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成都市城市管理委员会关于印发《成都市城市管理委员会迎接环境保护督察工作方案》的通知文章属性•【制定机关】成都市城市管理委员会•【公布日期】2017.01.26•【字号】成城发〔2017〕6号•【施行日期】2017.01.26•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】环境保护综合规定正文成都市城市管理委员会关于印发《成都市城市管理委员会迎接环境保护督察工作方案》的通知成都高新区城管环保局、成都天府新区规划建设局，各区（市）县城管（执法、市容、市政）部门，市城管行政执法总队、市城管数字化监管中心，委属各单位、机关各处室：为贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于开展环境保护督察的重要工作部署，切实做好全市城市管理领域迎接中央、四川省环境保护督察迎检相关工作，按照市政府《成都市迎接环境保护督察工作方案》要求，现将《成都市城市管理委员会迎接环境保护督察工作方案》印发你们，请认真执行。
成都市城市管理委员会2017年1月26日成都市城市管理委员会迎接环境保护督察工作方案为深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于环境保护和生态文明建设的战略部署，切实做好全市城市管理领域迎接中央、四川省环保督察工作，建立完善、高效迎检工作机制，制定迎接中央、四川省环保督察工作方案如下：一、督察时间据悉，四川省环保督察组拟于2017年2月中旬—下旬对成都市开展环保督察（约15日），“下沉”督察部分区（市）县时间届时具体通知；预计2017年上半年，中央环保督察组将对四川省开展环保督察（约30日），并“下沉”督察成都市。
督察成都市和部分区（市）县期间，督察组将对城市管理领域涉及的环境保护工作进行督察。
二、督察内容中央、四川省环境保护督察重点围绕环境保护“党政同责、一岗双责”和环境保护决策部署贯彻落实、突出环境问题及处理情况等开展，主要针对党委、政府及其有关工作部门落实环境保护主体责任、改善区域环境质量、维护人民群众环境权益等工作。
成都市城市管理委员会关于印发加强和改进“门前三包”工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】成都市城市管理委员会•【公布日期】2016.08.22•【字号】成城发〔2016〕87号•【施行日期】2016.08.22•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】城乡建设综合规定正文成都市城市管理委员会关于印发加强和改进“门前三包”工作实施方案的通知现将《加强和改进“门前三包”工作实施方案》印发，请五城区和成都高新区贯彻执行，成都天府新区、郊区（市）县参照执行。
成都市城市管理委员会2016年8月22日加强和改进“门前三包”工作实施方案为强化“门前三包”责任制落实，切实提高城市管理水平，根据成都市城乡环境综合治理工作领导小组《关于加强和改进“门前三包”工作的通知》（成环治发〔2016〕7号），制定此方案。
一、工作目标紧紧围绕市委市政府建设国家中心城市的战略部署，以“文明成都、共建共享”为主题，强化“门前三包”专项治理，重点推进责任制落实，切实提高“门前三包”管理水平，确保城市干净、整洁、有序，促进城市形象和品质全面提升。
二、工作内容（一）开展“门前三包”系列活动1.开展系列宣传活动。
各级城管部门应围绕“文明成都、共建共享”主题，组织开展“门前三包”系列宣传教育活动。
活动要以教育引导、文明习惯养成等方面为主要内容，形式多样，既贴近群众、贴近生活，又具丰富内涵，寓教于乐。
2.开展文明劝导活动。
各级城管部门应动员社区积极参与“门前三包”管理工作，组织志愿者开展文明劝导活动，督促商家店铺、企事业单位等自觉维护城市市容和环境卫生。
3.开展“联户联勤”商家自治活动。
