湖北联通“来电宝”、“漏话提醒”、“来电秘书”业务介绍

联通秘书基础功能设置联通秘书客户端分为联通秘书功能设置、生活助手、拨号助手、活动专区、转人工服务五大版块功能，为客户提供直观、方便、快捷、实用的交互体验。

功能说明：支持联通秘书如意、贴心、白领秘书功能设置。

使用方法：点击联通秘书，会弹出界面有多项功能如：漏话提醒、语音信箱、话费查询、呼叫转移、改号通知、号码归属地查询、统一通讯录、日程提醒、开机提醒。

漏话提醒——情景模式功能说明：您可根据不同的环境设置不同的手机状态模式(如：默认模式、会议模式等)。

当您的朋友拨打您的手机时，我们将告知您朋友目前所处的环境状况。

示例：如您启用会议模式，您朋友拨打您的电话可以听到提示音：您好，您拨的用户正在会议中……。

使用方法：点击漏话提醒里的“情景模式”之后，会有7种情景模式供您选择（默认模式、会议模式、飞行模式、家庭模式、单位模式、关机模式、遇忙模式），您可根据自行需要，点击“启用”用情景模式即可漏话提醒——漏话通知功能说明：支持联通秘书漏话通知的集中展现，可查询、回拨、删除，同时，可一键保存新号码至统一通信录。

如果用户有未读漏话短信在快捷方式上有一个小圆圈中有一个数字，该数字是多少就说明您有几条未读漏话短信。

用户登录该系统之后漏话将会通过该方式提示用户，不会通过短信方式。

使用方法点击漏话通知可以查看漏话短信记录，用户可以对漏话短信进行回拨、发短信、保存号码或删除漏话提醒——漏话通知（帮助）功能说明：帮助功能为您激活联通秘书漏话提醒服务（即重置关机呼转至归属地116114）使用方法1、点击“帮助”，会弹出选择页面2、点击“点击我吧”系统会弹出漏话提醒功能（能为您自动设置关机呼转至归属地116114）重置成功，点击“确定”即可返回漏话通知页面。

语音信箱——机主留言功能说明。

您可以录制自己的语音留言。

设置成功后，您关机时，您朋友可听到您的留言。

您的朋友可根据系统提示选择给您留言或发送漏话提醒通知。

使用方法：1、点击“语音信箱”2、选中“机主留言”模式，点击“录音”，录音完毕点“录完了”，您对当前录音命名后点“确定”即可完成录音，您可立即“启用”机主留言。

通信助理（C网）一、业务介绍通信助理（C网）产品是在原联通通信助理漏话提醒（涉及联通短信来电宝、来电助手、小信使等业务）等自动功能基础上，增加现有个人通信助理业务的人工服务及各类信息定制服务，通过人工座席、辅以IVR（自动语音流程）和短信，向中国电信C网用户提供的一项增值业务。

本业务以通信录管理、漏话服务、改号通知、呼转设置等通信服务为核心功能，同时提供生活、商旅、财经、娱乐、法律等多种信息内容服务，满足客户在通信和信息方面的多种需求。

二、开放范围省内电信C网用户三、业务受理原联通秘书业务不再受理，新用户为通信助理业务。

新用户可以在电信营业厅、10000、网上营业厅、短信营业厅受理/取消。

特服号码：118114，用户可直接拨打118114，并按语音提示操作。

短信接入号：1）漏话10198改为106591141000（用户可直接回拨）2）思创CP 1019810改为1065911462113）浙江在线CP 1019811改为1065911462124）杭州力天CP 1019816改为106591146213四、功能介绍根据业务功能的服务内容不同，将业务功能分为通信服务类、信息服务类两大类，功能分类见下表所示：五、业务资费通信助理(C网)业务的资费分成：基本功能费、语音资费、短信资费及其他费用四种。

