下载文档原格式
物流基础第一章物流基础概述第一节物流的基本概念1、物流的定义（国际）物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
2、物流管理的定义（美国CLM）物流管理是在供应链运作中，以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和存储所进行的计划、执行和控制的过程。
3、物流管理的定义（欧洲ILT）物流管理是针对与时间有关的资源定位，网络进行设计、优化和管理的科学和艺术。
4、供应链管理的定义5、物流7R理论将恰当的质量（Right Quality）、恰当的数量（Right Quantity）、恰当的价格（Right Price）的恰当的商品（Right Commodity）在恰当的时间（Right Time）送到恰当的场所（Right Place）、和恰当的顾客（Right Customers）手中6、物流的观点和学说从管理的角度：商物分离学说，黑大陆学说，效益背反学说，从成本的角度：第三利润源学说，成本中心学说，从战略的角度：战略学说，供应链学说7、物流的分类按物流研究涉及的范围划分：宏观物流，微观物流按物流活动覆盖的空间范围划分：国际物流，国内物流，区域物流按物流系统涉及的范围划分：社会物流，企业物流按企业物流的作用划分：企业供应物流，企业生产物流，企业销售物流，企业回收物流，企业废弃物物流按物流服务的对象划分：一般物流，特殊物流，其它物流：军事物流，商业物流，绿色物流，网络物流8、物流的分类（按企业物流作用划分）企业供应物流，企业生产物流，企业销售物流，企业回收物流，企业废弃物物流9、物流的分类（军事物流与商业物流的区别）军事物流产品性能数量允许有少量的错误，只要不妨碍使用，严格要求场所的正确，并经常变动场所，严格时间要求，合法性、交货顺序、支付条件经常忽视，不重视成本。
引言概述：物流是现代经济运行的重要组成部分，涉及到商品生产、流通、仓储、运输等各个环节。
了解物流的基础知识点，对于提高物流效率、降低物流成本具有重要意义。
本文将分析和归纳物流基础知识点，并从五个大点详细阐述每个知识点的相关内容。
第一大点：物流模式1.传统物流模式：分析传统物流模式的特点和局限性，如运输和仓储分离、高库存成本等。
2.现代物流模式：介绍现代物流模式的特点，如供应链管理、跨境物流等，以及其对物流效率和成本的影响。
第二大点：物流网络1.物流网络的构成：阐述物流网络的主要组成部分，包括生产地、仓库、物流节点等。
2.物流网络的设计：介绍物流网络的设计原则和方法，如减少节点数、优化配送路线等，以提高运输效率和降低成本。
第三大点：货物运输方式1.公路运输：详细介绍公路运输的特点、优势和不足，并分析其在物流中的应用。
2.铁路运输：阐述铁路运输的特点和优势，以及在长途货物运输中的应用。
3.水路运输：分析水路运输的优势、适用范围和不足，如河流、湖泊和海运等。
4.空运：介绍空运的特点和适用范围，以及在国际物流中的重要性。
5.多式联运：讨论多式联运的概念、优势和实施方法。
第四大点：物流设施和技术1.仓储设施：介绍不同类型的仓储设施，如集装箱仓库、自动化仓库等，并分析其在物流中的作用。
2.物流设备：讨论物流设备的种类和功能，如叉车、搬运等，以及其在物流操作中的应用。
3.信息技术：分析信息技术在物流中的重要性，如物流管理系统、智能化调度系统等。
4.自动化技术：介绍物流自动化技术的发展趋势和应用场景，如自动分拣系统、AGV等。
第五大点：物流成本管理1.物流成本的构成：详细说明物流成本的构成要素，包括运输成本、仓储成本、库存成本等。
2.物流成本控制方法：介绍物流成本控制的方法和策略，如供应链金字塔模型、运输批量优化等。
3.节约物流成本的技术和措施：讨论降低物流成本的技术和措施，如网络优化、合理库存管理等。
总结：本文综合分析了物流的基础知识点，并从物流模式、物流网络、货物运输方式、物流设施和技术、物流成本管理等五个大点进行详细阐述。
职高物流知识点总结第一章物流基本概念1.1 物流的定义物流是指物品在供应链中从生产地到消费地的流动和管理过程。
它涉及到货物的运输、贮存、包装、分拣和配送等各个环节，以及相关的信息流和资金流。
1.2 物流的重要性物流是现代经济的重要组成部分，它关系到企业的生产经营效率和市场竞争力。
良好的物流体系可以提高货物的流通速度，减少成本，满足客户需求，提高企业的盈利能力。
1.3 物流的发展趋势随着经济的全球化和信息技术的不断发展，物流领域也在不断发生变化。
未来物流的发展趋势将是高效、智能、网络化、绿色化和个性化。
第二章物流基础知识2.1 供应链管理供应链是指一个产品从原材料采购到最终消费者手中的整个流通过程。
供应链管理是指对整个供应链进行优化，实现资源快速流动和信息的快速传递，以降低成本，提高效率。
2.2 仓储管理仓储管理是指对商品的贮存、包装、分拣等各项工作进行管理和协调，以满足生产和销售的需要。
仓储管理的目标是提高仓库的利用率和货物的周转速度，降低库存成本。
2.3 运输管理运输管理是指对货物的运输过程进行计划、组织、实施和控制，以确保货物能够按时、安全地到达目的地。
运输管理可以包括陆运、水运、空运等不同运输方式的选择和组织。
第三章物流技术应用3.1 自动化设备自动化设备是指可以自动完成各项物流作业的设备，如自动分拣机、自动堆垛机、自动搬运机器人等。
自动化设备可以提高工作效率，降低人力成本。
3.2 信息技术信息技术在物流领域的应用非常广泛，包括物流信息系统、物流跟踪系统、电子商务、物联网等。
信息技术可以实现对物流过程的实时监控和数据分析，提高运作的透明度和准确性。
3.3 电子商务电子商务是指利用互联网技术进行商品买卖和相关交易的商业活动。
它可以打破地域限制，降低交易成本，提高交易效率，对于物流行业的发展有着巨大的促进作用。
第四章物流管理4.1 物流成本管理物流成本管理是指对物流过程中的各个环节的成本进行分析和控制，以降低整体成本。
物流管理专业必备资料归纳物流管理是现代企业运营中不可或缺的重要环节，它涉及到供应链的各个方面，包括采购、运输、仓储、配送等。
为了提高物流管理的效率和质量，物流从业人员需要具备一定的专业知识和技能。
