中餐厅营销方案
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中餐厅营销策划方案中餐厅营销策划方案(精选12篇)为确保事情或工作顺利开展, 就常常需要事先准备方案, 方案是书面计划, 具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
方案要怎么制定呢?以下是店铺整理的中餐厅营销策划方案, 欢迎阅读, 希望大家能够喜欢。
中餐厅营销策划方案篇1一、市场环境分析:1.我店经营中存在的问题(1)目标顾客群定位不太准确, 过于狭窄。
总的看我市酒店业经营状况普遍不好, 只要原因是酒店过多, 供大于求, 而且经营方式雷同, 没有自己的特色, 或者定位过高, 消费者难以接纳, 另外就是部分酒店服务质量存在一定问题, 影响了消费者到酒店消费的信心。
我店在经营中也存在一些问题, 去年的经营状况不佳, 我们应当反思目标市场的定位。
应当充分挖掘自身的优越性, 拓宽市场。
我酒店目标市场定位不合理, 这是导致效益不佳主要原因。
我店所在的金桥区是一个消费水平较低的区, 居民大部分都是普通职工。
而我店是以经营粤菜为主, 并经营海鲜, 价格相对较高, 多数居民的收入水平尚不能接受。
但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的, 我们一贯以中高档酒店定位于市场, 面向中高档消费群体, 对本区的居民不能构成消费吸引力。
(2)新闻宣传力度不够, 没能在市场上引起较大的轰动, 市场知名度较小。
我店虽然属于X杰集团(X杰集团是我市著名企业)但社会上对我店却不甚了解, 我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告, 这导致我酒店的知名度很低。
2.周围环境分析尽管我区的整体消费水平不高, 但我店的位置有特色, 我店位于101国道旁, 其位置优越, 交通极为方便, 比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校, 所以过往的车辆很多, 流动客人是一个潜在的消费群。
大学生虽然自己没有收入, 但却不是一个低消费群体, 仅商院就有万余名学生, 如果我们可以提供适合学生的产品, 一低价位吸引他们来我店消费, 这可谓一个巨大的市场。
中高端餐饮店营销策划方案一、市场分析随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,中高端餐饮消费市场呈现出明显的增长趋势。
中高端餐饮店注重菜品质量、服务体验和环境氛围,能够吸引消费者的目光和口碑推荐。
然而,在激烈的竞争中占据市场份额并不容易,需要一个全面而有针对性的营销策划方案。
二、目标客户群体分析中高端餐饮店的目标客户群体主要集中在城市中高级白领阶层、企业高管、金融行业从业人员、政府机关工作人员等群体。
这些人群具有一定的消费能力和品味追求,注重生活品质和社交场合的体验。
三、竞争对手分析竞争对手是中高端餐饮店成功营销的重要因素之一。
通过对竞争对手的分析,可以了解到他们的优势和劣势,从而找到自身的定位和差异化竞争点。
在竞争对手分析中,主要关注以下几个方面:1. 菜品特色:了解竞争对手的菜品特色,包括味道、食材、烹饪方式等,分析他们的优势和不足。
2. 服务体验:了解竞争对手的服务方式和服务质量,从而找到自身的差异化竞争点。
3. 价格定位:了解竞争对手的价格定位,从而确定自身的价格策略。
4. 营销手段:了解竞争对手的营销手段和推广渠道,从而确定自身的推广策略。
