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处理顾客异议的七种方法发表文章处理顾客异议的七种方法顾客的异议是多种多样的，处理的方法也千差万别，必须因时、因地、因人、因事而采取不同的方法。
在推销过程中，常见的处理顾客异议的方法有以下几种：1．转折处理法转折处理法，是推销工作的常用方法，即营业员根据有关事实和理由来间接否定顾客的意见。
应用这种方法是首先承认顾客的看法有一定道理，也就是向顾客作出一定让步，然后再讲出自己的看法。
此法一旦使用不当，可能会使顾客提出更多的意见。
在使用过程中要尽量少地使用“但是”一词，而实际交谈中却包含着“但是”的意见，这样效果会更好。
只要灵活掌握这种方法，就会保持良好的洽谈气氛，为自己的谈话留有余地。
顾客提出营业员推销的服装颜色过时了，营业员不妨这样回答：“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。
我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象。
”这样就轻松地反驳了顾客的意见。
2．转化处理法转化处理法，是利用顾客的反对意见自身来处理。
顾客的反对意见是有双重属性的，它既是交易的障碍，同时又是一次交易机会。
营业员要是能利用其积极因素去抵消其消极因素，未尝不是一件好事。
这种方法是直接利用顾客的反对意见，转化为肯定意见，但应用这种技巧时一定要讲究礼仪，而不能伤害顾客的感情。
此法一般不适用于与成交有关的或敏感性的反对意见。
3．以优补劣法以优补劣法，又叫补偿法。
如果顾客的反对意见的确切中了产品或公司所提供的服务中的缺陷，千万不可以回避或直接否定。
明智的方法是肯定有关缺点，然后淡化处理，利用产品的优点来补偿甚至抵消这些缺点。
这样有利于使顾客的心理达到一定程度的平衡，有利于使顾客作出购买决策。
当推销的产品质量确实有些问题，而顾客恰恰提出：“这东西质量不好。
”营业员可以从容地告诉他：“这种产品的质量的确有问题，所以我们才削价处理。
不但价格优惠很多，而且公司还确保这种产品的质量不会影响您的使用效果。
”这样一来，既打消了顾客的疑虑，又以价格优势激励顾客购买。
6种常见客户异议处理方法1、以优补劣法简单来说，就是用该商品的优点去弥补它的劣势，激起客户的购买欲望，当客户提出该产品有不足或者劣势的情况下，销售人员不能回避问题，更不能把产品给否定了，而是要肯定客户提出的缺点，然后轻描淡写的淡化弱势，利用产品的其他优点来弥补缺点，让客户在心里取得平衡感。
2、让步处理法销售人员根据产品的事实认可赞同客户的想法，采用这种方法时，销售人员先让步，承认客户的看法有一定的道理，然后再说出自己的看法。
这样可以减少客户的反抗情绪，也容易被客户接受。
3、转化意见法销售人员在售卖过程中，要学会去转化，利用客户的反对意见去处理异议。
也就是说，以彼之矛，攻彼之盾是也。
很多时候顾客心里也是犹豫不决的，它既是交易的障碍，同时又是很好的成交机会。
销售人员应该学会利用其中的积极与正面的因素去抵制消极与负面的因素，用客户自身的观点化解客户的异议。
这种方法适用于客户并不十分坚持的异议，特别是客户的一些借口，但是在使用此种话术时，一定要留意礼貌，不能让客户下不了台。
4、直接否定法直接否定法是销售人员直接否定客户异议的做法。
这种做法有局限性，容易使气氛僵化，不利于客户接纳业务员的意见，应尽量避免或少用。
必须使用这种方法时，一定要让客户明白，否定的只是客户对产品的意见，而不是他本人，讲话的时候要委婉，维护客户的自尊心。
5、询问客户法询问法是委婉的询问客户的意见，通过运用“为何”、“如何、“难道”等词语根据必要的情况反问户的一种处理方法。
通过向客户反问，让客户说出他们真正看法，找到客户异议的真实根源，从而把攻守形势反转过来。
使用这种方法时虽然要及时追客户，但也要注意适可而止，不能对客户死缠烂打、刨根问底，以免冒犯客户。
6、忽视处理法忽视是直接不理睬客户的行为。
