餐饮行业论文关于餐饮行业的论文
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餐饮行业的现状和发展趋势前言餐饮行业是一个与人们日常生活密切相关的行业,它不仅提供了丰富多样的美食选择,也为人们的社交和休闲提供了场所。
然而,随着社会的发展和消费者需求的变化,餐饮行业也面临着一系列的挑战和机遇。
本文将分析餐饮行业的现状,并展望其未来的发展趋势。
餐饮行业的现状消费者需求的多样化随着社会的进步和人们生活水平的提高,消费者对于餐饮服务的需求变得越来越多样化。
除了对美食品质的要求外,消费者还注重餐厅的环境、服务体验和社交价值。
他们愿意为品质好、独特的餐饮体验买单,并追求与朋友和家人共享美食的乐趣。
品牌竞争的激烈化随着餐饮行业的发展,竞争也日益激烈。
餐饮品牌之间需要通过提供独特的特色菜品、卓越的服务和独特的品牌形象来吸引消费者。
成功的品牌将能够获得更多的市场份额,并建立起品牌忠诚度。
成本和人力资源压力餐饮行业的运营成本通常较高,其涵盖食材采购、员工工资、租金和设备等方面。
同时,餐饮行业的劳动力需求也很大,对人力资源的需求是一个长期而持续的挑战。
餐饮企业需要制定有效的成本控制策略和人力资源管理方案,以提高经营效益和竞争力。
餐饮行业的发展趋势健康和有机食品的兴起饮食健康和生态环保意识的提高,将推动消费者对健康和有机食品的需求。
餐饮企业可以通过提供健康、营养、有机的菜品,吸引越来越多的健康意识消费者,并赢得他们的青睐。
线上订餐和外卖服务的普及互联网技术的发展极大地改变了餐饮行业的格局。
线上订餐和外卖服务的兴起,为餐饮企业提供了更大的发展机会。
消费者可以通过手机App轻松选择心仪的餐厅并享受到快捷的送餐服务。
餐饮企业需要积极拥抱互联网技术,提供便捷的线上订餐和外卖服务。
创新菜品和多元化体验消费者对于新鲜、创新的菜品始终保持着较高的兴趣。
餐饮企业可以定期更新菜单,推出新品,以吸引顾客的眼球。
同时,提供多元化的餐饮体验也是赢得消费者喜爱的重要因素,例如推出主题餐厅、提供亲子活动等。
智能科技的应用餐饮行业开始引入智能科技,以提高服务效率和客户体验。
2024餐饮行业发展趋势分析论文引言餐饮行业作为服务行业的重要组成部分,在过去几年中一直保持着稳定增长的态势。
然而,随着技术的不断发展和人们对就餐需求的变化,餐饮行业面临着诸多挑战和机遇。
本篇论文将对2024年餐饮行业的发展趋势进行分析,以帮助餐饮企业抓住机遇,应对挑战。
一、智能化餐饮随着科技的进步,智能化餐饮在未来几年将成为餐饮行业的主要发展方向。
智能化餐饮包括智能点餐系统、智能厨房设备、智能供应链管理等。
通过引入人工智能和大数据分析技术,餐饮企业可以提高工作效率、降低成本,并提供更加个性化的服务。
智能点餐系统可以提供更快捷的点餐体验,同时减少人员资源需求。
顾客可以通过手机APP或者自助点餐机选择菜品,并实时了解到菜品信息和推荐。
智能厨房设备可以自动化烹饪流程,提高烹饪效率,减少人工操作错误。
智能供应链管理可以通过数据分析预测需求,提前采购和调配原材料,减少库存和食品浪费。
二、健康饮食的关注随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,健康饮食已成为现代消费者的主要需求。
2024年,健康饮食将成为餐饮行业发展的重要趋势之一。
餐饮企业应关注低盐、低糖、低脂等健康饮食概念,提供更加平衡营养的菜品。
此外,有机食材和绿色食品也将成为餐饮行业的发展重点。
消费者对食品安全和环境保护的关注逐渐增强,他们更倾向于选择使用无农药、无激素的有机食材和绿色食品。
餐饮企业可以与农场合作,直接采购有机食材,提供更加健康和安全的餐饮服务。
三、文化融合与创新随着全球化进程的加速,文化交流与融合已成为餐饮行业的重要发展趋势。
