办公环境保洁工作流程图

清洁作业说明（1）日常清洁方案一.商场①总体规划：1.合理分配人力资源，按照商场各销售区域统一划分清洁区域。

2.充分利用清洁制剂，配备专业清洁工具，让每一位清洁员工熟练上岗。

3.搭配大型专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。

4.协调好商场作业人员，共同打造商场内的洁净购物空间。

5.加大循环清洁力度，增强巡回监督.检查，突出重点同时不忽略次要区域。

②清洁方案：1.进入场地：清洁员由公司统一划分安排作业区域，穿好工装，配领工具后进入清洁场所实施清洁。

2.清洁员使用的主要工具：①.高级棉拖，②.扎水车，③.腻子刀，④.风干工具，⑤.喷雾器，⑥.水桶，簸箕.扫把。

3.清洁员具体清洁操作：清洁员在分配好的区域内利用棉拖循环往复拖洗清洁，使用风干工具快速风干地面，同时收集地面垃圾.屑片等。

随手清理垃圾，每天收集倾倒垃圾（根据实地情况安排）。

有口香糖或重泥垢采用刀片刮净后，拖洗干净。

拖把要经常在扎水车内清洗，挤干水分。

喷雾器内配对清洁剂，以备喷洒污染的地面，而后拖洗干净地面，风干。

遇有顾客，应主动避让。

顾客流量大，可先行清洁其他部位，等顾客通过再行清洁。

或根据实地情况，配备风机.洗水机固定在该区域内作业）。

4.机械清洗工人：白天使用自动洗地机对商场内主要部位实施清洗。

（以不防碍顾客为原则），夜间全方位的清洗所有地面。

（可根据实际情况灵活安排）5.定期清洗：每月安排2次彻底的商场大扫除。

（安排在不影响商场运营实施）6.公司职能：公司安排巡回往复的监督.检查，发现问题及时处理，对员工指导.督促.教育。

7.日结：每天交接班时，由当班班长小结当天作业，并分派传达公司的作业任务。

8.周会：每周一下午交接班时，由公司负责商场清洁托管项目的主要负责人召开周总结。

9.备注：以上方案可在实际清洁作业中改进，变革，以优质的完成清洁作业为目的。

①入场：于商场营业前半小时，岗位清洁员着工装. 携带配备工具进入作业场地，实施清洁。

日常保洁工作流程及工作范围日常保洁工作是维护环境卫生的重要工作之一，不仅能促进员工健康，也能提高工作效率和工作环境的舒适度。

本文将介绍日常保洁工作的流程及工作范围。

工作流程1. 安全准备在进行日常保洁工作前，保洁人员需要进行安全准备，包括穿戴工作服和防护用具，确保工作过程中的安全。

2. 确定工作范围保洁人员需要了解自己的工作范围，包括清洁的区域和具体的清洁任务。

根据工作计划和清洁要求，确定清洁的范围。

3. 收集清洁工具根据清洁任务的要求，收集相应的清洁工具，如拖把、扫把、抹布、清洁剂等。

4. 清洁表面根据工作要求，清洁地面、墙面、桌面等表面。

可以使用清洁剂和清洁工具，彻底清洁表面，确保无尘无污。

5. 处理垃圾收集垃圾并进行分类处理，确保环境整洁干净。

垃圾处理是保洁工作的重要环节，保持环境整洁。

6. 整理物品在清洁工作完成后，整理物品，确保摆放整齐，使环境更加整洁。

工作范围1. 办公区域包括办公室、会议室、走廊等区域的清洁工作。

清洁办公区域是提高员工工作效率和舒适度的重要环节。

2. 公共区域包括洗手间、休息室、餐厅等区域的清洁工作。

清洁公共区域是维护企业形象和员工健康的重要工作。

3. 生产区域包括生产车间、仓库等区域的清洁工作。

清洁生产区域是确保生产环境干净整洁，提高生产效率的重要工作。

4. 室外区域包括公司门口、停车场等室外区域的清洁工作。

清洁室外区域是提升企业整体形象和环境的重要环节。

结语日常保洁工作是保持环境卫生的重要工作，通过有效的工作流程和清洁范围，可以确保环境整洁干净，提高员工工作效率和舒适度。

希望本文的介绍能帮助保洁人员更好地进行日常保洁工作。

保洁服务工作流程1小区清洁人员配置按照做六休一进行操作2岗位职责2.1主管岗位职责a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。

b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的清洁工作。

c、组织实施小区楼内公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的清洁工作。

d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。

e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清洗，管道疏浚等。

f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工作，包括突发事件应急处理工作。

g、负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。

h、负责管理区域内保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。

i、负责各岗位工作流程，操作规范考核。

j、负责管理区域内清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。

2.2保洁领班的岗位职责a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持与环卫部门的协调关系。

b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确保符合规定要求。

c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表仪容，需符合规范要求。

d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。

2.3保洁员的岗位职责a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。

b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操作，保质保量地完成规定的工作内容。

c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护和日耗材料的保管。

d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到“仪容端庄，仪表整洁，微笑带客，礼貌服务”，发现公共设施设备的损坏或不适，及时报告客户服务中心。

