5五、阿里旺旺卖家版下载安装及介绍

52第 小时7在商品销售的过程中，与顾客交流是非常重要的一个环节。

很多时候，能否留住顾客并促使其购买店铺中的商品，大多取决于与顾客的交流程度。

在淘宝网中开店后，卖家就需用到专门的卖家与买家交流工具——阿里旺旺。

对于卖家来说，店铺开张后，紧接着也需要掌握使用阿里旺旺与顾客交流的方法。

下载与安装阿里旺旺
1 在浏览器中打开阿里旺旺下载页面，单
击“卖家专用版”按钮。

打开“另存为”对话框，设置保存位置后开始下载，并打开“文件下载”对话
框，显示下载的进度。

2 单击下载链接在打开的页面中单击按钮。

4 运行程序
下载完毕进入文件的保存位置，双击
“AliIM2010”文件图标。

单击
单击
双击
参见
随书光盘。

旺旺使用规则全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：旺旺使用规则旺旺是一种在线聊天工具，是阿里巴巴旗下的一款即时通讯工具，主要用于买家与卖家之间的沟通和交流。

正确认识和合理使用旺旺工具对于买家和卖家之间的沟通和合作至关重要。

以下是关于旺旺使用规则的一些注意事项。

一、注册账号1.注册时要提供真实准确的个人信息，包括手机号码和邮箱等联系方式，这样便于后续的联系和沟通。

2.注册账号时选择一个简洁易记的用户名，并确保不包含任何违规字词，否则会被封禁账号。

3.保护好自己的账号密码，不要随意泄露给他人，避免账号被盗用。

二、使用注意事项1.文明用语在与对方聊天时，要使用文明礼貌的用语，不得使用粗言秽语，避免引起对方不愉快。

2.尊重对方在与对方交流时，要尊重对方的个人空间和意见，不得进行人身攻击或恶意挑衅。

3.保护隐私在与陌生人交流时，不要轻易透露个人隐私信息，避免造成不必要的麻烦。

4.整洁干净在进行聊天时，要保持语言整洁干净，不得发送不良信息或涉黄暴力内容，避免触犯法律法规。

5.及时回复买家和卖家之间的沟通要保持及时高效，不得拖延或不理不睬，以免耽误交易。

6.准确表达在聊天时要准确表达自己的意图和要求，避免产生误会和不必要的纠纷。

7.遵守规则要遵守旺旺的相关规定和政策，不得进行违规操作，避免账号被封禁。

三、处理纠纷1.如遇到纠纷或矛盾，要保持理性冷静，通过沟通协商的方式解决问题，不得采取暴力手段。

2.如无法自行解决，可寻求阿里巴巴客服的帮助，让客服人员进行调解处理。

3.不要轻易扩散纠纷，避免造成不良影响，影响双方的声誉。

1.避免过度使用表情符号和特殊符号，以免影响对方正常阅读。

2.不得发送广告信息或垃圾信息，以免被举报封禁账号。

3.不得发送虚假信息或欺诈信息，以免引起对方误解和疑虑。

4.及时更新旺旺版本，保持软件的安全性和稳定性。

合理使用旺旺工具是一种有效的沟通方式，能够更好地促进买家和卖家之间的合作和交流。

但在使用时要遵守相关规定和规则，保持良好的聊天礼仪和态度，避免引起不必要的纠纷和误会。

阿里旺旺卖家版-基本操作-新手必看-原创阿里旺旺卖家版基本操作阿里旺旺常用操作图0.1最下方一行，自左至右依次为：我的店铺，卖出宝贝，店铺管理，我的淘宝，支付宝，量子恒道。

其功能分别是：我的店铺：直接进入店铺首页，并可以进行装修编辑等操作；卖出宝贝：进入已卖出的宝贝列表，可以查看最近的成交订单；店铺管理：进入装修界面，进行直接编辑装修；我的淘宝：进入卖家中心，直接进行后台操作管理；支付宝：进入支付宝管理界面，进行支付操作；量子恒道：直接进入量子恒道数据统计界面，直接查看详细的店铺经营数据。

