公共关系学计分作业答案

1．第2题公众参与性最强的一类公共关系传播方式是A。

处理危机B.公众调研C。

主办活动D。

广告宣传您的答案：C题目分数：2.0此题得分:2。

02．第3题组织公关工作程序的第一步骤是A.制定公关计划B。

找出差距，发现问题C.制定公关预算D.确立经营方针您的答案：B题目分数:2。

0此题得分:2.03．第4题维系型公关所采取的传播策略为A.高姿态,力图尽快打开局面B。

较低姿态，连续不断，潜移默化C。

以防为主，防患于未然D。

反守为攻,积极主动您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2。

04．第5题在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为A。

臆造新闻B。

编造新闻C.捏造新闻D.制造新闻您的答案:D题目分数：2.0此题得分：2。

05．第6题一个社会的开放度越高,公众对政治生活的______就越强。

A.沟通性B.参与性C。

传播性D。

交流性您的答案：B题目分数:2。

0此题得分：2。

06．第7题公益学校、医院、社会福利工作机构等属于A。

互益性组织B.服务性组织C。

营利性组织D.公益性组织您的答案：B题目分数:2。

0此题得分:2.07．第8题公关策划流程PDCA工作法中，C指A。

计划B.检查C.总结D.实施您的答案:B题目分数:2。

0此题得分:2。

08．第9题公共关系意识的核心是A。

服务公众的意识B。

塑造形象的意识C。

真诚互惠的意识D。

沟通交流的意识您的答案:B题目分数：2.0此题得分：2。

09．第10题组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育您的答案：B题目分数:2.0此题得分:2。

010．第11题按关系的重要程度，公众可分为A。

顺意公众、逆意公众B.权力公众、社团公众C.个体公众、组织公众D。

首要公众、次要公众您的答案：D题目分数：2.0此题得分：2。

011．第12题关于公共关系发展新特点错误的说法是A.公关理论整合化B.公关实务专业化C.公关教育通才化D。

《公共关系学》作业一、知识题1．用自己的语言描述公共关系的涵义。

答：公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。

公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理。

公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称，这些活动与关系都不得是公众性的，并且都有社会意义.2．理解公共关系本质的三层主要涵义。

答：1.公共关系是组织的信息传播行为与职能。

它是一种实施和控制传播沟通活动的组织行为和职能。

2.公共关系是组织与公众之间双向交流的过程.公共关系不是单向的传播行为，而是双向的传播行为。

3.公共关系市传播沟通活动的结果.公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境，它主要是对组织的无形资产和财富的一种经营和管理，要求经济效益和社会效益的统一，组织利益和公众利益的统一。

3．在公共关系学中，“形象”有独特的内涵，谈谈你对“形象”的理解。

并说明组织形象有哪些层面构成。

答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价.一个组织社会形象体现了它的社会关系状态和社会舆论。

公共关系是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。

首先，公共关系所说的“形象”其本质是信誉，重视组织形象实质上是重视组织信誉。

其次，公共关系将建设和完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。

再次，公共关系塑造的是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上.最后，公关形象是通过组织的传播活动去影响公众的观念和态度而形成的组织形象的构成大致包括以下八个方面：(一) 组织的产品形象（二）组织的管理形象（三）组织的人员形象(四）组织的环境形象（五)组织的文化形象(六)组织的社区形象(七)组织的标识形象(八)组织的媒介形象4．谈谈公共关系观念应该包含哪些观念？答：公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。

公共关系学第⼀次平时作业含答案公共关系学第⼀次平时作业(1-3章)⼀．判断正误题（每⼩题1分，共14分）（ √ ）1．公共关系是⼀门综合性的应⽤科学。

（ ×）2.公共关系是⼀门专业性的理论科学。

（ √ ）3．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

（ × ）4.公众与组织之间不⼀定存在着相互影响和相互作⽤。

（ × ）5.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五w ”模式的基本要素。

（ × ）6.艾维·李创办了世界上第⼀家宣传事务顾问所。

（ √ ）7.爱德华·伯尼斯出版了笫⼀本公共关系著作《公众舆论之形咸》（ ×）8.有了发达的商品经济就会产⽣发达的公共关系。

（ √ ）9.中国公共关系事业是在改⾰开放以后才发展起呆的。

（ × ）10.引进西⽅的经验就可以推动中国公关事业的发展。

（ √）11.公共关系90％靠⾃⼰做得对，10％靠宣传。

（ √ ）12.在⽐较发达的商品经济杜会⾥，公众的消费主要是由消费⼼理⽀配的。

（ √ ）13.产品形象是整个组织形象的基础。

（× ）14.公共关系完全是为组织营造⽣存、发展环境服务的。

⼆．单项选择题（每⼩题1分，共15分）1．公共关系的英⽂是（A ）。

A.public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.公共关系可直接称为（ A ）。

A.公众关系B.⼈际关系C.⼈群关系D.社区关系3.组织与公众联结的⽅式是（ B ）。

A.⼤众传播B.传播沟通C.⼈际沟通D.舆论宣传4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（ A ）。

