美甲店管理规定精修订

美容美甲店内部管理规章制度要点一、店内工作时间和考勤制度1. 工作时间：店内工作时间为每周七天，每天早上9点到晚上9点。

员工需要按时到岗，确保店内正常运营。

2. 出勤管理：（1）员工需要按照排班表准时上下班，并在店内进行打卡记录。

（2）迟到、早退和未经事先请假的情况将会记录并影响绩效评估。

二、员工形象和着装要求1. 个人形象：（1）员工在工作期间应保持整洁、干净的外表。

（2）禁止穿戴过于暴露或不符合职业形象的衣着。

2. 着装要求：（1）员工需佩戴店内统一的工作服装。

（2）工作服装应整洁、无褶皱，并符合店内形象要求。

三、服务质量标准与规范1. 服务宗旨：店内员工需以提供优质、专业的美容美甲服务为宗旨，以客户满意度为最高目标。

2. 服务流程：（1）员工需按照店内规定的服务流程进行操作，确保每一位客户得到一致的高水准服务体验。

（2）服务期间需与客户保持良好的沟通和互动，提供专业建议和解答客户疑问。

四、卫生与消毒规范1. 设施和用具清洁：店内设施、工具和用具需定期进行清洁和消毒，确保卫生和安全。

2. 消毒操作：员工需按照店内的消毒操作标准进行操作，确保美容美甲工具和设备的卫生，减少传染风险。

五、店内安全管理1. 店内安全设施：店内需设有适当的灭火器材、紧急医药箱，并进行定期检查和维护。

2. 事故与应急处理：（1）员工需要了解店内的安全应急处理流程，并掌握相关应急电话号码。

（2）如遇突发情况或事故，员工需立即报告店长，并按照应急处理流程行动。

六、消费者权益保护和投诉处理1. 价格透明：店内所有服务项目的价格需进行明示，并在店内显著位置公示，保证消费者知情权。

2. 投诉处理：（1）对于消费者的投诉，员工需要耐心倾听并妥善解决，确保消费者满意。

（2）严禁员工对消费者进行不当言行或报复行为，如发现将严肃处理。

七、员工教育和培训1. 新员工培训：（1）新员工入职后需接受店内的新员工培训课程。

（2）培训内容包括服务流程、卫生消毒规范、安全操作等。

美甲店规章制度范本一、总则第一条本着为顾客提供优质服务，创造舒适美甲环境的原则，制定本规章制度。

第二条美甲店内所有员工必须遵守本规章制度，如有违反，必将严肃处理。

第三条美甲店内员工应当树立良好的服务意识，提高自身业务水平，积极参与店内各项培训和学习。

第四条美甲店内员工应遵守国家法律法规，不得从事违法乱纪活动。

二、服务规范第五条员工应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

第六条员工应以礼貌、热情、耐心的态度对待每一位顾客，主动提供优质服务。

第七条员工在为顾客服务过程中，应严格遵循卫生操作规范，确保顾客的健康安全。

第八条员工应尊重顾客的意愿，不得强迫推销商品或服务。

第九条员工在服务过程中，不得泄露顾客隐私，保护顾客个人信息安全。

第十条员工应保持美甲店内环境整洁，定期进行卫生清洁工作。

三、员工管理第十一条员工应按时到岗，迟到、早退三次将给予警告，五次以上将考虑辞退。

第十二条员工请假需提前向店长申请，如有紧急情况，应尽快通知店长。

第十三条员工应积极参加店内组织的各项培训和学习，提高自身业务能力。

第十四条员工如有异议，可通过正当途径向店长或上级领导反映，不得在店内闹事。

四、营业管理第十五条美甲店内收费项目、价格应及时向顾客明示，不得随意更改。

第十六条美甲店内禁止吸烟、饮酒，不得在店内进行违法乱纪活动。

第十七条美甲店内员工不得私自收取顾客现金，所有交易必须通过支付宝、微信等正规渠道。

第十八条美甲店内员工不得私吞店内财物，如有发现，将严肃处理。

第十九条美甲店内员工应遵守店内各项规定，不得擅自离岗、串岗。

五、奖惩制度第二十条员工如有违反本规章制度的行为，将根据情节轻重给予警告、罚款、停职、辞退等处罚。

第二十一条员工在工作中表现优秀，将被给予表彰和奖励。

第二十二条员工推荐新员工入职，新员工转正后，推荐人将获得奖励。

六、附则第二十三条本规章制度最终解释权归美甲店所有。

第二十四条本规章制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，可适时修改完善。

引言：美甲行业是近年来发展迅速的时尚行业之一，为了保障消费者的权益，规范美甲市场的秩序，各地相继出台了一系列美甲专项规章新规制度。

本文将详细介绍美甲专项规章新规制度的内容，以帮助从业人员和消费者更好地了解和遵守相关规定。

概述：美甲专项规章新规制度对美甲行业的经营许可、从业人员资质、设备设施要求、产品质量等方面进行了严格的规定。

同时，针对美甲行业中存在的一些问题，如无资质从业、乱象纷至、违规操作等，也提出了相应的整顿措施。

下文将从五个大点展开介绍这一系列规定的具体内容：一、经营许可规定：1. 根据美甲行业特点，要求美甲店必须取得合法的营业执照；2. 美甲店需要按照相关政策要求进行规范装修，设施符合卫生要求；3. 违法违规美甲店将受到处罚，包括罚款、停业整顿等；4. 鼓励美甲店主主动向监管机构报备业务、接受监管。

