公关基础知识与基本技能

公关员国家职业标准Let's learn positive psychology to make our life happier.最新资料,Word版,可自由编辑公关员国家职业标准1．职业概况1．1职业名称：公关员1．2职业定义：从事组织机构信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务的人员.1．3职业等级：本职业共设三个等级,分别为初级国家职业资格五级、中级国家职业资格四级、高级国家职业资格三级.1．4职业环境：室内、外.1．5职业能力特征：具备较强的语言与文字表达能力；协调、沟通和组织内外公众关系的能力；调查、咨询、策划和组织公关活动的能力.1．6基本文化程度：高中毕业.1,7培训要求：1.7．1培训期限：全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定.晋级培训期限：初级不少于120标准学时；中级不少于100标准学时；高级不少于80标准学时.1．7．2培训教师：培训初级人员的教师应具有相应专业大学讲师或中专高级教师职称或本职业高级职业资格：培训中、高级人员的教师须具有相应专业大学副教授职称或高级职业资格.1．7．3培训场地设备：办公和教学设备；办公室和教室.1．8鉴定要求：1．8．1适用对象：从事或准备从事公关员职业的人员.1．8．2申报条件： .——初级具备下列条件之一者：1经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕结业证书.2在本职业见习工作2年以上.3取得经劳动保障行政部门审核认定的,中等以上职业学校公关或相关专业新闻、广告、营销、秘书毕业证书.——中级具备下列条件之一者：1取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业或相关工作新闻、广告、营销、秘书2年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,．并取得毕结业证书.2取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业或相关工作新闻、广告、营销、秘书3年以上.3具有公关专业大学本科以上学历.——高级具备下列条件之一者：1取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业正规培训达规定标准学时数,并取得毕结业证书.2取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业5年以上.1．8．3鉴定方式：本职业鉴定采用理论知识考试与技能操作考核两种方式.两门考试考核均采用百分制,皆达60分以上者为合格.1．8．4考评人员与考生配比：考试考核均按每20名考生配1名考评员. 1．8．5鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为90分钟.各等级技能操作考核时间为120分钟.1．8．6鉴定场地设备：标准教室.2．基本要求2．1职业道德2．1,1职业道德基本知识2．1．2职业守则1奉公守法,遵守公德；2敬业爱岗,忠于职责；3坚持原则,处事公正；4求真务实,高效勤奋；5顾全大局,严守机密：6维护信誉,诚实有信；7服务公众,贡献社会；8精研业务,锐意创新.2 2基础知识2．2．1基础理论1公共关系的含义2公共关系的要素3公共关系的职能4公共关系的工作程序及其原则2．2．2公共关系的发展简史1中国公共关系的发展简史和现状2国际公共关系发展史2．2．3公共关系职业道德规范公共关系职业道德规范的形成过程2公共关系职业道德规范的内容和基本要求3.工作要求本标准对初、中、高级的技能要求依次递进,高级别包括了低级别的要求.。

pr的基本知识和技能PR的基本知识和技能作为公关专业的核心概念，公关（Public Relations，简称PR）是指通过建立和维护组织与公众之间的良好关系，以达到与公众相互理解、相互支持的目的。