本文将对物流管理专业必备的资料进行归纳，以帮助物流从业人员更好地进行工作。
一、物流管理基础知识1. 供应链管理：介绍供应链管理的概念、原理和方法，包括供应商选择、采购管理、库存管理、配送管理等内容。
2. 运输管理：介绍不同运输方式的特点和适用场景，包括公路运输、铁路运输、水运、航空运输等，以及运输计划、运输成本控制等方面的知识。
3. 仓储管理：介绍仓储管理的基本原则和方法，包括仓库布局、货物存储和管理、仓库设备和技术的应用等内容。
4. 计划与控制：介绍物流计划与控制的方法和工具，包括需求预测、订单管理、生产计划、库存控制等方面的知识。
5. 信息技术与物流：介绍信息技术在物流管理中的应用，包括物流信息系统、电子商务、物联网等方面的知识。
二、物流管理工具与技术1. 物流成本管理：介绍物流成本管理的方法和工具，包括成本核算、成本控制、成本优化等方面的知识。
2. 供应商管理：介绍供应商评估、供应商选择、供应商绩效管理等方面的知识，以提高供应链的效率和质量。
3. 仓储设备与技术：介绍仓储设备和技术的应用，包括自动化仓储设备、仓储管理系统等方面的知识。
4. 运输管理软件：介绍常用的运输管理软件，包括路线规划、运输跟踪、运输成本核算等方面的知识。
5. 物流网络设计：介绍物流网络设计的方法和工具，包括物流中心位置选择、配送路线优化等方面的知识。
三、物流管理案例分析1. 物流管理成功案例：介绍一些物流管理成功的案例，分析其成功的原因和经验，以及对其他企业的启示。
2. 物流管理问题案例：介绍一些物流管理中常见的问题案例，分析其出现的原因和解决方法，以帮助读者避免类似问题。
3. 物流管理创新案例：介绍一些物流管理中的创新案例，包括新技术的应用、新模式的实践等，以激发读者的创新思维。
物流管理学基础知识点总结一、物流管理概念1.1 物流管理的定义物流管理是指对物流活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以达到经济、快捷、安全、准确的物流目标的管理活动。
它涉及到货物的采购、生产、运输、仓储和配送等环节。
1.2 物流管理的目标物流管理的目标是通过对物流活动的有效管理，实现降低物流成本、提高物流速度、提高物流质量、减少库存和提高客户满意度等目标。
1.3 物流管理的重要性物流管理在企业经营中具有重要的地位和作用。
它可以帮助企业降低成本，提高效率，提高竞争力，满足客户需求，实现可持续发展。
二、物流管理的主要内容2.1 采购物流管理采购物流管理是指对企业采购活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保企业获取所需的物资、设备和服务，并且以最低的成本和最快的速度满足生产和经营的需要。
2.2 生产物流管理生产物流管理是指对企业生产活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保企业按时、按量、按质生产产品，提高生产效率和产品质量。
2.3 库存物流管理库存物流管理是指对企业库存活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保企业在需求和供给之间保持合理的库存水平，并且减少库存成本和风险。
2.4 仓储物流管理仓储物流管理是指对企业仓储活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保企业在物流网络中有效地进行货物的存储、装卸、分拣和配送。
2.5 配送物流管理配送物流管理是指对企业配送活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保企业按时、按量、按质地将产品送达客户手中。
2.6 逆向物流管理逆向物流管理是指对企业逆向物流活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保企业能够有效地处理退货、废品和旧货等物流活动。
三、物流管理的重要环节3.1 物流网络规划物流网络规划是指对企业物流网络进行规划、设计和优化，以确保企业物流活动能够有效地支持企业的生产和销售活动。
3.2 运输管理运输管理是指对企业运输活动进行规划、组织、指挥、协调和控制，以确保企业采购、生产、仓储和配送活动之间的货物能够以最低的成本、最短的时间、最高的效率进行运输。
物流基础知识【基础知识】1、物流从涉及的领域和使用价值来分，能够分为宏观物流和微观物流。
2、物流管理中的柔性化是为了实现以顾客为中心的理念而提出的。
3、物流管理的目的重要由快速反映、最小变异、最低库存和产品质量这六个部分构成。
4、在内容上，能够把物流技术大致概括为硬技术和软技术两个方面。
5、包装技术重要涉及包装办法、包装设备和包装材料三个部分。
6、常见的供应链管理办法有 6R 和 ECR 两种。
7、物流系统的支撑要素有法律制度、行政命令、业内原则化和商业习惯四部分。
8、物流系统的首要目的是服务性。
9、物流系统分析办法重要有数学规化法、系统分析法、系统仿真法和统筹法四个办法。
10、运输按其运输设备及运输工具能够分为铁路运输、水路运输、公路运输、航空运输和管道运输五种。
11、仓库按其用途能够分为自有仓库、公共仓库、营业仓库、保税仓库和保税堆货场。
12、实现仓储合理化的途径有 ABC 控制法、先进先出法、储存定位、加速总周转、监测清点方式、集中库存和提高仓容运用率共 7 种办法。
13、物流配送中心按经济功效原则分为销售配送中心和供应配送中心。
14、装卸搬运按装卸搬运对象能够分成单件货品装卸、散装货品装和集装货品装卸三种。
15、包装的自然功效有保护功效和方便功效两大功效。
16、有一种特殊的包装技术，也就是防虫包装技术，它普通分为五种，收缩包装、拉伸包装、充气包装、真空包装、脱氧包装等五种。
17、物流原则化种类按其定义分为物流软件原则和物流硬件原则。
18、所谓“5S”包含服务性、快捷性、面积和空间、库存控制和规模适宜化五个方面。
19、供应链管理重要涉及四个领域，需求、供应、生产计划和物流。
20、运输按作用分集货运输和配送运输。
【名词解释】1、第三方物流：是指由供方与需方以外的物流公司提供物流服务的业务模式。
