市人社局民主评议政风行风和创建优质服务窗口工作实施方案
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2024年行风评议实施方案____年行风评议实施方案第一章概述本方案为了进一步提高全体公务员的廉政意识和行为规范,促进政府机构的廉洁自律,保障政务工作的公平公正,特制定本方案。
第二章评议内容1. 行风评议的主要内容包括:(1)公务员廉政意识和行为规范方面的评议:主要包括廉政教育培训情况、违规违纪行为情况等。
(2)政务工作廉洁自律方面的评议:主要包括工作纪律、用人公正、公共资源利用情况等。
2. 评议对象本评议方案适用于全体公务员,包括中央、地方以及各级政府部门、事业单位、企事业单位及其他参公单位等。
3. 评议方法(1)线上评议:通过互联网平台,以问卷调查的形式进行评议,评议对象为全体公务员。
(2)线下评议:通过组织开展评议会议、座谈会等形式,邀请公民代表,专家学者等参与评议,评议对象为中高级公务员。
4. 评议周期本评议方案每年进行一次,评议周期为一个月。
第三章评议流程1. 流程安排本评议方案的流程包括评议准备、评议实施、评议结果公布与反馈、评议总结与整改四个阶段。
2. 评议准备阶段(1)明确评议目标和内容:制定评议指标体系,明确各项评议内容和权重。
(2)宣传动员:通过宣传媒体、公告栏、内部通知等方式,向全体公务员宣传调查的目的、意义和方法。
(3)制定评议问卷:根据评议内容和指标体系,制定相应的线上问卷,确保评议问题具有针对性和可操作性。
3. 评议实施阶段(1)线上评议:通过互联网平台,向全体公务员发送评议问卷链接,要求在规定时间内完成评议。
(2)线下评议:组织评议会议、座谈会等形式,邀请公民代表、专家学者等参与评议。
4. 评议结果公布与反馈阶段(1)评议结果统计:对线上评议问卷结果进行统计分析,对线下评议意见进行整理归纳。
(2)评议结果公布:将评议结果以透明公开的方式进行公布,并向全体公务员进行通报。
(3)评议结果反馈:将评议结果及意见反馈给参评者,鼓励公务员以评议结果为依据,改进工作和行为。
5. 评议总结与整改阶段(1)评议总结:对评议过程中的问题和不足进行总结,形成评议报告。
【仅供参考】政风行风实施方案4篇部门:_________姓名:_____________年___月___日(此文内容仅供参考,可自行修改)第1 页共22 页政风行风实施方案4篇根据市人社局和区监察局、区纠风办的统一部署,今年采取省、市、县、乡联动方式,运用广播、电视、报纸、网络“四位一体”热线平台,统一对人力资源社会保障等八个部门的政风行风开展民主评议。
为进一步加强人社部门政风行风建设,扎实做好民主评议政风行风工作,现制定实施方案如下:一、工作目标坚持把开展“四位一体”民主评议政风行风作为促进人社部门改进作风的重要载体,作为对全局作风建设的一次严格检验,切实做到区级、街道、村(社区)各级平台整体联动,推动人社部门进一步增强服务意识,改进工作作风,提高工作效率,提升服务水平,为建设美好润州营造风清气正的和谐环境。
二、评议内容(一)改进作风方面。
是否严格执行中央、省、市改进工作作风、密切联系群众的各项规定,加强调查研究,改进会风文风,厉行勤俭节约;是否存在有令不行、有禁不止等问题。
(二)依法办事方面。
是否切实转变职能,依法履行管理服务职责,完善制度,确保权力在制度约束下规范运行;财政资金尤其是民生专项资金使用是否规范;有无不作为、乱作为、慢作为等问题。
(三)服务质量方面。
认真落实服务承诺、首问负责、限时办结等“三项制度”,服务发展、服务基层、服务群众主动性是否有新的提高,审批或管理流程是否进一步优化,人社公共服务效能是否不断提升,是否存在办事靠关系、搞门道等问题。