基本功能费1、业务开通或变更即日生效，开通当月的功能费按天折算；退订后功能立即失效，但当月费用仍需按完整月缴纳；业务变更时，老套餐按完整月、新套餐按天计算。

2、基本功能费分为3元/月、5元/月、6元/月、10元/月、15元/月。

语音资费1、主叫呼叫通信助理用户（已设置呼叫转移至通信助理业务平台）被转移至通信助理(C网)后，主叫在按键以后按标准资费收取语音通话费；2、C网用户拨打118114设置留言、听留言等秘书自助服务免费，人工服务、通讯录转接、查号以及商旅服务等按标准资费收取语音通话费，省内漫游无漫游费和长途费，省外漫游按漫游地标准加收漫游费。

来电提醒⼀、业务介绍：来电提醒业务是指客户⼿机在关机（不可及）或遇忙状态时，来电提醒平台⾃动记录此期间客户未能正常接收到的电话呼叫信息，在客户⼿机开机或恢复正常后，系统⾃动将上述信息以短信的形式发⾄客户终端。

⼆、适⽤范围：中国移动的⼿机客户（智能⽹⽤户除外）均可申请开通来电提醒业务。

使⽤“来电提醒”业务的主叫⽤户是所有⽤户，可以是中国移动⽤户、国内固定电话⽤户、中国联通⽤户以及⼩灵通⽤户等，被叫为中国移动⽤户（智能⽹⽤户除外）。

三、业务受理：客户可通过10086⼈⼯台（他⽹⽤户拨打10086⾃动台，可以按照语⾳提⽰为移动⽤户办理）、12580、移动营业厅、短信营业厅开通变更或注销业务。

、12580、移动营业厅、短信营业厅开通、变更或注销业务。

客户也可通过吉林移动⽹站申请、取消来电提醒功能。

1、来电提醒按次业务的开通及取消⽅式1）、在特服功能⾥开通、取消来电提醒业务；2）、如果⽤户不开通特服，⼿⼯设置呼转到来电提醒平台，也可按次使⽤来电提醒业务。

在特服功能中开通与⽤户⾃⼰设置呼转的区别：开通特服功能后系统会默认设置呼转到来电提醒平台。

2、来电提醒包⽉业务的开通及取消⽅式需在可选资费中开通、取消“来电提醒3元包⽉套餐”同时在特服功能中开通、取消来电提醒业务。

3、包⽉转为按次，只需要取消可选套餐“来电提醒3元包⽉套餐”即可。

⽣效时间：取消⽴即⽣效。

例：⽤户取消来电提醒包⽉套餐后，再呼转到来电提醒平台按次收费。

四、功能描述：1、⽤户可将呼叫转移设置为不可及转移、遇忙转移、⽆应答转移和⽆条件转移，⾄来电提醒业务平台138********。

2、⽤户可以按次使⽤来电提醒业务或开通来电提醒包⽉业务。

3、从2007年4⽉1⽇起，新开通来电提醒业务时，只为⽤户默认开通关机（不可及）呼转，原来电提醒⽤户的遇忙呼转功能将统⼀取消。

其它呼转⽅式⽤户可以⾃⾏在⼿机上设置。

2007年4⽉1⽇前⽤户开通来电提醒业务，系统默认设置为关机（不可及）和遇忙时呼叫转移到来电提醒业务平台（138********）。

联通秘书基础知识2007年12月1日零点起，“联通秘书”短信接入码由10198改为1065510198；“秘书杂志”短信接入码由198改为10655198。

一、业务介绍1、业务类型及功能联通秘书包括如意秘书、贴心秘书、白领秘书等三种业务类型，可为用户提供来电呼转、机主留言、名片管理、手机助理、事件提醒服务、人工代接来电、节日及生日温馨祝福等十多项高级秘书服务，同时不同的秘书业务类型、还可免费获得信息定制、如意真情邮箱体验等服务。

