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《工作分析》(课程代码06092）第一大题：单项选择题1、以下不属于问卷调查法的优点是：( D）A。
规范,有利于计算机信息处理B.收集信息速度快，成本低C。
方便,可随时安排调查D。
调查深入2、关于轮换、工作扩大化和工作丰富化有以下几种说法，你认为哪种提法是正确的：（ B ）A。
工作轮换和工作扩大化没有区别，工作丰富化是增加职务的深度,例如一线职工可以参加某些管理活动.B。
工作轮换指在纵向和水平方向上使员工的业务活动多样化，而工作扩大化是指使员工的工作范围由原有的基础上不断增加.C。
工作扩大化是意味着允许员工有更大的自主权、独立性责任感去完成一项完整的活动。
D。
B+C3、在工作分析的实践中，根据不同的调查目的，调查问卷采用的形式最好是:( D )A。
结构性问卷B。
封闭式问卷C。
开放性问卷D.结构性和开放性结合4、工作分析的成果是：（ D）A.工作说明书B。
工作分析报告C。
工作评价D。
工作说明书和工作分析报告5、工作分析的核心和基础工作是：（ A )A.信息收集B。
工作信息分析C。
明确工作分析的目的D。
编写工作说明书6、工作的特点是简单、外显、不断重复，则对该项工作的分析适合用：( C ）A。
访谈分析法B.工作日志法C。
观察法D。
问卷调查法7、一份完整的工作说明书包括：（ D）A。
工作描述B。
工作规范C。
工作分析报告D。
工作描述和工作规范8、下面哪种方法不适合对教师的工作分析：（ B )A。
访谈分析法B。
观察分析法C.问卷调查法D。
关键事件法9、成本最低的工作分析方法是：（ B）.A。
工作日志法B.资料分析法C。
观察法D.问卷调查法10、以下不属于访谈法的优点是：（ B ）A.对生理特征的分析非常有效B。
成本低C.能发现新的工作信息D.双向沟通，对任职者的了解较深入11、工作分析的方法主要指：（ A ）A。
工作信息收集的方法B。
工作信息处理的方法C。
工作说明书的编写方法D。
工作评价的方法12、工作分析思想溯源可追溯自：（ C）。
第一章工作分析概述一. 判断题1. 工作分析的主体是整个组织体系。
2. 工作分析的客体是工作。
3. 工作分析的对象是工作。
4. 职责指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。
5. 职位指某一时期内某一主体所负担的一项或几项相互联系的职责集合。
6. 每个职系是一个职位升迁的系统。
二. 单项选择题1.（）指不同组织中工作要求或职责平行的职位集合。
A. 职务B. 职业C. 职系D.职组2.（）指工作性质相近的所有职系的集合。
A. 职务B. 职业C. 职系D.职组3. （）指工作性质相似，但职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同的所有职位的集合。
A. 职务B. 职业C. 职系D.职组三. 多项选择题1. 从分析的切入点划分，工作分析有（）A.岗位导向性B.人员导向型C.过程导向型D.单一目的型E. 多重目的型2. 从分析的目的划分，工作分析有（）A.岗位导向性B.人员导向型C.过程导向型D.单一目的型E. 多重目的型3.工作分析的活动包括（）A. 分解B.观察C.比较D. 收集信息E. 综合四. 名词解释题 1.工作分析：五. 简答题1. 在什么情况下，企业需要进行工作分析？2. 简述工作分析的流程六. 论述题1. 论述工作分析在人力资源开发与管理中的作用。
第二章工作分析的历史与发展一. 判断题1. 人力资源配置和人的全面发展是推动工作分析研究与发展的直接动力。
2. 色诺芬在《论机器和制造业的经济》中对分工进行了描述。
3. 自给自足的小农经济生产模式限制了工作分析思想与活动在中国的发展。
4. 泰勒注重工作分析对象选择的全面性与代表性。
5. 狄德罗发现资料的准确性与研究程序、研究目的是密切相关的。
6. 巴鲁什的研究特点是注重影响工作的普遍因素，忽略某些个别性因素。
二. 单项选择题1.（）在其著作《理想国》中，详细论述了社会职业的分工。
A.苏格拉底B. 帕拉图C. 亚里士多德D.巴比特2.（）非常重视从“内行人”那里获取真实而准确的信息。
