社区工作人员行为规范

社区工作者行为守则社区工作者行为守则社区工作者是维护社区管理和建设的重要工作者，那么，下面是小编给大家介绍的社区工作者行为守则，供大家阅读参考。

社区工作者行为守则第一条为进一步加强社区工作者队伍建设和管理，规范社区工作者行为，结合国光社区工作实际，特制定本行为守则。

第二条本守则是xx市xx区洪山镇国光社区工作者规范言行的基本依据，适用于国光社区党组织、社区居委会和社区各服务站的专职社区工作人员。

第三条国光社区工作者行为守则的基本内容：(一)政治坚定，忠于国家。

要认真贯彻执行党和国家的基本路线、方针、政策，遵守国家的宪法、法律、法规，模范遵守社会公德。

不做损害党和国家利益的.事;(二)热爱社区，关心群众。

要热心为居民服务，帮助居民解决实际问题，维护社区居民的合法权益。

不做损害群众利益的事;(三)注重学习，提高素质。

要积极参与各类学习，不断提高自身修养。

不做庸庸碌碌、不思进取的人;(四)积极工作，主动服务。

要熟练掌握相关业务知识，不断提高综合技能。

不敷衍工作，不搪塞群众;(五)服从大局，团结协作。

服从工作安排，做好工作配合，及时沟通，主动合作。

不搞本位主义，不推诿扯皮;(六)秉公办事，廉洁自律。

为人公正清廉，自觉接受社区居民的监督。

不违反廉洁自律规定，不利用工作之便牟取私利;(七)举止端庄、礼貌待人。

仪表整洁，接待居民来电来访时使用文明用语。

不说粗话、脏话，杜绝不文明举止;(八)遵章守纪，忠于职守。

按时上下班，按相关规定请假，不迟到、不早退，不旷工，不在工作时间干与工作无关的事;(九)尊重居民，保守秘密。

严格执行党和国家的保密法规和各项保密制度，不随便泄露工作秘密及社区居民隐私;(十)爱护公物，勤俭节约。

珍惜爱护公共财物，不浪费资源，不挪用公物。

社区工作者规章制度社区工作者是为居民提供社区服务并维护社区秩序的重要人员。

为了规范社区工作者的行为举止，提高社区管理水平，制定以下规章制度。

一、岗位职责1. 社区工作者应遵守社区工作时间，准时上岗，完成上级交办的各项任务。

2. 社区工作者应主动与居民沟通，解答居民疑问，提供必要的帮助和服务。

3. 社区工作者应积极参与社区活动，做好组织、协调和管理工作。

4. 社区工作者应监督社区秩序，及时制止违法、违规行为，并报告上级领导。

二、工作纪律1. 社区工作人员应着正装上岗，保持工作场所的整洁和卫生。

2. 社区工作者上班期间，不得使用手机、打牌等娱乐活动，保持专注和高效。

3. 社区工作者要规范使用社区资源，不得私自利用或侵占社区财物。

4. 社区工作者要遵守工作纪律，不得迟到、早退或擅自请假，如有特殊情况必须请假，需提前向上级报备并获得批准。

5. 社区工作者应保守居民个人信息和社区安全，不得泄露、散布或商用。

三、行为规范1. 社区工作者要保持良好的工作态度，对居民友善、耐心、尊重。

2. 社区工作者在处理纠纷时应公正、客观，并严格遵守相关程序和规定。

3. 社区工作者在履行职责过程中，禁止索要居民财物和接受礼品、回扣。

4. 社区工作者要保持文明礼貌，严禁辱骂、恐吓甚至使用暴力手段对待居民。

四、考核制度1. 社区工作者应按照工作要求，完成工作任务，并按时上报相关报表。

2. 社区工作者的工作表现将定期进行考核，对优秀者给予奖励，对不合格者进行督促和培训。

3. 社区工作者若连续多次因工作态度、纪律等原因被投诉，将进行相应的处理措施，甚至解聘。

五、违规处罚1. 社区工作者如违反本规章制度，将按照轻重程度给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、记过、记大过、降职甚至解聘等处理。