A.双向交流B.单向交流C.双向管理D.单向管理5.组织开展公共关系活动的基础是（ C ）。

A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划6.利⽤新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（C ）。

《公共关系学》作业参考答案《公共关系学》作业（一）一、判断题：( × )l．公共关系组织机构和一般的组织机构不一样，其业务范围比较广泛。

( × )2．按照经营方式的不同，公共关系咨询公司可分为公关与广告合营的公司、为特定行业提供咨询服务的公司和兼有以上两类职能的公司。

( √ )3．直接隶属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。

( √ )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展各项公共关系活动。

( √ )5．公共关系部日常的工作特点是工作量大、技术性强和形式多样。

( √ )6．建立并强化全员公共关系意识是公共关系部门的一项经常性的、重要的工作。

( × )7．公众是指面临某一个问题与一些社会群体发生关系的人。

( √ )8．公众的特征表现为：群体性、同质性、多变性和能动性。

( × )9．伯奈斯公共关系思想的一个重要组成部分是“凡宣传皆好事”。

( √ )10．选择公共关系人员最首要的原则是：因人施任、任人唯贤的原则。

( √ )11．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。

( √ )13．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。

( √ )14．公共关系进入一个比较成熟的阶段，表现为公共关系工作程序的系统化和科学化。

( √ )15．公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践，它是指社会组织为自身事业的发展长期从事各项社会工作，实施具体公共关系计划的过程。

( × )16．公共关系今后在发展中，将逐步地被CIS战略所代替。

( √ )17．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。

( √ )18．公共关系策划要求具有目的性创造性和调适性。

平时作业1一、单选题（共5题，共20分）1、现代意义上的公共关系诞生于（）。

19世纪初20世纪初21世纪初22世纪初得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：解析2、被誉为“公共关系之父”的是（）。

巴纳姆艾维·李伯尼斯卡特里普得分：4分本题分值：4分正确答案：B学生答案：B试题解析：3、民主参与法是用来协调（）的。

外部公众关系顾客公众关系媒介公众关系内部公众关系得分：4分本题分值：4分正确答案：D学生答案：D试题解析：4、公共关系的英文是（）。

public relationspublic relationpublication relationspublication relation得分：4分本题分值：4分正确答案：A学生答案：A试题解析：5、人们组合成为社会组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有（）。

多种情况多种种类多种类型多种例子得分：4分本题分值：4分正确答案：C学生答案：C试题解析：解析二、多选题（共4题，共20分）1、从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（）。

“准公关”“类公关”“古公关”“备公关”得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析2、公共关系涉及的学科有（）。

伦理学管理学社会学营销学传播学得分：5分本题分值：5分正确答案：A B C D E学生答案：A B C D E试题解析：3、任何一个社会组织都将面对两方面的公众（）。

组织内部的公众组织外部的公众组织上面的公众组织下面的公众得分：5分本题分值：5分正确答案：A B学生答案：A B试题解析：解析4、在公共关系思想的发展过程中，最优代表性的人物分别是（）。

伯尼斯卡特里普和森特洛克菲勒艾维.李巴纳姆得分：5分本题分值：5分正确答案：A B D学生答案：A B D试题解析：三、判断题（共5题，共20分）1、员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观以及道德、法律观念等方面的综合品质。

浙大远程教育平台公共关系学考察作业您本次作业分数为: 98分1.【第1章】（）。

是公共关系活动主体, 即公共关系承担者、实行者、行为者。

A 个人B 领导者C 组织对答案:C2.【第1章】公共关系管理对象是“（）”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形资产。

.A 产品B 信息C 技术D 规模对答案:B3.【第1章】公共关系本质属性是（）。

A 人际交往B 营业推广C 双向传播与沟通D 形象塑造对答案:C4.【第1章】公共关系特指传播沟通关系是指（）。

A 组织与公众环境之间关系B 公众与公众之间关系C 组织与媒介之间关系D 组织与组织之间关系对答案:A5.【第1章】公共关系观念包括如下哪些？A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念对答案:ABCDE6.【第1章】公众是公共关系对象。