除了以上设置的快捷进入方式之外，点击最左面的“淘”，可以出现更多的选项。

图0.2如果想对下面的快捷栏进行自定义设置，可以按照以下步骤进行操作：（1）点击左下角的“淘”字，弹出如图0.2所示的选项卡；（2）点击该选项卡右上角的“管理”选项命令，弹出图0.3所示对话框图0.3（3）将需要进行调整的快捷选项进行删除，如下图：图0.4（4）将需要添加的快捷方式点击添加图0.5（5）点击“确定”。

图0.63、店铺后台操作—卖家中心进入卖家中心，有两种方法。

第一种在前面已经说过，通过阿里旺旺的快捷方式进入；第二种则是通过网页上的“卖家中心”进入。

进入之后，有四大方面的内容：我是卖家，账号管理，官方信息中心，卖家地图。

下面是具体内容：（1）我是卖家在页面的左侧栏，有以下内容。

图0.7点击“我购买的服务”，出现下图所示内容：图0.8其中，即将到期的是特推广，限时冰点营销，以及图片空间。

【交易管理】最常用的是“已卖出的宝贝”，可以快速查看已成交的宝贝。

【宝贝管理】比较常用的是下图的几项内容：图0.9这些选项都比较容易明白其功用，这里重点说一下“橱窗推荐”。

因为宝贝发布之后，有7天的上下架周期，而当宝贝下架的前两天是最容易被淘宝系统推荐到搜索页面的前面的。

橱窗推荐可以起到锦上添花的作用，通过橱窗推荐的宝贝，更容易被搜索到，从而增加宝贝的点击量，为店铺带来更多的流量，从而有效提升店铺转化率。

淘宝运用详解一(附图)此文件主要是教授大家如何快速运用"阿里旺旺"和"我的淘宝"网页的一些应用一.阿里旺旺功能应用详解及概括淘宝聊天工具名称为:阿里旺旺,简称:旺旺.客服人员一般使用的是阿里旺旺里面的"e客服",如图1:(图1)1.阿里旺旺的运用(1)阿里旺旺页面介绍:如图1所示,点击"旺旺头像"可进入聊天页面.聊天页面和qq运用差不多.客服可自行将自己的客户归类分组,如图2(图2),图2是根据客户所在地区分类.客服可根据自己的习惯来进行分类,如地区分类,客户等级分类等都可以.点击客户的旺旺名称就可以进入到聊天页面如图3(图3),点击,就可以看到此刻有多少客户在和自己聊天中,在这3个选项中,可以看到有哪些客户提问还没回答的,也可以看到有哪些客户等待回复时间比较长的,这样可以让自己更快速的处理客户的问题.点击,出现此页面如图4(图4)可以通过旺旺快速联系同事,也可以看到同事在接待多少客户.在聊天页面右边如图5(图5)可以看到客户的信息,在右下方,可以看到客户在我们店铺里的购买信息:交易笔数,交易金额,最后交易日期等.如果没购买过,页面就是这样,如图6(图6).这样可以清楚知道客户是否是店铺的老客户,并且可以通过客户购买金额结合我们会员制度(会员制度见淘宝店铺首页"加入会员"一栏)来判定客户属于哪种级别会员,并进行相应的优惠.当然也不排除有些客户用新账号进行购买,所以在客户买东西之前,都要循例问下客户是否在我们店铺购买过产品!(2)阿里旺旺聊天窗口介绍:阿里旺旺聊天窗口的中间是设置功能和快捷键功能,如图8(图8).图8中常用的功能有以下几个:1.点击或者图5上方的(中间的图标)是用来查看聊天记录的,如图7(图7),图7的右下角点击,可以查看"在线聊天记录",在线聊天记录是通过网页的方式打开进行查看,如图8(图8),在这里选择在线记录的账号,点击进行选择,,一般可以选择"all",然后选择要查看的时间,最后点击搜索.这里就可以看到其他客服和客户之前的所有聊天记录,这样再和客户交谈的时候就不会出现问题.2.点击用来设置字体大小,颜色等.客服设置字体时要大小适中,颜色要鲜艳.3.