2013年下半年信息系统项目管理师考试试题和答案详细解析(上午、案例和论文写作)

2013年下半年（11月）信息系统项目管理师真题（论文）论题一：论信息系统项目的质量管理和提升ISO9000把质量定义为：“一组固有特性满足要求的程度”。

项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程，质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准；质量保证用于有计划、系统的质量活动，确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望；质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准，制定有效方案，以消除产生质量问题的原因请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息，以及你在其中承担的主要工作。

2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动，以及采用的主要方法和工具3、结合你的项目经历，从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。

论题二：论信息系统项目的沟通管理在一个信息系统项目中存在多种干系人，他们的关注点和需求各不相同，对承建方项目经理来说，沟通管理尤为重要，项目经理应重视和加强项目的沟通管理工作，包括做好沟通管理计划，向干系人发布项目信息、向客户报告项目绩效，管理和协调包括客户在内的项目干系人，以及解决项目中遇到的问题。

项目经理应采用有效的沟通技能与干系人沟通，以达到事半功倍的效果，从而为项目的成功创造良好的环境。

请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：1、简要叙述你参与管理过的信息系统项目（如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、设计的主要干系人等）和你在其中承担的主要工作2、简要叙述沟通管理对该项目的重要性和作用3、请结合项目管理理论和你在项目沟通管理中的具体工作，详细论述在项目中如何做好沟通管理。

【拓展资料】信息系统项目管理师，属于计算机技术与软件（高级）专业技术资格。

信息系统的生命周期可以分为四个阶段：立项、开发、运维、消亡。

企业的信息系统经常不可避免地会遇到系统更新改造、功能扩展，甚至报废重建等情况。

应该在信息系统建设的（1)考虑到系统消亡的条件和时机。

(1)A.初期 B.中期 C.末期 D.试运行或验收期【答案】A【解析】信息系统的生命周期可以分为4个阶段：立项、开发、运维、消亡。

1.立项阶段即其概念阶段或需求阶段，这一阶段分为两个过程：一是概念的形成过程，根据用户单位业务发展和经营管理的需要，提出建设信息系统的初步构想；二是需求分析过程，即对企业信息系统的需求进行深入调研和分析，形成《需求规范说明书》，经评审、批准后立项。

2.开发阶段（1）总体规划阶段：是系统开发的起始阶段，以立项阶段所做的需求分析为基础，明确信息系统在企业经营战略中的作用和地位，指导信息系统的开发，优化配置并利用各种资源，包括内部资源和外部资源，通过规划过程规范或完善用户单位的业务流程。

一个比较完整的总体规划应当包括信息系统的开发目标、总体结构、组织结构、管理流程、实施计划、技术规范。

（2）系统分析阶段：目标是为系统设计阶段提供系统的逻辑模型，内容包括组织结构及功能分析、业务流程分析、数据和数据流程分析及系统初步方案。

（3）系统设计阶段：根据系统分析的结果设计出信息系统的实施方案，主要内容包括系统架构设计、数据库设计、处理流程设计、功能模块设计、安全控制方案设计、系统组织和队伍设计及系统管理流程设计。

（4）系统实施阶段：是将设计阶段的成果在计算机和网络上具体实现，即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。

由于系统实施阶段是对以前全部工作的检验，因此用户的参与特别重要。

（5）系统验收阶段：通过试运行，系统性能的优劣及其他各种问题都会暴露在用户面前，即进入了系统验收阶段。

3.运维阶段信息系统通过验收，正式移交给用户以后，就进入运维阶段，系统长时间的有效运行是检验系统质量的试金石。

要保障系统正常运行，系统维护是不可缺少的工作。

信息系统项目管理师案例题及论文部分（答题参考）一、遇到人力资源管理的问题答题要点：主要考察项目团队角色识别、责任分配、人员负荷均衡；人员的安排、使用过程；项目团队的较色构成、项目团队组建、项目团队建设、管理团队的方法。

案例中可能遇到：项目组织结构不合理、人手紧张、职责不清、双重兼职、技术能力不够、管理能力不够、缺乏培训、缺乏对人的跟踪、矛盾冲突、信心不足、沟通不够等问题。

人力资源管理的主要过程：1、组织计划编制：识别项目中的角色（管理类、技术类、支持类）、职责、能力和汇报关系，识别项目组成员所需要的技能培训，制定人力资源配备管理计划；2、组建项目团队：招募项目所需的人力资源；3、项目团队建设：提高个人和团队的技能以改善项目绩效；4、管理项目团队：跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、解决问题、管理冲突，并协助变更以提高项目绩效。

5、项目经理要注意合理安排工作，做到负荷均衡；常见问题：1、招募不到合适的项目成员；2、团队的组成人员尽管能力强，但很难合作；3、团队的气氛不积极，士气低落；4、团队的任务和职责分配不清楚；5、人员流动过于频繁；产生原因：1、未建立人力资源获取和培养的稳定机制；2、未完整识别项目所需要的人力资源的种类、数量和任职条件；3、未建立一个能充分有效发挥能力的团队；4、未清楚的将工作职责分配到个人或人力单元；二、遇到配置管理中完整的变更处理流程问题答题要点：经常遇到审批确定后的文档、代码又被随意修改：没有变更申请、接到通知后随便变更、不对变更影响进行评估、对是否变更没有审批、变更后没有验证变更结果、不和项目干系人沟通、不做变更记录、未保存变更记录等。