自考工作分析试题及答案一、选择题1. 自考工作分析的目的是什么？A. 确定员工的工作满意度B. 确定员工的工作效率C. 确定工作职责和要求D. 确定员工的薪酬水平答案：C2. 在进行工作分析时，以下哪项不是常用的信息收集方法？A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查法D. 员工自我评价法答案：D3. 自考工作分析的最终成果通常包括哪些内容？A. 工作描述B. 工作规范C. 工作流程图D. 所有上述选项答案：D4. 自考工作分析中，工作描述主要包含哪些信息？A. 工作职责B. 工作条件C. 工作目标D. 所有上述选项答案：D5. 自考工作分析中，工作规范通常包括哪些方面？A. 知识要求B. 技能要求C. 能力要求D. 所有上述选项答案：D二、简答题6. 简述自考工作分析的重要性。
自考工作分析是人力资源管理的基础，它有助于明确工作职责和要求，确保招聘到合适的人才。
同时，工作分析还能为员工培训、绩效评估和薪酬管理提供依据，从而提高整个组织的工作效率和员工的工作满意度。
7. 描述自考工作分析的一般步骤。
自考工作分析的一般步骤包括：确定分析目的、收集相关信息、分析工作内容、编写工作描述和规范、审核和修改分析结果、以及最终的实施和应用。
8. 阐述自考工作分析中可能遇到的挑战及应对策略。
自考工作分析可能遇到的挑战包括：信息收集的困难、分析结果的主观性、以及分析结果的时效性问题。
应对策略包括：采用多种信息收集方法、确保分析过程的客观性和公正性、以及定期更新工作分析结果。
三、论述题9. 论述自考工作分析在组织变革中的作用。
在组织变革中，自考工作分析可以发挥重要作用。
首先，它可以帮助组织识别和定义新的工作角色和职责，以适应变革的需要。
其次，工作分析可以为员工提供明确的指导，帮助他们理解变革对他们工作的影响。
最后，工作分析还可以作为评估变革效果的依据，确保变革措施能够达到预期目标。
10. 举例说明自考工作分析在员工职业生涯规划中的应用。
简答题:1、简述工作的五大特征？(1）工作的输出特征.即一项工作的最终结果表现形式.（2）工作的输入特征。
指为了获得上述结果，应当输入什么内容，包括物质、信息、规范、条件等，这是界定工作来源和工作条件的基础。
（3)工作的转换特征。
一项工作是如何从输入转换为输出的，转化的程序、技术、方法是什么,在转换过程中人的行为、活动有哪些，这是界定工作方式的基础。
（4）工作的关联特征.（5）工作的动态忑征。
每个职务在一定条件下有时是重复的.但实际上，每一工作职务的内容都是不断变化的，称之为职务的“动态性".2、工作分析的实施阶段分几部分？(1）与参与工作分析的有关人员进行沟通;（2)制定具体的实施操作计划;（3)实际收集和分析工作信息。
3、简述工作分析的常见术语？（1)工作要素：指工作中不能继续再分解的最小动作单位.（2）任务：指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。
任务可以由一个或多个工作要素组成。
（3）职责:指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作。
（4）职位：也叫岗位，担负一项或多项责任的一个任职者所对应的位置就是一个职位。
一般来说,有多少个职位就有多少个任职者。
（5)职务:是由组织上主要责任相似的一组职位组成的，也称工作.（6）职业：指在不同的组织中从事相似活动的一系列职务。
（7)职权：指依法赋予的完成特定任务所需要的权力.4、简述调查问卷的类型。
(1）既有通用型的，适合于各种职务调查的问卷；又有针对某一专业岗位的问卷。
（2）既有效度,信度很高的标准问卷,也有非标准化的问卷。
(3)既有针对脑力劳动者、知识工作者等管理、技术岗位的问卷，又有针对蓝领操作工人的调查问卷.（4）既有结构化程度较高的问卷，也有开放式问卷。
5、工作分析的意义。
(1）为各项人事决策提供了坚实的基础。
（2)通过对人员能力、个性等条件分析，做到人尽其才.（3)通过对工作职责、工作流程的分析，使“人尽其职"。
