最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务2试题及答案

国家开放大学(实用管理基础)[单项选择题]1、社会环境对组织的发展具有一定的作用，除了下列（）项。

A.影响作用B.领导作用C.制约作用D.决定作用参考答案：B[单项选择题]2、管理的职能分为一般职能和（）。

A.具体职能B.计划职能C.指挥职能D.控制职能参考答案：A[单项选择题]3、一般来说，企业所处的外部环境具有复杂性、交叉性和（）。

A.变动性B.稳定性C.直接性D.间接性参考答案：A[单项选择题]4、在对外部环境基本特征的表述中下列说法正确的是（）。

A.外部环境具有复杂性、交叉性、活动性等基本特征B.外部环境具有复杂性、交叉性、变动性等基本特征C.外部环境具有复杂性、交叉性、多样性等基本特征D.外部环境具有复杂性、交叉性、相对性等基本特征参考答案：B[单项选择题]5、在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。

A.领导B.协调C.控制D.计划参考答案：C[单项选择题]6、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。

A.工业管理之父B.科学管理之父C.经营管理之父D.行政管理之父参考答案：C[单项选择题]7、理想的行政组织体系理论，是由马克斯·韦伯提出来的。

其中“理想的”是指现代社会（）组织形式。

A.最有效和合理的B.最符合需要的C.最经济和合理的D.最先进科学的参考答案：A[单项选择题]8、战略管理的核心是（）。

A.对企业的现在和未来进行操作方法和作业方面的管理问题B.对企业的现在和未来进行有效的管理C.对企业的现在和未来进行价值观的培养D.对企业的现在和未来的整体效益活动实行全局性管理参考答案：D[判断题]9、管理的艺术性就是强调管理的复杂性。

参考答案：错参考解析：管理的艺术性就是强调管理的实践性。

[判断题]10、管理的目的在于“有效地”做出决策，提高组织活动的成效。

参考答案：错参考解析：管理的目的在于“有效地”达到组织目标，提高组织活动的成效。

作业（一）（一）为何说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本旳课程,但用科学旳措施运用可以把他用活,而管理旳对象重要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧旳,即某些手段\措施,照搬书本上旳东西只会把关系越处越差,因此说科学地艺术地运用才是最佳旳方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙旳手段.管理是既是科学也是艺术。

管理科学作为社会科学旳一种，是长起以来人门在管理实践中旳经验总结、和发展。

人们将这些作以分析，整顿并形成系统。

成为理论。

因此是当之无愧旳科学。

何况目前旳大学里也在开设经济管理。

财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹旳事实。

说管理是一门艺术。

此话亦真，我们谈管理，不只是单纯旳形式上旳管理。

理论上旳管理。

而是多姿多彩旳全面旳管理。

管理对管理人才旳规定很高，要他同步具有多种素质。

有一篇文章曾将管理人才旳素质分为几类：“一种管理人员应当同步是一种军师,一种元帅,一种花匠、一种战士等。

”由于一种企业管理者必须统帅全局、为企业旳长期发展作筹划，必须身先士卒和有缜密旳思维。

因此说管理是一门艺术也局限性为过。

何况当今旳高级管理人才毕竟少旳可怜。

管理肯定是科学，但同步又是艺术。

由于管理是对人旳管理，而不是机器，因此要讲究方式措施，这就是艺术了。

有些管理者懂管理理论，但不会做人旳工作，成果与愿望相反，有些管理者也许不是很懂理论，但会做工作，成果与但愿相一致。

这就是管理旳艺术所在。

只有将两者有机地结合在一起，才能充足发挥管理旳作用。

自然，管理是在人类经济社会活动中旳一项职能，从科学旳角度来说，有管理学、管理措施、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有详细旳管理艺术，尤其是在度旳把握以及在详细应用时某些微妙旳变化……因此说管理既是科学也是艺术。

管理既是科学又是艺术！管理象一台运转旳机器，它遵照着它旳运作模式，不过在机器陈旧旳时候就需要改善和维护，从而为企业进行更好旳服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中旳细小环节，模式所不能处理旳它就必须有新旳方式，新旳手段，新旳做法去处理，根据环境和问题旳不一样，作出不一样旳结论，这自身也是艺术，因此管理是科学，不过它同步也是一门最佳旳艺术（二）综合实践题（提供案例仅供参照）走访学校1.他属于哪一层次旳管理者?答:属于中层管理者.2.他在组织中担任旳职务.答:担任副校长一职.3.他管理旳下级人员旳数量.答:教师30人,学生800左右.4.他认为胜任其工作所必需旳技能.答:胜任其工作要具有良好旳领导能力,教学能力.5.观测他怎样安排一天旳工作，并记录下来答:上课,组织学校会议.作业（二）（提供案例仅供参照）一种行业内部旳竞争状况取决于五种基本竞争作用力，即行业竞争对手，潜在入侵者，替代品生产商，买方，供应商。

