医院物业服务质量标准

医院物业服务管理标准目录一、保洁服务1、保洁服务2、洗涤服务3、绿化养护服务4、房屋维修与保养服务5、电梯运行服务6、医疗废物管理服务7、洁净工程（专业）服务二、机电服务1、供配电服务2、空调系统服务3、锅炉系统服务4、给排水系统服务5、消防设施系统服务6、污水处理服务附表6、医疗废物管理服务物业服务企业对医疗废物收集、运送、贮存环节应根据《医疗废物管理条例》及《秦皇岛市中医医院医疗废物处理规范》进行管理。

附《秦皇岛市中医医院医疗废物处理规范》秦皇岛市中医医院医疗废物处理规范为了加强医疗废物的安全管理，防止疾病传播，保护环境，保障人体健康，根据《医疗废物管理条例》和《医疗机构医疗废物管理办法》，制定我院的医疗废物处理规范。

一、医疗废物分类目录：参照卫生部、国家环保总局印发的《医疗废物分类目录》执行。

医疗废物分类目录二、各部门职责：（一）临床科室：科主任为各科室主要负责人，护士长具体负责医疗废物管理工作。

1、根据相关法律法规和我院《医疗废物管理制度》，对本科室的医疗废物管理执行情况进行监督检查。

2、负责对本科室工作人员进行医疗废物分类收集等管理知识的培训工作。

3、负责组织工作人员对本科室发生的医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故发生时的紧急处理工作，并报告相关管理和监控部门。

4、负责本科室一次性医疗用品的领用以及医疗废物的处理、登记资料的保存与管理。

（二）医院感染控制科：为医疗废物安全管理监控部门1、负责指导、检查医疗废物分类收集、运送、暂时储存处及管理过程中各项工作的落实情况；2、负责指导、检查医疗废物分类收集、运送过程中的职业安全防护工作；3、根据院领导指示，负责组织医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故发生时的紧急处理工作；4、负责组织有关医疗废物管理的培训工作；5、负责及时分析和处理医疗废物管理中的其他问题；6、负责向院领导、相关部门及上级部门汇报意外事故发生的情况及调查处理结果；7、负责监督有关医疗废物登记和档案资料的管理工作。

