《管理学》常见问题

知识点五：梅奥的人际关系学说
常见问题：
1、霍桑试验的主要内容
（1）工场照明试验
（2）继电器装配室试验
（3）谈话研究
（4）观察研究
2、人际关系学说的主要内容
（1）职工是“社会人
（2）企业中存在着“非正式组织”
（3）领导能力在于提高职工的满足度
3、梅奥人际关系学说的评价
梅奥的人际关系学说为管理思想的发展开辟了新的领域，也为管理方法的变 革指明了方向，对其全盘否定或全盘肯定都是错误的，它至少在以下几个方面具 有重要的借鉴意义：
（1）在管理的指导思想上，人际关系学说在相当程度上反映了现代化大生产 的共同要求。

这集中表现在以人为中心的管理思想，重视群体的作用和把系统论、 权变理论引入到管理中来的贡献上。

（2）在具体理论方面，人际关系学说存在着“合理内核”的成
分。

它反映了 大多数人的心理规律，对我们研究调动职工的积极性有一定的借鉴意义。

（3）人际关系学说提供的管理措施和研究方法具有更广泛的参考价值。

第一章【同步测试】一、单选题1.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（A）A.人际角色B.信息角色C.决策角色2.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（B ）。

A.企业家角色B.干扰应对者角色C.资源分配者3.（B）对于所有层次管理的重要性大体相同。

A.技术技能B.人际技能C.概念技能4.作为（B ）管理者把重要的信息传递给工作小组成员，作为（C ）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。

A.监督者B.传播者C.发言人5.在做出企业并购决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（C ）A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能6. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（B）A.只适用于盈利性工业企业；B.普遍适用于各类组织；C.只适用于非营利性组织；D.只适用于营利性组织7. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（D ）A.需要与他人配合完成组织目标；B.需要从事具体的文件签发审阅工作；C.需要对自己的工作成果负责D.需要协调他人的努力以实现组织目标8. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（ C ）A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；D.人际技能，技术技能，概念技能9．管理是一种艺术，是强调管理的（D）A．精确性B．沿续性C．随意性D．实践性10. 马克思主义关于管理问题的基本观点是（B ）A．辩证唯物主义观点B．管理二重性观点C. 系统的观点D．发展的观点二、多项选择题1．管理的客体是（ABE ）A．人B．信息C．机构D．目的E．物2．管理的基本特征是（ABCDE）A．具有内部基本要素和外部环境要素B．主体是管理者C．具有任务、职能和层次D．核心是协调人际关系E．是一种文化现象和社会现象3．管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（BD ）A．生产力 B．生产关系 C. 社会化大生产 D．社会制度 E．科学技术4．管理者在管理过程中承担的职能是（ABDEF ）。

2021春学期《管理学基础》复习题集一、单项选择题1.“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。

”主要揭示了管理工作中( )的重要性。

A．协调B．激励 C．计划D．人事2、关于管理的基本职能表述错误的是（）。

A.计划是管理的首要职能B.组织职能的内容主要就是组织结构设计C.领导职能是通过指导、协调、激励来影响他人心理或行为的活动D.控制职能就是管理者为保证实际工作与目标保持一致而进行的活动3.“治病不如防病，防病不如讲究卫生”，这属于哪种控制方法？（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.直接控制4.组织的高层管理者主要负责：（）。

A．日常程序性决策 B．长远全局性决策C．局部程序性决策 D．短期操作性决策5、确保“事有人做、人有事做、事得其人、人得其事”管理职能中的（）。

A.控制工作B.组织工作C.计划工作D.领导工作6、组织文化的核心是（）。

A．以人为本 B．组织精神 C．组织形象D．规章制度7.关于企业文化，正确的理解是( )。

A.企业文化只是企业发展过程中的副产品，对其发展无重大影响。

B.企业文化是整个企业的灵魂，无法改变。

C.企业文化在一-段时间内是稳定的，它影响着企业中的每个人。

D.企业文化无需通过管理者刻意营造。

8.组织结构设计的基本出发点是（）。

A.组织目标B.工作分析C.配备人员D.岗位设计9.被称为数字化的计划的是（）A.政策B.目标C.策划D.预算10.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下的定义也各异。

法约尔认为：（）。

A.管理就是要确切地知道别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。

B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

C.管理就是决策。

D.管理就是通过其他人来完成工作的艺术。

11.管理对象是指组织中的（）。

A.人员B.技术C.设备等资产D.人、财、物、时间、信息等一切资源12、计划始于（）。

A.确定目标B.分析内外部环境C.指定备选方案D.制定主辅计划13.基层管理者所需的技能中，最重要的是（）。

管理职能是指管理的职责与功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和具体表现，是企业管理工作的基本内容和作用功效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的依据。