2、宏观物流：又称为社会物流或国民经济物流，是指在社会在生产过程中，国民经济各部门之间、区域之间以及国家之间的物流活动。
物流基础知识1.物流的定义正式颁布于2001年的中华人民共和国国家标准《物流术语》将物流（Logistics）定义为：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。
”美国物流管理协会（CLM）于1998年对物流作的最新定义是：“物流是供应链流程的一部分，是为了满足客户需求而对商品、服务及相关信息从原产地到消费地的高效率、高效益的正向和反向流动及储存进行的计划、实施与控制过程”（Logistics is that part of the supply chain process that plans, implements, and controls the efficient, effective forward and reverse flow and storage of goods, services, and related in-formation between the point of origin and the point of consumption in order to meet customers' requirements）。
它不仅把物流纳入了企业间互动协作关系的管理范畴，而且要求企业在更广阔的背景上来考虑自身的物流运作。
即不仅要考虑自己的客户，而且要考虑自己的供应商；不仅要考虑到客户的客户，而且要考虑到供应商的供应商；不仅要致力于降低某项具体物流作业的成本，而且要考虑使供应链运作的总成本最低。
物流五要素(Five Elements of Logistics)是指评价物流体系的五个主要要素，它们是：品质、数量、时间、地点和价格。
品质是指物流过程中，物料的品质保持不变；数量是指符合经济性的数量要求和运输活动中往返运输载重尽可能满载等；时间是指以合理费用及时送达为原则做到的快速；地点是指选择合理的集运地及仓库，避免两次无效运输及多次转运；价格是指在保证质量及满足时间要求的前提下尽可能降低物流费用。
一物流与物流学概念1 物流的概念：物品从供给地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2 物流的分类：⑴物流在经济中的运行角度可划分为宏观物流与微观物流；⑵从物流系统的性质可划分为社会物流、行业物流与企业物流；⑶从物流活动的空间范围角度可划分为地区物流、国际物流与区域物流；⑷从物流的作用角度可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流。
3 物流的基本职能：运输（核心职能）、储存（仓储）、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息（信息服务）等职能。
4 物流学的主要观点：⑴商物分离(商物分流)，是指流通中两个组成部分商业流通和实物流通各自按照自己的规律和渠道独立运动。
商物分离实际是流通总体中的专业分工、职能分工，是通过这种分工实现大生产式的社会再生产的产物；⑵“黑大陆”说法主要是指尚未认识、尚未了解，黑大陆说也是对物流本身的正确评价；冰山的特点，是大部分沉在水面之下，而露出水面的仅是冰山的一角。
物流便是一坐冰山，其中沉在水面以下的是我们看不到的黑色区域，而我们看到的不过是物流的一部分；⑶第三利润源说，是对物流潜力及效益的描述。
经过半个世纪的探索，人们已肯定这“黑大陆”虽不清，但绝不是不毛之地，而是一片富饶之源。
5 效益背反现象及举例说明：效益背反指的是物流的若干功能要素之间存在着损益的矛盾，也即，某一个功能要素的优化和利益发生的同时，必然会存在另一个或另几个功能要素的利益损失，反之也如此。
“效益背反”是物流领域中很经常的很普遍的现象，是这一领域中内部矛盾的反映和表现。
这是一种此涨彼消，此盈彼亏的现象，虽然在许多领域中这种现象都是存在着的，但物流领域中，这个问题似乎尤其严重。
效益背反说有许多有力的实证予以支持，例如，包装问题，在产品销售市场和销售价格皆不变的前提下，假定其他成本因素也不变，那么包装方面每少花一分钱，这一分钱就必然转到收益上来，包装越省，利润则越高。
大一现代物流基础考试重点知识点现代物流是管理和协调物流活动的过程，它涉及到货物的流动、信息的传递以及资金的流转。
物流管理的核心是通过高效地调控物流活动，实现生产和销售的协同。
作为一门专业课程，现代物流基础是大一学生必修科目之一。
下面将重点介绍大一现代物流基础考试的知识点。
一、物流的概述物流的概述是学习现代物流的第一步。
它包括物流的定义、发展历程、特点以及基本功能。
学生需要掌握物流是什么，它是如何形成的，以及它在现代经济中的重要性。
物流的基本功能包括物流计划与组织、物流运输、物流仓储、物流包装、物流装卸和物流信息管理。
学生需要了解每个功能并能够分别描述它们的作用和目标。
二、物流成本与效益物流成本是物流管理的核心概念之一。
学生应该了解物流成本的构成和计算方法，并能够分析不同物流活动对总成本的影响。
此外，物流效益也是学生需要了解的内容。
物流效益包括交货时效、运输可靠性、库存水平和服务水平等指标。
学生需要明确效益的定义以及如何衡量和提高物流效益。
三、供应链管理供应链管理是物流管理的重要组成部分。
它指的是在供应链中通过有效的运作和协调来满足消费者需求的管理活动。
学生需要明确供应链的概念、特点和结构，并了解供应链管理的基本原则和方法。
供应链管理涉及到供应链战略规划、供应链设计、供应链协调和供应链绩效评价等方面的内容。
学生需要了解每个方面的主要内容和实施方法。
四、物流信息系统物流信息系统是现代物流管理的重要工具。
学生需要了解物流信息系统的组成和功能，并能够分析其在物流管理中的作用和意义。
物流信息系统包括物流信息采集、物流信息处理和物流信息应用等方面。
学生需要了解每个方面的基本原理和实施方法，尤其是物流信息处理的技术和工具。
五、物流网络优化物流网络优化是提高物流效益的重要手段。
学生需要了解物流网络优化的基本理念和方法，并能够分析不同物流网络对效益的影响。
