目标与绩效管理---试题答案

绩效管理习题及答案一、单选题1.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性2.下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定3.关键事件法的缺点是（）A.无法为考评者提供客观事实依据B.记录和观察费时费力C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终4.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法5.克服分布误差的最佳方法是（）A.目标管理法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法6.“以近代远”的绩效考评偏差属于（）A.优先效应B.后继效应C.首因效应D.近因效应7.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）A.客户评价B.上级评价C.自我评价D.同级评价8.市场占有率与平衡记分卡的（）角度联系最为紧密A.财务B.内部流程C.顾客D.学习与成长9.在进行绩效目标设定的面谈时，管理者要避免（）A.和员工成为平等的沟通者B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C.要求员工对结果指标和行为指标做出承诺D.讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工10.对于目标管理法叙述不正确的是（）A.它使员工目标与组织目标保持一致B.它使管理者专注目标，减少精力损耗C.它以目标作为考评依据，不易出现考评失误D.它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较11.对绩效沟通与管理表述不正确的是（）A.规定定期汇报的内容和方法以便沟通B.如果员工遇到困难，上级要指导帮助C.绩效管理的目的就是考核员工的业绩D.目标实现有严重困难时，上级可以更换目标责任人12.（）不是贯彻绩效管理的策略。

绩效管理期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 员工满意度B. 员工福利C. 组织目标的实现D. 员工个人发展2. 以下哪项不是绩效管理的基本原则？A. 公平性B. 透明性C. 随意性D. 一致性3. 绩效评估的结果通常用于哪些方面？A. 员工晋升B. 员工培训C. 薪酬调整D. 所有上述选项4. 360度反馈法是一种什么样的评估方法？A. 只由上级进行评估B. 只由下级进行评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 只由同事进行评估5. 绩效管理的周期通常为多长时间？A. 一个月B. 一个季度C. 半年D. 一年二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述绩效管理的五个基本步骤。

2. 描述平衡计分卡在绩效管理中的应用。

3. 解释什么是SMART原则，并说明它在设定绩效目标时的重要性。

三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 案例分析：某公司实施了绩效管理，但员工普遍反映压力大，工作满意度下降。

请分析可能的原因，并提出改进建议。

2. 案例分析：一个团队在进行季度绩效评估时，发现部分成员的绩效低于预期。

请分析可能的原因，并提出如何通过绩效管理提升团队整体绩效的策略。

绩效管理期末考试答案一、选择题1. C2. C3. D4. C5. D二、简答题1. 绩效管理的五个基本步骤包括：目标设定、绩效监控、绩效评估、绩效反馈和绩效改进。

2. 平衡计分卡是一种综合绩效管理工具，它通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度来衡量组织的绩效，帮助组织实现战略目标。