二、从业人员资质认证：1. 设立美甲师职业技术资格证书，要求从业人员必须持有合法资质；2. 考取美甲师职业技术资格证书需要通过理论知识和实际操作考试；3. 美甲师资格证书需要定期更新，持证上岗；4. 对无资质的美甲师将进行整顿处理，严禁非法从业。

三、设备设施要求：1. 美甲店必须配备洗手设施和合格的废物收集处置设备；2. 甲油、水晶甲等产品需要有合格的原料供应商，确保产品的质量和安全；3. 设备设施需要经过定期维护和检查，确保使用安全和卫生；4. 禁止使用一次性的、过期的美甲产品。

四、产品质量监管：1. 美甲产品必须符合国家相关质量标准，对产品的成分、质量进行相关检测；2. 包装标识要求清晰，标明厂名、厂址、生产日期等信息；3. 对于产品质量问题，消费者有权进行退换货，并追究相关美甲店的责任；4. 相关监管部门将定期进行抽检，对不合格产品进行处罚和整顿。

五、整顿乱象，提升服务质量：1. 加强对无证无照美甲店的整顿，遏制违法从业行为的发生；2. 提高美甲店服务水平，加强美甲师的培训和素质提升；3. 强调美甲行业的安全和卫生意识，加强美甲店的卫生管理；4. 鼓励美甲店与相关协会和组织建立合作关系，共同提升行业的发展水平。

美甲店店内管理制度第一章总则第一条为规范美甲店店内管理，保障员工和顾客的合法权益，提高服务质量，制定本店内管理制度。

第二条本规定适用于美甲店店内全体员工，所有员工应当遵守本规定的规定。

第三条本规定内容包括员工行为规范、安全管理、服务标准、财务管理、纪律处分等方面。

第二章员工行为规范第四条员工应当遵守职业道德，保持仪容整洁，穿着整齐干净，注意言行举止，文明礼貌地对待顾客。

第五条员工应当遵守店内规章制度，服从管理，不得擅自离岗、迟到早退。

第六条员工应当保守商业秘密，不得利用职务之便非法牟利。

第七条员工不得在工作时间非法占用店内设备，不得在工作场所内聚众赌博。

第三章安全管理第八条美甲店应当建立健全的员工安全教育制度，定期开展各类安全培训，提高员工遇险自救能力。

第九条美甲店应当加强对店内设备的维护保养，并定期检查危险隐患，及时排除安全隐患。

第十条员工应当严格遵守操作规程，正确使用美甲设备和化妆品，保持工作台面整洁干净，防止化学品混用引发安全事故。

第四章服务标准第十一条员工在接待顾客时，应当主动问候，举止得体，让顾客感到宾至如归。

第十二条员工应当遵循顾客的要求，勤勉就医，不得擅自违背顾客意愿。

第十三条员工应当热情服务，为顾客提供专业美甲建议，引导顾客选择适合的美甲服务项目。

第五章财务管理第十四条店内财务管理应当严格规范，不得有虚报、冒领等违规行为。

第十五条店内收银应当做到明码标价，不得有额外收费，不得私自允许顾客透支。

第十六条店内开具的发票应当合法合规，不得造假。

第六章纪律管理第十七条美甲店应当建立健全的纪律管理制度，严格执行请假制度，不得擅自旷工、逃班。

第十八条员工不得有酗酒、吸毒等不良行为，不得违反国家法律法规。

第十九条员工应当尊重领导，听从领导安排，不得对领导进行任何形式的歧视和侮辱。

第七章纪律处分第二十条对于违反本规定的员工，美甲店可以根据情节轻重进行批评教育、警告、罚款、停职或者解除劳动合同等处分。

美甲店内规章制度范本最新第一章总则第一条为了规范美甲店内管理，提高服务质量，保障员工权益，特制定本规章制度。

第二章美甲店员工管理第一条美甲店招聘员工应严格按照招聘程序进行，不得有违规行为。

第二条美甲店员工需按时上班并准时下班，不得迟到早退。

第三条美甲店员工需着装整洁、仪表端庄，不得穿着不得体的服装。

第四条美甲店员工应遵守店内的工作制度，不得私自调整工作时间或擅自离职。

第三章服务规范第一条美甲店员工需对顾客诚恳、热情，提供优质服务。

第二条美甲店员工需保持工作环境整洁，确保美甲用具和设备的卫生。

第三条美甲店员工需严格遵守服务流程，不得擅自更改或省略步骤。

第四条美甲店员工需尊重顾客的意见和需求，不得有不敬业行为。

第四章美甲用具和设备管理第一条美甲店内的用具和设备应定期进行消毒和清洁，确保顾客健康。

第二条美甲店员工需妥善保管工作用具和设备，不得私自挪用或损坏。

第五章安全保障第一条美甲店员工需遵守消防安全规定，保持工作场所的安全。

第二条美甲店员工在使用化学品时应戴防护用品，确保安全作业。

第三条美甲店员工应定期参加安全培训，增强安全意识。

第六章司法责任第一条美甲店员工如有违规行为，一经核实将立即给予相应处罚。

第二条美甲店员工如有犯罪行为，将按照法律规定给予追究。

第七章附则第一条本规章制度自发布之日起正式实施，如有修改将另行通知。

第二条美甲店所有员工必须严格遵守本规章制度，不得有违反行为。

第三条对于违反规定的员工将依据规定进行处罚，如有情节严重者将予以辞退处理。

以上为美甲店内规章制度范本，欢迎各位员工认真遵守，共同维护美甲店的良好环境和形象。

美甲美睫店规章制度一、店内秩序及工作要求1. 严禁吸烟、嚼食及随地吐痰，保持店内整洁卫生；2. 必须穿着整洁、干净的工作服，并且佩戴店内提供的工作徽章；3. 工作时间准时上岗，不得迟到早退，如需请假应提前一天向店长提出申请；4. 敬业专业，为每位顾客提供高质量的服务，保证服务过程中的卫生安全；5. 上岗前必须对工作区域及设备进行清洁消毒，保持环境整洁；6. 与顾客交流时应礼貌友好，并随时倾听顾客需求，为其提供专业建议；7. 严禁私自泄露顾客隐私信息，保护顾客权益。

