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第十章公共关系实务操作之二：口语传播传播活动一般分为人际传播和大众传播两类。
这两类传播一般都离不开语言的运用。
语言可分为两类：书面语言、口头语言。
大众传播是公共关系实务活动的基本形式，人际传播是公共关系实务活动的基础。
尽管书面语言对公关实务操作具有举足轻重的作用，但它的基础始终是口头语言。
第一节口语传播概述一、口语传播的特点口语传播是指传播者（即说话人）通过口腔发声并运用特定的语词和语法结构及各种辅助手段向受传者（及谈话对象）进行的一种信息交流或沟通、劝说活动。
二、口语传播的技巧口语传播技巧是指传播者在了解和认识传播规律的基础上，对口语传播的特点加以艺术性的运用而生成的一些巧妙做法。
第二节口语传播在公共关系活动中的运用口语传播在日常接待、新闻发布、沟通性会议、公务谈判和游说策动等领域中是公共关系工作的主要手段；相应地，口语传播技巧也是这几个领域中的公共关系实务的主要操作技术。
一、日常接待（一）被动型日常接待被动型的日常接待也可称诉询型的日常接待，这一般是指组织在事前无准备的情况下，对上门来联系各种事务的公众的接待。
（二）主动型日常接待主动型的日常接待亦可称邀请型的日常接待，它是指组织出于自身需要，对于主动邀请上门的公众访客的接待，如对应邀来组织参观者的接待。
二、新闻发布新闻发布在这里特指组织由新闻发言人或相关人员用口语形式向新闻媒体报告或发布组织自身希望社会各界公众了解知晓的信息，它最常见的形式就是新闻发布会，又叫记者招待会。
1．要注意会议接待人、主持人、发言人的角色搭配2．处理好应该回避的技术性问题3．始终保持镇静、温和、礼貌的姿态4．灵活运用信息发布的两种形式其一是陈述、说明或解释一定的事实其二是显示和表露一定的态度和立场四、公务谈判公共关系的公务谈判，就是组织的代表与它的有利益关系的公众为协调利益关系而进行一种专门性的交流沟通和“讨价还价”活动。
公关语⾔的⼋⼤表达技巧,公关礼仪 语⾔是⼈类最重要的交际⼯具，在公关活动中.注重⾔语表达的准则与技巧，发挥语⾔的交际功能，对于彼此间的沟通，作⽤是不容忽视和低估的。
店铺⼩编为⼤家整理了公关语⾔的⼋⼤表达技巧，欢迎⼤家参考。
篇⼀：公关语⾔的⼋⼤表达技巧 表达技巧之⼀:语调 语调即句调,反映整个句⼦声⾳的⾼低曲折的变化。
语调主要有平直调、弯曲调、降抑调和⾼升调四种类型。
在⼀次演讲中,演讲者讲到法国次声武器实验所⼀起伤亡事故时说:“1968年——4⽉——28⽇——⻩——昏……”演讲者巧妙地运⽤了降抑调,悲哀的⽓氛⼀下⼦笼罩了整个会场,收到了理想的表达效果。
俗话说:“锣⿎听声,听话听⾳。
”⼝头表达中⼀些弦外之⾳往往也是通过妙⽤语调表现出来的。
在⼀次宴会上,⼀位先⽣要求讲⼏句,从宴会厅的左⾓却传来⼀句细语:“他是谁?”说话者运⽤短降调,传递了轻蔑、鄙视的弦外之⾳。
语调不仅能配合有声语⾔更有效地传情达意,⽽且可以代替有声语⾔传递各种情感。
有⼀次,意⼤利悲剧明星罗⻄应邀参加⼀个宴会。
席间,他⽤意⼤利语念了⼀段台词。
尽管外宾们听不懂,却被他那悲惨凄凉的语调和悲悲切切的表情所感动,许多⼈都流下了同情的眼泪。
可是,在场的罗⻄的⼀位朋友却忍俊不禁,只好跑出厅外⼤笑不⽌。
原来,这位悲剧明星朗诵的并不是什么悲剧台词,⽽是宴席上的菜谱。
罗⻄之所以如此成功,主要是因为他充分发挥了语调的传情作⽤,将悲伤的情感倾注在多变的语调之中。
表达技巧之⼆:语顿 语⾳的间歇或停顿就叫语顿。
⼀般情况下,词语的语顿最短,句⼦间的语顿稍⻓,段落间的语顿最⻓。
语顿是公关⼈际传播中重要的⼝语表达技巧。
世界三⼤短篇⼩说家之⼀的⻢克·吐温说:“恰如其分的停顿能产⽣⾮凡的效果,⽽这往往是语⾔本⾝难以达到的。
”请看⽑泽东同志的演讲记录:“最近有不少同志给中央写信,说我们好不容易到了党中央⾝边,怎么⼀到⼜叫离开呀?我说对呀,中央许多同志也同情这些同志的想法。
PR第十章公共关系实务操作之二口语传播公共关系实务操作的一个重要方面就是口语传播。
在现实生活中，人们通过口头交流来传递信息、分享观点和建立关系。
因此，掌握一定的口语传播技巧对于有效地进行公共关系宣传至关重要。
以下是口语传播的一些实务操作。
首先，口语传播需要有一个明确的目标。
在进行口头传播之前，要明确想要达到的目的是什么。
是传达一些信息，还是说服他人接受一些观点？有一个明确的目标可以帮助你更加专注和有针对性地传达信息。
其次，要根据受众的需求和兴趣来选择合适的话题和语言风格。
不同的人群对于信息的接收方式和内容有所差异。
如果你的目标受众是年轻人，那么可以选择一些他们感兴趣的话题，并使用他们熟悉的口语表达方式。
如果你的目标受众是专业人士，那么可以选择一些行业相关的话题，并使用更为正式的语言风格。
第三，要注意语言的准确性和清晰度。
口语传播往往是即兴的，但这并不意味着可以随意使用不准确或模糊的语言。
要尽量用准确、简洁的语言来表达自己的观点和想法。
避免使用太多的专业术语或行话，以免让听众产生困惑。
第四，要注重身体语言和非语言表达。
除了口头传达的内容，身体语言和非语言表达也是传播信息的重要手段之一、通过肢体动作、面部表情和眼神交流，可以增加信息的表达力和亲和力。
例如，微笑和眼神接触可以传递出友善和信任的信息，而肢体动作的协调和自信可以给人以积极的印象。
第五，要善于倾听和回应。
在进行口语传播时，不仅需要有效地表达自己的观点和想法，还需要倾听他人的意见和回应他们的问题。
通过积极倾听和回应，可以建立良好的沟通关系，增加与他人的互动。
最后，要不断提升口语传播的技能和能力。
口语传播是一个需要不断学习和提升的过程。
通过参加演讲培训、交流讨论和实践锻炼，可以提高口语表达的能力和自信心。
同时，要不断关注和学习相关领域的最新动态和发展趋势，以保持自己的信息更新和专业性。
总之，口语传播是公共关系实务中一项重要的操作之一、通过设定明确的目标、选择合适的话题和语言风格、注重语言的准确性和清晰度、重视身体语言和非语言表达、善于倾听和回应以及不断提升口语传播的技能和能力，可以有效地传达信息，建立良好的沟通关系，为公共关系的开展提供支持。