3. SMART原则是指目标应该是具体的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可达成的（Achievable）、相关的（Relevant）和时限的（Time-bound）。

它帮助确保设定的绩效目标清晰、可操作，从而提高实现目标的可能性。

三、案例分析题1. 可能的原因包括：目标设置不合理、缺乏有效的沟通、绩效评估过于严厉、缺乏激励机制等。

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测试成绩：93分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 以下有关工作目标承诺书中的内容表述错误的是( )√A“衡量的标准”是指管理者认为这件事情要做到什么样的程度B“措施和手段”是指管理者在该年度想做的事情C“完成的期限”是指这件事情管理者预计什么时候完成，期限是什么D“权重”是指如果工作目标有两个以上，则需要确定它们之间的重要程度和受重视程度正确答案：B2. 关于关键业绩指标（KPI）错误的是( )×A KPI是向经营层提供重点管理讯息的体制B KPI反映公司财务及运作的关键业绩指标C平衡计分卡每项指标应该包含10～15项KPID KPI能评估企业、部门、员工的经营绩效正确答案：C3. 在很多企业里，绩效考核指标大多是闭门造车的结果，这样将会导致( )√A绩效考核指标的来源不明、目的不清、随意性很强B指标相互之间缺乏关联性C绩效考核操作起来非常困难，容易流于形式D以上都是正确答案：D4. 属于现代企业管理者的工作侧重的是( )√A完善部门建设B平衡边际矛盾C制定规章制度D设定工作目标并实施绩效管理正确答案：D5. 优秀的公司文件不会是( )√A简明扼要、纲举目张B事无巨细、平铺直述又臭又长的C立论清晰、段落分明D格式规范、流程严谨正确答案：B6. 目标过程管理中对员工进行称赞和指导不应该( )√A对下属主动的努力应当给予肯定B对于明显的行为转变，给予赞扬C如果对方失败，忽略责任和压力D轻易给予下属肯定或赞扬正确答案：D7. 对EVA的概念和作用理解不正确的是( )√A它是从投资者的角度着眼，衡量公司利润是高于还是低于投资者所期望的最低报酬B所谓的EVA就是经济价值增加值，是一种以战略为导向的财务体系C用EVA的财务标准无法确定一个公司里财务维度的考核指标D可以在最大程度上具体的解决平衡积分法的财务标准问题正确答案：C8. 在进行目标过程管理第二步——演示的时候不要( )√A随时停下观察对方是否在聆听B和对方同处于不同的位置和方向C一次只针对一个目的进行演示D确认对方已经对问题清楚明白正确答案：B9. 企业高层工作的侧重点应该在于( )√A目标计划和团队建设B计划实现和信息反馈C布置任务和下达命令D发展规划和执行控制正确答案：D10. 对于集团公司对下属企业的等级分类考核法表述正确的是( )√A等级调节的标准是时间节点上下属企业的排名以及调节系数B“等”的标准是成长性指标C“级”的标准是经济性指标D按照对集团公司的支持程度，来确定相应的处理措施正确答案：A11. 目标过程管理的第一个步骤——“讲授”目的在于( )√A坦白地告诉对方演示的目的性B使流程主导各职能部门的工作C员工明确公司、部门及个人目标D降低各职能部门间的沟通成本正确答案：C12. 对于员工情感的需求，企业可以采取的正面的激励方法不包括( )√A关爱和信任B授权激励C工作多元化激励D宽容和期望正确答案：B13. 对目标绩效管理理解不正确的是( )√A企业一切管理行为以确定“目标”为开始B执行过程以“目标”为指针C制定一大堆华而不实的指标，把指标当成战略，把指标当成目标绩效管理D管理行为以评价“目标”的完成度（即“绩效”）作为结束正确答案：C14. 现代企业的上下级关系应该为( )√A命令式的B下级通过“两个基于做三定”来能动地与上级沟通、交流并完成工作C呆板的D缺乏主观能动性的正确答案：B15. 员工管理中所强调的“均衡”包括( )√A“权责利”的均衡B“公司目标、团队目标和个人目标”的均衡CA和BD“个人和集体”的均衡正确答案： C出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

绩效管理期末试题及答案一、选择题1. 绩效管理的核心目标是：A. 提高员工薪资水平B. 加强员工招聘流程C. 改善员工工作环境D. 提升员工绩效和工作表现答案：D2. 绩效评估的方法包括以下哪些方面？A. 自评和他评B. 定量和定性评估C. 绩效工资和绩效奖金D. 内部和外部评估答案：A、B、D3. 绩效管理应该具备以下哪些特点？A. 公平、公正、透明B. 随意性、主观性、灵活性C. 审查、批评、惩罚D. 自主、自律、自我激励答案：A、D4. 绩效考核的周期一般是：A. 每个季度B. 每年一次C. 每个月D. 每个星期答案：B5. 绩效管理的主要目的是：A. 提高员工士气B. 加强公司整体实力C. 实现员工个人目标D. 提升公司利润和绩效答案：D二、简答题1. 请简要说明绩效管理的定义及其重要性。

答：绩效管理是指通过设定明确的目标和标准，对员工的工作表现进行评估和监控的过程。

它旨在提升员工的工作绩效，达到公司的战略目标和利润最大化。

绩效管理对于组织来说非常重要，它可以帮助企业提高员工的工作效率和质量，激励员工积极进取，建立公正公平的评估体系，促进员工与组织的共同发展。

2. 请列举至少三种常用的绩效评估方法，并简要说明其适用范围。

答：常用的绩效评估方法包括：- 定量评估：通过量化指标衡量员工的绩效，如工作完成率、销售额等。

适用于工作目标明确、结果可量化的岗位。

- 定性评估：基于主观观察和判断，对员工的工作态度、合作能力等进行评估。

适用于需要主观判断和评估的岗位。

- 360度评估：不仅由上级对下属进行评估，还包括同事、下属和客户等多个角度的评价，综合考虑员工的全方位表现。

适用于团队合作较多、需要多角度评估的岗位。

3. 绩效考核的步骤一般包括哪些内容？答：绩效考核的步骤一般包括：- 设定绩效目标：明确员工的工作目标和绩效标准。

- 绩效评估：根据设定的绩效目标，评估员工的工作表现。

- 反馈和沟通：向员工提供绩效评估结果，并进行沟通和解释。

《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。

2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。

3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。

4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。

5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。

7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。

其中绩效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。

8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，个中确定职务标准的首要步骤是确定出每一个职务的（工作要项）。

