管理信息系统(案例分析1)

案例一、青岛啤酒集团信息化建设MIS系统介绍:青岛啤酒集团的信息化建设基本上是从90年代初开始的。

在计算机硬件设备上，采用PC服务器结构。

现拥有计算机300多台，PC服务器20台左右，主要应用在文件服务、打印服务、Internet和Intranet、邮件服务等方面。

青啤集团是一个酒类生产厂，不象机械、电子类企业有大量的设计工作，因此，工作站应用不太多，只有一台Sun工作站管理内部交换机、集线器，划分虚拟网等。

青岛啤酒集团网络建设的构架是：几个骨干厂已基本建成了局域网，并以DDN方式接入Internet。

1997年，公司本部选用3COM的网络产品，建成了青岛地区最早的ATM网络，并选用3COM的网管软件，实现了网络的智能化管理；一厂于1998年建成了100M以太网；二厂网络由于建成较早（10BASE2网络），网络速度较慢，已不能满足企业现代化管理的需要，现在正在进行网络改造。

操作系统采用Novell和NT混合结构。

Novell主要用于文件及打印服务，最近，通过Novell公司的Z.E.N WORKS 管理软件，实现了对客户端的资源管理、远程监控、自动分发应用软件等功能，大大降低了计算机总体维护成本。

Windows NT主要作为应用服务器，如生产、人力资源、文书、档案管理的后台数据库服务，另外，NT系统还应用在Internet接入及mail服务等方面。

公司的应用软件以合作开发为主，主要应用在生产管理、财务管理、人力资源管理、档案管理等方面，减轻了员工的劳动强度，规范了公司的业务流程，为今后的发展提供了大量可靠的数据。

应用体会:在硬件设备的采购方面，服务器及网络设备是关系到网络能否正常运行的关键设备，在选购时，应该更多地考虑系统的性能和稳定性，其次才是价格。

青岛啤酒购买的PC服务器及网络设备大多是国外大公司的知名品牌，如PC服务器选购的是Compaq及HP的产品，网络设备主要是3COM及Cisco的产品，这些产品在我公司从未出现过问题。

案例一山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析东阿阿胶集团有限公司决策者决定实施ERP系统，是经过深思熟虑的,作为一家具有离散型特征的流程型企业,ERP实施注定不会一帆风顺!东阿阿胶集团有限公司(以下简称东阿阿胶)拥有7个成员企业，3个分厂，其核心企业东阿阿胶股份有限公司是全国最大的阿胶生产企业，但随着竞争的激烈，这一位置正在面临严峻的挑战。

由于近年来，以阿胶为原料的产品技术含量有限，进入壁垒低，大量的企业涌入这一行业。

到目前为止，全国生产阿胶的厂商有几十个，大家都在使出浑身解数，提高市场份额。

如何保持龙头地位？这是一直困扰东阿阿胶的问题。

东阿阿胶决策者决定实施ERP系统，是经过深思熟虑的。

东阿阿胶主要产品涉及中成药、生物制剂、保健食品、医疗仪器等6个门类的产品40余种，企业既有流程型，又有离散型的特征，这种类型的企业实施ERP成功的几率很小，更何况东阿阿胶的信息系统的基础并不好。

该公司从1987年开始实行计算机单机管理，到1989年，东阿阿胶的信息化工作已基本普及到质量、人事、财务、生产等环节，初步实现了计算机辅助企业管理，形成了初步的计算机信息系统。

但由于受当时技术条件和管理水平的局限，各管理系统相对独立，开发环境和应用平台差异很大，信息代码没有统一的标准，应用水平也参差不齐，结果各子系统形成一个个信息“孤岛”，难以实现企业内部的信息共享，企业的信息资源无法得到合理利用。

在这个基础上实施ERP，东阿阿胶免不了遇到挫折！早在1998年，东阿阿胶的主要领导者就青睐于ERP，并决定实施该系统。

但在ERP软件的选型上，东阿阿胶经历了不少的波折。

由于对ERP了解的不够深入，企业在ERP软件的选型上疏于调查和科学论证，结果草率实施，造成ERP项目实施不到2个月即宣告失败，这不仅浪费了东阿阿胶主要业务人员的时间和精力，更重要的是影响了管理和业务人员对以后实施ERP系统的信心。