二、服务项目及流程1. 提供美甲、美睫服务，确保操作技术熟练；2. 为每位顾客进行必要的术前沟通，了解客户需求及要求，并提供专业建议；3. 在操作过程中使用专业设备和消毒工具，确保服务质量和顾客安全；4. 遵循操作流程，规范施术及操作时间，以提高工作效率；5. 操作结束后，及时清理工作区域并进行消毒处理，保持整洁。

三、环境卫生管理1. 每日清洁店内环境，保持地面、墙壁、玻璃等表面的清洁卫生；2. 定期对店内设备、工具进行检查，确保正常运作，并及时维修保养；3. 保持工作区域的整洁有序，保管好工作工具和材料；4. 定期清理和更换垃圾桶内的垃圾袋，做到环境干净、无异味；5. 特殊时期，如疫情等，按照相关要求加强卫生防护措施，做好消毒工作。

四、守则与惩戒1. 严禁员工私自收受顾客回扣或进行其他违规操作，一经发现将受到严肃处理；2. 员工之间应相互尊重，不得随意批评、挑衅或辱骂他人；3. 严禁以泄露店内机密、破坏店内秩序等方式损害店内利益，一经查实将受到处理；4. 未经许可，禁止擅自带外人进入店内，特殊情况需向店长请示。

五、违规处理1. 一旦发现员工违反规章制度，将根据违规行为的严重程度给予相应处罚；2. 多次违规或涉及严重违纪行为，将进行严肃处理，包括终止劳动合同；3. 员工有权对处罚决定提出申诉，须在接到处罚通知后的三天内提出，并有权获得公正规范的处理。

店铺管理规章制度美甲第一章总则第一条为了规范美甲店铺的经营行为，提升服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于美甲店铺的经营管理工作。

第三条美甲店铺的经营目标是提供优质的美甲服务，满足顾客的需求，增加企业利润。

第四条美甲店铺经营活动应遵守相关法律法规，诚实守信，遵循商业道德。

第五条美甲店铺全体员工应遵守本规章制度，服从管理，共同维护店铺形象。

第六条美甲店铺的具体管理事宜由店长负责，由店长负责人监督执行。

第二章管理机构第七条美甲店铺设立经理一人，分店长、技师、收银等岗位。

第八条店长是店铺的具体负责人，负责店铺的日常经营管理工作。

第九条技师是店铺的核心岗位，负责为顾客提供美甲服务。

第十条收银是店铺的财务管理人员，负责店铺的收支管理工作。

第十一条美甲店铺的管理机构负责制度实行“三重分工、三级负责”。

第三章服务质量第十二条美甲店铺要求员工以顾客为中心，提供高品质的服务。

第十三条美甲店铺要求员工修养良好，服饰整洁，态度亲切。

第十四条美甲店铺要求技师具备专业技能，熟练掌握各种美甲技术。

第十五条美甲店铺要求技师遵守卫生标准，保持工具器材的清洁与消毒。

第十六条美甲店铺要求收银员保持准确，不得私拿店铺收入。

第十七条美甲店铺要求员工以真诚态度对待顾客，不得搭售或推销其他服务。

第十八条美甲店铺要求员工在服务中保护顾客隐私，不得泄露个人信息。

第十九条美甲店铺要求员工遵守顾客意见，及时改进服务，提升满意度。

第四章管理流程第二十条美甲店铺的工作时间为每天8:00至20:00。

第二十一条美甲店铺的顾客接待采用预约制，不接受堂食。

第二十二条美甲店铺的顾客应凭预约信息及身份证件办理入场手续。

第二十三条美甲店铺的技师应按照预约单接待顾客，按时完成服务。

第二十四条美甲店铺的顾客应在服务结束后支付费用，可使用现金或刷卡支付。

第二十五条美甲店铺的顾客可以根据满意度填写评价单，店铺收集反馈意见，及时改善服务。

第五章突发事件处理第二十六条在服务中如产生纠纷，美甲店铺要及时解决，不得激化矛盾。

第一章总则第一条为加强本店的管理，提高服务质量，保障员工权益，规范经营行为，特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工，包括但不限于美甲师、店长、财务人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保店内各项工作有序、高效地开展。

