2017年电大管理案例分析考试题判断、简答

管理案例分析课程期末复习要点第一部分有关考试的说明一、考核方式课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。

形成性考核占课程总成绩的50%。

终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的50%，采用双及格制。

二、试题类型及分值比例1.判断题（10分）2.简答题（20分）3.案例分析题（70分）三、考核形式开卷笔试四、答题时限期末考试的答题时限为90分钟第二部分重点考试章节第四章组织结构设计（重点章）1.“直线职能制”、“事业部制”和“股份制”三种组织结构类型在组织发展中的特点和作用2.“影响组织设计的要素”在组织的成长过程中发挥了怎样的作用。

3.组织结构类型的建立与变革的决定要素。

4.组织结构设计原则在组织发展中如何体现。

5.组织结构类型与组织运营效率之间的关系。

第六章领导决策（重点章）1.个人决策与集体决策的异同点2.怎样理解领导者决策与能力之间的关系3.运用决策的基本原理和方法进行案例分析4.领导者如何通过决策激励下属员工5.直觉决策有何特点，在什么情况下有效6.不同决策类型的差异和工作效率之间关系第七章营销管理（重点章）1.市场细分以及如何选择目标市场2.企业如何塑造自主品牌，需要哪些条件和资源3.多品牌战略与单一品牌战略差异的异同点4.运用市场营销学的相关原理和方法进行案例分析5.市场主导者与市场追随者的差异和竞争策略选择6.识别营销环境机会与威胁，辨析企业优劣势的方法7.分析企业同质化竞争与产业链互补竞争战略的特点以及企业竞争环境的影响第九章人力资源管理（重点章）1.企业应如何坚持“以人为本”管理哲学2.如何将员工绩效考核与员工激励更好结合3.不同组织人员招聘的基本形式和甄选手段应有哪些不同4.人力资源与传统的人事管理的差别5.如何根据不同组织特点，确定人员配备中的工作分析及考核方法6.企业推行绩效考核与薪酬管理的关键点是什么第十二章综合案例（重点章）1.组织发展战略模式选择与组织结构设计的匹配2.组织领导者与组织管理者的关系3.不同组织文化与组织绩效的关系4.组织发展中的职权体系设计与实施5.组织人力资源配备与员工绩效考核6.组织不同发展阶段的营销策略及选择中央广播电视大学2011—2012学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷）管理案例分析试题一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。

中央电大2013～2014学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷)管理案例分析试题一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划“√”,错误的划“×"，每题2分，共计10分）1．教学型管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。

（)2．管理案例不用于习题，是因为案例不需要像习题那样带入解题公式或使用计算方法.（）3．案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。

（）4．对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序,而是内容顺序。

（）5．案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾,即案例的开头必须要和结尾相呼应。

（）二、简单题（每题5分,20分)6．在撰写案例时,需要筛选、加工案例素材资料，主要包括哪几个方面?7．讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面？8．管理案例分析的基本原则是什么？9．案例分析中的分析形势环节包括哪几个层面的工作?三、案例分析题（每题35分，70分）10．格兰仕的竞争战略格兰仕企业（集团）公司的前身是广东顺德桂洲羽绒制品厂，于1992年6月正式更名为格兰仕企业(集团）公司。

1992年，格兰仕引进当时最先进的东芝微波炉生产线，在半年内建成投产。

十年时间里，格兰仕的生产规模不断扩大，产量从投资建厂当年生产微波炉1万台到1996年增至60万台，1997年激增至接近200万台,目前已拥有全球最大的微波炉生产基地，年生产能力达1500万台。

格兰仕从1996年开始屡屡掀起“降价风暴”，使得大量小规模的厂家被迫退出市场。

1996年8月，格兰仕微波炉发动第一次降价,平均降幅达40%，推动微波炉在国内的普及。

当实现产销65万台，市场占有率超过35%。

1997年10月,格兰仕微波炉第二次大幅降价,降幅在29％-40%之间,使其当年的市场占有率扩大到47.6%，产销量猛增到198万台.1998年5月，格兰仕微波炉以“买一赠三”和抽奖等形式进行变相降价,并逐步将市场重心转移到海外。

《管理案例分析》形成性考核册参考答案17年在XXXX管理案例分析形成性评估书中，回答管理案例分析作业1，判断问题的正确和不正确(每题2分，在XXXX以内或一个月内合计)第二，迟到可能有主客观原因，需要具体分析，不能一概而论。

