第2章 决策支持系统的基本概念

《管理信息系统》课程教学大纲一、说明（一）课程基本信息［课程名称］管理信息系统［英文名称]Management Information System[课程代码］040183［课程类别]专业基础课[学分］3学分[总学时］48 学时.其中理论32学时、实验16学时。

[适用对象］工商管理、市场营销、旅游管理等专业[先修课程］管理学原理、计算机基础(二）课程介绍《管理信息系统》课程是在管理科学、系统科学、行为科学、应用数学、计算机技术和网络互联等学科的基础上逐步形成和发展起来的一门新兴边缘学科，其依据的理论基础和实现的技术手段还处在不断的发展之中。

该课程注重于开发出满足用户需要的管理信息系统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具,并结合管理工作实际,对管理信息系统软件开发过程进行计划、组织、协调和控制.（三）教学目的与要求教学目的《管理信息系统》课程是工商管理、市场营销、旅游管理等专业基础课。

学生通过学习该课程后，在知识和能力等方面应达到的目标是让学生从管理、组织和技术等多个角度来认识管理信息系统,了解组织如何使管理信息系统与业务战略、组织控制以及业务流程有效结合在一起，获得竞争优势。

授课内容主要侧重于学科基础知识，包括管理信息系统的概念，各种应用系统的介绍，信息技术的基础，系统的开发的基本知识。

在教学案例中，讨论了现代管理信息系统与企业可持续竞争优势之间的关系，管理信息系统与组织控制、业务流程之间的关系等问题。

教学要求第一，知识、能力素质基本要求知识要求：掌握管理信息化建设中的管理信息系统开发从系统规划、分析、设计到实施各个阶段的基本理论知识和基本方法。

能力素质要求:掌握信息化管理建设过程中的信息系统开发步骤、具有运用所学管理信息系统知识挖掘出企业系统应具备的功能的能力.第二，教学模式基本要求课程设计是本门课程的一个特点，所以，将课堂理论教学、案例启发教学、课外调研、课后指导等有机结合起来，提高教学效率。

决策支持系统的设计和优化第一章绪论决策是企业管理活动中最为重要的环节之一，因此，不断优化决策过程、提升决策质量成为企业持续发展的重要保障。

为此，决策支持系统（DSS）应运而生。

决策支持系统是一种基于计算机技术和信息资源的管理决策模型，可以有效提升决策的准确性和效率，是实现企业信息化管理的必要手段。

本文旨在探讨决策支持系统的设计和优化。

第二章决策支持系统的设计2.1 决策支持系统的基本架构决策支持系统包括数据存储和管理子系统、模型管理和运算子系统、界面交互子系统等，其中数据存储和管理子系统是DSS的核心。

决策支持系统的基本架构如图1所示。

图1 决策支持系统基本架构决策支持系统的设计原则包括可靠性、实用性、灵活性、互动性等。

其中，可靠性是DSS最为重要的设计原则之一，保证DSS数据的精准性和完整性是保障DSS可靠性的关键。

实用性是决策支持系统的另一个重要设计原则，DSS需要着重解决实际问题和提供真实可行的解决方案。

灵活性则在于DSS的自适应和灵活性，DSS需要能够快速适应不同组织的需要。

互动性则在于用户界面的友好性和易用性，DSS需要能够简单易用，方便用户进行操作。

2.3 决策支持系统的功能模块决策支持系统的功能模块包括数据收集、分析、可视化、模型建立、模型评估、模型优化等。

其中，数据收集模块负责采集和整理数据，分析模块将数据进行归类、排序、统计等分析操作，可视化模块将决策结果可视化，模型建立模块是DSS最为重要的功能之一，模型评估模块判断模型是否准确，模型优化模块则对模型进行优化。

