四、注意事项 （一）避免紧张情绪 1.初诊缺乏经验，情绪紧张
2.紧张情绪
扰乱思路 破坏工作程序
3.进行初诊接待操作步骤练习。
（二）语速适中，吐字清楚，使求助者听 懂、理解。
（三）严格遵循保密原则，一旦泄密，求 助者有诉诸法律的权利。特别是对心理测量资 料严加保密。
（四）对心理测量、心理咨询功能勿随意 夸大，咨询者勿在咨询范围以外向求助者提供 帮助或作任何承诺。
（五）勿吸烟、勿做多余的“下意识”动 作，（如玩弄铅笔、轻敲桌面、抖动身体等）。 接来访者之前，绝对不许饮酒或服用兴奋、镇 静药物。交谈中不能东张西望，应注意力集中， 认真倾听或发问。
（六）端正求助动机，增强对心理咨询的 信任，不脱离实际的学习目标
收集临床诊断资料
师
热情倾听谈话，表现感兴
趣，使患者自由地无顾虑的谈
问题。
2、态度 心理咨询师
维持一种非评判性态度 使患者感到轻松
心理咨询师
从表情到语言都要注意
收集资料会谈切忌评判性语言， （如不符合原则之类语言）
持中性态度
理解是态度中最中性化的和非
评判性的。
患者的知已，非 支持者 反对者
心理学角度对
行为 发生规律肯定看法 情绪
咨询员
学会诊断
程序 常用方法
学会整理、记载
诊断主要内容 诊断结果
存档
第一节 初诊接待 第一单元 如何进行初诊接待 一、学习目标 学会与求助者进行第一次接触。 二、操作步骤
（三）间接询问求助者，不可逼问 间接询问：“我在哪方面能向您提供帮助” 直接逼问：“您找我什么事？说吧！”
（四）询问结束,明确表态,能否提供帮助。 （五）向求助者说明保密原则 （六）简要向求助者说明心理咨询性质， 使求助者了解什么是心理咨询？能解决什么 问题？而不能解决什么问题。 （七）与求助者协商，确定咨询方式。 （见本节“相关知识”） （八）问题归类。不同类别的心理问题， 有其特点，是咨询工作针对性的依据。