餐饮企业应关注不同地区和国家的饮食文化差异,融合创新,推出更加深受消费者喜爱的菜品。
例如,西方快餐文化与东方饮食文化的结合,已经衍生出诸如日式汉堡、韩式炸鸡等深受欢迎的菜品。
此外,通过利用当地食材和烹饪技巧的创新,餐饮企业可以开发出独具特色的菜品,吸引更多消费者。
四、线上线下融合随着互联网的普及和移动支付的兴起,线上线下融合已成为餐饮行业不可忽视的趋势。
餐饮业管理论文改革开放以来,随着经济的发展,我国餐饮业得到了飞速地发展,不仅形式和类型有所增加,而且管理水平也相应得到了很大提高。
小编精心推荐的一些餐饮业管理论文,希望你能有所感触!餐饮业管理论文篇一餐饮业发展趋势探讨【摘要】随着我国市场经济的发展,餐饮企业也面临着越来越激烈的竞争。
在我国目前餐饮企业发展现状分析的基础上,提出我国餐饮企业未来的发展趋势。
并指出我国餐饮业未来会走向规模化的发展道路,企业发展会走向大众化、精品化并且企业的管理水平会有普遍的提高。
【关键词】规模经营;需求;发展趋势;市场经济改革开放以来,随着经济的发展,我国餐饮业得到了飞速地发展,不仅形式和类型有所增加,而且管理水平也相应得到了很大提高。
餐饮业的发展不仅为社会提供了大量的就业岗位,也为人们的正常生活和社会交往提供了很多便利。
随着我国经济的迅速发展,人们在生活水平不断提高的同时,生活节奏也在进一步加快,这样就存在着巨大的需求潜力,将为餐饮业提供更大的发展空间。
国际上许多大型餐饮企业也看中了中国巨大的市场潜力,纷纷参与到我国的市场竞争中来。
我国餐饮企业在未来只有走一条符合我国市场发展规律,有自身特色和前瞻性的发展道路,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
要做到这一点,主要应从以下几个方面着手加以改变:一、从单店经营转变为特色、品牌、规模经营我国的餐饮企业一般是从单个店面经营起家,其中一部分经营理想的开设分店。
近年来,虽然餐饮业发展速度很快,但由于体制、资金、管理方面的限制,阻碍了企业的进一步发展,虽有传统特色,但至今很少有在全国范围内有较大影响力的餐饮品牌。
相比之下,发达国家成功的餐饮企业几乎走的都是“特色-品牌-规模”的发展道路,美国的麦当劳公司就是一个典型的例子,它由麦当劳兄弟于1948年在美国加州创立。
当时餐厅的特色是服务速度快、机动性强,崇尚方便、低价和简明,而这些与二战后美国的社会需求十分吻合,因此迅速取得了成功,麦当劳兄弟因此每年可以分享十万美元的利润,这足以让他们跻身当时的新富之列。
目前餐饮行业发展趋势论文近年来,餐饮行业一直是市场蓬勃发展的领域之一。
随着人们生活水平的提高和消费观念的变化,餐饮行业也在不断变革和创新。
本文将就目前餐饮行业的发展趋势进行探讨和分析。
一、消费升级与个性化需求随着经济的快速发展,人们对生活品质的要求也越来越高。
消费者不再满足于简单的填饱肚子,更注重餐厅的环境、口味和服务体验。
因此,餐饮企业需要加大对食材品质和用餐环境的投入,提升服务水平,满足消费者的个性化需求。
二、健康饮食与营养搭配随着健康意识的提升,人们对饮食的关注度也在逐渐增加。
越来越多的消费者选择健康饮食方式,追求平衡营养,拒绝油腻、过度加工的食品。
因此,餐饮行业需要跟随健康饮食的潮流,提供更多的营养搭配,让消费者在享用美食的同时也能保持健康。
三、智能化与科技应用随着科技的不断发展,智能化已经成为餐饮行业的重要趋势之一。
许多餐厅开始引入智能点餐系统、无人值守餐厅、智能厨房设备等,提高就餐效率,提升用户体验。
同时,通过大数据分析和人工智能技术,餐饮企业可以更好地了解消费者需求,进行精准营销和产品定制。
四、品牌效应与文化融合在激烈的市场竞争中,品牌效应越来越重要。
消费者更倾向于选择知名品牌,认同品牌文化和理念。
