物业管理师四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用章节练习(2016-10-9)

四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库2-2-10
问题：
[多选]物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：。

A.与政府主管部门进行有效协调沟通
B.与业主进行有效协调沟通
C.与开发商进行有效协调沟通
D.与员工进行有效协调沟通
问题：
[多选]物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：。

A.主动上门了解业主
B.开展丰富多彩的社区文化活动
C.减免业主的物业管理服务费
D.有效地处理业主投诉
问题：
[单选]社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过（）。

A.双向的信息传播
B.行政命令
C.经济管控
D.物质引诱
出处：山东11选5 https://;
问题：
[单选]公共关系的客体是（）。

A.社会组织
B.社会团体
C.公众
D.信息传播
问题：
[单选]按公众的动态发展过程划分时，那些已经同组织发生影响和关系，但尚未行动的公众是（）。

A.行动公众
B.知晓公众
C.潜在公众
D.非公众
问题：
[单选]公共关系传播的方式有很多，其中（）是指个体之间的信息沟通和交流。

A.人际传播
B.组织传播
C.群体传播
D.大众传播
问题：
[单选]公共关系的最根本职能是（），其他职能都是为其服务的。

A.树立形象，广结良缘
B.收集信息咨询建议
C.进行宣传，引导舆论
D.交往沟通，协调关系
问题：
[单选]在人际关系的功能中，其最基本的功能是（）。

A.沟通感情功能
B.交流信息功能
C.激励功能
D.互补功能。

物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：()。

A.与政府主管部门进行有效协调沟通B.与业主进行有效协调沟通C.与开发商进行有效协调沟通D.与员工进行有效协调沟通建立、维持和发展人际关系的原则有：()。

A.宽容原则B.小心谨慎原则C.互惠互利原则D.诚信原则公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：()。

A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播公共关系在组织经营管理过程中的基本职能可归纳为下列()方面。

A.树立形象，广结良缘B.收集信息，咨询建议C.组织宣传，引导舆论D.交往沟通，协调关系公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程，其基本构成要素有()。

A.公共关系的主体B.公共关系的客体C.电视媒体D.联系主体和客体的手段人际关系所体现出的()是指在一个团体中，具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起，并建立起良好的人际关系，从而弥补各自的不足，以顺利实现团体的目标。

A.合力功能B.互补功能C.激励功能D.沟通功能()是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况，它与公共关系既有联系又有区别。

A.公共关系B.人际关系C.社会关系D.同事关系()是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业成功的活动过程。

A.公共关系B.人际关系C.社会关系D.领导关系所谓人际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与()形成的关系。

A.上级B.传媒C.组织D.他人以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是()。

A.丸公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人B.公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系C.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧D.公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播。

物业管理与应用中文(统招)《公共关系学概论》课程练习一一．单项选择题（每道题3分，共30分）：1．公共关系的三个基本要素是（）A．关系、舆论、形象B．公关状态、公关活动、公关观念C．组织、公众、传播沟通D．公关实务、传播沟通、公关观念2．“公共关系之父”是指（）A．巴纳姆B．维·李C．爱德华·伯尼斯D．卡特利普3．被誉为公共关系的圣经的是（）A．《原则宣言》B．《公众舆论的形成》C．《公共关系学》D．《有效的公共关系》4. 美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中( )A.提出了“双向对称”的公共关系模式B.提出了“投公众所好”的主张C.提出了“公众必须被告知”的命题D.提出了“凡宣传皆好事”的命题5. 消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( )A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众6．一个组织最糟糕的状态是（）A．高知名度/高美誉度B．高美誉度/低知名度C．低知名度/低美誉度D．低美誉度/高知名度7.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即( )A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要8.“一窝蜂”现象指的是( )A.流行B.流言C.时髦D.时狂9．公关部门具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接进入决策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是（）。

A．部门隶属型B．部门并列型C．高层领导直属型D．公共关系委员会10.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作( )A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应二．名词解释（每题5分，共30分）：1．公共关系：2．公众：3．霍夫兰的说服模式：4．公共关系公司：5．舆论：6．全员PR管理：三．简答题（每题8分，共40分）：1．简述理解公共关系本质属性的三个角度。