第 2 页共 22 页(四)政务公开方面。
坚持让权力在阳光下运行,主动接受社会监督,对涉及群众、企业切身利益的事项是否做到应公开尽公开,有无暗箱操作、弄虚作假等问题。
(五)清正廉洁方面。
是否严格执行党风廉政建设责任制,严格遵守《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等规定,做到干部清正、部门清廉、依法用权、秉公用权,有无以职以权以业谋私、徇私舞弊、吃拿卡要等问题。
政风行风评议实施方案一、背景和意义政风行风评议是指通过全民参与式评议活动,对政府机关工作人员的政治纪律和工作作风进行监督和评价,为维护公共利益、促进政府机关的热情和责任感,保障社会和谐稳定提供制度保障。
政风行风评议实施方案的制定和实施,有助于加强政府机关工作的规范化、规范化和透明化,进一步推动民主法治建设、推进全面从严治党。
二、评议内容及对象政风行风评议的具体内容主要针对政府机关工作人员的政治思想、工作作风、行为举止等方面。
评议对象涉及国家机关、政府部门、地方政府及其派出机构、公共机构等政府机关工作人员。
三、评议参与和程序政风行风评议按照民主、公正、公开的原则进行,分为宣传、征求意见、组织评议、公布结果等四个阶段进行。
具体流程如下:1. 宣传阶段:政府官网、报纸、电视、微信等媒体进行宣传,发布评议公告,宣传评议活动的重要性和程序。
2. 征求意见阶段:建立网络平台,公开政府工作人员的基本信息及工作情况,为评议提供材料。
开放公众留言板,接受民众对政府工作人员的建议、批评等意见。
3. 组织评议阶段:设立评议小组,由组织部门、纪检部门、民主党派、群众团体等组成。
评议小组根据收集的材料、留言板上的意见和专家评议意见,对政府机关工作人员进行评议。
4. 公布结果阶段:公开评议结果,向评议对象通报,充分发扬表扬的精神,对“差”的行为给予批评,并督促整改。
四、工作职责和督导机制政府部门要切实履行好组织协调等职责,并按照公开、公正、公平的原则,做好评议结果的公布。
各级纪检监察机关要发挥监督作用,加强对评议结果的监督和落实。
同时,相关部门需提供必要的资金、技术和人力支持等保障,实现政风行风评议工作顺利开展。
五、宣传和教育政府机关需要加强对政风行风评议工作的宣传和教育,通过政府官网、媒体等渠道向公众传递评议活动的信息,引导公众积极参与评议。
同时,政府机关还需将政风行风评议作为干部培训的重要内容,提高干部的政治水平和工作能力,推进政府机关的制度化、规范化和透明化建设。
行风评议的实施方案一、背景。
行风评议是指对组织内部成员的工作作风、服务态度、工作效率等进行评估和评价的一种管理工具。
通过行风评议,可以及时了解员工的工作表现,发现问题并及时解决,提高组织的整体工作效率和服务质量。
因此,为了更好地推动行风评议工作的开展,制定实施方案显得尤为重要。
二、目的。
行风评议的实施旨在建立健全的评议机制,通过评议活动激励员工积极向上、勤勉敬业,提高服务质量和工作效率,构建和谐的工作氛围,为组织的可持续发展提供有力的保障。
三、实施步骤。
1.明确评议内容。
行风评议的内容应包括员工的工作态度、服务质量、工作效率等方面。
评议内容要具体明确,能够客观反映员工的工作表现,为评议结果的准确性提供保障。
2.确定评议对象。
评议对象应包括全体员工,包括管理人员和普通员工。
评议应该覆盖到每一个工作岗位,确保全面客观地了解员工的工作表现。
3.建立评议标准。
制定评议标准是行风评议工作的关键,评议标准应该具体明确,能够量化评价员工的工作表现,为评议结果的公正性提供保障。
4.开展评议活动。
评议活动可以采用问卷调查、面对面访谈等形式,确保员工能够真实、客观地表达对同事工作表现的看法和评价。