e、认真做好作业记录，拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应记录。

f、发扬团结合作精神，遵守《员工行为规范管理办法》和《保洁工作安全守则》的各项规定和要求。

物业公共区域室内保洁工作流程规范1．清扫规范（1）备用工具：（按规定数量使用，节约增效）芦花扫帚、塑料簸箕、抹布（2）清扫范围：楼道层面、墙面（3）清扫周期：楼道层面每天操作，墙面每周一次（4）具体操作程序：a．从上至下清扫楼道；b．清扫层面时，先从各边角向中心有顺序地扫在一起，扫进簸箕；c．清扫台阶时，用芦花扫帚侧面将墙角和铁栅条下垃圾、灰尘向中心扫，并扫进簸箕；d．及时用抹布擦拭扶手，并收集袋装垃圾；e．墙面灰尘、蜘蛛网清扫时，将芦花扫帚帮在适宜长度的竹竿上端，从上至下清扫。

（注意：清扫时要确保安全！）2．擦洗规范（1）备用工具（按规定数量使用，节约增效）木凳、水桶、干湿抹布、毛刷。

（2）擦洗规范：a．擦拭扶手（每天一次）：从上至下擦拭扶手；不定期擦拭铁栅条。

b．擦拭垃圾筒（每天一次）：用抹布上下左右有顺序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭盖桶里面，再擦拭盖口。

c．擦拭信息栏：用手撕去已过期的通知，按顺序擦拭板面。

d．擦拭线管、楼道窗：擦拭线管从上而下有顺序的擦拭，用抹布包住管体前后左右擦拭。

擦拭楼道窗首先应确定窗框有无松动，准备好干湿抹布各一块。

用毛刷刷去凹槽内的积灰和窗台的灰尘，再用湿抹布有顺序的擦拭边框、玻璃，最后用干抹布擦拭，关好窗户。

（注意：操作时应确保安全，切勿身体探出窗外）e．擦拭铁栅条：用抹布包住栅条有顺序地上下擦拭、栅条落脚地面，抹布要不断清洗。

3．楼面污物处理方法（1）污物分类：a．口香糖残渣；b．油漆、涂料、胶水；c．呕吐物、痰迹、粪迹；d．油渍类（垃圾水）。

（2）处理方法a．口香糖：撒上一点水湿和，用铲刀铲除，钢丝球循环打净。

（用力要适中）b．油漆、涂料、胶水：及时用旧拖把吸干，汇报管理员领取二甲苯，钢丝球循环打净。

c．呕吐物、痰迹、粪迹：及时用拖把、抹布擦干,再用干净抹布巩固。

d．油渍类（垃圾水）：及时用拖把、抹布擦干，再用碱水冲洗，干拖把拖净。

4．楼道窗的清洁方法培训内容：擦拭楼道窗首先应确定窗框有无松动，准备好干湿抹布各一块。

（一）、西湖店保洁班“两班倒”工作流程一、人员设置：总人数：36人（包括领班2名，员工34名）二、岗位分配：三、工作时间：“两班倒”工作时间为Ａ、Ｂ制，Ａ班上班时间：07：00－15：00；Ｂ班上班时间：15：00－23：00。

中午吃饭时间：11：30－12：30，下午吃饭时间：17：30－18：30。

吃饭时2个人的岗位互相顶岗吃饭，家电与熟食、面包与鱼档、3Ｆ与4Ｆ、5、6Ｆ与领班互相顶岗吃饭，每人吃饭时间为半个小时，需打卡确认。

四、日常各工作岗位分配：1、领班：统筹当班所有日常工作，包括人员调配及物品调配等，必要时需顶岗作业。

2、外围：负责外广场所有日常保洁工作，包括南广场地下录入室、工商银行内、员工通道－１Ｆ至1Ｆ等地方。

3、1Ｆ：负责商场各楼所有公共通道的地面、墙面、天花的日常保洁工作及垃圾回收工作，包括1楼2个卫生间，1Ｆ至2Ｆ的3个消防通道及员工通道的其余卫生工作。

4、家电：负责2楼超市收银台对出家电片区公共通道的地面、墙面、天花排风口的日常保洁工作及垃圾回收工作，其余区域包括超市办公室、企划部办公室、电工班办公室、茶水房及员工电梯2楼电梯间的卫生工作。