2．简述公共关系产生与发展的三个社会条件。

全国物业管理师执业资格考试名师讲义（物业管理综合能力）第四章公共关系基础知识与应用考点一公共关系的要素考点二公共关系的职能考点三公共关系与人际关系考点四人际关系的功能考点五影响人际吸引的主要因素考点六影响人际交往的主要因素考点七建立、维持和发展人际关系的原则和方法第四章公共关系基础知识与应用考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对公共关系知识的掌握程度，以及对公共关系的要素、职能，公共关系与人际关系的区别与联系，人际关系的功能，影响人际关系的主要因素，建立、发展和维持人际关系的原则和方法等知识在物业管理中应用的掌握程度。

大纲要求掌握：公共关系与人际关系，公共关系的基本要素(其主体、客体和手段)。

熟悉：公共关系的职能，人际关系的功能，影响人际吸引的主要因素，影响人际交往的主要因素，建立、发展和维持人际关系的原则和方法。

了解：如何对公众进行划分，公共关系与人际关系的区别和联系。

考点精讲考点一公共关系的要素公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程。

【题例】社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过：（A)A.双向的信息传播B.行政命令C.经济制裁D.物质引诱(一)公共关系的主体——社会组织社会组织是指按照一定的宗旨和系统建立起来的各种群体，是公共关系活动的主体，即公共关系活动的承担者、实施者、行为者。

所有的公共关系都是由一定的社会组织来开展的。

(二)公共关系的客体——公众1.含义公共关系的客体指的是公共关系活动的工作对象，即社会组织进行传播和沟通的对象。

公共关系的客体是公众。

公共关系中的公众不同于其他领域、其他学科的公众，在公共关系中有其特定的含义，指的是那些与一定的社会组织存在直接或潜在的关系，并相互影响、相互作用，有着互动关系的群体。

2.分类(1)按公众与组织的关系划分：①内部公众。

指组织内部的成员，与组织面对最直接、关系最密切的公众。

②外部公众。

内部公众以外的公众形成组织的外部公众。

物业管理师执业资格考试物业管理综合能力关键词公共关系基础知识与应用温馨提示：本试卷是学生完成第四部分中公共关系基础知识和应用在物业管理中的应用的自测试卷，主要考核公共关系基础知识和应用。

重点掌握公共关系的基本概念、公共关系的基本要素、公共关系的职能界定、人际关系、人际交往的原则和方法。

考生应根据大纲要求对相关知识点加以把握。

一、单项选择题1、下列不属于“三A”法则的是（）A、接受对方B、重视对方C、夸奖对方D、赞美对方2、（）是指人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。

A、人际关系B、社会关系C、人际距离D、社会距离3、（）是指当个体受到群体的影响，会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，朝着与群体大多数人一致的方向变化，即个体因受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、判断和行为等，以和他人保持一致A、晕轮效应B、马太效应C、从众效应D、首因效应4、（）指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象A、晕轮效应B、马太效应C、从众效应D、首因效应5、（）是指好的愈好、坏的愈坏，多的愈多、少的愈少的一种现象A、晕轮效应B、马太效应C、从众效应D、首因效应6、（）指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应A、首因效应B、马太效应C、皮格马利翁效应D、近因效应7、公共关系与宣传都是一种借助新闻媒介了解受众需求与希望的传播过程，都以一定公众作为活动目标指向。

两者的区别表现在于（）A、工作内容不同B、工作性质不同C、工作重心不同D、工作流程不同8、公共关系与市场营销有共同产生的条件（）A、商品生产的高度发展B、用户第一，社会效益第一C、大众传播媒介D、个人利益第一9、下列关于公共关系与市场营销的区别说法错误的是（）A、范围不同B、内容不同C、目的不同D、手段不同10、（）以损公肥私、侵占他人利益及危害社会利益为特征，是一种赤裸裸的私利关系。

公共关系基础知识与应用练习题一、单项选择题1.公共关系是指社会组织通过（），建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业的成功。

A.信息传播手段B.信息管理手段C.信息利用手段D.信息策划手段2.社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过（）。

A.行政命令B.经济制裁C.信息传播D.物质引诱3.公共关系的主体是（）。

A.人际关系B.公众关系C.社会关系D.社会组织4.公共关系的客体是（）。

A.人际关系B.公众C.社会组织D.信息传播5. 公众是公共关系的客体。

按公众与社会组织的关系划分，可将公众分为（）。

A.内部公众和外部公众B.首要公众、次要公众和边缘公众C.行动公众、知晓公众、潜在公众和非公众D.受欢迎公众、被追求公众和不受欢迎公众6.公共关系的本质属性是（）。

