ebay运营管理方案

超市品种数管理问题：

一、品种数确定

1、门店在开店之初，采购部各采购经理依据给定的平面布置，确定门店销售的门类及各小类的经营品项数及具体经营品项，并制作门店《经营品项数明细表》。明细表应提交营运部备案；

2、该《经营品项明细表》及具体经营品项在新开店开出后三个月内进行一次检讨。检讨会由营运部、采购部、门店店长、门店商品部经理参加，并根据研讨会的决议进行修订，修订后的明细表亦应提交营运部备案；

3、上述明细表确定后，采购经理应对品项进行确定，并全部锁定品项的激活标志；

二、品项数的调整

门店品项数调整依下列流程进行：

1、 门店品项数总量的调整。原则上，门店品项数的总量应保持稳定，在下列情况下可以调整品项数：

A、门店动线发生重大变化；

B、门店经营门类大类应竞争及经营思路的变化而发生重大变化。

上述情况下发生变化时，门店商品数的确定依第一条的方法调整。 2、各类别品项数的调整：

各类别品项数的调整必须以保持品项数的总量平衡为前提。品项数调整的提核决权限依下列原则确定：

A、小类间的品项数调整以及由同一采购经理负责的中类间的品项数调整由采购经理提出，采购督导审核，采购处长批准；

B、 非同一采购经理负责的中类间的品项数调整和同部门内大类之间的调整由采购督导提出，采购处长审核，采购部长批准。

营运部员工服务标准和要求

三米微笑，盛情服务：顾客来到所在的区域时，该区域负责人必须主动迎上去，面带笑容礼貌地与顾客打招呼，并且热情耐心地为其提供所需之服务。在做这些工作的同时必须达到以下几点要求：

1、始终面带笑容，语气要委婉，不管顾客买不买，都要耐心回答顾客提出的任何问题，对顾客提出的要求在不违反商店原则和不损害商店利益的情况下，应尽量满足。

2、介绍商品要实事求是：正确介绍商品的优点、缺点以及功能等；每一位员工必须对区域的商品相当熟悉，正确掌握商品的各项技术数据和各项技术。

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《运营管理方案》

一、组织架构

公司组织架构图

二、部门设置和职能配置 股东会

董事会 监事会

总经理

财务总监 总经办

工程部 采招部 人资部 营运部 开发部 财务部 客服部 营销部

A项目经理

B项目经理 A项目团队

B项目团队 营销总监

（市场营销） 总工程师

（工程技术） 副总经理

（经营管理） 股东会

董事会 监事会

总经理

财务总监 总经办

工程部 采招部 人资部 营运部 开发部 财务部 客服部 营销部

A项目经理

B项目经理

C项目经理 A项目团队

B项目团队

C项目团队 营销总监

（市场营销） 总工程师

（工程技术） 副总经理

（运营管理） - 2 - 公司层设置8个职能部门，各部门的职能配置如下：

• 运营部：负责集团公司日常行政和办公管理、计划管理、会议管理、信息管理、企业策划、印章管理、档案管理、法务、接待、外联公关和车辆后勤管理等工作，公司运营体系的构建和实施，部门内部的协调和总经理办公会议决议的执行落实与监督跟进，督促、检查和指导各项目分公司的项目运营管理，监督落实公司相关政策的执行。

• 人力资源部：负责制定公司人力资源规划、薪酬、招聘、培训、绩效考核、劳动合同管理、社保及相关政策，指导各项目分公司人力资源管理活动，监督各成员企业相关政策的执行。

• 财务部：负责制定公司财务制度和政策，全面预算管理、财务状况分析，成本管控，税务筹划，合并报表，统筹安排财务活动，统筹公司资金的调控，集中统一合理调配公司内部系统资源，提高工作效率；对各项目分公司财务活动进行检查、指导、规范、考核和评价；对项目分公司内部管理审计稽核，并及时监控整改。

• 营销部：负责制定公司营销系统的管理政策及执行监控，产品定价及市场、营销管理政策的制定及实施，产品营销监控及事件处理；各项目营销策划方案的审核。导入统一的标准化的操作模式，使整个公司的营销体系的工作规范化、标准化、制度化；加强营销各个环节的计划与控制，包括市场定位环节（产品定位）、营销策划环节（项目CI、广告、推广）、销售环节（价格、销控、销售情况）、后期服务（客户满意度测量、客户服务）和营销费用的控制，加强对各项目分公司的监控和指导；负责产品牌定位、规划以及宣传、维护，通过各个项目环节控制来统一对外宣传的品牌形象，提升企业无形资产，建立品牌效应。