物流网络优化包括物流网络设计、物流运输规划和物流配送中心布局等方面。
物流基础知识大全标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]【最新资料,Word版，可自由编辑！】1.物的概念物：物流中的“物”的概念是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。
物流中所指“物”的一个重要特点，是其必须可以发生物理性位移，而这一位移的参照系是地球。
因此，固定了的设施等，不是物流要研究的对象。
物资：我国专指生产资料，有时也泛指全部物质资料，较多指工业品生产资料。
其与物流中“物”区别于，“物资”中包含相当一部分不能发生物理性位移的生产资料，这一部分不属于物流学研究的范畴，例如建筑设施、土地等。
另外，属于物流对象的各种生活资料，又不能包含在做为生产资?料理解的“物资”概念之中。
物料：是我国生产领域中的一个专门概念。
生产企业习惯将最终产品之外的，在生产领域流转的一切材料（不论其来自生产资料还是生活资料），燃料，零部件，半成品，外协件以及生产过程中必然产生的边、角、余料，废料及各种废物统称为“物料”。
货物：是我国交通运输领域中的一个专门概念。
交通运输领域将其经营的对象分为两大类，一类是人，一类是物，除人之外，“物”的这一类统称为货物。
商品：商品和物流学的“物”的概念是互相包含的。
商品中的一切可发生物理性位移的物质实体，也即商品中凡具有可运动要素及物质实体要素的，都是物流研究的“物”，有一部分商品则不属于此。
因此物流学的“物”有可能是商品，也有可能是非商品。
商品实体仅是物流中“物”的一部分。
物品：是生产、办公、生活领域常用的一个概念，在生产领域中，一般指不参加生产过程，不进入产品实体，而仅在管理、行政、后勤、教育等领域使用的与生产相关的或有时完全无关的物质实体；在办公生产领域则泛指与办公、生活消费有关的所有物件。
在这些领域中，物流学中所批之“物”，就是通常所称之物品。
2.流的概念流：物流学中之“流”，指的是物理性运动。
流通：物流的“流”，经营被人误解为“流通”。
“流”的要领和流通概念是既有联系又有区别的。
一、名词解释１、物流：物品从供给地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
２、配送：是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的活动，他是流通加工，整理、拣选、分类、配货、装货、运送等一系列活动的集合。
３、订货成本：指企业为了实现一次订货而进行的各种活动的费用。
包括差旅费、订货手续费、通讯费、招待费以及订货人员有关费用等。
４、采购管理：指企业对上述采购过程及采购业务单元的管理，包括支持、审核、优化、批准实施等步骤。
５、供应链：指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，连接上游与下游企业创造价值而形成的组织网络。
６、第三方物流：指物流活动由独立与供方和需方以外的具有专业化技能的第三方企业进行管理的一种物流业务的模式。
７、定期订货法：指预先确定订货间隔期，按期订购商品以补充库存的一种库存控制方法。
８、多式联运：指由两种或者两种以上运输方式组合在一起而构成的运输方式，运输区段的承运人共同完成货物的全程运输，即将全程运输作为一个完整的单一运输过程来安排。
９、库存维持成本：库存维持成本又称为存储成本，它是指为保持存货的正常状态而发生的成本。
１０、物流管理：以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。
二、简答１、配送中心作业：物流配送中心的基本作业流程可以综合为7项作业活动：①客户及订单管理。
②物料入库作业。
③理货作业。
④装卸搬运作业。
⑤流通加工作业。
⑥产品出库作业。
⑦配送作业。
２、库存决策的制约因素：（1）客户需求（2）订货周期（3）运输的不确定性（4）资金制约（5）管理水平（6）产品价格和库存成本３、库存管理的三种方法：（１）ＡＢＣ库存分类管理法：ABC库存物资分类管理法，就是以库存物资单个品种的库存资金占整个库存资金的累积百分数为基础，进行分级，按级别实行分级管理。
物流基础主要知识点总结一、物流的基本概念1. 物流的定义物流是指在物品从生产地到消费地的过程中，通过物流系统将生产者、经销商和消费者联系起来，以确保物品的顺利流通和最终送达。
物流不仅包括物流系统的组织管理，还涉及到运输、仓储、包装、搬运、装卸、信息处理等一系列活动。
2. 物流的作用（1）降低成本：通过物流管理，可以减少运输、仓储、包装等环节的成本，提高整体效率；（2）减少库存：通过合理的物流管理，可以减少库存周转时间，降低库存成本；（3）提高服务质量：通过物流系统的设计和优化，可以提高货物的运输速度，提高客户满意度。
3. 物流的特点（1）流动性：物流是指物品从生产地到消费地的流动过程，具有流动性；（2）复杂性：物流活动涉及多个环节和多个参与者，具有复杂性；（3）系统性：物流是一个涉及多个环节和参与者的系统，需要进行系统化的组织和管理。
二、物流的组成1. 供应链管理供应链管理是指整合各个环节和参与者，优化生产、仓储、运输等环节，以实现高效的物流流通和服务。
供应链管理包括供应商管理、生产计划、需求预测、库存管理、订单管理等内容。
2. 运输管理运输管理是指对货物的运输方式、线路、运输工具、运输业务的选择和组织管理，以使货物能够以最快、最安全、最经济的方式送达目的地。
主要包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输等。
3. 仓储管理仓储管理是指对货物的收货、存储、保管、拣货、装载、配送等环节的管理，以满足生产和销售的需要。
主要包括货物的存储设施、存储方式、存储设备的选择和管理。
4. 包装管理包装管理是指对货物的包装设计、包装材料的选择、包装标识的设计和管理等活动，以保护货物、便于搬运和存储、提高货物的市场竞争力。
5. 信息管理信息管理是指对物流活动中的信息进行采集、处理、存储和传递，以保证物流活动的顺利进行和管理的决策。
