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培训机构面咨流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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面咨流程与话术理念大全所有的话术目的都是为了预约试课，并且成功关单一、准备工作1、形象准备：化淡妆，着工服2、心态准备：自我激励，全力以赴3、工具准备：价目表、课程单页、体验课登记表、笔、计算器、协议合同等工具，准备齐全拿在手边二、建立关系——破冰*破冰目的：让家长放下心里防御，打破尴尬局面1、家长上门，微笑热情迎接（针对宝贝没带来的家长）我：家长，您好，您来这边是给宝贝看一下画画吗？家长：是的，随便看一下我：嗯嗯，可以的，那今天我是您的课程顾问，我叫XX老师，会简单带您了解一下我们的环境和课程。
2、（针对宝贝一起过来的家长）首先跟家长打招呼，接着蹲下来，热情跟小朋友介绍：哈喽，宝贝你好啊，我叫XX老师，你叫什么名字呢？恩，那我就叫你XX好了，你今天穿的好可爱哦，这个衣服是你妈妈给你穿的吗？恩，妈妈真会搭配，气质很好呢。
（如果孩子想走就说：老师给你拿玩具，你在旁边玩一会，妈妈和老师聊会天好吗？恩，真乖。
）3、深入了解我：XX多大呢？平时在家会不会画画呢？或者说爸爸妈妈对于宝贝美术这方面有没有给他购买过美术用具，比如彩笔之类的给宝贝体验过呢？（家长：XX岁，平时在家画的）我：（继续确定一下是几年级，有的家长报周岁，有的报虚岁）在家画的话是对线条敏感些还是对色彩敏感度更高呢？比如说他喜欢用简单线条概括他想画的内容还是用油画棒或者色彩类美术用具去表达想法呢？（色彩敏感一些就是宝贝平时在画画时更喜欢用带有色彩的东西去表现画面，整幅画面颜色搭配好看，这个就是对于色彩更加有天赋一些；线条敏感度高一些就是平时画画时更喜欢用简单的线条去表现自己想表达的物体，比如喜欢画汽车或者小人之类的全部都用线条去表现，这个就是对线条更有敏感度；）家长：比较喜欢画线条/色彩（平时在家不画的）恩，孩子在家不画，在幼儿园或者小学应该也是有美术作业的，对美术肯定也都有一定接触的，那家长今天过来了解我们机构是想要小朋友往哪个方向发展呢？（有的家长主要培养孩子兴趣和艺术气质，有的家长想要宝贝从小打基础，为她的专业发展多留几条路，您这边是哪方面的需求呢？）家长：兴趣方面/性格太好动/创意方面/画的太差，应付学校作业等等（可根据孩子年龄段以及家长回答的需求点针对性的推课程，主推一个到两个课程，不要推太多，家长选择困难症，可适当帮家长做决定）兴趣创意类课程→启蒙、创想、大师、插画锻炼技巧类课程→国画、动漫、线描、水粉、素描、硬笔（可适当提考级）三、建立关系——Show Center（参观中心）我：好的，XX妈妈，那我带您参观一下哈，家里住的离这边远吗？家长：不远，就在这附近。
面咨技巧和话术的总结面咨技巧和话术是签单能力的体现，也是一种工作的技能，面咨是人与人之间沟通的过程，宗旨是动之以情，晓之以理，诱之以利。
不同课程产品的面咨技巧和话术不尽相同，只有在熟知各课程产品的相关信息后才能游刃有余。
下面是小编为大家收集关于面咨技巧和话术的总结，欢迎借鉴参考。
1、对症下药培养面咨技巧和话术，由于男家长和女家长在生理、心理发展方面的差异，以及在家庭中所承担的责任和义务不同，在签单和消费心理方面有很大的差别。
教育咨询师需在不同年龄和性别上弄清楚这些人对课程产品的购买倾向等。
2、察言观色培养面咨技巧和话术，教育咨询师的职业特殊性要求他们具有敏锐的观察力，善于从家长的外表神态、言谈举止上揣摩各种家长的心理，正确判断家长的来意和爱好，有针对性的进行沟通。
3、形象魅力1)热情。
教育咨询师应时刻保持热情的状态。