石林景区运营管理方案

——提档升级、实现战略目标

一、目前现状及问题

经初步实地调研，石林景区目前运营状况主要存在以下几点问题：

一是，旅游资源及经营项目亟待整合重组。目前已开发的旅游资源、旅游项目单一，相互之间关联性小，且不成体系（目前

仅重点开发了石林核心景区、酒店、拓展培训及商业街），难以促成二次消费，主要经济收入仍依靠门票支撑。还未实现由传统观光、旅游的门票经济产业向集休闲、度假，购物、娱乐，研学、培训，康养于一体的综合型旅游产业转变。

二是，天然优势资源亟待更深层次的开发。华蓥山石林风景区不仅是国家“AAAA ”级森林公园、国家“AAAA ”级地质公园，更享有“川东天然氧吧” 、“避暑胜地” 、“美丽雪山”等多项

美誉。目前，仅在一定基础上展示了其“国家 AAAA 级地质公园”的天然优势。怎么更深层次的将“天然氧吧” 、“避暑胜地” 、“美丽雪山” 有效的开发、推广，并创造可观的经济效益也应列入具体的战略规划之中。

三是，各项管理体系、管理系统有待完善健全。目前，随着旅投集团对原有资源的全面接管，在一定程度上虽有基础的管理

体系，但仍需破旧出新。在运营管理的过程中必须以科学的、符

- 1 -合企业规划发展的且行之有效的现代化管理体系及配套的管理系统作为经营管理的软实力支撑。

二、总体定位及发展目标

（一）总体定位

以展现华蓥山游击队抗战传奇及弘扬红岩文化精神为主题，以秀石奇林、森林公园、特色树屋、拓展培训、文化演艺为核心产品体系，成为集休闲体验、文化演艺、餐饮娱乐、旅游观光、度假住宿、运动康养、研学培训于一体的综合型旅游投资与开发集团企业。

（二）发展目标

做响三大品牌

1.红色旅游圣地；

2.国内知名研学基地；

3.国际夏令营基地。

（三）经济指标

1.2019年实现年旅游人次60 万人次 / 年，完成年收入7100

万。其中：景区管理部完成经营目标任务3000 万，冲刺目标任

务 3300 万；酒店餐饮部完成经营目标任务2300 万，冲刺目标

中建电子工程有限公司文件

中建电子企字„2014‟08号

关于印发《北京分公司机构设置及运营管理

方案》的通知

各单位：

为了充分利用北京地区的各种优质战略资源，更好地发

挥北京分公司在京、津、冀地区的市场引领作用，进而奠定

和巩固以北京地区为核心的公司行业地位和市场份额，经董

事会审议批准，现将《北京分公司机构设置及运营管理方案》

印发给你们，请遵照执行。

中建电子工程有限公司

2014年9月29日

北京分公司机构设置及运营管理方案 为了充分利用北京地区的各种优质战略资源，更好地发

挥北京分公司在京、津、冀地区的市场引领作用，进而奠定

和巩固以北京地区为核心的公司行业地位和市场份额，特将

北京分公司经营范围、机构设置及运营管理思路予以规范和

明确，具体如下：

一、北京分公司区域化经营的总体思路

北京分公司主要负责北京、天津、河北地区的智能化市

场拓展及项目实施与管理，最终建立京、津、冀地区统一的

市场开拓平台、项目实施平台以及经营管理平台。经营范围

覆盖京、津、冀以及山西、河南及内蒙中东部地区。

北京分公司的市场布局和战略须符合股份公司的“三大”

和“五化”要求，集中优势资源主攻技术水平和利润率较高

的高端市场，利润率不应低于行业平均水平；在发展定位上，

北京分公司要逐步承担起统筹京、津、冀地区相关专业领域

发展的任务，逐步形成能够引领公司主业发展、充分体现公

司核心竞争力的经营管理平台。同时，要充分发挥自身的区

域优势，不断加强电子信息化领域高端专业人才的整合和储

备。 北京分公司目前所辖机构包括天津分公司、武汉分公司、

机房事业部和中智建公司。

北京分公司及所辖其他经营机构应积极配合海外经营机构开拓海外市场。

二、发展定位和目标

北京分公司的发展定位和目标如下：

（一）发展定位。

1、北京分公司根据公司总部授权代表中建电子在所辖

区域开展相关业务，统一协调和管理中建电子在该区域内各

经营机构的经营管理工作，并承担其他区域经营机构进入该