点击表情符号,在和客户聊天的时候,多加入表情,达到生动风趣的效果,4.点击截图工具,点击此可以在电脑中截取需要的画面发送给客户.5.点击计算器和记事本快捷键,点击此图标,就可以选取计算器或者记事本功能.6.震铃功能(此功能慎用!).客服在和客户聊天的过程中不得随意使用此功能.2.阿里旺旺卖家服务窗口介绍点击"淘"字,出现以下页面如图9(图9),此页面是进入淘宝首页的通道,在"我是卖家"栏目里面,点击即可进入网页的"已卖出的宝贝"页面,点击可进入网页的"出售中的宝贝",点击就能直接进入网店首页,点击就可以进入到了淘宝的首页.以上是客服平时在运用阿里旺旺聊天工具时,最常用的页面.二."我的淘宝"网页功能详解在上述提到的,点击后,可进入"我的淘宝"网页首页如图9(图9),在整个页面中,可以很清楚的看到有多少笔订单准备等待发货,有多少笔订单等待退款,出售中的宝贝有多少,有多少是已经下架了的.当买家拍下所需产品时,如果只需要1个,那么就可以让买家直接付款,当拍下产品数量较多时,就需要我们修改价格,我们可以直接从"图8"点击,也可以进入到"我的淘宝"的网页页面中,点击进入到已卖出宝贝的页面(图10),在这个页面,可以在最上面的搜索栏里搜索自己客户的旺旺id,也就是查找到需要的信息了)搜索出来后,就可以看到客户购买的状态了,"等待买家付款"如下图所示此时就需要给客户修改价格了.点击,会出现一个窗口,如下图所示,在修改价格的时候,需要注意几点:1.修改快递费:客户如果一次拍了好多种产品,那么邮费这块,系统会自动追加,我们需要给客户修改快递费,(收取快递费用可参见工作群里面的共享文件,自行下载当月快递费报价单,根据上面的地区来收取)在修改快递费的时候,还要参考店铺当月的活动和会员制度,看购买的金额是否达到了减免邮费的要求.2.修改产品价格:(1).当客户拍下宝贝后,客服要立即核对库存单,查看客户购买的宝贝是否有货,如果遇到缺货的情况下,要及时和客户说明并在修改价格栏里修改出相应的价格.(2).如果宝贝标题图片上有"会员",则需要对照客户的会员等级来进行优惠打折.3.修改赠品价格:当客户拍下赠品时,将赠品的价格减在邮费里面进行修改.4.当价格修改好后,就点击进行备注,备注客户需要的要求,比如选择什么快递公司,负责人的名字等.如果确定这笔交易付款成功后,就可以安排发货了,那么把旗子颜色标注成绿色,如果客户要还需要加其他产品,就先标上红色或者不标颜色,等客户确定好了之后标注为绿色.(注意:如果客户是用不同id拍下,发货到同一地址的时候,必须是不同id都确认付款了,才能将旗子标注为绿色)当客户拍下宝贝后,要撤销订单,除了客户自己可以关闭交易之外,客服本身也可以操作关闭交易,但关闭交易之前一定要和客户沟通好,以免造成不必要的误会,点击"关闭交易"选择"其他原因",就可以关闭此交易了.。

教学课题任务一认识常见的即时通讯工具课题类型理论+实作课时安排3上课时间教学目标1.认识各网购平台的即时通讯工具2.掌握阿里旺旺的基本设置3.熟练使用阿里旺旺聊天对话框教学重点1、2教学难点3辅助资源课件、多媒体、网络复习引入①你曾经网购过吗？②你利用在哪些平台网购过？③不同的平台使用的聊天工具有什么不同？教学手段教学过程师生互动活动设计课件讨论实作1．认识各网购平台的即时通讯工具（1）即时通讯工具的重要性（2）不同平台的即时通讯工具2.掌握阿里旺旺的基本设置（1）阿里旺旺的下载（2）个人资料填写（3）系统设置①个性设置单击“系统设置”—“个性设置”—“个性签名”，在右侧可以进行个性签名设置，如图2-3所示。