工作分析课后复习题答案一、单项选择题1. 工作分析的目的是什么？A. 确定工作职责B. 制定工作标准C. 提升员工满意度D. 为人力资源管理提供依据答案：D2. 工作分析的首要步骤是什么？A. 收集工作信息B. 确定分析目的C. 设计分析工具D. 选择分析方法答案：B3. 工作分析中，哪种信息收集方法最为直接？A. 访谈B. 问卷调查C. 观察D. 文档分析答案：C4. 工作分析的结果通常包括哪些内容？A. 工作描述和工作规范B. 工作流程和工作标准C. 工作要求和工作目标D. 工作职责和工作内容答案：A二、多项选择题1. 工作分析可以应用于以下哪些人力资源管理活动？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理答案：ABCD2. 工作分析中可能遇到的问题包括哪些？A. 信息不准确B. 分析目的不明确C. 分析方法选择不当D. 员工不配合答案：ABCD三、判断题1. 工作分析是一次性的活动，不需要定期更新。
答案：错误2. 工作分析的结果对组织结构设计没有影响。
答案：错误3. 工作分析可以提高员工的工作满意度。
答案：正确四、简答题1. 描述工作分析在人力资源规划中的作用。
答案：工作分析在人力资源规划中的作用主要体现在以下几个方面：首先，通过工作分析可以明确各个职位的职责和要求，为人力资源的招聘、选拔提供依据；其次，工作分析的结果可以用于培训和发展计划的制定，帮助员工提升技能以满足职位要求；再次，工作分析有助于确定绩效评估的标准，确保评估的公正性和有效性；最后，工作分析为薪酬管理提供基础，确保薪酬体系的合理性和竞争力。
2. 简述工作分析的一般流程。
答案：工作分析的一般流程包括以下几个步骤：首先，明确工作分析的目的和需求；其次，选择适当的工作分析方法和工具；然后，收集相关的工作信息，这可能包括访谈、问卷调查、观察和文档分析等；接着，对收集到的信息进行整理和分析，形成工作描述和工作规范；最后，将工作分析的结果应用于人力资源管理的各个方面，如招聘、培训、绩效评估和薪酬管理等，并根据组织的变化定期更新工作分析。
分析理论与应用选择题和案例分析主要在练习册，以下主要是简答题和论述题。
1.工作分析的原则（P2）1系统原则 2能级原则 3标准化原则 4最优化原则2、工作权限分析（P3）根据工作所需完成的任务，应对工作任职者的权限进行分析。
根据责权对等的原则，核查任职者是否具备完成工作任务所需的权限。
3、工作分析的内容。
（P2-4）1工作职责分析。
工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象，也是在招聘过程中评估应聘者能否胜任工作的基础。
2工作流程分析；3工作权限分析；4工作关系分析；5工作环境条件分析；6任职资格条件分析。
4、运用面谈法需要注意的问题（P16）（1）面谈法的成功关键在于面谈者之间的坦诚与信任。
所以要尊重被询问者，接待要热情、态度要诚恳、讲话要注意方式方法。
（2）要提高面谈的效率必须与主管领导密切配合，找出最了解工作内容和最能客观描述自己职责的员工。
（3）面谈的场地环境要适合面谈，创造一种良好环境气氛，使面谈者感到轻松愉快，能够无拘无束地回答问题。
（4）必须尽快和被询问者建立融洽的感情沟通和交流。
（5）运用面谈法收集信息需要提出很多问题，为了避免问题的遗漏、保证面谈的质量，在面谈之前应拟订一份详细的提问提纲。
（6）在面谈中应把握好提问的技巧。
（7）如果被询问者的工作职责比较多，则应要求他将各种职责分别列出，并按重要程序进行顺序排列。
（8）面谈结束后要将信息资料重新与任职者和主管核对一遍，并有针对性地做出适当的修改与补充。
5、工作分析有那几种方法？（P16）①面谈法②问卷法③关键事件法④观察法⑤工作日志法⑥主管人员分析法⑦资料分析法⑧能力要求法问卷的设计，一般有三种形式：开放式、封闭式、混合式，都是从更为工作分析的角度出发进行设计的。
开放式问卷，是一种只有问题而没有给出备选答案，需要由被调查者根据自己的判断来填写的问卷方式封闭式问卷，是一种给出问题的各种备选答案，要求被调查者根据实际情况进行选择的问卷方式。