9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。

一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行评价和反馈。

10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。

11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效相同）是绩效管理发挥作用的最间接的环节。

12.绩效评价指标包孕四个组成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。

13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。

14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。

15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化）理论。

16.绩效评价的主体通常包孕：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。

17.评价者对评价工具的评价每每高于实在际成就，这种现象被称为（广大化）倾向。

18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（XXX）发明的。

绩效管理试题库答案一、名词解释1.所谓绩效管理是指管理者与员工在指责目标与如何实现目标上达成共识，并在管理实践中创造机会，促进员工取得有效成果的过程。

2所谓目标管理，是综合性的管理，是对目标沟通的程序或过程与结果的管理。

3工作分析又称职位分析，是以工作职位为对象，观察其任职资格和分析其主要责任、责任标准，并将其结果（关键信息）记载入职位说明书的过程。

4关键绩效指标，是绩效管理中一直要追踪和执行的考核方向，它反映了个体/公司最关键绩效贡献的评价依据和指标。

5目标值是公司对未来绩效的期望。

通过设置绩效评估指标的目标值，可以推动公司的政策落实执行。

6引领是指各级主管应成为员工教练，及时引领员工发掘潜力，对员工的绩效表现给予及时的认定与支持。

7职业发展规划是指根据员工有待发展的发面所制定的一定时期内完成的有关工作绩效和工作能力的改进与提高的系统规划。

8职位评估是指在工作分析的基础上，对公司中不同职位的重要性（相对价值），亦即对不同职位工作的难易程度和对任职人的要求高低作出可比性评价，并划分出职位等级的过程。

9季度跟进评审是主管和员工总结一个季度以来绩效目标进展状况的正式会议。

同时根据需要对目标进行更改。

二、简答题1、一般来说，职位说明书包括基本信息，职责概述、关键职责详述、报告关系、胜任能力和批准审核等部分。

2、平衡计分卡从公司的战略目标出发，关键是从四个重要方面——财务管理、客户管理、质量流程管理、员工管理分别设定有助于达成战略目标的绩效管理指标，能够较全面地定位和评价从公司到个人各个层面的绩效。

3、（1）彻底贯彻战略重点，保持一致性；（2）同上级职位的指标在方向上既有一致的，也有不同的；（3）避免没有层级地重复考核同一项工作；（4）避免自己考核自己。

4、（1）价值驱动原则；（2）流程系统化原则；（3）与公司发展战略和年度绩效计划相一致原则；（4）突出重点原则；（5）可行性原则；（6）全员参与原则；（7）足够激励原则；（8）客观公正原则；（9）综合平衡原则；（10）职位特色原则。

绩效管理考试试题（选择题50题附答案）选择题（50题，每题2分，共计100分）1. 绩效管理的最终目标是_______。

A. 提高员工薪资B. 改进企业战略C. 提高员工绩效D. 优化绩效管理过程答案：C2. 下列哪个是绩效管理的核心要素？A. 工作要求B. 绩效评估C. 绩效奖励D. 绩效改善答案：B3. 绩效标准必须具备的特征除了下面哪一个？A. 准确性B. 应用性C. 可达性D. 灵活性答案：D4. 工作标准中包括工作的_______和_______。

A. 序列，成果B. 时间，成本C. 流程，规范D. 细节，要求答案：C5. 在绩效管理中，如果评价结果不公正或不公平，会导致员工的_______心理。

A. 成就感B. 满意度C. 动机D. 弃权答案：D6. 预算管理对于绩效管理的作用是_______。

A. 提高工作效率B. 加强绩效监督C. 优化业务流程D. 控制成本管理答案：D7. 绩效改善的核心在于_______。

A. 评价结果B. 实现目标C. 工作成果D. 效果变化答案：D8. 绩效管理实施的第一步是_______。

A. 制定绩效标准B. 面谈C. 设定目标答案：C9. KPIs是什么意思？A. 关键绩效指标B. 绩效评估方法C. 绩效管理标准D. 工作要求规范答案：A10. 直接向下属管理人员提供反馈的方法是什么？A. 360度反馈B. 上级领导评估C. 双向反馈D. 反复演练答案：B11. 职业生涯规划是绩效管理中的_______阶段。