四、品牌定位中高端餐饮店的品牌定位是非常关键的,要让消费者对品牌有一定的认知和认同感。
品牌定位需要围绕以下几个方面展开:1. 独特的菜品:打造独特的菜品特色,突出餐饮店的创新和品质。
2. 优质的服务:注重顾客体验,提供优质的服务,包括服务态度、服务速度和服务细节等方面。
3. 考虑到环保和健康:注重使用环保和健康的食材,追求绿色、健康的餐饮理念。
4. 精致的装修:注重店面装修的高档感和精致感,提升消费者的整体体验。
五、营销策略1. 优质宣传推广(1)新店开业:通过新店开业活动来吸引目标客户群体的注意力,可以在周边发放宣传册、礼品券等,同时结合线上社交媒体平台进行宣传推广。
(2)特色菜推广:通过推出特色菜品推广活动,结合美食运营公众号、美食博主进行推荐和宣传,吸引消费者尝鲜。
中餐的营销策划方案一、市场分析中餐作为中国传统饮食文化的重要组成部分,一直以来都有着广泛的市场需求。
随着时代的发展和人民生活水平的提高,中餐市场逐渐呈现出多元化、个性化、高品质的发展趋势。
然而,在竞争激烈的市场环境下,如何有效地营销中餐,吸引更多的消费者成为了一个亟待解决的问题。
1. 市场规模和现状根据最新的统计数据显示,中餐市场的规模在不断扩大,其中包括中餐馆、快餐店、外卖等多种形式。
中餐馆是中餐消费的主要载体,消费者更愿意到中餐馆就餐,享受正宗的中餐美食。
不过,随着外卖业务的迅猛发展,越来越多的人选择在家享受中餐的便利,这也为中餐业的发展提供了新的机遇。
2. 消费者需求和特点消费者对中餐的需求可以分为两个层次:一是对于正宗、地道的中餐文化的需求,二是对于高品质、健康、创新的中餐美食的需求。
消费者希望能够在快节奏的生活中找到低碳、健康、养生的饮食方式,中餐则拥有丰富的菜品种类和独特的烹饪方法,能够满足消费者对于美食的追求。
此外,中餐的社交价值也不可忽视,消费者希望通过共同品尝中餐来增进感情,丰富社交生活。
3. 竞争对手分析中餐市场竞争激烈,不仅有传统的中餐馆,还有各式各样的快餐店、大型连锁餐饮企业以及外卖平台。
传统中餐馆一直以来都占据一定的市场份额,因为它们有着长久的历史和饮食文化积淀,但也面临着变革和创新的挑战。
快餐店则以便利和快捷著称,但其菜品种类和质量有待提升。
外卖平台则在年轻人群体中受到广泛欢迎,但由于配送时间和食物质量的问题,很多消费者对其也存在一定的顾虑。
二、目标客户定位在中餐的营销策划中,准确定位目标客户群体是非常重要的。
根据市场需求和消费者特点,可以将目标客户定位为以下几个方面:1. 高端消费者群体高端消费者追求高品质、高品味的生活,他们对于中餐有着更高的要求。
定位在这一群体,可以提供更多创意菜品、高级的用餐环境和个性化的服务,吸引高端消费者前来就餐。
2. 年轻人群体年轻人是中餐市场的重要消费群体,他们追求多样化、创新化的饮食体验。
中高端餐厅营销策划方案一、市场分析随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,中高端餐厅逐渐成为人们消费的热点。
高品质的餐饮体验和独特的菜品吸引了越来越多的消费者。
在这个竞争激烈的市场中,中高端餐厅需要制定有效的营销策划方案,以获取更多的目标客户并保持竞争优势。
二、目标客户分析1.目标客户群体中高端餐厅的目标客户群体主要包括城市白领和高收入人群。
他们注重品质,乐于尝试新鲜的食物,也乐于体验高品质的服务。
2.客户需求分析目标客户对于中高端餐厅的期望主要包括以下几个方面:(1)高品质的食材:目标客户对食材的质量有较高要求,希望品尝到新鲜、健康、独特的食物。
(2)独特的菜品:目标客户希望品尝到不同于传统餐厅的菜品,包括创新的菜式、特色小吃以及精致的甜点。