因此,餐饮企业需要加强品牌建设,提升品牌形象和口碑,赢得消费者的信任和忠诚度。
同时,餐饮文化的融合也是发展的关键,通过结合本土文化和国际元素,打造具有独特魅力的餐饮品牌。
五、生态环保与可持续发展随着环保意识的逐渐增强,消费者更加关注餐饮企业的环保和可持续发展。
许多餐饮企业开始关注食材的采购方式、包装的环保性以及废弃物的处理方式,积极推行环保政策,为社会贡献力量。
餐饮企业需要不断提升环保意识,积极参与可持续发展,以实际行动推动行业的发展。
结语总的来说,目前餐饮行业正处于快速发展和变革的阶段,需要不断跟随市场需求、掌握行业趋势,进行创新和改革。
只有不断提升服务质量,满足消费者需求,才能在激烈的竞争中立于不败,实现长期发展和成功。
餐饮市场品牌竞争分析大论文(优秀范文5篇)第一篇:餐饮市场品牌竞争分析大论文摘要:在当代市场竞争中,品牌竞争日益突出,日益重要,已经成为市场竞争的焦点。
目前国内很多餐饮企业在推行品牌营销时,在很多地方表现得不够成熟。
通过对餐饮市场品牌竞争现状的分析,提出了几条措施和建议:进行市场细分,选择目标消费群体;完成品牌定位,提炼品牌核心价值;进行低成本、聚集式的品牌整合传播。
关键词:品牌竞争;品牌营销;餐饮市场1实施品牌营销的必要性餐饮企业之所以要实施品牌营销,缘于餐饮产品及其消费群体的特殊性和实施品牌营销能为餐饮企业带来包括培养忠诚顾客在内的诸多优势。
1.1餐饮产品的特殊性1.1.1餐饮产品的产销同步性与工业产品不同,餐饮产品的生产与消费是同时进行的。
这意味着顾客在进餐之前,无法确切地知道自己将会吃到何种质量的饭菜,享受到何种质量的服务。
顾客选择餐厅的依据只能是他对该餐厅的信赖程度。
1.1.2餐饮产品的非专利性从总体上看,餐饮产品不具有很高的技术含量,餐饮产品因而很难申请专利。
正因为如此,在信息传递异常迅速的今天,菜肴制作的工艺和过程很容易在短时间为人所知并被仿制,这导致绝大多数餐饮企业出售的菜点大同小异。
同样一道菜,在许多酒楼都可以吃到。
在这种情况下,餐饮企业的品牌就取代具体的菜点产品,成为招揽顾客最有效的工具。
1.1.3餐饮产品缺乏统一的评价标准如果以消费者的认同作为评价名牌产品的最终标准,则餐饮产品遇到的重要问题是“众口难调”。
餐饮产品可以有统一的卫生标准,统一的计量标准和统一的质量标准,但对餐饮产品制订统一的评价标准却几乎不可能。
1.2餐饮消费的复杂性1.2.1消费者趋向感性消费随着收入水平的不断提高,我国餐饮消费者的消费行为发生了显著的变化,已渐渐由理性消费向感性消费转变。
在感性消费时代,绝大多数消费者在消费时往往采用的是心理上的感性标准,其消费行为是建立在感觉逻辑之上的,以感性、抽象的价值或心理感受作为消费行为的依据。
餐饮行业经济论文参考范文餐饮行业经济论文参考范文近年来,随着我国的生活水平的提高,餐饮行业是国民经济生活消费的晴雨表。
下文是店铺为大家搜集整理的关于餐饮行业经济论文参考范文的内容,欢迎大家阅读参考!餐饮行业经济论文参考范文篇1浅谈餐饮业定价策略与经济效益摘要饮食产品的价格可以影响到饮食品牌的提升、市场稳定及营业额的增加等。
所以为了实现定价目标,餐食企业还必须使用一定的策略与方法,在选定的价格幅度范围内,充分考虑价格变动可能带来的各种影响,最终确定餐饮企业的产品价格。
餐饮业的价格也是其营销策略的一种,餐饮业即可以利用价格突出自己的市场定位,也可以利用价格吸引目标市场并且满足不同层次的利益需要。
关键词餐饮业定价策略经济效益餐饮业作为我国第三产业中一个传统服务性行业,经历了改革开放起步、数量型扩张、规模连锁发展和品牌提升战略4个阶段,取得突飞猛进的发展。
随着我国人均GDP突破1000美元,并以年均增长7%-8%的速度向人均GDP3000美元的全面小康社会的目标迈进,经济体制和增长方式不断改善,工业化、城市化和现代化进程日趋加快,社会经济稳定发展和人民生活水平继续提高,餐饮业的发展环境和条件更趋成熟,市场需求进一步增强,我国餐饮业发展前景更加广阔。