A. 目标制定C. 目标分解D. 进度控制答案：A12. 目标制定的目的是让员工_______。

A. 知道应该怎样做B. 明确职务内容C. 知道自己的贡献D. 了解公司价值观答案：C13. 绩效评估的过程中应该采取的原则之一是_______。

A. 相对评分法B. 统一评分法C. 运用现代科技手段D. 双向选择答案：B14. 奖惩制度对绩效管理来说最主要的作用是_______。

一、单项选择题（每题3分，共30分）1、（ B ）是在绩效取向的薪酬制度中相对不重要的方法。

A. 对比分析法B. 自我评估C. 同事评估D. 目标管理法2、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有（ D ）方面。

A. 3个B. 4个C. 5个D. 6个3、绩效面谈的质量和效果取决于（ C ）。

A. 考评者和被考评者的准备程度及被考评者的临场状态B. 双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度C. 考评者和被考评者的准备程度及双方提供的数据资料的详实和准确程度D. 双方提供的数据资料的详实和准确程度及被考评者的临场状态4、下说法中错误的是（ C ）。

A. 在工作考评中，评级人的某些特征会产生主观偏向，影响考评的结果B. 工作岗位的特征会影响绩效考核的准确性C. 采用图解式评级量表，可有效减小误差，使绩效评估准确D. 评级人参与的程度对考评效果影响很大5、在绩效管理的（ C ），为提高人力资源和企业的整体管理效率，人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析。

A. 实施阶段B. 考评阶段C. 总结阶段D. 应用开发阶段6、绩效管理的对象是组织中的（ D ）。

A. 管理者B. 一般员工C. 特定部门的员工D. 全体员工7、绩效管理的最终目标是为了（ D ）。

A. 确定被考评者未来的薪金水平B. 帮助员工找出提高绩效的方法C. 制定有针对性的培训计划和培训实施方案D. 促进企业与员工的共同提高与发展8、由管理者与每个员工一起确定特定的可检测的目标，并定期检查，对这些目标完成情况的绩效评估方法是（ B ）。

A. 关键事件法B. 目标管理法C. 行为锚定评价量表法D. 平衡量表法9、绩效标准要尽可能得具体，或是行为化，下列选项中，你认为最适合作为订单处理员的绩效标准的是：（ D ）。

A. 能够并且愿意处理客户的订单B. 能够并且愿意处理客户的订单，并获得客户的认可C. 所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度D. 所有客户订单必须在4小时内处理，且正确率为98%10、在制订绩效管理方案时，应根据（ A ）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。

绩效管理考试试题及答案解析(二)一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。

请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。

）第1题在绩效改进指导过程中，考评者与被考评者讨论的核心问题是( )。

A 切实保证本岗位工作的有效性B 将工作的实际情况与考评标准逐一对照C 制订绩效改进计划D 确定绩效标准【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 在绩效改进指导过程中，切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题。

上级主管应经常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。

第2题( )是指考评者记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为的方法，这些有效或无效的工作行为会导致不同的结果。

A 关键事件法B 行为观察法C 行为观察量表法D 行为定点量表法【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 关键事件法是指在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致了不同的结果：成功或失败。

这些有效或无效的工作行为被模考吧网提供最优质的模拟试题，最全的历年真题，最精准的预测押题！称为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为他们通常描述了员工的工作行为以及工作行为发生的具体情境，这样在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为衡量的尺度。

第3题( )是绩效管理的最终落脚点。

A 绩效改进计划B 绩效评价实施C 绩效面谈D 改进绩效的指导【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同，改进计划是绩效考评的最终落脚点。

第4题在绩效管理中，一般以( )的考评为主。

A 上级主管B 同事C 考评者的下属D 外部人员【正确答案】：A【本题分数】：1.0分【答案解析】[解析] 在绩效管理中，一般以上级主管的考评为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大，约占60%～70%。