2. 社区工作者如触犯法律法规，将依法严肃处理。

总结：社区工作者规章制度的制定旨在加强社区工作者的管理和监督，规范他们的行为，提高服务质量。

社区工作者应严格遵守相关规定，增强团队意识和责任感，努力为居民提供优质的社区服务，共同营造和谐宜居的社区环境。

老年友善社区创建——社区工作人员行为规范为了打造一个老年友善的社区环境，社区工作人员在工作中应遵守以下行为规范：1. 尊重和关爱老年人社区工作人员应尊重老年居民的尊严和权益，积极关心他们的生活需求和心理健康。

在与老年人交流中，应使用尊重的语言和态度，尽量避免使用冷嘲热讽或带有歧视性的言辞。

同时，社区工作人员还应提供耐心和温暖的服务，关注老年人的家庭情况和生活状况，帮助他们解决问题和困难，并及时提供必要的支持。

2. 提供便利和安全的社区环境社区工作人员应确保社区内的道路、设施和公共场所对老年人来说是便利和安全的。

他们应及时维修和保养社区设施，确保步行道的平整、无障碍以及灯光充足。

在社区内设立垃圾分类和垃圾收集点，以确保环境清洁和良好。

此外，社区工作人员还应加强社区安全管理，保护老年人的人身和财产安全，提供必要的安全意识教育，帮助老年人预防事故和防范陷阱。

3. 提供多样化的社区活动和服务社区工作人员应策划和组织适合老年人参与的各种活动和服务。

这些活动可以包括健身活动、文化娱乐活动、教育培训和社交聚会等。

社区工作人员应根据老年人的兴趣和需求，提供有益身心健康的活动，帮助老年人拓展社交圈子，增强对生活的乐观和积极态度。

同时，社区工作人员还应提供必要的医疗、饮食和个人护理等服务，满足老年人的生活需求。

4. 高效而友好的沟通和协作社区工作人员应具备良好的沟通能力和团队合作精神。

他们应与社区居民建立良好的沟通渠道，主动倾听他们的声音和关切，并及时回应和解决他们的问题。

在与其他工作人员的合作中，社区工作人员应互相尊重、理解和支持，确保工作的高效运转和良好的工作氛围。

同时，社区工作人员应定期组织集体讨论和经验交流，不断提高工作品质和服务水平。

5. 持续研究和创新社区工作人员应具备持续研究和创新的精神。

他们应关注老年人的需求变化和社区发展趋势，积极参与相关培训和研究活动，不断提升专业知识和技能水平。

社区工作人员还应有开放的思维，鼓励老年人参与社区建设和决策，推动社区服务的创新与发展。

社区工作者行为规范为进一步加强社区工作者队伍建设和管理，规范社区工作者行为，树立良好形象，提高工作效率，特制定本规范。

一、具有较高的思想政治素质，认真贯彻执行党和国家的基本路线、方针、政策，模范遵守社会公德。

二、遵纪守法、品行端正，严格遵守国家的法律、法规和相关的规章制度。

三、廉洁自律、秉公办事、团结协作、遵守职业道德、文明服务、礼貌待人，在社区居民中有较高的威信。

四、深入居民之中，倾听群众呼声，解决居民群众的实际问题，在规定的时间内完成政府交办的各项任务。

五、社区工作者要仪表大方，讲究个人卫生，不蓄胡须，不浓妆艳抹。

六、接听电话时使用“您好”、“请稍等”、“再见”等文明用语，杜绝工作时间打私人电话。

七、接待来访人员时，应起立迎接，给客人让座，客人走时要起身相送。

八、接待外来办事的人员，应微笑应答，杜绝生、冷、硬、横。

九、上下班前10分钟清扫室内卫生，做到窗明几净，美化办公环境。

十、桌上办公用品摆放整齐有序，社区内各个场所无卫生死角。

十一、维护公共卫生，不在公共场所吸烟，不随地吐痰，不随手乱扔垃圾。

十二、按时上下班，不迟到、不早退，有事请假。

十三、工作时间不得大声喧哗，保持肃静。

十四、不准组织、参与或支持赌博、封建迷信等活动。

十五、不准在工作及中午吃饭时间饮酒。

十六、不准擅自用办公电脑传递私人信息、上网聊天、买卖股票及玩游戏。