5.整理评议结果。
对评议结果进行整理和分析,发现问题和亮点,为下一步改进工作提供决策依据。
6.制定改进措施。
根据评议结果,制定相应的改进措施,针对性地解决存在的问题,进一步提升员工的工作表现和服务质量。
四、实施要点。
1.宣传教育。
在评议活动开始之前,应当对评议的目的、内容、标准等进行充分的宣传教育,确保员工对评议活动有清晰的认识和理解。
2.保障评议的公正性和客观性。
评议活动应当建立严格的保密制度,确保评议结果的客观性和公正性,杜绝一切形式的人为干预。
3.及时反馈。
评议结果应当及时向评议对象反馈,让员工了解自己的工作表现,为改进提供机会。
4.激励奖惩。
对于评议结果优秀的员工,应当给予相应的奖励和激励;对于评议结果较差的员工,应当及时进行培训和辅导,并制定改进计划。
吉林省人力资源和社会保障厅关于印发《吉林省人社系统窗口单位改进作风专项行动实施方案》的通知文章属性•【制定机关】吉林省人力资源和社会保障厅•【公布日期】2014.02.27•【字号】吉人社办字[2014]12号•【施行日期】2014.02.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文吉林省人力资源和社会保障厅关于印发《吉林省人社系统窗口单位改进作风专项行动实施方案》的通知(吉人社办字〔2014〕12号)各市(州)、长白山保护开发区、各县(市、区)人力资源和社会保障局,厅机关各处室、各直属单位,省公务员局、省社保局:现将《吉林省人社系统窗口单位改进作风专项行动实施方案》印发给你们,请按方案要求,认真抓好落实。
2014年2月27日吉林省人社系统窗口单位改进作风专项行动实施方案为深入贯彻全国人社系统窗口单位改进作风视频会议精神,推进全省窗口单位作风建设再上台阶,根据《人力资源和社会保障部关于开展窗口单位作风建设专项行动的通知》(人社部发[2014]5号)精神,结合我省窗口作风建设的实际,制定如下实施方案。
一、指导思想以党的十八大精神为指导,牢固树立以人为本、服务民生和为民利民便民的服务理念,以深入开展党的群众路线教育实践活动为载体,以群众满意为标准,以创建星级和优质服务窗口为目标,以自查自纠、群众监督评议、上级明查暗访和加强基础建设为手段,内强素质,外塑形象,创优服务、创新管理,努力为人民群众提供优质、高效和便捷服务。
二、实施范围这次专项行动包括人力资源社会保障部门所属的各类窗口单位,即:(一)公共就业和人才服务机构;(二)各类社会保险经办机构;(三)劳动人事争议调解仲裁机构;(四)劳动保障监察机构;(五)职业技能鉴定机构;(六)劳动能力鉴定机构;(七)12333(12370)电话咨询服务中心;(八)人社部门政府网站;(九)人事考试机构;(十)工人等级考核机构;(十一)人事人才服务机构;(十二)信访接待机构;(十三)承担窗口服务职能的综合类服务机构(服务大厅);(十四)街道、乡镇、社区等基层服务平台;(十五)承担窗口服务职能的其他机构和平台。
民主评议政风行风工作实施方案•相关推荐民主评议政风行风工作实施方案为确保事情或工作高质量高水平开展,通常需要预先制定一份完整的方案,方案可以对一个行动明确一个大概的方向。
方案应该怎么制定才好呢?下面是小编为大家收集的民主评议政风行风工作实施方案,希望对大家有所帮助。
民主评议政风行风工作实施方案1为进一步贯彻落实今年民主评议政风行风工作,确保评议工作扎实有效开展,促进政风行风建设,根据市建设局关于民主评议政风行风工作的统一部署和要求,结合我县建设系统实际,制定本方案。