管理案例分析作业3案例分析试题(100分)分析教材第12章案例工作:一个工人的富士康八年回答要求:在这种情况下回答三个问题600~1000字要求有明确的观点，理论联系实际，有自己的观点。

层次清晰，语言简洁流畅，不允许抄袭。

(第一个和第二个问题30分，第三个问题40分共100分1。

答:1。

半军事化管理，强调过程化、专业化和标准化2、分级晋升制，线性管理模式3、惩罚为主导的激励模式富士康的整体管理基于经济人假设，强调控制和惩罚，缺乏对员工社会需求的关注，缺乏对员工个人发展的职业规划和培训，未能将企业发展与员工发展结合起来。

2。

回答:选择换工作富士康的推广方式和个人成长空间有限。

三。

答:1，管理层扩大了思路，带领企业走向了贵族富士康的成功扩张经验得到了很多人的称赞，但越来越多的事实表明，企业精神正在离贵族越来越远。

这是一件非常可怕的事情。

如果这种势头持续下去，那么这些商业伙伴将逐渐离开。

有人建议，富士康的高级管理层应该站在道德的高度来处理与竞争对手的竞争和员工的管理。

例如，在处理对竞争对手的诉讼时，他们也应该表现出大企业的优雅和头脑。

因为这种优雅和大度，富士康的所有相关方都会觉得他们在和一个高尚的企业打交道。

否则，他们会觉得自己是在和一个有权有势的大老板做生意，这个大老板输不起钱，而且“通情达理但不让别人亏钱”。

他们的心会不安。

只要条件成熟，尽早逃离将是他们的本能反应。

我建议富士康的高层管理人员应该尽快放弃目前的一些做法，扩展他们的思维，带领他们的企业达到更高的标准，这对富士康和社会都是一件好事。

2.摒弃高压控制，实施人性化管理富士康内部控制能力非常强，非常“有效”了解富士康的人都知道富士康的工厂是一个小社会。

国家开放大学电大本科《管理案例分析》《社会政策》网络课形考网考试题及答案(合集)管理案例分析》答案形考任务1：客观测验题（10分）判断正误（每小题1分，共10分）题目1管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。

（）选择一项：对错题目2在案例研究的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。

（）选择一项：对错题目3案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。

（）选择一项：对错题目4案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。

（）选择一项：对错题目5案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。

（）选择一项：对错题目6案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。

（）选择一项：对错题目7案例写作原则中的仿真原则是指案例作者按照企业实际本人杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的题目。

（）选择一项：对错题目8在案例进修中，谈判法是指定学生划分扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。

（）选择一项：对错题目9管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。

不包括声像等其他媒介采编撰写方式。

（）选择一项：对错题目10案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。

（）选择一项：对错形考任务2：案例补充（20分）请自选（或由本课程辅导教师指定）笔墨教材中案例篇第五章-第十三章中的随便一章的【示范案例】中的案例，对案例注释进行资料补充。

答：所谓平台型组织，是一种由用户需求“拉动”的组织，企业的动力是打仗用户的前台项目。

从状况上讲，应该是“创客听用户的”。

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】《现代管理学案例教程》形成性考核册作业1一、教材66页案例4 《升任公司总裁后的思考》，请回答1.你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应当如何去适应这些变化？2.你认为郭庆要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试分析。

3.如果你是郭庆，你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好的绩效？答：1、变化趋势，一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成制定的任务，起模范带头作用。

继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应了高喜忧参半管理者的思路和想法，然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作。

最后担任副总裁、总裁要随着职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协调到整个企业，反映了三个层次之间目标的差别。

2、对于总裁而言，首先要有战略目光，能判断出企业今后将要遇到的问题，以及如何解决，其次要良好的财务素养，最后要有强的沟通能力和用人能力。

目前来看财务方面比较欠缺，战略规划方面略有基础。

用人能力根据现有材料难以评价。

但其沟通能力应该足够，不然很难做到总裁这个位置。

3、关注财务，市场以及战略发展，另外觅适合适人才。

二、教材80页案例3 《宏大实业发展有限公司》，请回答1.你如何评价宏大公司？如何评价汤总？2.宏大公司是否应制定短、中、长期计划？为什么？3.如果你是汤总，你该如何编制公司的发展计划？三、教材90页案例2《领导如何进行决策》，请回答1.王经理的改革方案是否正确，为什么未能在会上取得一致意见？2.假如你是新上任的B公司经理，在公司改革问题上，将如何决策？答：1、王经理的改革方案应该说没有问题，基本能反映B公司的问题，也提出了具体针对性策略，因为改革中往往会遇到一个通病，大家都知道现状存在问题，都知道不利于企业发展，改革给企业带来生机和活力，从内心讲，他们都希望通过改革来解决现状存在的问题，来提高企业竞争力。

