三级人力资源管理师历年真题讲解：劳动关系管理1

人力资源管理师三级《专业技能》第六章劳动关系管理第一节企业民主管理第二节劳动标准的制定与实施第三节集体合同管理第四节劳动争议的协商与调解第五节劳动安全卫生与工伤管理【知识要求】一、职工代表大会制度（一）职工代表大会制度的性质职工代表大会（职工大会）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。

根据我国相关立法，职工代表大会制度主要在国有企业或其他形式的公有制企业中实行，非国有企业或其他形式的非公有制企业是否实行职工代表大会制度未作明确规定。

后一类企业目前主要是实行民主协商制度。

从组织形式上看，组织大致可分为两种类型：一类是由劳动关系双方共同组成的劳资委员会或工厂委员会，主要起协商、沟通、咨询的作用；另一类是由企业工会或职工代表单方组成的，主要对工资、福利、劳动安全等涉及劳动者切身利益的问题参与决策，也有不少国家规定劳动者可以对企业经济发展规划、财务等非劳动权益问题通过职工大会与职工取得沟通。

职工代表大会（职工大会）制度与民主协商是职工参与民主管理的两种主要的、并行不悖的制度，在协调劳动关系中发挥着重要的功能。

职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的组织参与的具体表现。

职工代表大会依法享有审议企业重大决策，监督行政领导和维护职工合法权益的权力。

通过职工代表大会这一制度实现对企业的民主管理，是职工对企业管理的参与，而不是对企业管理的替代。

企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，具有以下特点。

1.职工民主管理是由劳动关系当事人双方各自的单方行为所构成，表现为职工意志对企业意志的影响、制约与渗透，企业意志对职工意见的吸收和体现。

2.职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。

企业的民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动关系运行中的功能相比，具有以下特点。

1.职工民主管理是一种自我协调或内部协调方式，而劳动争议仲裁则是一种外部协调方式；企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是一种群众自治的活动。

一、单选07-0577、延长工作时间是指超过（）长度的工作时间。

（A）定额工时（B）实作工时（C）实耗工时（D）标准工时78、（）是劳动者与劳动力使用者之间就业或雇佣而产生的关系。

（A）法律关系（B）权利义务（C）劳动关系（D）法律规范79、雇员是基于（），为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。

（A）法律关系（B）劳动合同（C）劳动关系（D）法律规范80、（）是劳动法对劳动关系进行的第一次调整。

（A）劳动合同关系（B）劳动契约关系（C）劳动法律关系（D）劳动合作关系81、（）是指不以当事人的主观意志为转移，能够此起一定劳动法律后果的客观现象。

（A）劳动法律关系（B）劳动法律事实（C）劳动法律事件（D）劳动法律行82、（）劳动关系基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。

（A）利益激励型（B）利益约束型（C）利益协调型（D）利益平衡型83、集体合同是用人单位与本单位职工根据法律的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假等事项，通过集体协商签订的（）。

（A）文本协议（B）口头协议（C）网络协议（D）书面协议84、（）的基本特点是体现国家意志。

（A）劳动法律关系（B）劳动关系（C）劳动法律法规（D）劳动合同85、（）是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通、相互理解和合作，并达成一定协议的活动。

（A）集体协商制度（B）集体协商（C）劳动争议处理（D）平等协商07-1177、( )是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度．(A)标准工作时间 (B)正常工作时间(c)计件工作时间 (D)缩短工作时间78、( )只能是雇主与雇员之问的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。

(A)法律关系 (B)劳动关系(c)权利义务 (D)法律规范79、( )是劳动者与用人单位确立劳动关系．明确双方权利义务关系的协议。

(A)集体协议 (B)劳动关系(c)集体合同 (D)劳动台同80、( )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。

人力资源管理师(三级)专业技能-劳动关系管理()是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作。

实现管理1］标的过程。

A.战略规划B.日常业务C.信息处理 D.管理控制正确答案：D信息需求分析：首先确定需要哪种信(江南博哥)息1、战规划：确定企业劳动关系管理所要达到的目标和实施的方针2、管理控制：劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效的工作，实现管理目标的过程3、日常业务管理：执行劳动关系管理具体业务的过程。

( )是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。

A .上向沟通B .下向沟通C .横向沟通D .越级沟通正确答案：C略()是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。

A.问卷调查法B.确定性提问C.不定性提问D.目标型调查法正确答案：D略()是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。

A.组织参与B.平等协商制度C.个人参与D.职工代表大会正确答案：B略()是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。

A .标准工作时间B.不定时工作时间 C.计件工作时间 D.综合计算工作时间正确答案：C标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。

B项：不定时工作时间是指每Et没有固定工时数的工时制度。

D 项：综合计算工作时间是指因用人单位生产或工作特点，劳动者的工作时间不宜以日计算，需要分别以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间长度的工时制度。

()是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。

A .标准工作时间B.不定时工作时间 C.计件工作时间 D.综合计算工作时间正确答案：C计件工作时间是以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间，是标准工作时间的转化形式。

()是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。

A.标准工作时间 B.正常工作时间 C.计件工作时间 D.缩短工作时间正确答案：D缩短工作时间是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作时间长度的工作时间制度。