这样的做法容易让客户产生不搭理人的逆反心理，销售人员在售卖环节要注意态度和蔼。
【课题】处理顾客异议的基本方法、常见顾客异议类型的处理【教学目标】认知目标：1.了解并掌握顾客异议处理的基本方法。
2.了解并掌握常见顾客异议类型的处理。
能力目标：1.能较灵活地运用顾客异议处理的基本方法。
2.会常见顾客异议类型的处理。
【教学重点、难点】教学重点：1.顾客异议处理的基本方法。
2.常见顾客异议类型的处理。
教学难点：1.顾客异议处理的基本方法。
2.常见顾客异议类型的处理。
【教学媒体及教学方法】多媒体课件、黑板；讲授法、讨论法、角色扮演法、归纳法、演示法。
【课时安排】2课时（90分钟）。
【教学过程】第一环节导入（6分钟）[教师提问]1.什么是顾客异议？顾客为什么会有异议？2.处理顾客异议的原则是什么？3.推销员面对顾客异议什么时间答复、处理呢？[学生回答]……[教师归纳]推销人员面对顾客异议，必须遵循处理顾客异议的基本原则，恰好地把掌握处理顾客异议的时机，同时还必须运用恰当地方法，只有这样，推销人员才能真正排除顾客异议，取得推销成功。
第二环节新授课（70分钟）第2节顾客异议的处理三、处理顾客异议的基本方法（一）真诚倾听法[教师讲解]所谓真诚倾听法，就是推销人员在对待顾客异议时，全神贯注，认真听讲，适时做些引导，当顾客全部讲完后，再诚恳地解答顾客异议。
这是处理顾客异议的有效方法之一。
[教师提问]推销员应如何倾听？[学生回答]……[教师归纳]倾听顾客异议，会使顾客感到推销员对自己尊重，没有对他施加压力；会使顾客感到推销员在尽心了解自己的问题，以便提供有效的服务。
这就会使顾客对推销员增强信任感，消除紧张情绪，有助于推销顺利进行。
所以，推销员一定要眼睛注视顾客，并与顾客产生情感交流，面部要表示出诚意与兴趣，对顾客的言谈要适时作些反应，但不可打断顾客的话。
（二）逐日核算法[教师讲解]所谓逐日核算法是推销人员将购买商品的总支出分解为每日支出，并突出顾客支出虽较小，但可获得较大的利益，以引导顾客消除异议的方法。
处理顾客异议的六种方法顾客是企业的重要资源，他们的满意度直接影响着企业的发展和口碑。
然而，在经营过程中难免会遇到一些顾客的异议或投诉。
如何妥善处理顾客的异议，成为了企业经营者必须面对的重要问题。
下面将介绍六种处理顾客异议的方法，希望对大家有所帮助。
一、倾听和理解顾客的异议首先需要我们倾听他们的诉求，并且努力理解他们的立场和感受。
只有通过倾听和理解，我们才能真正抓住顾客的关切点，并且找到解决问题的方向。
二、及时回应顾客在表达异议时，往往希望能够得到及时的回应。
无论是通过电话、邮件或者社交媒体，我们都应该尽快回复顾客的异议，并且表达我们的关注和诚意，让顾客感受到我们的真诚和重视。
三、诚恳道歉当顾客的异议是由我们的错失或疏忽引起时，我们应该毫不犹豫地向顾客道歉。
诚恳的道歉能够让顾客感到被认同和尊重，同时也能够化解顾客的不满情绪。
四、积极解决问题在处理顾客的异议时，我们不能仅仅停留在道歉和表达理解上，更重要的是要积极解决问题。
我们可以与顾客协商，寻找双方都能接受的解决方案，或者给予顾客一些合理的补偿，以弥补他们的损失。
五、持续改进处理顾客的异议不仅仅是一次性的工作，更重要的是要从中吸取教训，持续改进我们的产品和服务。
通过顾客的反馈和异议，我们可以了解到哪些方面需要改进和提升，从而使我们的企业能够不断进步。
六、建立良好的沟通渠道为了更好地处理顾客的异议，我们可以建立起良好的沟通渠道。
比如，可以通过客服热线、在线客服、邮件和社交媒体等渠道，让顾客能够随时随地向我们提出异议和问题，并且能够及时得到解答和处理。
通过建立良好的沟通渠道，我们能够更好地了解顾客的需求和期望，从而提供更加满意的服务。
通过以上六种方法，我们可以更好地处理顾客的异议，保护和提升企业的声誉。
在处理顾客异议的过程中，我们要始终保持理性和冷静，尊重顾客的意见和感受，同时也要坚守企业的底线和原则。
只有通过积极有效地处理顾客的异议，我们才能够赢得顾客的信任和支持，提升企业的竞争力。
