ktv营销部规章制度

营销部规章制度

一、营销部职责及工作流程

有优良的思想品质，良好的职业道德和业务技能。忠于职守，尊重上司，团结同事，有责任心和上进心，以殷勤礼貌，迅速主动的工作态度为顾客服务。满足营业时间内所有客人的服务要求提供优质高效的服务，给公司树立良好的企业形象，处理投诉以及老客人的巩固，新客户群体的开拓，场内气氛的烘托和强烈的拼台促销意识。

1、营销经理19:30打卡上班，班前换好工装、佩戴好工牌对讲机。

2、19:30经行班前例会，会后进行客户联系工作，打电话问候或短信祝福。

3、营业中营销经理应在巩固好自己的客户的同时，积极的发展新客源，认真填写散客记录本。

4、配合歌手唱歌，带动好所在卡台的气氛。

5、每月必须学会两种以上的手势游戏，所培训的气氛舞蹈必须得会，配合现场的集体舞气氛。

6、营销经理不得恶意抢客，一经发现严厉处罚。

7、赠送不得在非自己定位的卡台上重复赠送。

8、中途配合促销部工作人员、服务员进行二次促销。

营销部制度

二、考勤制度

1、按时上下班，上班时间为19：30。下班时间为凌晨2：00打卡下班，（注：视场内顾客多少而定）

2、每月公休两天，休假之前提前一天以书面形式向部门主管提出申请，经同意后方可休息，否则按照旷工处理，事假同上，病假需经理批准后方可休假。第二天开病历单，不允许电话请假，无病例视旷工处理（特殊情况除外）

3、迟到一次罚款50元，迟到三次算旷工一天，旷工一天罚款200元，旷工三次算自动离职（扣除当月所有工资及押金）

4、迟到，早退一次罚款100元，在工作中私自离岗作早退处理。离岗1小时以上按照旷工处理，如有特殊情况（如醉酒等）须向经理请假。

三、工资制度

销售组：销售经理基本工资4500元，按团队完成任务的2%提成。销售基本工资1500元，按3万任务以下10%，3万-6万12%提成，6万以上15%提成，10万20%提成。

如果对您有帮助！感谢评论与分享

ktv规章制度

导读：本文ktv规章制度，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

ktv规章制度（一）

1、服从领导、团结同事、尊重宾客。

2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。

3、遇见客人及上司主动问好。

4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。

5、工作时间应保持良好的精神面貌。

6、反应灵活，具备超强的应变能力。

7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。

8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯；为公司做好开源节流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。

11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。

12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。

13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。

14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。

15、拾金不昧、拾遗上报。

ktv规章制度（二） 如果对您有帮助！感谢评论与分享

1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。

2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。

3、坚决服从公司及上司的工作安排。

4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。

5、认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。

6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌。

7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。

8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：

（1）抽烟，（2）乱扔杂物唱歌、吹口哨，（3）躺卧沙发、坐姿不雅，（4）说粗话，（5）喜笑打闹、大声喧哗吵架、打架，（6）吃东西。

9、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌（微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等）。

10、任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。

一、员工基本素质

1、 服从领导、团结同事、尊重宾客。

2、 熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。

3、 遇见客人及上司主动问好。

4、 言行举止得体大方，为人处事有礼有节。

5、 工作时间应保持良好的精神面貌。

6、 反应灵活，具备超强的应变能力。

7、 品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。

8、 养成良好的勤俭、节约的良好习惯；为公司做好开源节流。

9、 日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、 遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。

11、 熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。

12、 熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。

13、 熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。

14、 熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。

15、 拾金不昧、拾遗上报。

二、员工行为规范

1、 严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。

2、 遵守公司的各项规章制度及管理规定。

3、 坚决服从公司及上司的工作安排。

4、 尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。

5、 认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。

6、 上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌。

7、 上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。

8、 不准在营业期间公共场所进行以下行为： （1）抽烟，（2）乱扔杂物唱歌、吹口哨，（3）躺卧沙发、坐姿不雅，（4）说粗话，（5）喜笑打闹、大声喧哗吵架、打架，（6）吃东西。

9、 在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌（微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等）。

10、 任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。

11、 任何时候，不准对客人评头论足。

12、 牢记“主随客人”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”。

13、 对客人所提出问题要求，不清楚时不能乱讲乱做，应及时问清上司或同事。

1 东部王朝KTV规章制度

一、应聘者需填写求职申请表，并附近照两张，申请人亦须按公司要求提供个人身份证明、学历证明及相关资料，如个人资料有变，须于变更后七天内通过书面形式报营运部。否则可能导致的应得福利之损失，请特别留意。

二、体检

1、经过面试合格被录用者，必须到店铺指定的防疫站参加体检，只有体检合格者方能被公司录用。

2、为保证整个店铺的卫生达到标准，公司要求员工每年进行一次体检。若员工患了易传染疾病被调离店铺或停职治疗。公司不作任何补偿。

三、试用期

1、新员工必须经过入职培训合格后才能上岗。 2 2、所有正式聘用的公司员工都需经过自受聘之日起三年月的试用期，店铺员工一个月，若个人认为有能力经过考核时，可先向店铺负责人申请并报营运部及培训部对其进行晋升考核。

3、试用期内，若员工把有重大过失，店铺可终止对其雇佣关系，并不给予任何补偿。

4、在试用期内，双方若要终止雇佣关系，须提前向在职店铺负责人申请并报营运部审批。

5、试用期内任何人不享受任何补贴、福利，试用期员工待遇为 元，每月2天公休，不能连休。

四、劳务合同的签定及续签

经考核聘用的员工，在试用期满后，均按规定签定劳务合同，劳务合同期满后，在员工与公司意见一致的情况下，可续签聘用合同，续签合同无试用期。

五、升迁 3 1、由培训部送入店铺的员工第一次考核正式员工顺利通过后，将给予代训人5—20元不等的奖金，仅之由人为因素导致人员流失的将给予处罚。

2、见习员工可在见习期内随时申请考核成为正式员工。

3、正式员工申请考核晋升，于每月10日将申请名单上交培训部，12日统一到公司参加笔试（特殊情况另行通知，见习由培训部安排，如考核不合格者可于当月25日上交补考申请单）。

4、员工在特殊时期为公司介绍应聘人员，被聘人员表现优秀，将给予介绍一定的奖金。

六、辞职

1、已完成试岗期的员工若需要辞职，须提前一个月向店铺负责人呈交书面辞职报告。经公司批准后方可辞职生效。