在第二次的ERP软件选型时，东阿阿胶及时总结教训，由分管集团信息化建设的副总经理和集团信息中心主任为首，成立了专门的软件选型小组。

管理信息系统案例分析管理信息系统（MIS）是指为管理层决策制定和业务运作提供信息支持的系统。

它是一种将信息技术与管理科学相结合的系统，可以帮助企业管理者更好地进行决策和管理。

下面我们将通过一个实际案例来分析管理信息系统在企业中的应用。

某公司是一家规模较大的制造企业，生产销售的产品种类繁多，市场需求波动较大。

在过去，该公司的生产计划和库存管理一直存在问题，经常出现原材料库存过多或者供不应求的情况，导致生产成本增加和客户满意度下降。

为了解决这些问题，该公司决定引入管理信息系统来优化生产计划和库存管理。

首先，该公司实施了生产计划管理模块，通过MIS系统收集和分析市场需求、原材料供应情况、生产能力等数据，自动生成合理的生产计划，并及时调整。

这样一来，生产计划更加科学合理，可以有效避免原材料库存过剩或者供不应求的情况发生。

同时，生产计划管理模块还可以实时监控生产进度，及时发现和解决生产中的问题，提高生产效率和产品质量。

其次，该公司在库存管理方面也引入了MIS系统。

通过库存管理模块，企业可以实时掌握原材料和成品的库存情况，包括库存数量、库龄、库存成本等信息。

同时，MIS系统还可以根据市场需求和生产计划，自动生成合理的库存策略，包括订货点、安全库存等参数，帮助企业优化库存结构，降低库存成本，提高资金利用效率。

通过引入管理信息系统，该公司的生产计划和库存管理得到了显著改善。

生产计划更加科学合理，库存管理更加精细高效。

企业可以更好地应对市场需求的波动，降低生产成本，提高客户满意度。

同时，MIS系统还为企业管理者提供了全面的数据支持，帮助他们更好地进行决策和管理。

总的来说，管理信息系统在企业中的应用可以帮助企业管理者更好地进行决策和管理，提高管理效率和决策质量。

当然，在引入MIS系统的过程中，企业也需要充分考虑自身的实际情况，合理选择系统，并且在实施过程中做好培训和配合工作，以确保系统的顺利运行和发挥最大效益。

通过以上案例分析，我们可以看到管理信息系统在企业中的应用对于优化生产计划和库存管理有着重要的作用。

企业管理信息系统案例分析企业管理信息系统（Enterprise Resource Planning, ERP）是指利用计算机技术、网络技术和数据库技术，集成企业内外部资源和信息流，实现企业资源的全面管理和优化配置的系统。