管理案例分析判断题按编写方式，案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。

（√)按照编写方式，案例可以分为单一职能型案例和多职能综合型案例两类。

（×）案例不同于实例，是因为案例比实例所包含的范围广泛。

（×）案例教学的目的是对案例所揭示问题的回答，主要解决企业自身的问题。

（×）案例教学法，是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。

（×)案例教学具有启发式的教学特点,就是指改变学生和教师的地位,有学生成为教学主体,老师进行辅导指导。

( √) 案例内容的表述涉及许多方面，第一就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头和结尾要相呼应。

（×）案例写作的中立原则是指作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情, 要客观真实反映案例中的企业问题（√）案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际…设计案例作者关心的问题。

（×）案例有许多别称，有的称为个例，有的称为事例，有的称为个案。

（√）案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。

（√）案例与举例不同，是因为举例在内容和特征上达不到案例的标准。

(√)对管理案例的一个基本要求是：案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。

（√）对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。

（×）高结构性案例主要指篇幅较长，内容比较全面和复杂的案例类型。

（×）管理案例不用于习题，是因为案例不需要像习题那样带入解题公式或使用计算方法。

(√)管理案例的真实性是指对企业实际发生问题的提炼和掩饰性处理。

（×）管理案例强调“归纳与演绎”原则…所谓归纳是指一般到特殊的思维运动。

( ×)管理案例是由美国哈佛大学商学院首创的，主要是借鉴军事上的“战例”而来的。

( ×)教学型管理案例的核心有三点，即案例的真实性、案例的问题点和案例中的人物与故事情节。

判断1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。

（ F ）2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。

（ T ）3.管理案例的主体应该是待解决型的案例。

（ T ）4.事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。

（ F ）5.案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。

（ F ）6.创新性是管理案例分析的一个重要原则。

（ T ）7.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。

（F ）8.在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。

（ T ）9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。

（ T ）10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。

（F ）11管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的（F）12实例就是案例（F）13在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。

也就是将案例中的一些资料来源匿名化。

其中，最需要掩饰的内容是问题的核心部分（F）14.组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标设计或变革组织的结构体系的工作。

( T )15.环境是影响企业组织设计的唯一要素。

( F )16.新东方2001年开始出现危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。

( T )17.企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。

( F )18.技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。

( T )19.集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。

( F )20.从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。

作业一一、判断题×√√××√×√√×二、单选题 B C A B D三、多选题 ACD ABC ABCD ABC BCD四、简答题1、（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教案；（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教案特点有助于提高教案质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。

2、（1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。

3、（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。

五、应用题1、企业经营战略2、排序为1、5、 4、2、3、8、7、63、案例分析（1）对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁，哪一个更大些？茶饮料的技术要求相对较低，燕京的主要优势在于具有一定的品牌知名度，但茶饮料行业的竞争对手较多。

此外，按照战略管理专家波特的行业竞争理论，行业价格、成本和企业竞争力主要由潜在进入者、替代品、买方、卖方议价能力和现有竞争者这五种竞争因素的集合力所决定的，就现有竞争者来说，康师傅与统一的竞争能力较强，对燕京的威胁最大；就议价能力来说，现有茶饮巨头与供应商讨价还价的能力并不比燕京弱，可见，燕京受到的威胁比较大。

（2）燕京能否在茶饮料市场完全克隆啤酒市场的发展模式？不能。

因为啤酒销售网络与茶饮料的销售网络还有区别，两者的营销渠道存在着很大的差异，茶饮料主要走即饮渠道，而啤酒主要走餐饮和家庭消费渠道。

如何将啤酒领域形成的竞争优势有效地转移到茶饮市场，是燕京啤酒目前有待解决的关键课题。

（3）燕京在茶饮料市场应采用哪些发展策略？燕京在茶饮料市场应用如下策略：?利用自身的管理优势和资金的优势，以相对低价进入茶饮料市场，逐渐扩大生产能力。

2017年电大《现代管理原理》案例分析题案例分析1:上海印染工业公司的决策方法问题:1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？ 2．这种方法的特点有哪些? 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？答:1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是特尔菲法。