第三章决策支持系统的优化在DSS日常使用过程中，系统的响应速度和处理能力是决策者非常在意的问题。

为了提升DSS的性能，可以采用如下优化手段：（1）高效的数据库设计DSS数据存储子系统的设计直接影响DSS的性能。

优化数据库设计可以提高DSS的性能。

例如采用分散式数据库设计方案，采用分布式架构等。

（2）选择合适的硬件和软件环境选用合适的硬件和软件环境也是提升DSS响应速度和处理能力的关键。

决策支持系统第2章DSS的基本概念决策支持系统（DSS）是指一种利用信息技术和决策科学方法来帮助决策者进行决策的信息系统。

DSS在实际应用中广泛运用于各种领域的决策过程中，如企业管理、市场调研、金融投资等。

本章将介绍DSS的基本概念，包括DSS的定义、功能、特点等。

首先，DSS是一种利用信息技术和决策科学方法来支持决策过程的信息系统。

它通过收集、管理、分析和展示大量的数据和信息，为决策者提供决策所需的实时和准确的信息。

与传统的决策方法相比，DSS具有更快捷、高效、精确的特点。

其次，DSS具有多种功能。

首先，它可以收集和处理大量的数据和信息，包括内部的企业数据、外部的市场数据等，通过各种分析方法和技术，将这些数据转化为结构化和有用的信息。

其次，DSS可以进行各种分析和模拟，帮助决策者识别和理解问题的本质，并提供多种决策方案的评估和比较。

最后，DSS可以支持决策者的决策过程，通过决策支持技术、算法和工具，为决策者提供决策的辅助和指导。

此外，DSS具有以下特点。

首先，它是一种面向决策者的系统，它的设计和实现目标是帮助决策者进行决策，而不是取代决策者。

其次，DSS是一个交互式的系统，它通过与决策者的交互，实现信息的收集、处理、分析和展示。

决策者可以根据自己的需要和偏好，自主地选择和调整信息和工具。

最后，DSS是一个通用的系统，它可以应用于各种领域和层次的决策过程，如战略决策、管理决策、运营决策等。

DSS的应用有很多好处。

首先，它可以提高决策者的决策效率和决策质量。

通过提供实时和准确的信息，DSS可以帮助决策者更好地了解问题的背景和情况，准确地识别问题和需求，制定更有效的决策方案。

其次，DSS可以降低决策的风险和不确定性。

通过多种分析和模拟方法，DSS可以对不同的决策方案进行评估和比较，帮助决策者选择更合适的方案，并预测和分析决策结果的可能性和影响。

最后，DSS可以提高组织的竞争力和创新能力。

通过DSS的应用和推广，组织可以更快速和准确地做出决策，适应市场的变化和竞争的压力，促使组织产生更好的创新和变革。

管理系统中计算机应用考试分析考试结构考试试卷对不同能力层次要求的试题所占的比例大致是：“识记”为30%；“领会”为40%；“简单应用”为20%；“综合应用”为10%。

试题难易程度合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在试卷中所占的比例约为3：4：2：1。

考试方式考试方式为闭卷，笔试，考试时间为150分钟。

评分采用百分制，60分为及格。

题型如图：考试题型及分值：题型题量分值总分单选30130名词解释5315简答题5525应用题31030考试技巧真题分值及分布情况：➢重点章节：第四、五、六、七章，分值占比超过40%；➢一般章节：第一、二、三、八，九章；➢关于第十章，仅做了解考试技巧1.单项选择题考察知识点：基本概念、基本思想、基本原理；特点：各个章节均匀分布，一般3-4题/章节备考策略：依据大纲，复习仔细，多做题，多刷题考试技巧2.名词解释题考察知识点：基本概念“是指”、“所谓”、“就是”、“称为”、…特点：不完全是教材中直白的概念，需要理解。