常见客户异议与处理技巧在商业活动中，与客户的关系非常重要，客户的满意度对于企业的发展至关重要。
然而，并非所有的客户都能完全满意，有时候客户可能会产生一些异议。
如何正确处理客户的异议，成为了企业和销售人员需要面对的一项重要任务。
本文将对常见的客户异议进行分类和分析，并提出了相应的处理技巧。
一、产品质量问题当客户对产品的质量有异议时，企业应首先听取客户的意见，了解客户的具体问题。
在接触客户的过程中，需要保持耐心和专业，不要对客户的问题予以否定或嘲笑。
之后，企业应该及时采取行动解决问题，可以为客户提供退货、换货、维修等服务，或者提供适当的补偿措施，以弥补客户的损失。
在解决问题的过程中，企业需要与客户保持有效的沟通，及时反馈问题解决的进展情况，并积极查找并改进自身的问题。
二、售后服务问题客户在购买产品后，如果遇到售后服务的问题，会产生一定的异议。
对于这种情况，企业需要及时响应客户的需求，并为其提供满意的服务。
在处理售后服务问题时，企业需要积极与客户沟通，了解客户的具体问题，然后制定相应的解决方案。
如果问题无法立即解决，企业需要及时告知客户，并提供预计的解决时间。
在解决问题的过程中，企业需要尽快解决客户的问题，并向客户提供合理的补偿，以弥补客户的损失。
三、价格问题有时候客户对产品的价格产生异议，认为产品价格过高或过低。
对于这种情况，企业需要与客户就产品的价格进行有效的沟通。
企业可以向客户解释产品的成本、市场需求等因素，以提高客户对产品价格的理解和接受度。
在价格方面的异议中，企业还可以考虑给予相应的折扣或优惠，以满足客户的需求。
在处理价格问题时，企业需要保持诚信和透明度，不要以欺诈的手法来蒙骗客户，以免损害企业的声誉。
四、交货时间问题交货时间的延迟或提前也是常见的客户异议。
企业需要及时了解客户的需求，并合理安排生产和交货计划。
如果出现交货时间延迟的情况，企业需要及时向客户解释原因，并尽量提前通知客户，以减少客户的误解和不满。
顾客异议的处理方法引言顾客异议是指顾客对产品或服务的不满或不满意，这在商业运营中是一种常见的情况。
对于企业来说，正确处理顾客异议不仅能够解决问题，还能提升顾客满意度和忠诚度。
本文将探讨顾客异议的处理方法，帮助企业提升客户服务质量和业务运营效率。
顾客异议的分类顾客异议可以分为多种类型，如产品质量问题、服务不周、价格争议等。
在处理顾客异议之前，企业首先需要对异议进行分类和归纳，以便更好地制定相应的处理策略。
1. 产品质量问题产品质量问题是指顾客对产品的性能、外观、耐用性等方面表示不满的情况。
这类异议需要通过检测、维修、退换货等方式来解决。
2. 服务不周问题服务不周问题是指顾客对企业的服务态度、响应速度、解决问题的能力等方面提出异议。
这类异议需要通过改进服务流程、提升员工培训等方式来解决。
3. 价格争议价格争议是指顾客对产品或服务的价格感到不满，认为价格过高或不符合市场价值。
这类异议需要通过合理的解释、调整价格策略等方式来解决。
顾客异议的处理步骤正确处理顾客异议需要一系列的步骤和方法，下面将详细介绍。
1. 接受异议当顾客提出异议时，企业首先要做的是积极地接受和倾听。
无论异议是否合理，都要给予顾客足够的尊重和关注。
接受异议的态度可以缓解顾客的不满情绪，为后续处理奠定基础。
2. 理解异议接受异议之后，企业需要深入了解顾客的异议内容，包括具体问题、不满原因以及期望解决的方式等。
通过与顾客的沟通和交流，企业可以更好地理解顾客的需求和期望。
3. 解决异议在理解异议的基础上，企业需要采取相应的措施来解决顾客的不满。
具体的解决方法可以根据异议的类型和具体情况来确定，例如：•对于产品质量问题，可以提供维修、退换货等服务；•对于服务不周问题，可以改进服务流程、加强员工培训等；•对于价格争议，可以进行合理解释、调整价格策略等。
4. 反馈结果解决异议之后，企业需要及时向顾客反馈处理结果。
无论是解决还是未解决，都要向顾客说明原因和处理方式。