2．特尔菲法的特点:（1）匿名性.特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。

(2）多轮反馈。

通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。

（3）统计性。

对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点.3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？成功之处：(1）预测题目的选择具体、明确,适合实际的需要，能解决实际问题。

(2）专家的选择范围广、涉及面宽,具有代表性。

（3）调查表问题设计的明确、有针对性。

不足之处：(1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。

（2)专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。

案例2：升任公司总裁后的思考问题: 1、认为郭宁当上总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁要胜任总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你认为他有这些技能吗？3、如果你是郭宁，你认为当上总裁后自己应该弥补哪些欠缺才能使公司有更好的发展?参考答案：1、变化趋势：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务，起模范带头作用；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者的思路和想法，然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一个发展的思路,保证企业平稳的前进。

随着他职位的升迁，管理职责在不断扩大,从管理一个团队到一个部门,从部门之间的协作到整个企业的进步,反映了三个层次之间关注目标的差别。

试卷号：2064中央电大行政管理专科《管理学基础》历年期末考试案例分析题题库说明：本资料整理于2017年9月28日；适用于中央电大行管专科学员期末复习和考试；资料涵盖自2010年1月至2017年6月的十三次期末考试试题及答案；该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（50%）、终考手段为纸质（50%）。

29.准确决策与盲目投资（2017年6月试题）大平陶瓷厂是一家中型企业，由于种种原因，2013年停产近一年，亏损2500万元，濒临倒闭。

2014年初，郑丙坤出任厂长。

面对停水、停电、停工资的严重局面，老郑认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉3／4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。

老郑还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。

改制后的企业像开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。

有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新-------问题：1.决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么? (8分)2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)3.科学决策需要注意哪些问题? (6分)本答案要点仅供参考1.决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案关键步骤是选择方案。

2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

3.科学决策需要注意哪些问题? (6分)科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】管理案例分析答案一、1、中层基层2、生产部长责任的不可下授原则3、计划领导组织非管理工作组织控制4、上半年获得利润为零下半年利润将会增加至990万元《一》为新东方的发展提供适当的战略建议？《1》定位于培训产业，坚持英语培训的核心优势，向全国进行地域扩张：目前英语培训的需求量大，市场广阔，且英语培训是新东方的品牌，占据的市场份额大，发展势头良好，市场的潜在价值大，所以应坚持核心优势《2》通过在全国各地开办分校，进行地域扩张，抢占市场份额，扩大品牌效应《3》通过上市或选取一些有实力的伙伴进行品牌输出的合作或进行战略联盟，这样可以吸收资金，减少风险，如可以跟ETS进行战略联盟，不仅可解决知识产权的问题，还可以提高自身的竞争力。

《4》在以英语培训为核心的同时开拓其他培训市场，发展综合培训业务。

因为这些培训业务的市场需求量在随着中国经济的发展，入世而不断的增加，投资少收益快，而且都立足于培训，业务相关性大，取可以利用英语培训的品牌效应，吸收顾客，抢占市场。

《5》投资教育，成立民办大学：国家政策的限制，进入障碍大，成本高，但竞争对手少，一旦进入，填补我国目前教育体制的漏洞，回报巨大。

《6》利用目前国内对于IT培训的需求非常大的优势，引进先进技术，加强管理，努力改进，不断进行创新，提高IT培训业在国内国外的竞争力，创造出自己的品牌。

《7》根据其他培训市场发展状况，进一步扩大市场的需求，提高在国内国外的影响力。

《8》面对国内国外的竞争对手，应该应对各种竞争挑战，不断的自我完善，自我发展，对国内国外的先进技术，应本着“取其精华，去其糟粕”的原则，加强与国际的沟通与交流，努力争取使美国ETS授权新东方使用其全真试题，于此解决出国留学英语考试培训业务存在着知识产权的问题。

《9》新东方在看到自己优势的同时，也应该认识不足之处，虽成为真正的垄断企业，但垄断也面临着市场的饱和，要想找到更大的奶酪，一定要去开拓其他的市场，同时根据市场的需求变化，社会对知识型人才的渴求，越来越强烈，通过考试获得各类证书成为谋求更好的职业的捷径，努力成为综合各种培训的民办学校。