因而,对餐饮业价格的制定显得尤为重要。
餐饮业是集烹饪、销售、服务三种职能于一体的、特殊的商业零售企业。
饮食品价格的制度与管理,必须根据以上三种职能的实际状况,实行分级、分等定价。
在适当的条件下,采取适当的定价策略,将会给企业带来明显的经济效益。
餐饮业要吸引更多的顾客来就餐,可以有许多途径和措施,但是采取适宜的定价策略,在提高经济效益方面却起着重要的作用。
1 以成本为中心的定价策略这种以成本为中心的定价策略是一般餐饮业常用的方法。
它简单易行,根据成本制定出来的销售价格是餐饮业必须维持的最低销售价格,否则餐饮业在经营活动中必然会蒙受损失。
成本定价策略是以制作菜肴时的原料耗用为主要依据,市场要求及客人接受能力等只是次要依据。
餐饮行业的发展现状和未来趋势引言餐饮行业是一个充满活力和竞争激烈的行业,随着人们对于饮食文化的追求和需求的不断增长,餐饮行业在现代社会中扮演着重要角色。
本文将探讨餐饮行业的发展现状和未来趋势,分析行业面临的挑战和机遇,并提出相应的发展策略。
一、发展现状1.1 行业规模扩大近年来,餐饮行业经历了快速的发展,规模不断扩大。
人们对于健康饮食和舒适用餐环境的追求促使餐饮行业逐渐变得多元化和专业化。
各类餐厅、快餐连锁店、咖啡馆等形式各异的餐饮业态不断涌现,为消费者提供了更多选择。
1.2 人口结构变化人口结构的变化对餐饮行业产生了重要影响。
随着城市化进程的加快,人口密集区域的数量不断增加,形成了消费市场的巨大需求。
同时,随着城市人口的老龄化趋势,对于便利和养生餐饮的需求也日益增加。
1.3 技术创新带来的变革技术的快速发展为餐饮行业带来了巨大的变革。
移动支付、在线订餐、智能点餐等新兴技术为消费者提供了更加便捷和个性化的用餐体验。
同时,数字化管理系统的应用也为餐饮企业提供了高效运营和管理的手段。
二、未来趋势2.1 健康饮食的兴起随着人们对健康饮食的追求,未来餐饮行业将更加注重提供健康和营养的餐饮产品。
从食材的选择到烹饪方式的创新,餐饮企业将会着重提供更加平衡和有益于身体健康的菜品。
2.2 个性化定制服务的发展随着消费者对个性化需求的增长,未来餐饮行业将更加注重提供个性化定制服务。
通过大数据和人工智能等技术手段,餐饮企业可以更好地了解消费者的偏好和口味,提供个性化的菜品推荐和定制化的服务。
2.3 绿色可持续发展的倡导环保意识的提高促使未来餐饮行业将更加注重可持续发展。
减少浪费、提高食材利用率、推广环保餐具等措施将成为餐饮企业的重要发展方向。
同时,更多的企业将会主动参与社会公益活动,提高企业的社会责任感。
三、挑战与策略3.1 激烈的市场竞争餐饮行业的竞争激烈程度不断增加,新兴餐饮业态的不断涌现给传统餐饮企业带来了很大的压力。
浅谈餐饮行业服务与管理论文(2)浅谈餐饮服务与管理论文范文篇三:试谈餐饮服务与管理教学方法【摘要】随着经济的不断发展,社会对人才的需求也有了新的要求。
中职院校培养的是基层工作人员,因此在餐饮服务教学过程中,要选择科学有效的教学方法,培养学生的专业知识的基础上着重强调动手操作能力。
文章将对传统教学方式中存在的问题进行分析,并提出新的教学方式。
【关键词】餐饮服务;管理教学方法;解析餐饮服务于管理科目是一门实际操作性强的课程,尤其是对于中职院校来讲,培养出的人才属于社会基层工作人员,对操作上的要求更高。
因此,要培养社会所需的人才,必须找到一个行之有效的教学方式,良好的教学方法是教学目标达成的基础保障。
有针对地进行教学方式的应用,可以提高教学效率,提高学生的学习能力与积极性。
一、餐饮服务与管理教学中存在的问题首先,教学中理论与实践脱节,忽视了学生的学习方式和过程。
餐饮服务教学更加注重学生的操作能力,在传统的教学模式下,理论和实践分离。
