大客户营销策略：关系递进四步法！

⼤客户营销策略：关系递进四步法⼤客户营销策略：关系递进四步法2015-01-10为学⽇益良⽼师关系有好有坏，有深有浅，如果你和客户接触了很长时间，但你们相互的关系却很浅，那你与客户建⽴的关系是⽆效的。

还有⼀种情况你觉得和客户的关系很好，经常⼀块吃吃饭、唱唱歌、打打⿇将，但客户就是不帮你推动项⽬向好的⽅向发展，就是见⾯你好我好就是不办实事，这样的关系是得不偿失的。

那怎么让我们与客户的关系越来越深呢？第⼀步：认识要与客户建⽴关系⾸先让客户认识你，那怎么让客户很好的认识你呢？我们这⾥有六招给⼤家分享⼀下。

第⼀招：视觉刺激。

视觉刺激主要有两个⽅⾯，第⼀⽅⾯是销售⼈员的着装和形象的正⾯刺激，第⼆个⽅⾯是资料的刺激，有很多企业资料⾮常的多，⽽销售员对资料也不进⾏整理，就把所有的资料给到客户，让客户⾃⼰去找他有⽤的资料，这种资料的视觉刺激是负⾯的，甚⾄客户连看都不看就把资料给扔了。

给客户的资料要精⼼准备的，要根据客户企业的情况来提供资料，⽽且要让客户知道你是精⼼准备的。

销售员还可以给客户⼀些有⽤的技术资料来帮客户解决客户实际的问题，通过这种⽅法来提⾼资料的价值性。

第⼆招：问题刺激。

如果提出客户很头痛的问题，就很容易和客户产⽣共鸣，在拜访客户的时候，要了解客户的现状，找到问题、扩⼤问题。

第三招：提供解决⽅案。

这⼀招销售⼈员⼀定要慎重，⽤的好客户会认为你很专业，和你打交道是有价值的，反之就很难与之进⼀步交流。

第四招：与客户同流。

同流才能交流，同流包括与客户的喜好同流，也包括与客户⼯作中出现的问题同流，企业的状况和问题也可以同流，这⼀招就是让客户感觉到我们和他是⼀伙的，我们是⼀路⼈。

最好达到相互欣赏英雄所见略同的局⾯。

第五招：送礼品。

第⼀次送客户礼品不要太重，主要送⼀些精美的⼩礼品或者企业的纪念品。

送礼品只要客户接受了就为下⼀步做好了准备，这就是我们前⾯讲过的互惠原理的应⽤。

第六招：约见。

把客户单独约出来，要找⼀个很好的借⼝，要给客户⼀个台阶下，否则客户就会想你让我出去，我就出去，我是不是太贱了。

2014-04-08两岸地产界客户导向的营销四步法以客户为导向的营销四步法当前市场的四个特征：去投资化的主流购房时代、客群趋于年轻化、竞争红海化以传播环境的变化，以及应对变化的一些策略。