5、菜市：负责整个菜市和水果区域的卫生。

6、鱼档：负责卖保健品通道至整个鱼档的卫生。

7、面包房：负责食品区和面包房到面点的卫生。

8、熟食：负责熟食区、非食品区、收银台以内的卫生。

9、3Ｆ：负责整个3Ｆ公共区域卫生间3Ｆ到2Ｆ消防通道员工通道的卫生。

10、4Ｆ：负责整个4Ｆ公共区域、卫生间、5Ｆ到3Ｆ消防通道、员工通道的卫生。

11、56Ｆ：负责整个5、6Ｆ公共区域卫生间，6Ｆ到5Ｆ消防通道员工通道的卫生。

12、7Ｆ：负责整个7Ｆ公共区域、卫生间、8Ｆ到6Ｆ消防通道员工通道的卫生，还有7Ｆ、8Ｆ平台的打扫和冲洗。

13、电梯：负责花园小区6部电梯、商场4部电梯及集团办公室男卫生间。

14、机动：机动岗位人员为顶休岗，周末则为加岗工作。

五、机动岗位工作安排：机动岗位工作主要包括各楼层扶手电梯，外围正门天花蜘蛛网，正门铝板及玻璃等，难度较大区域部分的卫生清洗工作机动岗人员从各早班部分岗位抽取，抽取后的该岗位工作由邻近岗位人员兼顾。

工作范围：16层办公区的公共卫生、楼道、办公区绿植灰尘、花架工作标准：1、地面无杂物；2、窗台无杂物、灰尘；3、垃圾桶及周围墙面干净；4、墙面、侧面的干净；5、花盆干净、底座水盘干净，绿植叶子干净、无黄叶；6、卫生间、茶水间干净、无死角无异味，卫生用品不影响使用；7、公司电梯间、前台处地垫干净，不滑（雨雪天气在公司电梯间提前铺设地垫）7:30-8:308:30-9:309:30-10:1510:15-10:3010:30-12:001、清洁公司电梯间及等候区（包括椅子的清洁）1、清洁公司办公区域过道及走廊地面（旧区域）1、清洁公司办公区域过道及走廊地面（新区域）休息1、卫生间的保洁2、清洁公司接待洽谈区域的卫生2、清洁化妆间2、清洁顾问办公室外侧卫生间卫生2、吸烟室的保洁3、清洗拖把，清洁卫生间3、清洁茶水间3、清洁公司区域内所有消防设施（仅外观清洁）3、清洁公司绿植的花盆及底座水盘13：30-14：3014:30-15:3015:30-15:4515:45-16：3016:30-17：301、清洁公司所有窗户的窗台1、茶水间的保洁休息1、清洗拖把1、卫生间的保洁2、清洁公司所有大型垃圾桶外侧及周围墙面2、化妆间的保洁2、公司所有办公区域过道和走廊的保洁2、吸烟室的保洁3、清洁公司区域内所有消防设施（仅外观清洁）3、卫生间的保洁3、尘推的清洁3、清理垃圾周工作重点月工作重点：考核标准：保洁员工作流程图周二：重点清洁公司电梯间周四：清洗垃圾桶周五：浇花、清洁花叶，修建枝叶，去除黄叶，清洗花盆底座水盘周六：卫生间的彻底清理，除臭每月15、30日清洗前台及电梯口脚垫(逢周日顺延)。

中医馆保洁工作流程图保洁岗操作流程一、工作时间：上午8：00—12：00、下午13：30—17：30二、工作流程：1：保洁员到岗时应准时打卡，后各自到分担区域进行卫生清扫工作。

2：7：30 开始：穿戴好工服、劳动保护用品，做好工前准备。

原则上第一时间对入户大厅，及人流量相对较为密集的地方优先进行清理，并使用干净的无绒干毛巾对电梯门、轿厢内壁及一二楼间的连接楼梯扶手进行擦拭，地面要求进行细致清扫、拖地时应先用湿拖布对地面进行全方面细致清理，拖干净地面明显脏污，再用干排拖对水迹进行清理，对木质门窗及门框、窗框上的细微灰尘，用相对湿润的毛巾进行擦拭并用鸡毛掸子进行清理及除尘。

3：具体操作：1、将正在清洁的告示牌立在清洁电梯或洗手间门口，起到提醒及警示的作用；2、使用毛巾或鸡毛掸子从上到下、从里到外清理擦拭电梯外门柜；3、清洁电梯入口地面；4、用毛巾、不锈钢清洁剂擦拭梯内各处不锈钢镜面、扶手、指示板等。

标准：1、梯外不锈钢门柜及门外侧无污迹、无尘土、无手印、无擦痕、光亮；2、地砖上无垃圾、无尘土、无发丝、无异味；3、轿厢门轨内无垃圾、无杂物；4、清洁频次4次/天，抽检2次/天不锈钢清洁剂每月使用一次9：00—9:15 晨会：参加晨会。