第二章人员管理第四条员工入职前需经过面试、培训等程序，合格后方可正式上岗。

第五条员工应着统一工作服，佩戴工作牌，保持个人形象整洁，不得留长指甲，上班期间不得佩戴首饰。

第六条员工应严格遵守上下班时间，签到签退，不得迟到、早退、旷工。

第七条员工应具备良好的职业道德，尊敬顾客，热情服务，不得泄露顾客隐私。

第八条员工应相互尊重，团结协作，共同维护店内和谐氛围。

第九条员工如有违法、违规行为，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、停职、解雇等处分。

第三章服务管理第十条本店提供的美甲服务必须保证质量，严格遵守操作规程，确保顾客满意。

第十一条美甲师在为顾客服务时，应保持微笑，主动询问顾客需求，耐心解答顾客疑问。

第十二条员工应主动为顾客提供优质服务，如遇特殊情况，应立即上报店长或经理。

第十三条员工应严格遵守卫生规定，保持店内环境整洁，为顾客提供舒适的消费环境。

第四章财务管理第十四条本店财务实行独立核算，严格财务管理，确保资金安全。

第十五条账本管理：建立完善的账本制度，对收入和支出进行详细登记。

第十六条财务核算管理：定期编制会计报表，了解经营状况，为经营决策提供依据。

第十七条资金管理：确保资金合理、安全地运用，有计划地周转资金。

第五章培训与考核第十八条本店定期组织员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务意识。

第十九条员工应积极参加培训，努力学习业务知识，提高自身综合素质。

第二十条建立考核制度，对员工的工作表现进行定期考核，考核结果与工资、奖金挂钩。

第六章附则第二十一条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由店长或经理负责解释。

第二十二条本制度如有修改，需经店长或经理批准后发布。

第二十三条本制度适用于本店所有员工，任何员工均有权对本制度提出意见和建议。

美甲店规章制度10条规定为了营造良好的工作氛围，提升服务质量，保障顾客权益，特制定以下规章制度：第一条：工作时间1. 美甲店的工作时间为每天早上9点至晚上9点，中午12点至1点为休息时间。

2. 如有特殊情况需要调整工作时间，需提前向店长请假并得到批准。

第二条：服装要求1. 美甲师需穿着整洁干净的工作服进行工作。

2. 禁止穿着拖鞋或运动鞋进行工作，需穿着符合卫生要求的工作鞋。

3. 不得穿着暴露过多的服装进行工作，需保持得体的形象。

第三条：服务规范1. 美甲师在为顾客服务时需保持礼貌，耐心倾听顾客需求，并积极为顾客提供专业建议。

2. 禁止在与顾客交流过程中使用粗俗语言或不文明行为。

3. 禁止对顾客进行人身攻击或侮辱行为。

第四条：工作标准1. 美甲师需按照店家规定的操作流程进行工作，确保操作规范、卫生。

2. 美甲师需要保持工作区域的清洁整洁，禁止乱丢废弃物品。

3. 禁止将店内用具私自带离店外，需保持设备完好及卫生。

第五条：安全防范1. 在使用化学品时需佩戴好防护措施，确保自身身体安全。

2. 美甲师需熟练掌握使用工具的技巧，避免因操作不当导致顾客受伤。

3. 在店内发现火警或其他突发事件时，需立即向店长汇报并采取应急措施。

第六条：顾客服务1. 美甲师需细心服务每一位顾客，确保顾客的满意度。

2. 禁止在服务过程中使用手机或其他通讯工具，专心为顾客提供服务。

3. 如遇顾客投诉，需及时向店长汇报并解决问题，切忌发生争执。

第七条：工资发放1. 美甲师的工资将按照店家规定的标准进行发放，不得随意拖欠。

2. 如有加班工作需求，需提前向店长申请，并得到批准。

第八条：休假制度1. 美甲师享有正常的带薪休假制度，需提前向店长请假并得到批准。

2. 禁止擅自请假或不到达工作岗位，否则将受到相应的处罚。

第九条：违规处理1. 若美甲师发现有违规行为，应立即向店长汇报并采取相应措施。

2. 美甲师如有违反规章制度的行为，将受到相应的纪律处分。

一、总则为规范本店日常运营管理，提高服务质量，保障顾客权益，提升员工职业素养，特制定本制度。

二、员工管理1. 上班时间与考勤（1）员工需按规定时间上下班，迟到、早退需按规定扣除相应工资。

（2）实行签到制度，员工需在规定时间内打卡签到，请假需提前向店长申请，并得到批准。

（3）每月进行考勤统计，对迟到、早退、请假等行为进行奖惩。

2. 工作着装与仪容（1）员工需统一穿着店规定的工作服，保持整洁、大方。

（2）工作时间不得佩戴饰品、化妆，不得留长指甲。

（3）保持个人卫生，不得在店内吸烟、饮食。

3. 服务态度与礼仪（1）员工需具备良好的服务态度，微笑、亲切接待顾客。

（2）主动问候顾客，了解顾客需求，提供专业建议。

（3）遵守店内规章制度，不得在店内争吵、打闹。

4. 培训与考核（1）定期对员工进行专业技能培训，提高服务质量。

（2）对员工进行定期考核，考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。

三、顾客管理1. 顾客预约（1）顾客需提前预约，预约成功后，员工需做好记录。

（2）预约时间需按时段进行，确保顾客满意度。

2. 顾客接待（1）员工需热情接待顾客，主动了解顾客需求。

（2）为顾客提供专业建议，确保顾客满意。

3. 顾客反馈（1）收集顾客意见，对顾客提出的问题及时处理。

（2）对顾客的表扬和感谢表示感谢，不断提升服务质量。

四、财务管理1. 账目管理（1）对店内收入、支出进行登记，确保账目清晰、准确。

（2）定期进行账目核对，确保账目无误。

2. 资金管理（1）严格执行资金管理制度，确保资金安全。

（2）定期进行资金盘点，防止资金流失。

3. 采购管理（1）严格按照采购计划进行采购，避免浪费。

（2）确保采购物品质量，满足顾客需求。

五、安全管理1. 门店安全（1）定期检查店内消防设施，确保消防设施完好。

（2）员工需掌握消防安全知识，提高火灾应急能力。

2. 防盗安全（1）加强店内防盗措施，确保顾客和员工安全。

（2）员工需提高警惕，发现可疑情况及时报告。

美甲店管理制度第一章总则第一条为规范美甲店的经营管理，保障员工和顾客的权益，确保美甲店的良好经营秩序，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于美甲店的所有员工，包括店长、技师、接待员等。