各级城管部门应紧紧围绕正在开展的“门前三包联户联勤”（十户联勤）试点工作，分层、分级提取一批有特色、能服众、可借鉴的管理创新经验，逐步扩展和延伸试点范围。
（二）开展“门前三包”专项治理1.重点整治违反“包门前卫生”相关规定的行为：一是随地乱扔纸屑、果皮等废弃物；二是向街面倾倒污水、垃圾，或乱堆放各类垃圾；三是未遵守垃圾收运相关规定。
成都市物业管理条例(2024年修订)文章属性•【制定机关】成都市人大及其常委会•【公布日期】2024.04.17•【字号】成都市第十八届人民代表大会常务委员会公告第13号•【施行日期】2024.10.01•【效力等级】省、自治区的人民政府所在市地方性法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】房地产市场监管正文成都市第十八届人民代表大会常务委员会公告第13号《成都市物业管理条例》已于2023年12月29日由成都市第十八届人民代表大会常务委员会第五次会议修订通过，2024年4月3日经四川省第十四届人民代表大会常务委员会第十一次会议批准，现予公布，自2024年10月1日起施行。
特此公告。
成都市人民代表大会常务委员会2024年4月17日成都市物业管理条例（2007年8月10日成都市第十四届人民代表大会常务委员会第三十四次会议通过2007年9月27日四川省第十届人民代表大会常务委员会第三十次会议批准2023年12月29日成都市第十八届人民代表大会常务委员会第五次会议修订2024年4月3日四川省第十四届人民代表大会常务委员会第十一次会议批准）目录第一章总则第二章物业及其管理主体第一节物业管理区域的划分与调整第二节附属设施设备及共有资金第三节业主和业主大会第四节业主委员会第五节物业管理委员会第六节自行管理第三章物业服务第一节一般规定第二节物业服务人选聘第三节物业承接和退出第四节物业服务收费第四章物业使用和管理维护第五章监督管理第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条为了规范物业管理活动，保障物业依法、安全、文明、有序使用，维护业主、物业服务人等物业管理各方的合法权益，建设和谐宜居的高品质生活和工作环境，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《四川省物业管理条例》等法律、法规，结合成都市实际，制定本条例。
第二条本条例适用于本市行政区域内的物业管理活动及其监督管理。
第三条本条例所称物业管理，是指业主自行管理或者通过选聘物业服务人等方式，对物业管理区域内的建筑物及其附属设施、相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序的活动。
成都市城乡建设委员会关于表彰2013年度成都市建设
工程安全文明工地的通知
文章属性
•【制定机关】成都市城乡建设委员会
•【公布日期】2014.04.14
•【字号】成建委[2014]89号
•【施行日期】2014.04.14
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】机关工作
正文
成都市城乡建设委员会关于表彰2013年度成都市建设工程安
全文明工地的通知
（成建委〔2014〕89号）
各区（市）县、高新区、天府新区成都片区建设行政主管部门，市质监站，市安监站，在蓉各建设、监理、施工单位：
2013年，我市建设工程施工领域认真贯彻执行国家安全生产法律法规和标准，全面落实城乡环境综合整治、文明城市的各项要求，在加强施工现场安全文明施工体系建设和管理方面取得了显著成效。
根据《成都市建设工程安全文明工地评审办法》，通过企业申请，专家评审等程序，决定授予“海棠湾A区1-7栋及地下室工程”等409个项目“2013年度成都市建设工程安全文明工地”称号（名单详见附件）。
希望获得表彰项目的责任主体单位和从业人员，在新的一年里戒骄戒躁、开拓进取、再创佳绩。
同时，全市各建设工程责任主体要向先进单位学习，严格落实安全生产、文明施工标准，为我市城市建设事业做出更大的贡献。
