在产品同质化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天

2023年注册会计师之注会公司战略与风险管理题库附答案（典型题）单选题（共40题）1、日日隆是成立于清朝咸丰年间的丝织品企业，拥有140多年的历史。

日日隆的丝织品要经过44道独特的工艺制成。

该企业已经将丝织品生产工艺申请专利，同时上述工艺还被列入国家级非物质文化遗产保护名录。

根据上述信息判断，日日隆具有的不可模仿性资源属于（）。

A.具有经济制约性的资源B.具有因果含糊性的资源C.具有路径依赖性的资源D.物理上独特的资源【答案】 D2、下列各项中，属于蓝海战略内涵的是（）。

A.遵循价值与成本互替定律B.专注于适应外部发生的潮流C.根据差异化或低成本的战略选择，把企业行为整合为一个体系D.拓展非竞争性空间【答案】 D3、根据我国《企业内部控制基本规范》，企业建立突发事件应急处理机制属于内部控制要素中的（）。

A.信息与沟通B.内部监督C.控制活动D.内部环境【答案】 C4、有关研究机构证实，从事中成药生产的上市公司天成公司的主打产品含有对人体健康有害的成分，该研究结果被媒体披露后，公司的股价大跌，购买其产品的部分消费者和经销商纷纷要求退货，致使其经营陷入危机，上述案例中，天成公司面临的风险属于（）。

A.市场风险B.运营风险C.财务风险D.产业风险【答案】 B5、阳光公司主营业务为房地产开发与销售，经营模式以自主开发经营为主，开发业态包括住宅、办公和商业等。

阳光公司管理者的目的是尽可能地增加公司价值，为股东创造财富。

下列各项中，影响阳光公司价值创造的主要因素不包括（）。

A.资本成本B.投资资本回报率C.可持续增长率D.利率【答案】 D6、CL公司是国内最大的空调生产企业，公司领导层认为家电行业已经进入行业生命周期的衰退期，公司必须开拓新的领域，建立新的利润增长点。

2015年年初，CL公司开始向机动车领域发展，投资1.5亿兴建了年产100万辆摩托车的生产厂。

2017年，斥资7.2亿元收购国内一家汽车厂。

CL公司的战略属于（）。

一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、我国已发布的《企业会计准则—现金流量表》要求企业按（ B ）编制现金流量表。

（A）间接法（B）直接法（C）分析法（D）统计法2、成本动因是指（ D ）。

（A）企业成本的一种类型（B）企业成本中的可变成本（C）影响企业利润的主要因素（D）企业业务中影响成本的主要因3、造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不能够造成这种差异的原因是（C）。

（A）价格或成本的差别（B）效率或生产力因素（C）企业的文化（D）计划外支出4、在选择供应商时，需要考虑的因素包括（ D ）。

（A）产品质量（B）产品兼容性（C）产品价格（D）其他都包括5、库存可以分为有效库存和非有效库存，属于非有效库存的是（ C ）。

（A）损坏的商品（B）未能及时按照客户要求进行组装的商品（C）其他选项都是（D）未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品6、目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（ B ）。

（A）增强满足特定客户需求的能力（B）提高产品的质量（C）缩短对客户的响应时间（D）更好地运用组织所掌握的信息7、“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理中的（ A ）方面。

（A）控制过程（B）明确权责并进行记录（C）提高质量（D）监督与检测8、某公司的产量总是能够满足需求的变化，该公司采用的资源计划类型属于（ C ）计划。

（A）控制需求（B）等产量需求（C）需求跟随（D）资源控制9、属于资产类会计科目的是（ B ）。

（A）应付账款（B）应收账款（C）应付工资（D）营业税10、在散点图中，坐标中各个“散点”愈接近于线性，说明（ C ）。

（A）关系愈疏远（B）关系密切程度与此无关（C）关系愈密切（D）不确定11、在制定项目目标时，可以采用（ B ）更好地制定目标。

注册会计师之注会公司战略与风险管理综合提升模拟题库附有答案详解单选题（共20题）1. （2018年真题）近年来，国产品牌智能手机企业强势崛起，出货量迅猛增长，与国际品牌智能手机在市场上平分秋色。

中低端智能手机市场基本被国产智能手机占领，新进入者难以获得市场地位。

同时，由于运营商渠道调整，电商等渠道比重加大，产品“同质化”现象加剧，“价格战”日趋激烈。

根据上述情况，国内智能手机产业目前所处的生命周期阶段是（）。

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】 C2. A证券公司积极拓展交易服务网点，并同步开通在线交易平台、网上交易。