大道至简。

无论营销环境如何变化，营销的本质永远不变，那就是用合适的渠道，将合适的产品卖给合适的客户。

所谓淡市营销无非是困难时收收自己的懒骨头，所谓互联网思维无非是传承营销人应该具有的“普世资源观”。

没有卖不掉的房子，只有没找准的客户营销界有句俗话：没有卖不掉的房子，只有卖不掉的价格。

这句话没错，但不应该是营销人的箴言。

营销人的首要任务找准客户，进而用最高的效率找到足够多的有效客户。

对住宅而言，任何项目都有其对应的需求和客户，只不过有的产品客户基数大，有的是小众；有的客户集中便于召集，有的客户分散需要把面铺开。

当客户需求现状与项目销售目标出现偏差时，我们首先是通过换市场、换客户和换产品来进行客户再定位或扩容。

降价有时是必要的，但一定是最后的选择，而且只有在找准客户、找到足够多的客户之后，调整价格才有依据，才有成效。

以客户为导向的房地产营销四步法营销理论千万种，我们将其简化浓缩成四个步骤：1）客户切割：营销的首要任务是实现项目定位与客户需求的匹配。

从土地和产品的价值为原点，识别需求，细分市场，找到与项目价值最吻合的客户定位，进而根据对客户需求的进一步挖掘，找准项目定位。

2）客户地图：以前做营销，有了客户定位之后，我们要做客户素描，描摹客户的情感及媒体偏好，便于制定推广口号、包装调性，选择对应的媒体渠道。

今天这些工作依然要做，但这些已经不够了，竞争环境和媒体环境的变化，使得形象包装和广告造势不能获得足够客户。

我们必须将客户落到物理空间地图上，包括工作、居住、生活补给、娱乐、交通动线等，形成客户地图，并针对性做营销动作。

3）客户召集：客户召集的最终结果是要形成足够的客户来访量。

这里面包含两部分工作，首先是塑造影响力，其次是精准客户通知。

大客户营销四个步骤大客户营销四个步骤在手机行业中，大客户对于一个区域的贡献、重要性不言而喻！大客户的一单提货就可以撑起整个区域乃至全国的销量和任务。

对于大客户开拓、下货、维护那也是一门艺术。

怎样才能将你的货下到大系统？一次又能下多少？是否能开发它的最大价值？在竞争中怎样才能立于不败？一、分析大客户分析大客户为众所周知的步奏。

但是分析大客户的什么？什么资料才会有利于我们的下货掌握客户的走向？珍贵的资料：1、分析大客户的整年计划（获取第一手资料），掌握大客户的年度任务和后期一年工作重点。

2、分析大客户的考核方案，掌握大客户各个部门所需，才能投其所好。

3、分析大客户的部门结构，掌握大客户的采购流程、核心决策任务，才能不做白用功。

4、大客户的门店、每月销售量、主推能力、价位段、厂家给与的任务考核等基础数据。

如上四点能掌控核心决策环节，找到对应的人做对应的决策；能掌握精确的掌握对方的需求和后期的投入方向工作重点；能掌控整个大客户的门店消化能力，下货数量了熟于心；能满足大客户各个部门的任务需求。

整条线很清晰，整个架构很清晰。

资料的获取不是轻松的，需要耐心；需要发掘培养内线的能力；需要能在基础数据上分析对手的能力；需要能将对手决策核心吃定的能力。

综合才能分析发挥奇效。

二、适时控货获取到用户的考核体系，年度计划、采购流程的时候你会很清晰客户需要多少货才能满足他的考核指标？你的机型在整个考核体系中占有多大的比重？怎样促进大客户完成这些考核？大客户会发起提货，每单都是以100台1000台计。

在你把握大客户的需求是，对大客户的需求你不要无条件满足。

需要适时的控制，告诉客户：“这款机型现在货源紧缺，没有客户需要的那么多货”或者“有货的被某某分公司强走了，我协调好明天到货1xxx台你要不要一次吃掉？”方式借口很多，这样可以完成大客户第一笔订单扩大化。