PR的基本知识和技能对于从事公关工作的人员来说至关重要。

本文将从以下几个方面介绍PR的基本知识和技能。

一、PR的基本概念PR是一种通过传播各种信息和消息，塑造组织形象，提升声誉的活动。

其目标是通过有效的沟通与公众建立良好的关系，促进组织的发展和成功。

PR的核心是传播和管理信息，通过各种渠道向公众传递正面信息，塑造组织形象。

二、PR的核心价值PR的核心价值在于建立和维护公众对组织的信任和支持。

通过与公众的互动，PR可以增强组织的声誉，提高品牌知名度，增加销售额和利润。

同时，PR还可以帮助组织建立良好的关系网络，为组织的发展提供有力支持。

三、PR的基本原则1. 透明性：PR活动应该坦诚、真实地向公众传递信息，避免误导和隐瞒真相。

2. 一致性：PR活动应与组织的价值观和利益相一致，避免出现言行不一致的情况。

3. 公正性：PR活动应公正、客观地对待各方利益相关者，不偏袒任何一方。

4. 敏感性：PR活动应对公众的态度和需求保持敏感，及时作出调整和改进。

5. 专业性：PR活动应由专业人员负责，遵循职业道德和行业规范。

四、PR的基本技能1. 媒体关系：PR人员应具备与媒体建立良好关系的能力，包括撰写新闻稿、安排采访、回应媒体查询等技能。

2. 内容创作：PR人员应具备撰写各类宣传材料和内容的能力，包括新闻稿、新闻发布会、社交媒体内容等。

3. 社交媒体管理：PR人员应熟悉各类社交媒体平台的使用，能够制定并执行社交媒体营销策略。

4. 危机公关：PR人员应具备危机管理和危机公关的能力，能够应对突发事件和负面舆情。

5. 活动策划：PR人员应具备组织和策划各类公关活动的能力，包括发布会、展览、赛事等。

6. 数据分析：PR人员应具备对公关活动效果进行数据分析和评估的能力，以便及时调整和改进PR策略。

秘书必备的公关技能秘书必备的公关技能精选3篇（一）作为秘书，公关技能是非常重要的，以下是一些秘书必备的公关技能：1. 沟通能力：秘书必须具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰地表达自己的观点，并且能够有效地与各个层级的人进行沟通。

2. 社交能力：秘书在工作中需要与各种人打交道，包括员工、客户、供应商等。

因此，具备良好的社交能力是必不可少的，能够与不同类型的人建立良好的关系。

3. 知识储备：秘书需要掌握一定的行业知识和相关领域的信息，以便能够更好地为主管提供支持和帮助，同时也能够更好地与外界沟通。

4. 组织能力：秘书需要具备良好的组织能力，能够有效地安排时间、人员和资源，以便能够高效地完成各项任务。

5. 约会和会议安排：秘书通常需要为主管安排各种会议和约会，因此，秘书需要具备良好的时间管理和组织能力，能够有效地为主管安排日程，并确保各项事务的顺利进行。

6. 多任务处理：秘书通常需要同时处理多个任务，因此，具备良好的时间管理和优先级设置能力是必不可少的。

7. 保密性：秘书通常会接触到一些敏感信息，因此，秘书需要具备良好的保密意识，能够严格保护机密信息的安全性。

8. 解决问题能力：秘书在工作中通常会面临各种问题和挑战，因此，具备解决问题的能力是非常重要的。

秘书需要能够快速、准确地分析问题，并提出有效的解决方案。

9. 弹性和适应性：秘书通常需要适应不同的工作环境和工作要求，因此，具备弹性和适应性是必不可少的。

10. 建立良好的公众形象：作为公司的代表，秘书需要建立良好的公众形象，并能够代表公司与外界进行有效的沟通和交流。

秘书必备的公关技能精选3篇（二）秘书必备的职业技能速记包括：1. 快速和准确的速记能力：秘书通常需要参加会议和电话会议，并记录重要讨论和决策的要点。

具备速记技能可以帮助秘书迅速捕捉重要信息。

2. 优秀的组织能力：作为秘书，需要协调和安排各种活动和会议。

优秀的组织能力可以帮助秘书高效地安排日程，并确保一切井然有序。

情景化面试：公关岗位知识介绍公关岗位是一个需要具备沟通能力、组织能力和应变能力的职位。

在今天的情景化面试中，我们将为您介绍一些与公关岗位相关的知识和技巧。

公关的定义公关是指通过传播和维护组织形象、品牌和声誉，与公众、媒体、利益相关者等建立和保持良好关系的一种管理活动。

在这个职位上，您将负责与外界的各种利益相关者进行沟通和协调，以达成组织的宣传目标。

公关的重要性公关在现代企业中扮演着非常重要的角色。

以下是一些公关的重要性及其对企业发展的影响：形象塑造公关可以帮助企业树立良好的形象。

通过精心安排和组织各种活动和宣传，公关专业人员可以向公众传达企业的核心价值观和使命，从而增强企业的品牌形象。

媒体关系公关与媒体的良好关系对于企业的声誉和形象至关重要。

公关专业人员需要与媒体保持密切合作，提供有价值的信息和故事，以吸引媒体的关注，并确保企业在媒体报道中得到积极的曝光。

危机管理公关在危机管理中扮演着重要角色。

当企业面临危机或负面事件时，公关专业人员需要及时、准确地回应，并通过危机公关策略来管理和控制舆论，以减少损失并恢复企业的声誉。

利益相关者管理公关专业人员需要与各种利益相关者建立和保持良好的关系，包括员工、客户、供应商、政府机构等。

通过与利益相关者的有效沟通和协调，公关可以为企业创造更多的商机和合作伙伴关系。

情景化面试问题在公关岗位的情景化面试中，以下是一些常见的问题和建议的回答：1. 如何处理与媒体的关系？回答：与媒体的关系至关重要，我会建立和维护与媒体的良好合作关系。

