洗车店员工守则

洗车工规章规章制度洗车工规章制度一、工作守则1. 准时出勤：洗车工应按照规定的工作时间准时到岗，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，应提前向主管报备并获得批准。

2. 仪容仪表：洗车工应保持整洁的仪容仪表，穿着统一的工作服，并佩戴工作证件。

不得穿着拖鞋、短裤等不符合工作要求的服饰。

3. 工作态度：洗车工应以积极的工作态度对待工作，保持良好的服务态度，礼貌待客，耐心解答顾客的问题，并及时向主管汇报工作情况。

4. 保密工作：洗车工应严守公司和客户的商业秘密，不得将任何与工作相关的信息泄露给外部人员。

二、工作流程1. 接待顾客：洗车工应主动接待顾客，询问顾客的需求并提供相应的服务方案。

2. 洗车准备：洗车工应按照公司制定的洗车流程，准备好所需的洗车工具和清洁剂。

3. 洗车过程：洗车工应根据车型和顾客的要求，进行车辆外部清洗、内部清洁、轮胎清洗等工作，并确保洗车过程中不损坏车辆。

4. 检查维修：洗车工应在洗车过程中发现车辆存在的问题，如划痕、灯光故障等，及时向主管汇报并协助进行维修。

5. 完工交付：洗车工应将洗车工作完成后，将车辆交还给顾客，并主动询问是否满意服务，并提供相关的意见反馈渠道。

三、安全规定1. 安全防护：洗车工应佩戴好工作所需的安全防护用品，如手套、口罩等，并遵守公司的安全操作规程。

2. 设备维护：洗车工应定期检查和维护洗车设备，确保设备正常运行并及时报修故障设备。

3. 废物处理：洗车工应妥善处理洗车过程中产生的废水和废物，遵守环境保护相关法律法规。

四、纪律要求1. 禁止吸烟：洗车工在工作过程中严禁吸烟，保持工作区域的空气清新。

2. 禁止酗酒：洗车工上班期间严禁饮酒，以确保工作质量和安全。

3. 禁止私自接受小费：洗车工应拒绝顾客的小费，并向主管汇报相关情况。

4. 禁止擅自使用客户车辆：洗车工严禁擅自使用顾客的车辆进行私人用途。

五、奖惩制度1. 奖励机制：公司将根据洗车工的工作表现和服务质量，设立奖励机制，如月度优秀员工、客户满意度奖励等。

洗车规章制度〔共7篇〕第1篇：洗车店规章制度洗车店规章制度【篇1：汽车装饰美容店面员工管理制度】全椒惠博汽车美容店有关规章制度一、员工守那么1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。

2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。

3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。

5、认贤为师，勤奋工作，为惠博开展做奉献。

二、行为标准仪表仪容效劳企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记以下规定。

1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；待人处事1、不管认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；2、本人可以处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；效劳标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。

顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。

为顾客提供优质的效劳是我们终身追求、引以自豪的工作。

1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。

2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。

4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。

5、对看一看的顾客同样热情效劳，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购置。

6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。

因此，始终要精神饱满。

顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。

在效劳中保持真诚的微笑。

三、工作时间标准考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成局部，也是进步工作效率和公司效益的重要保障。

考勤规定迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。

本月迟到早退累计三次计为旷工一天。

洗车场员工管理制度公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。

一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。

二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗(除当天有过有偿维修的车辆)，如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修)，一律不计提成，对洗车组人员每人处以____元/车。

三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。

公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。

四、对于客户来店只要求洗车的，sa有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。

对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，sa一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。

五、各主管、sa要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核____元。

洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是查看更多...洗车场员工管理制度（二）第一节营业员守则1、进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。

2。

上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。

3。

上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。

4。

不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。

5。

上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。

6。

对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，[请"字当头，[谢"不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。

