管理环境与过程的企业流程定义

通 过 层 层 分 解 方 式具 体 细化 到 各 部 门 及 岗位 。 “ 对 象”
、
企 业 管理 环 境 与条 件
“ 环 境 ” 指 围绕 人 类 的外 部 世 界 ，是 人 类 赖 以生 存 是 观 察 、思 考 或作 用 的 客 体 ，管 理 对 象 即管 理 活 动 作 用 和 发 展 的 社 会 与 物 质 条 件 综 合 体 ， 一 般 包 括 自然 、社 的客 体 ，包 括 两类 ：其 一 是 组 织 成 员 ，可 以认 为企 业 某 会 、劳 动 、技 术 等 因 素 ，这 些 因 素 的 状 态 或 属 性 及 其 变
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管理 环 境 与 过 程 的 企 业 混 程 定 义
口 江 苏镇 江 凌 峰 柏 林 李 高 阳
有 关 企 业 本 质 ，学 界 长 期 未 有 统 一 说 法 ，新 古 典 经 环 境 ，属 于企 业 组 织 系 统 运 行 范 畴 。 “ 条 件 ” 指 制 约 事 济 学 将 企 业 看作 一 个 消 耗 各 种 资 源 要 素 的 “ 黑 箱 ” ，认 物 存 在 发展 变 化 的 诸 因素 ，有 主 次 要 和 内外 部 之 分 ；企 为 “ 箱 ” 中 是 生 产 集 合 与 管 理 者 ，管 理 者 对 生 产 计 划 中 业 Ｅ ｔ 常 诸 多 管 理 活 动 与 企 业 内外 环 境 保 持 互 动并 在 各 种
质 ，而要从根本上解答这一替代 实现的过程 ，还需 回到 程 度 确 定 了企 业 主要 流程 的 行 进 方 向 。企 业 的管 理 目标
企业 Ｅ ｔ 常 运作 管 理 的具 体 环境 与 细 节 中 。 间是 一 种 执 行 与 达 成 的 关 系 ，往 往
硬 环 境 ，如 ： 自然 环 境 、物 流 环 境 、交 通 环 境 、各 种 基 对 象 正 呈 现 Ｅ ｔ 益 多 元 化 与 复 杂 性 特 征 。不 同 行 业 企 业 管 础 实 施 环 境 等 ；以及 软 环 境 ，如 政 治 、经 济 、社 会 、技 理 对 象 成 份 与 性 质 日益 多 元 化 ，同一 行 业 内 管 理 对 象 的 术 、市 场 等 方 面 ，企 业 生 存 的 环 境 更 多 指 来 自企 业 实 体 结 构 层 次也 Ｅ ｔ 趋复杂 。 “ 管理对象业也 成为企业物质 、
协 调 理论 认 为 企 业 是 具 一 定 能 力 完 成 一 系列 活 动 的 生 产 提 升 整 体 经 营 绩 效 。不 同 经 济 组 织 ，其 范 围 、 内 容 各
实 体 ，这些活动 由交易 、合作 、指挥 三种方式 协调 。马 异 ，但 都 有 目标 ，没 有 目标 即 失 去 了 管 理 的 意 义 。企 业 克 思在 《 资本论 》中提及 ：分工协作 的企业 生产组织有 最 终 目标 是 在 兼 顾 各 利 益 相 关 方 基 础 上 实 现 利 润 最 大 别 于市场 交易关系 ，而 同时企业 又是社会 经济关系与制 化 ，管 理 的 终 极 目标 是 围绕 实 现这 一 目的 的 组 织 最 高 层 度 的载体 与体现 。本文倾 向马克 思与新制 度经济学派观 的 战 略 目标 。管 理 目标 是 管 理计 划 的 起 点 ，一 经 确 立 应 点 ，兼顾 其他 理论 。上 述虽 从不 同侧 面描 摹 了企业 本 着 手 制 定 相 应 战 略规 划 和行 动 计 划 并 组 织 实 施 ，这 一 定
一
个 集 结 众 多 个 体 合 约 的 法 律 实 体 。产 权 理 论 将 企业 看 织 要 达 到 的 目 的 ，是 管 理 活 动努 力 的方 向 。 企 业 组 织 考
作 由众 多要素产权通过合约构建 的 “ 产权集 ”。专业 化 虑外部 环境 ，整合其 内部各种资源使 之有 序协调运行 以
一
层 级 人 员 既 是 其 下 级 的 管 理 主 体 又 是 其 上 级 的管 理 客
化 对 系 统 变 化 产 生 影 响 。 笔 者认 为 企 业 的环 境 与 企 业 管 体 ；其二 是企 业掌握的各种设备 、技术 、资金 等资源 。
理环境不 同 ，企业 的环境指企业实体 的生存背景 ，包 括 随着经 济全球 化发展 、科技创新等影 响 ，管 理的 目标与
各要素边 际产出具有完全信息 。委托代理理论将企业 看 制 约 条 件 下持 续 运 作 以实 现 企 业 既 定 目标 ，各 种 管 理 活 作追求 利润最大化的生产集 ，认为管理者 与所有 者问信 动不 能处 于无序 状 态 ，须对 这一 系列 活动 进行 有机 整
息 不 对 称 ，且 企 业 内各 参 与 者 之 间利 益 有 冲 突 。交 易 成 合 。
本理论则认 为企业是对市场机制 的替代 ，企业边界 由其
内部 协 调 的 管 理 成 本 与 外 部 交 易 费 用 的边 际共 同确 立 。
二 、企业管理 目标与对象
“ 目标 ” 指 组 织 或 个 人 要 求 达 到 的 目的 和结 果 。它
合 约理论 认为企业是各利益相关者合约关 系的总和 ，是 具 有 预 测 性 、可 计 量 性 和 激 励 性 等 特 点 。 管 理 目标 即组
外部 的背景 因素的集合 。而企业管理环境是管 理活动作 能 量 与 信 息 的 综 合 体 ” ，针 对 这 些 Ｅ ｌ 益 繁 复 的 管 理 对
用 其 中 的背 景 ， “ 管 理 活 动 ”保 证 组 织 通 过 各 种作 业 有 象 ，行 之有 效 的管 理亟 待 系统 规 范 方法 的引 入 。 效 实 现 目标 ，其 重 要 性 伴 随 组 织 规 模 和 作 业 活 动 的 复 杂 性而 Ｅ ｔ 益 明 显 。 管 理 活 动 涉 及 企 业 组 织 结 构 、 人 事 关 三 、企 业 管理 业 务 与 过程 管 理业 务 是 各 项 管 理 活 动 明 晰化 、集 约 化 的 具 体 表