A.传播沟通B.树立形象C.引导舆论D.处理危机7.人际关系是社会关系的（）A.重要环节B.属性C.载体 E.基础8.公共关系与人际关系的区别为（）。

A.从工作内容上看，公共关系中包含了许多人际关系B.从工作方法看，公关工作需要运用人际沟通的手段C.公共关系人员必须具备较好的人际关系能力才能使组织与公众进行有效的沟通D.公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；9.下面的原则中（）原则是建立在“代价—酬赏”理论基础之上的。

A.平等原则B.互惠互利原则C.有效沟通原则D.诚信原则二、多项选择题1.公共关系的基本要素包括（）。

A.社会B.组织C.公众D.传播E.关系2.公共关系的客体包括（）A.公共关系的手段B.公共关系活动的承担者C.公共关系的主体D.公共关系活动的实施者E.公共关系活动的行为者3.公共关系传播的基本方式包括（）。

A.人际传播B.政府传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播4.公共关系的职能包括（）等内容。

A.树立形象，广结良缘B.收集信息，咨询建议C.进行宣传，引导舆论D.交往沟通，协调关系E. 人际传播,大众传播5.人际关系的功能包括（）。

物业管理综合能力练习题公共关系基础知识与应用(二)一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过。

A.行政命令B.双向的信息传播C.物质引诱D.经济制裁答案：B2. 所有的公共关系都是由来开展的。

A.公众B.社会团体C.一定的社会组织D.组织与个人答案：C3. 公共关系的客体是指。

A.公共关系活动的承担者B.按照一定的宗旨建立起来的各种群体C.一般大众D.公共关系活动的工作对象答案：D4. 公众的不同，决定着。

A.社会组织所采取的公共关系策略、方式和手段等的不同B.公众关系活动的性质、方法和目的等的不同C.社会组织所采用的公共关系策略、时机和投入等的不同D.公众关系活动的意义、方法和目标等的不同5. 与组织面对的最直接、关系最密切的公众是。

A.外部公众B.首要公众C.内部公众D.边缘公众答案：C6. 对组织的生存和发展有一定的影响，但不起决定性作用的公众是。

A.首要公众B.次要公众C.边缘公众D.外部公众答案：B7. 将公众分为受欢迎公众、被追求公众和不受欢迎公众的划分依据是。

A.公众与组织的关系B.公众对组织的喜恶程度C.公众对组织的重要性D.公众的动态发展过程答案：B8. 联系公共关系主体和客体的中介手段是。

A.沟通交流B.公共关系策略C.协调关系D.信息传播答案：D9. 公共关系的本质属性是。

A.沟通协调C.传播沟通D.引导舆论答案：C10. 公共关系与人际关系是。

A.两个既有联系又有区别的概念B.两个没有联系的慨念C.两个互相依存的概念D.两个没有区别的概念答案：A11. 第一印象会给人形成一种特殊的心理定势和情绪定势，由此而把一些交往对象尚未显露或未曾了解的品质主动地归属于他，而不管这个人是否真的具有，这指的是。

A.先入印象B.晕轮效应C.成见效应D.近因效应答案：C12. 人际吸引的主导心理因素是。

A.人的交往B.人的感情C.人的偏好D.人的本质答案：B13. 在影响人际吸引的主要因素中，情感的相悦性又称为。

四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库3-0-6
问题：
[单选]在一个团体中，（）是指具有不同知识结构、不同性格和不同工作作风的成员有机地组合在一起并建立良好的人际关系，从而顺利实现团体的目标。

A.合力功能
B.互补功能
C.激励功能
D.沟通情感功能
问题：
[单选]影响人际吸引的因素有很多，例如，刘备、关羽和张飞三人虽然性格迥异，但却结成生死之交，这是因为（）在起作用。

A.相似性因素
B.互补性因素
C.互动频率因素
D.情感的相悦性
山东11选5 https://
问题：
[单选]成语"爱屋及乌"的含义是"爱其人者，兼屋上之乌"。

它体现了影响人际吸引因素中的（）。

A.相似性因素
B.临近因素
C.移情效应
D.情感的相悦性
问题：
[单选]在影响人际吸引的各因素中，（）亦称相互性原则。

A.互动频率因素
B.代价-酬赏理论
C.情感的相悦性
D.个性因素
问题：
[单选]人们常说的"一叶障目、不见泰山"，"人不可貌相"等古语体现了影响人际交往的障碍性因素中的（）。