(3)高品质的服务:目标客户对服务质量要求高,包括高效的点菜服务、舒适的用餐环境以及礼貌的服务态度。
三、营销目标制定明确的营销目标是制定营销策划方案的首要任务。
根据市场调研和目标客户需求分析,我们制定了以下营销目标:1.增加目标客户的转化率:通过有效的推广手段吸引更多的目标客户来到餐厅,并提高顾客的转化率,使顾客成为回头客。
2.提高品牌知名度:通过多种渠道的品牌推广,提高中高端餐厅的知名度和美誉度。
3.增加客户满意度:通过优质的服务、独特的菜品和舒适的用餐环境,提高客户的满意度,使其成为品牌的忠实粉丝。
四、营销策略1.品牌推广策略(1)线上推广:通过建立并维护一个有影响力的社交媒体平台,发布高质量的照片和视频,展示中高端餐厅独特的菜品、用餐环境和服务,吸引更多的目标客户。
(2)线下推广:通过参加食品展览、餐饮节等活动,展示中高端餐厅的特色和优势,吸引媒体和消费者的关注。
(3)合作推广:与旅游机构、高档酒店等建立合作关系,进行互相推广,共同吸引目标客户来访。
2.菜品创新策略为了吸引目标客户,中高端餐厅需要不断创新菜品。
创新菜品应注重独特性和健康性,推出一些具有特色的菜式,例如结合本地食材和外国风味的家常菜、自家培养的有机食材等。
中餐淡季营销策划方案一、背景分析中餐行业是我国饮食文化的重要组成部分,其市场规模庞大,吸引了大量的消费者。
然而,中餐行业也面临着激烈的市场竞争和季节性销售波动的问题。
传统上,中餐行业的淡季主要集中在春节、清明和十一黄金周等节假日,导致许多中餐厅在淡季期间营业额大幅下降。
为了应对中餐淡季销售下滑的问题,中餐厅需要制定有效的营销策划方案,以吸引更多的消费者,增加销售额,并保持可持续发展。
二、目标群体分析1.本地居民:中餐厅的主要消费群体是本地的居民,他们平时生活在附近,因此会经常光顾中餐厅。
2.游客:餐饮业也是旅游业的一部分,通过吸引游客前来就餐,可以增加销售额。
在淡季期间,需要通过各种促销活动来吸引更多的游客。
三、市场调研在制定中餐淡季营销策划方案之前,需要进行充分的市场调研,了解消费者需求和竞争对手的情况。
1.消费者需求:通过问卷调查、访谈等方式,了解消费者在淡季期间就餐的需求。
例如,他们更注重价格、口味、环境等因素。
2.竞争对手分析:分析周边中餐厅的竞争情况,包括品牌、价格、服务等方面,找出自身的优势和劣势。
四、市场定位与差异化竞争策略市场定位是中餐厅制定营销策略的基础,根据市场调研的结果,可以进行市场定位,找出自身在市场中的定位,并制定相应的差异化竞争策略。
1.对本地居民的市场定位:将中餐厅定位为品质优良、价格合适的本地人就餐首选,在产品创新、服务提升等方面进行差异化竞争,并通过传统媒体、社交媒体等渠道进行推广。
2.对游客的市场定位:将中餐厅定位为特色美食、体验文化的旅游餐饮场所,在宣传中强调中餐文化的魅力,并通过与旅行社等合作,在旅游景点推广中餐厅。
五、营销策略1.优化菜品和服务:优化菜品的味道和质量,提高服务质量。
通过推出一些淡季特色菜品和优惠套餐,吸引消费者前来就餐。
在服务方面,做到热情礼貌,关注顾客的需求,并及时解决问题。
2.促销活动:组织各种促销活动来吸引消费者,例如优惠券、打折活动、赠送礼品等。
中餐厅的销售方案4篇中餐销售方案1(一)餐厅概况与任务餐厅分为上下两层,各70平方米,一楼餐桌总数为10桌,二楼大包厢2个,蒙古包(小包厢)4个。
餐厅可同时容纳人数为140人。
营业时间从早上10:00至晚上23:00。
餐厅提供的食品服务主要有:西式扒类、中晚大众餐、西式面(粉)食类、西式沙律/拼盘类、冰激凌(情侣冰激凌)、寿司、炸鸡汉堡等!餐厅已有的特色服务:会员制度,情侣套餐,生日送花,免费包厢,包厢含KTV等!(二)市场分析1、前景分析:当前的消费市场中,大学生作为一个特殊的消费群体正受到越来越大的关注。