第三条所有员工必须严格遵守本管理制度，不得有违反国家法律法规，损害美甲店利益和声誉的行为。

第四条美甲店的经营管理应当遵守市场竞争原则，做到公平、公正、公开。

第二章经营管理第五条店长是美甲店的经营管理者，负责整个店面的管理和运营工作。

店长应当严格按照美甲店的经营方针和经营计划进行管理。

第六条店长应当合理安排员工的工作任务，确保店面的正常运营和服务质量。

第七条店长应当做好员工的培训和指导工作，提高员工的服务意识和技术水平。

第八条美甲店应当建立健全的客户档案管理制度，对每一位顾客的服务情况进行记录和分析。

第九条美甲店应当合理安排顾客的预约时间，避免出现排队等待的情况。

第十条美甲店应当定期进行设备和环境的检查和维护，确保顾客的安全和服务环境的卫生。

第三章服务规范第十一条美甲店的员工应当秉承“服务顾客，以顾客为中心”的宗旨，做到真诚、细心、专业。

第十二条美甲店的员工应当穿着整洁、得体，保持良好的个人形象。

第十三条美甲店的员工应当主动了解顾客的需求，提供个性化的服务，根据顾客的不同要求提供不同的建议和方案。

第十四条美甲店的员工应当遵守服务流程，确保每一位顾客都能够得到优质的服务。

第十五条美甲店的员工应当严禁与顾客发生搭讪、私下交流等行为，保持职业操守和行为规范。

第四章经营守则第十六条美甲店的员工不得擅自接受顾客的私人预约，所有顾客需通过美甲店的预约系统进行预约。

第十七条美甲店的员工不得私自接受顾客的礼物或投诉，所有礼物和投诉需通过美甲店的管理部门处理。

第十八条美甲店的员工不得泄露顾客的个人信息和隐私，保护顾客的合法权益。

第十九条美甲店的员工不得损坏美甲店的设备和财产，不得借用美甲店的设备和物品。

第二十条美甲店的员工应当遵守店内的各项制度和规定，服从店长和管理部门的工作安排。

美甲店管理制度1：天天按时上下班，根据各店面要求时间上下班，自觉统计考勤，不能酒后上岗，不许可迟到和早退、旷工。

事假、病假应办好请假手续。

3：严格根据要求进行休假，每个月是3天休息时间，周六、周日除外。

临时事假应取得经理同意后，方可休息。

4：尊重用户，主动并起立跟用户打招呼，主动为用户服务，全方面了解用户情况，虚心听取用户意见和提议，并立即反应到店长和经理那里，不得跟用户发生争吵。

不得做有损店内利益事。

提醒用户看管好财物，未经同意不得随意翻看用户东西。

双手递接钱物，严禁跟用户索要礼品，拾得客人遗留物品、同事东西，必需立即汇报上司处理。

递交物件时，如递资料，工具，钱，物等，要把正面、文字对着对方方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方轻易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5：努力树立自己工作精神，并不停提升自己在技术上不足。