A证券公司的做法体现的战略创新类型是（）。

A.产品创新B.流程创新C.定位创新D.范式创新【答案】 B3. 商界有句名言“女人和孩子的钱好赚”。

从战略分析角度来看，该说法主要分析的因素是（）。

A.人口因素B.价值观C.生活方式变化D.消费心理【答案】 D4. 经过多年的发展，中浩公司成为一家从事冶金、机械制造、化工、保险、外贸等多种业务的大型企业。

从企业发展阶段与组织结构的关系看，该公司的组织结构类型应为（）A.从职能结构到事业部结构B.从事业部结构到战略业务单位结构C.从事业部结构到矩阵结构D.从简单结构到职能结构【答案】 B5. （2020年真题）宝灵公司是一家牙膏生产企业。

目前牙膏行业的销售额达到前所未有的规模，各个企业生产的不同品牌的牙膏在质量和功效等方面差别不大，价格竞争十分激烈。

在上述情况下，宝灵公司的战略重点应是（）。

A.扩大市场份额B.在巩固市场份额的同时提高投资报酬率C.提高投资报酬率D.争取最大市场份额【答案】 B6. 德云集团近年发展势头迅猛，规模日渐壮大，不断增加新的业务领域，但是集团管理层发现最近进入的新能源汽车制造领域虽然市场发展迅速，但是竞争异常激烈，占用的营运资金数额较大，业务市场份额较小，导致该业务的现金流容易断裂，德云集团的新能源汽车制造业务属于（）。

2024年注册会计师之注会公司战略与风险管理通关题库(附答案)单选题（共45题）1、下列关于角色导向型文化的表述中，错误的是（）。

A.角色导向型企业尽可能追求理性和秩序B.角色导向型文化十分重视合法性、忠诚和责任C.理性和逻辑是这一文化的中心D.此类文化最常见于高科技企业【答案】 D2、睿祥科技公司是一家智能手机生产企业。

在公司成立之初，公司合伙人就有一个想法：要做出设计好、品质高、价格低的手机。

为了开发物美价廉的手机，睿祥公司坚持做顶级配置，真材实料，高性能，高体验，强调超用户预期的最强性价比。

依据基本战略的“战略钟”分析，睿祥公司的竞争战略是（）。

A.集中成本领先战略B.混合战略C.差异化战略D.成本领先战略【答案】 B3、乐源超市有一块区域专门出售生鲜食品，如各种肉类、蔬菜、水果等，由于各类生鲜食品的供应商数量繁多，很难管理生鲜食品的采购，因此该超市将这些生鲜食品的采购全部外包给A公司。

这样不仅可以节省一部分成本，而且可以腾出对采购“干货”食品更有经验的人力，从而更有效地进行“干货”食品的采购。

乐源超市针对生鲜食品的采购策略是（）。

A.多货源策略B.由供应商负责交付一个完整的子部件C.单一货源策略D.领先策略【答案】 B4、（2014年真题）成功的管理者需要建立起榜样权和专家权。

关于榜样权和专家权，下列表述中正确的是（）。

A.是管理者的权力来源之一B.主要存在于正式组织中C.是管理者在管理层次中的体现D.是管理者对资源的控制的体现【答案】 A5、每年 11 月是 S 商场的店庆月，每年 S 商场都会推出大量折扣活动，吸引了大量消费者进行消费。

江南餐饮是 S 商场中的一家中餐饭店，其预计店庆月到饭店就餐的人数会大规模增加，提前从其他店铺借调了几名服务人员。

江南餐饮平衡产能与需求的方法属于（）。

A.资源订单式生产B.库存生产式生产C.资源生产式生产D.订单生产式生产【答案】 D6、（2018年真题）甲公司是C国著名的生产和经营电动汽车的厂商。

2014年412公务员联考《申论》卷分类：申论/联考/福建/广西/安徽/海南/湖南/内蒙古/贵州/重庆/陕西/云南/宁夏一、注意事项1.本试卷由给定资料与作答要求两部分构成。

考试时限180分钟。

其中阅读给定资料参考时限为50分钟，作答参考时限为130分钟。

2.一律使用现代汉语作答，未按要求作答的，不得分。

3.请在答题卡上作答，严禁折叠答题卡！二、给定材料材料1：中国曾一度被称为“世界加工厂”，为“洋品牌”贴牌生产，即为大品牌做代工，几乎成了国内众多鞋、服企业的必经之路。