对错误对答案: 对7.【第1章】PR是一种传播活动, 又是一种经营管理活动。

对错误对答案: 对8.【第1章】公共关系是一种个人活动和职能。

对错误对答案: 错9.【第1章】公共关系是特指组织与公众之间关系, 不包括指信息交流关系。

对错误对答案: 错10.【第1章】在公共关系观念中, 互惠观念体现为善于调解、平衡、统一不一样关系、不一样利益、不一样要素, 努力在矛盾中寻求友好。

对错误对答案: 错11.【第1章】公共关系经营管理目既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩, 又包括“组织形象”这种无形资产。

对错误对答案: 错12.【第1章】公关形象是组织在社会公众中获得总体评价。

对错误对答案: 对13.【第1章】公共关系中关系泛指任何或所有社会关系。

对错误对答案: 错14.【第1章】与公共关系有关概念中, 人群关系是属于管理心理学、行为科学范围, 重要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体关系；而人际关系是指个人在社会实践交往中形成个人与个人之间互相作用和互相影响。

对错误对答案: 对15.【第1章】真正反应组织形象尺度是社会舆论和公众评价。

你的得分：100.0完成日期：2015年12月09日13点53分说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。

一、单项选择题。

本大题共30个小题，每小题 2.0分，共60.0分。

在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。

1.公共关系学专门研究（）2.1.组织与公众传播沟通问题2.3.组织与公众之间关系的稳定问题4.5.组织与社区之间的传播沟通问题6.7.组织的内部运营问题8.3.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念, 一般称为（）4.1.协调观念2.3.互惠观念4.5.传播观念6.7.服务观念8.1.美国著名公关学者雷克斯？哈罗博士认为公共关系是（2.1.一种传播管理行为2.3.一种管理职能4.5.一门艺术和科学6.7.一种公众性的关系8.1.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（）2.1.提出了" 双向对称" 的公共关系模式2.3.提出了" 投公众所好"的主张4.5.提出了" 公众必须被告知"的命题6.7.提出了" 凡宣传皆好事"的命题8.1.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）2.1.法国2.3.奥地利4.5.英国6.7.美国8.1.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（2.1.1985 年在广州2.3.1987 年在北京4.5.1986 年在上海6.7.1987 年在天津8.1. 某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，原因。

他属于以寻找出现问题的（）2.1.公关计划人员2.3.公关技术人员4.5.公关调查分析人员6.7.公关传播人员8.1.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）2.1.公关知识普及教育2.8. 1.3.公关思想及意识教育4.5.政治思想教育6.7.公关能力教育8.1.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）2.1.直接责任2.3.间接责任4.5.技术责任6.7.综合责任8.1.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（）2.1.热情心理2.3.自信心理4.5.开放心理6.7.创新心理在公共关系学中，公众特指（）2.1.消极受众2.3.积极受众4.5.内部公众6.7.外部公众8.1.公共关系也称作（）2.1.群众关系2.3.受众关系4.5.公众关系6.7.人群关系8.1.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）2.1.个体公众2.3.组织公众4.5.内部公众6.7.外部公众8.1.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（）2.1.首因效应2.3.近因效应4.5.晕轮效应6.7.定型作用8.1.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）2.1.2.3.胜任需要4.5.成就需要6.7.优势需要8.1." 一窝蜂" 现象指的是（）2.1.流行流言2.3.4.5.时髦6.7.时狂8.1.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）2.1.霍夫兰2.3.纳普4.5.布林6.7.阿什8.1.组织的自我形象是其（）2.1.实际的社会形象2.3.公众形象4.5.期望建立的社会形象6.7.过去已建立的社会形象8.1.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（）2.1.文化形象2.3.产品形象4.5.社区形象6.7.环境形象8.1.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（）2.1.研究目标公众对组织的特殊视角2.3.鉴别目标公众的权利要求4.5.建立有效的公众形象6.7.研究目标公众的类型8.1.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）2.1.组织改变公关行为2.3.媒介改变行为方式4.5.公众改变行为6.7.组织与公众共同改变行为1.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（）2.1.魔弹论2.3.有限效果论4.5.适度效果论6.7.最低效果法则8.1.电视和广播媒介的共同弱点是（）2.1.感染力较差2.3.功能单一4.5.传播效果较弱6.7.传播效果稍纵即逝8.1.公关调查中使用最为广泛的方法是（）2.1.资料分析法2.3.公众代表座谈会法4.5.群体讨论法7.民意测验法8.1.相互见面和离别时最常见的礼节是（）2.1.微笑2.3.拥抱4.5.握手6.7.目视8.1.在VIS 中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）2.1.标志2.3.标准字4.5.标准色6.7.企业造型8.1.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）2.1.6.报告2.3.演讲4.5.会议6.7.谈判8.1.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号 传播的（ ）2.1.主题线法2.3.统一形式法4.5.形象整合法6.7.同一外观法8.1.广告定位的目的在于（ ）2.1.突出广告商品的个性2.3.确定广告商品的位置4.5.明确广告的特点这种方法属于整合营销7.提高广告针对性8.1.决定广告策划成败的关键是（）2.1.广告定位2.3.广告创意4.5.广告诉求6.7.广告调查8.二、多项选择题。