绩效管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 绩效管理的主要目的是什么？A. 确定员工的薪酬等级B. 提升员工的工作绩效C. 筛选不合格的员工D. 记录员工的工作表现2. 以下哪项不是绩效管理的关键要素？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 员工福利3. 绩效评估的周期通常是多久？A. 每周一次B. 每月一次C. 每季度一次D. 每年一次4. 360度反馈法是指什么？A. 由直接上级评估员工B. 由员工自我评估C. 由多个角度的评估者进行评估D. 由人力资源部门评估员工5. 绩效管理过程中，以下哪项不是有效的沟通方式？A. 面对面交流B. 书面报告C. 电子邮件D. 忽视员工意见二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 绩效管理的主要功能包括以下哪些方面？A. 激励员工B. 培训与发展C. 员工晋升D. 薪酬分配7. 绩效目标的设定应该遵循哪些原则？A. SMART原则B. 随意性原则C. 灵活性原则D. 可量化原则8. 以下哪些因素会影响绩效评估的公正性？A. 评估者的偏见B. 评估标准不明确C. 员工的个人情感D. 评估周期的长短三、判断题（每题1分，共10分）9. 绩效管理只适用于大型企业。

（）10. 绩效反馈应该是单向的，即只由上级对下级进行。

（）四、简答题（每题5分，共20分）11. 简述绩效管理与绩效评估的区别。

12. 描述SMART原则在绩效目标设定中的应用。

五、案例分析题（每题15分，共30分）13. 假设你是一家公司的人力资源经理，公司决定实施绩效管理。

请描述你将如何设计绩效管理流程。

14. 分析360度反馈法在实际应用中可能遇到的问题，并提出解决方案。

六、论述题（15分）15. 论述绩效管理在现代企业管理中的重要性及其对员工个人发展的影响。

答案：一、1-5：B B D C C D二、6：A B C D 7：A D 8：A B C三、9：× 10：×四、11：绩效管理是一个全面的过程，包括目标设定、评估、反馈和发展，而绩效评估只是其中的一部分，是对员工过去一段时间内工作表现的评价。

《绩效管理》试题+参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、根据评价的目的和对象,选择若干个具有典型代表性的人物或事件作为调研对象,通过对他们的系统观察和访谈来分析、确定评价要素。

这种方法是()A、专题访谈法B、问卷调查法C、工作分析法D、个案研究法正确答案：D2、高层管理者的绩效评价周期一般较长,而普通员工的绩效评价周期一般较短,这反映了()对绩效评价周期产生的影响。

A、评价指标B、绩效管理实施的时间C、组织及行业特征D、职位类型正确答案：D3、()即制定工作要项需要从客户的需求出发,凡是被评估者工作要项输出的对象都是被评估者的客户。

A、客户导向原则B、设定权重原则C、增值产出原则D、结果优先原则正确答案：A4、下列选项中,属于评价主体的一般原则的是( )A、平等原则B、公开原则C、知情原则D、公正原则正确答案：C5、任何组织的绩效计划体系,最终都要落地到()A、个人绩效计划B、企业绩效计划C、员工绩效计划D、政府组织绩效计划正确答案：A6、某员工是某部门的业务主管,他的基本工资位于10级,基数为1041元,他本期的绩效评价等级为A级,对应的绩效评价系数是1.5,则该员工本期应得绩效工资额为( )A、1561.5元B、694元C、1041元D、104.1元正确答案：A7、在绩效评价中,将同一部门的员工从第一名一直排到最后一名的方法称为( )A、量表法B、交替排序法C、关键指标法D、直接排序法正确答案：D8、目标管理的过程包括( )A、计划、实施、沟通、反馈B、计划、实施、评价、反馈C、计划、评价、沟通、反馈D、计划、监督、指导、反馈正确答案：B9、在设计绩效评价体系时往往要根据组织战略、文化以及职位特征等方面的情况设计出一个由多重评价指标组成的绩效指标体系。

这是因为绩效具有()A、静态性B、多因性C、动态性D、多维性正确答案：D10、SMART原则是制定绩效目标的主要指导原则,它是由五个英文单词首字母构成的,其中的字母A表示( )A、AbilityB、AttainableC、AtD、And正确答案：B11、能力强的人并不一定能够取得相应的成绩,而能力较差的人也可能取得较高的绩效。

