物业管理师物业管理实务试题汇编之第四章早期介入与前期物业管理

物业管理师：物业管理实务考试题（题库版）1、多选物业服务企业的特征是（）。

A.以盈利为主要目的B.资产属全体业主所有C.独立的企业法人D.具有一定的公共管理性质的职能E.属于服务性企业正确答案：C, D, E（江南博哥）2、多选早期介入分为以下（）阶段？A．可行性研究B．规划设计C．工程建设D．房屋销售正确答案：A, B, C, D3、单选物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行（）。

A.市场定价和政府指导价B.政府指导价和市场调节价C.市场调节价和政府定价D.政府指导价和政府定价正确答案：B4、单选物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。

A.移交协议B.保修协议C.继续维修合同D.验收协议正确答案：A5、多选在早期介入阶段，物业服务企业参与竣工验收的主要目的是()。

A.查找工程质量、功能配套存在的遗留问题B.了解专家给施工单位或建设单位的意见和建议C.掌握验收的情况D.为物业的承接查验做准备E.签署竣工验收意见正确答案：A, B, C, D6、多选物业环境管理与业主的生活和工作密切相关，其基本内容有()A.白蚁防治B.建筑物外墙清洗C.下水管道疏通D.电梯机房清洁E.垃圾收集与处理正确答案：A, B, C, D, E7、单选卢斯提出了（）这一著名论点。

A.“装饰即罪恶”B.“少就是多”C.“装饰无罪”D.“少就是空”正确答案：A8、多选有能力组织招标活动人可以分为：（）A．自行组织实施B．业主大会实施C．业主委员会实施D．委托招标代理机构实施正确答案：A, D9、单选物业服务企业薪酬体系设计包括的步骤有：①薪酬结构设计;②薪酬体系的修正;③职位分析;④薪酬定位;⑤职位评价;⑥薪酬体系的实施;⑦薪酬调查。

上述各步骤的正确顺序应是()。

A.⑦→④→③→⑤→①→⑥→②B.④→⑦→③→⑤→①→⑥→②C.③→⑤→⑦→④→①→⑥→②D.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②正确答案：C10、多选对业主而言，入住内容包括两个方面，分别是：（）A．物业验收及其相关手续办理B．领取《入住通知书》C．物业管理有关业务办理D．签订《前期物业管理协议》正确答案：A, C11、多选物业管理区域内公共安全防范管理服务的内容包括（）。

物业管理实务考试试题库与答案1、在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是（）。

A、选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作B、物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作C、参与有关规划设汁的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议D、对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见答案：B2、在空调系统季节停机后重新投入运行，或空调送暖和送冷交替之前，要对空调系统进行()。

A、-般性的检查调整工作B、严格细致的维修工作C、严格细致的检查调整工作D、-般性的维修工作答案：C3、物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由( )承担的意外损失。

A、建设单位B、业主、物业使用人C、物业服务企业D、施工单位答案：C4、物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会()，相互协调，避免发生意外事件。

A、本区域政府部门B、本辖区民政主管部门C、本区域物业管理主管部门D、辖区公安派出所和社区居委会答案：D5、物业入住阶段，()应由物业服务企业通过张贴、资料发放、社区论坛、墙报宣传等多种形式向业主广泛宣传，力求家喻户晓。

A、临时管理规约B、管理规约C、物业服务合同D、前期物业服务合同答案：A6、( )的文书仅限在独立的组织中传达。

A、前行文B、后行文C、内行文D、外行文答案：C7、房屋种类按房屋的层次和高度划分的内容不包括( )。

A、低层建筑B、多层建筑C、商业用途D、高层建筑答案：C8、清洁卫生服务管理可以采用的方法是()。

A、专业作业B、专项管理C、代理管理D、自行作业或外包管理答案：D9、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括( )。

A、原物业管理机构的人员薪金B、物业服务费C、停车费D、水电费答案：A10、在通用的应用文书中，( )是物业管理公司表述工作事务所用的书面文书。

早期介入与前期管理试题一、单项选择题:每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意1．下列不属于前期物业管理期间物业管理企业从事的活动和提供的服务的是( )。

