联通秘书业务介绍(同名20194)

通信助理（C网）一、业务介绍通信助理（C网）产品是在原联通通信助理漏话提醒（涉及联通短信来电宝、来电助手、小信使等业务）等自动功能基础上，增加现有个人通信助理业务的人工服务及各类信息定制服务，通过人工座席、辅以IVR（自动语音流程）和短信，向中国电信C网用户提供的一项增值业务。

本业务以通信录管理、漏话服务、改号通知、呼转设置等通信服务为核心功能，同时提供生活、商旅、财经、娱乐、法律等多种信息内容服务，满足客户在通信和信息方面的多种需求。

二、开放范围省内电信C网用户三、业务受理原联通秘书业务不再受理，新用户为通信助理业务。

新用户可以在电信营业厅、10000、网上营业厅、短信营业厅受理/取消。

特服号码：118114，用户可直接拨打118114，并按语音提示操作。

短信接入号：1）漏话10198改为106591141000（用户可直接回拨）2）思创CP 1019810改为1065911462113）浙江在线CP 1019811改为1065911462124）杭州力天CP 1019816改为106591146213四、功能介绍根据业务功能的服务内容不同，将业务功能分为通信服务类、信息服务类两大类，功能分类见下表所示：五、业务资费通信助理(C网)业务的资费分成：基本功能费、语音资费、短信资费及其他费用四种。

基本功能费1、业务开通或变更即日生效，开通当月的功能费按天折算；退订后功能立即失效，但当月费用仍需按完整月缴纳；业务变更时，老套餐按完整月、新套餐按天计算。

2、基本功能费分为3元/月、5元/月、6元/月、10元/月、15元/月。

语音资费1、主叫呼叫通信助理用户（已设置呼叫转移至通信助理业务平台）被转移至通信助理(C网)后，主叫在按键以后按标准资费收取语音通话费；2、C网用户拨打118114设置留言、听留言等秘书自助服务免费，人工服务、通讯录转接、查号以及商旅服务等按标准资费收取语音通话费，省内漫游无漫游费和长途费，省外漫游按漫游地标准加收漫游费。

手机助理业务解释文档
业务名称
手机助理
业务介绍
为用户提供各种信息备份，游戏、图铃下载、备份，让您的信息多一份安全保障。

适用用户
联通手机用户
适用范围
全国
业务资费
包月8元/月
业务办理
开通：1、用户通过手机一键上网功能登陆2G互动视界门户；
2、进入“新闻”、“音乐”、“图片”、“游戏”、“生活”、“社区”、“影视”、“军事”等频道；
3、进入对应频道内的各子栏目，进入具体的子业务，点击收费内容弹出资费页面，点击“订购”提示订购成功，点击“确定”开始浏览内容
取消：1、在全国门户首页最下方或任意频道栏目的最下方找到“我的订购”栏目；
2、进入“我的订购”栏目找到要退订的具体业务；
3、点击“退订”提示“退订成功”，再点“返回”即可看到该业务已成功退订。

附件江西联通“联通秘书”、“阅读业务”资费标准一、阅读业务资费表阅读业务，采用T和元两种计费模式。

按T计费，不单独收取流量费；按元计费，实行信息费加流量费模式，流量费按现行标准资费或用户套餐收取。

（一）按本计费资费标准（二）按章计费资费标准（三）包月计费资费标准相关业务说明：（一）按本订购说明按本订购的图书，订购前可免费阅读前3章节，订购后可阅读第4章节（含）及后续章节。

（二）按章订购说明1.按章订购的图书，订购前可免费阅读前20章节，订购后，自第21章节（含）起，用户可选择在每章节购买时都进行购买确认提醒，也可选择只在第一次按章购买时进行确认提醒。