目标与绩效管理试题答案1. 为了与员工达成一致，需要鼓励员工参与并提出建议，在这个过程中不应该( ) √A 倾听员工的意见，鼓励说出顾虑B 通过提问，摸清员工的问题所在C 对于员工的抱怨要进行正面引导D 站在管理者自己的角度考虑问题正确答案：D2. “任务型”企业中管理的最大问题之一是( ) √A 没有上马各种管理信息化系统B 管理缺乏回路，没有达到理想的均衡状态C 缺乏企业文化D 缺少优秀的技术和管理人才正确答案：B3. 以下有关工作目标承诺书中的内容表述错误的是( ) √A “衡量的标准”是指管理者认为这件事情要做到什么样的程度B “措施和手段”是指管理者在该年度想做的事情C “完成的期限”是指这件事情管理者预计什么时候完成，期限是什么D “权重”是指如果工作目标有两个以上，则需要确定它们之间的重要程度和受重视程度4. 在运用平衡计分法时，有关考核指标的表述正确的是( ) √A 考核指标中有一类是绿区指标，即关键性业绩指标（KPI），只要达到即进行奖励B 考核指标中有一类是黄区指标，即一般性工作指标（CPI），不奖不惩C 一旦这两个区间的指标达不到就会自动跌进红区，这时就要进行处罚D 以上都是正确答案：D5. 关于关键业绩指标（KPI）错误的是( ) √A KPI是向经营层提供重点管理讯息的体制B KPI反映公司财务及运作的关键业绩指标C 平衡计分卡每项指标应该包含10～15项KPID KPI能评估企业、部门、员工的经营绩效正确答案：C6. 根据子公司类别划分法对公司类别划分正确的是( ) √A 主营业务公司B 成长发展型公司C 辅助型公司D 以上都是7. 在对目标过程的管理中，企业的高级主管应该( ) √A 制定宏观的、面向几十年以后的“战略”，然后把执行交给手下B 每年定指标、下达指标，然后就等着看结果C 参与到流程中去，对整个的运作过程进行控制D 忽略计划的过程和跟进正确答案：C8. 优秀的公司文件不会是( ) √A 简明扼要、纲举目张B 事无巨细、平铺直述又臭又长的C 立论清晰、段落分明D 格式规范、流程严谨正确答案：B9. 关于企业里绩效考核目标的类型论述正确的是( ) √A 定性指标具备真正的可操作性B 绩效考核目标只有两种类型，即量化类的指标和质化类的指标C 定性指标应该被质化D 所有的业绩目标都是可以被量化的正确答案：B10. 在形成目标绩效管理体系的过程中，企业应该要( ) √A 根据目标进行管理，围绕确定目标和实现目标而开展的一系列管理活动B 忽略认同管理和过程管理C 简单地确定一些指标，随后在考核管理的环节进行考核D 简单地用“管、卡、压”的方式来处理正确答案：A11. 有关企业管理工作中界定性文件和标地性文件论述不正确的是( ) √A 部门和岗位的职能描述是界定性文件B 这两份文件加起来才是一份完整的工作的文件C 一个企业里面先要有界定性文件，后有标地性文件D 工作目标承诺书也是界定性文件正确答案：D12. 对于集团公司对下属企业的等级分类考核法表述正确的是( ) √A 等级调节的标准是时间节点上下属企业的排名以及调节系数B “等”的标准是成长性指标C “级”的标准是经济性指标D 按照对集团公司的支持程度，来确定相应的处理措施正确答案：A13. 目标过程管理的第一个步骤——“讲授”目的在于( ) √A 坦白地告诉对方演示的目的性B 使流程主导各职能部门的工作C 员工明确公司、部门及个人目标D 降低各职能部门间的沟通成本正确答案：C14. 现代企业的上下级关系应该为( ) √A 命令式的B 下级通过“两个基于做三定”来能动地与上级沟通、交流并完成工作C 呆板的D 缺乏主观能动性的正确答案：B15. 与平衡计分法相比较，“德能勤绩”考核法无法考核( )√A 企业B 部门C 员工D A和B正确答案：D。

第一章练习题1.目前对绩效的界定主要有三种观点，以下哪一选项不正确？P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系把绩效看作结果D.以上都不正确2.下列选项中用来表示绩效结果的一般概念包括P7A.责任、任务及事务B.关键结果领域C.职责、结果、目的、目标D.以上三项3.目前对绩效界定的三种观点中，认为绩效是员工在完成工作过程中表现的一系列行为特征。

此观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确4.在绩效界定的三种观点中，将个人潜力、个人素质纳入了绩效考评范畴的观点是P7A.绩效是行为B.把绩效看作结果C.强调员工潜能与绩效的关系D.以上都不正确5.对企业的绩效目标进行一个概括，正确的是P9A.不断选择、适应和改善自身生存环境，提高自身的创新和学习能力B.粗放的人力资源管理，减少组织运作成本C.以追求企业利润最大化为目标D.简化部门结构，减少人员6.最直观、最综合的企业绩效量度是，它是创新学习能力、内部运作效率和市场营销网络等绩效结果和最终体现。