遇到需要变更时要严格走以下变更流程：1、变更申请：记录变更的提出人、日期、申请变更的内容；2、变更评估：对变更的影响范围、严重程度、经济和技术可行性进行系统分析；3、变更决策：有具有相应权限的人员或机构（CCB）决定是否实施变更；4、变更实施：由指定的人员在受控状态下实施变更；5、变更验证：由配置管理人员或受到变更影响的人对变更结果进行评价，确定变更结果是否符合预期，相关内容是否进行了更新，对输出的工作产品实施版本管理；6、沟通存档：将变更后的内容通知可能受到影响的人员，将变更记录存档，便于追溯。

2013下半年（11月）信息系统项目管理师考试真题题型分析2013下半年（11月）信息系统项目管理师考试已经于11月9日结束，信管网也在第一时间看到了试卷，在这里对这次信息系统项目管理师考试的知识点题型进行一个分析，以供各位考友参考。

一、考试整体分析信息系统项目管理师考试知识点分布广，范围宽，涉及到项目管理知识、计算机基础知识、系统集成基础知识、法律法规知识、管理学知识、专业英语知识等内容。

总的来说，今年下半年比上半年更难，而且这次考前各培训机构流出来的那些考试重点由于不像上半年那样更有针对性的道出了试题内容，所以即使看了这些考试重点，如果你原先没仔细复习，下半年的题做起来也是很费劲的，会感觉模棱两可的试题很多，而且很多即使是项目管理方面的试题从书上也找不到原话。

案例分析主要考到了挣值计算、成本管理里的成本估算和预算和配置管理的知识，这次案例应该来说还算是比较简单的，试题文字内容不像上半年那样多，主要是计算和概念的答题；论文可是又让很多考生大感意外了，沟通管理上半年才考过，这次又考，这也打破了同一个论题不会连续出题的常规，不过幸运的是这次最火的质量管理考到了，大家对这个论题复习得应该还算充足吧，而且信管网也在考试当天的中午根据老师的分析预测到了沟通管理论题可能会出的情况，而且免费发布到了首页，所以记得以后考试要时时关注信管网，哈哈。

二个论题都是9大项目管理领域的，对考生来说是个好现象，下次会不会继续保持这样的出题就看大家的运气了。

从2013年信息系统项目管理师二次考试出题情况来看，软考办为了体现高级的价值，为了对得起高级这二个字，信息系统项目管理师考试在往越来越难的方向发展，而且出题越来越灵活，以后大家再也不会感慨中级比高级还难了，考生们需要付出更多的努力了。

二、综合知识分析从上午综合知识来看，这次考试有以下特点：（1）、各领域知识点分数比例与2013年上半年试卷有较大变化（点击这里可以查看2013上半年信息系统项目管理师考试题型分析），总体来看，2013下半年综合知识比上半年难度更大，题型更灵活，注重高级人才的分析运用能力。

●在计算机信息处理中，数据组织的层次依次是__（1）__（1）A．数据、记录、文档、数据库B．数据、记录、文件、数据库C．数据项、记录、字段、数据库D．数据项、记录、文件、数据库●信息系统采用面向对象开发方法时，需要考虑的基本思想不包括（）（2）A．对象是由属性和操作组成B．对象之间的联系采用封装机制来实现C．对象可以按其属性来归类D．对象是对客观事物抽象的结果●在软件开发的生命周期方法中，对模块的功能进行描述是（）阶段的任务（3）A．需求分析B．概要设计C．详细设计D．编码设计试题分析：软件开发生命周期各阶段的任务1．问题定义本阶段需要明确回答：“要解决的问题是什么？”。

统分析员应该提出问题的性质、目标和规模的书面报告。

通过对实际用户和使用部门的调查、研究，以及讨论、交流，得出一份双方都满意的文档2 ．可行性分析本阶段需要回答的是：“上一阶段确定的问题有无可行的解决方案，是否值得解决？”。

更进一步明确项目的规模和目标，从技术可行性、经济可行性、操作可行性、法律可行性、社会可行性等方面进行研究，确定是否开发本项目。

3．需求分析本阶段确定为解决该问题，目标系统必须应具备哪些功能。

系统分析员在本阶段必须与用户密切配合，充分交流，得到经用户确认的系统逻辑模型，用数据流图、数据字典等描述系统的逻辑模型。

需求分析阶段所确定的系统逻辑模型是以后设计和实现目标系统的基础，必须准确、完整的体现用户的需求。

4．概要设计本阶段确定目标系统的主要功能如何完成。

采用流程图或其他工具描述出每种可能的系统，推荐出一个最佳的方案，并制定出实现该系统的详细计划。

本阶段的另一个主要任务是设计软件的结构，确定软件应由哪些模块构成，以及模块之间的关系。

还应考虑系统的开发和应用环境，如计算机系统的配置，计算机网络等。

5．详细设计详细设计阶段的任务就是把问题的求解具体化，设计出程序的详细规格说明。

通常用HIPO图（层次图/输入/处理/输出）或PDL语言（过程设计语言）描述详细设计的结果。

2013下半年信息系统项目管理师案例分析真题42013下半年信息系统项目管理师案例分析真题的第一道题目是关于挣值计算方面的案例题，以下为试题内容试题一（25分）阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】一个信息系统集成项目有A、B、C、D、E、F共6个活动，目前是第12周末，活动信息如下：活动A：持续时间5周，预算30万元，没有前置活动，实际成本35.5万元，已完成100%。