理论教师一直在讲,学生一直是听知识和记知识,并没有对知识进行实际的操作,使得很多学生难以将课堂的重点记住;实践课与理论课由于进度不统一,甚至操作标准也不统一,大量理论知识无法应用到实践中。
此种教学方式违背了中职院校的教学目标,培养出能够适应社会的应用型与操作型人才。
其次,对学生操作能力的培养不足,大量课时用于进行知识的教授。
传统的教学方式更重视教师教授的过程,将课堂的主体放在教师一人身上,学生只是被动接受知识的客体,缺乏自主性的思考和学习,动手能力不足。
在德国的技术学院中,对餐饮专业的学生进行教学时,会根据不同专业的学习内容进行大量有针对性的技能实践与培训。
而在我国的中职院校中,忽对学生技能的培训不足,将教授知识作为教学的终极目标,忽视了学生对知识内化过程和操作能力的实际掌握情况。
最后,对学生创新意识的培养不重视。
在进行教学过程中,能够培养学生的自主学习能力与创新意识是教学的重点,但是传统的教学模式无法培养学生的创新精神,没有将培养学生的创新意识与自主学习能力作为教学的核心,因此,学生虽然掌握了一些专业性的知识,但是适应变化和自主创意能力极差,无法在实际应用中发挥自身的强项。
餐饮管理论文10篇高校餐饮管理与分析餐饮管理论文摘要:在对餐饮管理方面的内容进行研究的过程中,应用经验研究方法在其中有着非常重要的作用。
这种作用能够被显现出来,并不是偶然的,因为餐饮管理这项工作,有着很强的操作性和应用性,可以有效地解决一些细小的问题。
合理使用经验研究法,从而能更广泛、更深入地发现一些潜在的不足,对于之后的餐饮企业研究和管理工作能够提供相应的借鉴作用。
关键词餐饮管理餐饮论文餐饮餐饮管理论文:高校餐饮管理与分析【摘要】高校的餐饮管理不同于社会餐饮管理,高校餐饮有其共性:无形性、特殊性、时间性、公益性、服务性和安全性。
本文就高校的餐饮管理、管理者的技能和素质进行分析。
【关键词】高校餐饮管理管理者管理技能随着社会的发展与进步,各行业都在不断形成并完善自己的管理体制(体系)。
餐饮业也不例外,已从过去的家庭作坊式的经营管理模式过渡到现在的连锁化、集约化经营。
高校餐饮业的管理、经营伴随着社会餐饮业的发展而发展,形成现在的市场经济或部分市场经济、自我管理运行的特点,同时与社会的同行逐步接轨。
在高校餐饮的有利因素逐步减少的情况下,竞争的压力对每个管理(经营)者提出新的课题和要求。
如何把高校餐饮做好、做大、做强,需要去研究新的管理与经营之道,不断去总结经验和提高自身的管理能力。
一高校餐饮管理高校餐饮逐渐由过去那种统管过渡到学校加强监管下的适度开放,多种经济体制共存,责、权、利相适应,形成有序的竞争格局。
管理即是依据事物发展的客观规律,通过综合运用人、财、物等资源,有效地实现目标的过程。
管理者即负责对组织内部的资源进行计划、组织、领导和控制的人。
管理者要用最有效的方法去实现组织的目标。
管理包含制度管理、机制管理、企业文化管理。
制度管理(硬管理)是基础,但真正能够调动员工积极性和创造性的则是机制管理与企业文化管理(软管理),机制管理具体包括竞争与培训、激励与约束、选拔与淘汰。
管理者的作用更重要的是体现在计划、组织、领导和控制上,成功的管理主要体现在效率和效益上。
关于餐饮类论文随着物质生活水平的提高,人们对食物的营养要求也越来越高,餐饮也随之发展,那么,下面是小编给大家整理收集的关于餐饮类论文,供大家阅读参考。
关于餐饮类论文1摘要:随着市场经济发展,居民消费水平的提高,在餐饮业快速发展的同时,国内餐饮市场竞争也越来越激烈。
与此同时,过去餐饮业的高利润收入也渐渐下降。
餐饮企业如何降低支出成本,增加营业收入,实现餐饮企业的有效发展,是现今餐饮企业面临的重要问题。
本文就餐饮企业如何降本增效简单的提出了几点建议。
关键词:餐饮业;降本增效;建议;发展企业经营的目的是实现利润的增收。