P9A.人力资源内部管理B.客户满意度C.财务表现D.市场占有率7.“保持关键性的平衡”需要通过P10A.平衡企业的业绩和员工的自我实现两方面的因素B.指望员工能有积极的责任心，能够发挥额外的力量C.胁迫、威吓D.一些传统的成果管理法，来推动业绩8.绩效是指员工以一定的胜任力特质，通过既定或可变的，达到既定的结果。

P11A.表现B.动作C.心理D.行为9.从角度来看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出。

P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确10.从角度来看，绩效与薪酬是组织和员工之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺。

P12A.社会学B.经济学C.管理学D.以上都不正确11.从角度来看，绩效意味着每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。

绩效管理试题一、选择题1、（ C ）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

（A）能力考核（B）态度考核（C）业绩考核（D）绩效考核2、在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ C ）（A）高层领导（B）一般员工（C）直接上级/主管（D）人力资源部人员3、绩效管理的最终目标是为了（ D ）。

（A）确定被考评者未来的薪金水平（B）帮助员工找出提高绩效的方法（C）制定有针对性的培训计划和培训实施方案（D）促进企业与员工的共同提高与发展4、目标管理法能使员工个人的（ A ）保持一致。

（A）个人目标与组织目标（B）努力目标与组织目标（C）努力目标与集体目标（D）个人目标和集体目标5、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（ D ）。

（A）让顾客完全满意（B）熟悉设备的使用和维护（C）尽量节约时间（D）每月废品率不超过1%6、行为主导型的考评内容以考评员工的（ D ）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。

（A）工作效果（B）工作态度（C）工作业绩（D）工作行为7、主管对员工的绩效结果进行反馈时，应努力做到（ D ）。

（A）给员工发言的机会（B）集中于关键事项（C）运用反馈技巧，因人而异（D）以上都是8、工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（ B ）（A）工作表现（B）工作成果（C）工作成绩（D）工作效果9、( B )是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。

（A）行为考核（B）绩效考核（C）人事考核（D）能力考核10、下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（ D ）（A）知识（B）经验阅历（C）技能熟练程度（D）工作质量11、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（ C ）。

①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为（A）①②（B）③④（C）②③（D）②④12、（ D ）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

绩效管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 绩效管理的核心目标是什么？A. 提高员工满意度B. 提升组织绩效C. 降低运营成本D. 增加员工福利答案：B2. 绩效管理的周期通常为多久？A. 一年B. 半年C. 三个月D. 一个月答案：A3. 以下哪项不是绩效评估的方法？A. 360度反馈B. 关键绩效指标（KPI）C. 平衡计分卡D. 个人发展计划答案：D4. 在绩效管理中，目标设定通常遵循的原则是什么？A. SMART原则B. SMARTER原则C. SMARTY原则D. SMARTS原则答案：A5. 绩效反馈的目的是什么？A. 惩罚表现不佳的员工B. 激励员工提高工作表现C. 减少员工的工作时间D. 增加员工的福利待遇答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 绩效管理包括哪些环节？A. 目标设定B. 绩效评估C. 绩效反馈D. 绩效改进E. 绩效激励答案：ABCDE2. 绩效评估中常见的问题有哪些？A. 评估标准不明确B. 评估过程不公正C. 评估结果不透明D. 评估结果不用于决策E. 评估结果不用于员工发展答案：ABCDE3. 绩效管理对员工的积极影响包括哪些？A. 提高工作满意度B. 提升工作技能C. 增强自我效能感D. 促进职业发展E. 增加工作稳定性答案：ABCD4. 绩效管理对组织的积极影响包括哪些？A. 提高员工工作效率B. 提升组织绩效C. 增强组织竞争力D. 优化人力资源配置E. 促进组织文化建设答案：ABCDE5. 绩效管理的挑战包括哪些？A. 评估标准的主观性B. 评估过程的复杂性C. 评估结果的不确定性D. 员工对评估的抵触情绪E. 管理层对评估的忽视答案：ABCDE三、判断题（每题2分，共10分）1. 绩效管理只是人力资源部门的工作。

（）答案：错误2. 绩效管理的目的是为了解雇表现不佳的员工。

（）答案：错误3. 绩效管理是一个持续的过程，需要不断地进行评估和改进。

绩效管理测试题（附答案）一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.职位变动不包括()A、纵向的晋升B、横向的招募选拔C、纵向的降职D、横向的工作轮换正确答案：B2.绩效管理是一个包括几个连续环节的管理过程,其中第二个重要环节是()A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效评价D、绩效计划正确答案：A3.()是目标、指标和目标值落地的具体实现路径。