注意：这是很危险的操作，在没有前期的数据支撑的情况下，你不能盲目的去做控货。

大客户销售策略—八种武器在大客户销售中，掌握有效的销售策略是至关重要的。

大客户通常具有较高的销售价值和潜力，因此需要更多的关注和努力。

以下是八种有效的武器，可以帮助您在大客户销售中取得成功。

1. 深入了解客户：在与大客户建立联系之前，务必充分了解他们的需求、目标和问题。

这样可以更好地定位自己的产品或服务，并提供有针对性的解决方案。

2. 建立长期关系：与大客户建立长期的合作关系非常重要。

通过与客户建立信任和互惠互利的合作关系，可以增强客户忠诚度，并获得持续的业务。

3. 提供个性化的解决方案：大客户通常有不同的需求和要求。

为了满足这些需求，您需要提供个性化的解决方案。

了解客户的痛点并针对性地提供解决方案，将大大增加成功的机会。

4. 明确价值主张：在与大客户沟通时，清楚地传达您的产品或服务的价值。

解释为什么您的产品或服务是独一无二的，并如何帮助客户解决问题或实现目标。

5. 关注关键决策者：在大客户销售中，关键决策者的支持至关重要。

确保您与客户的关键决策者保持密切联系，并与他们建立良好的关系。

这样可以更好地影响决策并促成交易。

6. 提供卓越的客户服务：提供卓越的客户服务是保持大客户满意度的重要因素。

确保您的团队具备专业知识和技能，并响应客户的需求和问题。

7. 建立口碑和推荐：大客户的推荐对于您赢得更多大客户至关重要。

通过提供出色的产品或服务，获得客户的口碑和推荐。

这将大大增加您的销售机会。

8. 持续学习和改进：大客户销售是一个不断变化和发展的领域。

通过持续学习和改进自己的销售技能和知识，您可以保持竞争力，并不断适应市场的变化和客户的需求。

综上所述，运用这八种武器，您可以在大客户销售中取得更大的成功。

通过了解客户、提供个性化的解决方案、建立长期关系和提供卓越的客户服务，您可以赢得客户的信任并实现持续的业务增长。

同时，与关键决策者建立联系并获取口碑和推荐，将帮助您扩大业务规模并在市场上取得竞争优势。

持续学习和改进自己的销售技能，将使您不断适应市场的变化，并保持领先地位。

大客户销售策略和技巧随着市场竞争的加剧，大客户销售成为许多企业发展的关键要素。

大客户拥有更高的销售潜力和更高的生命周期价值，因此，制定一套有效的大客户销售策略和技巧对于企业的成功非常重要。

以下是一些可以帮助您提高大客户销售能力的策略和技巧。

一、了解客户需求了解客户的需求是成功的销售的关键。

大客户往往有复杂的业务需求，因此，与客户展开深入的交流和了解非常必要。

了解客户的行业特点、挑战和目标，可以帮助您更好地满足他们的需求，并提供定制化的解决方案。

二、建立良好的关系三、提供定制化的解决方案针对大客户的特定需求，定制化的解决方案是至关重要的。

大客户通常对细节敏感，他们期望您能提供与其业务相符的解决方案。

了解客户的具体要求，将产品或服务与其需求相匹配，并提供量身定制的解决方案，将有助于提高销售成功率。

四、制定明确的销售目标制定明确的销售目标对于指导销售团队的行动非常重要。

这些目标应该是可衡量和可定量的，例如销售额、客户满意度等。

此外，目标应该被分解为短期和长期目标，并对销售团队进行适当的激励和奖励机制。

五、建立跨部门的合作六、灵活应对客户需求的变化大客户的需求和目标可能会发生变化。

因此，灵活应对客户需求的变化非常重要。

及时跟踪并更新客户需求，及时调整销售策略和解决方案，以确保客户的满意度和忠诚度。

七、进行持续的客户服务八、建立口碑和推荐大客户的满意度和口碑可以为您带来更多的销售机会。

因此，积极争取客户的推荐和参与行业评比，可以提高您在行业内的影响力和认可度。

总结起来，要成功进行大客户销售，重要的是了解客户需求、建立良好的关系、提供定制化的解决方案、制定明确的销售目标、建立跨部门的合作、灵活应对客户需求的变化、进行持续的客户服务以及建立口碑和推荐。