A.刻板印象
B.先入印象
C.成见效应
D.晕轮效应
问题：
[单选]人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则是（）。

A.平等原则
B.互惠互利原则
C.诚信原则
D.宽容原则。

物业管理师综合能力(选择题)第一章经济学基础知识与应用一、单项选择题1．下列关于需求法则表述不正确的是（）【答案】DA假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈正方向变化B假定其他条件不变，商品的需求量与价格变化没有规律C假定其他条件不变，商品的需求量与价格变化有时呈正方向变化，有时呈反方向变化D鉴定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化2. 如果M和N是替代品，下列表述正确的是（）【答案】BA M商品的需求与N商品的价格反方向变化B M商品的需求与N商品的价格同方向变化C M商品的需求与N商品的价格变化没有关系3. 如果M和N是补充品，下列说法正确的是（）【答案】AA M商品的需求与N商品的价格反方向变化B M商品的需求与N商品的价格同方向变化C M商品的需求与N商品的价格变化没有关系4. 关于均衡点描述正确的是（）【答案】AA生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量等于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量B生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量大于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量C生产这一商品的所有生产者愿意接受的价格与愿意提供数量小于消费这一商品的所有消费者愿意支付的价格与愿意购买的数量D市场上不存在均衡点5. 当到达利润最大化原则时，表述正确的是（）【答案】AA边际收益与边际成本相等 B边际收益大于边际成本C边际收益小于边际成本相等 D边际收益与边际成本无关二、多项选择题6. 个人对商品的需求具备哪两个条件（）【答案】A CA个人具备购买意愿 B个人喜欢某个商品C个人具有支付能力 D个人具有消费意识7．能够表示在特定时期内的需求量与价格之间的关系包括（）【答案】A B CA需求函数 B需求表 C需求曲线 D需求图9. 关于需求弹性系数，下列表述正确的包括（）【答案】A B C D EA /E d/=0，表明需求完全无弹性B /E d/=∞，表明需求有完全弹性C /E d/=1，表明需求有单一弹性D /E d/>1，表明需求富有弹性E 1>/E d/>0，表明需求缺乏弹性10. 市场失灵的原因包括（）【答案】A B C DA垄断的存在 B非对称性 C外部性 D公共产品第二章管理学基础知识与应用一、单项选择题1．下列关于物业管理决策的说法正确的是（）【答案】BA物业管理决策只限于物业管理招投标过程B物业管理决策包括市场竞争、前期介入、接管验收和长期物业管理等各个阶段C物业管理决策只限于正常期物业管理D物业管理决策不设计前期介入2. 某物业管理企业分析：当前物业管理市场竞争剧烈，且市场越来越细分为高、中、低档等不同的物业管理服务工资，这一分析属于企业经营战略管理的（）【答案】AA经营战略分析过程 B经营战略形成过程 C经营战略实施与控制 D其他二、多项选择题3. 管理的基本职能包括决策、计划和（）等A组织B领导C激励D控制【答案】A B C D4. 消费品市场细分的标准包括（）A地理标准B人口标准C心理标准D行为标准【答案】A B C D5. 市场直接调查方法包括（）A抽样调查法 B询问法 C观察法 D 实验法【答案】B C D第三章心理学基础知识与应用一、单项选择题1．下列关于激励的说法正确的是（）【答案】CA激励常用方法只有精神激励 D实现组织目标不需要任何激励，只需下达命令即可B激励常用方法只有物质激励 C激励常用包括精神激励和物质激励2. 下列关于“霍桑试验”的说法正确的是（）【答案】CC霍桑实验是由梅奥进行的，强调了对工人的尊重与沟通A霍桑实验强调了科学管理派的观点 D霍桑实验只注重对正式组织的研究B霍桑实验推行用金钱和严格分工制度提高生产率3. 马斯洛层次需求理论将仁的冬季从低到高排列顺序为（）【答案】AA生理需要——安全需要——社交需要——尊重需要——自我实现B安全需要——生理需要——社交需要——尊重需要——自我实现C社交需要——安全需要——生理需要——尊重需要——自我实现D尊重需要——安全需要——社交需要——生理需要——自我实现4. 关于人的气质，说法错误的是（）【答案】BA人的气质无好坏之分 B人的气质永远是一成不变的，不受环境和教育的影响C气质影响人的活动效 D气质可以影响人的情感和行动5. 如何处理投诉，说法错误的是（）【答案】BA要端正服务态度，热情接待 B对于无效投诉，可以置之不理C认真聆听于记录 D能解决的迅速解决二、多项选择题6. 关于梅奥提出的人群关系理论，下列说法正确的有（）【答案】A B C DA应当把人当作“社会人”加以尊重，不应把人视为“机器” D主张工人参与管理B生产效率的提高，主要取决于职工的工作情绪 C关注非正式组织的作用7. 企业激励机制因素包括（）【答案】A BA发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬 D提高员工的能力B确定员工的能力是否可能完成这项工作C对员工的任何需要加以满足8．影响能力的显著因素包括（）【答案】A B C DA素质 B知识技能 C教育 D社会实践和勤奋9. 常见的业主投诉心理包括（）【答案】A B CA求尊重心理 B求发泄心理 C求补偿心理 D维权心理第四章公共关系基础知识与应用一、单项选择题1．