电⼤《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版电⼤《管理学基础》案例分析题、简答题、名词解释汇总整理版形考、⽹考题库B:(⼀)把所有“鸡蛋”放在微波炉⾥问题：1．格兰仕进⾏战略转移的依据是什么? （6分）2．格兰仕是怎样成为微波炉⼤王的? （6分）3．“把所有的鸡蛋都装进⼀个篮⼦⾥，然后看好这个篮⼦”，包含了怎样的管理思想?（8分）参考答案：1.在当时的中国，微波炉属于产业，具有巨⼤的市场潜⼒；集中优势资源，引进了先进的⽣产技术。

2.准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营战略等，促使格兰仕成为微波炉⼤王。

3.密集型发展战略，也就是专业化发展战略，集中利⽤资源,提⾼资源利⽤效率。

（管理案例分析没有标准答案，能够⾃圆其说即可）5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉⾥1.格兰仕公司进⾏战略转移的依据是什么？2.格兰仕公司怎样成为微波炉⼤王的？3.“把所有的鸡蛋都装进⼀个篮⼦⾥，然后看好这个篮⼦”。

这句话包含了怎样的管理思想？答：1）①新兴⾏业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜⼒⼤。

②⼈民收⼊提⾼，⽣活质量提⾼，⼯作⽣活节奏加快，对厨房卫⽣、对⽣活快捷和⽅便、的需求。

2）①关闭、卖掉原有的服装⽣产线，把资源转移到微波炉；②引⼊⼀流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做⼤；③专⼀化⽣产这⼀品种，做⼤、做强，做精。

④实⾏成本优先竞争战略，提⾼市场占有率，打败竞争对⼿。

3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理案例四把所有“鸡蛋'’放在微波炉⾥……把所有的“鸡蛋”都装在微波炉⾥，结果创造了中国微波炉第⼀品牌！格兰仕是如何做到这⼀点的呢？⼀、以战略眼光选择微波炉⾏业……1、格兰仕进⾏战略转移的依据是什么？（10分）2、格兰仕是怎样成为微波炉⼤王的？（15分）3、“把所有的鸡蛋都装进下⼀个篮⼦⾥，然后看好这个篮⼦”，包含了怎样的管理思想？1、答：（1）60年代微波炉⾏业在美国等发达国家兴起，⾄9O年代进⼈普及期（1990年世界微波炉产量为2254万台），产品⽣产技术成熟；（2）微波炉在中国却是曙光初现的⾏业，随着⼤家电的普及和市民⽣活⽔平的提⾼及对便利⽣活的需求不断增长，微波炉市场将是⼀个基数⼩、增长速度快、潜⼒巨⼤的市场；（3）1990年全国微波炉产量为100万台，进⼝量为⼏万台，虽有竞争，但程度远未达到激烈。

管理案例分析作业1（第一～三章）一、判断正误题(每题2分，共20分)1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。

（×）2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。

（√）3.管理案例的主体应该是待解决型的案例。

（√）4.事件说明型案例的教案目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。

（×）5.案例教案中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。

（×）6.创新性是管理案例分析的一个重要原则。

（√）7.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。

（×）8.在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。

（√）9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。

（√）10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教案案例，案例说明对案例具有权威的约束力。

（×）二、单选题(每题3分，共15分)1.管理案例教案法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的?（ B ）A.清华大学B.哈佛商学院C.牛津大学D.南开大学2.以下哪种表述是错误的? （ C ）A.案例必须以事实为依据，体现出真实性B.案例中应包含一个或数个问题，启发学生思考C.为了增强效果案例可以适当虚构D.案例需要界定教案应用领域使学生明确目的与意义3.描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下对某些棘手的问题进行分析确定决策方案这类案例属于以下哪种类型? （A ）A.被迫决策型案例 B.管理咨询或政策制定型案例 C.问题确认型案例D.事件说明型案例4.以下哪种表述是正确的? （ B ）A.实例就是案例B.实例并不等同于案例C.案例就是范例D.举例等同于案例5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点? （D ）A.教案目的与用途B.启发性思考题C.背景信息D.案例撰写者信息三、多选题(每题3分，共15分)1.一个好的管理教案案例应当有这些特点：（ACD ）。