一、指导思想、基本原则和目标指导思想:民主评议政风行风要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,以加强政风行风建设为核心,以解决损害群众利益的热点难点问题为目的,以群众满意为标准,通过开展评议政风行风工作,促进依法行政,优化发展环境,推进党风廉政建设,为加快建设海峡西岸经济区和构建社会主义和谐社会服务。
基本原则:民主评议政风行风工作必须坚持以下原则。
一是坚持依靠人民群众,自觉接受社会监督,把政风行风建设置于社会监督之下;二是坚持标本兼治,综合治理,既要切实解决损害群众利益的不正之风问题,又要注重制度建设和体制机制创新;三是坚持边评边改,评改结合,把落实整改、解决问题贯穿于评议的全过程;四是坚持公平公正,不断创新和完善评议思路和方法,逐步实现评议工作的科学化和制度化。
五是坚持“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则,推动民主评议政风行风工作深入开展。
目标要求:政风行风建设要着力解决严重损害群众利益的问题,以树立行业新风、优化发展环境、维护群众利益为主题,着力解决建设系统有关单位和行业政风行风方面存在的突出问题,使建设系统各单位、各行业有规范的行政行为,有强烈的服务意识,有创新的工作机制,有扎实的工作作风,有良好的敬业精神,有满意的服务质量,有较高的社会评价。
二、评议对象和内容(一)评议对象局机关及直属各单位,重点是具有行政执法、经济管理、社会管理、公共服务职能以及与人民群众生产生活关系密切的单位和行业。
民主评议政风行风工作方案民主评议政风行风工作方案随着中国持续不断的改革开放,民主、法制和科技的不断发展,人们对于政务的要求也越来越高。
政风行风作为公共服务的组成部分,对于政府的公信力和形象有着至关重要的影响。
因此,各地政府必须积极采取措施,进行民主评议政风行风,加强自身的管理和服务水平,提升政府形象和公信力。
一、目的和意义1.1目的本次民主评议政风行风工作的目的在于:进一步加强人民群众对政务工作的监督,倾听人民的期望和意见,全面深入地掌握工作中存在的突出问题,通过民主评议的方式,推进政务公开与制度创新,督促政府加强自身的建设和转型,努力实现服务大局,推进社会和谐稳定的发展。
1.2意义本次民主评议政风行风工作的意义在于:落实全面从严治党要求,推动政务工作规范、公正、高效的发展,发挥政府主体作用,提供更好、更便捷的公共服务,回应和满足人民的多元化需求,增强政府治理能力和公共管理水平,促进国家和社会的和谐发展。
二、组织方式2.1活动组织各地政府部门可根据具体情况,对全市政务部门、机关、企事业单位进行评议,并通过常规的工作安排、通知等方式,将活动信息和要求全面传达给各相关部门和单位,确保工作的顺利实施。
2.2评议人员民主评议的主体为参评干部,其余人员为观察员。
参评干部是指在民主评议过程中,被评议对象的工作干部。
观察员是指在评议活动中参加并进行观察的政府工作人员、专家学者、志愿者等人员。
评议人员应当具有以下基本条件:(1)具备一定的政治素质和道德品质,能够以公正、客观的态度参与评议活动;(2)熟悉本地区政策法规,对本地区经济、社会、文化有较全面的了解;(3)具有一定的分析能力和理解能力,能够准确把握参评干部的工作实际和存在的问题。
2.3评议流程本次民主评议的流程包括以下七个环节:通知、组织、宣传、调研、评议、报告、反馈。
(1)通知:明确评议工作的时间、地点、相关要求等,通知各参评干部参加评议活动。
(2)组织:根据评议的具体情况,制定组织方案并分别负责具体工作;(3)宣传:通过多种方式,将民主评议活动的目的、范围、流程等信息及时向社会公布和宣传,并接受社会群众的监督;(4)调研:通过多种沟通渠道,收集参评干部的工作表现和社会评价,全面、具体地掌握参评干部的工作实际情况。