本文将通过一个实际案例，对企业管理信息系统进行深入分析，探讨其在企业管理中的应用和作用。

案例背景：某家制造业企业在市场竞争激烈的环境下，面临着生产成本高、库存管理不畅、信息流通不畅等问题。

为了提高企业的管理效率和生产效率，该企业决定引入企业管理信息系统。

系统实施过程：该企业首先进行了对各种ERP系统的市场调研和比较，最终选择了一家知名的ERP系统供应商，并进行了系统的实施和定制。

在实施过程中，企业进行了全员培训，确保员工能够熟练使用系统。

系统上线后，企业对系统进行了持续的监控和优化，以确保系统能够持续发挥作用。

系统应用效果：通过引入企业管理信息系统，该企业取得了显著的成效。

首先，在生产成本方面，由于系统的精细化管理，企业能够更好地控制原材料的采购和库存，降低了生产成本。

其次，在库存管理方面，系统的信息化管理使得企业能够精准掌握库存情况，避免了过多的库存积压，提高了资金的周转效率。

此外，在信息流通方面，系统的实施使得企业内部各部门之间的信息共享更加便捷，提高了决策的效率和准确性。

系统带来的启示：通过这个案例，我们可以看到企业管理信息系统在企业管理中的重要作用。

它不仅可以帮助企业实现资源的优化配置和管理，还可以提高企业的决策效率和竞争力。

因此，企业在引入管理信息系统时，需要充分考虑自身的实际情况，选择适合自己的系统，并在实施过程中注重员工的培训和系统的优化。

结论：企业管理信息系统在现代企业管理中扮演着至关重要的角色，它不仅可以帮助企业提高管理效率，还可以帮助企业应对市场竞争的挑战。

因此，企业应该重视管理信息系统的引入和运用，以提升自身的竞争力和持续发展能力。

通过以上案例分析，我们可以看到企业管理信息系统在企业管理中的重要作用，它不仅可以帮助企业实现资源的优化配置和管理，还可以提高企业的决策效率和竞争力。

管理信息系统作业案例分析：（1）企业信息系统建设与应用中出现的跟风模仿行为的原因有两个：一是企业不了解信息系统“应对环境挑战的解决方案”；二是信息系统提供和服务商没有很好的考虑用户的特点，商品软件的差异化和可塑性不够理想。

造成的不利影响：分不清IT计划，即在财力和人力等条件限制下应建哪些信息系统，重点及建设的先后顺序。

（2）S TU公司信息系统选择与重点功能定位的依据：STU确认客户订单的不稳定性与不确定性，采取的措施：首先考虑建设以资源计划和过程管理为特点的ERP系统，并将系统的重点放在客户订单和原料库存管理上。

（3）C Y公司的特点是：组建时间短，规模较小，知名度较低，其发展战略是通过品牌创建提高知名度，逐步争夺市场份额。

所以该公司根据自身特点着重建设新产品的研发管理系统，因为订单管理，生产计划和原料库存管理等工作还能简单应付；而STU公司面对环境压力首先考虑建设以资源计划和过程管理为特点的ERP系统，并将系统的重点放在客户订单和原料库存管理上。

总而言之，两家企业都针对自身的特点，结合面临的实际问题，选择相适应的类型、品种和功能，确定实施和应用的先后顺序。

（4）富士康企业大类是生产类，小类是辅助制造类和过程控制类，包含生产过程控制系统，故障诊断分析系统，车间辅助制造系统，工艺数据管理系统，特征是侧重优化，提高效率。

课后题课后题4.以餐厅为例进行阐述：顾客通过确认需求注册办卡登记，浏览餐厅的整体结构布局进而根据自身偏好选择进入餐厅的基层，浏览食品目录选择所需食物，领取所需食物最后在餐厅某地就餐。

7.物流、资金流和事务流是客观事物，伴随这些流有反应它们的事物，构成信息流，以旅游公司预定火车票为例，旅游公司把订票单传给火车公司属于信息流与物流的传递，旅游公司订票金额交给火车公司属于信息流于资金流的传递，火车公司内部的运营属于信息流与事务流的传递。

管理信息系统应用案例--------威斯汀酒店在澳门经营管理的成功1公司介绍澳门威斯汀酒店成立于1993年，是澳门最顶级及大中华地区中最受欢迎的度假酒店之一。

2003年酒店完成新装修，总面积占地150公顷，标准客房总面积约72平方米，全部208间客房及套房。

营业收入亿元，净利润亿元。

2澳门威斯汀酒店核心价值观1 堪称有益身心、焕发活力的天堂，以为客人打造焕然一新的酒店体验为己任。

2 让高阶的消费族群高兴而来，满意而归。

3 关爱员工就是关爱企业。

4 人才带动科学增长。

3 澳门威斯汀酒店架构分析4 澳门威斯汀酒店品牌管理1 澳门威斯汀酒店管理机制喜达屋集团总部-----威斯汀集团总经理------威斯汀集团企划管理部2 澳门威斯汀酒店管理内容打造成功的酒店文化管理酒店，为员工制定详细的发展规划是至关重要的。