附件：2013年度成都市建设工程安全文明工地名单
成都市城乡建设委员会
2014年4月14日附件。
![成都市城乡建设委员会关于加强建设工程质量检测管理工作的通知-成建委[2012]143号](https://img.taocdn.com/s1/m/48addfc985254b35eefdc8d376eeaeaad1f316ea.png)
成都市城乡建设委员会关于加强建设工程质量检测管理工作的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 成都市城乡建设委员会关于加强建设工程质量检测管理工作的通知（成建委【2012】143号）各区（市）县建设行政主管部门、市质监站、检测机构：为规范我市建设工程质量检测市场行为，进一步加强检测监督管理，提高检测工作质量，根据《建设工程质量检测管理办法》（建设部第141号令）、《四川省建设工程质量检测管理规定》（川建发[2007]36号）文件精神，结合我市当前建设工程质量检测机构运行的实际情况，现就加强建设工程质量检测管理有关工作通知如下：一、加强过程管理，规范市场行为。
一是加强检测委托过程管理。
建设单位或检测委托方应当委托具有相应资质的检测机构承担检测业务，不得以降低检测工作质量标准为手段代价压低检测费用。
二是建设单位应将检测业务委托合同报当地建设行政主管部门进行备案，备案时应对合同的委托单位、检测价格、检测内容、检测机构的检测能力和信用等进行核查。
工程验收时，工程质量监督机构应核实备案合同的执行情况，未进行合同备案或出具检测报告的单位与合同备案单位不一致的工程，检测报告不予认可，不得进行分部分项验收和单位工程验收。
三是实施检测报告确认制度。
单位工程竣工验收前，施工单位应填写检测报告确认证明并经检测机构盖章确认。
工程质量监督机构应把检测报告确认证明作为工程质量验收的资料。
二、严格见证取样制度，确保检测试件真实性。
根据《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）、《房屋建筑工程和市政基础设施工程实行见证取样和送检的规定》（建建【2000】211号）精神，对实行见证取样检测的项目应严格执行国家相关规定，建设单位、监理单位和施工单位应按规范标准和工程施工组织设计要求制定见证取样送检计划，检测机构收样人员应和见证取样送检人员核对样品委托信息，并将其记录在检测报告中。
四川省住房和城乡建设厅关于开展工程质量治理两年行动专项督查的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 四川省住房和城乡建设厅关于开展工程质量治理两年行动专项督查的通知川建建发〔2015〕448号有关市住房城乡建设行政主管部门：为全面落实工程质量终身责任制，严厉打击建筑施工转包、违法分包、挂靠等违法行为，推动工程质量治理两年行动深入开展，按照住房城乡建设部工作要求和《四川省工程质量治理两年行动实施方案》的计划安排，我厅决定开展工程质量治理两年行动专项督查，现将有关事项通知如下：一、时间安排6月15日--6月30日（具体时间由各检查组另行通知）二、人员分组第一组组长：谭新亚省住建厅党组成员、副厅长副组长：王飞省住建厅建管处副处长成员：省建设监察总队、省质量安全监督总站、省建设劳务开发服务中心、省住建厅信息中心、质量安全专家各一名督查成都市、自贡市。
第二组组长：冯江省住建厅建管处处长副组长：唐德福省建设监察总队副总队长成员：省住建厅建管处、省质量安全监督总站、省建设劳务开发服务中心、省住建厅信息中心、质量安全专家各一名督查资阳市、内江市。
第三组组长：肖军省建设监察总队总队长副组长：王倞省住建厅建管处调研员副组长：李斌省住建厅信息中心副主任成员：省建设监察总队、省质量安全监督总站、省建设劳务开发服务中心、质量安全专家各一名督查宜宾市、眉山市。
第四组组长：杨光福省质量安全监督总站站长副组长：钟俊省建设劳务开发服务中心副主任成员：省建设监察总队、省质量安全监督总站、省建设劳务开发服务中心、省住建厅信息中心、质量安全专家各一名督查遂宁市、南充市。