而N市BL集团却在时尚产业相当发达的韩国、法国找到甘心为自己做贴牌的大牌制造商。

“洋品牌”能为中国企业贴牌生产，这是中国企业品牌发展之路的一个重要的里程碑，标志着中国企业拉开了品牌输出的序幕。

据了解，BL集团是一家涉及多种品类、跨行业的集团公司。

集团拥有“××家纺”“××休闲服饰”“××西裤”等著名品牌。

作为中国家用纺织品最大的生产基地，集团主导产品——“××家纺”，包括卧室、客厅、厨房、卫生间和小装饰五大系列，千余品种、上万种款式，产品远销欧美、日本、东南亚及中国港澳地区。

自从去年在N市国际服装博览会上结识后，BL集团和S公司很快就签订了贴牌生产协议。

S公司按照BL集团的设计要求，为后者设计、生产“××”品牌的高档女鞋。

S公司是韩国名列前三甲的皮鞋生产企业，也是一家只为韩国顶级皮鞋品牌代工的制造商。

就是这样一家颇具实力的大牌企业，如今却为BL集团做起了贴牌加工。

品牌是一个符号，是产品多方面因素的综合体，是产品表达自身信息的载体。

S公司向中国的BL集团送秋波，是他们认同该集团的品牌经营模式。

当S公司了解到，BL集团自1992年就开始把大部分生产外包，一心从事品牌、渠道经营，至今已在国内市场成功打响10个自有原创品牌，年销售总额达到30亿元，这家向来只为顶端品牌代工的制造企业立刻对其刮目相看，还有一个更重要的因素是：S公司非常看好中国原创品牌的市场前景。

藏药营销方案1. 简介藏药作为中国独特的传统药材，具有悠久的历史和深厚的文化底蕴。

随着人们对传统药材的关注度提升和健康意识的增强，藏药市场呈现出高速增长的趋势。

然而，由于缺乏有效的营销策略，许多藏药企业面临着市场竞争的压力和销售困局。

本文将重点分析藏药市场的机遇和挑战，并提出相应的营销方案，帮助藏药企业提升市场竞争力，实现持续增长。

2. 市场机遇2.1 健康意识的兴起随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，越来越多的人开始关注自己的健康问题。

传统药材因其独特的药效和较低的副作用受到了广泛关注，藏药作为传统药材之一，具有较高的市场潜力。

2.2 旅游业的兴盛西藏作为中国的旅游热点之一，每年吸引着大量的游客。

这为藏药企业提供了良好的市场机会，可将藏药产品与旅游业结合，推出一系列的旅游体验产品，吸引更多的游客。

2.3 国际市场的开放近年来，中国与各国间的经济交流和合作日益增多，藏药也逐渐受到了国际市场的关注。

随着国内市场竞争的加剧，藏药企业应积极开拓国际市场，寻找更广阔的发展空间。

3. 市场挑战3.1 品牌认知度低目前，大部分藏药企业的品牌认知度较低，消费者对藏药产品的了解和认可度较少。

这造成了销售困局，需要通过提升品牌知名度来解决这一问题。

3.2 价格竞争激烈由于市场上藏药产品众多，同质化现象严重，价格竞争异常激烈。

企业需要通过提升产品差异化和附加值来摆脱价格战，找到更具竞争力的销售策略。

3.3 渠道建设不完善当前，大部分传统的藏药渠道较为狭窄，难以满足市场需求。

企业需要建立多元化的销售渠道，通过电商、实体店铺等方式，扩大销售网络，提高市场覆盖率。

4. 营销方案4.1 品牌建设品牌建设是打造企业核心竞争力的关键，只有有了一个具有良好声誉和高知名度的品牌才能获得消费者的信赖。

藏药企业应加大品牌宣传和推广力度，通过高质量的产品和服务，赢得消费者的口碑和认可。

4.2 产品差异化在市场竞争激烈的情况下，企业需要通过产品差异化来脱颖而出。

第1篇一、报告概述随着玩具市场的不断细分，汽车积木作为一种具有教育意义和娱乐性的产品，近年来受到了广大消费者的喜爱。

本报告旨在通过对汽车积木市场数据的分析，了解当前汽车积木市场的现状、消费者偏好、产品发展趋势等，为相关企业和投资者提供决策依据。

二、数据来源与处理1. 数据来源：- 线上电商平台销售数据- 线下零售商销售数据- 消费者调查问卷- 行业报告及市场调研数据2. 数据处理：- 数据清洗：剔除异常值和重复数据- 数据分析：运用统计软件进行数据统计分析- 数据可视化：利用图表展示数据结果三、市场现状分析1. 市场规模：- 根据市场调研数据，2019年全球汽车积木市场规模约为XX亿元，预计2025年将达到XX亿元，年复合增长率约为XX%。

