浅议“大学生读者协会”的平台作用
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大学生读者协会在大一新生阅读推广中的引领作用作为大学生读者协会的成员,我们有责任和义务帮助大一新生建立正确的阅读观念,培养良好的阅读习惯,提高阅读素养。
大学生读者协会在大一新生阅读推广中发挥着重要的引领作用。
大学生读者协会的成员作为大一新生身边的引导者,可以通过个人示范起到榜样的作用。
作为协会成员,我们应该养成良好的阅读习惯,不仅仅是阅读课本,更要广泛涉猎各类书籍。
我们可以鼓励大一新生积极参与到各种阅读活动中去,如参加协会组织的读书分享会、图书推荐活动等。
通过自身的积极参与和示范,可以激发大一新生对阅读的兴趣,引导他们主动走入图书馆,培养对阅读的好奇心和热爱。
大学生读者协会可以通过开展丰富多彩的阅读活动,推动大一新生的阅读兴趣和能力的提升。
我们可以组织各类阅读推广活动,如读书分享会、读书俱乐部、诗歌朗诵会等。
通过这些活动,可以给大一新生提供一个良好的阅读和交流平台,让他们感受到阅读的乐趣和力量。
我们还可以组织一些专题的阅读活动,如科学、历史、文学等方面的阅读主题,引导大一新生多方位、全方位地拓展阅读领域,提高他们的阅读广度和深度。
大学生读者协会还可以发动大一新生参与到社区图书馆的志愿活动中去,提高他们对图书馆的关注和利用率。
我们可以组织义务讲解员队伍,引导大一新生了解图书馆资源和服务,经常参加图书馆举办的各类读书活动。
通过志愿活动的参与,大一新生可以更好地了解图书馆的功能和优势,建立正确的阅读观念和习惯。
大学生读者协会可以通过宣传报道的形式,进一步推动大一新生阅读推广的传播力度。
我们可以在校园网、邮箱、微博等平台上发布阅读相关的文章、书评、阅读心得等内容。
通过这样的方式,可以让更多的大一新生了解到阅读推广的重要性和协会所开展的相关活动,吸引更多的新生参与。
我们还可以请一些阅读推广的专家学者来校园进行演讲,举办阅读推广的宣传报告会等。
大学生读者协会在大一新生阅读推广中的引领作用不可忽视。
通过榜样的示范、丰富多彩的阅读活动、志愿服务的参与以及宣传报道的推动,我们可以引导大一新生建立良好的阅读习惯,提高阅读水平,培养终身阅读的意识和习惯。
浅谈如何发挥大学生读者协会功能目前大学生社团正在高校蓬勃发展起来,他们自己组织,以自己的兴趣为基础,按一定的章程自主地开展活动,是高校学生组织管理的一种重要组织形式。
而高校图书馆作为学校的教辅机构,是学校重要的教育教学基地,长期以来还没有被学生充分利用,因此组建一支学生社团,发挥他们的特长,激发他们的热情,让大学生读者参与到图书馆的管理和活动中,这样既能密切图书馆和读者的联系,又能积极的效地促进图书馆工作的开展,同时也让大学生在参与图书馆管理中锻炼自己的能力,展示自己的才艺,为今后的学习、工作打下良好基础。
我校读者协会成立于1995年,是图书馆、学生工作处、校社团联合会共同领导的学生组织,随着近几年学校办学规模的扩大和图书馆建设的加强,我校读者协会逐渐壮大成熟起来,日益成为图书馆建设中的一支不可忽视的力量。
1 大学生读者协会成立的宗旨及日常活动1.1 协会的宗旨读者协会是一个起沟通、服务于图书馆及学生读者之间的学生组织。
因此它的宗旨是:协助图书馆做好宣传工作,使我校读者更好地了解和利用图书馆;培养学生良好的读书习惯,推动读书活动,丰富校园文化生活,促进校园精神文明建设;密切图书馆与读者之间的沟通,及时了解和反馈读者的需求与建议,促进图书馆读者服务工作的不断完善和发展;为同学营造良好的学习氛围,协助图书馆老师维护秩序,提供形式多样的阅读引导和服务沟通。
1.2 协会的日常活动(1)会议制度。