十七、不得违反廉政规定，利用工作和职务之便向低保户“吃、拿、卡、要”。

十八、在低保工作中，严禁出现骗保、错保、虚报、瞒报。

十九、对不符合低保条件的居民一律不得纳入低保。

二十、不准以任何名义、任何借口收取好处费或回扣。

XXXX社区服务中心社会工作者行为守则第一条为推进服务中心日常工作开展的规范化、职业化、专业化，严格规范社工的行为，提高工作效率，特制订本规范：第二条社工必须严格遵守上下班制度，不得迟到、早退。

第三条社工请事假、病假必须遵照请假手续，请假2天以上要经组长及机构批准。

第四条社工要遵守值班安排，不得擅自脱岗。

第五条上班期间应该穿戴整齐，注意自己的形象；不能穿短裤、拖鞋。

第六条社工要规范自己的言行，维护社工的专业形象。

第七条社工在家访外展或者和服务对象相处时，要注意保护自身安全。

第八条社工要遵守法律和专业性原则，保护服务对象的隐私。

包括档案、家访记录、会谈记录等涉及服务对象个人隐私的各种资料。

第九条社工要处理好与服务对象的专业关系，不过度亲密。

第十条社工应在《工作日志》中详细记录自己的工作情况和外出家访的行踪。

第十一条社工不得以个人名义接受服务对象的物质性馈赠，如无法拒绝应上报上级并登记《居民物资馈赠登记表》。

第十二条社工应自觉保持服务中心环境卫生。

第十三条社工应注意保护好服务中心各种软硬件设施，每月检查维护一次。

第十四条社工应听从机构和用人单位的安排，按时完成任务指标，并做好定时汇报工作。

第十五条社工在工作过程中不能损害服务中心和机构的利益，如发现应及时制止并向上级反映。

第十六条社工应该尊重同事和其他专业人员，及时进行沟通，共同促进专业水平、工作效率和服务质量的提高。

XXXX社区服务中心
XXX年XX月XX日。

XX社区公共服务中心工作人员行为规范
一、工作人员必须以党的十八大精神为指导方针，与时俱进，开拓创新，坚持学习党的路线、方针、政策，国家的法律、法规、时事政治和岗位业务、办公自动化知识等，不断提高业务水平和工作能力。

二、工作人员必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，大力发扬脚踏实地、勤政为民的工作作风。

三、工作人员必须坚持文明用语、微笑服务，为群众提供文明热情和快捷高效的优质服务。

四、工作人员必须严格遵守各项规章制度，自觉做到仪容整洁、佩证上岗，不迟到、不早退，不擅离职守，不乱丢纸屑杂物，工作资料等用品摆放整齐，保持公共服务中心的卫生整洁，努力树立文明服务窗口和人民公仆的良好形象。

五、工作人员必须牢固树立大局意识和一盘棋意识，处处以工作为重、形象为重。

在工作中应相互尊重、团结互助，遇到问题多请示、多商量、多沟通，努力创造一种团结合作、
轻松和谐的工作氛围。

六、工作人员特别是共产党员必须自觉遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政基本准则》、《党章》和党风廉政建设有关规定，自觉做到不接受礼品（包括礼金、礼券、礼物），不报销应由个人支付的各种费用，不准参加用公款支付的营业性场所的娱乐活动，任何时候、任何场合，不准利用职务和工作之便谋取私利。

XX社区公共服务中心。

社区工作人员日常行为守则社区工作人员日常行为守则一个人的日常行为可以体现出他的涵养，所以我们要规范好我们的日常行为，以下是关于社区工作人员日常行为守则，欢迎查看~为加强作风建设，指导和规范工作人员行为，文明办公，提高效率，创建服务型社区组织，树立良好的形象，特制定社区工作人员日常行为规范。

语言文明规范一、提倡使用普通话，语言使用文明规范，接待来访者使用下列文明语言：1.你好，请问你有什么问题需要我们帮助吗?2.你请坐!3.请你有话慢慢说，我们会努力帮助你。