6. 服务管理服务管理是指对物流活动中所涉及的客户服务、售后服务、投诉处理等活动的管理，以提高客户满意度和品牌形象。
第1章物流运输概论1.1.1运输运输需求可以通过三种基本的方式实现。
第一，可以使用私营的车队设备；第二，与专业运输公司签订运输合同；第三，一个企业可以向各种提供以单独装运为条件的运输承运人预订服务。
这三种形式的运输就是典型的所谓私人运输、合同运输和公共运输。
从物流系统的观点来看，有三个因素对运输来讲是十分重要的，即成本、速度和一致性。
1.2运输功能与原理1.2.1运输的功能运输是物流作业中最直观的要素之一。
运输提供两大功能：产品转移和产品储存。
1. 产品转移无论产品处于哪种形式，是材料、零部件、装配件、在制品，还是制成品，也不管是在制造过程中，将被转移到下一阶段，还是实际上更接近最终的顾客，运输都是必不可少的。
运输的主要功能就是产品在价值链中的来回移动。
既然运输利用的是时间资源、财务资源和环境资源，那么，只有当它确实提高产品价值时，该产品的移动才是重要的。
运输的主要目的就是要以最低的时间、财务和环境资源成本，将产品从原产地转移到规定地点。
此外，产品灭失损坏的费用也必须是最低的；同时，产品转移所采用的方式必须能满足顾客有关交付履行和装运信息的可得性等方面的要求。
2. 产品储存对产品进行临时储存是一个不太寻常的运输功能，也即将运输车辆临时作为相当昂贵的储存设施。
然而，如果转移中的产品需要储存，但在短时间内（如几天后）又将重新转移的话，那么，该产品在仓库卸下来和再装上去的成本也许会超过储存在运输工具中每天支付的费用。
在仓库空间有限的情况下，利用运输车辆储存也许不失为一种可行的选择。
可以采取的一种方法是，将产品装到运输车辆上去。
然后采用迂回线路或间接线路运往其目的地。
在本质上，这种运输车辆被用做一种储存设施，但它是移动的，而不是处于闲置状态。
实现产品临时储存的第二种方法是改道。
这是当交付的货物处在转移之中，而原始的装运目的地被改变时才会发生的。
概括地说，尽管运输工具储存产品可能是昂贵的，但当需要考虑装卸成本、储存能力限制，或延长前置时间的能力时，从总成本或完成任务的角度来看却往往是正确的。
物流知识竞赛知识点总结一、物流基础知识1. 什么是物流？物流是指将产品和服务从供应商传递给消费者或终端用户的整个过程。
这涉及到从采购原材料、生产、仓储、包装、运输、配送到售后服务等一系列活动。
2. 物流的作用物流的主要作用是实现产品和服务的流通、减少库存、提高运输效率、降低成本、提高客户满意度等。
同时，还可以通过物流管理来提高供应链的效率和整体竞争力。
3. 物流的目标物流的目标是为客户提供高质量的产品和服务，并在实现这一目标的过程中最大程度地降低成本和提高效率。
4. 物流的流程物流的流程主要包括采购、加工制造、仓储、运输、配送和售后服务。
5. 物流的类型物流根据不同的侧重点和范围可以分为生产物流、采购物流、销售物流、库存物流、逆向物流等。
二、物流管理知识1. 什么是物流管理？物流管理是对物流过程进行有效的规划、组织和控制，以实现最佳的物流效率和效益。
其核心是通过科学的管理手段和方法实现物流系统的协调和优化。
2. 物流管理的要素物流管理的要素包括供应链管理、运输管理、仓储管理、订单管理、售后服务管理等。
3. 物流成本管理物流成本管理是物流管理的关键环节之一。
其核心是通过合理的成本控制手段降低运输、仓储和包装等方面的成本，从而提高物流效益。
4. 物流信息系统物流信息系统是物流管理的重要支撑。
通过信息系统可以实时掌握物流过程的各种信息并进行分析处理，从而提高决策的科学性和准确性。
5. 物流中心化与分散化物流中心化与分散化是物流管理中的两种常见模式。
中心化可以降低成本、提高效率，但会增加风险；分散化则相反。
三、供应链管理知识1. 什么是供应链管理？供应链管理是协调和整合整个供应链系统的一系列活动，以实现更高的效率和效益。
其核心是通过合理的计划、组织、控制和协调，优化整个供应链的运作。
2. 供应链的类型供应链可以根据产品和服务的特点分为生产型供应链和服务型供应链；也可以根据参与主体分为上游供应链和下游供应链。
物流基础必学知识点
1. 物流的定义和作用：物流是一种确保产品或商品从生产者到消费者的流动过程，包括采购、运输、仓储、配送和售后服务等环节，其目标是最大限度地降低成本、提高效率、满足客户需求。
2. 物流网络和供应链：物流网络是指各个物流环节和各方参与者之间的联系和交流关系，包括供应商、制造商、分销商和零售商等。
供应链是指从原材料的采购到最终产品的销售过程中参与方之间的协作关系。
3. 货物运输方式：包括公路运输、铁路运输、航空运输和水运等不同的运输方式，选择合适的运输方式可以根据货物的性质、数量、距离和时效要求进行。
4. 仓储管理：包括货物的存储、标记、保管和调配等活动，可以根据不同的需求选择仓库类型和仓储系统。
5. 运输管理：包括运输计划、调度和跟踪等活动，以确保货物按时送达目的地，并最大限度地降低运输成本和风险。
6. 订单处理和配送：包括接受订单、处理订单、包装商品和安排配送等活动，以确保客户的需求得到及时满足。
7. 物流信息系统：使用信息技术来支持和管理物流活动，包括物流规划、执行和控制等方面的功能。
8. 物流成本管理：包括物流活动的成本测算、控制和优化，以提高物流效率和降低物流成本。
9. 物流风险管理：包括货物的损失、损坏、延误和盗窃等风险管理，采取适当的风险控制措施，确保物流过程的安全和可靠。
10. 物流可持续发展：以环境保护、社会责任和经济效益为核心，推动物流业的可持续发展，例如采用绿色物流和供应链管理等措施来减少对环境的负面影响。