酒店的竞争对手可以复制我们的建筑，可以辅助我们的硬件，但成功的酒店文化是永远无法复制的。

威斯汀每年都有3次mentor mentee课程，让酒店内部的员工可以互相促进，激发潜能。

有效的执行力有效的执行力是品牌成功的关键。

作为酒店管理层，我们必须考虑如何让威斯汀的标准真正在日常运行中得到有效的执行，让员工习惯这样做而不是被迫这样去做。

威斯汀为客人提供个性化和直觉灵动的服务，让他们在离店时感觉焕然一新，这种品牌核心价值让我们在竞争中脱引而出，但最重要的是高效的执行和实施这种理念，这才是成功的关键。

5 澳门威斯汀酒店品牌战略执行1 威斯汀建设的企业文化战略解析要点1：威斯汀的企业文化——企业品牌的根基威斯汀的企业文化缔造了威斯汀的品牌，威斯汀的企业文化是威斯汀品牌管理的根基，同时企业文化的持续建设发展引领着企业品牌不断达到新的高度。

威斯汀酒店的发展战略、品牌战略及战略执行都是以威斯汀的企业文化为出发点的。

要点2：企业文化全面融入品牌战略执行在奠定品牌建设根基战略地位的基础上，威斯汀把企业文化全面融入到企业长期的发展战略之中，渗入到企业运营管理的每一个环节，进而在市场上通过服务体现出来，最终形成了独特的品牌战略竞争优势。

管理信息系统案例分析案例1：缺乏计算机管理的某书社某高校旁有一家经营图书出租业务的书社，目前该书社还没有使用计算机来进行管理。

学生张某经常去该书社租书，看到该书社的日常管理非常混乱，并且员工劳动强度大、工作效率低，所以他希望能够为该书社建立一个管理信息系统，从而找出一条好的途径来改善书社的经营管理，提高书社员工服务效率、质量，从而提高顾客满意度。

张某首先对该书社的经营业务进行了详细调查，他了解到的情况如下：书社的规章制度要求，任何人要想成为该书社的会员需交纳押金100元（退证时返还），而且在加入时，需将身份证号（若是学生还另外需要学号）、住址、固定电话号码、移动电话号码、电子邮件地址登记在顾客卡片中。

成为会员的顾客可得到该书社的一张会员卡，并且可用它来租借书社所有图书。

目前的一个问题是，会员个人资料在登记注册后可能会发生变化，但却无法得到及时更新。

放在书社营业厅架子上的图书按类别及书名的字母顺序进行排列展示，而那些将被出租的图书存放在收银台后面的库房内。

当顾客把展示架上的样本图书拿到柜台时，店员就得去后面的柜台查找。

有时返还的图书没有按正确的顺序归档，这时就使得查找工作变得非常费力了。

当顾客来到店里还书时，店员首先检查还书是否准时，超期的顾客应交纳过期费。

店员工作繁忙时，来不及把返还的图书重新摆放到库房内，造成图书堆积。

当顾客挑选了没有来得及上架的图书后，顾客是租不到他想要看的图书的。

有时候一些新出版的或是畅销的图书可能供不应求，尤其是在周末。

管理者应当把这些图书多储备些以备租用。

另外，由于书社无法跟踪销售趋势以合理安排存货，一些很少被租用的图书时间久了依然被保存在店里。

通过上面的调查分析，张某认为该书社应该结合自身的实际情况建立一个管理信息系统来加强日常工作的管理，将员工从繁忙的、低效率的工作状态中解脱出来，从而改善书社的经营状况。

思考讨论：该书社原有的业务流程中存在哪些不合理的地方？提示：会员制不方便临时租书的读者。

一、KN公司的产品覆盖了塑料模具制品的大部分领域，模具主要用来制作各种不同的产品如：电动车，园艺工具，和儿童玩具。

由于多样性，这里有6个不同的销售部，1个生产部和一个订货部。

另外有1个单独的IT服务部为所有部门提供IT服务。

公司已经在每个单独的部门建立了IT系统。

每个部门有自己独立的的计算机化的数据库和记录。

KN公司的IT服务部前几年在实施IT系统方面非常成功，为其他的部门提供了高质量的服务。

KN公司现在希望建立一个可以被各个部门应用的中心销售数据库。

数据库包括货物的信息，客户和负债人分析。

这就意味着每个部门的单独的数据库需要整合成一个中心数据库。

要求回答：1、公司处于诺兰模型的哪一个阶段？2、说明KN公司把部门单独的数据和信息集成到中心数据库的优点有哪些？3、说明在IT部门在把公司数据整合到一个中心数据库时可能会遇到的问题。