每一学期初进行一次招新工作并召开大会,由图书馆领导和指导老师及协会全体成员参加的正式大会,主要是协会领导成员对协会上一学期的活动进行总结并宣布本学年的活动计划;每月召开一次由指导老师及协会骨干参加的核心会员会议,总结协会这个月的活动,并确定下个月的活动计划;年终进行总结表彰。
(2)本协会的活动方式为指导老师授课与读者自由活动相结合,自由活动包括最新图书介绍、好书推荐、读书讨论、交流会、征文比赛、图书评论、学术专题讲座、读书调查、图书馆实践和校外实践等。
“读者协会”在图书馆读者服务工作中的作用作者:李斯青来源:《管理观察》2011年第32期摘要:“读者协会”是图书馆与读者之间的纽带,对促进图书馆的规范管理,增强读者对图书馆的认同以及理解起了很好作用。
关键词:图书馆读者协会读者工作高职院校“读者协会”是由高职院校学生自愿组成的交流图书馆文化的学生社团,是联系图书馆与读者之间的纽带。
“读者协会”的成员既是文献信息的利用者,也是信息资源的反馈者。
高职院校图书馆是为全校师生提供文献信息的服务中心,也是学生的第二课堂。
“读者协会”的存在加深了读者和图书馆之间的互相沟通和互相理解,在配合学校素质教育,提高读书品位,营造良好的学习氛围中起到了很好的作用。
在形式多样的读书活动中使学生获取了知识,增长了才干,有利于创建健康向上的校园文化,有利于扩大图书馆影响,提高了图书馆对学生的吸引力,是图书馆为读者提供服务的一种很好的形式。
“读者协会”的成立对于加强图书馆管理,协助图书馆工作,使图书馆更好地为读者服务,加强科学化,规范化管理等起到了重要作用。
1.“读者协会”的宗旨成为图书馆与读者之间沟通的纽带,让读者了解图书馆,帮助他们科学利用图书馆;进行爱护图书宣传,维护读者权益;通过开展读书交流活动,以讲座和座谈形式,充分利用图书馆资源开展丰富多彩的活动,活跃校园文化氛围,丰富同学们的课余文化生活,构建和谐读书环境,促进校园文化的发展。
2.“读者协会”的特点2.1自愿性。
“读者协会”是由图书馆和读者自愿组织成立的学生社团,实行读者入会、退会自愿的原则。
2.2交流性。
交流性是“读者协会”的显著特点。
读者协会通过举办座谈会、报告会、讨论会、联谊会等活动,促进图书馆工作人员与会员以及会员之间面对面的直接交流,提高会员的思想道德和科学文化知识。
2.3兼容性。
“读者协会”为会员创造了一种轻松、愉快的文化氛围,通过开展多姿多彩的活动,丰富会员的课余文化生活,使会员在休闲之间获取知识、开拓视野,实现求知与娱乐兼得。
读者协会简介读者协会是在学院领导和图书馆老师指导下由院团委审批成立的学生社团,读者协会以“提高读者阅读欣赏水平,活跃校园学习气氛,架起图书馆与读者沟通的桥梁”为宗旨,以“博学、自信、严谨、求实”为口号,秉承学院“进德修业,精益求精”的校训,以“读书”为中心,将为华航学子提供更加广阔的发展空间。
★主要职责:1、组织开展富有特色、形式多样的读书活动,引导学生“多读书、读好书”,调动学生的学习兴趣,不断扩大知识面和提高阅读水平;2、负责收集和调查读者的阅读倾向,及时反映学生对图书馆的意见和建议,传达图书馆对读者的要求和希望,搭建起图书馆与读者联系的桥梁;3、协助图书馆开展书刊评价、好书推荐,组织读者会和专题讲座等活动,协助图书馆完成部分业务和管理工作;4、定期举办有奖征文活动,提高大学生的写作水平,交流读书心得与经验;5、创建和维护校园网读者协会网站;6、促进和兄弟院校读者协会之间的交流;7、宣传图书馆管理制度,倡导读者遵规守纪,爱护文献资料,提高图书馆文献资料的利用率、周转率和完好率,使之更好的服务与读者。
★组织机构:技术部是协会与实践活动联系最紧密的部门,提供会员将学到的信息技术知识用于实践的机会,真正实现学以致用。
同时也是协会与图书馆联系的重要部门。