最新国家开放大学电大专科《实用管理基础》形考任务2试题及答案题目1 巴恩斯医院10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴思斯医院院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。

从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。

5分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。

“戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长四个月，有两三个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。

要知道，我只是一个凡人。

我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来这是不可能的。

让我举个例子吧。

像这样的事情，每天都在发生。

“昨天早上7：45，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊（医院的主任护士）给我的。

她告诉我，她上午10点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午向董事会汇报时用。

我知道，这样一份报告至少花一个半小时才能写出来。

30分钟以后，乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。

我告诉她雷诺兹医生（外科主任）从我这儿要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。

我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。

你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。

她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了。

我跟你说，戴维斯博士，这种事情每天都发生几次。

一家医院就只能这样运作吗？”请结合案例回答下列问题：1．组织结构的设计应坚持哪些原则？（10分）答：设计组织结构应遵循以下基本原则：（1）有效性原则；（2）分工与协作原则；（3）权责利对等原则；（4）分级管理原则；（5）协调原则；（6）弹性结构原则。

2．一般来讲，医院的正式指挥链应该是怎样的？（10分）答：医院指挥链如下：3．案例描述中有人越权行事了吗？（15分）答：有人越权行事了。

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《实用管理基础》题库及答案一一、单项选择题（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。

每小题2分，共20分）1.就管理的职能而言，法约尔认为，（）0A.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C.管理就是决策D.管理就是经由他人去完成一定的工作2.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

A,生产流程B.生产管理C.作业管理D.操作规程3.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）0A.政策B.程序C.策略D.规则4.目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

A.管理系统B.评估工具C.指标体系D.激励手段5.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。

A.职能制结构B.事业部制结构C.直线职能制结构D.矩阵制结构6.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。

A.中层管理者B.基层管理者C.普通管理者D,高层管理者7.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。

A,挫折B.紧张C.防范D.焦虑8.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

A.情绪B.信息操控C.选择性知觉D,非语言提示9.确定目标成本的方法中，（）是以组织在长期的实践过程中确定的各项劳动定额、消耗定额为基础制定的目标成本。

A.历史成本法B.计划法C.定量法D.定额法10.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

电大实用管理基础课程形成性考核册答案电大实用管理基础课程形成性考核册答案范本1《实用管理基础》课程形成性考核册答案实用管理基础作业一参考答案管理学基础作业1案例一：深深浅浅话海尔问题：１、海尔的企业文化是完美无缺的吗？答：海尔的企业文化是完善的综合的，但不能说是完美无缺的，因为一种文化理念是随着企业的发展，经济环境的变化而不断完善和充实，在一定的时期可能是完美无缺的，但企业发展了，经济环境变化了，对原有的企业文化需要进行调整和充实，如果是完美无缺的，就不能随着企业的发展变化而调整和充实了，不能创造更新了．２、海尔的企业文化是否全体海尔人共建的?答:企业文化是一种员工共同拥有的哲学与价值取向，是在长期的工作中形成并发展的，因此，海尔文化必定是全体海尔员工共同创立并实施的。

3．海尔创立了一套完整的中国企业文化，她为推动海尔走向世界，在企业员工中起了导向作用，激励作用和凝聚作用．在七个层次的海尔文化中，哪一层次是最关键最重要的？答：在七个层次的海尔文化中，最关键和最重要的是“海尔文化内核”是企业精神，“敬业报国，追求卓越，海尔真诚到永远，企业存在的目的是和社会融合到一体，推动社会进步．”在这个内核指引下开展其余６种层次文化，如经营理念，企业形象，奋斗目标等无不围绕海尔文化内核而展开．案例二拟定可考核的目标问题：1、当她们没有得到集团公司总裁的目标时，分公司总经理能够拟定可考核的目标吗？怎样制订？这些目标会得到下属的认可吗？答：１、（1）当集团总裁目标没有下达时，分公司总经理能够制订考核目标。