工作分析自考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 工作分析的主要目的是什么？A. 提高员工满意度B. 确定工作职责C. 制定薪酬标准D. 进行绩效评估答案：B2. 以下哪项不是工作分析的内容？A. 工作描述B. 工作规范C. 工作满意度D. 工作要求答案：C3. 工作分析的方法不包括以下哪一项？A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法D. 工作日志法答案：D4. 工作分析的最终成果通常包括哪些文档？A. 工作描述和工作规范B. 工作满意度调查报告C. 工作分析报告和工作评价报告D. 员工培训手册答案：A5. 在进行工作分析时，以下哪项不是收集信息的来源？A. 直接上级B. 同事C. 工作手册D. 竞争对手答案：D6. 工作分析的流程通常不包括以下哪一步？A. 准备阶段B. 收集信息C. 分析信息D. 制定培训计划答案：D7. 以下哪项不是工作分析中收集信息的方法？A. 访谈B. 问卷C. 观察D. 模拟答案：D8. 工作描述通常包括哪些内容？A. 工作职责和工作条件B. 工作要求和工作条件C. 工作职责和工作要求D. 工作职责和工作目标答案：C9. 工作规范通常包括哪些内容？A. 知识、技能和能力B. 工作职责和工作目标C. 工作条件和工作要求D. 知识、技能和经验答案：A10. 工作分析的成果如何应用于人力资源管理？A. 仅用于招聘B. 仅用于培训C. 用于招聘、培训、薪酬等多个方面D. 用于绩效评估答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 工作分析的方法包括以下哪些？A. 访谈法B. 问卷调查法C. 观察法D. 工作日志法答案：ABC2. 工作分析的成果可以用于以下哪些方面？A. 人力资源规划B. 招聘选拔C. 培训与发展D. 绩效管理答案：ABCD3. 进行工作分析时，需要收集的信息包括以下哪些？A. 工作内容B. 工作条件C. 工作要求D. 工作目标答案：ABC4. 工作分析的流程包括以下哪些步骤？A. 准备阶段B. 收集信息C. 分析信息D. 报告撰写答案：ABCD5. 工作描述通常包括以下哪些内容？A. 工作职责B. 工作条件C. 工作要求D. 工作目标答案：AB三、判断题（每题2分，共10分）1. 工作分析的目的是确定工作职责和要求。
国家开放大学公共部门工作分析的方法有哪些简答题公共部门工作分析自测多选试题1彩蛋是对工作的横向划分。
正确答案是：职门，职组，职系试题2（）是工作分析中最为重要的角色，由于他们对所从事的工作最熟悉、最了解，因此也最有发言权。
正确答案是：职位任职者试题3在工作分析结果的表现形式中，（）是最直接、最原始、最基础的形式。
正确答案是：工作描述试题4工作分析的主体大致分为（），他们在工作分析过程中所起的作用和地位是不一样的，所担负的责任和享有的权利也是不一样的。
正确答案是：专家组，工作分析对象的直接领导，职位任职者试题5工作分析具有（）特征。
正确答案是：以职位为中心，整体的系统性，全员的参与性，实施的动态性判断试题6美国是现代职位分类的起源地，也是实行职位分类最典型的国家。
（）正确答案是“对”。
试题7职级是指工作性质不同，但工作繁简、难易、责任大小以及所需资格条件等因素相当的职位归类。
（）正确答案是“错”。
试题8选取有代表性的职位作为分析的对象，现实中，相似的工作职位很多，如果对每个职位都进行分析，时间上不允许，也没必要。
所以只需要选取有代表性的职位来分析即可。
（）正确答案是“对”。
试题9通过工作分析，人力资源规划者可以得到两份关键的文书，即岗位说明书和工作规范。
（）正确答案是“错”。
试题10在实际操作中，工作日志法多采用“工作日志表”及“写实性工作分析表”两种形式。
（）正确答案是“对”。
名词解释试题11工作分析工作分析又称职位分析，是指通过一定的技术、方法和手段对组织中某个特定职位的性质、目的、任务、职权、隶属关系、工作条件及完成者的要求进行相关信息收集与分析，经分析对该职位的工作提出明确的规定的过程。
通过工作分析，人力资源规划者可以得到两份关键的文书，即工作说明书和工作规范。
简答题试题12工作分析具有哪些特征？1.以职位为中心职位是组织最基本的细胞，它由组织的战略目标和结构决定，组织战略指导组织的正常运转，同时组织的结构体系、制度标准、规则规范都要与之配套，职位的职责、权限与领导关系、任职资格也应在组织战略的指导下建立与之匹配的体系。
