产品安全性及特殊特性管理课件

特殊特性管理规范一、背景介绍特殊特性是指产品或服务中具有特殊要求或特殊功能的特性，其管理对于保证产品或服务的质量和安全具有重要意义。

为了规范特殊特性的管理，提高产品或服务的质量和安全性，制定本特殊特性管理规范。

二、定义和分类1. 特殊特性：指产品或服务中具有特殊要求或特殊功能的特性，包括但不限于技术要求、安全要求、环境要求等。

2. 分类：根据特殊特性的性质和管理要求，将特殊特性分为技术特性、安全特性和环境特性三类。

三、技术特性管理1. 技术要求的明确：对于产品或服务中的技术特性，需明确具体的技术要求，包括性能指标、功能要求、测试标准等。

2. 技术评估和验证：在设计和开发阶段，对技术特性进行评估和验证，确保其满足产品或服务的需求。

3. 技术文档的管理：对于涉及技术特性的文档，需进行版本控制、审批流程管理，确保技术文档的准确性和可追溯性。

四、安全特性管理1. 安全要求的明确：对于产品或服务中的安全特性，需明确具体的安全要求，包括安全性能、安全控制措施等。

2. 安全风险评估：在设计和开发阶段，进行安全风险评估，确定潜在的安全风险，并采取相应的安全措施进行控制和管理。

3. 安全培训和意识提升：对于涉及安全特性的人员，进行安全培训和意识提升，提高其对安全特性的认识和管理能力。

五、环境特性管理1. 环境要求的明确：对于产品或服务中的环境特性，需明确具体的环境要求，包括环境适应性、环境保护要求等。

2. 环境影响评估：在设计和开发阶段，进行环境影响评估，确定潜在的环境影响，并采取相应的环境保护措施进行控制和管理。

3. 环境监测和改进：对于涉及环境特性的产品或服务，进行环境监测和改进，确保其符合环境要求，减少对环境的负面影响。

六、管理要求1. 责任与授权：明确特殊特性管理的责任和授权，确保管理工作的有效进行。

2. 流程和程序：建立特殊特性管理的流程和程序，包括技术评估流程、安全风险评估流程、环境影响评估流程等。

3. 监督和审核：对特殊特性管理进行监督和审核，确保管理工作的有效实施和持续改进。

产品安全和特殊特性管理程序1.目的确定、提高产品安全性能、满足政府安全法规的有关规定、以及顾客安全性方面的特殊要求，识别、测定及处理产品安全性方面的问题。

2.适用范围适用于公司产品从策划、制造全过程管理。

3.引用文件特殊特性：可能影响安全型或产品法规符合性、可装配性、功能性、性能、要求或产品的后续处理的产品特性或制造过程参数。

特殊状态：一种顾客识别分类的通知，分配给由于重大质量或交付问题，未能满足一项或多项顾客要求的组织。

产品责任：用于描述生产者或他方对因其产品造成的与人员伤害、财产损坏或其他损害有关的损失赔偿责任的通用术语。

5.职责5.1 多功能小组5.1.1 项目负责人组织搜集产品安全相关国家法律法规、行业法规及客户关于产品安全的要求；5.1.2 项目负责人就产品安全相关法律法规进行培训；5.1.2 设计人员组织进行产品安全风险分析、设计及验证；5.1.3 工程人员组织进行过程设计、过程风险分析、流程设计、特殊特性控制点的标识、操作注意事项、检验方法。

5.2 操作工5.2.1实施控制计划、作业指导书关于产品特殊特性的要求。

6.流程图6.1 产品安全管理流程图6.2 产品安全事故处理方案7.程序（产品安全和特殊特性管理）7.1 识别相关方要求7.1.1 零组件事业部、SMT事业部收集国家、政府、行业关于汽车注塑件、SMT PCBA贴装相关的安全法律法规、顾客有关产品安全标准及要求，形成《适用的法律法规和其它要求清单》；7.2 风险识别零组件事业部、SMT事业部在收到顾客的技术协议书、要求、或图纸后，识别顾客关于安全件的要求：1)概念设计阶段，识别产品特殊特性及过程特殊特性，形成《产品和过程特殊特性清单》；“★”关键特性：与产品安全、法规新功能相关的特性；“▲”重要特性：影响装配、功能、性能的特性；“☆”一般特性：对产品性能影响不大的特性。