（三）包月订购说明1.用户当月订购立即生效，按自然月计费。

当月退订次月一日生效，退订当月，用户仍可继续使用已订购的包月服务。

2.用户订购2元/月或10T/月的图书类包月限量产品后，每月可任意阅读2本非连载图书，可选范围为单本价格在3元或15T及以下的图书，即第一、二类图书。

3.用户订购2元/月或10T/月的杂志类包月限量产品后，每月可任意阅读2本杂志，可选范围为单本价格在3元或15T及以下的杂志，即第一、二类杂志。

4.用户订购5元/月或25T/月的图书类包月限量产品后，每月可任意阅读8本非连载图书，可选范围为单本价格在3元或15T及以下的图书，即第一、二类图书。

5.用户订购5元/月或25T/月的杂志类包月限量产品后，每月可任意阅读8本杂志，可选范围为单本价格在5元或25T及以下的杂志，即第一、二类杂志。

6.目前专区包月不限量只开通了畅读3000本专区包，用户订购畅读3000本专区包后，可任意阅读专区内的3000本图书或杂志，数量不限。

（四）包月计费模式中，用户当月订购立即生效，按自然月计费，当月退订次月1 日生效。

截止退订当月，用户仍可继续使用包月服务。

二、联通秘书联通秘书业务是面向移动用户（2G/3G用户）提供的增值服务。

主要包括来话秘书、统一通信录、人工秘书和信息服务等功能。

安徽联通秘书业务介绍一、业务介绍当您的手机因关机、不在服务区、没电时，您的来电会自动转移至联通秘书台，当您的手机在48小时内开机或进入服务区，手机上将会收到漏话提示短信，同时还为您提供天气预报、人工短信、语音信箱、机主留言业务。

注：1、如用户未接听来电，直至来电自动中断，这种情况是不转联通秘书服务台的。

2、联通秘书与漏话信使、漏话点播、所有呼转均不能同时开通。

3、当您开通联通秘书业务后，如果手机关机、不在服务区时，主叫方拨打您的电话，听到的语音提示为：您拨打的电话没有应答，联通秘书为您服务，发送本机号码请挂机，人工秘书服务请按1，语音留言请按2，在您按键选择服务后将收取正常通信费。

二、业务功能提供漏话提示、天气预报、人工短信、语音信息、机主留言功能。

1．漏话提示：漏接电话短信提醒服务。

短信提醒内容为：XXXX年X月X日X：XX，联通秘书台：XX（归属地）用户XXXXXXXXXXX（用户号码）拨打过您的电话！2．天气预报：您的手机每天都会收到10620121给您发送的天气预报，；（说明：各地区发送的时间不同，天气预报为手机号码归属地的气象信息）3．人工短信：为安徽联通用户发送短信功能；4．语音信箱：(1)人工留言：当您的手机关机或不在服务区的时候，主叫用户可以拨打10198拨1进入人工台留言。

留言将以短信方式发送到您的手机上。

(2)语音留言：当您的手机关机或不在服务区的时候，主叫用户可以拨打10198拨2进行语音留言，语音留言需要按#号键结束。

您在开机后会收到短信提醒，您可以拨打10198拨2收听留言。

5．机主留言：当您不方便接听电话而将手机关机时，您可以拨打10198拨3进行机主留言。

主叫用户拨打您的手机时即可听到此条留言。

（说明：留言时间30秒，机主留言可保存5天,主叫用户听取机主留言不收取费用）三、业务资费由包月费和通信费两部分组成：包月费：5元/月；通信费：1、在本地拨打本地10198按套餐网内资费收取；在本地拨打外地的10198按套餐中的长途资费收取。

联通秘书基础知识2007年12月1日零点起，“联通秘书”短信接入码由10198改为1065510198；“秘书杂志”短信接入码由198改为10655198。

一、业务介绍1、业务类型及功能联通秘书包括如意秘书、贴心秘书、白领秘书等三种业务类型，可为用户提供来电呼转、机主留言、名片管理、手机助理、事件提醒服务、人工代接来电、节日及生日温馨祝福等十多项高级秘书服务，同时不同的秘书业务类型、还可免费获得信息定制、如意真情邮箱体验等服务。

（1）如意秘书业务包括: 来电呼转服务、机主留言服务、留言查询服务、访客留言服务、短信代发服务、改号通知服务、节日/生日祝福短信点播、列车、航班时刻查询、“198信息定制”一项体验。

（2）贴心秘书业务包括：来电呼转服务、机主留言服务、留言查询服务、访客留言服务、短信代发服务、节日、生日祝福短信点播、列车、航班时刻查询、名片管理服务、代拨电话服务、手机助理服务、事件提醒服务、改号通知服务、“198信息定制”一项体验、“如意真情邮箱”体验。

（3）白领秘书业务包括：来电呼转服务、机主留言服务、留言查询服务、访客留言服务、短信代发服务、节日、生日祝福短信点播、列车、航班时刻查询、名片管理服务、代拨电话服务、手机助理服务、事件提醒服务、改号通知服务、人工代接来电服务，代为处理授权事2、联通秘书语音流程（1）用户直接拨打10198，按“1”键手机助理，按“2”键提取留言，按“3”键只需对方回电，按“4”键听取帮助，按“0”键转人工服务。

但用固定电话拨打10198后将直接进入自动台，不能转人工服务，具体语音流程如下：固定电话用户拨打10198后，系统提示：您拨的号码为***********，确认请按“1”，重拨请按“2”。