第五组组长：谈云均省建设劳务开发服务中心主任副组长：吴秋阳省住建厅建管处副处长副组长：向学省质量安全监督总站副站长成员：省建设监察总队、省质量安全监督总站、省建设劳务开发服务中心、省住建厅信息中心、质量安全专家各一名督查达州市、广安市。
物业创城检查温馨提示
全市物业创城检查即将展开，为了确保物业环境整洁、安全、有序，我们特地提醒广大物业管理人员和业主们要注意以下几个方面：
首先，要做好环境整洁的工作。
物业要加强对小区环境的管理，保持小区的整洁和美观。
要定期清理小区内的垃圾，严格执行分类投放制度，确保垃圾被及时清运，不得私自倾倒垃圾。
同时，要做好绿化的养护工作，保持小区绿化带的整洁和美观。
其次，要做好安全保障的工作。
物业要加强小区内的安全保障工作，定期对小区的安全设施和消防设备进行检查和维护，确保小区的安全保障设施完好有效。
要加强对小区内各种安全隐患的排查和整改工作，确保小区的安全稳定。
再次，要做好物业管理的工作。
物业管理人员要认真履行管理职责，加强对小区内业主的管理和服务工作，提高业主的满意度和参与度。
要积极配合相关部门做好创城检查的工作，认真整改存在的问题，促进小区的良好发展。
最后，要做好信息公开的工作。
物业要及时向业主发布创城检查的相关信息，加强与业主的沟通和交流，让业主了解创城检查的具体内容和要求。
要积极应对业主的意见和建议，及时解决业主反映的问题，造福于小区的发展。
总之，物业创城检查是对物业管理水平和小区环境的一次全面检查，需要物业管理人员和业主们的共同努力。
只有大家共同
努力，才能打造一个宜居宜业的小区环境。
希望广大物业管理人员和业主们认真对待创城检查，积极配合相关部门的工作，共同努力，共同创建一个更加美好的小区环境。
有关物业小区进一步做好创全国文明城市工作通知_____四川_____销售分公司创建文明城市暨城乡环境综合治理工作领导小组办公室关于物业小区进一步做好创全国文明城市工作的通知天青物业公司：根据2021年_____市创建全国文明城市工作相关要求，为切实做好迎检工作，扎实推进我公司家属区创建目标任务的完成，现将有关事项通知如下：一、提高认识，高度重视创建全国文明城市工作是我市人民生活中的一件大事，对优化发展环境，构建和谐_____，推动我市经济发展有着重要意义。
物业公司要从讲政治高度、讲政治效益来完成这项工作。
二、对照标准，规范管理_____市创全国文明城市工作已进入最后冲刺阶段，物业公司要严格按照创建检查内容，一一认真对照检查。
不仅要保证物业管理小区保安、保洁、绿化到位，秩序井然，更要求物业管理小区在各项软件上达标，在细节上挑毛病、找差距，健全和完善各项规章制度和相关报修回访台帐。
三、加大宣传，营造氛围物业公司要充分利用小区的各种宣传设施，配合街道、社区大力进行宣传，小区的主要出入口要有创建横幅标语，小区内黑板、宣传栏等要有创建内容，使创建工作家喻户晓、人人皆知，营造良好的创建氛围。
四、分工明确，责任到人物业公司负责人要身先士卒到小区，并根据小区的实际情况，按照创建内容，把任务分解到部门负责人，一级抓一级，一级向一级负责，发现问题及时解决，确保创建工作落到实处。
五、顾全大局，服从安排物业公司要从大局出发，服从各区、街道、社区统一安排，并积极配合相关工作。
物业公司不积极配合或在中央文明委暗访测评中因工作不到位造成扣分的，公司将按照工作合同约定进行处罚。
物业公司要对所属物业小区进行督查，发现问题及时解决，确保物业管理小区在创全国文明城市检查中得高分、不丢分。
2．_____四川_____销售分公司2021年创建全国文明城市暨城乡环境综合治理宣传手册二○一一年四月二十日附件1：2021年_____市创建全国文明城市物业小区检查内容一、宣传发动和氛围营造情况（1 分）。