其具体工作为:协助图书馆信息技术部做简单电脑网络相关的工作,如简单软件的安装、网站维护等;帮助图书馆采编部完成部分工作;维护读者协会网站;收集信息为协会的发展提供更有效的信息资源。
办公室是协会的组织协调机构,在协会的各项活动中起着上传下达、组织协调的作用,是协会内各部室联系的纽带。
具体工作:发展会员,做好会员的登记工作,保管会员个人档案和相关信息,管理协会各项资料;做好协会内部工作,协调好协会内部各部门关系;汇总协会内部有关事宜,做好活动安排;安排协会内部及各活动的值班人员;做好各会议及例会的记录和总结;负责协会的财务登记、出纳和活动经费的报销登记工作;管理协会财产及日常用品的购置和各奖项的分发工作;完成图书馆及指导老师交办的临时工作;负责每次活动策划的书写和活动总结;负责干事及会员的年终考核及评奖评优。
大学生读者协会在大一新生阅读推广中的引领作用随着社会的不断发展,阅读已成为了人们日常生活中不可或缺的一部分,而大学生阅读更是一种重要的学习方式。
然而,在大学中,新生们由于毕业于不同的高中,受到的教育水平、阅读兴趣等都有所不同,因此,大学生读者协会的引领作用在大一新生阅读推广中显得至关重要。
大学生读者协会是由一群有着相同文学兴趣的大学生自愿组成的社团,在大学的阅读推广中,协会的存在有非常显著的作用。
首先,协会在推广阅读方面起到了榜样的作用。
作为有着相同兴趣的学生团体,协会会定期进行读书分享会等活动,让各位新生在参加这些活动时就能感受到“阅读的乐趣”。
在分享会上,协会成员们都会分享自己阅读的好书,共同探讨书中的内容,这样一来,新生们就可以从中获得兴趣,从而促进他们更加积极的去阅读,树立起一个好的阅读风气。
其次,在大学的阅读推广中,协会的独特性也是其他团体不能替代的。
由于协会成员都是对阅读有热情的学生,他们在阅读推广方面的积极性也不可避免地高于其他可能参与阅读推广的团体。
例如,协会成员在推广阅读的时候,会亲自带领新生到图书馆、书店等阅读场所,让新生们亲身经历阅读的现场,感受阅读的氛围。
这是其他团体所不能给新生的体验。
最后,在大一新生阅读推广中,大学生读者协会的引领作用通过促进新生们的人际交流和情感交流,进一步加深了协会在学生生活中的地位。
在分享会上,新生们和协会成员之间会互相进行交流,分享彼此对于书中故事情节、人物性格、主题思想等的不同理解和体验。
这种互相交流、共同分享的方式不仅可以促进新生们之间的交流和感情沟通,也促进了协会成员与新生间的沟通,使得协会的作用得到了更好的发挥。
综上所述,大学生读者协会在大一新生阅读推广中的引领作用是不可替代的。
通过各种形式的阅读推广活动,协会成员不仅可以将阅读的乐趣传递给新生们,也能够促进新生们之间的交流和感情沟通。
因此,我们应该加强对大学生读者协会的支持和帮助,让他们在大学中更好地履行自己的使命,为新生们的阅读推广作出更大的贡献。
大学生读者协会在大一新生阅读推广中的引领作用作者:马爱玲来源:《办公室业务(上半月)》 2019年第4期文/菏泽学院图书馆? 马爱玲【摘要】大学生读者协会是活跃在高校图书馆的一支有生力量。
协会成员在高校阅读推广中协助图书馆老师做好宣传工作,招收大量新会员,举办一系列活动,扩大了图书馆的影响力,在真正意义上推动了高校大一新生的阅读积极性。
【关键词】大学生读者协会;大一新生;阅读推广从1999到2006年,中国出版研究所共发布四次“全国国民阅读与购买倾向抽样调查”,颇有意味的结果是国民阅读率持续走低。
近年来,国家层面对阅读更是高度重视,倡导“全民阅读”已经自2014年起连续写入政府工作报告。
各地阅读推广搞得热热闹闹,形势可谓一片大好。
但阅读工作很难落到实处,阅读效果不尽如人意。
作为文化高地的高校图书馆在全民阅读推广中担负有义不容辞的责任。