（1）如意秘书业务包括: 来电呼转服务、机主留言服务、留言查询服务、访客留言服务、短信代发服务、改号通知服务、节日/生日祝福短信点播、列车、航班时刻查询、“198信息定制”一项体验。

（2）贴心秘书业务包括：来电呼转服务、机主留言服务、留言查询服务、访客留言服务、短信代发服务、节日、生日祝福短信点播、列车、航班时刻查询、名片管理服务、代拨电话服务、手机助理服务、事件提醒服务、改号通知服务、“198信息定制”一项体验、“如意真情邮箱”体验。

（3）白领秘书业务包括：来电呼转服务、机主留言服务、留言查询服务、访客留言服务、短信代发服务、节日、生日祝福短信点播、列车、航班时刻查询、名片管理服务、代拨电话服务、手机助理服务、事件提醒服务、改号通知服务、人工代接来电服务，代为处理授权事2、联通秘书语音流程（1）用户直接拨打10198，按“1”键手机助理，按“2”键提取留言，按“3”键只需对方回电，按“4”键听取帮助，按“0”键转人工服务。

但用固定电话拨打10198后将直接进入自动台，不能转人工服务，具体语音流程如下：固定电话用户拨打10198后，系统提示：您拨的号码为***********，确认请按“1”，重拨请按“2”。

按“1”键：您的呼叫信息我们将以短信方式通知对方，谢谢使用，请挂机！（2）从08年3月5日开始白领秘书呼转流程进行更新，具体内容如下：原流程：主叫拨打白领秘书用户电话被转接至秘书台时，直接进入10198人工坐席，由人工辅助完成相关服务。

来电宝产品说明书一.产品名称来电宝二.产品介绍来电宝是一种点播类漏话提醒产品。

用户可能会因为有时参加重要会议、处理关键事务、乘坐飞机需要关机，或因手机断电及不在网络覆盖区域等特殊情况而丢失了重要的来电信息。

来电宝在用户关机或不在服务区时，将记录用户的漏话信息，用户开机后收到免费的漏话条数提醒短信，用户可以通过短信或拨打免费语音号点播自己近期的漏话信息。

来电宝还支持主叫付费的漏话点播，主叫可以在IVR导航下选择短信提醒被叫、被叫开机短信提醒主叫等服务。

三.产品特点1、来电宝以点播的方式提供漏话提醒。

2、智能合并漏话提示号码合并功能是指主叫用户多次呼叫被叫用户产生的漏话，漏话提示系统会将多次呼叫的漏话请求按一定的时间设置合并成一条漏话消息发送给用户（消息内容为：呼叫时间、呼叫次数）3、黑名单功能被叫提醒黑名单：用户将自己加入被叫提醒黑名单中，主叫选择的漏话提醒短信将被屏蔽。

开机提醒黑名单：用户将自己加入开机提醒黑名单中，主叫将无法获知被叫的开机信息。

四.功能描述A、漏话提醒用户处于关机或不在服务区状态，对方拨打其手机后听到来电宝提示后直接挂机,来电宝通过短信告知用户某段时间有多少个漏接电话，用户可以通过短信或语音导航点播自己的漏话记录。

B、被叫提醒用户关机或不在服务区状态，对方拨打其手机听到来电宝提示音后主动选择2号键，被叫用户开机后，来电宝将短信通知用户被叫XX在何时曾呼叫用户（此功能仅网内用户可用,主叫付费）C、主叫提醒用户关机或不在服务区状态，对方拨打其手机听到来电宝提示音后主动选择1号键，被叫方开机后，主叫方会收到被叫用户开机信息提醒（此功能仅网内用户可用）D、双向提醒用户关机或不在服务区状态，对方拨打其手机听到来电宝提示音后主动选择3号键，被叫方开机后，主被叫双方各自收到被叫提醒信息及主叫提醒信息。