由于大学生年龄较轻,群体较特别,他们有着不同于社会其他消费群体的消费心理和行为。
一方面,他们有着旺盛的消费需求,另一方面,他们尚未获得经济上的独立,消费受到很大的制约。
大学生的消费心理总体上处于成长健全期。
他们在质量、价格、品牌、情绪等诸多影响购买的因素里面,他们首先考虑质量的因素,但更注重价格与情绪的影响。
我们餐厅的就餐环境优雅,更加考虑就餐者的感性诉求,这也更符合大学生的消费心理。
据调查结果显示:大学生日常餐饮消费主要在400~600.其中聚餐与恋爱支出占很大比重,而我们推出的特色服务正迎合了这一市场需求。
在价格方面我们充分考虑了大学生的消费能力,价格公道,更在适当时机推出各种促销策略。
2、供给分析据调查,南信大周边现有西式餐厅2家(主要是西式快餐),有一定规模的中式餐厅有3家,而其中的大番茄意式西餐厅环境氛围与我们的非常6-1的构想有相似之处,但产品过于单一,价格较高。
值得一提的是,市场上缺少中西结合的餐厅,并且情侣市场并未得到充分开拓,具有很大的发展前景;一家中西食餐厅(修身阁)更偏向于中餐,规模较小,环境欠佳;这使得我们非常6-1时尚餐厅具有更广阔的市场前景。
3、需求分析受学生个人消费水平和消费习惯的影响,学生个人对西餐的消费频率相对较低。
从我们的调查结果来看,学校附近的这家西式快餐厅经营状况并不好,客流量低,收益也不是很理想。
中餐厅开业活动营销策划方案一、市场背景分析中餐市场在中国乃至全球都是一个庞大而繁荣的市场,随着人们生活水平的提高,对美食的追求也越来越高。
然而,在现代社会中,中餐厅的竞争也非常激烈。
因此,在开业之前,有必要对市场进行全面的背景分析,以便为接下来的活动策划提供参考和指导。
1.1 市场规模:根据调查数据显示,中国中餐市场的规模逐年递增。
根据2019年的数据,中国中餐市场总收入达到1000亿元人民币,同比增长了8%左右。
1.2 消费群体:在目标客户群体的选择上,餐厅应将目标客户定位为年轻的白领群体,他们具有较高的消费能力和对美食的追求,同时也有较强的消费意愿。
1.3 竞争对手:竞争对手分析是制定战略和策略的重要依据,通过对竞争对手的分析,可以了解市场现状和竞争环境。
目前,该地区已经有多家中餐厅存在,其中一些是知名品牌,具有较高的知名度和市场份额。
二、目标与定位2.1 目标市场:在市场定位上,中餐厅应以年轻的白领群体为主要目标市场,这个群体对美食有较高的要求,并且愿意为其支付相对较高的价格。
2.2 定位战略:中餐厅应该以高品质、时尚、健康、环保为核心竞争力,通过提供独特的菜肴和独特的用餐体验,吸引目标客户群体的关注和喜爱。
三、品牌建设3.1 品牌理念确定:品牌是中餐厅长期发展的基石,所以在开业前,应明确自己的品牌理念和核心价值观。
在这个过程中,应该注重为顾客提供优质的食品和服务,并传递健康、美味、环保的品牌形象。
3.2 品牌命名和标识设计:在选择品牌名称时,应确保名称简洁、易记,并融入中餐文化元素。
标识设计应与品牌理念相一致,通过适当的图形和色彩来传达品牌的核心信息。
3.3 品牌宣传:为了提高品牌知名度,可以通过印刷宣传品、互联网宣传、社交媒体、公众号等方式进行推广。
此外,还可以与周边商户和社区合作,通过互惠互利的方式进行宣传。
四、开业活动策划4.1 开业前的宣传活动:在开业前,可以通过以下方式进行预热宣传:(1)媒体合作:与当地媒体合作,在开业前一周发布相关新闻报道和采访,以引起公众的关注。
中餐厅营销方案引言中餐厅作为餐饮行业中的重要组成部分,面临着激烈的市场竞争。