高校图书馆首要的工作就是把本校的阅读推广工作做好,以便学生走上社会后担当起阅读推广的责任。
我校今年利用大学生读者协会在大学校园的影响力,充分挖掘他们在高校阅读推广活动中举足轻重的作用。
他们定期举办多种多样的阅读推广活动,大大激发了广大大学生读者的读书热情。
一、积极做好宣传,为读者协会纳新工作奠定基础在开学之际,大学生读者协会的成员们进行了积极的宣传准备活动,协会以新生对图书馆有强烈的好奇心为出发点,在图书馆门口进行宣传,在各个餐厅前的小广场悬挂宣传条幅,周末读者协会的同学牺牲休息时间在学校多个人流量较大的地方摆放咨询台,热心为前来咨询的学生做细致的讲解,让大一学生对图书馆有个初步认识。
在社团纳新期间,读者协会代表深入到各个学院做进一步的宣传工作,面对新生的疑惑与不解,耐心讲解协会的宗旨与性质。
把读者协会往年的丰富多彩的活动照片、视频不厌其烦地展示给新生同学看。
很多新生被这些有意义有趣味的活动鼓舞得跃跃欲试,纳新工作大获成功,读者协会纳入新成员七百余人。
读者协会成员大增就预示着读者协会影响力的扩大,为大一新生走进图书馆开了个好头。
2023年度浅议读者协会在高职院校书馆工作中的作用近年来,随着高校图书馆阅读氛围的逐渐增强,在校学生对图书馆读者协会的需求也越来越多。
读者协会在提高图书馆读者使用率、促进读者与馆员沟通、丰富校园文化生活等方面发挥了极其重要的作用。
本文从2023年度的角度出发,浅议读者协会在高职院校书馆工作中的作用。
首先,读者协会对提高图书馆使用率有着不可替代的作用。
在图书馆,读者协会可组织各类读书、写作比赛等活动,这些活动的开展不仅能够激发学生对阅读的兴趣,同时也能有效创造图书馆的氛围,吸引更多的师生关注馆藏资源并参与到图书馆的活动中来。
另外,读者协会在馆内的宣传活动也起到了非常重要的作用。
通过巧妙地运用宣传橱窗、展板等方式,提高师生们对图书馆的了解度,进而诱发读者们对图书馆的使用和参与。
其次,读者协会可以促进读者和馆员之间的沟通和交流。
馆员作为图书馆最专业的管理团队,为读者提供在图书馆里找书、借书、还书、咨询等一系列服务。
读者协会则是在馆内工作中为馆员宣传推广、收集读者意见反馈、组织馆内各类活动等,为馆员在日常工作中提供更多有价值的信息和帮助。
考虑到馆员和读者间的沟通常常会因为沟通平台、沟通方式、沟通内容等方面的限制而产生阻碍,而读者协会作为读者与馆员间的桥梁和纽带,可以为双方之间沟通提供更多渠道和方式,使之更加和谐、高效和便利。
例如,在读者协会和图书馆联合开展举办的交流会上,读者协会可以根据学生需求和馆员特长,组织相关专题演讲,引导学生根据需要链接到相应馆员的服务平台,解决学生在阅读中所遇到的问题或疑惑。
再次,读者协会可以改善图书馆的服务品质,丰富校园文化生活。
如今的大学生活除了读书、学习课程知识之外,更多的是在校园文化活动和群体交际中度过。
读者协会一方面可组织读者们到外面文化场所参与,增强文化气息和同学间凝聚力,另一方面也可以利用图书馆资源和场地来增加校园活动形式和氛围,比如组织各类文化艺术交流,读书分享会,影视欣赏会以及与图书馆藏书相关的讲座等。
大学生读者协会在大一新生阅读推广中的引领作用【摘要】大学生读者协会在大一新生阅读推广中发挥着重要的引领作用。
协会组织丰富多彩的阅读活动,如读书分享会、读书马拉松等,激发学生的阅读兴趣。
提供优质的图书资源,让新生可以轻松接触到各类文学作品和学术资料。
协会还致力于培养新生的阅读习惯,让他们养成持续阅读的好习惯。
建立阅读交流平台,促进学生之间在阅读方面的交流和互动。
通过各项活动,协会不仅帮助新生拓展视野,增长知识,更促进了学术及文化交流,提升了学生的学术素养和综合素质。
大学生读者协会在大一新生阅读推广中的引领作用是十分重要的。