现代物流概论知识点第一章物流基础知识定义：商流——对象物所有权转移的活动称为商流.商流活动一般称为贸易或交易.物流——物品从供应地向接受地的实体流动过程.根据实际需要,将运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合.供应物流——生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程称为供应物流.销售物流——生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程称为销售物流.生产物流——从工厂的原材料购进入库起,直到工厂成品库的成品发送为止,这一全过程的物流活动称为生产物流.回收物流——在生产及流通活动中对一些资材进行回收并加以利用的物流活动称为回收物流.废弃物物流——对生产和流通过程中所产生的无用废弃物的处理过程的物流活动称为废弃物物流.社会物流——一般指流通领域所发生的物流,是全社会物流的整体,因此又称之为大物流或宏观物流.它的一个标志是：它是伴随商业活动贸易发生的,也就是说物流过程和所有权的更迭是相关的.企业物流——在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为企业物流.商物分离的概念：由于它们各自具有不同的活动内容和规律,因此在经济活动中,进行商品交易活动的地点并不一定是商品实物流通的最佳路线必经之处.商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动,而物流则不受经营环节的限制,根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等,以最短的物流路线,按时保质地送到用户手中实现商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要,也是企业现代化发展的需要.两大关系：商流与物流商流和物流都是流通的组成部分,两者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移过程.物流是产生商流的物质基础,在交易实施的步骤上商流是物流的先导,从全局来看商流和物流总是相伴发生的.物流与生产加工活动和物流活动是生产系统的两个支柱.物流为生产的连续性提供了保障.生产系统必须向物流要效益才能改善自身的发展条件.物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的作用.生产力水平的发展对物流提出更高的要求.物流的分类：生产物流是制造业特有的,与生产同步物流分类1、按照物流系统性质社会物流、行业物流、企业物流2、按物流活动空间范围地区物流、国内物流、国际物流3、按照作用供应物流、销售物流、生产物流、回收物流、废弃物物流、企业物流结构：1、水平结构：供应物流生产物流销售物流回收、废弃物物流2、垂直结构管理层控制层作业层企业物流合理化的作用：1.降低物流费用、减少产品成本；2.缩短生产周期、加快产品成本；3.压缩库存、减少流动资金的占用；4.通过物流必善提高企业的管理水平；5.每个企业都是供应链的一环,企业物流合理化是供应链管理的基础.企业物流合理化的途径：1.各种设施在生产空间的合理布置；2.合理控制库存；3.均衡生产；4.合理的配置和使用物流机械；5.健全物流信息系统为了有效地对物流系统进行管理和控制,必须建立完善的信息系统.信息系统的水平是物流现代化的标志..物流定义的说明：1. 物流的研究对象是贯穿流通领域的一切物料流以及有关的信息流,研究的目的是对其进行科学规划、管理与控制,使其高效率、高效益地完成预定的服务目标.2 物流的作用是将物资由供给主体向需求主体转移,创造时间和空间价值,并且创造部分形质效果3. 物流活动包括运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送以及有关的信息活动等4. 物流作为供应链的一个组成部分,在供应链管理与整合中起者非常重要的作用5.物流是指实物从供给方向需求方的转移,这种转移既通过运输或搬运来解决空间位置的变化,也通过储存保管来调节双方在时间节奏方面的差别.它创造了空间价值和时间价值.互联网时代物流特点：1.经营全球化；2.系统网络化；3.供应链简约化；4.企业规模化；5.服务一体化物流科学的性质：1.物流科学是综合性交叉学科；2.物流具有系统科学的特征；3.物流属于应用科学的范畴.经济指标是衡量物流系统的基本尺度；系统性是物流科学的最基本特性.物流科学发展过程：1.以“”分销物流命名的时代；2.以“logistics”命名的时代.强调服务和信息3.SCM供应链管理时代.物流管理第七章物流信息系统建设物流中心信息系统应包括物流中必业务过程的各个领域的信息系统,包括订单处理、入出库作业运输、仓储作业、拣选作业、输配送作业等,是一个由计算机网络、应用软件及其它高科技的物流设备通过计算机网络将供应链上下游连接起来的纵横交错的立体的动态互动的系统.物流配送中心信息系统类别及其特征：物流中心在供应链上的地位包括它所处的位置以及它与上下游客户之间的关系.从物流中心位置而言,主要是相对于制造商,是处于制造商的上游还是下游,上游主要为制造商提供采购供应物流服务,物流中心信息系统主要要求是根据生产节拍,实现JIT配送服务.如果物流中心处于制造商的下游,也就是处于商品流通环节,则物流中心处于制造商的下游,也就是处于商品流通环节,则物流中心的主要功能是服务于分销过程.此时,物流中心也可能处于批发商的下游.在流通阶段,物流中心信息系统强调的是根据市场需求如何组织货源、降低库存、降低物流成本、实现快速响应.1.面向制造企业零配件采购供应物流中心信息系统：集成制造企业位于供应链的起点或中间节点,其物流管理是为顺利进行生产对原材料、物料、日常耗用品等的采购时间、路线、存储等进行计划、管理、控制.随着管理理念的更新,这一阶段的物流已经向生产过程进行延伸,也开始包括对物资在生产过程是的包装、搬运、存储等进行设计、计划、管理等的企业内部物流；2.面向制造企业产成品分销物流中心信息系统：制造企业根据市场需求,组织生产.生产出来的产品进入物流中心,物流中心信息系统接受各个分销商的订单,将商品分拨到各地去或直接面对用户.根据客户的订单进行采购和销售,减少了库存,减少了流通成本；3.面向批发企业分销物流中心信息系统：面向批发企业的物流中心最为复杂,信息系统既要完成物流中心具体动作管理,同时也承担着采购进货、销售出货业务的管理；4.属于第三方专业物流服务新风气物流中心：服务于多个货主企业,严格意义上的第三方物流是整个供应链的组织者,通过第三方物流企业的物流管理信息系统冼供应链上的各个结点及相应的交通运输接起来.