②安全设置单击“系统设置”—“安全设置”—“防骚扰”，在右侧可以进行多项防骚扰设置。

如图2-4所示。

阅读情景设计阅读活动背景1：思考网络购物平台有哪些？做一做：选择一种合适的方式，下载并安装阿里旺旺卖家版。

想一想：当参加淘宝天天特价时，我们应该如何设课件举例讨论实作③客服设置单击“系统设置”—“客服设置”—“自动回复”，如图2-5所示。

3．熟练使用阿里旺旺聊天对话框（1）聊天对话框上方的常用功能在聊天对话框上方的常用功能主要包括转发消息给团队成员、发送文件、视频聊天、加为我好友、远程协助、举报、新建任务等。

如图2-6所示。

图2-6 阿里旺旺聊天对话框（2）聊天对话框右侧的常用功能（3）常用小工具合作实训：小崔担任客服的淘宝C店“依人爱尚品”，为了提高店铺销量开展促销活动，实行满98元减10元、满198元减50元、满298减100元，活动时间8.1—8.10，活动期间全场包邮。

两人一组，A同学扮演顾客需根据情景设置10条以上相关问题，B同学扮演客服需根据情景设置阿里旺旺做好接待前准备。

两人通过旺旺进行交流，限时10分钟。

然后进行角色轮换与互评。

置“自动回复”以提高当天的工作效率？阅读活动背景：阿里旺旺对话框的各种常用功能与工具的学习做一做：不同的交易平台使用不同的聊天工具，熟悉各种聊天工具的使用。

联想手机阿里巴巴(联想电脑怎么安装阿里巴巴)联想手机阿里巴巴是一款非常受欢迎的手机应用程序，它提供了非常多的功能，包括在线购物、支付、社交、娱乐等等。

如果你是一位联想电脑用户，你可能会想知道如何在你的电脑上安装阿里巴巴，这样你就可以在电脑上更方便地使用这个应用。

首先，你需要在联想电脑上下载安装一个叫做“阿里旺旺”的软件。

阿里旺旺是阿里巴巴的一个即时通讯工具，它可以让你与其他阿里巴巴用户进行交流和沟通。

在阿里巴巴的网站上，你可以找到阿里旺旺的下载链接，然后按照提示下载和安装即可。

安装完成后，你需要用你的阿里巴巴账号登录阿里旺旺。

如果你还没有阿里巴巴账号，你可以在阿里巴巴的网站上注册一个。

注册完成后，你就可以在阿里旺旺中添加你的好友，以及加入各种阿里巴巴的社交群组。

除了阿里旺旺之外，阿里巴巴还有一个叫做“1688”的网站。

这个网站是阿里巴巴的一个B2B电子商务平台，它主要面向国内的批发和采购市场。

如果你是一位企业主，你可以在这个网站上找到很多优质的供应商和产品，并进行采购和销售。

在联想电脑上使用阿里巴巴，你还需要安装一个叫做“支付宝”的软件。

支付宝是阿里巴巴的一个在线支付平台，它可以让你在阿里巴巴上进行各种支付操作。

在支付宝的网站上，你可以找到支付宝的下载链接，并按照提示下载和安装即可。

安装完成后，你需要用你的阿里巴巴账号登录支付宝。

在支付宝中，你可以进行各种支付操作，包括购物、转账、充值等等。

支付宝还提供了很多优惠活动和红包，让你可以更加便捷和实惠地进行各种支付操作。

总之，联想手机阿里巴巴是一个非常好用的应用程序，它可以让你在手机上进行各种在线操作和社交活动。

如果你想在电脑上使用阿里巴巴，你可以下载安装阿里旺旺和支付宝，然后用你的阿里巴巴账号登录即可。

在阿里巴巴上，你可以享受更便捷、更实惠的在线购物、支付、社交、娱乐等等。

阿里旺旺卖家版操作指南1下载与安装从旺旺卖家版下载页面点击下载（/seller），点击保存，将执行文件下载到本地机器上。