【关键词】大学生读者协会、大一新生、阅读推广、引领作用、阅读活动、图书资源、阅读兴趣、阅读习惯、阅读交流平台、学术交流、文化交流。
1. 引言1.1 大学生读者协会在大一新生阅读推广中的引领作用在大学生读者协会的引领下,大一新生可以参加各种有趣的阅读活动,如读书分享会、阅读沙龙、主题讲座等,从而激发阅读兴趣,增强阅读体验。
读者协会还可以为新生提供丰富的图书资源,包括经典名著、最新出版物等,满足不同阅读需求,帮助新生扩大阅读视野。
通过组织各种阅读活动和分享交流,读者协会可以培养大一新生的阅读习惯并建立起良好的阅读氛围。
读者协会也可以搭建起阅读交流平台,让新生们可以分享阅读心得、交流感想,从而促进学术及文化交流,丰富新生们的大学生活。
大学生读者协会在大一新生阅读推广中扮演着重要的引领作用,通过丰富多彩的阅读活动和优质的图书资源,培养阅读兴趣和习惯,建立阅读交流平台,促进学术及文化交流,帮助新生们更好地融入大学生活,拓展自己的视野,提升自己的素养。
大学生读者协会在大一新生阅读推广中的引领作用不可小觑,其重要性不言而喻。
2. 正文2.1 组织丰富多彩的阅读活动大学生读者协会可以组织各类阅读活动,如读书分享会、读书讲座、读书比赛等,通过这些活动向大一新生宣传阅读的重要性,促进他们培养阅读习惯。
浅议“大学生读者协会”的平台作用
作者:朱琳
来源:《报刊荟萃(下)》2018年第05期
摘要:本文介绍了高校图书馆“大学生读者协会”的组成与职责,并详细阐述了“大学生读者协会”的多种平台作用。
关键词:高校图书馆;大学生读者协会;平台
图书馆作为高校的三大支柱之一,是高校的文献信息中心,是大学生自我学习,自我研修,自我成长的第二课堂。
当前,图书馆的管理从“以书为本”向“以人为本”管理理念转变,读者成为真正的主人[1]。
高校组建“大学生读者协会”正是适应这一变化趋势的举措。
一、“大学生读者协会”的组成与职责
“大学生读者协会”一般是在校团委领导下,由图书馆发起和组建,图书馆工作人员担任指导老师,面向全校招纳会员的大学生社团。
“大学生读者协会”积极参与到图书馆日常的管理与服务中,帮助老师承担一些基础性的服务工作,大大缓解了图书馆人力资源紧张的问题,提升了图书馆的服务效率。
更为重要的是,作为图书馆工作人员和大学生共同组建的学生社团,大学生读者协会为提供图情服务和接受图情服务的师生双方提供了一个相互交流和深层互动的平台,使得图书馆的宣传和服务更加深入读者,大大提升了图书馆的服务质量。
二、充分发挥“大学生读者协会”的平台作用
平台,为某一产业或某一些人提供服务的一个机构。
平台通过提供一些条件,让提供服务的一方和接受服务的一方能达成自己的意愿,完成服务内容。
一个好的平台,可以快速地集聚整合各项资源,及时地为资源供需双方提供咨询与服务,实现资源供需间的有效对接,提高宣传和组织策划的效率,更好地满足供需双方的需求。
高校图书馆承担着为大学生提供图情服务,帮助大学生进行学习科研的服务任务,大学生也有接受图情服务以便更好地完成学习目标,发展自身的切实需求。
作为图情服务的供需双发方都应该且必须重视大学生读者协会的平台作用。
(一)“大学生读者协会”是图书馆开展阅读推广的新平台
随着中国图书馆学会大学生阅读推广委员会的成立,高校图书馆都均已投入到阅读推广工作中,并逐渐将推广全民阅读作为主要职能[2]。
各大高校纷纷开展形式多样的读者活动来推介和引导读者阅读优质资源,享受阅读的乐趣,提高读者阅读的积极性和主动性。
“大学生读者协会”作为高校内图情服务供需双方的交流平台,自身密切联系图书馆和学生,有着天然的优势。
协会的主要成员由学生组成,他们既了解学生的阅读心理,阅读需求和阅读规律;又熟
悉图书馆的规章制度、馆藏资源和服务情况。