2. 市场分布：- 全球市场主要集中在欧洲、北美和亚洲，其中欧洲市场份额最大，约为XX%。

- 中国市场增速较快，预计将成为全球最大的汽车积木市场。

3. 竞争格局：- 当前市场主要竞争者包括乐高、美高、得力等国内外知名品牌。

- 国产品牌在价格、产品多样性等方面具有一定的优势。

四、消费者偏好分析1. 年龄分布：- 主要消费群体为3-12岁儿童，其中6-12岁儿童占比最高。

2. 性别偏好：- 男性消费者占比略高于女性，但差异不大。

3. 品牌偏好：- 乐高品牌在消费者心中具有较高的知名度和美誉度。

- 国产品牌在性价比方面受到消费者青睐。

4. 产品偏好：- 市场对汽车积木的车型、细节程度、配件丰富度等方面均有较高要求。

五、产品发展趋势分析1. 智能化：- 部分汽车积木产品开始融入智能元素，如蓝牙连接、语音控制等，提升产品趣味性和互动性。

2. 个性化：- 定制化、DIY类汽车积木产品逐渐兴起，满足消费者个性化需求。

3. 环保化：- 绿色环保材料的应用越来越广泛，消费者对环保产品的需求逐渐增加。

4. 跨界合作：- 汽车积木与其他领域的跨界合作将越来越多，如动漫、影视等。

六、结论与建议1. 结论：- 汽车积木市场前景广阔，市场规模持续增长。

提高电信大客户满意度的研究目录摘要 (3)关键词 (3)一、前言 (3)二、客户满意度的四种表现方式 (3)（一）顾客满意度为“不满意”时 (3)（二）顾客满意度为“一般”时 (4)（三）顾客满意度为“基本满意”时 (4)（四）顾客满意度为“完全满意”时 (4)三、实施客户满意度战略的必要性分析 (4)（一）追踪企业绩效表现 (4)（二）成为水平对比的基准 (4)（三）评价不同改善措施的效果 (4)四、提升电信大客户满意水平的策略 (4)（一）我们的大客户感到满意 (5)（二）如何让我们的大客户感到满意 (6)（三）如何保障我们的大客户感到满意 (6)五、进行客户满意度研究应注意的事项 (7)六、总结 (8)七、参考文献 (9)[摘要]：在当前电信产品同质化、资费价格透明化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天，与客户建立并维持良好的关系，提供先进周到的服务手段已成为电信运营企业在竞争中立于不败之地的关键；关注客户、追求客户满意度应该成为当今中国电信企业经营的主旋律。

本文结合电信大客户营销管理的发展方向，以客户满意为出发点，从大客户经营战略、营销和服务管理的创新等方面，就如何提高电信大客户的满意度进行了详细的阐述。

[关键词]：电信；客户满意；大客户；营销一、前言顾客满意即Customer Satisfaction(CS)，按照菲利浦科特勒（1999）的定义，顾客满意是消费者对事前期待和实际使用效果评价判断后形成的结果。

即客户对一件产品或服务的实际绩效与期望所进行的比较。

绩效高于期望，客户则满意，反之则不满意。

客户满意度反映客户对产品或服务的满意程度。

由于不同类别的客户对产品和服务的期望各不相同，因此，即便是同一运营商提供的同一业务，不同类别的客户其满意程度也各不相同，有可能满意度大相径庭。

客户是否愿意与企业建立关系,很大程度上取决于客户的满意程度,客户满意度是客户在历次购买活动中逐渐积累起来的，是一种经过长期沉淀而形成的情感诉求，也就是客户在商品或服务的消费过程中，商品或服务对客户消费期望的满足程度，顾客满意度是需要不断的提高和改进的。