成都市城乡房产管理局关于印发《关于进一步做好房屋专项维修资金使用监管工作的意见》的通知文章属性•【制定机关】成都市城乡房产管理局•【公布日期】2011.08.01•【字号】成房发[2011]61号•【施行日期】2011.09.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文成都市城乡房产管理局关于印发《关于进一步做好房屋专项维修资金使用监管工作的意见》的通知（成房发〔2011〕61号）各区（市）县房产管理局，高新区规划建设局：《关于进一步做好房屋专项维修资金使用监管工作的意见》已于2011 年7 月25 日经成都市城乡房产管理局第10 次局长办公会讨论通过，现予印发，请遵照执行。
特此通知。
二○一一年八月一日关于进一步做好房屋专项维修资金使用监管工作的意见为进一步加强我市住房专项维修资金监督管理，保障住宅共用部位、共用设施设备正常使用、及时消除安全隐患，根据《成都市物业管理条例》、《成都市房屋使用安全管理条例》、《成都市城市住房专项维修资金管理暂行办法》等法规政策，结合我市实际情况，现就房屋专项维修资金使用涉及的相关工作提出如下意见。
一、房屋专项维修资金使用方案的制定（一）制定维修资金使用方案的责任主体。
房屋专项维修资金（以下简称“维修资金”）使用方案的制定主体为业主委员会或维修、更新、改造事项（以下简称“维修工程”）涉及的相关业主。
实施物业管理的区划，物业服务企业、其他管理人（以下简称“物业服务机构”）应当协助业主、业主委员会制定维修资金使用方案（属于应当由物业服务费用列支的日常维修养护事项除外）；业主自行管理并设立业主大会的建筑区划，可由业主委员会制定；未设立业主大会或业主委员会怠于履行义务的，可由维修工程涉及的相关业主向当地社区或街道办事处、乡（镇）人民政府报告，在社区或街道办事处、乡（镇）人民政府的指导下制定。
（二）维修资金使用方案的内容。
维修资金使用方案（以下简称“使用方案”）的内容，应当参照四川省（区域性）地方标准《房屋共用部位、共用设施设备维修项目分类》以及相关法律法规、技术规范予以编制，并包含以下主要内容：1. 工程名称；2. 工程范围及项目；3. 工程预算及列支范围业主分摊明细表；4. 工程涉及的相关单位及其选择方式；5. 工程建设期限；6. 施工安全责任；7. 工程验收主体和方式；8. 维修资金收款账户。
物业小区创文明城市迎检方案一、引言近年来，城市化进程不断加速，物业小区作为城市的重要组成部分，承担着提供高品质居住环境的重要任务。
为了提高小区的管理水平，促进文明城市建设，各地纷纷开展了物业小区创文明城市的迎检工作。
本方案旨在通过全面、详细、深入地探讨物业小区创文明城市迎检的相关内容，为小区物业管理方提供指导与借鉴。
二、迎检准备2.1 确定迎检目标以小区作为单位，确定物业小区创文明城市迎检的目标。
目标应包括但不限于以下方面：•提升小区居民的文明素养，培养良好的社区意识；•创建整洁、美观、舒适的居住环境；•加强小区的安全管理，保障居民的人身和财产安全；•建立和谐的邻里关系，促进社区互助与合作；•推动绿色环保理念，倡导低碳生活。
2.2 组织筹备工作•成立创文明城市迎检工作领导小组，并明确负责人和具体分工；•制定详细的工作计划和时间节点，确保各项任务按时完成；•开展宣传工作，提高居民对创文明城市迎检的重视程度；•组织迎检培训，提升物业人员的业务水平和服务意识。
2.3 资源准备与整合•获取相关的政策法规和标准要求，确保工作符合相关标准；•调集物资与人力资源，满足迎检工作的需求；•拓展与各方合作，建立良好的合作关系，为迎检工作提供支持。
三、文明管理提升3.1 强化文明宣传教育•利用小区公告栏、微信群等渠道，宣传文明行为的重要性；•组织开展文明公约的签署活动，引导居民自觉遵守公约；•开展文明礼仪培训，提高居民的文明素养和社会礼仪意识。
3.2 加强垃圾分类管理•设置垃圾分类桶，明确分类准则，并进行定期宣传和指导；•增加垃圾分类宣传牌，提醒居民正确投放垃圾；•组织垃圾分类知识竞赛和活动，增强居民的参与度和主动性。
3.3 完善小区绿化环境•种植花草树木，打造美丽的小区景观；•定期修剪修整，保持绿化景观的整洁和美观；•开展植树造林活动，提高小区的绿化覆盖率。
3.4 推行安全管理制度•完善小区安防设施，确保居民人身和财产安全；•组织安全巡查活动，及时发现和解决安全隐患；•提供安全防范知识宣传，提高居民的安全意识。