A．物业正常使用期间所需要的常规性服务内容B．业主入住C．工程质量保修处理D．配合设备安装，确保安装质量正确答案:D2．早期介入服务的对象是( )，并根据双方约定支付早期介入服务费用。

A．施工单位B．建设单位C．业主大会D．业主委员会正确答案:B3．物业管理企业承接管理的物业公共区域及共用设施设备等部分的保修事务的负责单位是( )。

A．建设单位B．物业管理单位C．业主委员会D．施工单位正确答案:B4．物业管理企业就物业的结构布局、功能方面提出改进建议的早期介入内容属于( )阶段。

A．可行性研究B．规划设计阶段C．建设阶段D．销售阶段正确答案:B5．物业管理企业参与( )，主要是为了掌握验收情况，收集存在的工程质量、功能配套以及其他方面存在的遗留问题，为下一步物业的承接查验做准备。

A．竣工验收B．公共设施设备验收C．前期物业管理D．日常物业管理正确答案:A6．为建设单位提供设备的设置、选型和服务方面的改进意见是( )阶段早期介入的内容。

A．可行性研究B．规划设计阶段C．建设阶段D．销售阶段正确答案:B7．在物业的质量保修期间，业主产权专有部分向建设单位申报提出处理要求，由( )负责。

A．业主B．物业管理企业C．业主委员会D．业主大会正确答案:A8．前期管理阶段的经营收支一般呈现( )状态。

A．收入多、支出多、收支平衡和盈利B．收入少、支出多、收支不平衡和亏损C．收入多、支出少、收支不平衡和盈利D．收入少、支出少、收支平衡和盈利正确答案:B9．( )是指新建物业竣工之前，建设单位根据项目开发建设的需要，引入的物业管理的咨询活动。

A．前期管理B．早期介入C．物业管理咨询D．项目的可行性研究正确答案:B10．物业管理企业的工程保修责任，主要是( )。

2024年物业管理师-物业管理实务考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订（），明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。

A. 移交协议B. 保修协议C. 继续维修合同D. 验收协议2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 适用于规模大、远景效益好的项目或业主大会委托业主委员会组织的招标项目的报价技巧是（）A. 多方案报价B. 综合报价C. 保本报价D. 单一报价3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列符合一级物业服务企业资质条件的是（）。

A. 有委托的物业管理项目B. 注册资本为人民币300万元以上C. 物业管理中级以上职称的专业人员不少于20人D. 物业管理专业人员、技术人员总和不少于50人4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是（）。

A. 制度公文B. 会议公文C. 事务公文D. 行政公文5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 下列选项中，既可以为物业管理公司回顾工作和查证历史留下重要依据，成为珍贵的档案材料，总结出一些带有规律性的工作方法，指导各项工作向前发展，还可以作为编写物业年鉴的历史资料的是指（）。

A. 倡议书B. 大事记C. 计划D. 总结6.(多项选择题)(每题 2.00 分) 若物业性质为（），则其招标主体一般不为物业建设单位或业主大会。

A. 重点基础设施B. 高档商业区C. 大型公用设施D. 工业园区E. 政府办公设施7.(多项选择题)(每题 2.00 分) 在物业管理活动中，虽然不可能完全消除风险，但可以通过努力把风险缩减到最小的程度，这就要求物业服务企业（），以保证物业管理活动和人们生活正常进行。

2014年全国物业管理师考试
精品章节习题
《物业管理实物》第四章（1）
北京乾元智博教育科技有限公司
节选自
全国物业管理师执业资格考试系列丛书——《考题全解》
第四章早期介入与前期管理
一、单项选择题
1
业管理的咨询活动。

A B
C D
2
选择。

A B
C D
3
A B
C D
4
A B
C D
5
A
B
C
D设计更优化
6
A
B
C
体思路的一致性、连贯性和持续性
D
之间的过渡性安排提供协调意见
7
A B
C段 D
8
段的早期介入。