通过有效地使用这些策略和技巧，您可以提高大客户销售的能力，并在市场竞争中获得优势。

如何做好大客户的战略营销1.了解客户需求：深入了解目标客户的需求、喜好和行为，通过市场调研、数据分析等方式进行信息收集。

了解客户的核心需求，有助于企业与客户建立起长期稳定的合作关系。

2.制定客户定位策略：根据不同的客户群体制定相应的定位策略。

对于大客户，企业可以采取个性化的定制服务方式，满足客户的独特需求。

3.客户关系管理：建立稳固的客户关系管道，通过定期沟通、跟进客户的反馈和意见，建立高度互信的合作关系。

同时，及时解决客户遇到的问题，提供高质量的售后服务。

4.提供价值增值服务：通过提供附加值服务，如定制化产品、技术支持、培训等，提升客户对企业的认同度，并增加合作的黏度。

5.专业化销售团队：组建专业销售团队，对大客户进行精准的销售和服务，与客户建立稳定的合作关系。

销售人员需要具备专业的产品知识和销售技巧，能够有效地解决客户的问题和需求。

6.有效的市场推广：通过市场推广活动提高企业的知名度和品牌价值，吸引更多的潜在大客户。

可以采取多种方式，如网络营销、广告宣传、参展等，传递企业的核心竞争力和价值主张。

7.与合作伙伴合作：与其他企业、机构或个人建立合作关系，共同为大客户提供更好的解决方案和服务。

通过合作伙伴的拓展渠道和资源，提升企业的市场覆盖面和影响力。

8.不断创新和改进：密切关注市场动态和竞争对手，及时调整策略和产品，以适应客户需求的变化。

通过持续创新和改进，不断提升企业的核心竞争力，保持在市场上的竞争优势。

9.监测和评估：建立有效的监测和评估机制，及时跟踪大客户的需求和反馈。

通过数据分析、市场调研等手段，了解市场的变化和客户的需求，以便及时调整战略和优化服务。

在进行大客户的战略营销时，企业需要全面考虑客户的需求和市场环境的变化，尽可能地提供个性化的服务和解决方案。

通过建立长期稳定的合作关系，不断提升企业的核心竞争力，将大客户变为企业的忠诚客户，实现双赢的局面。

客户关系发展的四个阶段及相应的应对措施客户关系发展包括开发阶段、初期合作阶段、稳定合作阶段和战略合作四个阶段。

供应商将客户关系水平不断向前推进，从交易关系到合作关系和彼此信任与承诺的建立，战略合作是双方期望达到的理想阶段。

客户关系的发展无法跳跃式前进，必须由开发、初期合作、稳定合作,循序渐进最后才能进入战略合作。

同时在客户关系发展任何阶段，都存在客户关系的停滞、倒退甚至完全中断的可能性，但客户关系的倒退和客户关系的上升一样，一般也有一个过程，客户直接从一个供应商转向另外一个新的供应商，一定还与原有供应商保持一定的联系，突然完全中断情况是很少的，也正因为如此，当关系倒退时，双方有机会采取合适的修补措施恢复关系。

静态的客户关系研究没有依据客户关系不同时期的特点制订不同的策略，认为只要保持住客户就是建立了成功客户关系。

动态的客户关系研究则根据客户关系发展不同阶段的特点，如：供应商在客户发展的不同阶段的地位，不同阶段驱动客户关系发展的因素，和每个阶段供应商要达到的目标，有针对性地提出不同的对策。

客户关系发展的四个阶段客户关系发展的四个阶段客户关系发展阶段的划分原则,主要是考虑供应商提供的产品或服务占客户业务比例的状况,从而确定二者之间的合作程度并大致分为以下四个阶段。

1)客户开发阶段——非供应商，暂与客户无业务往来。

2)初期合作阶段——买卖双方建立起初步信任的关系，但大都是客户的次要或候选供应商，客户仍会选择其他公司的业务，占客户采购份额50%以下。

3)稳定合作阶段——买卖双方之间有更广泛的合作，建立忠诚度，成为客户的主要供应商，但为了安全和保持竞争，客户还会引入其他次要供应商，占客户采购份额50-80%。

4)战略合作阶段——双方确立了战略合作伙伴关系。

成为客户战略供应商，采购份额80——100%客户开发阶段策略客户开发阶段供应商暂与客户无业务往来，本阶段供应商的主要目标是：如何使潜在客户发展成为正式客户。

大客户营销策略与管理大客户营销是企业在市场竞争中获得核心竞争力的重要手段之一、大客户通常指的是对企业产生重大影响力的客户，他们具有较高的购买能力、较强的市场影响力以及长期的合作意向。

