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业务营销和客户开发指引客户开发流程图：揽投员每人每天至少收集一条客户信息按时揽收邮件、注意服务礼仪及时反馈客户意见和竞争对手情况区域营销员汇总审核、录入信息筛选客户信息、启动走访上面拜访调查客户需求、竞争对手情况从邮件、资费、服务、合作商等进行分析制定服务方案上门洽谈、促成合作、了解客户决策者和疑虑促成邮件试寄、试寄小结、促成签约每周电话沟通、上门拜访、用邮小结关注客户用邮变化,分析原因,二次开发建立、维护客户资料和走访资料档案揽投站长对片区客户信息收集情况监控通报对走访情况进行监控、协助、指导进行监控、协助、指导协同对客户需求进行分析协同制定服务方案协同上门洽谈公关邮件试寄的指导协调、协助协议签订拜访月用邮2000元以上客户关注重点客户用邮变化，制定二次开发方案监控、指导和协助档案建立县区分公司经理及市场部协助、支持、指导协助、支持、指导协助、支持、指导协助、支持、指导协助、支持、指导协助公关协助、支持拜访客户、协助维护客户关注重点客户用邮，及时预警、协助二次开发监控和查阅市大客户中心业务经理协助支持跟进指导月预计收入万元以上的客户方案协助公关、协调资源协助、支持协助拜访客户、行业性大客户维护协助重点客户二次开发，关注行业客户用邮监控和查阅公司领导协助二次公关协助公司层面大客户的维护协助二次开发客户信息收集客户信息筛选和启动走访计划客户调查效果评估和二次开发客户维护和跟踪反馈邮件试寄和协议签订拜访洽谈和二次公关制定方案需求分析建立档案营销流程营销层级业务营销和大客户开发按照“客户信息收集、客户信息筛选和启动走访计划、客户调查、需求分析、制定方案、拜访洽谈和二次公关、邮件试寄和协议签订、客户维护和跟踪反馈、效果评估和二次开发、建立档案”十步闭环营销流程进行管理。
一、客户信息收集1、收集方式:揽投员和片区营销员在投递和揽收邮件时，对揽投道段和营销片区范围内所有商铺、企事业单位逐家逐户进行信息收集。