因为集团公司对分公司管理是分公司独立经营，集中核算。

独立经营，对分公司的经营管理是自主经营，自负盈亏。

是企业分析内外环境基础上确定企业各项经济活动发展方向和奋斗目标。

分公司经理在制订目标时，应制订可控目标。

（2）制订目标：首先应该确定制订目标方法。

现代管理学提倡参与制目标设订法。

企业员工参与企业目标的设定，有自上而下的目标制订法，即由高层管理者，提出企业目标再交给职工讨论，最后修改形成企业目标。

一、企业的发展站在于挖掘人才，推动企业文化、品牌形象，从而形成一种“企业灵魂”。

企业文化与品牌形象是息息相关的，因为人才是当今企业生存和发展的生力军，也只有人才及素质才能推动企业文化，进而转化成企业品牌形象！所谓“企业灵魂”就是企业的管理策略和社会大众的推动力、竞争力及内部员工的凝聚力。

二、社会大众的需求来推动企业可持续向前发展。

这突出企业的生存是大众的推动力及企业自身的原则性，例如：一个品牌不在某些对消费者有意义的方面独具一格的话，那么，企业生存的成功可能性就非常小。

三、内部管理创造凝聚力企业内部的灵魂人物领导企业统筹管理非常重要，从市场策略、营销、服务、人事管理等等逐步使企业走向公众认可的规范化管理，从而形成人心所向，富满凝聚力的品牌化企业，应该这么说，一个企业灵魂领导水平多高，那么，就能决定这个企业能走多远。

四、企业品牌如何占领市场取得顾客信任是每个企业应经历的主要阶段，也即是市场竞争力本人认为，一个企业有了灵魂之后就是创造消费者，实际上，低成本竞争策略可以使很多企业在众多的市场中处于强有力的竞争地位，可以得到多数的消费者，但必须注重产品与竞争者之间在产品质量、形象设计、服务、送货、名誉或声望方面的不同，让消费者看到了企业产品与同品产品的不同，并且让消费者认为值得以更高的价格购买这种不同吗？五、产品的优势及顾客的利益发展自身企业产品在市场上的优势来刺激消费者、把握客户、了解产品与消费者的生命消费阶段，了解竞争者及自身产品在市场上的差异及品牌定位，处处把顾客的利益放在首位，实际上，只有两条可能的产品竞争途径：或以产品成本为基础；或以消费者认可的产品特征为基础，这样企业才能达到长期稳定的发展。

六、追求和创造利润是每一个企业的共同目标，也是每个企业获得可持续发展的先决条件本人认为，企业在创造利润的同时应把产品的质量和消费者的利益放在首位，因为它体现出每个企业的经营理念：即诚信、务实、创新。

企业的发展不是靠盲目地追求利益，而是在消费者及公众认同的品牌文化中获得利润，这也是企业获得可持续发展的唯一途径。

一、单项选择〔每题2分，共30分〕题目1关于战略远景的描述，以下选项中，〔〕是不准确的。

选择一项：a. 它规定了可量化的经济指标b. 它明确了组织所从事的事业c. 它明确了组织应承担的社会责任d. 它说明了组织的性质反响正确答案是：它规定了可量化的经济指标题目2企业组织制定竞争战略的根底性工作是〔〕。

选择一项：a. 经济开展趋势分析b. 消费水平分析c. 宏观环境分析d.产业竞争构造分析反响正确答案是：产业竞争构造分析题目3战略只是规定了开展向、目标和根本措施，为了使其得以顺利执行，必须〔〕，以明确每一阶段的任务。

选择一项：a. 进展目标分解b. 进展案分解c. 进展构造调整d. 编制具体的行动方案反响正确答案是：编制具体的行动方案题目4海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是〔〕的开展战略。

选择一项：a. 一元化b. 复合多元化c. 无关联多元化d. 关联多元化反响正确答案是：关联多元化题目5某企业试图改变其经营向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于〔〕。

选择一项：a. 程序化决策b. 战略性决策c. 战术性决策d. 业务性决策反响正确答案是：战略性决策题目6〔〕决策法也叫思维共振法、畅谈会法。

选择一项：a. 哥顿法b. 头脑风暴法c. 莱普勒斯法d. 决策树法反响正确答案是：头脑风暴法题目7某企业生产某种产品，固定本钱为15万元，单位可变本钱为1000元，每台售价2200元，那么该产品的盈亏平衡点是〔〕。

选择一项：a. 25台b. 12.5台c. 100台d. 125台反响正确答案是：125台题目8矩阵式组织属于〔〕组织构造。

选择一项：a. 直线式b. 有机式c. 平行式d. 机械式反响正确答案是：有机式题目9责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织构造设计的〔〕原那么。

选择一项：a. 分工与协作b. 责权利对等c. 分级管理d. 弹性构造反响正确答案是：责权利对等题目10小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织构造，如〔〕。