（此功能仅网内用户可用）五.资费模式点播计费：0.15元/条，拨打101601免费。

六.使用说明开通、取消：开通短信方式：编辑KT发送到10655369(上行免费)人工辅助：用户拨到10198，人工坐席协助开通来电宝取消短信方式：编辑QX或0000发送到10655369(上行免费)人工辅助：用户拨到10198，人工坐席协助关闭来电宝主叫点播主叫为河南联通移网用户时，主叫可以根据导航音选择主叫付费的漏话提醒服务1、被叫开机时短信提醒被叫：“联通来电宝提醒您：用户xx在xx月xx日xx时xx分致电您”；2、被叫开机时短信提醒主叫：“联通来电宝提醒您：用户xx在xx月xx日xx时xx分已开机!”；3、被叫开机时短信提醒双方：被叫开机后将收到：“联通来电宝提醒您：用户xx在xx月xx日xx时xx分致电您”,主叫将收到：“联通来电宝提醒您：用户xx在xx月xx日xx时xx 分已开机!”；被叫点播A、语音点播拨打101601(免费)查询自己24内的漏话记录，根据导航音选择需要点播的漏话条数，系统以短信方式告知用户漏话的详细信息，短信内容为：“联通来电宝提醒您：用户xx在xx月xx日xx时xx分致电您“。

中国联通漏话提示业务系统介绍中国联通漏话提示业务是一种基于短消息的增值服务，当用户由于手机关机、无网络覆盖等原因导致无法接听来话时，漏话提示系统将通过短消息的方式将终端用户因为各种原因而漏接的呼叫信息发送给被叫用户，提醒用户漏接的电话。

中国联通漏话提示业务基于呼叫转移的方式实现，当用户关机或不在服务区内时呼入的电话会被呼转至某个特殊的号码，呼入的用户将会听见“您拨的用户已关机/暂时无法接通/忙”(预定)的提示音，不应对主叫用户产生计费信息。

同时呼入用户的号码及时间将被记录，并以短信的形式通知给被叫的用户，以达到及时提示被叫用户漏接电话的功能。

由于漏话提示业务是基于呼叫转移的方式实现的，因此，当用户设置了呼叫转移或者呼叫等待(只针对被叫忙)的补充业务时，中国联通漏话提示系统将暂停对用户的服务，直到用户取消该补充业务。

中国联通漏话提示业务系统结构 1.系统组成中国联通漏话提示业务系统从逻辑结构上可以分为核心网络系统、短消息系统、漏话提示系统以及营帐系统四个部分，这四部分共同完成漏话提示业务的所有业务功能以及管理功能，漏话提示业务系统的结构如图1所示。

其中: ●核心网络系统:核心网络系统包括CDMA核心网络和GSM核心网络，主要完成当用户呼叫失败时能将信令接续到漏话提示系统，主要由MSC/VLR、HLR/AUC等组成; ● 短消息系统:短消息系统主要由短消息网关(SMG)、短消息中心两个部分组成，同时包含GSM短消息中心和CDMA短消息中心。

●漏话提示系统:漏话提示系统是整个漏话提示业务的核心，它主要负责从接续过来的失败呼叫信令中提取主被叫用户号码、向主叫用户播放相应的提示音、构造相应的漏话提示短消息向SMG发送等，主要组成部件主要有七号信令接入网关、漏话业务处理机; ●营帐系统:营帐系统就是中国联通现有的营帐系统，需要略做改动。

用户在短消息注册/注销后，帮助用户自动完成呼转号码的设置和取消。

2.系统各部分的接口要求漏话提示系统与其他三个系统之间有三个接口: (1)与短消息网关的接口此接口采用基于SGIP的协议。

联通秘书功能手册一、业务描述（一）业务定义联通秘书是指在自动短信漏话提醒基础上融合现有人工服务、手机（客户端等）及互联网等多种方式为个人移动用户提供的来话秘书、统一通信录、人工秘书和信息服务秘书的总称，业务属性为自有业务。