活动B：持续时间5周，预算70万元，前置活动为A，实际成本83万元，已完成100%。

活动C：持续时间8周，预算60万元，前置活动为B，实际成本17.5万元，已完成20%。

活动D：持续时间7周，预算135万元，前置活动为A，实际成本159万元，已完成100%。

活动E：持续时间3周，预算30万元，前置活动为D，实际成本0万元，已完成0%。

活动F：持续时间7周，预算70万元，前置活动为C和E，实际成本0万元，已完成0%。

项目在开始投入资金为220万元，第10周获得投入资金75万元，第15周获得投入资金10 5万元，第20周获得投入资金35万元。

【问题1】（12分）请计算当前的成本偏差（CV）和进度偏差（SV），以及进度绩效指数（SPI）和成本绩效指数（CPI），并分析项目的进展情况【问题2】分别按照非典型偏差和典型偏差的计算方式，计算项目在第13周末的完工尚需成本（ETC）和完工估算成本（EAC）【问题3】在不影响项目完工时间的前提下，同时考虑资金平衡的要求，在第13周开始应该如何调整项目进度计划？信管网考友参考答案：【问题1参考答案】pv=30+70+60*2/8+135+0+0=250(万元)Ac=35.5+83+17.5+159+0+0=295(万元)Ev=30*100%+70*100%+60*20%+135*100%+30*0%+70*0% =247(万元)Sv=ev-pv=247-250=-3Cv=ev-ac=247-295=-48Spi=ev/pv=247/250=0.988Cpi=ev/ac=247/295=0.837因为spi=0.988【问题2参考答案】由于到第12周末的时候实际成本AC=295，已经把开始和第10周的投入295万全部用完了，所以实际上从第13周到第15周都是处于停工状态。

2013年下半年（11月）系统集成项目管理工程师考试上午试题答案与解析1、根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012修订版）》的规定，（）是申报信息系统集成一级资质企业的必要条件。

A、在中华人民共和国境内注册的企业法人或在境内设有办事处的境外注册企业B取得计算机信息系统集成企业二级资质的时间不少于两年C拥有信息系统工程监理单位资质D近三年的系统集成收入总额占营业收入总额的比例不低于60%2、某企业计划于2013年下半年申请计算机信息系统集成三级资质，目前拥有项目经理2人，没有高级项目经理，为符合《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012修订版）》关于三级资质的要求，该企业应该（）A、增加高级项目经理1名B增加项目经理3名，高级项目经理1名C增加高级项目经理2名D增加项目经理2名，高级项目经理1名3、《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012修订版）》的实施细则规定（计■机倩it 1（威协成金业K JK幣耀铁鬥4、我国企业信息化必须走两化的道路，以下说法不恰当的是[B ]5:网上订票系统为每一位订票者提供了方便快捷的订票业务，这种电子商务的类型属于fl A |!X6：ERP系统作为整个企业的信息系统，具有物流管理功能，用于对企业的销售、生产机采购进行管理控【C】7、在电子政务信息系统设计中应咼度重视系统的（）设计，防止对信息的篡改、越权获取 和蓄意破坏【D 】至琶翌轡感兼烧设计中餐屬庫重曲统的Q_设计，詩止对— D.妃8、软件需求规格说明书在软件开发中具有重要作用，但其不应作为（）A 、软件设计的依据B 生命周期估算的依据C 软件验收的依据D 数据库设计的依据9、监理活动的主要内容可以概括为“四控、三管、一协调”，其中四控包含（D ）10、RUP 模型是一种过程方法，它属于（）的一种A 、瀑布模型B V 模型• WJfiSt^A# 个色业的 WOtt. ^SA *W 堆科ihs 独制・Amfffn 物料it*理存雷息・- （6> A, 划的娥堵H. 收对订购朝料’轻过质fa 捡胎入斥；5建a 佻用曲F 僅.用船新的咸-t-we 柴调曲曲# 收发斛的口希业务处理工作■MW>4? ：「「袜处餾*/*/-离倉破期■1 朴门帖和厂C螺旋模型D迭代模型11、A公司承接了一项信息系统升级任务，用户对文档资料标准化要求比较高并委派固定人员与A公司进行配合【A】忏峯冷户昏一*片"} m,靈畀吭12、13、项目管理是保证项目成功的核心手段，在项目实施过程中具有重大作用。