【课题】处理顾客异议的基本方法、常见顾客异议类型的处理【教学目标】认知目标：1.了解并掌握顾客异议处理的基本方法。
2.了解并掌握常见顾客异议类型的处理。
能力目标：1.能较灵活地运用顾客异议处理的基本方法。
2.会常见顾客异议类型的处理。
【教学重点、难点】教学重点：1.顾客异议处理的基本方法。
2.常见顾客异议类型的处理。
教学难点：1.顾客异议处理的基本方法。
2.常见顾客异议类型的处理。
【教学媒体及教学方法】多媒体课件、黑板；讲授法、讨论法、角色扮演法、归纳法、演示法。
【课时安排】2课时（90分钟）。
【教学过程】第一环节导入（6分钟）[教师提问]1.什么是顾客异议？顾客为什么会有异议？2.处理顾客异议的原则是什么？3.推销员面对顾客异议什么时间答复、处理呢？[学生回答]……[教师归纳]推销人员面对顾客异议，必须遵循处理顾客异议的基本原则，恰好地把掌握处理顾客异议的时机，同时还必须运用恰当地方法，只有这样，推销人员才能真正排除顾客异议，取得推销成功。
第二环节新授课（70分钟）第2节顾客异议的处理三、处理顾客异议的基本方法（一）真诚倾听法[教师讲解]所谓真诚倾听法，就是推销人员在对待顾客异议时，全神贯注，认真听讲，适时做些引导，当顾客全部讲完后，再诚恳地解答顾客异议。
这是处理顾客异议的有效方法之一。
[教师提问]推销员应如何倾听？[学生回答]……[教师归纳]倾听顾客异议，会使顾客感到推销员对自己尊重，没有对他施加压力；会使顾客感到推销员在尽心了解自己的问题，以便提供有效的服务。
这就会使顾客对推销员增强信任感，消除紧张情绪，有助于推销顺利进行。
所以，推销员一定要眼睛注视顾客，并与顾客产生情感交流，面部要表示出诚意与兴趣，对顾客的言谈要适时作些反应，但不可打断顾客的话。
（二）逐日核算法[教师讲解]所谓逐日核算法是推销人员将购买商品的总支出分解为每日支出，并突出顾客支出虽较小，但可获得较大的利益，以引导顾客消除异议的方法。
[角色扮演]请2位同学分别扮演顾客和化妆品推销员，表演书中案例，体会逐日核算法。
（三）肯定否定法[教师讲解]它是指推销人员在对待顾客异议时，先肯定顾客的异议，然后再陈述自己的观点，以避免顾客产生抵触情绪，使顾客更容易接受推销人员的观点的方法。
[PPT演示]（四）问题引导法[教师讲解]所谓问题引导法，是指顾客公开提出异议后，推销人员直接以询问的方式，向顾客提出问题，引导顾客在不知不觉中回答自己提出的异议，甚至否定自己，同意推销人员观点的处理方法。
这种方法也叫询问法。
[角色扮演]找2位同学分别扮演顾客和保险推销员，表演书中案例，体会问题引导法。
（五）优点补偿法[教师讲解]所谓优点补偿法，是指推销人员在承认顾客异议具有合理性的基础上，说明推销品的其他优点，以优点抵消或补偿缺点，以推销品的其他利益来抵消或补偿顾客的异议处理方法。
（六）装聋作哑法 [教师讲解]所谓装聋作哑法，是指推销人员有意不理睬顾客的异议，以分散顾客的注意力，回避矛盾的处理方法。
（七）举例说明法 [教师讲解]所谓举例说明法，是指推销人员用列举事例的方法来引导顾客同意自己的观点，以解除顾客异议的处理方法。
[PPT 演示]（八）预防法 [教师讲解]所谓预防法，是指推销人员在推销拜访中，确信顾客会提出某种异议，则在顾客尚未提第3节 常见顾客异议类型的处理[教师讲解]推销人员在推销中经常遇到各种各样的顾客异议，但经过分析，发现常见的顾客异议大致可归纳为以下几种类型⎪⎪⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎪⎪⎨⎧权利异议财力异议服务异议推销人员异议产品异议购买时间异议货源异议价格异议.8.7.6.5.4.3..2.1推销人员为了妥善处理好顾客异议，除了运用上面已介绍过的基本方法以外，还可以根据实际情况，灵活地选择或组合不同的方法、技巧。
