绎精彩。

电话接听是否温情，规范服务是否到位，营销政策是否公开，业务办理是否高效，这不仅仅代表我们广电部门的形象，更能体现党和政府联系群众的桥梁纽带作用。

随着宝应广电的快速发展，营业窗口承办的业务越来越多，对工作人员的综合素质和能力要求也越来越高，尤其是处在服务一线的乡镇营业窗口，没有太多的人员配备，没有细化的分工，故障报修、业务办理、开票收费、政策咨询、疑难解答、电话辅导……一个人包揽。

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虽然很累，但心甘情愿，更感觉充实愉快。

在营业厅的日常接待中，每天会有各种类型的服务对象出现，有空巢老人、有农村妇女、有不理解不配合的、有嘲笑辱骂的，甚至还有醉酒闹事的，要根据不同的对象，不同的来意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的语言技巧，提高服务水平和服务质量。

窗口为主题演讲稿5篇演讲稿特别注重结构清楚，层次简明。

在日新月异的现代社会中，在很多情况下我们需要用到演讲稿，如何写一份恰当的演讲稿呢?下面是小编为大家整理的窗口为主题演讲稿，希望能够帮助到大家!窗口为主题演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事:大家晚上好!我是医保科的，今天能作为医保窗口所有工作人员的代表上台发言，感到非常的荣幸。

最近，我们医保窗口被评为优质服务窗口，这份荣誉的取得离不开领导对医保工作的支持、关心和帮助，也凝聚着所有同事的热情工作和艰辛付出，借此机会小蒋向各位领导和同事表示衷心地感谢。

今年1-8月，我们医保窗口已接待报销12246人次，接听电话咨询和解答无数，药品诊疗目录维护审核4万多条，审核定点单位上传的刷卡数据有380多万条，结算定点单位有2654多家，医保基金已支出达4亿多元，追回违规基金达23万多元。

这次我局开展“争当文明员工，打造零投诉服务部门”的活动，尽管医保窗口工作任务重、压力大，我们医保窗口全体工作人员一定会配合我局的活动，并以此为契机，进一步做好以下几个方面：第一、进一步提高思想认识医保窗口始终要践行我局“微笑、奔跑、公道”的服务理念，以“群众想什么，我们就干什么”为原则，做好首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗等工作。

让广大参保人员和社会群众通过窗口工作人员的服务，了解和评价医保的服务质量，感受工作人员的整体素质。

第二、进一步提高服务水平服务是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。

在服务参保人员过程中，坚持文明用语，以“请”字开头，以微笑结束，不讲粗话脏话，杜绝服务忌语。

认真做好“首问负责制”，对待参保病人坚持有问必答，对参保病人的责备，做耐心细致的说明，用笑脸熄灭参保病人的怒火，用真诚消除参保病人的疑惑，使参保病人在报销过程中，切实感受到窗口工作人员的态度亲切和蔼，有宾至如归的感觉。

坚持做到“四颗心”、“八个一”的服务，即：接待来访要热心、听取意见要虚心、解答政策要耐心、为民办事要诚心。

窗口服务演讲稿模板8篇日本作家舞城五太郎这样说过：“你之所以存在，是因为你成为别人记忆的一部分。

”我们说记忆有美好的，也有丑陋的。

别人对你的记忆如何，完全取决于你对别人的态度，而服务正是制造美好记忆的最佳态度。

正是体悟到了服务和自己之间的关系，在这里，有这么一群人，他们在经济大潮的岗亭上，用坚定的信念和无限的热情，将青春书写在繁忙的行政工作岗位上，将汗水挥洒在勘探现场的泥泞小路上，为地方经济发展传递着一个又一个准确而明了的信号，为人民幸福投注了一个又一个温暖而贴心的关怀，为事业腾飞谱写出一个又一个执著而忠诚的心声。

他们就是的工作人员。

我局是一个温馨、和谐、而又内涵丰富的大家庭。

当你走进这里，你将会看到每位工作人员展现着的奋发向上的精神面貌，将会看到一张张洋溢着热情爱心的笑脸，将会看到一个个忙碌而不知疲倦的身影，一声声寒暄问暖和一次次舒心服务后，您会感觉到一阵阵宾至如归的暖意。

只要是来过中心办事的群众无不交口称赞，我局真好！我是我局的一名新兵，一年来，我从领导、同事和同仁的身上学到许多优秀品德，懂得了在我局工作的职责与责任，明白了我们的工作目标就是全心全意为人民服务，就是为镇江的经济腾飞服务。

我们手中没有什么“特权”，只有人民赋予我们的使命，做好服务完成使命，就是我们的责任。

如果说我们工作也是一种“权利”，那么“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”也就是我们诠释权利的方式。

人们在生活中总会遇到这样那样的困难，当家里的下水管道出故障的时候，您希望遇到像徐虎那样的好水电工；当乘车远行的时候，您希望遇到像李瑞那样的好站务员；当在路上不幸遇上交通事故的时候，您希望遇到像济南交警那样的好民警。