（三）总务监督科：为医疗废物院内收集、转运、暂时储存等管理的主要部门。

1、根据相关法律法规本院《医疗废物管理制度》制定本部门的医疗废物处置工作流程及工作职责。

2、对保洁公司履行管理职能，负责医疗废物的收集、储存、转运及人员和物品、储存地点的管理等工作。

3、监督指导医疗废物暂存点人员及运送人员严格执行医疗废物管理相关规定，并对执行情况进行不定期检查。

4、协助组织医疗废物暂存点与运送人员参加医疗废物管理知识的培训。

5、采购和提供符合规范要求的医疗废物收集转运工具、容器盒包装物。

6、负责医疗废物转运过程中发生的流失、泄漏、扩散和意外事故的紧急处理工作，并报告相关管理和监控部门。

7、负责对医疗废物登记资料进行保存管理。

（四）护理部：为护理工作中医疗废物指导管理科室。

1、监督指导护理人员严格执行医疗废物分类收集和管理规定，并对执行情况进行不定期检查。

2、协助组织全院护理人员医疗废物管理知识的培训。

3、负责对全院护理人员提供医疗废物管理技术的指导。

4、当医院发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时，根据需要进行护士人力的调配。

三、工作要求（一）医疗废物产生地的分类收集：1、按照卫生部、国家环保总局《关于印发〈医疗废物分类目录〉的通知》要求进行医疗废物的产生地分类收集工作。

2、生活垃圾放入黑色塑料袋内，医疗废物放入黄色塑料袋内。

3、黄色垃圾袋标识内容要填写及时、齐全，达3/4满时即封口。

4、医疗废物由专人在产生地点当面回收、数量交接并做好交接记录，双方签字（科室人员、运送人员）。

5、损伤性废物必须在使用后立即收集在锐器盒中，与上述交接流程一致，做好交接记录与签名（科室人员、运送人员）。

6、在盛装医疗废物前，各部门专管人员应当对医疗废物包装或者容器进行认真检查，确保无破损、渗漏和其他缺陷。

7、废弃的麻醉、精神、放射性、毒性等药品及其相关的废品、废消毒剂由药剂科按照有关法律、行政法规和国家有关规定、标准进行处理。

少量的药物学废物可放入感染性废物。

8、放射科、检验科等产生的批量废化学试剂由相关科室依照有关法律、行政法规和国家有关规定交由专门机构处置。

9、批量的含有汞的体温计、血压计等医疗器具报废时，应当由设备科负责交由专门机构处置。

10、检验科、细菌室及其它实验室产生的病原体培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危险废物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或者用含氯消毒剂浸泡处理后，按感染性废物收集处理。

11、感染性疾病科产生的废物不做分类，均按感染性医疗废物处理方法进行处理，全部废物使用黄色塑料袋内并及时密封。

12、病理科产生的病理性废物，手术室、人流手术室及其它诊疗过程中产生的废弃的人体组织、器官、医学试验动物、尸体等均应单独放入黄色塑料袋内封口进行处理。

13、放入包装物或者容器内的医疗废物不得取出再处理。

14、隔离的传染病病人或者疑似传染病病人产生的具有传染性的排泄物，应当按国家规定严格消毒，达到国家规定的排放标准后方可排入污水处理系统。

15、输血器、血袋单独收集，由输血科回收统一处理。

（二）医疗废物的运送：1、各区保洁员要按照医疗废物分类要求将生活垃圾与医疗废物分别放置，收集地点应有明确的标识。

2、盛装的医疗废物达到包装物或者容器的3/4时，应当使用有效的封口方式，使包装物或者容器的封口紧实、严密，在封口之前认真检查包装物或者容器有无破损。

3、包装物或者容器的外表面被感染性废物污染时，应当对被污染处进行消毒处理或者增加一层外包装。

4、盛装医疗废物的每个包装物、容器外表面应当有警示标识，在每个包装物、容器上贴中文标签，内容包括：医疗废物产生单位、产生日期、类别及特殊说明等；5、运送人员每天从医疗废物产生地点将分类包装的医疗废物按照固定的时间和专用指定路线运送至垃圾场暂时储存处，并与暂存点人员进行交接，做好文字记录。