一、价格异议的处理[教师讲解]（一）了解顾客的真正需求⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧品希望买到物有所值的商希望捞到点额外的好处希望少付点钱心理上的自我满足感.4.3.2.1（二）引导顾客注重考虑商品的价值⎪⎩⎪⎨⎧利用顾客的心理感觉望少付点钱强调产品的相对价格希产品的与众不同说明高价的原因，强调.3.2.1（三）暂且退避（四）让价的同时，向顾客要点条件（五）注意问题⎪⎩⎪⎨⎧不要轻易降价议不要轻信顾客的价格异或讨论价格问题推销员不要过早地提出.3.2.1[教师归纳]顾客提出价格异议时，推销员一定要设法了解顾客的真正需要及真实意图，然后有针对性地引导顾客了解推销品的价值，采取有效的方法，进行推销。
千万不能轻信顾客、轻易降价，不能表示对顾客的不满，不要过早与顾客讨论价格问题。
二、货源异议的处理[教师讲解]（一）锲而不舍，以礼相待，适时推销（二）运用比较法引起顾客的兴趣（三）强调推销品的与众不同（四）提示顾客以防不测[教师归纳]面对有货源异议的顾客，推销员首先不要灰心，即便成功的概率很小，也要认真地进行推销、为顾客服务，可能，这个顾客就会成为你的潜在顾客。
注意，推销员千万不要贬低竞争对手的产品，以免引起顾客的反感。
三、需求异议的处理[教师讲解]（一）对待不了解推销品的顾客（二）对“以前曾用过，但不太好”的顾客[教师归纳]对持有需求异议的顾客，推销人员首先要认真分析其异议，然后再相应采取不同的推销策略。
千万不要忘记的是，给顾客提供一些实用的帮助。
特别是对待“以前曾用过，但不太好”的顾客，推销员一定要态度和善、耐心询问，仔细讲解、演示。
帮助查找问题，帮助顾客掌握正确的使用、养护方法。
同时，不要忘记坚持不懈地拜访推销。
四、顾客时间异议的处理[教师讲解]（一）告诉顾客你仅仅占用他几分钟时间（二）简明扼要，重点推销（三）利用良机激励顾客（四）利用竞争对手向顾客施压（五）提供满意的服务[教师归纳]推销人员仍然首先要仔细辨其真伪，然后再采取有的放矢的推销策略。
五、财力异议的处理[教师讲解] （一）辨其真伪（二）处理措施 ⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧提供货款担保帮助顾客发掘潜在资金请顾客试购、试用产品时到位，并迅速出击向顾客了解新的钱款何.4.3.2.1（三）处理财力异议应注意的问题 ⎩⎨⎧不要轻易降价探明顾客异议的真伪.2.1六、权力异议的处理 [教师讲解]（一）辨别顾客有无购买决策权 ⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧请顾客签合同划的制定情况向顾客询问去年订货计听其言，观其行调查了解.4.3.2.1（二）针对不同的顾客采取不同的推销策略⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎨⎧⎩⎨⎧⎪⎩⎪⎨⎧顾客的帮助）善待顾客，力争得到（）摆正心态，以礼相待（顾客对不拥有购买决策权的）刺激顾客的购买欲望（）激发顾客购买兴趣（）观察、倾听、询问（客对拥有购买决策权的顾21.2321.1 3.越级推销。
七、其他异议的处理 [教师讲解]除以上六种顾客异议以外，还有诸如产品异议、推销人员异议、服务异议等其他异议。
不过，无论是哪种顾客异议，推销人员首先要遵循处理顾客异议的原则，明辨顾客产生异议的真实原因，然后再采取相应的措施。
只要推销人员时时心中有顾客，以顾客的利益为重，采用适宜的方法，顾客的异议就会消除。
第三环节 课堂练习（6分钟） 完成书后练习题：1、判断题。
2、单选题（1、2、3 ）。
3、多选题。