然后双击安装文件，并点击运行。

开始进入安装向导，点击"下一步"，点击“我接受”许可协议，接下来选择安装目录，您可以点击“浏览”修改安装目录。

默认的路径是：C:\Program Files\淘宝网\阿里旺旺\ ，点击“安装”，再根据提示来进行操作即可。

2登陆与退出登陆：在桌面双击打开客户端登陆界面，输入用户名和密码即可登陆。

如果是子账号登陆，则用户名中间的“:”需要将输入法切换到英文状态。

退出：在旺旺客户端点击“关闭”按钮不会退出程序，退出需要在任务栏右下角的图标上点击右键退出。

3添加好友在旺旺客户端主界面有“添加好友”的图标，点击进入好友查找界面，输入用户名，在筛选出的用户列表中，选中需要添加的联系人，点击“加为好友”按钮，如所添加好友需身份验证，请填写验证信息，然后点击“确定”，发送给对方。

如好友设置不需要身份验证即可加为好友，选择将好友归类的组，点击“确定”按钮，添加的好友会收到系统消息，通知他您已添加他为好友。

如果出现提示“该用户拒绝被任何人添加”，是因为您添加的好友在阿里旺旺“系统设置”—“安全设置”—“验证设置”中设置了“拒绝任何人加我为好友”。

阿里旺旺（包括E客服账号）每天添加好友数量跟您的阿里旺旺活跃度、帐号的认证程度（进行手机号码认证或支付宝认证）、交易量等达到一定程度后会自动提升添加好友的权限了。

一、如果您想要添加更多的好友，建议您可以做如下操作提升权限：1、进行手机号码的认证2、进行支付宝认证3、完成更多的交易以及提升卖家或买家信用.最多可添加1024个好友。

注意：E客服子账号可添加的好友个数，根据主账号所拥有的权限不同而不同。

旺旺群规则介绍1、群成员数限制和群管理员数限制：2、群启用数量规则：从第一次登录阿里旺旺开始即分配有1个群；活跃度达到5级，有2个群可以启用；达到9级，有3个群可以启用；达到18级，则有4个群可以启用。

怎么下载贸易通？(DOC)你好你直接点击下面的链接就可以下载阿里旺旺贸易通最新版了下载点击阿里巴巴首页右上角的"与我洽谈"链接，进入阿里旺旺下载页面（ｈｔｔｐ：／／ａｌｉｔａｌｋ。

ａｌｉｂａｂａ。

ｃｏｍ。

ｃｎ）；在页面中央点击"立即免费下载（贸易通版）"：提醒：如果您使用的是繁体版的操作系统，请选择"繁体版"，下载繁体中文版。

点击其中一个下载地址后，显示：可以点击"保存"，显示：图然后您可以选择一个地址（请注意：一定要记住您保存的地址，建议：先保存在桌面上，待安装完成好以后再移动或删除安装文件），点击右下角的"保存"将安装程序保存到您的电脑上。

保存完毕后，打开刚才选择的地址，找到安装文件，它的名字是：ａｌｉｔａｌｋ（数字）.ｅｘｅ。

接下来您就可以进入安装步骤了。

双击保存的安装文件就可以开始安装。

如果您需要帮助，请查看相关主题中的"安装"一节。

安装安装阿里旺旺所需电脑配置在安装之前请确认您的电脑配置是否符合要求：电脑配置（硬件环境）ＣＰＵ主频大于３００ＭＨｚ，内存大于电脑安装的软件操作系统：浏览器：ＩＥ５。

０及以上安装步骤提醒：如果您的电脑上安装有瑞星、金山词霸或者毒霸之类的软件，这些软件可能对您的注册表读写有限制，最好在安装贸易通之前先关闭这些程序，避免出现安装不全，使得某些功能不能正常使用的情况。