A B
C D
二、多项选择题
1
A
B
C
D
务企业承担
E合理的物业管理承诺，使物业服务企业承担不合理的责任等
2
A B
C D
E
3
A B
C D
E
参考答案
一、单项选择题
1B 2C 3B 4A 5C 6A 7D 8D
二、多项选择题
1ABCE 2ABCD 3ABCE。

第四章　早期介⼊与前期物业管理 第⼀节　早期介⼊ ⼀、早期介⼊的必要性 ⼆、早期介⼊的作⽤ 三、早期介⼊的内容 第⼆节　前期物业管理 ⼀、物业管理项⽬前期运作 ⼆、⼯程质量保修 三、前期沟通协调 四、前期物业管理的特点 复习思考题 第五章　物业的承接查验 第⼀节　新建物业承接查验 ⼀、准备⼯作 ⼆、物业查验的主要内容与⽅式 三、承接查验所发现问题的处理 第⼆节　物业管理机构更迭时的承接查验 ⼀、准备⼯作 ⼆、物业查验的内容 第三节　物业管理⼯作的移交 ⼀、新建物业的移交 ⼆、物业管理机构更迭时管理⼯作的移交2012年物业管理师考试时间 复习思考题 第六章　⼊住与装修管理 第⼀节　⼊住服务的内容 ⼀、⼊住服务的涵义 ⼆、⼊住的准备 三、⼊住服务的管理 第⼆节　⼊住服务应注意的问题 ⼀、⼊住服务准备⼯作要充分 ⼆、⼊住期间需要注意的问题 三、⼊住操作实务案例 第三节　装修管理 ⼀、物业装饰装修管理流程 ⼆、物业装饰装修管理内容 三、在物业装饰装修中各⽅主体的责任 四、装修管理应注意的问题 复习思考题 第七章　房屋及设施设备管理 第⼀节　房屋及设施设备管理概述 ⼀、房屋及设施设备的种类和组成部分 ⼆、房屋及设施设备管理的基本要求 三、房屋及设施设备管理的内容与⽅法 第⼆节　房屋及设施设备维修养护计划与实施 ⼀、房屋及设施设备维修养护计划的制订 ⼆、房屋及设施设备维修养护计划的实施 第三节　共⽤设施设备的运⾏管理 ⼀、制订合理的运⾏计划 ⼆、配备合格的运⾏管理⼈员 三、提供良好的⼯作环境 四、建⽴健全必要的规章制度 五、设施设备的状态管理 六、节能管理 第四节　房屋及共⽤设施设备维护管理项⽬的外包控制 ⼀、共⽤设施设备外包的选择 ⼆、共⽤设施设备外包管理合同的签署和外包控制 第五节　⼏种典型设施设备的管理 ⼀、供配电系统 ⼆、给排⽔系统 三、消防系统 四、电梯系统 五、空调系统 复习思考题。

物业管理实务分类模拟题早期介入与前期物业管理、物业的承接检验、入住与装修管理一、单项选择题(每题的备选项中，只有1个最符合题意)1. 在物业管理的早期介入中，可行性研究阶段的内容不包括______。

A.设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案B.根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准C.对内外装修方式、用料及工艺等从物业管理的角度提出意见D.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容答案：C在物业管理的早期介入中，可行性研究阶段的内容有：(1)根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式。

(2)根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容。

(3)根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准。

(4)根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准。

(5)设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案。

C项属于建设阶段的内容。

2. 前期物业管理最明显的特点是______。

A.前期物业管理的特定内容是以后常规物业管理的基础B.前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期C.物业管理明显呈现管理服务的波动和不稳定状态D.经营亏损答案：A前期物业管理的许多工作，尤其是前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响。

这是前期物业管理最明显的特点。

3. 物业管理工作的______，是物业管理操作中一个重要环节。

A.移交B.承接C.查验D.准备答案：A物业管理工作的移交既涉及国家政策法规，又涉及物业管理各方的权益，还直接影响到物业管理活动能否正常进行，因此，物业管理工作的移交是物业管理操作中一个重要环节。