第四环节小结（6分钟）第七章处理顾客异议的基本方法第3节 常见顾客异议类型的处理一、价格异议的处理⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎨⎧注意问题点条件让价的同时，向顾客要覱且退避的价值引导顾客注重考虑商品了解顾客真正的需求.5.4.3.2.1二、货源异议的处理⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧提示顾客以防不测强调推销品的与众不同兴趣运用比较法引起顾客的适时推销锲而不舍，以礼相待，.4.3.2.1三、需求异议的处理⎩⎨⎧好”的顾客对“以前曾用过，但不客对待不了解推销品的顾.2.1四、顾客时间异议的处理⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎨⎧提供满意的服务压利用竞争对手向顾客施利用良机激励顾客简明扼要，重点推销几分钟的时间告诉顾客你仅仅占用他.5.4.3.21五、财力异议的处理⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎨⎧⎩⎨⎧⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧）不轻易降价（）探明真伪（注意问题）提供货款担保（金）帮助顾客发掘潜在资（品）请顾客试购、试用产（何时到位，并迅速出击）向顾客了解新的钱款（处理措施辨其真伪21.34321.2.1 六、权力异议的处理（一）辨别顾客有无购买决策权⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧请顾客签合同划的制定情况向顾客询问去年订货计听其言，观其行调查了解.4.3.2.1（二）针对不同的顾客采取不同的推销策略⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎨⎧⎩⎨⎧⎪⎩⎪⎨⎧顾客的帮助）善待顾客，力争得到（）摆正心态，以礼相待（顾客对不拥有购买决策权的）刺激顾客的购买欲望（）激发顾客购买兴趣（）观察、倾听、询问（客对拥有购买决策权的顾21.2321.13.越级推销七、其他异议的处理无论是哪种顾客异议，推销人员首先要遵循处理顾客异议的原则，明辨顾客产生异议的真实原因，然后再采取相应的措施。
只要推销人员时时心中有顾客，以顾客的利益为重，采用适宜的方法，顾客的异议就会消除。
第五环节 布置作业（2分钟）1.完成教材第一节、第二节自我检测。
2.完成7-1案例分析。
【板书设计】第七章 顾客异议的处理第2节 顾客异议的处理三、处理顾客异议的基本方法（一）真诚倾听法：概念，优点、注意问题（二）逐日核算法：概念，优点、注意问题（三）肯定否定法：概念，优点、注意问题（四）问题引导法：概念，优点、注意问题（五）优点补偿法：概念，优点、注意问题（六）装聋作哑法：概念，优点、注意问题（七）举例说明法：概念，优点、注意问题（八）预防法：概念，优点、注意问题第3节 常见顾客异议类型的处理一、价格异议的处理⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎨⎧注意问题点条件让价的同时，向顾客要覱且退避的价值引导顾客注重考虑商品了解顾客真正的需求.5.4.3.2.1二、货源异议的处理⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧提示顾客以防不测强调推销品的与众不同兴趣运用比较法引起顾客的适时推销锲而不舍，以礼相待，.4.3.2.1三、需求异议的处理⎩⎨⎧好”的顾客对“以前曾用过，但不客对待不了解推销品的顾.2.1四、顾客时间异议的处理⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎨⎧提供满意的服务压利用竞争对手向顾客施利用良机激励顾客简明扼要，重点推销几分钟的时间告诉顾客你仅仅占用他.5.4.3.21五、财力异议的处理⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎩⎪⎪⎪⎪⎪⎪⎨⎧⎩⎨⎧⎪⎪⎩⎪⎪⎨⎧）不轻易降价（）探明真伪（注意问题）提供货款担保（金）帮助顾客发掘潜在资（品）请顾客试购、试用产（何时到位，并迅速出击）向顾客了解新的钱款（处理措施辨其真伪21.34321.2.1 六、权力异议的处理⎩⎨⎧同的推销策略针对不同的顾客采取不权辨别顾客有无购买决策.2.1七、其他异议的处理。