因此我们每一个人心中都有这样一个愿望，当您走进我局来办事的时候，您遇到的是一群徐虎，一个李瑞班，一支济南交警队。

没错，群众理应得到我们的良好服务，优质服务是我们的承诺，无私奉献是我们的追求。

虽然我们的工作比较辛苦，虽然我们的工作平凡而琐碎，虽然我们的工作往往是重复的动作，但是能听到群众说一句发自内心的“谢谢”，我们就会感到无比欣慰。

2018年质监局检验员群众在我心中演讲稿尊敬的各位领导、各位评委、亲爱的同志们：大家上午好！我是来自xx质监局的xx。

今天我演讲的题目是“务实肯干抓机遇、最美xx耀中原”。

世上有千种拥有，有一种拥有最珍贵，那不是金钱，也不是地位，而是老百姓的认可；世上有万般失去，有一种失去最痛心，那不是权势，也不是美貌，而是老百姓的真心。

习总书记在会见中外记者会上谈到：“每个人的力量是有限的，但只要我们万众一心、众志成城，就没有克服不了的困难；每个人的工作时间是有限的，但全心全意为人民服务是无限的。

”要脚踏实地，吃苦耐劳，兢兢业业、尽心尽力，把党和人民赋予的使命完成好，把群众的切身利益维护好、实现好、发展好，做一个值得信任的、群众满意的人民公朴。

任长霞，登封市公安局长。

她把生命最壮丽的一刻留在了嵩岳大地，她以自己的行动赢得了党在人民心中的威望。

她留给丈夫的最后一句话是在电话里说的：“正在开会”，她留给儿子的最后一个许诺是：“等妈妈工作忙完了，一定好好陪你”……任长霞说：“哪有母亲不爱自己的孩子、哪有女人不爱自己的家？但是作为一个公安局长，工作太多，责任太重，我实在分不开身啊……”。

任长霞以自己宝贵的生命诠释了“忠诚、为民、公正、廉洁”的核心价值观。

那么作为一名基层的检验人员、一名中共党员，怎样才能在工作中更好的为人民服务，怎样才能为新xx的建设贡献出一份力量呢。

首先就要用正确的思想武装头脑、坚定政治信仰。

质监工作的责任重大，特种设备和食品两个安全，老百姓的衣食住行莫不与我们的工作息息相关。

要当好群众的贴心人，就必须牢固树立党的群众观点。

记得那一年，省局开展了致病菌比对项目，我中心首次报名参加，领导将这项光荣而艰巨的任务交给了我，时间紧、困难多，沉重的担子压得我喘不上气。

这时我年幼的女儿又生病住进了医院，当孩子在电话中哭喊着：“妈妈，妈妈我想你。

”而家在外地，独自在异乡工作的我却不能回去，领导的问候，同志们的关心，让我擦干了眼泪又投入到繁重的工作中，最终顺利的通过了比对，圆满完成了此次任务。

窗口服务演讲稿14篇窗口服务演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事:大家晚上好！我是医保科的，今天能作为医保窗口所有工作人员的代表上台发言，感到非常的荣幸。

最近，我们医保窗口被评为优质服务窗口，这份荣誉的取得离不开领导对医保工作的支持、关心和帮助，也凝聚着所有同事的热情工作和艰辛付出，借此机会小蒋向各位领导和同事表示衷心地感谢。

今年1-8月，我们医保窗口已接待报销12246人次，接听电话咨询和解答无数，药品诊疗目录维护审核4万多条，审核定点单位上传的刷卡数据有380多万条，结算定点单位有2654多家，医保基金已支出达4亿多元，追回违规基金达23万多元。

这次我局开展“争当文明员工，打造零投诉服务部门”的活动，尽管医保窗口工作任务重、压力大，我们医保窗口全体工作人员一定会配合我局的活动，并以此为契机，进一步做好以下几个方面：第一、进一步提高思想认识医保窗口始终要践行我局“微笑、奔跑、公道”的服务理念，以“群众想什么，我们就干什么”为原则，做好首问负责、限时办结、一次性告知、AB岗等工作。

让广大参保人员和社会群众通过窗口工作人员的服务，了解和评价医保的服务质量，感受工作人员的整体素质。

第二、进一步提高服务水平服务是窗口工作者的使命,也是窗口工作者的生命。

在服务参保人员过程中，坚持文明用语，以“请”字开头，以微笑结束，不讲粗话脏话，杜绝服务忌语。

认真做好“首问负责制”，对待参保病人坚持有问必答，对参保病人的责备，做耐心细致的说明，用笑脸熄灭参保病人的怒火，用真诚消除参保病人的疑惑，使参保病人在报销过程中，切实感受到窗口工作人员的态度亲切和蔼，有宾至如归的感觉。

坚持做到“四颗心”、“八个一”的服务，即：接待来访要热心、听取意见要虚心、解答政策要耐心、为民办事要诚心。

文明讲好每一句话，热情接待每一个人，认真办好每一件事，准确解答好每一个问题，一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一人接待到底。