给客户提供的是一体化的物流服务,其信息系统更加强调与整个供应链上的所有客户ERP系统的对接,强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接.物流中心对客户企业主要有两个方面作用：1.通过物流中心可以及时地了解产品市场销售信息和产品的销售渠道,帮助企业开拓市场和搜集信息；2.及时掌握商品的库存流通情况,进而达到企业产销平衡；信息系统在物流中心的作用体现在以下方面：1.信息系统是物流中心的神经中枢；2.信息系统的建立能有效地节约企业的运营成本,通过规模化的、少品种、业务统一管理节约企业的物流动作成本；3.信息系统建立使物流中心的服务功能大大拓展；通用型物流中心在物流通路中处于中间成品分销的关键环节,一般应具备销售、输配送、仓储保管、流通加工、信息提供等机能,因此,此类物流中心必须包含如下基本作业内容：1.订单处理作业；2.采购作业；3.进货入库作业；4.库存管理作业；5.补货及拣货作业；6.流通加工作业；7.出货作业处理；8.配送作业；9.会计作业；10.营运管理及绩效管理作业物流中心信息系统的核心部分功能主要有订货管理、入库管理、配货管理、在库管理、出库管理和配送管理等信息处理和作业指示等功能.1.订货管理：主要包含客户订单接受与处理、客户订货确认两个模块；2.入库管理：主要功能应当包括接受货物入库、货物储存计划及储存确认、数据库系统的数据更新、入库确认、生成相应的财务数据信息等；3.配货管理：是物流中心在员工对客户订单的相关信息进行与配货在关的处理时做出相关的作业指示.4.在库管理：其核心工作在于确定货物的保管位置、数量和入库日期,使在库数据与实际货物保持一致.从不同货物接受订货处理到做出货物出库指示,应保证货物快进快出和先进先出；5.接受货物：主要确认客户的订货是否至货或入库；6.入库保管：主要在于提高作业效率和精度,而且最大限度地利用有限的商品储存空间,尽量避免缺货或货物出库后货位空闲所造成的损失和资源浪费；7.货物盘点：指作业在库货物实数与信息系统在库数据进行核实并作相应更正；8.出库管理：包含出库计划、出库指示和未能出库等内容；9.配送管理：是配送工作中的核心业务.要合理、经济地进行货物配送,必须尽可能地实现“六个最”即：最少环节、最短距离、最低费用、最高效率、最大效益和最佳服务.配送管理中的配送路线选择和配送车辆安排都要围绕上述目标来展开工作；10.配送路线选择：在利用计算机系统进行货物配送路线的大量仿真基础上,选择适宜的配送路线.应避免迂回运输、相向运输、空车往返等不经济的现象；11.配送车辆安排：立足于对车辆实行单车经济核算,提高配送车辆的装载使用效率；12.财务会计系统：对外主要以采购部门所传来的货品入库信息查核供货厂商所送来的清款资料,并据此资料付款给厂商；或由销售部门取得出货单、制作应收账款；编制各种财务报表、提供与营运、绩效管理系统动作之参考；13.营运、绩效管理系统：由流通业务部门取得外部信息,制定各种营运政策,而后将政策内容及执行方针告知各个部门,此外并将物流中心的资料提供给物流业；运输和搬运的区别在于：运输是较大空间范围的活动,而搬运是在同一地域之内的活动.运输交易主要是受到5方影响,即托运人起始地、收货人目的地、承运人、政府和公众.运输信息化技术1.条形码技术：是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段；条形码是实现EOS系统、EDI、电子商务供应链管理的技术基础,是物流管理现代化、提高运输企业管理水平和竞争能力的重要技术手段；技术：射频技术RF的优点是识别距离远,通过终端系统的数据采集和传送,通过主计算机管理,可以得到客户产品清单、发票、发运标签、该地所存产品代码和数量；技术：其快速、准确、安全的特点非常适合于运输行业；技术：GIS与交通信息分析和处理技术的集成,可以为运输管理提供数字化平台；技术：GPS导航系统与GIS技术、无线电通信信息网络和计算机监控管理系统结合起来,可以实现车辆跟踪和交通管理等功能,并可以直接应用到公路运输行业中；运输管理系统功能框架：主要是承揽运输业务,根据客户的要求进行货物运输,并对运输过程进行管理.1.运输业务接单：主要是承揽运输业务,根据客户等的要求,实现承揽运输任务；1报价/成本：根据客户运输订单进行成本核算,并生成报价；2客户关系管理：对客户进行管理,作为业务管理的依据,如优惠价格等.2.运输任务计划及调度管理：对运输任务进行管理,包括运输车辆分配、业务跟踪等；1分单作业：对各种模式的业务进行最小业务分单；2线路/配送调度：根据订单设定运输线路,以及可替换备用配送线路,并记录历史信息,为后续工作提供依据；3配载：对运输任务进行车辆配载.3.运输过程管理/查询：对运输过程进行管理,并提供相关的信息查询；1运输任务查询：提供各类运输任务查询,运输状态更新功能,支持通过GPS中运输信息交互系统以及其它的联结方式；2运输任务情况查询：生成运输任务情况报告,支持外部客户通过Internet或者电话查询,针对客户与承运商的运输费用查询.4.费用管理：对运输费用进行管理；1成本计算：包括销售成本和会计成本两个方面；2运输费用结算：对运输费用进行管理；3利润模块：基于货主的选定时间段的费用明细,进行利润统计；4财务软件接口：通过特殊的接口针对不同财务软件系统产生凭证的方式与财务软件进行接入.5.运输资源管理：1车辆管理：对内部车队、车辆、驾驶员的资料进行管理,并考核他们的业绩,进行相关统计分析；2承运商管理：对外部承运商进行管理,包括运行记录、可用车辆、车辆费用等内容.构建区域物流信息平台的核心问题：1.缺乏系统性整合：对不同行业、不同领域的各个环节综合协调管理2.非标准性设施减少竞争力：加强国家和国际标准在各个行业的推行工作3.积极做好区域物流资产的整合工作；构建区域物流信息平台构成要素：1.基础设施类；2.设备类；3.标准类.区域物流信息平台系统化的评价标准：1.网络的通达性；2.物流活动一体化；3.物流信息的电子化、互联网络化；4.网络运行高效化；物流系统化：是将一定范围的物流诸环节或各子系统有机联系起来,视为一个大系统,运用系统学原理进行整体设计；组织实施和管理,以最佳的结构、最好的配合,充分发挥系统功效,实现物流合理化.