为了脱颖而出,中餐厅需要制定一个全面的营销方案,以吸引更多的顾客并提升品牌知名度。
本文将介绍一个中餐厅的营销方案,包括市场分析、目标设定、营销策略和实施计划。
市场分析在制定营销方案之前,首先需要对市场进行分析。
以下是对中餐厅市场的一些重要观察:•餐饮市场竞争激烈:中餐厅市场竞争非常激烈,有很多竞争对手,包括其他中餐厅和其他类型的餐厅。
•消费者需求多样化:消费者对于中餐厅的需求非常多样化,有些消费者更关注食品的口味和品质,有些则更注重环境和就餐体验。
•线上媒体影响力强大:随着社交媒体的普及,越来越多的人在决定就餐地点时会通过线上渠道搜索和获取信息。
目标设定基于市场分析的结果,中餐厅可以制定以下目标:1.增加品牌知名度:通过提高中餐厅的品牌知名度,吸引更多的顾客。
2.提升就餐体验:改善中餐厅的环境和服务,为顾客提供更好的就餐体验。
3.扩大顾客群体:吸引更多的消费者,特别是那些对口味和品质有高要求的消费者。
4.提高顾客留存率:通过提供优质的食品和服务,使顾客更愿意再次光顾中餐厅。
营销策略为了实现上述目标,中餐厅可以采取以下营销策略:1. 社交媒体营销由于线上媒体对消费者的影响力越来越大,中餐厅可以利用社交媒体平台建立品牌形象和吸引顾客。
具体策略包括:•在各个社交媒体平台上开设账号,并定期发布吸引人的内容,如美食图片、介绍厨师的故事等。
•与网络影响力较大的美食博主或KOL(Key Opinion Leader)合作,增加品牌的曝光度。
2. 改善就餐体验一个良好的就餐体验对于顾客选择中餐厅至关重要。
中餐厅可以采取以下策略来提升就餐体验:•改善餐厅的装修和环境,营造温馨舒适的用餐氛围。
•提供优质的服务,如友好的服务员、快速的上菜速度和准确的订单处理。
•注重细节,如干净整洁的桌布和餐具、舒适的椅子等。
3. 提供独特的菜单和食品中餐厅可以通过提供独特的菜单和食品吸引消费者。
2024年中西餐厅营销方案营销方案:中西餐厅2023年一、市场分析1.消费者需求分析:中西餐厅的消费者可以分为两类,一类是喜欢西餐的消费者,另一类是喜欢中餐的消费者。
因此,我们需要为两类消费者提供不同的菜品和优质的服务。
2.竞争对手分析:针对西餐厅,主要的竞争对手有麦当劳、肯德基等快餐连锁店以及一些高档西餐厅。
针对中餐厅,竞争对手主要是一些传统的中餐饭店以及一些西式快餐厅。
我们需要通过独特的菜品和优质的服务来与竞争对手区分开来。
二、目标市场针对中西餐厅的目标市场可以从以下几个方面来考虑:1.喜欢西餐的消费者:主要是年轻人和外国人,这部分消费者通常追求新鲜、健康、轻食的理念。
2.喜欢中餐的消费者:主要是国内消费者,这部分消费者对于传统的中餐更加重视口味和色香味俱全。
三、营销策略1.定位中西餐厅:强调中餐和西餐的结合,在菜品、装修和服务等方面呈现中西文化融合的特色。
2.开展精准营销活动:针对年轻人和外国人,可以通过社交媒体、校园宣传等方式开展精准营销活动,如举办西式烹饪比赛、推出健康餐单等。
3.提供优质的服务:打造高品质的用餐环境,加强员工培训,培养员工的服务意识,实现每位客人的满意度。
4.推出特色菜品:针对喜欢西餐的消费者,可以推出一些特色的西式小食、沙拉、汉堡等;针对喜欢中餐的消费者,可以推出一些具有地方特色的中式热菜、烧烤等。
5.配送服务和外卖业务:提供配送和外卖服务,满足不同消费者的需求,增加销售渠道。
四、推广方案1.线上推广:通过社交媒体平台,如微博、微信公众号等,发布餐厅的特色菜品、环境和服务信息,吸引年轻人和外国人关注。
2.线下推广:与周边大型商场、影院等场所合作,开展营销活动,如发放优惠券、举办品鉴会等。
3.口碑营销:通过提供高品质的菜品和服务,积极回应客户反馈,在社交媒体和用户评论网站上树立良好的口碑。