历年工作分析试题及答案一、单项选择题1. 工作分析中，以下哪项不是收集工作信息的主要方法？A. 观察法B. 访谈法C. 问卷法D. 直觉法答案：D2. 以下哪项不是工作分析的目的？A. 明确工作职责B. 制定员工手册C. 确定工作绩效标准D. 减少员工流失答案：D3. 在进行工作分析时，以下哪项是最重要的信息？A. 工作名称B. 工作内容C. 工作环境D. 工作条件答案：B二、多项选择题4. 工作分析的成果通常包括哪些文档？A. 工作描述B. 工作规范C. 员工满意度调查D. 工作流程图答案：A, B5. 以下哪些因素会影响工作分析的进行？A. 组织结构B. 工作流程C. 员工反馈D. 技术变革答案：A, B, C, D三、判断题6. 工作分析只需要在员工入职前进行一次。
答案：错误7. 工作分析的结果可以用于人力资源管理的各个方面。
答案：正确四、简答题8. 简述工作分析在人力资源管理中的作用。
答：工作分析在人力资源管理中的作用包括：- 明确工作职责和要求，帮助招聘合适的员工。
- 为员工培训和发展提供基础信息。
- 确定工作绩效标准，用于评估员工表现。
- 为薪酬和福利决策提供依据。
五、案例分析题9. 假设你是一家大型制造公司的人力资源分析师，你被要求对生产线上的操作工进行工作分析。
请列出你会采取的步骤，并解释每个步骤的目的。
答：进行工作分析的步骤及目的如下：- 确定分析目的：了解工作分析的具体需求，如是为了招聘、培训还是绩效评估。
- 收集背景信息：包括组织结构、生产线的基本情况等。
- 选择工作分析方法：根据目的和资源选择合适的方法，如访谈、问卷或观察。
- 收集工作信息：通过选定的方法收集关于工作职责、工作流程、工作环境等信息。
- 分析工作信息：对收集到的信息进行整理和分析，以确定工作的关键要素。
- 编写工作描述和规范：根据分析结果，编写详细的工作描述和工作规范文档。
- 与相关人员审核和确认：与直接上级、同事及员工讨论，确保信息的准确性。
-、、单多选：1、工作中不能再继续分解的最小单位是：工作要素，如饭店的迎宾服务工作要素：开门、请客人进来。
2、工作分析的基础单位是：任务。
工作活动中达到某一工作目的的要素集合，即一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动。
如饭店迎宾员，任务就是迎接客人，就包括两个工作要素3、职责：任职者在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。
如：人力资源专员的职责之一是进行工资调查。
它由以下任务组成：设计调查问卷、发放问卷、回收问卷、分析整理问卷、将结果反馈给被调查者等。
4职业：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。
如会计、工程师、教师等，在有些情况下职业和行业可以换用。
职类：在企业内部根据工作内容、任职资格和对组织贡献的相似性而划分为同一组的职位。
如企业内通常会出现管理类、研发类、生产类、营销类等职位划分方式。
职务：是由一组主要责任在重要性和数量上相似的职位组成。
在组织中，通常把所需知识技能及所需的工具类似的一组任务和责任视为同类职务，从而形成了同一职务、多个职位的情况。
如：企业副经理是职务，对应的有生产副经理、财务副经理、销售副经理、行政副经理等具体的职位。
职位：职位是以“事”为中心确定的。
任职者在相应时期中所担负的一项或几项相互联系的职责集合。
职位一般和职员一一对应，一个职位即一名职员。
如：人力资源部经理这一职位，所承担的职责就有：员工招聘录用、培训开发、薪酬管理、绩效管理等。
5、为了完成赋予特定任务所需要的权利是：职权6、工作分析具有稳定性，但也不是一成不变的，根据组织战略做内部变动，对工作分析做相应变动的属于工作分析的：可变性原则（可变通性原则是工作分析的结果具有相对稳定性。
）7、P18苏格拉低：实现工作要求和人员之间的匹配是非常重要的，这折哦那个思想为18世纪法理之父”；巴鲁什的工作分析研究《工薪划分法案》8、工作分析出现在工作分析现代发展。
关键事件分析技术现在在非结构化得工作分析中广泛应用。
领正课堂系列之简答题考点预测06092《工作分析》1、工作分析面临的挑战主要源于哪几方面答：（1）工作分析者面临的挑战。
（2）组织体系面临的挑战。
（3）工作面临的困难。
（4）工作条件的变化。
2、简述工作分析的发展趋势内容答：（1）工作分析的战略化。
（2）工作分析信息来源的扩大化。
（3）工作分析技术的信息化。
（4）对客户进行工作分析。