2023年民主评议政风行风工作实施方案2023年民主评议政风行风工作实施方案1为贯彻落实党中央、国务院关于加强作风建设和省政府关于“两转两提”的要求,进一步加强公共服务意识,切实加强政风行风建设,认真做好-民主评议政风行风工作,按照省纠风办的统一部署,全省环保系统(以下简称“系统”)将开展以“树立优良作风,构建和谐中原”为主题的民主评议政风行风活动。
现结合系统实际,提出如下方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的工作原则,以预防行业不正之风、坚持标本兼治纠建并举为目标,以关注民生、改善民生、服务民生为切入点,以人民群众满意不满意为标准,进一步强化服务意识,完善规章制度,规范执法行为,加强对环保“六项权力”运行的监督和制约,不断提高行政效能和服务质量,推动环保工作的深入开展,保障人民群众的环境权益。
二、评议对象评议对象为全省各级环保部门及其直属单位。
重点评议处室:省环保厅污染防治处、省环境监察总队环境污染监察处。
各重点评议处(科)室要虚心接受群众评议,借助行风评议这个平台,改进作风、改善服务,进一步提高行政能力和服务水平。
基层站所和窗口单位评议:环境监察系统和各级行政服务大厅或行政服务窗口。
河南省环境监察总队要根据省纠风办、系统评议工作领导小组的要求和统一部署,认真组织本系统的评议工作。
年底,由省环境监察总队向系统政风行风建设领导小组推荐参加全省“群众满意基层站所”评选和表彰的单位。
重点评议处室及窗口单位的评议工作在系统评议工作领导小组统一组织下进行,参加全省“群众满意基层站所”评选和表彰的单位,由各级评议工作领导小组提名。
三、评议内容(一)履行环保职责、落实环保政策情况。
(二)环境行政审批、环境行政评审、环境执法、资金分配、物资采购、干部人事“六项权力”监督制约、规范运行情况。
(三)深化政务公开情况。
(四)结合工作为群众办实事、办好事情况。
人力社保行风建设实施方案一、背景分析。
随着我国经济的不断发展和社会的不断进步,人力资源和社会保障工作也面临着新的挑战和机遇。
在这样的背景下,加强人力社保行风建设,提高工作效率和服务水平,已成为当前亟需解决的问题。
为此,制定并实施人力社保行风建设实施方案,对于推动人力资源和社会保障工作的持续健康发展具有重要意义。
二、总体目标。
本实施方案的总体目标是,建立健全人力社保行风建设长效机制,提高公务人员的服务意识和工作效率,优化人力资源和社会保障服务环境,为广大群众提供更加优质、高效的服务。
三、具体措施。
1. 加强制度建设。
建立健全人力社保行风建设相关制度,明确工作职责和工作流程,规范工作行为,确保工作的公开、公平、公正。
2. 完善培训体系。
加强对人力社保工作人员的培训,提高他们的业务水平和服务意识,不断提升服务能力和服务质量。
3. 强化监督管理。
建立健全人力社保行风建设的监督管理机制,加大监督检查力度,严肃查处违纪违法行为,确保工作的规范和高效进行。
4. 推进信息化建设。
加快推进人力社保信息化建设,建立便捷的服务平台和信息查询系统,提高服务效率和便利程度。
5. 加强宣传教育。
通过多种形式开展人力社保行风建设的宣传教育活动,引导广大群众树立正确的服务意识和行为规范,营造良好的服务氛围。
四、保障措施。
1. 加大投入力度。
加大人力社保行风建设的投入力度,确保各项措施的有效实施。
2. 健全激励机制。
建立健全人力社保工作人员的激励机制,激发其工作积极性和创造性,提高工作效率和服务质量。
3. 加强协调配合。
加强与相关部门的协调配合,形成合力,共同推动人力社保行风建设工作的顺利进行。
五、实施保障。
为确保人力社保行风建设实施方案的有效实施,将建立专门的工作小组,负责具体的实施工作,并定期对实施效果进行评估和调整,确保各项措施的顺利实施和落地。