成都市城乡房产管理局关于做好我市物业管理行业迎接全国文明城市复查工
作的通知
成房办〔2011〕99号
日期：2011年04月20日编辑：无来源：成都市城乡房产管理局【打印】【关闭】
各区房产管理局，高新区规划建设局，市物协，各物业服务企业：今年，我市将迎接全国文明城市复查。
按照成都市精神文明建设委员会、成都市创建全国文明城市工作领导小组关于印发《成都市迎接全国文明城市目标任务分解表》的通知（成文明委〔2011〕3号）
要求，物业管理行业作为窗口行业之一，是迎接全国文明城市复查实地考察的重点范围。
为确保顺利通过复查，现将我市物业管理行业做好迎接全国文明城市复查工作的有关事项通知如下：
一、统一思想，提高认识
各区房产管理局、物业服务企业要自觉把思想统一到市委、市政府的部署上来，切实增强紧迫感、责任感和使命感，做到认识再深化、工作再加力、精力再集中，时刻绷紧弦，鼓足劲，不松懈。
要切实加强领导，把迎接全国文明城市复查工作作为物业管理行业义不容辞、责无旁贷的任务，坚定信心，毫不动摇，全力以赴，不折不扣地投入到全市迎接全国文明城市复查工作工作的大局中。
要正视物业小区存在的问题，查找薄弱环节，研究解决办法，出台新举措，超常规推进各项复查迎检任务的全面落实。
二、组织领导
市城乡房产管理局成立物业管理行业迎接全国文明城市复查工作领导小组，负责复查迎检工作的组织、协调和指导。
组长：宋学明
副组长：刘从康、袁庆华
成员：各区房产管理局分管物业管理的副局长。
办公室设在市房产管理局物业管理处，唐宗伟任办公室主任。
三、主要任务
根据《成都市迎接全国文明城市目标任务分解表》有关内容，涉及到的任务主要有以下几项：
（一）Ⅲ-17社区民主建设与管理“4）新建居民小区依法实施物业管理，旧居民小区创造条件积极推行物业管理(材料审核)。
主要内容：在业主、业主大会首次选聘物业服务企业或者其他管理人之前，开发建设单位应当通过招投标方式选聘具有相应条件和相应专业服务人员的物业服务企业，提供前期物业服务；积极推进老旧住宅区环境改善和物业管理工作，推广锦江区物业管理全覆盖的工作经验，坚持属地政府负责、街办落实、社区组织、群众参与，专业化服务、民主化管理。
（二）Ⅲ-23“窗口”行业规范化服务中物管行业“1）遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法；2）有高效的投
诉处理机制（实地考察）。
主要内容：1、加强思想道德教育，着力提高职工队伍素质。
要切实把社会主义核心价值体系融入精神文明创建全过程，全面落实《公民道德建设实施纲要》，紧密结合行业、单位特点和职工思想实际，采取有效措施，组织开展多种形式的道德实践活动，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想，以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，引导职工逐步树立与经济发展相适应的思想道德观念。
2、按照《成都市物业管理优质服务窗口创建标准》内容，各物业服务企业要积极开展“诚信入户·和谐物管”优质服务窗口创建活动，以“服务优质、环境优美、秩序优良、管理优化”为重点，抓环境改善窗口面貌、抓纪律改善工作秩序、抓制度改进工作水平、抓作风树立行业形象，全面提高窗口的服务质量和工作水平深化窗口行业创建，树立行业文明新风。
着力解决服务不到位、维修不及时，收费不规范等方面存在的突出问题，倡导尽职业责任、讲职业道德、守职业纪律、树行业新风，促进行业两个文明建设的协调发展。
3、完善行业科学管理，全面规范服务行为。
各物业服务企业要按照行业服务特点、职业职责和创建要求，制定具体可行的岗位行为规范，建立健全各项规章制度，完善管理考核机制，逐步实现行业生产、服务和管理的科学化、制度化、规范化。
做到环境整洁卫生、净化美化，设施完好齐全、方便实用，优化服务手段，提高服务质量，塑造优质、高效、文明的物业服务形象。