注：当有顾客对安全特性标识的特殊符号时,我公司技术文件及资料的标识符号必须延用顾客规定的符号。

Special Characteristics Management 特殊特性管理XXXXX XXXXXPART 01 特殊特性定义目录CONTENTS PART 02 特殊特性识别PART 03 特殊特性控制PART 04 常见问题01特殊特性定义ArrayXXXX1.1、特殊特性定义：➢什么是特性：某事物所特有的性质、品质、品性。

如：长度、重量、强度；槽液浓度、设备压力、电流等等。

➢什么是特殊特性：•IATF16949中的定义：可能影响安全性或产品法规符合性、可装配性、功能、性能、要求或产品后续处理的产品特性或制造过程参数。

•其来源包括顾客指定，政府法规和安全特性，和/或由供应链上供方通过产品和过程的了解选出等方式确认的特性，是贯穿产品实现整个过程的重要特性。

1.2、特殊特性分类：•按照属性分类划分：产品特殊特性和过程特殊特性•按照层级划分：整车/系统特殊特性、零部件特殊特性；•按照重要程度划分：关键特性（CC）和重要特性（SC）。

1.3、特殊特性标识：各主机厂的特殊特性标识特性Characteristic VW GM BMW PSA Daimler-ChriyslerFord Fiat Mazada Nissan Toyota本文安全Saftety法规Government Compliance (also relevant to emissions)安全/法规S/GSafety/Government Relevant for both关重特性K(Key characterisitic Main/important(quality)characteristics高影响HI (High Impact)操作安全OS(Operator Safety)N/ASCSafety/ComplianceN/ACCN/A N/ACC "D"or"TLD""L"CriticalCharacteristicCCN/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A"D"or"TLD"F/FN/A N/A<D> <P>N/A N/ASC N/A N/A N/A N/A N/AHI(Ford FMEA)N/A HI N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/AOS(Ford FMEA)N/A OS N/A N/A N/ACriticalCharacteristicCriticalCharacteristicSignificantCharacteristicShield<S>Shield<E>Shield<N>Shield<T>Shield<H>(relevant withrespect toemissions)(relevant withrespect toemissions)SignificantCharacteristicSCSignificantCharacteristicSC02特殊特性识别ArrayXXXX2.1、流程特性识别贯穿整个设计开发流程，尤其是特殊特性的识别与传递至关重要；特殊特性需要被传递并标识在各级FMEAs、控制计划等文件中。

特殊特性管理规范引言概述：特殊特性管理规范是指在产品设计和生产过程中，对具有特殊性质的特性进行规范化管理，以确保产品质量和安全性。

在现代创造业中，产品的特殊特性越来越多，管理规范化对于提高产品质量和生产效率至关重要。

一、特殊特性的定义与分类1.1 特殊特性的定义：特殊特性是指对产品性能、外观、功能等方面具有重要影响的特性，其控制要求较高。

1.2 特殊特性的分类：特殊特性可以分为尺寸特性、表面特性、功能特性等，每种特性都需要采取相应的管理措施。

二、特殊特性管理的重要性2.1 保证产品质量：特殊特性管理规范可以有效控制产品的关键特性，确保产品达到设计要求。

2.2 提高生产效率：通过规范的特殊特性管理，可以减少生产过程中的变异性，提高生产效率。

2.3 降低生产成本：有效管理特殊特性可以减少废品率和返工率，降低生产成本。

三、特殊特性管理的方法与工具3.1 测量工具的选择：针对不同特性，选择适合的测量工具，确保测量准确性。

3.2 过程控制方法：采用SPC（统计过程控制）等方法，实时监控特殊特性的变化，及时调整生产过程。

3.3 设计评审与验证：在产品设计阶段，进行特殊特性的评审与验证，确保设计符合实际生产要求。

四、特殊特性管理的案例分析4.1 汽车行业：汽车创造中，发动机性能、安全性能等特殊特性的管理至关重要，可以通过零部件的严格筛选和过程控制来确保产品质量。

4.2 电子行业：电子产品中的特殊特性包括电路设计、封装工艺等，需要采用高精度的测量工具和严格的过程控制。

4.3 医疗器械行业：医疗器械的特殊特性管理直接关系到患者的生命安全，需要进行严格的质量控制和验证。

五、特殊特性管理的未来发展趋势5.1 自动化技术应用：随着自动化技术的发展，特殊特性管理将更加智能化和自动化，提高生产效率和质量稳定性。

5.2 数据分析与预测：利用大数据和人工智能技术，对特殊特性进行数据分析和预测，及时发现问题并进行调整。

5.3 绿色生产与可持续发展：特殊特性管理规范也需要考虑环保和可持续性，推动绿色生产和可持续发展。

各位大侠：请教一个比较低级的问题，如何系统的识别产品的特殊特性，在线等，谢谢！考虑如下因素：1）顾客特殊要求，2）与产品性能失效有关，如焊接质量，热处理硬度2）与产品安全相关，3）与顾客装配相关，如螺纹中径，花键的跨棒距等。