培养面咨技巧和话术，对方会感受到你非常的亲近和自然。
但要适可而止，不能过分保持热情，不然会适得其反，引起别人产生认为你是虚情假意的心态。
2)开朗。
要保持坦率、直爽的性格，积极以这种心态去面对每个人。
3)温和。
表现为说话和蔼可亲，举止大方自然，温文尔雅。
这样会让人觉得你是一个易于接触的人。
4)坚毅。
性格的意志特征之一。
面咨的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，培养面咨技巧和话术，教育咨询师必须具备坚毅的性格。
只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现面咨的预期目标。
5)忍耐。
一个字“忍”，对于教育咨询师来说很重要，要做一位可以经得起谩骂的“忍者神龟”。
6)幽默。
幽默感可以拉近你和家长的距离，让他们可以很随和的与自己达成共鸣，同时，从你身上获得了快乐和微笑。
五条金律1、在不能了解家长的真实问题时，尽量让家长多说话培养面咨技巧和话术，多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让家长多发发牢骚，多提提问题，了解家长的真实需求。
2、同意家长的感受培养面咨技巧和话术，当家长说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说：“我感到您...”这样可以降低家长的戒备心理，让家长感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
篇一：大学生礼仪及面试技巧培训策划书大学生礼仪及面试技巧培训一、主办单位:药学院学生会自律部二、活动主题：大学生社交礼仪及面试技巧培训三、活动背景：礼仪是人际关系和谐发展的调节器,通过此次礼仪培训，使大学生理解现代礼仪文明,掌握人际交往中的基本礼仪，塑造良好的个人形象，更容易使人际间感情得以沟通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,最终营造一个和谐的校园环境。
也为了让我们的大学生活更加充实，我院全体学生能在以后的社交及面试场合有一个良好的行为规范，在集体面前有一个更好的形象，让大家能更好更出色的交往及面试，不断地展现自己的才华!四、活动介绍：本次活动是由药学院学生会自律部主办，由xx主讲人主讲的一次讲座，由药学院12级各班同学参加培训，主要为了让我们全面了解社交礼仪的重要性和实用性，以及对我们的重要性，本次活动可以在主讲人和同学的互动中进行.五、活动时间:待定六、活动地点：需要一个大教室（240人)待定七、活动宣传：1.班级宣传,通过各班班长进行班级里的宣传，主要是通过我们把本次活动跟各班班长讲述清楚，再让各班班长把本次活动在班级跟自己班的学生讲清楚，做好动员工作。
2.请宣传部做出展板，通过展板的形式向全校同学宣传。
八、活动流程:（一）时间安排1、宣传阶段;待定2、准备阶段;待定3、举办阶段；待定（二）前期安排1、与姜老师商量本次讲座的内容和讲座形式；2、申请学校教室；3、讨论工作人员的工作安排；5、活动参加人员的安排和各班参加的人数;6、主讲人的选定：可以选开设大学生礼仪课的老师和院或校礼仪队成员7、通知学生会各部门和院礼仪队配合（三)活动实施1、提前去看阶梯教室的设备和场地;2、参加活动的学生的位置安排；首先，要知道各班需要来的大致人数;其次，对各班人数在场的座次的详细安排；活动当天自律部干事分别带各班学生到指定的地点，各班学生在自己的指定地点坐下等讲座的开始.3．开场前准备1.幻灯机检查，话筒电池及声音检查；2．准备开场动画，音乐放映；3．迎接嘉宾;带领嘉宾就位；4．照相,摄像准备；检查电量，备充足的电量5.在活动开始前把教室的设备调试一下，看看有无问题。