用最少的经济成本来获得最大的经济利益方法无疑是企业发展的核心竞争力。
在如今国内餐饮业市场竞争激烈的今天,如何降本增效是餐饮企业发展的主要动力,成本的降低会使价格降低,从而使企业更具有竞争力。
所以,降本是服务于增效的。
只有达到经济效益的提升,降本才是成功的。
面对餐饮业的市场环境,笔者提下面几点建议仅供参考。
一、建立健全严格规范的采购制度在餐饮行业,采购是企业发展的重要一环。
而采购人员是被其他人羡慕的肥差。
在采购过程中,价格的回扣可以让有的采购人员小赚一笔。
这无疑让公司承受了额外的支付成本。
因此建立健全严格规范的采购制度是十分有必要的。
1.建立原材料采购计划和财务审批流程厨房部负责人以本餐厅的经营收支、物资储备情况确定物资采购量,并在当晚做出统计表,然后填制采购单报送采购部门。
采购计划由采购部门制订,经财务部经理批准后,以书面方式通知供货商。
2.建立采购询价报价体系由财务部设立物资价格专员,调查市场最近的物价,通过本餐厅的日常消耗来制定预算报表。
通过与采购员每天的采购价进行对比,确定是否存在差异,以便于及时更正,防止采购员回扣现象。
同时,询价报价体系的建立可以使采购员货比三家,减少餐厅的成本支出。
3.建立完善的验货责任制度对于采购员购买的物资,库存管理员要对其数量、质量、标准与计划以及报价进行严格的审核。
餐饮行业论文关于餐饮行业的论文肯德基的中国发展之路及对我国餐饮行业的启示摘要:在世界范围内,麦当劳的发展要远远领先于肯德基。
但在中国,肯德基凭借先发制人的优势占据了领先地位。
因此,本文选择肯德基作为研究目标,研究其在中国的发展之路及其对中国餐饮业的借鉴。
关键词:优劣势分析;标准化;本土化;启示一、肯德基在中国的发展现状1987年,肯德基在北京前门开了中国第一家餐厅,成为第一家进入中国内地的西式快餐连锁集团。
在过去的23年里,肯德基以平均每年50%的增长速度,在中国450个城市开设了2500余家连锁餐厅,遍及中国大陆除西藏以外的所有省、市、自治区,成为目前中国规模最大、发展最快的快餐连锁企业。
二、肯德基进入中国市场的优劣势分析2.1 进入中国面临的劣势分析。
第一,中国就是一个美食之乡,有着悠久的饮食文化和传统中国人历来讲究吃,甚至将吃上升为一种文化。
与外国不同,中国人在饮食上讲究养生,注重健康。
中国人注重早餐和午餐,日常的饮食以面食和米饭为主,肉类的摄取中以猪肉为主,其次是鸡肉和羊肉,饮食以绿色清淡的食物为主;西方人注重晚餐,肉类的摄取中以牛肉为主,饮食以奶油、牛奶等高热量、高脂肪、高蛋白的食物为主。
这种饮食上的差异使中国的消费者可能因为新鲜而尝试肯德基,但成为忠实的顾客则有一定的难度。
第二,人们的消费选择日趋理性。
随着生活水平的提高,人们逐渐从最初对西方商品的热捧中清醒过来,在食品的消费上趋于理性。
西方食品中含有过高的脂肪、热量和蛋白质,长期食用容易发胖,一些快餐产品更是被人们称为"垃圾食品"。
这使得肯德基面临着巨大的产品认同危机。
2.2 进入中国面临的优势分析第一,与国内餐饮业相比,肯德基具有科学的管理水平和先进的餐饮理念。
餐饮业归根到底是服务业,因此在发展过程中,快捷周到的服务方式和健康时尚的餐饮理念对行业的发展尤为重要,而科学的管理水平则为服务方式和餐饮理念的实现提供了制度保证。
现阶段,我国的餐饮业在发展中普遍存在着管理不科学、餐饮理念落后等问题。
肯德基可以凭借其科学的管理水平和先进的餐饮理念获取竞争优势。
第二,与国内的餐饮业相比,肯德基具有规模经济优势。
中国的餐饮产业,大多以个体或者家庭经营为主,分散且不成体系,制约着规模经济的实现。
而肯德基具有规模经济优势,可以以较低的生产成本上保持较高的产品和服务质量,实现规模收益。
同时,由于具有规模经济效益,资金雄厚,技术先进,肯德基可以保持在产品创新上的领先优势。