6、运送人员在运送医疗废物前，应当检查包装物或者容器的标识、标签及封口是否符合要求，对于不符合要求的包装物或者容器需再次进行封口或重新包装。

不得将不符合要求的医疗废物运送至医疗废物暂存点。

7、运送人员在运送医疗废物时，应防止包装物或者容器破损，防止医疗废物流失、泄露和扩散，并防止医疗废物直接接触身体。

8、运送医疗废物应当使用防渗漏、防遗撒、无锐利边角、易于装卸和清洁的专用密闭运送车。

每天运送工作结束后，应当对运送工具及时使用500mg/l的含氯消毒剂进行清洁消毒。

9、运送人员有职责将内、外环境中扔错的医疗废物归入医疗废物袋内，并向相关科室管理者反映。

10、后勤服务中心、保洁公司应为运送人员、保洁员配备必要的防护用品，如：工作服、长袖防护手套、口罩等。

（三）医疗废物暂存点的管理：1、不得露天存放医疗废物，医疗废物暂时储存时间不得超过2天。

2、生活垃圾内不得混入医疗废物，如出现少量医用废物，暂存点工作人员有义务将其捡出归入医疗废物中，如出现大量乱扔情况，可以拒收，并及时上报。

3、医疗废物要严密封闭，设立专人管理，防止非工作人员接触。

4、医疗废物暂存点应该有明显的医疗废物警示标识和“禁止吸烟、饮食”的醒目标识。

5、做好防鼠、防蚊蝇、防蟑螂、防渗漏和雨水，避免阳光直射，易于清洁和消毒。

5、必须做好院内接收医疗废物的交接工作及文字记录，该记录至少保存3年。

6、暂存点与城管局交接医疗废物时，依照危险废物转移联单制度填写和保存三联单，每月将三联单集中送交后勤服务中心备案，资料保存3年。

7、暂存点专职人员处理废物时应穿防护用品。

8、医疗废物转交出去后，立即对暂存点、存放工具进行清洁和消毒处理。

四、医疗废物管理中严禁出现的事项：1、禁止医院内任何人员以任何理由转让、买卖医疗废物。

2、禁止医院内任何人员以任何理由在非收集、非暂存点倾倒、堆放医疗废物。

3、禁止将医疗废物混入其他废物和生活垃圾中。

五、发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急处理措施见《医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故的应急处理预案》。

六、培训内容国家相关法律、法规、规章和有关规范文件，院内医疗废物管理的规章制度、各项工作要求；医疗废物分类收集、运送、暂时储存的流程；职业卫生安全防护及锐器伤处理流程；发生医疗废物意外事件的应急处理预案等。

7、洁净工程（专业）服务保证我院洁净工程项目能达到或超过国家标准，保证手术室百级、万级净化质量标准。

对重症监护、化验室菌落数等技术指标，有一套先进处理方法，保证达到规范标准。

二、机电服务1、供配电服务1.1 工作要求1.1.1制定内部供电系统管理规范及临时用电管理措施，应在显着位置悬挂；从业人员严格执行《电业安全操作规程》，并熟练掌握触电紧急救护方法；1.1.2 总配电室专人值守，定时检查设备运行状况，对主要运行参数进行查抄，并进行保存；具备无人值守条件的配电室定期检查，用电高峰时期适当增加巡查次数；其它低压配电室定期巡查；配电室安全标识、安全防护用品齐全，通风照明良好，能有效防止有害生物进入；1.1.3 遇紧急情况时，应采取必要的紧急处理措施；按照规定的周期进行高压电气设备试验，留存高压电气测试合格的报告；定期对变配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做记录进行保存；1.1.4 定期对发电机组设备进行检查、维护，保持设备完好；定期启动及维护备用发电机（组），确保随时应急启用；定期对应急照明（带蓄电池）设施进行检查、维护，使其处于有效待命状态；定期对蓄电池组进行充放电试验，进行蓄电检查及保养。

1.2 技术要求1.2.1供配电系统系统应达到以下要求：——高（低）压变（配）电柜操作运行正常，检测表计显示准确；——高（低）压变压器运行正常，温控显示准确，联控动作正常；——变（配）电柜直流操作系统运行正常，蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求；——低压配电柜运行正常，各类表计显示正常；——功率因素自动补偿电容器（组）运行正常，自动切换正确可靠；——变（配）电系统联络自切正常；——各类运行标识标牌完备，并正确使用。

1.2.2 EPS和UPS电源系统应达到以下要求：——控制柜运行正常，检测表计显示正常；——输出负荷不得超出设计范围；——蓄电池组充、放电量稳定，符合工作要求；——电源切换功能正常，不出现电火花、输出中断等现象；——确保运行时散热功能正常；——蓄电池损坏或达到使用寿命应及时更换，保证系统正常运行。

1.2.3 应急供电系统应急供电系统应确保：——发电机控制柜手动及自动启动正常，各类表计显示正常；——自动转换开关状态显示完好，动作正常;-—-油料储存应符合安全要求。

2、空调系统服务2.1 根据实际情况做好空调系统内部管理规范。

2.2 对空调系统开机前进行检查，测试运行控制和安全控制功能，记录运行参数，分析运行记录。

2.3 定期检查冷却塔风机、变速齿轮箱、淋水装置、循环泵、电器控制箱，保证冷却塔及附属设施的正常运行和良好保养，提供符合要求的冷却水。