考试技巧3.简答题考察知识点：基本是教材中的某个知识点，题干都是教材中的一句话。

范式，范式的分解，SQL语句考试技巧4.应用题特点：分值最高，失分最容易、学员反应最难的部分考察知识点：ER图绘制，与关系模式的转换范式及分解，主码，外码，SQL语句操作完善数据流图，控制结构图，U/C矩阵决策树和决策表【备考要点】：一定要多练，多做考试技巧1、按照题目顺序做VS 先完成大分值，再完成小分值；2、先做容易，再做难的；3、难题攻克：找到题目主题，结合日常经验灵活解答。

注意：1、不要空题，特别是大分值题目；2、没有把握的选择题可以用排除法解答；3、题目顺序一般和章节顺序对应；4、历年真题要做熟，做会，弄懂。

考试方法1、选择题：题干法、排除法，不要花费过多时间。

2、填空题：熟记知识点，重点掌握近几年填空题出现的知识点。

3、名称解释题：要点是否展开，注意逻辑性和答题要点及逻辑。

广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统（课程代码：08816）考试大纲目录目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ考试内容第一章管理信息系统概述一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章管理信息系统的技术基础一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章管理信息系统的组织环境一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章管理信息系统的开发方法一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章管理信息系统分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章管理信息系统设计一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章管理信息系统的实施与评价一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章管理信息系统的管理与控制一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章信息伦理、道德与素养一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十章决策支持系统一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例Ⅰ课程性质与设置目的的要求现代管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对现代管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。

现代管理信息系统这门课程设置的宗旨是培养学生应用信息技术进行管理信息处理和管理信息系统开发及组织实施的能力。

管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通讯技术等多学科的有鲜明特色的边缘性学科。

它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系，它既具有较深和较宽的理论基础，又具有明显的实践性、科学性与操作性特征，其典型特点内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。

第二章信息系统应用体系与对管理决策的支持第一节决策概述一、决策的含义简单地说，决策就是针对问题和目标，分析问题和解决问题的一个管理过程。

决策的含义实际上包含了以下内容：（1）决策需要有问题和目标。

目标有时是一个，有时是由相互关联的几个目标形成的一个组。

不管是一个目标或一组目标，目标都必须明确，且尽可能量化。

所需解决的问题也必须明确，并用简洁的语言加以描述。

（2）决策需要有可行方案。

决策必须在两个或两个以上的可行方案中进行选择。

这些方案是平行的，都能解决设想的问题或预定的目标，并且可以加以定量或定性分析。

（3）决策是一个方案的取舍过程。

决策面临着若干个可行方案，每个方案都具有独特的优点，也隐含着缺陷，有的方案还带有很大的风险。

决策的过程就是对每个可行的方案进行分析、判断、评价，从中选出较优的方案加以实施。

（4）决策必须有效。

决策的有效性包含两层意思：首先是决策结果必须有效，这就要求有合理的决策评判准则。

其次是决策过程的有效性，这涉及到决策的成本和经济性。

二、决策过程决策过程实际上是一个提出问题、分析问题、解决问题的过程。

广义上说，每个决策都需要经过四个阶段：情报阶段、设计阶段、选择阶段和执行阶段。

（1）情报阶段：包括找出、识别和确切地表述需要作出决策的问题或情况，即确定决策目标，也就是决定要对什么做决策。

（2）设计阶段：我们要寻找实现目标的各种途径，也就是要开发实现目标的替代方案。

此阶段可将大量的研究结果吸纳到可获得的替代方案中去。

（3）选择阶段：我们要对在设计阶段开发的各种替代方案进行评估，从中选择一项。

（4）执行阶段：就是将已选择的方案付诸实施的过程。

三、决策的类型（1）按制定决策的组织层次分①战略决策是指企业适应时刻变化着的外部环境的一种决策，具有全局性、长期性与战略性的特点。

对企业而言，战略决策是有关企业生存的重大决策，比如确定或改变企业的经营方向和经营目标、新产品开发、开拓海外市场等。

②管理决策是指对企业的人力、资金、物资等资源进行合理配置，以及改变组织机构的一种决策。