A、绩效计划B、行动方案C、绩效协议D、绩效监控正确答案：B4.“打字员在工作中提供美观、节省纸张的版面设置”是绩效评价标准中的()A、最低绩效标准B、优秀绩效标准C、定量绩效标准D、评价绩效标准正确答案：B5.绩效管理体系的首要环节是( )A、制定绩效计划B、拟定绩效标准C、制定绩效指标D、进行绩效考核正确答案：A6.()是促使组织长盛不衰的根本信条。

A、先进的作业方法B、愿景C、核心价值观D、特定的文化正确答案：C7.()是指员工因向其所在单位提供劳动或劳务而获得的各种形式的报酬。

A、基本工资B、薪酬C、津贴D、绩效工资正确答案：B8.协同的实质就是围绕()整合组织,实现密切配合和协同作战。

A、愿景B、战略C、使命D、核心价值观正确答案：B9.绩效评价的核心内容是()A、个人评价B、态度评价C、业绩评价D、任务评价正确答案：C10.业务单元的绩效目标体系常常包括承接目标、分解目标和()三个大类。

A、综合目标B、延续目标C、上级目标D、独立目标正确答案：D11.以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、互动性原则B、公开性原则C、及时性原则D、合理性原则正确答案：A12.在选择关键绩效指标时应遵循一定的原则,其中有一项原则要求“指标必须具有明确的定义和计算方法,具有公正性”,这一原则是( )A、可操作性原则B、重要性原则C、关联性原则D、职位的可控性原则正确答案：A13.在以下选项中,属于非正式绩效反馈的是( )A、走动式交谈B、一对一面谈C、有经理参加的定期小组或团队会议D、定期书面报告正确答案：A14.美国学者()在《将人力资源规划与战略规划联系起来》一文中,第一次从理论角度深入阐述了如何更好地实现人力资源管理机制与组织发展战略同步,提出了将战略规划与人力资源规划联系起来的思想,被认为是战略性人力资源管理理论的萌芽。

《绩效管理》测试题与参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、()关注目标客户的选择、获得以及加深与目标客户的关系。

A、系统锁定战略B、产品领先战略C、总成本最低战略D、全面客户解决方案战略正确答案：D2、()指的是评价者在对某些有逻辑关系的评价要素进行评价时,使用简单的推理而造成的误差。

A、晕轮效应B、首因效应C、近因效应D、逻辑误差正确答案：D3、管理者采取恰当的领导风格,激励或指导员工克服困难,帮助其实现绩效目标并确保其工作不偏离组织战略目标的持续过程是指()A、绩效辅导B、绩效沟通C、绩效薪酬D、绩效管理正确答案：A4、目标管理的优点不包括( )A、有利于改进管理方式和改善组织氛围B、有利于组织目标的实现C、重视激发员工内在潜力D、有利于长期目标的实现正确答案：D5、()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。

A、科学管理理论B、期望理论C、强化理论D、代理理论正确答案：B6、()是通过对财务、生产、销售、服务有关方面数量、质量、时限等指标全面记录,来全面收集工作信息的方法。

A、工作记录法B、关键事件法C、观察法D、第三方反馈法正确答案：A7、当组织在某些产品或服务上的竞争地位处于劣势,导致业绩下降,销售额下降,由盈利变为亏损时,应当采取()A、增长战略B、收缩战略C、稳定战略D、集中战略正确答案：B8、基于()确定绩效计划体系,是化战略为行动的重要举措。

A、组织愿景B、核心价值观C、工作要项D、组织使命正确答案：C9、()不仅是信息交流的最佳机会,而且有助于在管理者与员工之间建立一种亲近感,这对于培育团队精神、鼓励团队合作是非常重要的。

A、网络沟通B、书面报告C、面对面会谈D、非正式绩效沟通正确答案：C10、以下选项中属于绩效反馈面谈的原则的有()A、平等互动原则B、透明原则C、及时原则D、协商一致原则正确答案：A11、组织绩效目标直接源于()A、组织使命B、组织绩效计划C、组织战略目标D、组织核心价值观正确答案：C12、以下关于绩效反馈的作用说法错误的是()A、绩效反馈无法为员工的发展提供帮助B、绩效反馈能为员工的职业规划提供信息C、绩效反馈有利于提高绩效评价结果的认可度D、绩效反馈有利于绩效改进计划的制定与实施正确答案：A13、在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。