一、答题要点：（1）根据诺兰模型，分析KN公司目前信息化建设的具体情况，我们认为该公司正处在从控制阶段向集成阶段的发展过程中。

（2）优点：一旦KN公司把部门单独的数据和信息集成到中心数据库，其一，保证了系统数据的实时性、一致性和正确性，大大提高数据的利用率；其二，可以实现系统信息的实时共享和反馈，利于资源共享和协同工作，保证全公司业务的顺利开展；其三，可以有效地提供跨部门的综合性信息，作为KN公司的管理者随时可得到全局的实时的信息，为管理者的决策提供强有力的支持。

（3）可能会遇到的问题：由于公司的每个部门分别建立了自己的IT系统和独立的数据库，因此在集成到中心数据库时，必须解决公司统一信息化规划的问题，即结合公司实际情况，进行信息化的统一规划，确定统一的系统运行环境、数据库系统，规定公司信息集成模式、接口标准和规范。

之后重新理顺公司的数据流，即解决由于缺乏全局规划，各个部门的IT 系统分散林立，造成公司的数据流混乱。

最后建立公司的统一数据平台和集成标准。

解决由于各部门运行环境、数据库系统、信息编码规则、业务流程定义等方面执行不同的标准，造成各子系统之间无法实现信息共享和集成的问题。

管理信息系统案例分析案例分析：Walmart的管理信息系统一、案例背景二、Walmart的管理信息系统1.系统架构Walmart的管理信息系统采用分层架构，包括战略信息系统、管理信息系统和操作信息系统三个层次。

战略信息系统用于高层管理层进行战略决策，管理信息系统用于中层管理层进行组织和控制，操作信息系统用于基层员工进行日常交易和运营。

2.功能模块Walmart的管理信息系统包括销售与库存管理、供应链管理、人力资源管理、财务管理等功能模块。

其中，销售与库存管理模块用于跟踪销售和库存情况，优化商品调拨和补充；供应链管理模块用于协调和优化供应链流程，确保供货的准时和准确；人力资源管理模块用于员工招聘、培训和绩效评估等人力资源管理活动；财务管理模块用于财务报表的生成和分析，以及预算和成本控制等。

3.数据分析和决策支持作为零售巨头，Walmart每天都会产生大量的数据。

为了更好地利用这些数据，Walmart建立了数据仓库和商业智能系统。

数据仓库集中存储了所有的业务数据，商业智能系统提供了灵活的数据查询和分析功能。

通过数据分析，Walmart能够准确地了解销售和库存的状况，预测趋势和需求，做出更好的决策。

4.电子商务系统近年来，电子商务已经成为零售行业的重要趋势。

Walmart也积极推动电子商务业务的发展。

Walmart的电子商务系统包括在线销售平台、移动应用程序和物流系统等。

通过这些系统，消费者可以在线购物和下单，Walmart可以根据消费者的需求实时调整库存和物流计划。

三、案例分析Walmart的管理信息系统在其业务运营中发挥了重要作用，并取得了显著的成果。

首先，通过销售与库存管理模块，Walmart能够实时了解每个门店的销售情况和库存状况，以及不同地区和产品的需求。

这样，Walmart可以准确地调整商品的供应和销售策略，提高销售额和库存周转率。

其次，通过供应链管理模块，Walmart实现了更好的供应链协调和优化。

管理信息系统案例分析1(联合包裹服务公司的包裹跟踪系统的输入、处理、输出分别是什么? 答: 输入: 发货信息获取装置,DIAD,的手持计算机～联合包裹公司的司机们可以自动地获得有关客户签名、运货汽车、包裹发送和时间表等信息。