我会及时回应媒体的咨询和请求，并提供有价值的信息和故事。

同时，我会与媒体进行定期会面，了解他们的需求和兴趣，以便更好地为他们提供合适的信息和资源。

2. 在危机管理方面有何经验？回答：在面对危机时，我会第一时间与团队成员进行沟通和协调，制定并执行危机公关策略。

我会及时发布正式声明，回应公众和媒体的关切，同时与相关利益相关者保持沟通，确保信息的准确性和一致性。

夜场公关培训资料夜场公关培训资料基本技能：作为夜场公关，必须具备四项基本技能：能说、能唱、能喝、能跳。

同时，还需要有五个方面的素质：有组织、有纪律、有素质、有职业道德。

此外，还需要具备六项善：善解人意、善于沟通、善于表现、善于攻守、善结情缘、善待小费。

十不准：1.必须服从管理、安排，不得与上司发生争吵，出言不逊；2.不得挑选、冷落客户，工作中不得显出厌烦的姿态和神情；3.不得在房内接听外界电话；4.不得用恶劣的语气指挥、训斥员工；5.不得与客人争抢唱歌，随意插播歌曲；6.不得欺骗客户；7.不得向客人泄露公司机密；8.不得在客户面前数落上司、同事；9.不得偷、骗客人财务，与客人发生争执、对骂、甚至纠缠；10.不得向客人额外索取小费。

十文化：作为夜场公关，要注重自己的形象包装，让自己更加专业化，同时公共场所也需要文雅化。

在工作中，需要注意队列行走的整齐化，入房受选礼节化，坐台服务的全面化，DISCO 时间的疯狂化，掌声呼声的隆重化，退台背景的美化，坐台小费的任意化，以及让顾客开心经常化。

基本要求：一、仪容仪表三分人才，七分打扮”，一个人打扮得大方，就让客人从心理上给你多打几分，也平平添了几分好感。

因此，每位夜场公关在上班时，必须化淡妆，着装整齐、清洁。

这也是自信的表现，同时也是对客人的一种尊重。

二、站姿公关人员在选台时应有良好的站姿，以显示出女性的气质。

女人有了气质，才能显示出外在美。

站姿标准，在走的基础上，进入房间内应直行“一”字排开，立正、抬头挺胸、收腹、提臀，眼睛平视客人面带微笑，笑时应发自内心，“一”字发音，两嘴角微向上翘，两手自然下垂，抱与腹前，两肩微向后张，脚为“丁”字型。

三、走姿走姿可以体现出一个人是否有朝气及活力。

走姿标准，在立正的基础上先迈出左脚，摆右手，女孩行走应走“一”字步。

特别是穿旗袍与裙子，则给人以轻盈、飘逸、玲珑之感。

前脚压后脚走，走路应注意：1.办公室卫生和整洁是工作效率和形象的重要体现。

公关人员应具备的素质与能力近年来,随改革开放的逐步深入,社会主义市场经济的确立和发展,公共关系在中国这块古老的土地找到了蓬勃发展的沃土,使之在传播信息、开拓市场、指导消费、服务经济、协调关系等方面发挥了必不可少的功用。

而公共关系从业人员作为公共关系主体形象的代表,对于卓有成效地开展公共关系活动,塑造和树立社会组织的良好形象等方面起着决定性作用。

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。

公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。

一、 广泛的学科知识。

现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。

它具体有：（1） 公关理论知识。

如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。

用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。

（2） 公关实务知识。

如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。

公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。

（3） 与公关相关的学科知识。

如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。

相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

二、 较高的思想政策水平。

思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。

它包括：（1） 思想觉悟。

即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。

能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。

（2） 政策水平。

即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。

使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。

三、 合理的能力结构。

公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：（1） 组织管理能力。

公关人员基本要求(共2页) -本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-公关人员-基本要求在一些行业外的人看来，公共关系工作对人的要求就是“俊男靓女”加“口若悬河”，这其实是对公共关系工作的极大误解。