一、单项选择（每小题2分，共30分）题目1选择一项：a. 它规定了可量化的经济指标题目2d. 产业竞争结构分析反馈题目3d. 编制具体的行动计划反馈题目4d. 关联多元化反馈题目5b. 战略性决策题目6b. 头脑风暴法题目7d. 125台反馈题目8b. 有机式题目9b. 责权利对等题目10d. 有机式结构反馈题目11d. 矩阵制组织结构反馈题目12c. 因事择人题目13b. 高层管理者题目14选择一项：a. 下属部门题目15c. 自我考评二、多项选择（每小题2分，共30分）题目16选择一项或多项：a. 公司是否拥有优势资源b. 该产业是否具有吸引力c. 该产业的盈利能力题目17选择一项或多项：a. 寻找组织的发展机会d. 避开存在的威胁反馈题目18选择一项或多项：a. 管理简单方便c. 取得规模经济效益d. 经营目标集中反馈题目19选择一项或多项：a. 产品的核心技术b. 销售渠道c. 顾客基础d. 生产系统反馈题目20b. 战术性决策d. 策略性决策反馈题目21选择一项或多项：a. 业务性决策c. 日常管理决策The correct answers are: 业务性决策, 日常管理决策题目22选择一项或多项：a. 群体决策中责任模糊b. 群体决策比个人决策的精确性强d. 群体决策方案更容易被接受反馈题目23b. 反馈d. 函询反馈题目24选择一项或多项：a. 机械式组织b. 有机式组织反馈The correct answers are: 机械式组织, 有机式组织题目25选择一项或多项：a. 组织的部门机构b. 职责的规定d. 职位的安排反馈题目26选择一项或多项：a. 环境b. 组织规模c. 战略d. 技术反馈题目27选择一项或多项：a. 产品部式结构c. 多部门结构d. M型结构反馈The correct answers are: M型结构, 多部门结构, 产品部式结构题目28选择一项或多项：a. 程序化、规范化b. 人事动态平衡c. 量才使用d. 因事择人反馈题目29选择一项或多项：a. 组织现有的规模和岗位b. 组织发展的需要d. 管理人员的流动率反馈题目30b. 管理绩效评价d. 达标绩效评价反馈The correct answers are: 达标绩效评价, 管理绩效评价三、判断正误（每小题2分，共20分）题目31选择一项：对题目32错反馈题目33选择一项：对题目34头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。

国开作业实用管理基础-形考任务2(20分)54参考(含答案)形考任务2(20分)参考一、管理基础概述管理是指通过规划、组织、领导和控制等一系列活动，达到组织目标的过程。

在实践中，管理者需要掌握一些基本的管理知识和技能，以便有效地管理组织和团队。

二、形考任务本次形考任务是国开作业实用管理基础课程的第二个任务，旨在考察学生对于管理基础知识的理解和应用能力。

以下是对于该任务的参考答案和解析。

1. 填空题：1) 决策。

决策是管理者在面临问题时，根据目标和数据进行选择的过程。

2) 分权。

分权是将权力下放给下属，有效地提高组织的灵活性和响应能力。

3) 职能。

职能是组织中各个部门或个人所承担的任务和责任。

4) 绩效。

绩效是组织或个人在完成任务时所表现出的成果和质量。

2. 简答题：1) 领导与管理的区别：领导是指影响和激励他人实现共同目标的过程，强调鼓舞士气和塑造愿景。

管理则着重于规划、组织和控制活动，强调有效地完成任务。

领导具有动员和激励能力，能够激发员工的潜力，而管理则注重对组织资源的合理利用和协调。

2) 团队建设中的重要因素：团队建设中的重要因素包括明确的目标和角色分工、有效的沟通和协作、共同的价值观和信任、公正的奖励和激励机制等。

通过以上因素的有效运用，团队的凝聚力和执行力能够得到提升，达到更好的绩效。

3) 控制过程中的问题和解决方法：控制过程中可能出现的问题包括目标设定不明确、监测手段不完善和反馈滞后等。

为解决这些问题，管理者可以采取以下方法：明确和量化目标，确保监测方法科学有效；建立及时反馈机制，提供实时数据和信息；对异常情况及时调整并采取相应的措施。

3. 案例分析：公司A在市场竞争中陷入困境，销售额下降，利润减少。

公司A 的管理团队希望能够通过有效的管理方法来重振旗鼓。

在分析问题原因的基础上，该团队可以采取以下措施来解决问题：1) 重新设定目标和战略：对公司的目标进行重新评估和设定，重新制定激励机制和销售策略，以提高整体销售业绩。