司机把DIAD接入卡车上的车用接口～即一个连接在移动电话网上的信息传送装置。

处理:包裹跟踪信息被传送到联合包裹公司的计算机网上～在联合包裹公司的位于新泽西州的主计算机上进行存储和处理。

输出:从发送到接受路线的各个点上～有一个条形码装置扫描包裹标签上的货运信息～然后信息被输入到中心计算机中。

客户服务代理人能够在与中心机相连的台式计算机上检查任何包裹的情况～并且能够对客户的任何查询立刻做出反应。

联合包裹公司的客户也可以使用公司提供的专门的包裹跟踪软件来直接从他们自己的微型计算机上获得这种信息。

2(联合包裹服务公司采用了什么技术,这些技术同联合包裹服务公司的经营战略是怎样相联系的,假如这些技术不存在～情况又会怎样,答:公司采用了发货信息获取装置,DIAD,的手持计算机技术～全程监督”——即公司的自动化包裹跟踪系统技术～建立它自己的全球通信网络——联合包裹服务网技术等。

这些技术同联合包裹服务公司的经营战略是密不可分的～公司投资于先进的信息技术～这使公司在全世界市场处于领导地位。

信息技术帮助联合包裹公司在低价位和改进全部运作的同时～促进了对客户的服务。

假如这些技术不存在～那么联合包裹公司也不会有今天的成就～更不可能去实现他们的承诺:“最好的服务～最低的价格”。

说不定在今后的竞争中～联合包裹公司会完全的从人们的视线中消失～正是有了这些技术的存在～才有了今天的联合包裹公司。

1(什么是信息,答:信息是事物运动的状态与方式，是物质的一种属性。

在这里，“事物”泛指一切可能的研究对象，包括外部世界的物质客体，也包括主观世界的精神现象;“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械运动、化学运动、思维运动和社会运动;“运动方式”是指事物运动在时间上所呈现的过程和规律;“运动状态”则是事物运动在空间上所展示的形状与态势。

管理信息系统案例分析在当今数字化时代，管理信息系统（MIS）在企业和组织的运营中扮演着至关重要的角色。

它不仅能够提高工作效率，优化决策过程，还能增强企业的竞争力。

下面，我们将通过几个具体的案例来深入分析管理信息系统的应用及其带来的影响。

案例一：某制造业企业的生产管理信息系统这家制造业企业主要生产汽车零部件，随着业务的不断扩展，传统的生产管理方式已经难以满足需求。

于是，他们引入了一套先进的生产管理信息系统。

该系统实现了对生产流程的全面监控和管理。

从原材料的采购、库存管理，到生产线上的每个工序，再到成品的质量检测和入库，所有环节都被纳入系统进行实时跟踪。

通过系统中的数据分析功能，管理层能够清晰地了解到每个产品的生产成本、生产周期以及质量状况。

在采购环节，系统根据生产计划和库存情况自动生成采购订单，并及时提醒采购人员进行采购。

这不仅避免了原材料的短缺导致生产停滞，还减少了库存积压，降低了资金占用成本。

在生产线上，工人通过终端设备输入生产数据，系统实时监控生产进度和质量。

一旦出现异常，系统会立即发出警报，以便管理人员及时采取措施解决问题。

这有效地提高了产品的合格率，减少了废品的产生。

此外，系统还为企业的决策提供了有力支持。

管理层可以根据系统提供的数据分析，制定更加合理的生产计划和销售策略，提高企业的市场响应速度和竞争力。

案例二：某连锁零售企业的销售管理信息系统这是一家拥有众多门店的连锁零售企业，为了更好地管理销售业务，他们实施了一套销售管理信息系统。

该系统整合了各个门店的销售数据，包括商品的销售数量、销售额、库存数量等。

通过数据分析，企业能够准确了解不同地区、不同门店、不同时间段的销售情况，从而实现了精准的库存管理和商品调配。

对于热门商品，系统会及时提醒补货，以满足市场需求；对于滞销商品，系统会分析原因，并建议采取促销措施或调整商品陈列位置。

这大大提高了库存周转率，减少了库存积压带来的损失。

同时，系统还支持会员管理功能。