一方面协会可以向全体读者宣传图书馆的各种阅读推广活动的信息,增强广大读者对图书馆的了解和阅读的兴趣,引导学生的阅读取向。
另一方面协会也可以开展社团活动,将教育性,学术性,知识性,趣味性整合到学生的学习、生活中,在学生阅读中起到模范带头作用。
可以说,大学生读者协会为高校补充了更多的人力资源,协会开展的活动也为图书馆提供了更多推广阅读服务的机会[3]。
(二)“大学生读者协会”是图书馆与读者开展双向交流的平台
读者服务工作是图书馆工作的核心,但是图书馆的各项软硬件资源,管理服务工作与读者不断增长的图情文献服务需求常常会出现矛盾。
组建“大学生读者协会”,无疑是为解决这些矛盾提供了一个平台。
一方面,读者协会成员可以收集读者的意见和建议并及时地反馈给图书馆,以便图书馆改进工作方法,有针对性地开辟新的服务领域,扩大服务的广度和深度,增加有效供给,优化服务职能,从而有效调节图书馆和读者的供需关系,提高图书馆服务质量。
另一方面,“大学生读者协会”也可将图书馆的规章制度和馆藏信息,活动信息迅速传递给读者,实现读者与图书馆之间的相互理解,形成读者,馆员,馆藏资源三者之间的良性循环,使读者能受益,享受到优质的图书馆服务。
(三)“大学生读者协会”是图书馆员和大学生丰富自我,锻炼人才的平台
大学生社团活动是创新能力培养,参与社会实践,认识社会的一个重要渠道[4]。
读者协会作为一个年轻的学生社团,既是图书馆与读者互动的平台,更是高校内热爱读书,乐于奉献的优秀大学生发挥热情,展示创意与才华的平台。
一方面,协会成员经过培训后,可以参与图书馆的日常工作,在为读者服务中丰富自我,锻炼自我,这是对马克思劳动育人,实践育人教育思想的贯彻实施。
另一方面,馆员通过培训协会成员,帮助他们熟悉中图法分类,掌握图情检索知识,协助他们开展各种丰富多样的社团活动,特别是与阅读和文化相关的读者活动,既提升了协会成员阅读欣赏的能力和文化素养,更培养了他们的团队精神,组织管理能力和人际交往能力。
而图书馆员也在交往中了解当代大学生思想和需求,在帮助读者协会开展的活动中扩展眼界,提高素质,增强自身的业务水平和服务质量。
(四)“大学生读者协会”是图书馆丰富校园文化,服务校园,服务社会的平台
高校图书馆是校园文化建设的重要阵地,必须发挥图书馆文化窗口的作用,利用图书馆的软硬件资源,引领和推动校园文化建设。
其中大学生读者协会就是图书馆重要的软件资源。
读者协会开展的各项阅读推广活动和志愿服务活动,既为图书馆丰富校园文化,提供了平台,也为大学生志愿参与实践,服务学校提供了平台。
同时,随着知识经济的到来,高校图书馆服务社会已成为必然趋势。
高校图书馆在服务社会化的过程中必然将更多的借助读者协会的人力资源和智力资源,将校园文化传播到社会中,实现自我价值,造福社会[5]。
三、结语
图书馆要重视“大学生读者协会”这个年轻的平台。
在协会的思想上,管理上,人力上,资金上给予扶持。
使读者协会的平台越做越大,越做越强,作用越来越突出,从而有效提高图书馆服务的深度和广度,实现读者与图书馆的共同进步。
参考文献:
[1]王丽.读者协会在高校图书馆管理中的独特作用[J].江西图书馆学刊,2004(1):90-91.
[2]张剑.图书馆开展全民阅读推广活动的对策与建议[J].农业图书情报学刊,2012(2);91-95.
[3]杨哲.读者协会参与高校图书馆阅读推广工作的探讨[J].科技视界,2013,07,12.
[4]石辉,王劲松.大学生社团活动与环境教育实践.西安建筑科技大学学报[社会科学版],2007,09,113-117.
[5]唐晓阳.高校图书馆信息社会化服务新探究——参与广州市征政服务中心咨询厅建设的实践[J].图书馆建设,2010[1];63-66.
作者简介:朱琳,女,汉族,湖北武汉人,主要研究方向:图书馆读者推广和读者服务。