关于公共关系，下列说法错误的是（）【答案】CA公共关系主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系B社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是信息传播C可以采取行政命令、制裁、物质引诱等方式搞好公共关系D公共关系不包括私人关系和组织内部个人关系2. 下列哪项不是公共关系的基本构成要素（）【答案】DC公共关系的传播手段——信息传播 D公共关系的目标——建立良好的关系A公共关系的主体——社会组织 B 公共关系的客体——公众3. 公共关系的主体是（）【答案】AA社会组织B公众C信息传播D建立良好的关系4. 在一个群体中，成员之间通过相互了解、比较、刺激和影响而产生彼此相互鼓舞的作用，从而提供生活、学习和工作活力，这是人际关系的（）功能【答案】CA合力 B互补 C激励 D沟通5. 良好的人际关系可以在只是结构、性格、思想、工作风格和工作能力等相互借鉴，这是人际关系的（）功能【答案】BA合力 B互补 C激励 D沟通6. 空间距离对人际吸引所产生的影响，这是影响人际关系的（）因素【答案】A A临近 B首次效应 C相似性 D 互补性7. 业主新入住小区，物业管理公司高昂的精神面貌，人情的态度，优质的服务给业主留下了深刻的印象，对物业管理公司非常满意，这是影响人际关系的（）因素【答案】BA临近 B首次效应吗 C相似性 D互补性8.一些业主通过互联网，找到了一些热爱体育运动的仁，经常一起交流运动，成为好朋友，也成了组建业主委员会的骨干力量，这些是影响人际关系的（）因素【答案】CA临近 B首次效应 C相似性 D 互补性9.物业管理企业公共关系对象不包括（）【答案】DA政府主管部门 B房地产开发企业 C业主大会及业主委员会D企业内部员工相互了解10. 物业管理企业与业主沟通不妥当的方式是（）【答案】CA上门征求意 B召开座谈会 C通知业主到物业公司办公室谈话 D开辟宣传园地11. 关于物业管理企业与政府沟通，下列说法错误的是（）【答案】DA物业管理政策性强，企业应积极与政府主管部门沟通B通过沟通，可以了解最近的政策法规动向C可以想政府回报工作中的难题，以取得理解和支持D企业与政府沟通是社会不正之风12. 关于物业管理企业与新闻媒体沟通，错误的方式是（）【答案】BA新闻发布会 B有偿新闻 C记者招待会D撰写文章13. 物业管理企业应对危机公关，面对记者提问，正确的方式是（）【答案】DA不予理睬记者的提问 B就记者提供的数据材料进行讨论和回答C批评记者的吹毛求疵 D对记者的提问表示感谢，但须谨慎回答二、多项选择题14.公共关系活动中的传播由下列那些元素构成（）【答案】A B C DA传播者 B传播的内容 C传播媒介D传播对象15. 按公众与组织的关系划分，可将公众分为（）【答案】A BA内部公众 B外部公众 C首要公众 D次要公众16. 公共关系的基本只能主要有（）【答案】A B C DA树立形象，广结良缘 B收集信息，咨询建议C组织宣传，引导舆论 D交往沟通，协调形象17. 建立、维持、发展人际关系的原则包括（）【答案】A B C DA平等原则 B互惠互利原则 C诚信原则 D宽容原则第五章行政管理学基础知识与应用一、单项选择题1. 国家行政机关及其公务人员对国家及社会事务进行管理的活动属于（）【答案】C A最广义的行政 B广义的行政管理 C狭义的行政管理 D最狭义的行政管理2. 下列哪个不是国家行政管理的主题（）【答案】DA外交部 B铁路局 C证监会 D 中国物业管理协会3. 下列哪个不是物业管理相关行政管理部门（）【答案】CA规划局B工商局C天然气公司D物价局4. 关于物业管理主管部门与物业管理企业的关系，错误的是（）【答案】BA监督与被监督的关系 B上下级关系 C服务与被服务的关系 D管理与被管理的关系5. 水、电、气等能源供应单位与物业管理企业的关系是（）【答案】CA政府与企业的关系 B管理与被管理的关系C平等的民事主题关系 D监督与被监督的关系二、多项选择题6. 行政管理的特点包括（）【答案】AB CA执行性 B政治性 C权威性 D双重性7. 物业管理行政管理的主管部门包括（）【答案】A B CA建设部 B各省、自治区建设厅、直辖市房地产主管部门 C县级房产局 D街道办事处第六章法律基础知识与应用一、单项选择题1. 下列不属于法律关系的客体是（）【答案】BA物B自然人 C与人身相联系的非物质财富 D行为3. 民法调整的是平等主体的自然人、法人、其他组织之间的（）【答案】AA人身关系和财产关系 B人身关系 C 财产关系 D物权关系和债权关系5. 关于民事行为能力，下列说法错误的是（）【答案】DA18周岁以上的自然人，经省正常，具有完全民事行为能力B16周岁以上，不满18周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力C10周岁以上的未成年人，属于限制民事行为能力D一名12岁小孩到商店买了一支1元钱的铅笔，这属于无效民事行为，其父母有权要求退回铅笔6. 下列哪种情况属于无效民事行为（）【答案】AA12岁小孩偷拿父亲的银行卡买了一套商品房B业主委员会与业主大会选聘的物业管理公司签订合同C甲将乙的一块手表给了丙，丙知道后表示同意D甲到市场买了一套衣服，误将1000元标价看成10000，知道后自认倒霉，一年内没有到法院提起诉讼7. 某杂志记者，未经核实就报道某明星在公共场所打架斗殴，袭击前来处理事情的警察，该报纸和记者侵犯了该明星的（）【答案】CA姓名权 B肖像权 C名誉权 D隐私权8. 某记者为了写出有分量的文章，在某明星居住的楼房对面架设望远镜，监视明星家庭的一举一动，明星发现后，多次劝阻该记者停止监视，记者依旧。