双击阿里旺旺安装文件，就会出现安装向导第一步：点击"运行"，进入安装初始化界面：之后出现：点击"下一步"，进入：点击"我同意"，接受协议，进入下一个界面：这个页面可以选择安装路径，点击"浏览"可打开一个窗口，设置安装的路径。

当然，你也可以不进行选择，直接安装在默认路径下。

这时，只要点击"下一步"就可以了。

第5课淘宝旺旺的使用说明一、前言二、下载阿里旺旺卖家版三、阿里旺旺卖家版的登陆四、阿里旺旺聊天窗口各按钮的作用五、阿里旺旺聊天实操演示（重点部分）1）、快捷回复导入及使用1、进入设置快捷短语页面：2、将设定好的快捷短语导入阿里旺旺2）、查看团队接入客户情况1、点击“我的团队”2、查看团队基本信息3）、.如何将客户转给团队其他成员1、找到转接按钮2、点击转接按钮并转出3、接收转进客户六、淘宝后台操作1）基本查看功能1、登录淘宝2、查看所有订单3、查看某一个客户的订单信息4、查看客户收货信息2）添加备注1、按照上面第3步，查找出您要添加备注的客户订单信息；2、点击红旗3、具体操作一、前言阿里旺旺是淘宝买卖双方沟通的聊天工具。

二、下载阿里旺旺卖家版1、在淘宝首页：/第一屏左侧淘宝服务专区，点击“阿里旺旺”。

2、进入阿里旺旺下载页面，/?TBG=146112.176505.6&spm=1.146112.176505.6，找到阿里旺旺卖家版，并下载软件。

双击下载的阿里软件：三、阿里旺旺卖家版的登陆1、在桌面找到阿里旺旺卖家版图标，双击打开阿里旺旺登陆页面:2、会员名称处填写需要登陆的旺旺ID，密码处填写登陆ID的密码。

比如：皙肤泉旗舰店:芙芙PS：登陆旺旺之前需要在记住密码与自动登陆之前的方框选择空白，即选择不记住密码，不自动登陆状态。

3、选择登陆，进入旺旺界面。

四、阿里旺旺聊天窗口各按钮的作用：遵循从上到下，从左到右原则。

：是目前与所登陆旺旺正在联系中的客户：在之前的一段时间内与所登陆旺旺沟通过的客户。

：指主旺旺设置的所有子旺旺的在线情况，和各子旺旺沟通客户情况。

：快捷入口。

点击后会显示出快捷按钮：：E客服后台。

点击进入旺旺E客服页面，可查询各客服与客户之间的聊天记录。

：我的淘宝。

点击可登陆淘宝店铺后台。

和对需要修改收货信息、要指定快递公司的客户进行备注。

：售中的宝贝。

：我的店铺。

点击可以进入店铺首页。

想必还有很多卖家没有使用这个卖家版本的旺旺吧！刚开始也只是尝试的用了用，感觉起来还不错。

里面有蛮多卖家免费使用的推广软件。

我这里就是简单的把前人发的内容整理一下。

首先当然就是下载咯！没有看到版本又怎么学着操作呢？淘宝阿里旺旺卖家版\下载链接: /aliim/AliIM6/bin/AliIM2009_taobao(6.18.17).exe阿里旺旺2009正式版出来一段时间了，界面确实更漂亮了，但是也越来越大，广告也多，很多功能对于我这种只用它来和卖家简单沟通的普通买家来说根本多余，于是自己动手精简，基于更加实用的最新淘宝阿里旺旺2009卖家版（6.18.03）：1、不修改系统hosts文件去除官方版所有文字、图片广告和无用组件2、不自动下载组件3、纯绿色，精简无用功能，只保留基本的联络沟通功能（保留表情、截图、文件传输）4、去掉右键菜单、禁止自动更新5、不生成无用记录文件6、无毒、无马、无个人信息，欢迎下载后用各种安全及杀毒软件扫描！大概使用方法！大家一起学习探讨。