7。

与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。

顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。

洗车行规章制度牌第一条：总则1. 本规章制度是为了规范洗车行的经营行为，保障员工和客户的合法权益，提高服务质量而制订的。

2. 洗车行全体员工必须遵守本规章制度，严格执行。

第二条：洗车流程规定1. 每辆车辆进入洗车行前，必须检查车内是否有贵重物品，如有必须取出，洗车行不对车内贵重物品负责。

2. 每辆车辆进入洗车行后，员工必须按照标准的洗车流程进行操作，不得擅自更改。

3. 洗车行为每位客户提供标准的洗车服务，不得私自要求客户支付额外费用。

第三条：服务质量保证1. 洗车行必须保证洗车水质干净，不得使用脏水洗车。

2. 洗车行必须保证洗车工具的清洁消毒，不得使用脏污的擦拭布。

3. 洗车行必须做到洗车彻底，不得留下任何水渍或污渍。

第四条：员工守则1. 洗车行员工必须穿戴整洁、工作服必须统一。

2. 洗车行员工必须有礼貌待客，不得辱骂客户或同事。

3. 洗车行员工必须按照规定的工作流程进行操作，不得私自更改。

第五条：安全保障1. 洗车行必须保证员工的安全，提供必要的安全防护措施。

2. 洗车行必须保证车辆的安全，不得在洗车过程中损坏车辆。

3. 洗车行必须保证客户的安全，提醒客户如何正确使用洗车服务。

第六条：违规处罚1. 对于违反本规章制度的员工，视情况轻重给予批评教育、警告、罚款或解雇等处理。

2. 对于违反本规章制度的客户，洗车行有权要求其补偿损失或解决纠纷。

第七条：附则1. 本规章制度自发布之日起生效，如有新的规定，将另行发布通知。

2. 对于未尽事宜，将由洗车行管理部门负责解释。

本规章制度自发布之日起生效，如有违反规定行为，将受到相应的处理。

希望所有员工和客户共同遵守，共同维护洗车行的良好经营秩序。

洗车店员工各种规章制度一、员工着装规定1.1 员工须着公司统一工作服，严禁穿着拖鞋、污损衣物等不符合工作环境的服装。

1.2 员工须保持服装整洁，避免廉价香水及化妆品的使用，不得戴有宗教或政治标志的饰品。

二、员工工作时间规定2.1 员工应按时到岗，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，需提前向主管领导请假，经批准后方可离岗。

2.2 就餐时间应按规定时间段进行，不得擅离职守或错过上岗时间。

三、员工工作纪律规定3.1 员工应遵守公司工作纪律，不得违规操作，不得私拆、私用公司设备及物品。

3.2 员工需保持工作地区清洁整齐，不得扔烟蒂、口香糖等垃圾。

3.3 员工应保持良好的工作态度，不得与顾客发生争执及冲突。

四、员工工作安全规定4.1 员工需严格遵守操作规程，做好个人防护，凡涉及擦洗工具和清洁剂的操作，应按操作规程使用。

4.2 员工应遵守交通规则，不得在工作区域内奔跑、打闹，不得在行车道内逗留，应时刻注意安全。

4.3 员工需加强安全意识，如发现存在安全隐患应及时上报。

五、员工服务规范5.1 员工应保持服务热情，礼貌周到的为顾客提供服务，不得粗暴对待顾客。

5.2 员工应遵守顾客隐私，不得泄露顾客个人信息及车辆信息。

5.3 员工需积极学习服务技能，提高服务质量，主动为顾客提供协助。

六、员工奖惩制度6.1 在工作中表现优异的员工将获得表扬奖励或者节日福利。

6.2 违反公司规章制度的员工将受到批评教育、警告甚至解雇的处罚。

七、员工培训规定7.1 公司将定期组织员工进行培训，提升员工专业技能及服务意识。

7.2 员工需积极配合参加培训，提高自身专业水平。

八、员工心理辅导8.1 公司将为员工提供心理辅导服务，帮助员工缓解工作压力及解决工作中遇到的问题。

8.2 员工如有心理问题，应主动向领导或人力资源部门寻求帮助。

以上是洗车店员工各种规章制度的详细规定，希望员工们严格遵守，以确保公司工作秩序的正常运转和员工工作环境的和谐发展。

洗车场员工管理制度范本一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处)，严禁未签到或找人代签者。

2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。

3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退____分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗____次以上，每次不能超过____分钟。

5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。

6、员工一个月可向店长申请调换班____次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。

7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。

二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。

2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。

3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。

5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。

三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。

2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。

3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。

4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。

6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天查看更多...职工管理制度1、贯彻执行酒店副总经理的经营管理指令，向副总经理负责并报告工作。

2、根据酒店确定的经营方针和目标，负责编制客房部预算，制订各项业务计划，并有效组织实施与监控，实现预期目标。

3、以市场为导向，研究并掌握市场的变化和发展情况，适时调整经营策略，努力创收，坚持以部门为成本中心的方针，严格控制成本，降低消耗，以最小的成本获取最大的经济效益。