（5）角色说明书取代岗位说明书3、简述工作分析的界定的内容答：工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与整理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据的系统过程。
4、简述工作分析的意义答：（1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义。
（2）工作分析在企业管理方面的意义。
（3）工作分析对现代人力资源管理的意义。
5、简述工作分析的特征答：（1）工作分析是以岗位为基本出发点的。
（2）工作分析是一个系统的调查、分析、评价的过程。
（3）工作分析要求企业全员参与。
（4）工作分析是一个动态的过程。
6、简述工作分析的主要程序答：（1）工作分析的时机选择（2）工作分析的实施步骤（3）工作分析工具的选择（4）工作分析结果的运用7、简述访谈法运用的原则答：（1）与主管人员密切合作。
（2）必须尽快地与被访谈者建立起融洽的关系。
（3）访谈时尽力避免谈论“人”。
（4）设计一份具有指导性的问卷或提纲。
（5）在进行群体访谈时必须有直接主管人员在场。
（6）对没有规律的工作方式得内容进行一一举例。
（7）在访谈完成之后，要对资料进行核查和核对。
8、简述问卷调查法的优缺点答：优点：（1）利用问卷调查表采集信息，采集的信息准确、全面。
（2）信息采集快递、简便、经济。
（3）员工比较容易接受。
（4）它弥补了工作分析者水平不一的弱点。
（5）通过员工自己填写本岗位的工作分析调查表，可对本岗位的工作职责、工作权限、工作流程、任职资格等进行一次梳理，进一步增强对本岗位工作的认识与责任感。
（6）问卷调查的信度和效度比较高。
缺点：（1）问卷设计质量不高时，会严重影响分析的结果。
（2）员工缺乏表达能力的情况下，这种方法也不理想。
（3）某些员工出于种种原因在填写问卷时可能会夸大其词，这时所得到的答案不能真实地反映实际情况。
（4）员工对工作分析技术不太清楚，在填写问卷调查时不知如何填写，往往需要多次反复填写与修订才能达到要求。
9、简述观察法应用的要求答：（1）注意所观察的工作应具有代表性。
（2）观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意。
（3）观察前应确定观察计划。
（4）观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录。
（5）在使用观察法时。
应用适当方式将工作分析人员介绍给员工，使之能够被员工接受。
10、一般来说，在选择工作分析方法时，企业需要考虑的那五个因素答：（1）工作分析的目的（2）成本（3）工作性质（4）待分析的工作样本数量（5）分析对象11、简述内部环境的内容答：（1）组织战略目标（2）组织文化（3）领导者的风格（4）员工（正式与非正式组织）（领正课堂 05 QQ：1001@）12、简述组织的特征答：（1）组织是人的集合体。
（2）组织具有目的性（3）组织体现分工、协作和权责关系（4）组织具有层次性、结构性、过程性和复杂性13、简述岗位的特征答：（1）岗位是客观而非主观的；（2）岗位的设置是以“事”为中心，即“因事设岗”；（3）为实现岗位自身的功能，需要合理的人员配备。
14、简述岗位的组成要素答：（1）工作（2）岗位主持人（3）岗位职责与职权（4）环境（5）激励和约束机制15、岗位分析主要包括哪些方面内容答：（1）岗位分析的前提（2）岗位调查（3）岗位设置（4）将岗位分析结果形成人力资源管理文件16、岗位调查的意义是什么答：（1）岗位调查是业务流程优化的基础（2）岗位调查是组织架构优化的基础（3）岗位调查为工作分析提供基础信息和资料（4）岗位调查为组织管理相关决策提供依据17、岗位调查的内容包括答：（1）岗位的设置目的、地位和作用（2）岗位的职责和权限（3）岗位之间的关系（4）岗位的任职资格和条件（5）岗位工作环境18、岗位设置的主要影响因素包括答：（1）业务流程（2）技术水平（3）客户需要（4）员工能力（5）成本压力（6）竞争对手的做法19、定编定员的原则是什么答：（1）以工作为中心（2）以现状为基础（3）工作效率原则（4）科学性原则（5）合理性原则（6）岗位、人员比例关系协调原则20、简述工作描述的主要内容包括答：（1）工作任务（2）工作责权（3）工作关系（4）劳动强度（5）工作活动和程序（6）职业条件21、简述工作计划中第几个阶段是什么答：（1）第一阶段准备工作（2）第二阶段实施时期（3）第三阶段实施中期（4）第四阶段实施后期（5）第五阶段改进试点完成情况22、简述在组建工作分析小组时需要注意什么问题答：（1）在对工作分析人员进行选择和匹配时，要对整个组织的工作分析活动有一个通盘的考虑。