四、公共关系相关理论知识在物业管理中的应用题库4-2-10问题：[单选]下列影响人际吸引的主要因素中，（）是指空间距离对人际吸引产生的影响。

A.首次效应B.相似性因素C.临近因素D.距离因素问题：[单选]人际交往中，相互的了解往往是最近的印象最深，最近发现的情况占优势，从而掩盖对交往对象的长期的、一贯的了解，这就叫（）。

A.近因效应B.光环效应C.成见效应D.刻板印象问题：[单选]下列选项中，（）是现代市场经济中各行各业所呼唤的一个基本原则，也是人际关系建立、维持和发展所必须遵循的一个基本原则。

A.诚信原则B.平等原则C.互惠互利原则D.宽容原则出处：山东11选5 https://;问题：[单选]加强物业服务企业的公共关系能力建设，就需要把物业服务企业建设成（）企业。

A.开放型、透明型B.完整型、开放型C.系统型、透明型D.系统型、开放型问题：[单选]物业服务企业在策划公共关系活动时，要结合自身周边的实际情况，在实际操作中要充分体现出（）的特征。

A.准确性B.完整性C.目的性D.系统性问题：[单选]下列选项中，（）是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。

A.主动上门了解B.开展社区活动C.新闻媒体D.开辟宣传园地问题：[多选]社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众对组织的重要性，可将公众分为（）。

A.内部公众B.非公众C.首要公众D.次要公众E.边缘公众问题：[多选]社会组织的公共关系活动是必须围绕着公众来开展的，按公众的动态发展过程，可将公众分为（）。

A.行动公众B.知晓公众C.潜在公从D.边缘公众E.非公众。