大概和原来的旺旺版本没有多大区别，俺们就来说说宝贝说明中添加推荐商品，不要叫宝贝说明除了原来商品的说明就空空如也。

安装旺旺后我们来看看如何添加应用吧！图解一：图解二：点击进入后可以看到图片二中所出现也页面，点击卖家应用以上两部就告诉您如何添加进入运用了现在该说说运用的添加了上面说到点击卖家工具，在对应的页面中就有许多的运用可供您选择，有的是免费的有的是每月收取一定费用的，这样就看您经济如何了。

哈哈我就选择勒免费的说说我选择的两种运用的操作吧！添加后我们来看看：如何使用易拉客添加推荐页？首先，登录易拉客后，易拉客首页如下图所示，点击【我要推荐】易拉客使用非常简单、直观，采用向导的方式帮助卖家完成宝贝推荐的设置。

只需五步，即可完成宝贝推荐的设置。

第一步，选择推荐的类型，有四种推荐类型：系统自动生成推荐页面、用户自定义的推荐页面、系统自动生成的推荐页面Ⅱ（VIP专用）以及用户自定义的推荐页面Ⅱ（VIP专用），如下图所示，这里的推荐类型代表着一个推荐页面，不同的推荐类型产生的页面可以共存于同一个宝贝页面，如果你不太了解推荐类型，请认真看一下这个页面的备注选择合适的推荐类型后，点击下一步。

淘宝旺旺淘宝旺旺使用帮助淘宝旺旺是淘宝网买家卖家必不可少的即时通讯工具，卖家主要通过淘宝旺旺与客户沟通，客户与卖家沟通主要也是以淘宝旺旺为主，使用淘宝旺旺沟通的好处在于它的聊天记录会被保存，日后有什么争议可以用聊天记录做为凭据，对交易的安全性有帮助。

淘宝旺旺，它的真名其实叫做“阿里旺旺”，只是人们平时用在淘宝网上用比较多，所以就习惯性地叫淘宝旺旺。

淘宝旺旺是淘宝网买家卖家必不可少的即时通讯工具，卖家主要通过淘宝旺旺与客户沟通，客户与卖家沟通主要也是以淘宝旺旺为主，使用淘宝旺旺沟通的好处在于它的聊天记录会被保存，日后有什么争议可以用聊天记录做为凭据，对交易的安全性有帮助。

淘宝旺旺下载地址：最新淘宝旺旺下载淘宝旺旺使用说明：一、界面如图所示， 淘宝旺旺功能十分强大，不仅能够方便轻松地进行聊天，而且用于网上进行交易沟通也很方便，可以像QQ 一样对好友进行分组，自定义头像，建立群等等。

淘宝旺旺还有自己的空间、个性签时，店铺管理、新闻资讯等等。

界面设计方面也十分美观大方、清爽实用，拥有DIY 名片、记账本、网络电话等各种软件功能。

淘宝旺旺能让买家与卖家能很方便地进行沟通。

二、可以对联系人进行多级分组创新的联系人列表多级分组，可以让你更有序地对您的生意伙伴、工作同事和您好的好友，利用淘宝旺旺的多级分级功能可以更好地管理淘宝店铺，新老客户，井井有条。

比如，可以把网店朋友这一组又分为: 1.我的VIP 客户2.我的老客户 3.我的新客户 4.有意向的顾客。

这样遇到曾经在您那买个东西的客户可以对他/她说：“欢迎您的再次光临”，这样客户会很高兴的。

管理您的贸易伙伴时，可以分为：1.我的采购商 2.我的供应商。

这样上游下游客户可以进行清晰的管理。

三、合并多个聊天窗口当有多个朋友客户同时和你聊天，开了很多多聊天窗口是不是很麻烦很乱呢？淘宝旺旺的多个聊天窗口合并功能可以轻松地为您好解决这个难题。

拖动淘宝旺旺的多个窗口到感应区，就可以方便地把它们合并在一起，这样就方便多了。