我只想努力做我自己!!能不能告诉我一些比较系统的识别方法，谢谢！是否在以上的基础上考虑如下的：1、法规条例等的要求；2、外形美观方面的要求；1、法规条例等的要求是可以添加的，但外观美观能不能添加不得而知，我建议没有必要我只想努力做我自己!!关于特殊特性，有产品的特殊特性和过程的特殊特性。

产品的特殊特性是由顾客来确定的。

有的过程的特殊特性也是由顾客确定的。

您想要一个系统的确定这两个特殊特性的方法。

难。

因为顾客的需求和期望是在变动的。

特别在竞争的市场环境下，更加如此。

但是，从思路上可以说，1）根据顾客的需求和期望，加以分析，然后针对产品来确定产品的特殊特性。

从功能、美观（含造型）、匹配（英文是三f ：functiong 、form 、fit ）。

不同顾客有不同的特殊特性规定。

2）根据法规、条例、行业惯例，其中包括安全、风俗习惯等考虑。

3）产品的其他特性，譬如可靠性、可用性等。

4）从过去的经验中来确定过程的特殊特性。

5）类似于零件设计的失效模式和后果分析。

虑如下因素：1）顾客特殊要求，2）与产品性能失效有关，如焊接质量，热处理硬度3）与产品安全相关，4）与顾客装配相关，如螺纹中径，花键的跨棒距等。

关于外观也有可能是特殊特性的实际例子，请查看第二版的APQP中第六章《控制计划方法论》，有补充控制计划的实际的例子。

把外观作为特殊特性的。

特殊特性可以从fmea 上来考虑和识别，无论设计fmea 和工艺fmea 或者现在比较流行的系统fmea，都有一个rpn 值的说法，在汽车行业，一般rpn 〉80 就要考虑相应的措施和设立cc/sc 控制点了，一般来说风险高/ 控制难度高/ 功能要求高/ 可探测度高的点上rpn 都会相应的高，从这个上面去考虑不太容易遗漏。