4.会员制度:设立会员制度,提供积分、折扣等优惠,增加回头客及复购率。
五、衡量指标1.销售额增长:通过销售额的增长,衡量营销策略的有效性。
中餐厅营销方案
改革开放30年来,我国餐饮业发展经历了起步阶段、数量型发展阶段、规模化发展阶段和品牌建设阶段,初步形成了投资主体多元化、经营业态多样化、经营方式连锁化、品牌建设特色化、市场需求大众化、从传统产业向现代产业转型的发展新格局。
下面店铺给大家分享中餐厅营销方案,欢迎参阅。
中餐厅营销方案1
一、打好经营基础
餐厅经营的基础可以概括为“一个中心”和“两个基本点”。
1、餐厅经营的“一个中心”。
餐厅经营的中心是市场,是目标顾客。
餐厅必须关注市场,以市场为导向,围绕市场开展工作。
餐厅以市场为中心就是要遵循市场规律,做好市场调查,了解市场需求,不能靠主观臆测进行经营,而要随市场变化及时调整经营策略,有目的的开展餐厅经营活动。
2、餐厅经营的“两个基本点”。
市场经济无时无刻不存在竞争,有时竞争还是非常残酷的。
餐厅要在激烈的竞争中获胜,必须首先练好内功,把企业内部各方面的工作管理好、协调好,才能增强经营实力,在变幻莫测的市场中立于不败之地。
要做到这一点,就要在培育和造就高素质的员工队伍以及树立正确的经营理念上狠下工夫。
这是餐厅经营的两个基本点。
餐厅服务的生产与消费是同时发生的,客人与提供服务的员工接触也是多层面和广泛的。
没有一流的员工,就不会有一流的服务;没有满意的员工,就不会有满意的客人。
员工是餐厅最宝贵的财富和资源。
培育和造就具备良好素质,丰富知识,娴熟技能,规范礼仪,诚信商业道德和热忱工作态度的员工队伍是餐厅经营最根本的工作。
餐厅是传统的服务行业,服务要尊客为上,让顾客来到餐厅切实感受到宾至如归、处处满意。
做到这点,就要在餐厅上下全面
推行“宾客至上”的经营理念,树立“使顾客满意为第一己任”的工作理念,全方位为顾客着想和服务,从思想建设上奠定良好的经
营基础。
二、经营要有创新思维社会越发展,市场越细分,餐厅经营越应该专业化。
我国近年来餐厅产品雷同、千篇一律、百店一格的现象比较突出,致使餐厅间竞争愈演愈烈,导致成本上升,效益下降。
消费者需求的多样化,要求餐厅产品也必须多元化。
餐厅硬件不能一味攀比豪华、气派、大而全,而应该立足于在有限的投资中尽量设计出各自不同的风格、品味、气氛和文化特色。
餐厅软件也要在具备“老三化”(规范化、标准化、程序化)的基础之上做到“新三化”(个性化、特色化、形象化)。
餐厅如果不去进行这种创新改造工作,就会被市场无情地淘汰。
餐厅创新要遵照顾客的要求去进行,充分征求顾客的意见,听取多方面的反映。
对于老顾客应主动征求改进意见,及时改进工作,使老顾客不断感受到新的服务和新的变化,提升他们对产品的忠诚度。
对于新顾客要加强宣传餐厅的功能特色,突出与其他餐厅不一样的地方。
要留住顾客,产品就必须有变化、有创新、有突破。
餐厅若要表现出与众不同的差异性,最容易的突破点就是文化。
文化的地域特点特别明显,入住的客人绝大多数是异地客人,且星级越高客人与餐厅所在地的距离往往越远,文化差异性也就越大。
餐厅可以在房屋造形、室内装修、服务人员服饰、服务形式、饮食文化、背景音乐、娱乐活动等方面突出表现本地方特点,吸引顾客选择自己的餐厅消费。
餐厅提供的是生活服务,客人的一般心理总是求新、求异、求变的,对于异地的各种文化往往表现得乐意接受。
如果在服务中一味去迎合客人原有的生活方式,不一定能取得理想效果。
因为客人来自四面八方,程式化的模式不可能适应所有客人,有时候客人也许会觉得这种迎合是一种蹩脚的服务。
当然,创新服务不能强加于人,要给客人提供多种选择的余地,并尊重客人的选择,做好个性化服务。