4.请你稍等，我记录一下。

5.对不起，这个问题我们需要协调一下，×天内给你答复。

6.请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。

7.对不起，你所反映的问题不属于我们的职责范围，建议你到×××反映。

8.这是我们单位的电话，有什么困难和问题可以和我们联系。

9.不用谢，这是我们应该做的。

10.请慢走，再见!二、接听来电使用下列规范用语：1.你好，这里是金融社区，请问你有什么问题需要我们帮助吗?2.请你慢慢说，我们会努力帮助你。

3.请稍等，我记录一下。

4.对不起，我没有听清楚，请你再讲一遍。

5.对不起，这个问题我们需要协调一下，×天内给你答复。

6.请你留下姓名和联系电话，以便我们及时与你联系。

7.对不起，你所反映的问题不属于我们的职责范围，建议你到×××反映。

8.谢谢你的.理解和配合。

9.有什么问题请随时和我们联系。

10.不客气，再见!三、严禁使用“喂”、“不知道”、“自己看”、“没有看见我忙着吗”、“我没空”、“别啰嗦”、“快点讲”等“服务忌语”。

作风严谨端正1.按时上下班，不迟到、早退，上班期间不擅离职守，不随便串门、串岗、聊天。

2.办公时不吃零食，不嘻笑喧闹，不随便把小孩带到办公室，不做与工作无关的事。

3.同事之间和睦相处，忌搬弄事非、挑拨离间、评头论足、传播或听信小道消息。

社区工作者的职业道德与行为准则社区工作者是为了改善社区居民生活质量而从事社区服务的专业人士。

他们在社区中扮演着重要的角色，为社区居民提供支持、帮助和指导。

社区工作者的职业道德和行为准则对于他们的工作效果和社区发展具有至关重要的影响。

首先，社区工作者应该具备高度的职业道德。

他们应该始终坚持以人为本的原则，尊重每个社区居民的权益和尊严。

无论是与居民交流还是处理问题，社区工作者都应该展现出真诚、耐心和关怀。

他们应该尊重居民的个人隐私，保护他们的权益，并且不泄露他们的个人信息。

同时，社区工作者还应该遵守职业操守，不利用职权谋取私利，不接受贿赂或其他不正当利益。

其次，社区工作者应该具备专业的知识和技能。

他们应该不断学习和更新自己的专业知识，以便更好地为社区居民提供帮助和支持。

社区工作者应该了解社区的需求和问题，并能够制定相应的计划和策略来解决这些问题。

他们应该具备良好的沟通能力，能够与不同背景和需求的居民进行有效的交流。

此外，社区工作者还应该具备解决问题的能力，能够帮助居民找到合适的资源和解决方案。

社区工作者还应该具备团队合作的精神。

社区工作通常需要与其他相关机构和组织合作，共同推动社区的发展和改善。

社区工作者应该能够与其他团队成员有效地合作，共同制定和实施社区项目和计划。

他们应该能够充分利用各种资源，建立合作伙伴关系，以便为社区居民提供更好的服务和支持。

此外，社区工作者还应该具备自我反思和提升的能力。

他们应该不断审视自己的工作表现，寻找改进的空间，并积极采取措施来提升自己的专业能力和素质。

社区工作者应该接受同事和居民的反馈，以便更好地了解自己的优点和不足，并及时调整自己的工作方式和方法。

最后，社区工作者应该始终将社区居民的利益放在首位。

他们的工作目标应该是为社区居民提供最好的服务和支持，帮助他们解决问题和改善生活。

社区工作者应该尊重居民的意愿和选择，不强加自己的观点和决策。

他们应该鼓励居民参与社区事务，发挥他们的积极作用，并支持他们的自主发展。

街道社区工作人员日常行为规范2街道社区专职工作人者日常行为规范为进一步加强社区专职工作人员职业道德建设，提升社区工作人员自身形象，引导社工追求更高的思想道德目标，有效推动社区和谐发展，特制定社区工作人员日常行为规范。

