ktv管理规章制度

KTV管理制度.txt当你以为自己一无所有时，你至少还有时间，时间能抚平一切创伤，所以请不要流泪。能满足的期待，才值得期待；能实现的期望，才有价值。保持青春的秘诀，是有一颗不安分的心。不是生活决定何种品位，而是品位决定何种生活。KTV主管的岗位职责和流程

（一）KTV主管岗位职责

1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。

2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。

3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。

4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。

5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。

6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。

7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。

8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。

9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。

10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。

（二）、KTV主管工作流程

1、7：00—8：00开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。

2、8：00—9：00检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。

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ktv规章制度

导读：本文ktv规章制度，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

ktv规章制度（一）

1、服从领导、团结同事、尊重宾客。

2、熟练使用礼貌用语、良好的语言表达能力。

3、遇见客人及上司主动问好。

4、言行举止得体大方，为人处事有礼有节。

5、工作时间应保持良好的精神面貌。

6、反应灵活，具备超强的应变能力。

7、品行端正、好学上进、吃苦耐劳、积极主动。

8、养成良好的勤俭、节约的良好习惯；为公司做好开源节流。

9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。

10、遵守公司的规章制度，服从上级的各项工作安排。

11、熟知公司的各项消费政策、房间具体位置及风格。

12、熟知公司各项出品、品名、口味、价格、饮（食）用法及服务方式。

13、熟知常规事件及应急事件的处理方法和程序。

14、熟练掌握灯光、电脑音响及简单故障为处理。

15、拾金不昧、拾遗上报。

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1、严格遵照本部门工作流程及工作规范，进行工作。

2、遵守公司的各项规章制度及管理规定。

3、坚决服从公司及上司的工作安排。

4、尊重领导、团结同事，维护公司利益及声誉。

5、认真领会“客人是上帝”的服务精神，对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候不能置之不理或故意拖延。

6、上班期间按规定着装、仪容仪表整洁，佩带统一工牌。

7、上班期间言行举止必须得体大方，精神饱满。

8、不准在营业期间公共场所进行以下行为：

（1）抽烟，（2）乱扔杂物唱歌、吹口哨，（3）躺卧沙发、坐姿不雅，（4）说粗话，（5）喜笑打闹、大声喧哗吵架、打架，（6）吃东西。

9、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌（微笑、点头致意、鞠躬问候、让路等）。

10、任何时候，不准顶撞批评客人或与客人争辩。

果城紫荆花大酒店潆溪店文件

紫办发【2013】 0802号 关于规范ktv

运营的相关规定[暂行]

一、日常管理制度

1、作息时间：

（1）白班13:00~22:00，晚班19:00~02:00，若有客人则待客人离店后

下班。

（2）按时打卡上下班，不得迟到早退、窜岗溜号。

2、仪容仪表：

（1）上班时间穿戴工装，保持工装干净整洁。

（2）女员工不得浓妆、披发、拖鞋、佩戴夸张饰品、留长指甲，男员工

1 东部王朝KTV规章制度

一、应聘者需填写求职申请表，并附近照两张，申请人亦须按公司要求提供个人身份证明、学历证明及相关资料，如个人资料有变，须于变更后七天内通过书面形式报营运部。否则可能导致的应得福利之损失，请特别留意。

二、体检

1、经过面试合格被录用者，必须到店铺指定的防疫站参加体检，只有体检合格者方能被公司录用。

2、为保证整个店铺的卫生达到标准，公司要求员工每年进行一次体检。若员工患了易传染疾病被调离店铺或停职治疗。公司不作任何补偿。

三、试用期

1、新员工必须经过入职培训合格后才能上岗。 2 2、所有正式聘用的公司员工都需经过自受聘之日起三年月的试用期，店铺员工一个月，若个人认为有能力经过考核时，可先向店铺负责人申请并报营运部及培训部对其进行晋升考核。

3、试用期内，若员工把有重大过失，店铺可终止对其雇佣关系，并不给予任何补偿。

4、在试用期内，双方若要终止雇佣关系，须提前向在职店铺负责人申请并报营运部审批。

5、试用期内任何人不享受任何补贴、福利，试用期员工待遇为 元，每月2天公休，不能连休。

四、劳务合同的签定及续签

经考核聘用的员工，在试用期满后，均按规定签定劳务合同，劳务合同期满后，在员工与公司意见一致的情况下，可续签聘用合同，续签合同无试用期。

五、升迁 3 1、由培训部送入店铺的员工第一次考核正式员工顺利通过后，将给予代训人5—20元不等的奖金，仅之由人为因素导致人员流失的将给予处罚。

2、见习员工可在见习期内随时申请考核成为正式员工。

3、正式员工申请考核晋升，于每月10日将申请名单上交培训部，12日统一到公司参加笔试（特殊情况另行通知，见习由培训部安排，如考核不合格者可于当月25日上交补考申请单）。

4、员工在特殊时期为公司介绍应聘人员，被聘人员表现优秀，将给予介绍一定的奖金。

六、辞职

1、已完成试岗期的员工若需要辞职，须提前一个月向店铺负责人呈交书面辞职报告。经公司批准后方可辞职生效。