（二）业务分类1.来话秘书：自动短信漏话提醒、来话在线提示等；2.统一通信录：网络号簿,自助维护、短信群发等；3.人工秘书：人工代接来电，业务代办等；4.信息服务秘书：改号通知、话费提醒、语音信箱等。

（三）目标客户及应用场景1.目标客户：2G和3G等联通的移动客户。

2.应用场景：当机主不方便接听电话或不在服务区、关机等情况下，针对机主和主叫用户提供通信助理服务。

具体业务场景详见相关业务规范）二、业务管理（一）产品功能1.来话秘书（1）漏话提醒（离线提醒机主）：当机主无法接听电话（不在服务区或关机）情况下，系统自动将来电信息以短信方式通知机主；用户订制业务时自动默认关机和遇忙的短信提醒，用户可进行个性化设置。

（2）来话提示（在线提示主叫用户）：当机主在线情况下，不方便接听来电（如开会、开车等）时，按下挂机键，系统会即时下发指令，提供各种自动语音菜单（自动语音菜单可由系统固定设置，亦可由用户自定义设置）由机主选择相应菜单后，由系统自动语音播放给主叫用户；当机主（被叫方）预知无法接听来电理由时，可提前自主设定拒接理由，当有来电时，机主无需操作，系统会自动按机主设定拒接理由语音回复给主叫。

一方面机主达到了委婉拒绝接听来电的目的，一方面主叫也得到了礼貌的回复。

2.统一通信录（1）网络号簿：通信录维护，用户可将本地通信录上传网络存储、支持同步更新，在线编辑功能等。

（2）自助维护：用户可通过人工服务、互联网，客户端等形式上传、编辑通信录。

（3）短信群发：以本机通信录为主，实现基本的号码分组，通过座席人工可短信群发等功能。

（4）客户端：主要功能包括：●通信录功能：可将本地通信录上传网络存储，同步更新。

人工秘书业务介绍： 基本移动通信助理服务，是基于人工座席资源，向联通秘书注册用户提供供漏话提醒、代发短 信、单向停机秘书类增值服务。

业务功能： （1）漏话提醒 当主叫用户拨打注册用户手机时，遇到电话无网络、关机的情况,电话将被转接至联通秘书 台，用户可选择自动留言或转人工留言；当注册用户开机后，系统向其发送短信，通知在关机 或不在服务区期间的未能接听电话的信息（包含主叫姓名、来电号码、留言等内容），确保来 电信息不被丢失。

系统默认呼转为关机及无网络呼转，用户如需要设置其他条件呼转，例如：遇忙呼转、全部电 话呼转等条件，可以通过以下两种途径进行设置： 1.用户手机终端如支持呼转设定，可在自己手机设置即可。

基本 信息 2.用户可拨打 10198 或 10010 由话务员在客服系统或营帐系统代为设置。

（2）代发短信 注册用户可以拨打联通秘书台，话务员帮助用户完成信息内容的编辑、将短信内容向任何一个 指定的联通手机用户发送，接收方随即收到短信内容。

（3）单向停机 单向停机是在注册用户处于欠费状态后，在单向停机时限（24 小时）内，或欠费余额低于限 定金额（10 元）的前提下，进入单向停机状态；在单向停机状态，注册用户只能接听电话和 接收短信，超出单停时间段或欠费大于限定金额时，用户状态自动转为欠费停机；在秘书注册 用户处于单向停机状态时，系统将发送短信提示用户已欠费，应及时缴费。

资费标准： 包月：3 元/月 包半年：15 元/半年 包全年：27 元/年申请/取消方式：发送 RGMS 至 1065510198 可定制人工秘书包月套餐；用户发送 QXRGMS 至 1065510198 可退定人 工秘书包月套餐； 发送 RGMSBNB 至 1065510198 可定制人工秘书半年包产品，发送 QXRGMSBNB 至 1065510198 可退 定人工秘书半年包产品； 发送 RGMSNB 至 1065510198 可定制人工秘书年包产品，发送 QXRGMSNB 至 1065510198 可退定人 工秘书年包产品； 用户可拨打 10198 或 10010 定制、退定人工秘书套餐。