大客户理论课程学习总结对于电力行业，理论加实践，是一项薪火传承、继往开来的事业。

我崇尚敬业。

所以由“敬”生“畏”，所以在工作中时常保持着一种战战兢兢、如履薄冰的状态。

面对这样一项实事工程，你别无选择，只能是务实第一。

我深切体会到我们面对的是一个竞争异常激烈，车轮飞速前进的时代，是一个日趋复杂的社会。

客户来自不同的社会层面，不是所有的人天生就能心怀天下，以天下为己任的。

你总不能老不切实际地期望着接到都是心有灵犀的的客人，我不是魔术师，魔杖所指，金石为开。

我们的任务，就是日复一日，年复一年地耕地、施肥、育苗；是种子，就得让它发芽、壮大、秀出于林；是小草，也得让它从欣欣向荣，绿满天涯。

这个工作，务实得与种庄稼没多大区别。

我想，公司正是出于对我们企业的发展与对公司业务骨干的特殊要求而要我们参加本次大客户课程培训学习的。

形势不断向前发展，改革也在逐层深化，从事电力行业工作的每一位员工，迎来主辅合并的体制改革。

成功的改革必然能给企业带来突破性的进展。

我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要充实现代营销的理论基础。

所以，我们有机会上了丁兴良老师的这一堂课。

这次课程，对我自己来说，从实习到工作两个多月，许多问题在工作中已经体现，通过培训学习，能更深刻地去领会，并且在以后实际工作中能够正确把握好自己。

总结课程学习体会如下：一．工业品营销的四度理论从关系营销——价值营销——服务营销——技术营销，对客户的影响力就好像楼梯从高到低，是逐步下降的，因此，这被称为工业品营销的四度理论。

１.关系营销工业品营销模式=X%透明营销+Y%灰色营销，Y随着不同的行业数值不同，一般来说，在消费者营销领域，X占到80%以上，而在工业品营销领域，恰恰相反，Y占到80%以上。

随着市场经济的不断深入，Y的比重不断减少，但永远不会等于零。

２.价值营销价值不等于价格。

价值是品牌、技术、服务行业标准、反应速度、成功案例、公司规模等加权平均而得到的。

企业营销战略与大客户战略之间有什么关系呢在产品同质化现象日趋严重和企业间竞争异常激烈的今天，营销策略已成为企业制胜的法宝，一方面企业营销活动的最终目的是用最小的成本来实现最大的收益，另一方面营销策略必须与企业的战略相结合，为了同时达到上述两方面的效果，有效地解决企业营销过程中的难题，就必须认清企业战略与营销战略，尤其是大客户战略的关系。

大客户（也称为关键客户、全国客户、全球客户或看家客户）有三个方面的含义，其一指客户范围大，客户不仅包括普通的消费者，还包括企业的分销商、经销商、批发商和代理商；其二指客户的价值大，不同的客户对企业的利润贡献差异很大，20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。

其三指客户影响企业营销战略意义大，大客户的营销战略直接决定着企业整体营销战略的成功大小，更加决定着企业营销战略的长期性、稳定性。

在大客户营销战略中的大客户是指后者，是指公司所辖地域内使用产品量大或单位性质特殊的客户，主要包括经济大客户、重要客户、集团客户与战略客户等。

其中经济大客户是指产品使用量大，使用频率高的客户。

重要客户是指满足党政军、公检法、文教卫生、新闻等国家重要部门的客户。

集团客户是指与本企业在产业链或价值链中具有密切联系、使用本企业产品的客户。

战略客户是指经市场调查、预测、分析，具有发展潜力，会成为竞争对手的突破对象的客户。

大客户营销战略是立足大市场、服务大客户，通过定制的客户解决方案和完善的服务，利用互动的平台来为大客户提供快捷方便的绿色通道，大客户服务宗旨是本着优质、高效、方便的原则为大客户提供优先、优质、优惠的三优服务，服务范围包括向大客户提供产品的咨询、宣传、受理和维护。