因此，大客户营销策略和管理对于企业的发展至关重要。

一、大客户营销策略1.定位策略：企业应明确大客户群体的特点和需求，通过市场分析和调研，确定适合自身发展的大客户定位，例如行业领军企业、政府机构、大型商超等。

2.个性化定制：大客户的需求通常是多元化和复杂的，需要针对客户特点进行个性化定制产品或服务。

企业可以利用市场调研和客户反馈，进行差异化的产品创新和服务升级。

3.品牌合作：与知名品牌合作，可以借助品牌影响力吸引大客户。

通过与品牌合作，企业可以获取品牌优势、渠道资源和市场口碑，提高自身的竞争力。

4.客户关系维护：与大客户建立长期稳定的合作关系非常重要。

企业可以提供专属客户经理，为大客户提供个性化服务，及时解决问题和反馈，建立良好的沟通和信任关系。

5.联合营销：与其他企业或组织进行联合营销，可以共同开发大客户市场，提高市场覆盖率和销售效果。

联合营销可以通过合作推广、资源整合和互惠互利的方式，促进合作伙伴的共同发展。

二、大客户营销管理1.大客户分级管理：根据大客户的价值和贡献度，对客户进行分级管理，分别制定不同的策略和服务，最大限度地挖掘和拓展大客户的潜力。

2.客户关怀体系：建立完善的客户关怀体系，包括定期回访、客户满意度调查和客户培训等环节，以增加客户粘性和忠诚度，巩固和拓展与大客户的长期合作关系。

3.多元化服务体系：大客户需要个性化、多元化的服务，企业应建立完善的服务体系，包括专属客户经理、7x24小时的售后服务、免费培训等，为大客户提供全方位、全过程的服务保障。

4.信息管理与共享：建立客户信息管理系统，及时收集与大客户相关的市场信息、客户需求和竞争动态，同时加强内部信息共享，提高企业对大客户的整体了解和响应速度。

5.激励机制设计：建立激励机制，对于大客户的销售、推广和售后等相关人员进行激励，以激发其积极性和创造力，提升大客户的满意度和留存率。

1、建立关系阶段建立关系阶段，是卖方确立大客户，买卖双方建立互信的阶段，买方对你的产品与服务并没有真正的使用经验。

这个阶段是大客户营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的。

首先，我们需要识别现有客户中哪些是具有开辟潜力的大客户。

以中国银行为例，这个客户肯定够大，但我们还是得先分析几个指标，来确定其是不是你公司的大客户：一看你的产品是否适合它，中国银行是大，但如果你卖的东西或者你卖东西的方式方法不合它用，那它也不是你的大客户。

二看它是分散还是统一采购，中国银行在全世界都有分行，如果所要买的东西不用统一采购，那也不应算作大客户。

比如各个分支机构日常办公用纸，各个分行分散采购，你不可能有相应的资源彻底对应他的每一个分支机构，因此中国银行就很难成为这些企业的大客户；但如果要买的是大型的计算机主机设备，又全国统一采购，统一制定软件的标准，只要把总行统一部署与你的企业的资源整合起来形成你的核心优势，就把生意就做成为了，这时候它有可能成为你的大客户。

第三是客户的采购模式是什么样的，比如说他今年采购了两个亿的设备，明后年他就不买了，也很难将其视为大客户；但如果是持续的购买行为，今年 1000 万，明年 1000 万，后年还买1000 万，那我们就可以假设它是大客户了。

为什么呢？因为要想客户购买大量的东西，你必然要在其中下很大的功夫，动用非常多的资源，甚至于一个 1000 万的项目，你自己就需要投入 5 00 万，如果这 1000 万的项目做完就结束，这样的投入就不划算了；但如果是持续购买的话，那他在明年、后年或者大后年购买时，你可能每年只需投入 50 万就够了，就可以把前期开辟大客户的费用分摊到后面持续的采购行为之中。

分清谁是你的大客户以后，卖方应该考虑的就是自己能够给客户带来的价值，这也可以从几个方面来考虑：第一是卖方的规模是否与设定的潜在大客户匹配，客户选择你，肯定要看你是否与他对等。

第二是一定要了解客户所在的行业，以惠普为例，做银行大客户销售的销售人员一定要了解银行，最好是从银行出来的，懂银行的业务。