第三、进一步提高工作效率。

2018年医保窗口共筑中国梦演讲稿其实梦想无论怎么模糊，它总能潜伏在我们心底，使我们的奋斗有了不懈的动力，因为我们知道，梦想终将成为现实。

著名的黑人领袖马丁路德金曾经激情的演说过《我有一个梦想》，让梦想的光辉照进了人类进步的史册；党中央习总书记也曾经说过，有梦想，有机会，有奋斗，一切美好的东西都能创造出来。

伟人的话语就像一盏盏前进路上的指明灯，指引我们迈向胜利的方向。

现如今，“梦想”在我们的工作生活中已然是一种动力、一份追求！梦想不抛弃苦心追求的人，只要不停下自己的脚步，你我就会沐浴在梦想的春光中灿烂前行。

在医保服务窗口的工作，酸甜苦辣，五味杂陈，责任与使命并存，欢笑与感动同行。

常常我们这面耐心的解释，换来的却是对面不解的牢骚，甚至有些情绪过激者把我们的工作批得一无是处，而背后的我们轻轻擦拭眼泪继续微笑面对。

有人说窗口服务工作很渺小，但小舞台也能成就大梦想。

今天，我想说，我也有个梦想，用知识武装自己，用热情服务大众。

工作中常常有些记忆犹新，总会茶余饭后聊起，也总是在睡前久久不能平静。

年前的那场雪特别大，前来办理业务的人还是把队排了个严实，队伍的后面始终有个声音在恳请前面的人让他插个队，直到一晃到了11点25，临下班还有5分钟，那个和声音一样沧桑的影子才露了半张脸，可能是身上的雪已经化了，外套湿漉漉的。

“老人家，是要报销医药费吗？”他慌忙的插上助听器“对不起啊，耳朵不行啊。

”年纪这么大，却也没有家人陪伴，和老人家的脸一样，看了叫人酸酸的。

“没事的，您坐下咱们慢慢说”，我对他摆摆手。

“姑娘，癌症报销的多吗？”他深深地咽了口痰。

“您有费用的清单吗？或者您说一下具体情况，针对癌症的报销范围还是比较大的。

”他抬头看着我，黝黑的皮肤，深邃的眼眸，有点凄凉。

“具体情况？儿子女儿半个月没回来了，个个连电话也不问一问，他们嘴上不说，我都懂，谁愿意在我这老头子身上多花一分钱啊！现在老伴都快急出病了，这钱，哪来啊！”说着说着老人哽咽了。

1 / 2 2018年农业局窗口中国梦·中心梦演讲稿 一抹微笑 一份承诺 18年的正月，我怀着好奇心进入了xx县行政服务中心，成为农业窗口的一位办事人员。起初的我不适应，害怕，甚至彷徨，因为农业窗口前总是稍显冷清，用中心的行话说：客人总是那么少。那时做为新人的我羡慕在坐的各位前辈和同仁们，你们正统的服装下展示着专业的形象，规范的行为时刻准备接受检查；娴熟的办事技巧展示在宽容的微笑中；一丝不苟的工作作风充斥着整个中心。 我问自己: 难道在曾获得这么多殊荣的优秀单位中，真的没有我更多的用武之地吗？答案是不。不，我还可以给予和付出。因此农业知识和政策活跃在中心微博中，还有偶尔温暖的天气提醒，温馨的放假提示。中心在18年度奖评会上给予农业窗口年度优秀微博窗口的荣誉将继续激励我做的更好。因此我的身影也活跃在了中心团委活动中，在岗的一年中我曾两次成为政府开放日的带队员，我还与中心其他团员去看望福利院的小朋友，为她们带去募捐而来的书籍和食物。微笑服务岗的每一岗我都当作是一次交流和沟通的机会，我始终微笑着迎接每一位群众的咨询，并主动询问是否需要我的引导和帮助。当群众投递给我感激的眼神，满意的微笑，我是那么满足。诚然，只要能为中心增添哪怕一丝满意度，我都愿意尽力去赢取。 我也明白在这个复兴和发展这个时代大潮流下，xx县行政服务中心不会满足与曾经获得的诸多成绩，中心还有更大的梦，作为中心百余人中的一员，我愿意继续用实际行动奉献我的小小梦来编织中心的大大梦。中心梦是承担和责任，中心梦是付出和奉献，中心梦是甩开膀子，激情干事。 清晨打上一盆水，抹净尘埃，整理好桌面，整理好制服，整理好心绪，迎接办事群众的到来。起身问好，奉上一杯清茶，双手接递材料，仔细聆听，耐心讲解，细心指导，愿意代笔，愿意代劳。如果办事群众不识字，请让我当一回老师，我来帮着填写表格准备资料。如果办事群众腿脚不便，请让我当一回信使，我来传话，来回奔跑；如果办事群众视力不好，请让我当一回眼睛，我来引路，帮着介 2 / 2