接待用户时候应该面带微笑，眼光平和，语言亲切温柔，当用户进店时候应说欢迎光临！或是欢迎光临xxxxxx！不要用“来了？”、“干啥？”等用语。

不能够把个人消极情绪带到工作之中。

6：美甲师之间应该相互尊重，相互学习，要相互立即沟通。

相互传授新技术。

7：服从工作安排，接待用户应主动主动，对服务项目不挑三俭四。

8：工作期间是代表我店形象，应注意语言技巧。

给用户做任何护理项目时，应主动跟用户沟通，要向用户推荐店里各个开卡具体内容。

9：美甲台面应保持洁净，整齐。

做完每一个用户工具应擦洁净，金属工具应消毒以后放回原处并摆放整齐。

工作地点不能摆放和工作无关物品，设备用完后，必需放回原处，并清理洁净。

因工作疏忽而造成物品或设备损坏要受到经济处罚。

10：毛巾消毒柜里面毛巾要叠好放整齐并保持水分，依据不一样情况，天天最少要拿出来脱一次水。

工具消毒柜里面也一样要放整齐。

11：不得私自离开店岗位。

有特殊原因应向店长说明事情理由。

不能够在店里面做部分跟工作没相关系事情。

美容院美甲店规章制度第一条：总则1.1 为了提供高品质的美甲服务，维护美容院美甲店的良好秩序，制定本规章制度。

1.2 本规章制度适用于美容院美甲店全体员工和顾客，必须严格遵守。

第二条：员工管理规定2.1 员工应遵守美容院美甲店的工作时间规定，保持良好的工作状态和形象。

2.2 员工需尊重顾客，礼貌待人，不得有粗口、暴力行为。

2.3 员工需认真对待工作，严格按照操作规程进行操作，确保服务质量。

2.4 员工需保持工作环境的整洁卫生，定期清理工作台和工具。

2.5 员工需遵守店内各项管理制度，不得私自调动顾客或违反规定操作。

第三条：服务规范3.1 美容院美甲店提供的服务包括美甲、手部护理等项目，顾客可根据需求选择。

3.2 顾客需提前预约，按照预约时间前往店内接受服务，不得私自更改预约时间。

3.3 顾客需配合美容师的操作，主动告知自己的需求和要求，确保服务效果。

3.4 顾客需遵守店内秩序，不得大声喧哗、乱扔垃圾等行为，影响他人。

3.5 顾客需支付服务费用，不得拖欠，否则美容院美甲店有权拒绝提供服务。

第四条：卫生安全规定4.1 美容院美甲店需定期对店内环境进行消毒清洁，保持卫生安全。

4.2 员工需保持个人卫生，定期更换工作服和口罩，保持清洁。

4.3 员工需使用消毒工具，保证服务过程中的卫生安全，避免传染疾病。

4.4 顾客需配合店内卫生规定，不得在店内随意吐痰、乱丢烟蒂等行为。

4.5 如店内出现传染病病例，店方应立即报告相关部门，并采取措施防止传播。

第五条：管理制度5.1 美容院美甲店应建立健全的管理制度，明确员工的职责和权利。

5.2 美容院美甲店应建立客户档案，保存顾客信息和服务记录。

5.3 美容院美甲店应严格遵守法律法规，保障员工和顾客的合法权益。

5.4 美容院美甲店应定期组织员工进行培训，提高服务质量和技术水平。

5.5 美容院美甲店应建立投诉处理机制，及时解决顾客的投诉和反馈。

第六条：其他规定6.1 本规章制度由美容院美甲店负责人负责制定和执行。

美甲店里管理制度第一部分：店内规章制度第一条：员工着装规定1.1 美甲店员工着装要求整洁、统一，女性员工可穿着舒适的工作服或正装，男性员工可穿着工作服或正装。

1.2 不得穿着过于暴露的服装，不得穿着拖鞋或运动鞋。

1.3 不得擅自变更着装规定，如有特殊情况需更换着装，需提前向店长申请并经批准。

第二条：员工工作时间规定2.1 员工工作时间为每天8小时，每周工作6天，每月享有4天带薪休假。

2.2 员工需按时上下班，不得擅自外出，如有特殊情况需请假，需提前向店长请假并经批准。

2.3 迟到和早退次数累计达到3次以上的员工将受到相应的扣费或处罚。

第三条：顾客服务规定3.1 员工需以礼貌的态度对待每一位顾客，不得有不友好的言行举止。

3.2 店内不得出现辱骂顾客、擅自更改服务项目和价格的情况，如有违反将受到相应的处罚。

3.3 顾客投诉以及售后服务需及时处理，不得推诿责任，如有疏忽将受到相应的处罚。

第四条：店内环境卫生规定4.1 店内卫生每天需进行清洁，特别是对于美甲工具、美容床等需要定期消毒和清洁。

4.2 员工不得在店内吸烟，不得带有浓烈的异味，不得使用易燃物品等，如有违反将受到相应的处罚。

4.3 店内的物品需按照规定摆放整齐，不得私自调整位置，如有违反将受到相应的处罚。

第五条：店内安全规定5.1 员工需遵守店内的安全规定，不得在工作中疏忽大意，特别是在使用化学品和美甲工具时需小心谨慎。

5.2 店内安全出现事故需及时报告店长，并及时进行处理，确保员工和顾客的安全。

5.3 店内设有灭火器等安全设施，员工需熟悉并定期进行检查。

第六条：员工奖惩制度6.1 员工表现出色者将获得相应的奖励，如奖金、表彰等。

6.2 员工出现违规行为或失职者将受到相应的处罚，如警告、罚款、降薪等。

第七条：其他规定7.1全体员工需认真遵守以上规定，不得有擅自改变的行为。

7.2如有特殊情况需向店长提出，需提前申请并经批准。

第二部分：店内管理流程第一条：客户预约流程1.1 顾客可通过电话、微信等方式进行预约，需提供姓名、服务项目和预约时间。

美甲店管理制度（一）引言概述：美甲店管理制度是为了规范美甲店内部运营，提升服务质量和管理效率而制定的一套规章制度。

本文将从五个大点展开，包括店内人员管理、服务标准、工作流程、客户关系维护和财务管理。

通过有效执行这些制度，美甲店将能够提供高品质的服务，增加客户满意度，并提升经营业绩。

一、店内人员管理1.明确岗位职责：制定详细的工作职责，确保每位员工清楚自己的工作范围和职责。

2.员工招聘与培训：建立科学的招聘流程，对新员工进行系统培训，提高工作效率和专业水平。