六、结语。
人力社保行风建设实施方案的制定和实施,是当前人力资源和社会保障工作的迫切需要,也是实现服务优质化、效率化的重要举措。
人力资源和社会保障部关于印发在全国人力资源社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动意见的通知文章属性•【制定机关】人力资源和社会保障部•【公布日期】2009.05.27•【文号】人社部发[2009]53号•【施行日期】2009.05.27•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】人力资源综合规定正文人力资源和社会保障部关于印发在全国人力资源社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动意见的通知(人社部发[2009]53号)各省、自治区、直辖市人力资源社会保障(人事、劳动保障)厅(局),新疆生产建设兵团人事局、劳动保障局,各副省级市人事局、劳动保障局,部属各单位,外专局、公务员局:为进一步加强人力资源社会保障系统窗口单位作风建设,不断提升窗口单位服务水平和工作质量,更好地服务于人民群众,树立人力资源社会保障部门的良好形象,人力资源社会保障部决定在全系统开展创建“优质服务窗口”活动。
现将《关于在全国人力资源社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动的意见》印发给你们,请结合实际,认真组织实施。
同时,拟定于2010年进行第一次表彰。
人力资源和社会保障部二OO九年五月二十七日关于在全国人力资源社会保障系统开展创建“优质服务窗口”活动的意见为进一步加强人力资源社会保障系统窗口单位作风建设,不断提升窗口单位服务水平和工作质量,更好地服务于人民群众,树立人力资源社会保障部门的良好形象,人力资源社会保障部决定在全系统开展创建优质服务窗口活动。
具体意见如下:一、指导思想和目标要求创建优质服务窗口活动要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,坚持以人为本,以“公正、便民、廉洁、高效”为基本要求,以增强服务意识、改进工作作风、提高办事效率、严格依法行政、为群众提供满意服务为目标,内强素质,外塑形象,不断提高窗口单位整体水平,为维护人民群众的切身利益、促进人力资源和社会保障事业健康发展做出积极贡献。
2018年市人社局民主评议政风行风和创建优质服务
窗口工作实施方案
市人社局18年民主评议政风行风和创建优质服务窗口工作实施方案
为切实加强全市人力资源和社会保障系统民主评议政风行风和创建优质服务窗口工作,进一步规范执法、服务行为,提升服务质量和服务水平,提高行政效率,促进依法行政,推进党风廉政建设,根据XX市纠风办关于印发《XX市18年民主评议政风行风工作实施方案》的通知要求及我市人力资源和社会保障系统政风行风建设和创建优质服务窗口的实际,制定以下实施方案。
一、指导思想
18年我市人力资源和社会保障系统民主评议政风行风和创建优质服务窗口工作,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻落实全国、省市纠风工作会议的精神,紧紧围绕推动科学发展、跨越发展的主题和“充分就业城市、全民社保城市、技能人才强市、劳动关系和谐城市”的目标任务,坚持以人为本、执政为民,标本兼治、纠建并举的方针,充分发挥群众的监督作用,不断加强作风建设、提高服务水平和服务质量,进一步推进政风行风建设和创建优质服务窗口活动,营造良好的发展环境,为推进深化两岸交流合作综合配套改革试验区建设提供充分的人力资源和社会保障。