按“1”键：您的呼叫信息我们将以短信方式通知对方，谢谢使用，请挂机！（2）从08年3月5日开始白领秘书呼转流程进行更新，具体内容如下：原流程：主叫拨打白领秘书用户电话被转接至秘书台时，直接进入10198人工坐席，由人工辅助完成相关服务。

联通秘书功能手册一、业务描述（一）业务定义联通秘书是指在自动短信漏话提醒基础上融合现有人工服务、手机（客户端等）及互联网等多种方式为个人移动用户提供的来话秘书、统一通信录、人工秘书和信息服务秘书的总称，业务属性为自有业务。

（二）业务分类1.来话秘书：自动短信漏话提醒、来话在线提示等；2.统一通信录：网络号簿,自助维护、短信群发等；3.人工秘书：人工代接来电，业务代办等；4.信息服务秘书：改号通知、话费提醒、语音信箱等。

（三）目标客户及应用场景1.目标客户：2G和3G等联通的移动客户。

2.应用场景：当机主不方便接听电话或不在服务区、关机等情况下，针对机主和主叫用户提供通信助理服务。

具体业务场景详见相关业务规范）二、业务管理（一）产品功能1.来话秘书（1）漏话提醒（离线提醒机主）：当机主无法接听电话（不在服务区或关机）情况下，系统自动将来电信息以短信方式通知机主；用户订制业务时自动默认关机和遇忙的短信提醒，用户可进行个性化设置。

（2）来话提示（在线提示主叫用户）：当机主在线情况下，不方便接听来电（如开会、开车等）时，按下挂机键，系统会即时下发指令，提供各种自动语音菜单（自动语音菜单可由系统固定设置，亦可由用户自定义设置）由机主选择相应菜单后，由系统自动语音播放给主叫用户；当机主（被叫方）预知无法接听来电理由时，可提前自主设定拒接理由，当有来电时，机主无需操作，系统会自动按机主设定拒接理由语音回复给主叫。

一方面机主达到了委婉拒绝接听来电的目的，一方面主叫也得到了礼貌的回复。

2.统一通信录（1）网络号簿：通信录维护，用户可将本地通信录上传网络存储、支持同步更新，在线编辑功能等。

（2）自助维护：用户可通过人工服务、互联网，客户端等形式上传、编辑通信录。

（3）短信群发：以本机通信录为主，实现基本的号码分组，通过座席人工可短信群发等功能。

（4）客户端：主要功能包括：●通信录功能：可将本地通信录上传网络存储，同步更新。

短信助理业务介绍一、业务简介：一款可以模拟手机群发短消息的系统，接收者显示的是您的手机号。

可以让您的朋友一目了然、快捷回复。

唯一一款可以实现对全国联通、移动及小灵通手机发送的系统，只要手机能发送到的地方，“短信助理”一样能够发送到。

具备短消息群发功能。

超大号码本的导出导入(execle,txt)及与服务器的同步，使您生活倍感方便。

用户可以登陆下载、安装短信息助理软件，并根据提示注册。

二、资费标准：1、短信助理资费与手机发送短信的资费标准一致，网内网间费用统一为0.1元/条。

2、用户免费下载短信助理，注册使用短信助理业务，没有任何包月功能费用。

3、与手机发短信不同的是，使用短信助理发送的短信，不计在手机卡短信包月套餐中。

三、软件功能：1、短信发送：可通过拼音从通讯录中检索用户号码。

短信内容可随意定制，一条短信最多70个字，超出部分系统会自动拆分成多条发送。

2、手机号码本：短信助理可通过Excel等导入用户的通讯录，通讯录可存在本地电脑中，也可以同步到服务器上（免费提供500条通讯录空间）。

可以通过拼音检索，快速找到联系人。

3、常用经典短信息：短信助理分类提供常用短信模版，并可自动更新，方便用户使用。

4、用户注册：用户注册方便，只需要办理一张山东联通的手机卡（除如意通、数码商话套餐、一卡双号），就可以使用该业务。

不发短信不花钱。

5、为了保证用户信息的安全，短信助理使用动态密码。

四、注册与注销：开通短信助理业务，由于其没有任代可包月费用，可以不必注销。

五、发送数量限制本软件因完全模拟手机发送，所以有发送速率限制。

当每小时发送超过280条（联通网内190条，对移动、电信等网间90条），超出部分系统自动给调整到下一个小时中发送。

短信助理常见问题的回答1、资费怎么计算？答：自2009年1月1日起，通过短信助理发送的短信流量不计入用户短信包，短信费网内、网间都调整为0.1元，不限量发送。

(短信助理软件本身免费使用，无功能费，无包月费) 2、如何开通和取消？答：你可以直接在网站上()有个用户注册，（建议用户使用客户端下载软件）还可以下载软件安装后也有个用户注册，输上手机号点注册就可以。