4、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题。

5、负责客房部的安全管理工作，遵照[谁主管，谁负责"的安全责任制，督促本部门各管区落实各项安全管理制度，切实做好安全防范工作，确保一方平安。

洗车店规章制度范本1. 员工着装规定1.1 所有员工必须穿戴整洁的工作服，并保持清洁。

1.2 工作服应符合公司的形象要求，禁止穿着露骨、暴露或不雅的服装。

1.3 员工应佩戴公司提供的工作牌，并妥善保管，严禁擅自转让或遗失。

2. 工作时间及假期管理2.1 员工必须按照公司规定的工作时间出勤，不得迟到、早退或旷工。

2.2 如需请假，员工必须提前向上级主管提交请假申请，并经批准后方可离岗。

2.3 员工可享受带薪年假、病假和其他法定假期，具体假期管理细则由公司另行制定。

3. 服务质量标准3.1 每位员工必须为客户提供优质、高效的洗车服务，确保每辆车的清洁度和整洁度。

3.2 员工应遵守公司制定的洗车操作规程，正确使用洗车设备和清洁剂。

3.3 员工应礼貌待客，主动协助客户解决问题，并妥善处理客户投诉。

4. 安全生产管理4.1 员工必须严格遵守洗车店的安全操作规范，不得违章操作或使用不合格设备。

4.2 员工应配备必要的防护用品，并正确佩戴，确保自身安全。

4.3 如发现安全隐患或异常情况，员工应立即报告上级主管并采取相应的应急措施。

5. 公司财产及资源管理5.1 员工应爱护和有效利用公司的财产和资源，禁止私自使用、挪用或浪费。

5.2 员工在离岗时应保证工作区域的整洁与清理，并妥善存放工作工具和材料。

5.3 员工不得私自接受或索取客户的礼品、小费等，一经发现将视情况进行处理。

6. 行为规范及纪律要求6.1 员工应遵守职业道德和职业操守，不得从事与洗车店业务无关的个人活动。

6.2 员工不得参与赌博、吸毒等违法行为，不得在洗车店酗酒或疏忽职责。

6.3 员工应遵守公司的内部管理规定，服从上级主管的工作安排。

7. 处罚措施7.1 如员工违反本规章制度的规定，将按照公司相关规定对其进行相应的处理。

7.2 处罚措施包括口头警告、书面警告、停职、辞退等，具体处理办法由公司决定。

7.3 对于涉及违法犯罪行为的员工，公司将依法报案或移交给相关部门处理。

洗车店规章制度范本第一章：总则为了规范洗车店的日常经营管理，维护良好的服务品质，保障顾客的权益，制定本规章制度。

所有员工在洗车店工作期间，都必须严格遵守以下规定。

第二章：员工行为规范1. 员工形象与仪容要求- 员工必须穿戴整洁、干净的工作服，并佩戴工作证件。

- 长发员工需搭理整齐，禁止戴帽子。

- 禁止员工在工作时吸烟、嚼口香糖、大声喧哗等不良行为。

2. 服务态度- 员工必须以微笑、礼貌、耐心的态度对待顾客，提供优质的服务。

- 不得对顾客进行侮辱、歧视等不文明言行。

3. 保障车辆安全- 员工在清洗车辆时，必须细心、专注，确保车辆不受损。

- 禁止员工私自使用车主的车辆。

- 定期检查设备，确保洗车设备和清洗用具的安全可靠。

第三章：服务流程规定1. 预约与接待- 顾客可通过电话、微信、网上平台等方式预约洗车服务。

- 接待员必须在确认预约信息后，为顾客安排合理的服务时间。

- 接待员需耐心听取顾客需求，并协助解答相关问题。

2. 清洗流程- 根据顾客的需求和车辆状态，提供不同的清洗服务方案。

- 清洗前必须对车辆进行基本检查，如花洒、车身划痕、车窗等，若发现问题需及时告知顾客。

- 清洗过程中，必须使用洗车店提供的洗车剂和清洗设备，并按照标准操作程序进行作业。

3. 收费与结算- 根据洗车服务项目和车辆型号，按照洗车店价格表进行计费。

- 结算时，接待员必须向顾客详细解释收费项目，提供发票并妥善保管。

第四章：洗车设备与用品管理1. 设备维护- 洗车设备必须定期维护保养，确保正常运转和安全使用。

- 维护人员必须按照操作规程进行设备维护，并及时记录维护情况和维修记录。

2. 用品管理- 洗车用品必须按照规定使用，不得浪费或私自使用。

- 用品管理人员负责盘点和采购用品，确保存货充足。

第五章：顾客投诉处理1. 投诉接待- 凡接到顾客投诉，必须认真听取顾客的意见，并记录详细信息。