二、评议对象
今年民主评议政风行风和创建优质服务窗口的对象为市、区人力资源和社会保障局机关和直属事业单位以及街道、社区劳动保障所、站。
重点评议对象是与人民群众接触密切的全市人力资源和社会保障系统窗口单位、行政执法部门和直接对外服务的机关行政业务部门及街道、社区劳动保障所、站。
重点评议的部门是局系统具有行政审批、行政执法职能的部门及社会保险经办机构。
三、评议内容
评议内容要紧紧围绕市委、市政府及局的中心工作,与贯彻落实《深化两岸交流合作综合配套改革试验区总体方案》相结合,以下简称《总体方案》,与政风行风建设的重点任务相结合,与切实解决损害群众利益、影响经济发展和社会稳定及人力资源和社会保障工作发展的突出问题相结合,着重对评议对象优化发展环
境情况进行评议。
主要包括以下几个方面:
(一)组织领导方面。
各级人力资源和社会保障部门的领导班子是否把政风行风建设及创建优质服务窗口工作摆上领导班子的重要议事日程,“一把手”亲自抓;是否制定方案进行工作部署、召开行评领导小组会议分析研究解决政风行风及治庸治懒工作情况、聘请政风行风监督员及开展工作情况、组织对直属部门和劳动保障所、站政风行风及创建优质服务窗口工作督导检查;是否把评议工作与业务工作相结合,促进人力资源和社会保障工作发展等方面的情况。
(二)促进发展方面。
是否全面落实科学发展观,贯彻落实市委市政府科学发展、跨超发展的决策部署,贯彻落实《总体方案》,树立“马上就办、办就办好”意识,从本部门职能和特点出发把推动人力资源和社会保障工作列入重要日程,制定具体措施,着力解决影响和制约人力资源和社会保障发展的突出问题,取得新的明显成效。
(三)办事公开公正公平方面。
是否围绕涉及群众切身利益、社会关注的热点问题、容易滋生腐败的领域和环节,建立公示、承诺等制度,创新公开载体,规范公开内容,办事公开公正,接受社会各界监督。
(四)执行力建设方面。
是否具有全局意识和大局意识,执行市委市政府及局党组、局长办公会的重大决策雷厉风行,按时完成年度工作目标;是否遵守国家法律法规及社会公德、职业道德,依法行政,不滥用行政权力和行业特权强制有偿服务,有无损害群众利益和发展环境的问题。
(五)服务和效率方面。
是否落实便民服务设施和服务措施,简化办事程序,提高办事效率;是否建立“马上就办”工作制度;是否落实首问负责制和一次性告知,有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”,庸懒散、不作为、慢作为、假作为等问题。
(六)问题整改方面。
是否畅通投诉渠道,倾听群众呼声,对损害群众利益和妨碍民生行为的诉求及时进行调查、处理和反馈;是否建立健全整改问题的各项制度,取得明显效果。
(七)制度建设方面。
内部管理和监督制度建立是否完善,行风建设责任制是否落实,对群众反映的问题受理、整改的反馈机制建立运行是否通畅等情况。
同时,各单位要采取多种方式收集群众的意见和建议,选取1—2个群众反映强
烈的问题确定为年度评议选题。
今年局系统评议的议题:着力解决本单位本部门进一步提升服务意识,提高管理和服务质量,认真办理和及时解决群众利益的合理诉求。
四、评议方法和步骤
(一)评议方式:民主评议政风行风和创建优质服务窗口工作考评采取日常考评,问卷测评、组织工作考核和下级综合评议相结合的方式。
市局负责对本局机关各处室、直属单位、各区人力资源和社会保障局的考评,并对各区直属单位、街道和社区劳动保障所(站)进行抽查;区人力资源和社会保障局负责对本区局各科室、直属单位、街道和社区劳动保障所(站)进行考评。
(二)评议步骤:评议创建工作自18年4月至18年11月。
按照四个步骤进行。
1、动员部署(4月下旬—5月上旬)。