4. 下列不属于物业管理企业制订承接查验实施方案的计划准备内容的是______。

A.要求建设单位在承接查验之前提供移交物业详细清单、建筑图纸、相关单项或综合验收证明材料B.派出技术人员到物业现场了解情况，为承接查验做好准备工作C.与建设单位确定承接查验的日期、进度安排D.与建设单位组成联合小组，各自确定相关专业的技术人员参加答案：D物业管理企业制订承接查验实施方案，能够让承接查验工作按步骤有计划地实施。

第四章早期介入与前期物业管理（练习题）一、单选题：1、早期介入是物业管理的（）A、查验活动B、竣工验收活动C、选聘物业公司活动D、咨询活动2、早期介入的阶段从（）止A、规划设计到销售B、建设到竣工验收C、物业开发可行性研究到竣工验收D、物业开发可行性研究到物业承接查验3、前期物业管理阶段从（）止A、物业承接查验到业主大会选聘物业管理企业B、物业承接查验到物业入住阶段C、竣工验收到物业入住阶段D、物业承接查验到物业入住阶段4、物业管理企业早期介入中不需全过程跟踪是指（）A、建筑结构B、管线走向C、设备安装D、车位确定5、早期介入可行性阶段内容中错误的是（）A、确定物业的销售方案B、确定物业的管理模式C、确定物业的管理服务内容D、初步确定物业服务费的收费标准6、某小区分三期开发，对项目的配套设施建设，重点是（）A、设备成本B、布局方案C、绿化率D、设备选型7、早期介入建设阶段中物业管理企业错误的做法是（）A、仔细做好现场记录B、全面介入施工、监理提出整改意见C、对工程进行了解，并就有关问题提出意见D、配合设备安装8、早期介入竣工验收阶段，错误的说法是（）A、在各单工程完工后，参与单项工程竣工验收B、在分期建设完工后，参与分期工程竣工验收C、在工程全面竣工后，参与综合工程竣工验收D、在工程保修阶段，参与保修工作二、多选题：1、早期介入与前期物业管理不同表现在（）A、早期介入是对物业项目引入专业技术支持B、前期物业管理是对物业项目实施物业管理服务C、早期介入服务对象是物业管理企业D、早期介入服务对象是建设单位E、前期物业管理服务对象是全体业主2、物业项目开发建设存在的问题包括（）A、物业规划设计和施工安装存在问题B、物业管理企业对物业服务问题处理不及时C、工程质量保修和工程遗留问题处理不及时D、建设单位不按规定提供物业管理的基础条件E、建设单位售房时向业主作出不合理的物业管理承诺3、早期介入的必要性主要有（）A、发现和处理建设销售过程中存在的问题B、减少房地产开发建设的纠纷C、业主利益得到保障D、解决物业管理企业在服务中的具体问题E、从源头上堵住漏洞4、早期介入的作用包括（）A、优化设计B、有助于提高工程质量C、有利于了解物业情况D、为前期物业管理作充分准备E、有助于提高建设单位的开发效益5、早期介入在优化设计中除了要执行国家技术标准外，还应考虑（）A、物业的造价B、物业的功能C、物业的风格D、物业的造型E、物业的位置6、高水平物业管理企业早期介入可带来（）A、促进物业销售B、建设单位提升自身品牌C、促进社会效益D、促进经济效益E、物业管理费用增加7、早期介入在可行性研究阶段方法和要点（）A、组织物业管理专业人员向建设提供专业意见B、对未来物业管理进行总体策划C、对物业档次定位外，还应考虑物业的建设成本D、选用高素质管理人员承担项目管理工作E、决定物业的销售方式和价格8、早期介入规划设计阶段确定物业管理总体规划中，保证总体思路的（）A、经济性B、总体性C、一致性D、连贯性E、持续性9、早期介入设计阶段的方法主要有（）A、参加讨论会B、帮助对设计方案进行调整C、在物业建设使用成本与目标客户经济承受力统一D、派出工程人员进驻现场E、准确展示未来物业管理服务内容10、早期介入销售阶段介入内容为（）A、提供单元门安装意见B、对生活垃圾处理方式提出具体要求C、完成物业管理方案并纳入有关《公约》中D、对售楼人员进行培训E、接受购房者的咨询11、物业管理项目前期运作包括（）A、管理资源的完善与优化B、工程质量保修C、前期沟通协调D、管理制度和服务规范的完善E、确定物业管理单项服务的分包12、前期物业管理管理资源需调整，具体内容包括（）A、管理资金到位B、管理用房到位C、物质配备到位D、物业管理人员到位E、管理机构到位13、工程质量保修分为（）A、物业管理企业承接管理物业专有区域B、物业管理企业承接物业共有区域及共用设施部分C、业主从建设单位购买的产权专有部分D、业主从建设单位购买的产权共用部分E、物业管理企业承接的物业专有设施设备14、业主专有部分质量问题由业主向（）反映A、政府主管部门B、业主委员会C、建设单位D、物业管理企业E、业主大会15、前期物业管理中前期沟通协调中直接涉及的单位有（）A、开发建设单位B、物业管理企业C、供水、电、公共事业单位D、市政、环卫部门E、消防、物价部门16、前期物业管理的特点（）A、是后期常规管理的基础B、在时间和管理上是一个过渡时期C、有一个自然磨合和处理过程D、经营盈利E、管理服务的波动性和不稳定性。