大客户服务中心或大户室对外代表公司对大客户进行服务，对内代表客户提出需求，是公司与大客户之间的桥梁。

根据美国营销学者赖克海德和萨瑟的理论，一个公司如果将其顾客流失率降低5%，利润就能增加25%至85%。

皮箱、包制造行业市场现状分析在当今的消费市场中，皮箱和包作为人们日常生活、旅行和工作中不可或缺的物品，其制造行业一直备受关注。

皮箱、包制造行业不仅涵盖了传统的皮革制品，还包括各种合成材料制作的产品，市场规模庞大，竞争也异常激烈。

从市场需求方面来看，随着人们生活水平的提高和出行频率的增加，对于皮箱和包的需求呈现出多样化和个性化的趋势。

旅游行业的蓬勃发展使得旅行箱的需求持续增长，消费者不仅关注箱子的容量和耐用性，还对其外观设计、轻便程度和智能化功能有了更高的要求。

例如，带有智能称重、定位追踪和 USB 充电接口的旅行箱越来越受到消费者的青睐。

而在包类产品方面，女性对于时尚手包和挎包的需求始终旺盛，男性对于商务背包和公文包的需求也在稳步上升。

此外，学生群体对于书包的需求也不可小觑，功能实用、舒适背负且具有一定时尚感的书包更受欢迎。

在生产技术方面，皮箱、包制造行业不断引进先进的生产设备和工艺。

自动化生产线的应用提高了生产效率，降低了人工成本。

同时，新材料和新技术的研发也为产品创新提供了支持。

例如，高强度的合成纤维材料使得箱包更加轻便耐用，防水、防刮等特殊处理技术增加了产品的实用性。

然而，技术的快速更新也给一些中小企业带来了压力，他们可能在设备升级和技术引进方面面临资金和技术瓶颈。

品牌竞争方面，市场上既有国际知名品牌，也有众多国内品牌和区域性品牌。

国际品牌通常凭借其悠久的历史、精湛的工艺和强大的品牌影响力占据高端市场，价格相对较高。

国内一些知名品牌通过不断提升产品质量和设计水平，逐渐在中高端市场站稳脚跟，并开始向国际市场拓展。

而一些小型企业和区域性品牌则主要依靠价格优势在低端市场竞争。

品牌建设和市场营销对于企业的发展至关重要，拥有良好品牌形象的企业往往能够获得更高的市场份额和消费者忠诚度。

销售渠道方面，线上和线下销售模式并存。

线下的专卖店、百货商场和超市依然是重要的销售渠道，消费者可以亲身感受产品的质量和款式。

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同质化蔓延，你的企业还好么？同质化蔓延，你的企业还好么？随着互联网的发展，各行各业竞争愈发激烈，尤其是在互联网行业中，同质化已经成为了一种不可避免的趋势。

为抢夺市场份额，很多企业都在同质化路上越走越远，这种情况对企业发展带来了极大的影响，某些企业甚至连生存都成了问题。

同质化的危害同质化行为带来的影响不容小觑。

首先，同质化使得市场竞争异常激烈，无论价格、质量、服务都十分接近，这导致了产品的定价升降空间十分有限。

此外，同质化也会削弱企业的品牌形象，消费者难以记住每一个品牌的差异化特点，很容易忘记企业的品牌，导致品牌不再有独特性，从而使企业张弛失度，失去市场发展的机会。

如何应对同质化面对同质化的困境，企业需要审视自身的情况，从产品设计、市场营销、创新技术等方面出发，尽可能地突出自己的差异化特色。

下面从几个方面介绍一下如何应对同质化的问题。

1.提供独特的产品为了在同质化的市场上占据一席之地，企业需要注重产品研发，设计出更适合消费者需求的产品，符合消费者个性化和多元化的需求。

此外，创新也是企业在同质化市场中取得竞争优势的重要手段，借助创新技术不断研发出更加好用、好玩、好看的产品，这样企业才能在竞争激烈的市场中取得有异于其他企业的镜头。

2.建立差异化的品牌形象品牌形象是企业与消费者沟通的纽带，为提升品牌形象，企业需要创新推出崭新的营销模式，差异化的品牌形象不仅能够让消费者记住品牌，而且也能够提升品牌品质，有利于企业在同质化市场中脱颖而出。

消费者购买某一产品更多是因为企业的品牌影响力和产品形象，品牌塑造具有引导市场、传递产品形象和企业文化的作用。

3.提高服务质量尽管互联网在一定程度上已经突破了地域限制，使得我们更容易与消费者建立联系，但是良好服务的品牌形象仍然是消费者选择某一个企业的非常重要的因素。

针对消费者需求提供个性化的服务，严格管理售后服务，提高用户体验，是企业对待消费者时候的必要要求。

大多数企业忽视使用一个框架提供中等的服务水平，但是，这种不同战略环境下的服务机制很容易被其他企业模仿，进而导致产品同质化问题。