3.绩效考核与激励机制：建立绩效考核制度，根据员工表现给予相应奖励和晋升机会，激发员工的工作动力。

4.团队协作与沟通：建立良好的团队合作氛围，加强内部沟通，保持良好的工作协作关系。

5.员工福利与待遇：提供合理的薪酬福利待遇，增强员工的归属感和工作积极性。

二、服务标准1.服务流程规范：制定标准化的服务流程，确保每位顾客都能够享受到相同的高品质服务。

2.卫生与安全管理：确保店内环境清洁卫生，消毒设备和工具，保障员工和顾客健康安全。

3.产品质量控制：严格把关产品质量，保证所使用的美甲产品符合卫生标准，并及时更新换代。

4.顾客投诉处理：建立投诉处理机制，及时响应顾客的意见和投诉，并提供合理的解决方案。

5.顾客意见反馈：主动收集顾客的意见和建议，不断改进服务质量，满足顾客需求。

三、工作流程1.预约与接待流程：建立预约流程，确保每位顾客能够得到及时的预约和接待服务。

2.美甲技术操作标准：制定美甲技术操作规范，确保每位美甲师都能够操作专业、标准的美甲技术。

3.服务时长控制：合理安排服务时间，确保顾客能够享受到充足的服务，提高工作效率。

4.库存管理与补充：建立库存管理制度，及时补充所需的美甲产品和工具，确保服务的顺利进行。

5.设备维护与保养: 定期检查和保养设备，确保设备的正常运转，避免因设备问题导致服务延误。

四、客户关系维护1.客户档案管理：建立客户档案，记录客户的个人信息和服务偏好，为个性化服务提供依据。

美甲店铺规章管理制度第一章总则第一条为规范美甲店铺的经营管理，提高服务质量，保障员工权益，制定本规章管理制度。

第二条本规章管理制度适用于美甲店铺全体员工，必须严格执行。

第三条美甲店铺的经营宗旨是以客户为中心，提供高品质的美甲服务，倡导文明健康的消费理念。

第四条美甲店铺员工必须遵守国家法律法规、相关规定，维护美甲店铺形象，为客户提供优质服务。

第二章员工行为规范第五条员工在工作期间必须穿着整洁、得体的服装，严禁穿着暴露、不雅的服装。

第六条员工在工作期间要注意言行举止，不得在客户面前使用粗鲁、低俗的语言。

第七条员工不得私自调整美甲店铺的设备、工具，如需调整必须经过主管同意。

第八条员工不得擅自私吞客户消费款项，一经发现将严肃处理。

第九条员工必须遵守岗位安全操作规范，不得随意更改操作流程。

第十条员工不得擅自外借美甲店铺的设备、工具，如有需要必须经主管同意。

第十一条员工在工作期间不得接受客户的私人约会邀请，保持职业操守。

第十二条员工不能私自接受客户的礼物，如有礼物需要主动上交给美甲店铺管理部门。

第十三条员工在工作期间不得随意使用手机或者其他通讯工具，以免影响工作效率。

第十四条员工必须保护美甲店铺的商业秘密，不得擅自泄露。

第十五条员工应遵守美甲店铺的工作时间，不能擅自迟到、早退或者旷工。

第十六条员工在工作期间应当尊重其他员工，互相合作，不得进行恶意竞争。

第三章服务规范第十七条美甲店铺的服务宗旨是以客户为中心，提供高品质的美甲服务。

第十八条美甲店铺员工在服务过程中应当尊重客户的意见和要求，耐心听取客户意见，提供专业建议。

第十九条美甲店铺员工应当按照服务流程为客户提供服务，不得随意更改。

第二十条美甲店铺员工应当遵守服务时间，不能因为个人原因擅自调整。

第二十一条美甲店铺员工应当注意卫生防护，确保工具、设备的清洁卫生。

第四章违纪处理第二十二条美甲店员工违反规章管理制度的，将按照严重程度进行处理，包括批评教育、警告、罚款、停职甚至开除。

美容美甲店内部管理规章制度一、店员形象管理1.店员着装规范美容美甲店员应穿着整洁、干净的工作服，配戴店内指定的工作徽章，并保持良好的仪容仪表。

2.店员礼貌服务店员应以礼貌、热情的态度面对每位顾客，主动为顾客提供必要的美容美甲咨询和建议。

二、卫生管理1.店内卫生保洁店内应保持良好的清洁卫生环境，定期进行清洁消毒，特别是对操作区域和工具设备的清洁需加强。

2.器具消毒管理每次完成服务后，店员必须对使用过的工具设备进行消毒处理，确保顾客的卫生安全。

三、服务流程管理1.预约管理店员应在顾客预约美容美甲服务后，及时确认并与顾客约定具体的服务时间。

2.服务咨询店员在顾客到店后，应根据顾客需求进行详细的服务咨询，了解顾客的要求及身体状况，确保提供适当的美容美甲服务。

3.服务操作店员在为顾客进行美容美甲服务时，应准确、规范地操作，确保技术专业性和作业安全性。

4.服务记录店员应及时记录顾客的个人信息、服务项目、使用的产品和器具等相关信息，以备将来查询和顾客回访之用。

四、产品管理1.产品选用店员在为顾客提供美容美甲服务时，应使用合格、安全的产品，并且根据顾客的肤质和需求进行合理的产品选择。

2.产品储存店内应设定专门的储存区域，确保所有产品的保存环境干燥、清洁，并符合产品说明书中的储存要求。

五、安全规范1.急救准备店内应设有急救箱，并确保店员具备基本的急救知识和技能，以应对突发情况的紧急处理。

2.安全意识培养店员应接受相关安全培训，了解有关火灾、意外伤害等安全事故的应急处理方法和预防措施，确保顾客和店员的人身安全。

六、投诉处理1.投诉渠道店内应设立有效的投诉渠道，向顾客提供留言板、电话或电子邮件等方式，以便顾客进行投诉和反馈。

2.投诉处理店员应及时接收并记录顾客的投诉内容，主动与顾客沟通解决，并在规定时间内给出满意的解决方案。

以上是美容美甲店内部管理规章制度的基本要点，店员和管理层应该共同遵守，以确保店内的运营秩序和服务质量的提升。

美容美甲店内部管理规章制度1. 店面管理规定a. 店面卫生- 所有工作人员在每日营业前必须对店内进行全面清洁，包括地面、桌面、设备等。

- 店内应保持整洁干净，无杂物堆积或脏乱现象。

- 清洁用品和消毒液应存放在指定位置并妥善标记。

b. 设备维护- 美容美甲设备应定期检查和维护，确保正常运行。