管理案例分析一、判断题1.管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。

（）A.对B.错正确答案: B2.在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。

（）A.对B.错正确答案: B3.案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。

（）A.对B.错正确答案: B4.案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。

（）A.对B.错正确答案: A5.案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。

（）A.对B.错正确答案: A6.案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。

（）A.对B.错正确答案: B7.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。

（）A.对B.错正确答案: B8.在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。

（）A.对B.错正确答案: A9.管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。

不包括声像等其他媒介采编撰写方式。

（）A.对B.错正确答案: B10.案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。

（）A.对B.错正确答案:B二、案例分析题1.请自选（或由本课程辅导教师指定）文字教材中案例篇第五章-第十三章中的任意一章的【示范案例】中的案例，对案例正文进行资料补充。

案例补充要求：1.可上网查阅、搜集相关资料，但必须标明补充资料的来源。

2.补充的资料需与案例问题相关。

不可补充与案例问题无关的资料。

3.补充资料的字数不少于200字。

做题说明:该题目为开放性题目，没有固定答案，学员可以根据自己的理解进行回答，也可以通过上网搜索的方式查找参考资料回答。

2017年1月中央电大本科《管理案例分析》期末考试试题及答案说明：试卷号：1304课程代码：02540适用专业及学历层次：工商管理；本科考试：形考（纸考、比例50%；终考：纸考、比例50%）一、判断正误1．在案例分析的过程中，有4个具体的关键环节，即确认问题、提出方案、预测结果和作出决策。

(错)2．案例必须是实例，不是实例就不是案例。

(对)3．案例教学具有启发式的教学特点，就是指改变学生和老师的地位，由学生成为学习主角，老师进行辅助指导。

(对)4．对于案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。

(错)5．案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。

(对)二、简答题6．简述管理案例的含义。

管理案例的含义：(1)案例必须以事实为依据，体现出真实性。

(2)案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考。

(3)案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义。

7．讨论法在案例教学中的特点主要表现为哪几个方面？讨论法在案例教学中的特点主要表现为以下四个方面：(1)启发诱导。

(2)鼓励和激励。

(3)目的性。

(4)层次性。

8．简述管理案例分析四个方面的基本原则。

管理案例分析的基本原则主要包括以下四个方面：(1)理论和实际相结合。

(2)创新性。

(3)归纳与分析。

(4)可操作性。

9．简述管理案例教学的作用。

管理案例教学作用表现在以下方面：(1)帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学；(2)增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化；(3)具有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量；(4)培养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平；(5)提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处；(6)开发学生的智能和创造性，增强学习兴趣。

三、案例分析题10．为什么员工失去了工作乐趣A企业是一家新式的餐饮连锁公司，以中餐为主打，消费档次在中档偏上，其地方风味特色很受欢迎，生意也不错，开了多家连锁店。

一、判断正误题按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。

( ×)案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。

写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。

（√）案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。

（x）案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。

（x ）案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。

( √)案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。

( √)案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。

X案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。

（√）不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。

（√）创新性是管理案例分析的一个重要原则。

（√）从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。

（√）德尔菲法是一种定量决策方法。

（×）风险型决策是组织管理最重要的决策类型。

（√）高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。

( ×)个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。

（ⅹ）管理案例的主体应该是待解决型的案例。

（√）管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的。

(ⅹ)管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。

环境是影响企业组织设计的唯一要素。

（x）集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。

（x ）技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。

（√）客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。

（ⅹ）企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。

（x）实例就是案例。

（ⅹ）事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。

1、怎样理解管理案例的含义？案例与实例有区别吗？（书1-3页或蓝册子28页）管理案例就是为了明确的教学目的，围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的客观描述。

即采用文字、声像等媒介采编撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。

正确理解管理案例的含义，需要注意以下三个核心点：1) 例必须以事实为依据，体现出真实性2) 案例中应包括一个或数个管理问题，启发学生思考 3) 案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义案例之所以称之为案例，首先是由于它是被用于案例教学的“实例”。

实例与案例两者既有联系又有区别，一方面案例必须是实例，不是实例就不是案例；另一方面，实例并不等同于案例。

案例和实例的重要区别在于：案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。

因此，不是所有写实的实例都可以一概称之为案例的。

2、简述管理条例教学的重要作用。

（书11-13页或蓝册子2 9页）管理案例教学的过程具有极为丰富的内容，它是一个学知识、研究问题和进行读、写、说综合训练的过程，这一过程有着重要的作用，主要体现在： 1) 助学生建立知识体系，深化课堂的理论教学。