社区工作者接待居民群众总的要求是：微笑多给一点、语气柔和一点、脑筋灵活一点、动作更快一点、环节再少一点、告知详细一点、度量再大一点、律己严格一点、效率更高一点。

第一条网格化管理规范1、各社区科学合理划分若干个管理网格，明确一个社工联系一个责任片区，责任社工是分片包干区的第一责任人。

2、责任社工应定期深入片区了解社情民意，对联系户家庭必须做到“六清”，即家庭地址清、家庭人数清、家庭生活情况清、家庭特殊人员清、家庭具体困难清、家庭需求清。

3、责任社工在走访工作中应及时掌握居民需求和信息，居民群众有事反映要及时应答和反馈；居民群众有意见要及时回访；居民群众有困难要及时相助；居民群众家中有急事难事要及时到达；责任片区有重大事件要及时上报。

4、责任社工对网格内的服务对象实行分类和动态管理，并充分发挥好“一片三长”作用。

5、认真记好“民情日志”。

第二条接待行为规范1、接待办事群众要做到领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样。

2、接待办事群众要主动起立，做到热心、诚心、耐心、细心、静心，不得把个人情绪带到工作当中，闹情绪、耍态度。

明确告知政策规定及相关问题处理的时限。

记录详实，交代清楚。

3、当办事群众出现误解、出言不逊时，要顾全大局，不得与办事群众争吵，要耐心做好政策的宣传和解释工作，疑难问题及时向社区书记主任汇报。

4、对群众提出的意见、建议和批评，要认真倾听，耐心解释。

言辞谨慎，未吃透政策不随便表态。

5、群众来求助，虽与本社区无关，也同样热情接待，并尽力给予帮助。

6、社工之间要团结协作，要有一定的“补位意识”。

7、主动迎送，热情礼貌，谈吐文雅。

第三条服务用语规范1、接待办事群众应主动招呼，使用“同志、先生、女士”等礼貌称呼和“您好、请坐、请问您办什么事情、我能帮您做什么、请您稍等、让您久等了”等礼貌用语。

社区工作者的职业道德与行为准则社区工作者是在社区中为人民服务的专业人士，他们以提供支持、协助和协调等方式来改善社区的生活和福祉。

为了确保社区工作者的工作具有高度专业性和道德规范，制定和遵守职业道德与行为准则是至关重要的。

一、服务宗旨社区工作者的首要任务是服务社区中的居民，尊重和保护他们的权益与利益。

社区工作者应当真诚、宽容、关怀地对待每位居民，并确保他们得到平等的待遇和机会。

二、保持机密社区工作者在工作中将会接触到居民的个人信息和隐私，他们必须严格遵守保密准则，对所获得的信息保密，并仅在必要的情况下与他人分享。

这种保密不仅是对居民的尊重，也是对个人隐私权的保护。

三、尊重多元文化社区是一个多元化的地方，有各种各样的文化和价值观存在。

社区工作者应当尊重和理解这些多元文化，不论是种族、性别、宗教还是其他任何身份或特征。

他们应当在工作中提供平等和公正的待遇，不偏袒任何特定的群体。

四、建立信任关系社区工作者通过建立和居民的密切合作关系来提供服务。

他们应当尽最大努力建立起互信的关系，帮助居民理解和解决问题，并在居民需要时提供必要的支持和指导。

五、专业发展社区工作者应该持续学习和提高自己的专业知识和技能，以确保能够为居民提供更好的服务。

他们应当积极参加培训和研讨会，并与同行交流经验，不断更新自己的工作方法和策略。

六、独立与责任社区工作者应当独立进行工作，并对自己的行为负起责任。

他们应当遵守社区工作的伦理准则，不为个人或他人谋取私利，不滥用职权，并始终以居民的利益为主导。

七、确保公平社区工作者应当确保公正和透明的决策和服务分配。

他们应当提供一个公平的环境，并确保每个人都有平等的机会获得所需的支持和资源。

八、团队合作社区工作者通常是作为一个团队来开展工作的。

他们应当尊重和支持团队成员，积极促进合作和共同努力，以实现共同的目标。

九、维护声誉与质量社区工作者应当维护自己的声誉和质量，以保持职业形象的良好和社区居民对其的信任。