中餐厅营销方案2
餐厅内部营销就是餐厅内部全员促销,这是餐厅营销的继续和延伸,是节约营销成本的最好形式。
首先,内部促销是面向已经入住的客人或老顾客进行的促销,稳
住已有的顾客就是稳住已有的市场份额。
其次,内部促销不需要专职人员,与外部促销活动相比既容易又方便。
从总经理到服务员,从前台到后台,人人都可参与,餐厅全员都是义务推销员。
只要把全体员工的积极性、主动性调动起来,再适当地掌握一些方法和技巧,餐厅就会形成强大的内部推销力量。
再其次,内部促销不需要专门的经费投入。
它不象广告、公关等要有专项经费开支,而是在完成本职工作的同时,不失时机地、恰到好处地向客人推销,只需多一些灵活的方法、语言技巧和形式的变换而已。
这是成本最低,见效最快的促销手段。
另外,内部促销不受任何限制,在服务过程中随时随地都可以展开促销,非常便捷。
所以,内部促销是一种非常有效的营销。
它是外部促销的一种延伸。
内部促销取得成效的保证是服务的优质化。
只有优质的服务才会令客人满意,才能让客人乐于接受内部促销的诱导,愿意增加消费和再次消费。
此外,建立健全一套激励内部促销机制是做好内部促销、树立全员营销意识的制度保证。
一) 从竞争内容看,重点由单纯的价格竞争、产品质量的竞争、发展到产品与企业品牌
的竞争、文化品味的竞争。
在改革初期,餐饮企业之间主要是打价格战、打品牌、服务、装修战;现在情况发生了变化,消费者用餐既要满足生理需求、又要满足心理需求,因此,越来越多的经营者把注意力转向打造自己的品牌,提高企业的文化品味。
这是一种更高水平的竞争。
当然,在市场经济条件下,价格的竞争、产品质量的竞争、永远是重要的竞争手段,但竞争的手段是多元的,竞争的重点是变化的,一个高明的经营者,不仅要善于运用传统的常规的竞争手段,还要善于随时根据市场情况的变化而调整竞争策略,运用新的更高层次的竞争手段。
二) 从竞争规模看,重点由单店竞争、单一业态竞争、发展到多业态、连锁化、集团化、
大规模的竞争。
随着餐饮市场的扩大,餐饮也的业态已由过去少数比较高档的饭庄酒楼和比较简陋的摊点小馆,发展到具有能够满足不同层次消费群体需要的高档餐厅与大型酒楼、环境较好的家常风味
餐馆、快餐店、地方风味浓厚的小吃店和小吃街、购物、餐饮结合的超市食府,休闲、娱乐、餐饮于一体的休闲餐厅与文化广场、异国风情的专营店、方便居民的社区餐馆、以及送餐上门的外卖店等等众多的业态。
与此同时,餐饮企业的规模也在不断扩大,在向集团化,连锁化,大卖场发展。
据2001年统计,营业额居全国前100家的餐饮企业,差不多都是集团公司和连锁公司,尤以连锁店的比重最大,其营业额占到100强的85.6%。
在许多城市,不少千座以上的大店拔地而起。
这种态势加剧了市场竞争的复杂性与激烈程度。
三) 从竞争地域看,由于本地发展走向外地发展、由小城市向大中城市发展、由东部沿
海向中西部地区发展;也有的是由大城市向中小城市延伸、由西部向东部延伸。
纵观几年来涌现出的一批大的餐饮公司与连锁企业,一个共同的特点是它们都寻求向外地扩张、立足和占据外地市场、甚至打进中心城市和国际性大都市。
如今,地域的概念已经淡化,餐饮企业竞争的市场半径大大延长。
四) 从竞争对象看,由民营企业与国有企业竞争为主,发展到民营企业之间的竞争为主,
进而发展到国有企业与外资企业的竞争加剧。
餐饮业是改革开放比较早的一个行业,个体、私营企业先于其他行业发展起来,餐饮市场也比较早地向外资开放。
目前全国的餐饮企业,98%以上属于非国有性质。
2001营业额排行前100家的餐饮企业,国有独资企业仅15家,其营业额只占8.7%。
今后,国有性质的餐饮企业的数量只会进一步减少,。