- 投诉接待员必须维护良好的沟通态度，妥善处理问题，争取顾客的满意和解决方案的达成。

洗车店员工守则第一章：基本准则第一条：员工行为规范1.1 员工应严格遵守洗车店的员工行为规范，文明礼貌待人，尊重顾客并保持良好的职业操守。

1.2 员工应严格遵守洗车店的工作纪律和规章制度，如迟到早退、擅离职守等行为将受到相应惩罚。

1.3 员工要保管好洗车店的财物，不得私自使用、挪用或损坏。

1.4 员工要遵守交通规则，不得酒后驾驶、超速行驶或违反相关交通法规。

第二章：服务准则第二条：服务态度2.1 员工应以积极主动的态度对待顾客，提供高质量的服务。

2.2 员工在与顾客交流时，语言清晰、口音标准；微笑待人，尽量主动提供所需信息。

2.3 员工应在工作期间保持整洁、干净的外貌形象，穿着统一水平，服装整洁、干净，并佩戴工作牌。

第三条：服务规范3.1 员工应提供专业、高效的洗车服务，确保车辆清洁度和车漆无损。

3.2 员工要细心观察车辆表面的状况，如发现车辆存在划痕、凹陷等损伤，应尽快告知车主。

3.3 员工要准确记录每位顾客的洗车需求和车辆信息，确保服务过程中的顾客满意度。

3.4 员工要定期检查洗车设备的运行状况，确保设备正常工作。

3.5 员工应遵守环保法规，做到废水废液的合理处理和回收利用。

第四章：团队合作第四条：沟通合作4.1 员工要积极与同事进行良好的沟通合作，共同完成洗车店的各项工作任务。

4.2 员工要互相尊重，团结友爱，不得以任何形式进行违法违纪行为，保护洗车店的声誉。

4.3 员工要关心部门的整体利益，积极参与工作安排和业务培训，提高个人职业技能。

第五条：问题解决5.1 员工在服务过程中如遇到问题，应及时向上级报告，或寻求同事的指导和协助。

5.2 员工要保持冷静的心态，理性解决问题，不要侮辱或伤害他人。

第五章：奖惩制度第六条：奖励制度6.1 洗车店将奖励员工在工作中表现出色、工作优秀的行为，如设立月度、季度或年度员工表彰奖励。

6.2 奖励可以以奖金、荣誉证书、晋升等形式给予。

第七条：处罚制度7.1 凡违反员工守则的行为，将视情节轻重，给予相应的处罚，如警告、扣减工资、停职等。

洗车场员工守则第一章：勤奋工作1.1 日常工作1.1.1 按时到岗：员工应按照排班表准时到达岗位，并主动与班次交接。

1.1.2 岗位责任：员工应严格按照岗位职责执行工作，确保工作质量。

1.1.3 工作安全：员工应关注工作安全，熟悉操作规程，切勿违反操作规定。

1.1.4 车辆保护：员工应遵守工作纪律，保护顾客车辆不受损坏。

1.2 服务质量1.2.1 仪容仪表：员工须保持良好的仪容仪表，穿着整洁，形象得体。

1.2.2 服务礼仪：员工应以微笑和礼貌的态度对待顾客，主动为顾客提供帮助。

1.2.3 专业技能：员工应不断提升自身技能水平，确保提供专业、高质量的洗车服务。

1.2.4 问题解决：员工遇到顾客投诉时，应积极与顾客沟通，尽力解决问题，确保顾客满意。

第二章：团队合作2.1 协作精神2.1.1 相互支持：员工之间应互相支持、尊重，共同完成工作任务。

2.1.2 公平合作：员工应公平对待同事，不搞团结打击，不对同事进行人身攻击。

2.1.3 信息共享：员工之间应积极交流工作经验和技能，共同提高工作效率。

2.2 团队意识2.2.1 集体荣誉：员工应树立团队意识，将团队的荣誉看得高于个人利益。

2.2.2 共同成长：员工应互相学习，共同进步，推动团队共同发展。

2.2.3 分工合作：员工应根据工作需要，协调合作，互相配合完成任务。

2.2.4 内外合作：员工应与公司其他部门进行有效合作，共同完成公司目标。

第三章：诚信操守3.1 诚实守信3.1.1 诚实守信：员工应坚持诚实守信的原则，做到言行一致，真实可靠。

3.1.2 保密工作：员工应严守公司和客户的商业秘密，不泄露任何相关信息。

3.1.3 不接受贿赂：员工不得接受任何形式的贿赂和回扣，不做违法违规的事情。

3.2 纪律规矩3.2.1 遵守规章制度：员工应遵守公司制定的各项规章制度，不得有违反行为。

3.2.2 工作纪律：员工应按照工作要求进行工作，不私自调换岗位，不擅离职守。