本阶段主要工作是:各级各部门根据工作实际,制定符合本单位的实施方案,调整充实民主评议政风行风和创建优质服务窗口工作领导小组和工作机构,明确任务,落实责任;选聘行评代表,并组织业务培训;召开行评动员大会,采取多种形式宣传教育,广泛发动;通过各种途径向社会公开职能职责,公开政务运行或办事的程序、标准,公开服务承诺事项和本年度政风行风建设和创建优质服务窗口工作目标等。
同时,各区人力资源和社会保障局要选择1-2个群众反映强烈的、本部门本行业职能范围急需解决的问题开展评议,评议议题要与行评代表共同研究确定,并制定选题评议方案,内容包括选题内容、选题理由、预期目标、整改措施等,选题评议方案要在5月20日前报市局行评办,并在一定范围内公示。
各区人力资源和社会保障局、市局直属各事业单位实施方案于5月20日前报送市局行评办。
2、落实整改(5月中旬—9月)。
本阶段主要工作是:通过采用走访、召开行评监督员、服务对象座谈会,发放评议调查问卷等形式,广泛征求社会各方面的意见和建议,积极查找本部门本单位在政风行风建设和创建优质服务窗口活动中存在的不足和问题,对照岗位职责,通过召开自评会等有效形式,认真进行自查自评。
针对自查自评中发现的主要问题和群众提出的意见建议,认真剖析、查找原因,制定整改措施,认真抓好落实。
并将整改情况、整改结果及时地向行评代表和社会各界群众进行通报;暂时不能解决的,要说明情况,提出整改方案和落实的期限。
同时,局属各单位于18年6月20日前向局行评办提供不少于300个服
务对象作为问卷调查的调查样本,待确定后上报市纠风办。
市局行评办组织行评代表对各单位进行明查暗访,加强对各单位的日常考核。
并对整改情况进行跟踪检查,督促整改措施的落实,以检验和促进政风行风建设和创建优质服务窗口工作的成效。
各单位政风行风建设和创建优质服务窗口情况的自查整改报告于9月15日前报送市局行评办。
3、检查考评(10月)。
本阶段主要工作是:市局民主评议政风行风和创建优质服务窗口工作领导小组办公室组织局行评代表、各区人力资源和社会保障局分管领导及部分窗口单位、行政业务部门负责人组成的考评组,根据省厅、市级参评单位民主评议政风行风日常工作考评内容及评分标准、街道办事处民主评议政风行风日常工作考评内容及评分标准,对市、区两级开展民主评议政风行风和创建优质服务窗口工作进行考评;侧重对今年评议的议题、整改措施落实情况进行检查考评,并对部分街道、社区劳动保障所(站)进行抽查。
4、全面总结(11月)。
本阶段主要工作是:总结上报全市人力资源和社会保障系统民主评议政风行风和创建优质服务窗口工作总结;各单位的行评工作总结于11月15日前报市局行评办。
五、几点要求
(一)提高认识,切实加强组织领导。
各级各部门要切实统一思想,提高认识,从讲政治的高度充分认识民主评议政风行风和创建优质服务窗口工作的重要性和必要性,加强对民主评议政风行风和创建优质服务窗口工作的组织领导,要把民主评议作为推动队伍建设、促进行业管理的重要杠杆,要把民主评议作为落实党风廉政建设的重要举措,要把民主评议作为加强政风行风建设的重要手段。
按照“管行业必须管行风、抓机关必须抓基层”的要求,加强对街道、社区劳动保障所、站评议、创建工作的指导、监督和检查。
(二)广泛宣传,营造良好氛围。
各级各部门要加大民主评议政风行风和创建优质服务窗口工作宣传力度,采取多种形式,充分利用网络、电视、电台、报刊及现场招聘会、现场咨询会等形式进行宣传,广泛动员社会各界参与评议创建工作,努力形成“人人参加学习,人人提高认识,人人了解评议,人人参与评议”的氛围。
进一步推动民主评议政风行风和创建优质服务窗口工作的深入开展。
(三)认真解决群众反映的突出问题。
人力资源和社会保障工作是关系民生的工。