2) 增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能的转化。

3) 有“启发式”教学特点，有助于提高教学质量。

4) 养学生分析和解决问题的能力，提高决策水平。

5) 提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处。

6) 开发学生的智能和创造力，增强学习兴趣。

3、按照教学目标分类，有哪几种案例类型？（书7-8页或蓝册子29页）根据案例在编写和运用中所服务的不同教学目标、可将案例分为以下类型： 1) 理念运用型案例。

其教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。

2) 事件说明型案例。

这类案例主要是真实描述和浓缩发生过的某个工商管理事件，其中包含了真实的管理实践经验和教训，对学生富有启迪和借鉴意义。

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】管理案例分析形成性考核册作业答案作业1一、忙碌的生产部长1、王雷是中层管理者，张立是基层管理者2、王雷负最终责任，根据责任不可下授原则3、A计划、B领导、C组织、D非管理工作、E组织、F控制4、（2000-200）*10-18000=0 上半年盈利为0（1900-50）*10-18100=4001900*10-181000=900因为废品控制在50万件以内，劳动力成本上升的同时，原材料耗费会随着报废品减少而降低。

所以下半年盈利在400万元—900万元之间。

二、新东方学校的战略选择1、为新东方的发展提供适当的战略意见。

①定位于培训产业，坚持英语培训的核心优势，向全国进行地域扩张：目前英语培训的需求量大，市场广阔，且英语培训是新东方的品牌，占据的市场份额大，发展势头良好，市场的潜在价值大，所以应坚持核心优势②通过在全国各地开办分校，进行地域扩张，抢占市场份额，扩大品牌效应③通过上市或选取一些有实力的伙伴进行品牌输出的合作或进行战略联盟，这样可以吸收资金，减少风险，如可以跟ETS进行战略联盟，不仅可解决知识产权的问题，还可以提高自身的竞争力。

④在以英语培训为核心的同时开拓其他培训市场，发展综合培训业务。

因为这些培训业务的市场需求量在随着中国经济的发展，入世而不断的增加，投资少收益快，而且都立足于培训，业务相关性大，取可以利用英语培训的品牌效应，吸收顾客，抢占市场。

⑤投资教育，成立民办大学：国家政策的限制，进入障碍大，成本高，但竞争对手少，一旦进入，填补我国目前教育体制的漏洞，回报巨大。

2、针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？在培训行业，产品的质量是顾客选择的首要标准，提高教学质量，运用创新，提高产品差别。

拓展营销手段，新东方学校的市场宣传主要是口碑宣传和传单宣传，这种方法可以增强顾客对新东方的信赖，但局限性很大，宣传面窄，力度小。

国家开放大学电大本科《管理案例分析》网络课形考网考试题附全答案形考任务11：客观测验题（010分）判断正误（每小题11分，共010分）题目1管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。

（）选择一项：对错题目2在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。

（）选择一项：对错题目3案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。

（）选择一项：对错选择一项：对错题目5案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。

（）选择一项：对选择一项：对错选择一项：对错题目8在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。

（）选择一项：对错题目9管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。

不包括声像等其他媒介采编撰写方式。

（）选择一项：对错题目10案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。

（）选择一项：对错形考任务22：案例补充（020分）答：所谓平台型组织，是一种由用户需求“拉动”的组织，企业的动力是接触用户的前台项目。

从状态上讲，应该是“创客听用户的”。

而科层制组织，是一种由领导者“推动”的组织，企业的动力是在不接触用户的后台职能部门。

从状态上讲，应该是“员工听领导的”。

在平台型组织里，前台是最接近用户的，它们负责交互用户并理解用户的刚需；而后组织企业内部的资源，形成对应的产品、服务或解决方案。

后台是提供资源和机制保障的，要确保平台具备“资源洼地”和“共享机制”，即要有质优价廉的资源和公平分配的政策，能够吸引创客过来。

说简单点，人家到你的平台上来创业，一是图你这里资源好，自己更容易成功；二是图你这里政策好，自己更容易致富。

当然，后台也需要对整个平台进行“兜底”，设置一些产品品质、法律风险、内控风险的底线，并进行监督。