现代管理应该包括决策、组织、领导、控制、创新、战略、市场、生产、质量和人事等方面，这里我们将重点论述计划、组织、指挥、控制和协调这五项基本管理职能。

2．管理思想的发展阶段管理思想的发展大致可以分为传统经验管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。

3．企业内外环境的主要因素答：管理环境是指影响组织生存与发展的各种内、外因素的结合。

通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不可控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。

外环境：1．宏观环境因素（1）政治环境政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。

政治环境因素主要包括：①国家的政治路线。

②经济体制。

③科技、教育体制。

④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的直接管理和政府预算等。

（2）、经济环境宏观经济环境因素主要包括：①国民经济增长速度。

②经济结构。

③市场利率。

④汇率水平。

⑤通货膨胀率等。

（3）、技术环境技术环境是指与企业所属行业有关的科学技术状况及其发展趋势。

（4）、社会文化环境它包括一国或地区的语言、文字、教育水平、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为态度，如消费习惯、工作态度和人口数量及结构的变化等方面。

（5）、法律环境法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。

2．经营环境因素企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。

行业环境因素主要有行业概况和行业竞争结构，行业概况包括行业的销售增长率、行业的生产能力、所需资源的可得性、相关技术的变化和社会制约条件等；行业竞争结构则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力量决定。

决策与决策方法习题一、填充题1、决策被定义为管理者（）的过程，或者管理者（）的过程。

2、决策的主体是（）。

3、管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为（）；也可以和其他管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为（）。

4、决策的目的是（）或（）。

5、决策遵循的是（）原则，而不是（）原则。

6、（）是决策的依据。

7、古典决策理论是基于（）假设提出的。

8、西蒙在《管理行为》一书中提出（）标准和（）原则。

9、行为决策理论认为人的理性介于（）和（）之间。

10、决策过程的第一步是（）或（）。

11、执行方案的过程中，管理者要明白，方案的有效执行需要足够数量和种类的（）作保障。

12、在环境比较复杂的情况下，决策一般由组织的（）进行；而在环境剧烈变化的情况下，决策一般由组织的（）进行。

13、垄断程度高容易使组织形成以（）为导向的经营思想。

14、激烈的竞争容易使组织形成以（）为导向的经营思想。

15、在卖方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）。

16、在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（）。

17、信息化程度对决策的影响主要体现在其对（）的影响上。

18、如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为（）决策。

19、如果决策涉及的问题对组织来说不紧迫，组织有足够的时间从容应对，则这样的决策可被称为（）决策。

20、人们对待风险的态度有三种类型：（）、（）和（）。

21、组织中的任何决策既有（）成分，也有（）成分。

22、个人价值观通过影响决策中的（）来影响决策。

23、决策的本质是一个（）。

24、在保守型组织文化中，人们倾向于（）。

25、在进取性组织文化中，人们倾向于（）。

26、决策问题的性质包括（）和（）。

27、程序化决策涉及（），非程序化决策涉及（）。

28、从环境的可控制程度看，可把决策分为：（）、（）和（）。

29、组织面对垄断程度高的市场，容易形成（）导向的经营思想。

30、组织面对竞争程度高的市场，容易形成（）导向的经营思想。

管理学试题库含参考答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、管理方格理论途中，坐标（9，9）对应的是（）领导方式。

A、乡村俱乐部管理B、任务型管理C、团队型管理D、贫乏型管理正确答案：C2、计划阶段的步骤不包括下列（）项。

A、综合与交流B、行动C、分析D、领导E、筹划正确答案：D3、某公司销售部经理被批评为“控制得太多，而领导得太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是（）。

A、对下属销售人员的疾苦没有给予足够关心B、事无巨细，过分亲力亲为，没有做好授权工作C、对销售任务的完成没有给予充分的关注D、没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标正确答案：B4、决策构成的核心要素是（）。

A、决策制度B、决策主体C、组织目标D、决策方案正确答案：B5、沟通信息在成员间进行单向顺次的传递是属于（）沟通类型。

A、Y式B、随机式C、轮式D、链式正确答案：D6、如果组织成员的成熟度高，有能力但不太愿意去做分配下来的工作任务。

根据赫赛和布兰乍得提出的情境领导理论，领导者应该采用（）领导方式。

A、告知B、参与C、授权D、推销正确答案：B7、任何组织缺少有效重就会产生错乱，甚至偏离正确的轨道。

由于管理控制中往往存在时间滞后的问题，所以管理者要注意（）原则。

A、关键点控制原则B、例外原则C、有效标准原则D、控制趋势原则正确答案：D8、承上，管理人员总数有（）人。

A、273B、272C、257D、256正确答案：A9、梅奥通过霍桑试验得出，职工是（），企业中存在（）组织，以及新型的领导能力在于提高职工满足程度的能力等观点，开启了行为科学研究。