4、加强行业（企业）文化建设，努力培育行业精神。
大力开展
健康向上、丰富多彩、各具特色的企业文化和行业精神。
办好行业的各类宣传教育文化阵地，经常开展形式多样、健康有益的文体活动，丰富职工的精神文化生活。
5、“物业服务规范化”标准
1）工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌，讲普通话；
2）物业服务企业公开收费项目、收费标准、办事制度；
3）工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；
4）相关区域的环境卫生和公共秩序维护、绿化养护履约到位；
5）有高效的报修、服务、投诉与回访处理机制(查阅投诉处理记录，2010-2011年投诉处理记录齐全，不能缺页，投诉有反馈)。
（三）Ⅲ-73无障碍设施“2）各类公共建筑以及新建住宅设有无障碍设施；3）无障碍设施的管理，使用情况良好”（实地考察）。
主要内容：1、各物业服务企业要按照《成都市迎接全国文明城市目标任务分解表》考核标准和时间要求，对受聘提供物业服务的物业管理区域的无障碍设施现状进行对照检查，并完善、维护、更新、改造，以保障无障碍设施正常的使用功能和效益。
2、基本标准
1）有条件的非住宅物业管理区域进出主入口应设有无障碍设施
（如坡道等），并悬挂国际无障碍通用标志；
2）无障碍设施无被侵占、损坏等现象；
3）无障碍设施的管理，使用情况良好，满足无障碍要求。
（四）Ⅲ-90安全保障3）社会面、重点单位及社区物防、技防、人防、消防水平符合安全要求（实地考察）。
主要内容：1、各物业服务企业要加强对物业服务秩序维护员的培训，使之熟悉职责，掌握相关技能，加强对物业管理区域进出车辆、人员的询问、询查和登记，强化巡逻人员认真履职。
2、各区房产管理局要按照《成都市人民政府关于贯彻实施<成都市物业管理条例>的通知》(成府发[2007]87号)的规定，督促物业管理区域内的安全防范工作，指导落实物业管理区域内的安全防范设施建设并督促物业服务企业协助业主、业主大会配合有关部门做好物业管理区域的安全防范工作，实现物业管理区域物防、技防、人防、消防水平符合安全要求。
四、工作步骤
（一）各区房产管理局于2011年4月，结合和谐物管创建日常巡查，组织辖区内物业服务企业进行宣传动员，熟悉本通知要求的标准，并组织物业服务企业开展自查、自纠工作；2011年5月，督促物业服务企业对前期自查和检查中发现的问题进行整改。
（二）市城乡房产管理局于2011年5月-6月，对各区房产管理局开展复查迎检工作情况进行督查，并对督查情况进行汇总，通报复
查迎检的开展情况。
（三）2011年7月，市、区两级房产管部门重点指导验收点位，归档各项工作资料，接受市委、市政府目督办、市文明办和中央文明委复查验收。
五、工作要求
（一）各区房产管理局要进一步加强组织领导，充实人员力量，强化工作举措，完善工作机制，严格奖惩措施，扎实推进复查迎检工作有序开展；按照“属地管理”的原则严格履行督促监督职责，完善整改跟踪制度，强化监督检查，对查出的问题和未按本通知要求落实相关工作的，要提出具体整改意见并督促其限期整改；逾期不整改的，依法给予处罚，同时向市城乡房管局报送书面处理意见，由市城乡房管局予以相应信用记减分或全市通报批评、资质调查等处理。
（二）各物业服务企业要高度重视，认真对照本通知标准进行自查，查找薄弱环节，及时进行整改，要主动与区房管部门、属地街办、乡（镇）人民政府、社区加强联系和沟通，及时反映工作中出现的问题，主动接受监督检查，积极配合整改，确保复查迎检工作目标的实现。
（三）市物业管理协会要配合行政主管部门不断完善网上通报制度，对严重侵害业主合法利益、严重损害行业形象的行为，予以公开谴责，促进企业提高自律意识。
同时，与媒体联合开办专栏，广泛宣传我市迎接全国文明城市复查的相关工作，提高复查迎检知晓率，使广大业主自觉投入到复查迎检中来，加大对物业服务行业开展复查迎
检工作的宣传力度，宣传复查迎检示范典型，曝光物业服务不到位的单位和项目，营造文明创建的良好氛围。
特此通知。
二○一一年四月十九日。