第三,随着经济发展和人们生活节奏加快,人们对快餐的需求日益增加。
人们生活节奏的加快,使得讲究细熬慢炖的传统中国餐饮越来越不适应忙碌的都市生活。
人们希望在获得美食的同时,提高效率,节省更多的时间。
这为肯德基等国外快餐产业进入中国提供了良好的契机。
第四,中国是世界上人口最多的发展中国家。
对餐饮行业来说,这就意味有着巨大的消费市场。
一旦打开中国的销售市场,将会带来巨额的收益。
三、肯德基进军中国市场的策略分析3.1 进入中国市场前的策略分析。
对肯德基而言,中国是一个巨大的市场,但由于中国和欧美在饮食、文化等方面的差异,进入中国市场也面临着巨大的风险,因此前期的准备工作必不可少。
为了能成功打入中国市场,肯德基做了大量前期准备工作。
⑴选择和中国相近的国家进行前期的市场实验。
为了更好的实现跨文化管理,积累对东方人的管理经验和培养熟悉中国市场特点的运营人才,肯德基选择了新加坡作为进军中国前的前站。
之所以选择新加坡没有选择香港,是因为新加坡说普通话,生活习惯与大陆最为接近;而香港说粤语,地方特点较浓。
⑵任命适当的领导团队来开拓市场。
为了更好的开拓中国市场,肯德基任命了具有典型的中国文化成长背景,同时曾经在肯德基公司工作多年的中层管理人员王大东出任肯德基东南亚地区副总经理,承担起拓展中国市场的重任。
这种跨文化经历人才的加盟为肯德基在中国发展注入了本土化的血液。
⑶中国第一家肯德基餐厅选址的确定。
第一家分店,是跨国公司在海外市场上的首次亮相,对今后的发展及其重要。
为确定第一家分店的开店城市,肯德基进行了大量的调查。
他们选择了当时中国最具吸引力的四个城市进行比较,分析结果如下:根据四个城市优劣势的分析,通过对风险和潜在收益的比较,肯德基最终把第一家肯德基连锁店建立在具有最大政治影响力和人口众多的北京。
事实证明,肯德基北京分店的成功为其在中国的成功奠定了坚实的基础。
3.2 进入中国市场后的策略分析。
进入中国市场后,肯德基面临的主要问题是如何提高现有顾客的忠诚度并且在现有基础上扩大顾客群体。
为此肯德基提出了"标准化"和"本土化"相结合经营策略。
在管理中贯彻西方的管理方式,实现标准化的经营;但在产品开发、供应商选择、促销方式和加盟方式上则按照"本土化"的原则进行创新。
"本土化"和"标准化"原则的结合,使得肯德基避免了麦当劳在中国"水土不服"造成的不利影响,同时也避免了中国餐饮企业在管理中存在的硬伤。
3.2.1 "标准化"的经营管理原则随着连锁店规模的扩大,管理的有效性将会受到挑战。
为了实现管理的有效性,肯德基坚持了西式的标准化的管理理念。
第一,食品品质标准化。
品质是产品的生命。
为保证食品的品质,肯德基对三个环节进行了重点控制:一是原材料质量关。
从质量、技术、财务、可靠性、沟通五个方面对供应商进行星级评估,并实行末位淘汰,坚持进货索证,从源头上控制产品质量;二是工艺规格关。
所有产品均有规范和数字化的操作生产程序;三是产品保质期。
如炸鸡出锅后1.5小时内销不出去,就必须废弃;汉堡的保质期为15分钟等。
正是这些近乎苛刻的标准化程序,保证了肯德基的产品质量,赢得了消费者的信任。
第二,服务质量标准化。
服务是产品质量的延伸,热情、周到的服务在一定程度上决定了顾客对企业的忠诚度。
为了提高服务水平,肯德基进行了一系列的努力。
如:把是否具有微笑服务意识当作录用员工的重要考核内容,并对新员工进行近200个工作小时的培训,确保员工拥有高水平的服务意识和服务技能。
第三,就餐环境标准化。
良好的就餐环境,不仅能使人身心愉悦,而且能增加顾客对企业的好感。
同时,统一标准的就餐环境,能强化人们对企业的认同感。
为此肯德基做了大量的努力。
首先,强调整洁和优雅的就餐环境是品牌价值的体现,定期对餐厅进行重新装修和设备设施的更新,使就餐者能心情愉悦地享受食品和服务;其次,在开设分店时,进行统一规划和设计,增加顾客对企业的熟悉度和认同感。