接受当日工作的指导、计划和临时性任务，清楚责任区域，明白注意事项。

9:15—12:00 进行楼层卫生保洁：扫除浮尘、细屑、杂物/除去污渍：地面：用扫把或尘推清扫地面垃圾，将果皮、烟头、纸屑等收集于垃圾袋中，用铲刀铲除地面污垢及前期装修后的残余涂料等，然后用胶桶装水放一盖清洁剂，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把对公共走廓，楼道进行拖抹。

清洁标准：地面无灰尘、无积水、无污垢、无脚印、无烟头、无白色垃圾、无广告纸等。

墙面：用干净抹布或毛巾对墙面进行擦拭，对木质墙面及门框等处，先用湿抹布擦拭，然后用干净毛巾进行清洁。

中途进行细节维护时，可用鸡毛掸子对整体墙面卫生进行巩固。

清洁标准：墙面无灰尘，无污渍，蜘蛛网等。

物业保洁工作流程表格模板
物业名称：______
工作流程
步骤负责人时间要求完成情况
1. 清扫地面
2. 拖地
3. 擦玻璃
4. 清理垃圾
5. 消毒处理
6. 其他特殊要求处理
注意事项
1.确保每项工作按照流程进行，不得擅自更改顺序。

2.每位负责人务必及时填写完成情况，确保工作得到有效记录。

3.遇到问题或特殊情况，需要及时向主管汇报并协商处理方案。

审批意见
审批人审批意见审批时间
意见反馈
如果对该工作流程表格有任何意见或建议，请在下方填写：
签字确认
负责人日期
物业保洁工作流程表格模板制作时间：________
以上为物业保洁工作流程表格模板，请负责人按照流程执行，如有问题请及时沟通。

1质量保证体系及措施1.1质量保障措施1.1.1文明作业保障措施方案(1)保洁工作人员须具有较高的素质、修养，对于卫生要求也非常严格。

做为服务行业的我们应该要做到以“顾客永远是我们的上帝”为宗旨，“想顾客之所想，急顾客之所急，忧顾客之所忧”为我们的服务标准。

(2)在管理的日常动作上，我们将实施高起点，高标准的管理与服务。

通过科学的管理，优质的服务，全面提升管理水平，营造一个舒适的工作环境及和谐的人文环境。

为此，我们在日常的运作中将建立一套系统的，严密的，科学规范的日常运行体系和管理流程，并配以严格的、全面的质量监督保证体系，使物业保值增值从而为物业管理总体目标的实现提供可靠保障。

(3)在服务理念上，以“顾客永远是我们的上帝”为宗旨，“想顾客之所想，急顾客之所急，忧顾客之所忧”为我们的服务标准。

一个员工就是一个爱心大使。

1.1.2工作纪律保障措施(1)项目部机构设置是根据管理服务的总体设想以及依据项目的规模、管理重点，根据精干高效的原则建立的。

(2)为了确保各项管理与服务指标的达成，拟采用执行机构、责任机构和监督机构有机结合的“三位一体”式管理机制和体系，如图所示：(3)项目部内部实行垂直领导，项目经理是项目部的核心，各班次主管属于中坚层，下设的班组为操作层，各层级相互协作共同为客户提供优质服务。

1.1.3考核制度为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本考核办法。

1.1.4安全措施、文明服务的计划及承诺为提高安全意识，消除隐患，杜绝事故发生，为客人和员工提高一个安全、舒适的生活和工作环境。

(1)防盗1)保洁员必须坚守岗位，为住客保密，资料不可以外泄；2)严格管理好工作间、柜子钥匙，领还必须签字；3)不得带无关人员到工作间及库房；4)保洁员下班后非经理同意不可以穿便装在大楼区域逗留。

(2)防火1)在日常清洁烟缸时，要把烟缸内没有熄灭的烟头倒入有水垃圾桶内，下班统一清理，不能将未熄的烟头直接倒入垃圾袋内；2)及时清理本区域工作间易燃物品，如不用的报刊杂志，废纸木箱等；3)各区域过道、楼梯不准堆放各种杂物，确保任何时候都畅通无阻；4)要通过各种形式向客人宣传：烟头和火柴棒不得乱扔。

楼栋保洁无水作业流程
楼栋保洁无水作业流程如下：
１．准备工具：准备便道冲洗车、铜刷、钢铲等工具。

２．调整作业模式：关闭冲水作业，调整为高温蒸汽作业，温度最高可达140℃。

３．清扫保洁：配合着铜刷、钢铲协同作业，对于小广告、口香糖、路面油污具有超强清洗能力。

对于大面积重油污路面，高温蒸汽作业只需两个操作员，最多一小时，即可清理干净。

进入冬季，气温持续走低，洒水会引起路面结冰，给市民出行带来不便和安全隐患。

为了保障群众安全出行，环卫中心及时启动冬季作业模式，按照规定，温度低于3℃时，停止一切带水作业。