（2）在成立专门工作分析小组的同时，还要明确小组成员的职责。
（3）工作分析小组的人员数量是情况而定。
23、简述工作说明书的编制规范答：（1）准确清晰（2）逻辑合理（3）简要易懂（4）具体实用（5）完整细致（6）动态统一24、简述工作说明书编制中存在的主要问题答：（1）职责界定不明确（2）描述不规范，用语不准确（3）宣传不到位，员工不理解（4）定位不明晰，高层不认同（5）管理不及时，缺乏实用性（6）工作规范与工作描述之间缺乏内在联系25、简述岗位评价的特点包括答：（1）对岗不对人（2）岗位评价不是衡量各岗位的绝对价值，而是衡量各岗位在企业内部的相对价值。
（3）岗位评价不考虑岗位上任职者个人的工作能力或在工作中的表现。
26、岗位评价的原则是什么答：（1）评价因素针对性（2）评价因素互斥性（3）统一性（4）及时反馈纠偏性（5）保密性27、岗位评价的作用是什么答：（1）岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观衡量标准，对岗位的责任、能力要求、努力程度与工作环境等方面进行系统的、定量的评价。
（2）确定公平合理的薪资结构。
（3）岗位评价还可以使员工与员工之间对报酬的看法趋于一致和满意，各个工作与企业对应的报酬相适应，使企业内部建立一些连续的等级，从而使员工能够明确自己的职业发展和晋升途径，便于员工理解企业的价值标准，引导员工朝更好的效率发展。
28、简述岗位评价指标确定的原则答：（1）评价指标应该反映公司的价值观。
（2）评价指标应在一定程度上普遍适用于所有岗位。
（3）评价指标尽管可能相互关联，但不应在其含义上有覆盖，否则将会导致对于某些指标的重复计算。
（4）评价指标应该获得管理与员工的共同认可，否则会失去其可信度而不为员工所接受。
（领正课堂 05 QQ：1001@）29、简述工作内容主要包括哪些方面答：（1）工作的广度（2）工作的深度（3）工作的完整性（4）工作的自主性（5）工作的反馈性30、简述工作特征模型包含五个核心维度包括答：（1）技能多样性（2）任务完整性（3）任务重要性 (4)自主性（5）反馈性31、简述激励型工作设计法的内容答：（1）工作专业化（2）工作轮换（3）工作扩大化（4）工作丰富化（5）工作团队32、一般来说，实现工作丰富化有哪几种设计途径答：（1）组合工作任务（2）建构自然的工作单位（3）建立员工--客户关系（4）纵向扩展任务（5）畅通反馈渠道33、简述工作团队大体上有三种类型答：（1）问题解决型（2）多功能型（3）自我管理型34、工作设计中常见的错误内容包括答：（1）工作量不足（2）工作量过大（3）缺乏实质性工作内容（4）多人参与同一项工作（5）“几乎包含一切”的工作六、无法完成的工作35、工作分析效果评估的作用是什么答：（1）工作分析效果评估的基本作用（2）工作分析效果评估为人员的招聘录用提供了明确的标准（3）工作分析效果评估为人员的培训开发提供了明确的依据（4）工作分析效果评估为科学的绩效管理提供了帮助（5）工作分析效果评估为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础（6）工作分析效果评估对员工职业规划与发展的作用36、工作分析效果评估的意义是什么答：（1）通过工作分析效果评估，可以判定企业进行的工作分析活动是否符合企业发展目（2）通过工作分析效果评估，可以促进工作说明书的实施运行，改善工作说明书执行不力的状况。
（3）通过工作分析效果评估，可以为企业有效开展人力资源管理工作提高决策依据。
37、简述工作分析效果评估的主体答：（1）主体（2）上级、同级和下级（3）咨询专家（4）高层管理人员（5）人力资源管理部门38、工作分析效果评估的标准内容包括哪些答：（1）目的明确性（2）方法的科学性（3）信息的客观性（4）静态评估与动态评估相结合原则（5）结果评估与过程评估相结合原则。