《公共关系学》作业（一）第一章――第四章参考答案一、名词解释（每小题3分，共15分）1．公共关系活动：就是指一个非政府为缔造较好的社会环境，谋求公众舆论积极支持而实行的政策、行动和活动，主要包含协同、传播、沟通交流等手段，即以缔造较好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

2．公共关系：所谓公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自己适应公众的需要，并使公众也适应组织发展的需要的一种思想、策略和管理职能。

3．非公众：非公众就是公共关系研习中的特定概念，所指的就是在非政府的影响范围中，但受非政府各项方针政策和犯罪行为的左右；同时，他们的犯罪行为和建议也不影响非政府的方针政策和犯罪行为的社会群体。

4．伯尼斯：伯尼斯是现代公共关系活动时期的重要代表人物之一。

他于1923年首次在纽约大学讲授公共关系学，并发表论著《公众舆论的形成》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系学的原理与方法逐步形成为一具较为完整的理论体系，他的思想主要是“投公众所好”。

（由于伯尼斯将公共关系学引上了科学的轨道，被世人誉为公共关系学之父。

5．顺意公众：又称积极支持公众，就是所指对非政府抱持赞许、积极支持、合作和信任态度的公众。

他们就是促进非政府发展变化的基本公众和主要力量。

二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。

每题1分，共15分）1．（a）2．（b）3．（b）4．（b）5．（a）6．（a）7．（d）8.（b）9．（a）10．（b）11．（a）12．（c）13．（d）14．（c）15．（c）三、多项选择题（在下列各题的备选答案中，选择2至5个正确的。

多选、少选、错选均不罚球。

每题1分后，共10分后）1．（abcde）2．（ad）3．（abde）4．（abe）5．（abcde）6．（abce）7．（ade）8．（abe）9．（abde）10．（acde）-1-四、判断题（在你认为正确的题前划“√”，不正确的划“×”。

《公共关系学》作业参考答案作业1一、名词解释1、公共关系答：公共关系就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。

2、公共关系观念答：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动答：19世纪末至20世纪初，美国大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒介对垄断资本家进行强烈的抨击，掀起了一场旷日持久的揭丑运动又称为“扒粪运动”、“清垃圾运动”。

4、爱德华*伯尼斯答：美国学者爱德华*伯尼斯以其杰出的研究成为公共关系学的创始人，1923年出版了《公众舆论之形成》是第一部研究公共关系理论的专著，因而被视为公共关系发展史上的一个里程碑。

5、全员公关答：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员P.R。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

二、判断正误并更正1、√；2、√；3、×；公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，它不包含“五W”模式的基本要素。

4、×；艾维*李创办世界上第三家宣传事务顾问所。

5、×；发达的商品经济提出了对公共关系的需要。

6、√；7、√；8、×；公共关系完全是为组织营造生存、发展的大环境和小环境服务的。

9、√；10、×；一般认为，公共关系的人才培养，应该朝两个方向努力：一是培养通才式的公共关系人才，二是培养专才式的公共关系人才。

三、单项选择1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B 10、D四、多项选择1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD 10、ABC11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE五、问答题1、答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当的影响力的个人或团体。

《公共关系学》作业及答案一、名词解释（4×5＝20分）1、公共关系：公共关系是指某一组织与其相关公众之间的传播管理。

它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系2、公共关系学：公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。

公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

3、公众：所谓公众，即于特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公共关系传播沟通对象的总称。

4、传播:传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行。

信息是传播的内容。

传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。

5、报刊宣传活动：“报刊宣传活动”：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。

19世纪30年代《纽约太阳报》首倡，开始主要是为了争取读者，扩大发行。

二、单项选择题（1*20＝20分）1、公共关系的研究对象是（C）的关系。

A、机构与个人B、社会与团体C、组织与公众2、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D）。

A、法国B、奥地利C、英国D、美国3、美国现代公关专家卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中提出了（A）。

A、“双向对称”的公关模式B、“投公众所好”的主张C、“公众必须被告知”的准则C、“凡宣传皆好事”的命题4、党派团体、宗教组织属于（B）。

A、公益性组织B、互利性组织C、营业性组织D、服务性组织5、在各种传播方式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（C）。

A、公众传播B、大众传播C、人际传播D、小团体传播6、根据组织内外划分，可将公众区分为（C）。

A、首要公众，次要公众B、现实公众，潜在公众C、内部公众，外部公众7、主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（D）。