公共关系工作是一项专业性很强的工作，对其从业人员也有特殊的要求。

俊男靓女固然好，口若悬河亦所求，综合素质若不佳，两者齐备也枉然。

作为一名专业的公关从业人员，首先应具备合理的知识结构和专业技能，其次应有较强的综合能力，此外还必须有良好的心理素质和道德素质。

（一）公共关系从业人员的知识结构公共关系从业人员与其他行业人员的最大区别，在于他们具有从事公共关系工作的必要知识和专业技能，特别是有了职业准入制度以后，是否具备公关理论和实务知识更是成为公关人员的必要条件。

要成为一名合格的公共关系从业人员，掌握以下几方面知识是非常有帮助的。

1．公共关系的基本理论知识这方面的知识主要有：公共关系的基本概念、职能作用，公共关系的由来和历史沿革，公共关系的核心概念和基本理论；公共关系的三要素及其相互关系，公共关系工作的基本程序等。

2．公共关系的基本实务知识。

公共关系是一种实践性强、重视经验积累的职业，当然也重视公关基本实务知识和技巧。

事实上，公关调研知识、公关策划知识、公关谈判技能、公关传播方法等，是每个公关从业人员都应该掌握的实务知识。

3．相关学科专业知识及开展特定公共关系工作所需的专业知识公共关系从业人员为了更好地开展工作，还应该掌握一些相关学科的理论知识。

与公共关系学科联系最紧密，对公关理论和实务影响最大的学科有管理学、传播学、社会学、心理学、行为科学，而市场营销学、广告学、人际关系学则因为与公关学科的理论和实务有相当的交叉而颇具借鉴意义。

除此以外，公共关系从业人员在接受特别的委托公关业务如国际市场公关、行业公关时，还要了解相应的地区文化传统、风俗习惯以及特定行业的基础知识。

现代社会是信息爆炸、知识爆炸的社会，公关人员再勤奋也不可能全部掌握所需的公关知识，但每个公关人员都应以此为目标激励自己，不断地学习，不断地吸收最新的公关理论、实务知识和公关技巧，努力使自己成为知识结构合理的公关人员。

秘书必备的公关技能_秘书基础秘书必备的公关技能秘书必备的公关技能秘书的公关技能包括公关专题策划能力、组织能力、演讲能力、说服别人的能力。

一、公关专题策划能力为达到某种目的，策划开展有特定主题和内容的社会活动，如庆典、展览会、记者报告会、座谈会等，称为专题策划。

专题活动往往运用多种传播媒介，以引起社会公众的广泛兴趣策划。

专题活动往往运用多种传播媒介，以引起社会公众的广泛兴趣和注意。

活动的开展是否成功，策划是基础。

二、组织能力活动开展得是否成功，人员的组织协调能力是关键。

三、演讲能力有些公关活动虽是由领导主持的，但领导的演讲稿往往由秘书起草，秘书就必须懂得演讲稿的特点、要求，才能起草成功。

而有些活动需要秘书传达领导指示，说服公众，发布组织的新闻或举办讲座宣传活动，欢庆、纪念和交际活动，都需要亲自演讲。

四、公关谈判能力谈判是一个智力和实力较量的过程，在较量之中有技匚，秘书要提高谈判能力，就必须掌握谈判的技巧。

来源：秘书高效率工作手册秘书必备的公关技能相关内容:曲线求职您试了吗？严峻的就业形势、残酷的职场竞争是目前众所周知的事实。

对于这几年的职场新手来说，为了把自己“推销”出去，找到满意的“婆家”，许多人可谓绞尽脑汁，想了无数办法。

其中“曲线求职”法不时现身职场。

秘书在公关活动中应做的工作一、组织专题公关活动在公关初期，公关活动的主要任务具有扩大组织的影响，提高组织的知名度，提高公众对组织的认知程度，增加组织的吸引力;实施双向的信息交流，有效地进行组织与公关对象之间的信息沟通。

秘书毕业论文答辩前的准备毕业论文答辩是一种有组织、有准备、有计划、有鉴定的比较正规的审查论文的重要形式。

为了搞好毕业论文答辩，在举行答辩会前，校方、答辩委员会、答辩者(撰写毕业论文的作者)三方都要作好充分的准备。

刷新职场女性维权内容刷新职场女性维权内容...秘书特别助理的形象策略1、随时保持得体美丽秘书的打扮可以说是公司形象的风向标，客户来拜访，先见到的不是老板而是秘书。