第六章物业管理早期介入与前期物业管理一、教学提示本章围绕物业管理的早期介入和前期物业管理，对它们的定义和容进行了阐述。

除此之外，本章还介绍了对两个重要的制度——物业管理招标投标制度和物业承接验收制度。

二、重点讲解1、物业管理早期介入物业管理早期介入是指物业管理企业在接管竣工物业之前，接受发展商的委托，早期介入项目的开发建设，以便建成后的物业能够满足业主和使用人的要求。

物业管理早期介入的作用是完善物业的整体功能，有效提高施工质量，为验收接管后的工作打好基础。

物业管理早期介入参与项目的立项决策阶段、规划设计阶段、施工安装阶段、接管准备阶段。

在立项决策阶段，物业管理人员的主要工作是对该项目的市场定位、潜在业主的构成和消费水平、周边的物业管理概况以及日后物业管理和服务的容、标准、成本、利润测算等多方面提供参考建议；在规划设计阶段，物业管理企业此时的主要工作是对养护、维修、建筑材料的选用、日常管理、日后服务、物业自身等方面提出自己的看法和建议；在施工安装阶段，物业管理企业的主要工作是派员到施工现场，发觉的缺陷问题或遗漏项目向开发商反映，以便采取相应的整改措施；在接管准备阶段物业管理企业与房地产开发企业就前期物业管理进行协商。

2、前期物业管理前期物业管理就是指物业竣工验收后至业主或业主大会选聘物业管理企业之前的物业管理。

它的包括以下容：管理机构的设立和人员的培训，物业管理公司落实该物业的管理机构设置以及管理人员的配备。

机构的设置应考虑委托物业的类型、面积等因素；人员的配备包括管理人员的选派和操作人员的招聘或委派；规章制度的制定，制定一些适用的制度和细则，如管理机构的职责围、各岗位职责说明、停车库管理规定、住户手册等，同时还应协助建设单位制定临时业主公约；物业的验收和接管，物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，并接受房地产开发企业移交物业相关资料；进户管理，物业正式使用条件全部具备后向业主或使用人发出入住的书面通知书，实地验收物业，签订《业主临时公约》，要求业主或使用人如实填写登记卡，发放《用户手册》，筹集维修基金，预收物业管理费或租金，介绍所在区域和社区相关部门的办事指南，办妥必要手续后，业主或使用人即可签领钥匙，完成进户程序。