第四,暗访制度标准化。
为了保证管理和服务的质量,肯德基设立了暗访制度。
在秘密状态下定期对餐厅的食品品质、员工服务、餐厅环境、设备设施情况进行专门暗访及评分检测,其结果常作为中国区总裁主持的每月高级管理人员会议的主要议题,一旦失分,各级管理人员就会立刻检讨原因,并采取行动进行整改。
3.2.2 "本土化"的创新原则⑴基于中国消费者的饮食习惯,实现产品的"本土化"。
为适应中国消费者的饮食习惯,肯德基放弃了在世界其他地方通行的食品"标准化"生产的原则,全力打造"中国特色的肯德基产品"。
2000年,肯德基邀请 40余位国家级食品营养专家成立了"中国肯德基食品健康咨询委员会 ",针对中国消费者的饮食习惯,开发了一系列有中国饮食特征的快餐系列。
如,根据中国人注重早餐的这一需求,肯德基特别为中国消费者量身定制了"海鲜蛋花粥 "、"香菇鸡肉粥 "两款花式早餐粥。
⑵基于中国消费者的情感心理,实现促销方式的"本土化"。
中国是一个情感观念很强的国家,所以在肯德基广告中大量地选择以家庭为背景。
在春节、中秋等中国传统节日,肯德基则在广告中营造温馨、团圆的氛围,使肯德基的形象更加贴近中国文化。
通过这一系列本土化十足的促销手段,肯德基成功塑造了其在中国极具亲和力、温馨、美味的品牌形象。
⑶基于中国人的投资心理,实现加盟方式的"本土化"--"不从零开始"的加盟方式所谓"不从零开始"指:肯德基将一家成熟的、正在盈利的餐厅转手给加盟者。
加盟者不需自己进行选址、开店、招募与培训员工等繁重的前期工作,这样一方面降低了加盟者的经营风险,另一方面也能保证肯德基一贯的经营理念被持续下去,保证品牌的质量。
⑷品牌形象的"本土化"。
传统的研究表明,品牌形象作为战略性的要素,应采取标准化营销,不宜改变。
但为了更好的融入中国市场,肯德基将品牌形象也实现了"本土化"。
美国本部的肯德基为了迎合年轻人的需要,采取了浓艳的街头风味装修、爵士乐做背景音乐;但是在中国装修则是以粉红色调为主,突出了家庭式温馨的氛围。
2003年春节,肯德基的山德士上校更是在中国 170个城市的800余家分店统一换上唐装迎接顾客,使肯德基的形象更加的深入人心。
四、肯德基对中国餐饮业发展的启示4.1 谨慎、充足的前期准备是盈利的保证。
在开拓不熟悉的市场之前,企业要进行深入细致的调查,了解市场的饱和度、消费者的收入水平、相关的法律法规、竞争者的状况等一系列的信息。
前期准备做得越充分,后期发展才会越顺利。
肯德基在进入中国之前进行了充分的市场调查,甚至以新加坡作为试点。
我国餐饮业在进行市场决策时也应进行充分的调查,避免盲目性和从众性。
4.2 "标准化"的经营管理是企业顺利运营的保证。
企业做得越大,经营管理发挥的作用也越大。
很多国内餐饮业最终发展不下去,不是因为产品不好,而是在发展的过程中经营管理不善,制度不健全或落实不到位。
落后的管理和服务理念,导致企业逐渐丧失了客户。
在肯德基的发展过程中,不管开设多少分店,其经营管理始终如一。
"标准化"的经营理念节约了管理成本,增加了客户的信任度,使企业能在激烈的竞争中生存下来。
我国的餐饮业应学习肯德基的管理经验,在流程管理、产品标准和服务标准化等方面突破制约瓶颈。
4.3 坚持不断创新的经营理念。
在激烈的市场竞争中,创新能够实现产品和服务的差异化,使企业在竞争中脱颖而出。
肯德基的成功,一个重要的原因就是它能够不断地推出新产品满足消费者需求。
我国的餐饮业缺乏创新精神,大多数餐饮企业的产品趋同。
在我国,有条件的餐饮企业应该树立创新意识,通过不断的创新实现差异化经营,只有这样才能将我国的餐饮行业做大做强。
4.4 重视品牌营销和文化营销。
肯德基的定价远高于普通的中式快餐,但仍受到消费者垂青,主要在于其品牌和文化的号召力。