联通秘书功能手册一、业务描述（一）业务定义联通秘书是指在自动短信漏话提醒基础上融合现有人工服务、手机（客户端等）及互联网等多种方式为个人移动用户提供的来话秘书、统一通信录、人工秘书和信息服务秘书的总称，业务属性为自有业务。

（二）业务分类1.来话秘书：自动短信漏话提醒、来话在线提示等；2.统一通信录：网络号簿,自助维护、短信群发等；3.人工秘书：人工代接来电，业务代办等；4.信息服务秘书：改号通知、话费提醒、语音信箱等。

（三）目标客户及应用场景1.目标客户：2G和3G等联通的移动客户。

2.应用场景：当机主不方便接听电话或不在服务区、关机等情况下，针对机主和主叫用户提供通信助理服务。

具体业务场景详见相关业务规范）二、业务管理（一）产品功能1.来话秘书（1）漏话提醒（离线提醒机主）：当机主无法接听电话（不在服务区或关机）情况下，系统自动将来电信息以短信方式通知机主；用户订制业务时自动默认关机和遇忙的短信提醒，用户可进行个性化设置。

（2）来话提示（在线提示主叫用户）：当机主在线情况下，不方便接听来电（如开会、开车等）时，按下挂机键，系统会即时下发指令，提供各种自动语音菜单（自动语音菜单可由系统固定设置，亦可由用户自定义设置）由机主选择相应菜单后，由系统自动语音播放给主叫用户；当机主（被叫方）预知无法接听来电理由时，可提前自主设定拒接理由，当有来电时，机主无需操作，系统会自动按机主设定拒接理由语音回复给主叫。

一方面机主达到了委婉拒绝接听来电的目的，一方面主叫也得到了礼貌的回复。

2.统一通信录（1）网络号簿：通信录维护，用户可将本地通信录上传网络存储、支持同步更新，在线编辑功能等。

（2）自助维护：用户可通过人工服务、互联网，客户端等形式上传、编辑通信录。

（3）短信群发：以本机通信录为主，实现基本的号码分组，通过座席人工可短信群发等功能。

（4）客户端：主要功能包括：●通信录功能：可将本地通信录上传网络存储，同步更新。

河南联通-联通秘书业务一、业务介绍联通秘书是指在漏话提醒基础上，融合人工服务、彩信、手机（WAP、客户端等）及互联网等多种方式为移动用户提供的漏话提醒、统一通信录、人工秘书服务的总称。

主要包括以下功能：（一）目前已经实现的功能1．漏话提醒功能。

当机主无法接听电话（关机或不在服务区）情况下，系统自动记录漏接电话的时间和号码，在机主开机后以短信方式通知给机主，以免漏接重要电话。

2．消费警示、提醒功能。

3．统一通信录（网络号簿）功能。

4．人工秘书功能。

用户拨打10198人工综合热线，由话务员提供代发短信、业务定制等人工服务。

（二）下阶段即将实现的功能1．来电提示业务功能。

系统为机主提供个人场景库，机主可通过语言IVR和短信方式添加、删除、管理个人场景库。

当机主开机情况下，不方便接听来电（如开会、开车等）时，按下挂机键，系统会按照场景库设置内容即时下发指令，由系统按照设置内容自动播放给主叫用户。

2．完善统一通信录短信群发功能。

以本机客户通信录客户端为主，实现基本的号码分组、短彩信群发等功能。

二、适用对象及使用范围：河南联通2G 、3G用户在河南省内使用三、资费标准全省统一资费标准为：4元/月注：后付费用户定制日起三天内取消不收费，跨月不影响；预付费用户为实时扣费。

当月只扣费1次，不重复扣费。

四、申请/取消方式：（一）短信定制联通2G、3G用户发送短信“KTLTMS”（“开通联通秘书”首字母）至10010即可随时开通。

（二）营业厅受理联通秘书业务可在系统里进行业务受理，适用于新、老客户。

（三）网上营业厅。

登陆网上营业厅，选择“自助服务-办业务-新业务办理-基础通信类-联通秘书”开通业务。

（四）业务取消已经定制联通秘书业务的2G、3G用户发送短信“QXLTMS”（“取消联通秘书”首字母）至10010即可，也可到营业厅或登录联通网上营业厅取消业务。

(五)10010热线受理客户拨打10010，提供号码、密码，由客服代表为用户受理。