区域物流系统化：是区域物流平台构建的较高层次及理想目标,其研究的对象是城市干线道路、城市的集配中心、城乡结合信道、企业的仓库以及区域间信道等区域物流设施联合组成的物流网络体系.将区域物流网络体系系统化、最优化是现代物流区别于过去物资储运的物品流通阶段的最大特点.物流园区信息平台的主要功能和子系统：应突出物流园区核心业务,与之紧密相关的信息平台就是公用信息平台和物流业务信息平台.政府管理部门信息平台和政府职能部门支撑信息平台主要是作为其辅助功能平台,以及和其它相关信息平台进行交互的接口等.1.公用信息平台：是园区内信息综合度最高的管理信息系统.以网络业务管理、信息交换和信息共享为支撑,以建立一个综合、开放的BtoB、BtoC物流电子商务为目的,其总体功能：公用信息的及时义互和共享；为用户提供在线的物流交易环境即虚拟交易大厅和政府各职能部门“一站式”服务的集成环境；智能化实时事务处理；安全认证支持；供应链管理中的信息交换枢纽,为政府提供行业管理决策支持；进行各系统平台之间的接口建设,拟定相对的数据规范和通信协议；为中小企业提供高效、低成本的物流管理专业工具,并提供行业化应用托管服务；物流园区内物流活动的全面监督、协调与信息沟通功能；2.物流业务信息平台;为客户如物流服务提供商、货主/制造商、批发商、零售商等提供统一高效的沟通界面,对其所辖范围内的需求信息管理和物流资源进行全面整合,以最优的资源配置和优化、最佳路径、最佳方案的选择来加以满足一体化物流的需要.总体功能包括：进行各种物流数据的采集、整理、传输、储存、统计和分析；物流全过程的电子化管理；全方位的客户关系管理；智能化实时事务处理和紧急事件处理；物流服务全过程监控、调度和管理；为各个物流企业提供一定标准的接口,并提供可重新组合的功能模块；信息充分义互和共享,减少因信息不对称造成的时间延误和其它损失；合理整合和调度区域内一切物流资源,提高设备使用率等；3.物流园区信息平台层次：首先：物流园区级信息平台其次：物流中心级信息平台最后：物流企业级信息平台基本组成部分。
物流基础知识点归纳
1.物流的定义；物品从供应地向接受地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实施有机结合。
2.采购物流，即将生产所需的原材料，零部件从供应商处采购并运回厂内；采购物流还包括从销售点回收或采购产品包装用的容器，以及可以重复使用的材料的回收物流。
3.生产物流，即将所采购的原材料和零部件等收入仓库并加以妥善保管，在生产需要时及时出库送到生产现场，将工厂生产的商品运到物流中心，厂内或其他工厂的仓库入库；物流中心和工厂的仓库对商品进行必要的运输包装和流通加工等。
4.销售物流，即将生产的商品从工厂，物流中心或外单位的仓库送到批发商，零售商或销售者手中的运输或配送，包括将生产的商品送到外单位仓库的运输和配送。
5.物流中心的定义；从事物流活动的具有完善的信息网络的场所或组织。
6.配送中心的定义；从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。
7.配送的基本模式；定时配送，准时配送，定时定路线配送，共同配送。
8.配送中心的基本功能；集散功能，运输功能，储存功能，装卸搬运功能，分拣功能，衔接功能，流通加工功能
9.物流服务的定义；为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。
10.物流成本分析是进行物流成本决策与控制的基础，主要包括物流成本核算和物流成本分析
11.物流成本控制是根据计划目标，对成本发生和形成过程以及影响成本的各种因素和条件施加主动的影响，以保证实现物流成本计划的一种方法。
12.物流信息管理是指运用计划，组织，指挥，协调，控制等基本职能对物流信息进行收集，检索，研究，报道，交流和提供服务的过程，并有效地运用人力，物力和财力等基本要素达到物流管理的总体目标的活动。
13.物流信息管理的主要内容；信息政策的制定，信息规划，信息收集，信息处理，信息传递，信息服务与应用。
14.物流标准化是指物流组织或行业以物流系统与物流业务为对象，专门针对运输，储存，包装，流通加工以及物流信息处理等物流活动而制定，发布和实施有关技术和工作业务流程的标准，并以此标准提出物流系统的配合性要求，从而达到统一实现整个物流系统的标准运作的过程。
15.包装的定义；为在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器，材料及辅助物等的总体名称。
也指为了上述目的而采用容器，材料和辅助物得过程中施加一定技术方法等的操作活动。
16.包装的功能；保护功能（这是包装的基本功能），便利功能，促销功能。
17.物流包装的分类
1.（）按包装目的分类；运输包装，销售包装。
2.按包装的方法分类；缓冲包装，防锈包装，真空包装，吸塑包装，热收缩包装，贴体包装。
18.包装技术类型；防震保护技术，防破损保护技术，防锈包装技术，防霉腐包装技术，防虫包装技术，危险品包装技术，特种包装技术
19.起重机械可分为轻小型起重设备，桥式起重机，臂架起重机及升降机四种基本类型
20.输送机械按照结构形式则可以分为锟式，胶带式，悬挂式多种
21.装卸搬运车辆，牵引式，平板车及搬运车等
22.专用装卸搬运机械，托盘专用叉车，集装箱装卸桥和集装箱装卸叉车。
23.运输的定义；用专用运输设备将物品从一个地点向另一个地点运送。
其中包括集货，分配，搬运，中转，装入，卸下，分散等一系列操作。
24.运输的作用；1.运输是物流系统功能的核心2.运输费用在物流费用中占德尔比重大。
3.运输合理化是物流系统合理化的关键。
25.仓储的定义；利用仓库及相关设施设备进行物品的入库，存贮，出库的活动。
26.仓储在物流管理中的应用；1.运输整合2.平衡生产3.存货控制
27.流通加工的功能；1.改变包装2.衔接生产和需求3.改变商品的装潢4.商品分类，分拣。
5.延迟作用6.提高原材料利用率7.提高加工设备利用率
28.物流信息的定义；反映物流各种活动内容的知识，资料，图像，数据，文件的总称
29.RFID组成；天线，阅读器，天线。