河南联通-联通秘书业务一、业务介绍联通秘书是指在漏话提醒基础上，融合人工服务、彩信、手机（WAP、客户端等）及互联网等多种方式为移动用户提供的漏话提醒、统一通信录、人工秘书服务的总称。

主要包括以下功能：（一）目前已经实现的功能1．漏话提醒功能。

当机主无法接听电话（关机或不在服务区）情况下，系统自动记录漏接电话的时间和号码，在机主开机后以短信方式通知给机主，以免漏接重要电话。

2．消费警示、提醒功能。

3．统一通信录（网络号簿）功能。

4．人工秘书功能。

用户拨打10198人工综合热线，由话务员提供代发短信、业务定制等人工服务。

（二）下阶段即将实现的功能1．来电提示业务功能。

系统为机主提供个人场景库，机主可通过语言IVR和短信方式添加、删除、管理个人场景库。

当机主开机情况下，不方便接听来电（如开会、开车等）时，按下挂机键，系统会按照场景库设置内容即时下发指令，由系统按照设置内容自动播放给主叫用户。

2．完善统一通信录短信群发功能。

以本机客户通信录客户端为主，实现基本的号码分组、短彩信群发等功能。

二、适用对象及使用范围：河南联通2G 、3G用户在河南省内使用三、资费标准全省统一资费标准为：4元/月注：后付费用户定制日起三天内取消不收费，跨月不影响；预付费用户为实时扣费。

当月只扣费1次，不重复扣费。

四、申请/取消方式：（一）短信定制联通2G、3G用户发送短信“KTLTMS”（“开通联通秘书”首字母）至10010即可随时开通。

（二）营业厅受理联通秘书业务可在系统里进行业务受理，适用于新、老客户。

（三）网上营业厅。

登陆网上营业厅，选择“自助服务-办业务-新业务办理-基础通信类-联通秘书”开通业务。

（四）业务取消已经定制联通秘书业务的2G、3G用户发送短信“QXLTMS”（“取消联通秘书”首字母）至10010即可，也可到营业厅或登录联通网上营业厅取消业务。

(五)10010热线受理客户拨打10010，提供号码、密码，由客服代表为用户受理。

自动秘书台常见问题
1、什么是自动秘书台业务？
答：96466自动秘书台"指北京联通手机号码将呼转设置到01096466号码上，当手机处于关机、不在服务区或无法接通的情况下，来电号码会以短信方式自动发送到手机短信中。

2、自动秘书台"使用方法？
答：通过手机设置呼转至01096466即可开通，通过手机关闭呼转即可取消。

3、自动秘书台如何收费？
答：接收短消息后，收取0.10元/次呼叫转移费。

长途费按实际发生的费用收取。

注：特别说明：当呼叫使用了自动秘书台，只听到自动秘书台业务的提示音，未与对方进行通话，则系统不传送应答计费信号，不向主叫方收取通话费。

沃助理产品介绍1. 沃助理是面向全网联通语音用户提供覆盖通话前、中、后的互联网化语音通信增强产品。

[单选题] *对(正确答案)错2. 漏话提醒基础版是基础服务，cBSS服务编码：50356，包含在全国统一产品的基础服务包中，免费服务用户。

[单选题] *对(正确答案)错3. 语音留言在漏话提醒基础版的基础上，增加机主留言、语音信箱、情景模式等功能，年底前升级为智能语音秘书 [单选题] *对(正确答案)错4. 挂机短信指办理该业务的手机用户被主叫拨打，通话结束后将预先设置好的内容以短信/数字短信的形式发送到主叫的手机上 [单选题] *对(正确答案)错5. 被叫遇忙、无应答、不可及时，呼转进入智能助理业务平台，AI机器人不可以根据不同场景协助机主智能代接电话。