- 每项设备都需要进行消毒和清洁，以确保卫生和客户安全。

- 如发现任何设备故障，应立即报告给店长或负责人。

2. 员工管理规定a. 服装和形象- 所有员工必须穿着店方指定的工作服，并保持干净整洁。

- 发型应保持整齐，不得遮挡眼睛。

- 不得佩戴过多的饰品，以防危及工作安全。

b. 工作时间和休假- 所有员工需按规定的工作时间出勤，不得无故缺勤或迟到。

- 休假需提前向店长或负责人报备，并经批准方可离岗。

- 发生突发状况无法到岗上班时，应提前通知店长或负责人。

c. 客户服务- 所有员工应友善待客，提供优质的服务，并满足客户的需求。

- 对于客户的问题和投诉，应耐心倾听并妥善解决，避免引起不必要的纠纷。

- 不得向客户泄露个人隐私或店内机密。

3. 卫生和安全规定a. 消毒操作- 每次服务结束后，所有工具和设备都必须进行消毒。

- 店内应配备充足的消毒液，并根据使用手册正确使用。

- 所有员工必须严格按照操作规程进行消毒，确保工具和环境卫生。

b. 店内安全- 店内应设置明显的应急出口标志，并保持通畅无阻。

- 紧急情况下应根据预定程序展开疏散，确保员工和客户的安全。

- 店内应配备急救箱，并定期进行急救知识培训。

4. 收银和财务管理规定a. 收银操作- 所有收银员必须准确记录每一笔交易，包括商品和服务项目。

- 每日收银结束后，必须核对现金和银行卡的数额，并填写结算报表。

- 如发现收银差额，应立即向店长或负责人报告。

b. 财务管理- 所有财务相关文件必须按规定归档，并保存一定时期。

- 任何涉及财务操作的行为，必须经过店长或负责人批准。

- 店内财务的使用和支出必须遵循相关规定和限额。

私人美甲店管理制度第一章总则第一条本制度是为规范私人美甲店的经营活动和管理行为，保障员工权益，提高服务质量，确保店铺的正常经营和稳定发展。

第二条私人美甲店的经营目标是提供优质的美甲服务，满足客户的需求，实现经济效益和社会效益的双赢。

第三条私人美甲店的管理原则是以客户为中心，以服务为宗旨，以质量为根本，以效益为导向，全面提高员工素质和服务水平。

第四条私人美甲店的管理范围包括店铺管理、员工管理、财务管理、营销管理等各个方面。

第五条私人美甲店的所有员工都应遵守本制度，严格执行店铺规章制度，服从店长的管理和指挥。

第二章店铺管理第六条私人美甲店的店铺管理应做到整洁、有序、安全、舒适，保持良好的环境氛围，符合美容标准。

第七条私人美甲店的店铺装修风格应与服务定位相符，体现专业化和个性化的特点，吸引客户的眼球。

第八条私人美甲店的店铺应配备完善的设备和工具，确保服务质量和效率，定期维护保养，保证设备的正常使用。

第九条私人美甲店的店铺应定期进行清洁、消毒，保持卫生干净，确保客户的健康和安全。

第十条私人美甲店的店铺应灯光明亮，音乐轻柔，环境优雅，提升客户的舒适感受。

第三章员工管理第十一条私人美甲店的员工应具备相应的专业素质和技能，接受过专业培训和考核，熟练掌握美甲技术和服务技巧。

第十二条私人美甲店的员工应穿着整洁，仪容端庄，言谈举止得体，提升形象和服务水平。

第十三条私人美甲店的员工应秉持敬业精神，尊重客户，主动服务，热情周到，提供专业建议和个性化服务。

第十四条私人美甲店的员工应遵守工作纪律，严格执行工作要求，按时上班，认真负责，完成任务指标。

第十五条私人美甲店的员工应积极参与岗前培训和技术教育，不断提升专业水平和服务质量，不断更新知识和技能。

第四章财务管理第十六条私人美甲店的财务管理要规范、透明、及时，建立健全的财务制度和财务档案，保证财务数据的真实性和可靠性。

第十七条私人美甲店的财务管理要及时核算、监督和分析业务收入和支出情况，精确把握财务状况和经营成果。

小型美甲店规章制度和管理第一条为了加强小型美甲店的管理，提高服务质量，保护员工和顾客的权益，制定并执行本规章制度。

第二条小型美甲店遵守国家法律法规，遵循市场竞争规则，诚信经营，做到公平、公正和公开。

第三条小型美甲店要建立健全规范的管理制度，确保员工的工作秩序和顾客的服务质量。

第四条小型美甲店要注重员工的培训和考核，提高员工的专业素养和服务技能。

第五条小型美甲店要树立良好的服务意识，做好服务质量管理，提高顾客满意度。

第六条小型美甲店要注重团队合作，建立和谐的工作氛围，增强员工的凝聚力和归属感。

第七条小型美甲店要加强财务管理，确保经济效益和资金安全。

第八条小型美甲店要加强安全管理，确保员工和顾客的人身安全和财产安全。

第九条小型美甲店要加强环境保护，做到资源节约和环境友好。

第十条小型美甲店要加强品牌建设，树立良好的企业形象和品牌信誉。

第十一条小型美甲店要加强法律意识，做到合法经营，维护员工和顾客的合法权益。

小型美甲店管理一、员工管理1. 小型美甲店招聘员工要遵守人才政策，严格按照招聘程序和条件进行招聘。

2. 小型美甲店要注重员工的培训和提高，建立健全的培训机制和考核机制。

3. 小型美甲店要加强员工的管理和激励，树立奋斗目标，激励员工积极进取。

4. 小型美甲店要对员工进行绩效考核和奖惩机制，激励员工工作积极性。

5. 小型美甲店要加强团队合作和沟通，建立和谐的工作氛围，加强员工之间的协调和配合。

二、服务管理1. 小型美甲店要加强服务质量管理，提高顾客满意度，树立良好的服务信誉。

2. 小型美甲店要建立完善的服务流程和服务标准，规范员工的服务行为和言行举止。

3. 小型美甲店要加强顾客关系管理，做到服务周到、态度热情、亲和力强。

4. 小型美甲店要积极吸引顾客，提高顾客忠诚度，增加老顾客数量，扩大新顾客市场。

5. 小型美甲店要注重顾客投诉处理和问题解决，及时回应顾客意见和建议，保护顾客权益。

三、财务管理1. 小型美甲店要严格执行财务制度，做好财务账目管理和资金流动管理。