特殊特性管理规范一、背景介绍特殊特性是指在产品或者服务中具有独特功能或者特点的属性，其管理对于确保产品质量和客户满意度至关重要。

为了规范特殊特性的管理，提高产品质量和客户满意度，制定本特殊特性管理规范。

二、目的和范围本规范的目的是确保特殊特性的有效管理，包括识别、评估、控制和持续改进。

适合于所有涉及特殊特性的产品或者服务。

三、术语定义1. 特殊特性：指产品或者服务中具有独特功能或者特点的属性，包括但不限于性能、安全性、可靠性、耐久性等。

2. 识别：确定产品或者服务中的特殊特性。

3. 评估：对特殊特性进行定量或者定性的评估，包括性能测试、风险评估等。

4. 控制：采取措施确保特殊特性符合要求，包括过程控制、设备校准等。

5. 持续改进：通过监控和分析特殊特性的数据，不断改进管理方法和过程。

四、特殊特性管理流程1. 识别特殊特性根据产品或者服务的设计要求和客户需求，识别出特殊特性，并进行明确的描述和定义。

2. 评估特殊特性对特殊特性进行评估，包括性能测试、风险评估等。

评估结果应准确反映特殊特性的性能和可靠性。

3. 控制特殊特性制定相应的控制措施，确保特殊特性符合要求。

控制措施可以包括但不限于过程控制、设备校准、培训和教育等。

4. 监控特殊特性建立监控机制，定期对特殊特性进行监测和分析。

监控数据应准确、可靠，并及时反馈给相关部门。

5. 持续改进特殊特性管理根据监控数据和分析结果，进行持续改进特殊特性管理方法和过程，以提高产品质量和客户满意度。

五、特殊特性管理的要求1. 管理责任明确特殊特性管理的责任和权限，确保管理过程的有效实施和持续改进。

2. 人员培训对参预特殊特性管理的人员进行培训，提高其专业知识和技能，确保能够有效地管理特殊特性。

3. 设备和工具提供适当的设备和工具，确保能够准确评估和控制特殊特性。

4. 文件控制建立和维护特殊特性管理相关的文件，包括识别、评估、控制和持续改进的记录。

5. 监测和测量建立监测和测量机制，对特殊特性进行定期监测和测量，确保其符合要求。

材料产品特殊特性培训课件材料产品特殊特性培训课件材料产品的特殊特性是指在特定的环境或条件下，材料产品所表现出的独特性能或特点。

这些特殊特性可以是材料的物理性质、化学性质、电学性质、热学性质等方面的特点。

在材料产品的制造和应用过程中，了解和掌握这些特殊特性是非常重要的。

本文将从不同角度介绍一些常见的材料产品特殊特性，并探讨其应用和培训方法。

一、材料产品的物理性质特殊特性1. 导电性：有些材料具有良好的导电性能，可以用于制造电子元器件、导线等。

例如，金属材料如铜、铝等具有良好的导电性能，可以用于电路板的制造。

在材料产品的培训过程中，可以通过实验演示、理论讲解等方式来培养学员对导电性的认识和理解。

2. 隔热性：有些材料具有良好的隔热性能，可以用于制造保温材料、隔热材料等。

例如，聚苯板、岩棉等材料具有较好的隔热性能，可以用于建筑物的保温和隔热。

在材料产品的培训中，可以通过实际案例、理论知识等方式来培养学员对隔热性的认识和应用能力。

二、材料产品的化学性质特殊特性1. 耐腐蚀性：有些材料具有良好的耐腐蚀性能，可以用于制造耐腐蚀设备、管道等。

例如，不锈钢具有良好的耐腐蚀性能，可以用于制造化工设备。

在材料产品的培训中，可以通过实验演示、案例分析等方式来培养学员对耐腐蚀性的认识和应用能力。

2. 反应性：有些材料具有较强的反应性，可以用于制造化学试剂、催化剂等。

例如，硫酸具有较强的反应性，可以用于制造化学试剂。

在材料产品的培训中，可以通过实验演示、理论讲解等方式来培养学员对反应性的认识和理解。

三、材料产品的电学性质特殊特性1. 绝缘性：有些材料具有良好的绝缘性能，可以用于制造绝缘材料、电缆等。

例如，橡胶具有良好的绝缘性能，可以用于制造电缆。

在材料产品的培训中，可以通过实验演示、案例分析等方式来培养学员对绝缘性的认识和应用能力。

2. 导电性：有些材料具有良好的导电性能，可以用于制造电子元器件、导线等。

例如，金属材料如铜、铝等具有良好的导电性能，可以用于电路板的制造。

产品关键特性CC和特殊特性SC的管控在汽车行业，大家都对SC/CC非常的敏感，因为有这种标识的零件特性我们称之为特殊特性和关键特性。

CC：critical character，与政府法规符合性或车辆/产品功能安全性，不夸张的说，如果产品的CC特性出现问题，可能会导致车毁人亡，所以当你的供应商生产的产品图纸上标有CC，那么这个时候你要高度重视了。

SC：significient character 顾客满意程度重要的产品、过程和试验。

不夸张的说，如果产品的SC出了问题，车也许会打不着火，车窗摇不上来，车空调在40摄氏度的时候还吹热风等等让用户不爽，这时候用户会抱怨车质量不好，也就会引起这个牌子的车口碑不好，这时候OEM会非常生气的找到你们，重重的收拾你们，因为你毁坏了他的名声，接下来生意就没得做了。

简单介绍了上面2个概念，也许大家就清楚了，为什么会在很多图纸上出现某个尺寸后面跟着个椭圆圈，圈里面标个CC或者SC，也有的公司会定义特殊的标识符号来定义这2个特性，总之这两个特性的出现会很受重视。

如果你的供应商为你们生产某个零件，图纸上恰好不幸的有这2个特性，或者有其中之一，那么作为SQE，你应该集中火力让你的供应商保证这种特性的尺寸或者性能要100%合格，夸张点的说是不惜一切代价。

那么作为SQE怎么能够确定供应商能够做到100%合格呢，下面咱们一起从管理和防错等方面阐述这2个特性的保证。

1.供应商必须要有CC和SC清单，尤其是当这两个特性非常多的时候，供应商必须要有一张总结清单将所有的关键特性和特殊特性罗列在上面，并注明可行的质量控制方法。

SQE需要结合图纸对这份清单做检查，确保无误。

2.供应商在项目开发的时候，针对CC和SC特性一定要在FMEA 里面着重分析失效模式和遏制措施，SQE需要挑战供应商的FMEA分析，并确定失效模式的合理性和遏制措施的有效性。

3. 在供应商项目开发阶段，项目开发文件FMEA/Flow-chart/Controlplan/workinstruction这些项目管理文件，从上至下都要将CC和SC清晰的用特定符号标识清楚。