票证员培训考核试题(带答案)票证员培训考核试题(带答案)票证培训考核试题岗位：姓名：得分：一、填空题（每空2分，共84分）1、票证员负责收费站票证、通行卡的领用、发放、回收和保管工作。
2、票证员负责每日对发出票卡的使用和结存进行管理，汇总相关数据填写《收费站日报表》并上报收费稽查部。
3、票证员负责对每日相关数据进行审核，打印报表，分析差额并做登记，并对值班全表中的特殊事件进行分类核对。
4、票证员负责登记有关账簿，保证账实相符、账表相符、账账相符。
5、票证员负责收费站通行费足额及时上解。
6、票证员负责与收费票证相关的统计工作，月末盘点票卡库存，汇总各类收费数据，填报各类票证报表及营运报表，月末进行数据分析。
7、票证员负责装订票证档案归档保管，并对作废的微机票、通行卡及弃票进行妥善保管以备核查。
8、票证员协助副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班情况等进行核查。
9、发现残、错票、跳票整箱作废，及时上报管理处，并妥善保管以备核查。
10、票证员妥善保管票、卡、账，做到防火、防盗、防霉、防蛀、防鼠咬、防丢失。
11、票证员负责本站收费人业务提成汇总上报工作。
12、票证员积极配合公司、管理处进行票证的核销工作13、票证报表按报告期不同又可分为日报、周报、旬报、月报和年报等。
14、日报的报送时间为：各收费站每天统计汇总前一天通行费收入及出口、入口通行量，将《营运情况日报表》早9：00前报收费稽查部。
15、通行费报表的报送时间为：要求各收费站旬拆分账报表在11日、21日、次月1日10：00前传送；月(季)报表在次月1日12：00前报公司收费稽查部，年报表在次年元月3日前传送，原件即正式书面报表在次月3日前报送收费稽查部。
二、简答题（16分）票证报表有哪些要求要求：？（1）签字盖章手续齐全；（2）数据准确无误，填写完整无漏；（3）微机打印清晰，无涂改现象；（4）严格执行报送时间；（5）相关数字必须保持一致；（6）保证“表”从“帐”来，帐实相符。
收费站票证员培训总结
收费站票证员培训总结
一、培训宗旨
1、本次培训旨在提高收费站票证员的业务知识水平，不断地提高自身的工作能力和服务水平。
2、本次培训旨在不断地培养和提高票证员收费员素质，提高员工的职业技能，为收费站提供更高质量和更高效率的服务。
二、培训内容
1、了解运输票证的概念和分类。
票证包括交通票证、财产票证、服务票证以及具体的种类。
要对票证有一定的了解，了解不同种类的票证的特点，以便合理有效的管理。
2、深入了解收费站票证的使用规定。
包括票证的类型、票价、折扣政策等，熟悉收费站的收费程序、设备操作技术及相关的收费管理制度。
3、掌握收费站票证员的实际操作技能。
要掌握办理票证的技术和技巧，学会准确和快速的掌握和处理票证，以确保收费的顺利。
4、了解关于收费站票证员的收费服务。
收费站票证员应该熟悉客户的需求，并以最大的能力帮助客户解决问题。
三、培训成果
通过本次培训，培训的学员充分了解了收费站票证的使用规定，学习了收费站票证员的实际操作技能，并了解了收费站票证员收费服务的内容。
此外，培训学员在本次培训中还培养了自己的职业素养，
提升了服务意识和服务素质，同时也更加了解了收费站的运营及管理制度，为自己今后的工作打下了坚实的基础。