A、社会人；正式B、社会人；非正式C、经济人；非正式D、经济人；正式正确答案：B10、（）是最常使用的一种财务型风险分担方式。

A、保险B、委托管理C、外包D、租赁正确答案：A11、关于组织变革的基本路径中，每一次变革都是建立在上一次变革基础上，逐步进行的转型式变革是属于（）路径。

2023军队文职人员社会公开招聘《管理学》题库（含答案）学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(35题)1.关于管理，下列说法错误的是（）。

A.“管理就是单取剩余”B.“管理就是决策”C.“管理就领导”D.“管理就是随心”2.新公共管理的行政责任观强调（），而传统公共行政的责任观强调（）。

A.人性技术B.经济伦理C.效果投入D.效率效益3.管理的要素不包括：A.管理主体B.管理客体C.管理方法D.管理法规4.党政公文的特点主要有权威性、（）、时效性、工具性。

A.真实性B.规范性C.便捷性D.系统性5.在预测群体成员离职率的问题上，影响最大的变量是：A.外部环境B.群体规模C.群体构成D.群体任务6.能够帮助组织留住核心人才，并有助于确保某个重要岗位出现空缺时有合格人员填补的招聘方法是（）。

A.提升B.从内部人才库中选拔C.对外发布职位招聘公告D.外部招聘7.“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号。

下列关于“静默语”说法正确的是（）。

A.不属于沟通，属于视觉印象B. 属于非语言沟通C.不属于沟通，因为这是别人的看法，而沟通应是主动行为D.不属于沟通，沟通应是信息双向交流的过程8.人力资源（HR）管理的六大模块相互衔接，相互作用，其中人力资源规划是管理模块的起点，该模块的核心则是：A.招聘与配置B.绩效管理C.培训与开发D.员工关系9.霍桑实验的四个结论中，对职工的定性是（）。

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人10.在现代人力资源管理中经常强调团队的作用，这反映了人力资源管理的（）。

A.投资增值原理B.互补增值原理C.系统优化原理D.激励动力原理11.公文签发之前，应该由发文机关的（）进行审核。

A.上级机关B.职能部门C.机关领导D.办公厅（室）12.军事活动是一种管理活动，刘伯承元帅曾经说“五行不定，输的干干净净”，说明管理活动必须坚持（）。

《管理学》第十七章习题与详解管理学习题与详解第十七章企业技术创新1．在熊彼特的理论中，何谓创新？创新包括哪些方面的内容？答：（1）熊彼特的理论中创新的含义经济学家熊彼特曾在《经济发展理论》中把创新定义为企业家的职能，认为企业家之所以能成为企业家，是因为拥有创新精神并实际地组织了创新。

一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高低，在很大程度上取决于该国或该地区拥有创新精神的企业家的数量以及这些企业家在实践中的创新努力。

正是由于某个或某些企业家的率先创新、众多企业家的迅速模仿，才推动了经济的发展。

（2）创新的内容在熊彼特的理论中，创新是对生产要素的重新组合，包括五个方面：①生产一种新的产品；②采用一种新的生产方法；③开辟一个新的市场；④掠取或控制原材料和半成品的一种新的来源；⑤实现一种新的工业组织。

后人在此基础上将企业创新分为制度创新和技术创新。

技术创新主要与生产制造有关，制度创新主要涉及管理和管理体制，即主要涉及生产制造的制度环境。

2．技术创新包括哪些方面？其贡献是什么？答：（1）技术创新的内容技术创新包括要素创新、产品创新、要素组合方式创新，这些方面既是相互区别，又是相互联系、相互促进的。

材料创新不仅会带来产品制造基础的革命，而且会导致产品物质结构的调整；产品的创新不仅使产品功能增加、完整或更趋完善，而且必然要求产品制造工艺的改革；工艺的创新不仅导致生产方法的更加成熟，而且必然要求生产过程中利用这些新的工艺方法的各种物质生产手段的改进。

反过来，机器设备的创新也会带来加工方法的调整或促进产品功能的更加完善；工艺或产品的创新也会对材料的种类、性能或质地提出更高的要求。

总之，上述的各类创新虽然侧重点各有不同，但任何一种创新的组织都必然会促进整个生产过程的技术改进、从而必然会带来企业整体技术水平的提高。

（2）技术创新的贡献技术或者依附于物质产品而存在，或者是为物质产品的实体形成而服务。

因此，不论是何种内容的技术创新，最终都会在一定程度上促进产品竞争力、从而促进企业竞争力的提高。