[单选题] *对错(正确答案)6. 来电名片指办理该业务的用户拨打被叫手机，被叫手机屏幕在振铃过程中即可弹显主叫手机用户预先设定的“名片信息”,用于表明主叫意图及身份。

目前用户留存率为 [单选题] *61%71%81%91%(正确答案)7. 智能应答是指被叫遇忙、无应答、不可及时，呼转进入智能助理业务平台，AI 机器人根据不同场景协助机主智能代接电话。

附加产品资费为：（） [单选题] * 5元/月(正确答案)10元/月15元/月20元/月8. 沃助理商业模式为 *产品统一(正确答案)运营统一(正确答案)平台统一(正确答案)结算统一(正确答案)9. 沃助理产品政策包含 *5G升级包(正确答案)假日流量包(正确答案)畅爽流量包(正确答案)王卡升级包语音短信包(正确答案)。

来电助手目录一、关于来电助手业务 (2)1.1业务定义 (2)1.2主要功能 (2)1.3资费标准 (2)1.4开通/取消方式 (2)1.5使用对象 (2)二、来电助手业务流程 (3)2.2名词解释 (3)2.2.1 HLR (3)2.2.2 MSC (3)2.2.3 STP (4)2.2.4 7号信令 (4)三、来电助手业务的测试指标 (4)四、来电助手测试中遇到的问题 (5)五、测试过程中未达标的指标 (5)六、适配终端 (6)七、业务用户体验 (6)一、关于来电助手业务1.1业务定义来电助手是一个集漏话提醒、礼貌拒接功能于一体的融合业务，给用户提供在异常通话情景下的全方位综合服务方案。

1.2主要功能❖当用户因不方便接听电话而挂断来电时，来电助手业务会根据用户的选择，自动为主叫方播放关于用户当前状态的个性化语音提示；❖当用户在关机、不在服务区等状态下有漏接来电时，在恢复正常通话后，会收到短信提醒，让用户及时获知来电情况；1.3资费标准❖来电助手业务的标准资费为3元/月；❖主叫客户免收听到来电助手语音提示的通话费用；❖开通、取消业务当天生效，并收取当月的月功能费。

1.4开通/取消方式❖开通：发送2121到10086；❖取消：发送2120到10086；❖业务介绍：发送2129到10086。

1.5使用对象适用对象：浙江的移动客户（除神州行标准卡）二、来电助手业务流程 梦网来电提醒7号信令网话路7号信令IP 链路STP5图2.2 业务系统结构图2.2名词解释2.2.1 HLRHLR (Home Location Register)：归属位置寄存器。

HLR 负责移动用户管理的数据库。

存储所管辖用户的签约数据及移动用户的位置信息，可为至某MS 的呼叫提供路由信息。

存放原始用户信息；根据访问的VLR ，记录用户所在MSC/VLR 。

HLR 寄存用户的鉴约信息，如补充业务、鉴权参数，此外还有MS 的位置信息和IMSI ，ISDN 码等。

联通随身秘书
一、功能说明
湖南联通用户（未定制联通秘书）手机恢复正常通信状态，“随身秘书”系统将以短信方式提醒用户查询漏话时段内的呼叫信息，用户可自主选择是否查询详细呼叫号码与信息内容。

二、使用方法：
A、“随身秘书”服务设置方法:湖南联通移动用户只需将手机设置呼叫转移至“归属地10198”（如073110198）即可。

B、“随身秘书”服务取消方式:取消本机呼叫转移即可。

C、漏话信息查询方式
（a）发送短信“c”到10655101988，查询漏话时段内的所有呼叫信息；
（b）拨打10198转人工查询漏话时段内的呼叫信息。

资费说明：
A、短信查询资费
（a）用户发送“c”到10655101988查询来电拨入信息免费；
（b）系统漏话回复短信0.2元/条。