助理人力资源管理师三级专业技能（劳动关系管理）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)题型有：1. 简答题 3. 案例分析题简答题1．简要说明签订集体合同的程序。

正确答案：签订集体合同的程序是：①确定集体合同的主体。

劳动者一方的签约人法定为基层工会委员会；没有工会的由企业职工民主推荐，并须得到半数职工同意的代表为集体合同的签约人；用人单位一方的签约人法定为用人单位行政机关，即法定代表人。

②协商集体合同。

集体协商主要采取协商会议的形式。

主要步骤是：协商准备、协商会议和草案需要经过职工代表大会或职工大会通过，双方首席代表签字。

③政府劳动行政部门审核。

④经过审核，集体合同生效。

⑤公布集体合同。

涉及知识点：劳动关系管理2．简要说明员工满意度调查的基本步骤。

正确答案：员工满意度调查的步骤为：①确定调查对象。

②确定满意度调查指向。

③确定调查方法。

通常为问卷调查法和访谈法。

调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。

④确定调查组织。

⑤调查结果分析。

涉及知识点：劳动关系管理3．劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定?正确答案：劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素所做的原则性规定包括：①劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；②社会平均工资水平；③劳动生产率；④就业状况；⑤地区之间经济发展水平的差异。

涉及知识点：劳动关系管理4．请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?正确答案：劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要分为七种，即：①通过劳动法律法规对劳动关系的调整；②劳动合同规范的调整；③集体合同规范的调整；④民主管理制度(职工代表大会、职工大会)的调整；⑤企业内部劳动规则(规章制度)的调整；⑥劳动争议处理制度的调整；⑦劳动监督检查制度的调整。

涉及知识点：劳动关系管理案例分析题5．2005年6月，19岁的李某从东北农村来到北京，经亲戚介绍到一家印刷厂当了一名印刷工。

2007年8月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进机器，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。

助理人力资源管理师三级理论知识（劳动关系管理）-试卷1(总分62, 做题时间90分钟)1. 单选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1.职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于( )。

SSS_SINGLE_SELA 组织参与B 岗位参与C 个人参与D 合理化建议该题您未回答:х该问题分值: 2答案:B解析：岗位参与是指职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制。

2.( )是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。

SSS_SINGLE_SELA 组织参与B 平等协商制度C 个人参与D 职工代表大会该题您未回答:х该问题分值: 2答案:B解析：平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件下达成一定协议的活动。

平等协商的目的在于实现双方的沟通，并不以达成一定的协议为目的。

3.在纵向沟通中，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行( )，然后向上一级传输。

SSS_SINGLE_SELA 分解B 综合C 汇总D 归纳该题您未回答:х该问题分值: 2答案:B解析：纵向信息沟通包括下向沟通和上向沟通。

上向沟通是下级机构、人员向上级机构、人员反映、汇报情况、提出建议或意见。

上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行综合，然后向上一级传输。

在上向沟通渠道中，应建立员工的申诉制度，作为企业奖惩、考核制度的有机组成部分。

4.在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行( )。

SSS_SINGLE_SELA 提炼B 汇总C 综合D 分解并具体化该题您未回答:х该问题分值: 2答案:D解析：纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统。

纵向信息沟通分为下向沟通和上向沟通。

下向沟通是指企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输。

第六章劳动关系管理一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）1.劳动法律关系的内容包括（）。

A.法律规范B.义务 c.权利和义务 D.权利C2.劳动法律法规的基本特点是（）。

A.体现国家意志B.非强制性 c.非国家意志性 D.群众性A3.以下关于劳动合同的表述错误的是（）。

A.劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务关系的协议B.劳动合同订立的目的是在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系c.劳动合同履行中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中去，担任一定的职务D.劳动合同是劳动关系当事人自愿制定的，只要双方自主自愿就可以，不以法律为依据D4.以下关于劳动法律关系的表述错误的是（）。

A.劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系B.强行性规范而形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障c.任意性规范形成的劳动法律关系的内容不受国家强制力保障D.雇主和雇员在劳动法律关系中，既是权利主体，又是义务主体C5. （）是用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。

A.劳动合同B.专项协议 c.集体协议 D.集体合同D6.集体合同是（）。

A.约定要式合同B.非要式合同 c.法定要式合同 D.口头合同，C7.企业违反集体合同，应当（）。

A.承担法律责任B.承担道义上的责任c.直接按照劳动合同的规定承担责任 D.重新签订集体合同A8.依法订立的集体合同（）。

A.仅对企业有约束力，企业职工受劳动合同约束B.仅对企业职工有约束力，企业受劳动合同约束c.对企业和企业全体职工都具有约束力D.对企业和企业全体职工都不具有约束力，他们受劳动合同约束C9.以下不是内部劳动规则特点的是（）。

A.制定主体的特定性B.企业和劳动者共同的行为规范c.企业经营权和职工民主管理权相结合的产物D.内部劳动规则是由用人单位和劳动者协商一致订立的D10.上向沟通的信息应当逐层集中，在各环节进行（），然后向上一级传输。

助理人力资源管理师三级理论知识（劳动关系管理）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．下列不属于劳动法律关系特点的是()。

A．它是一种双务关系B．具有国家强制性C．内容是权利和义务D．平等性和隶属性正确答案：D解析：劳动法律关系的特征是：①内容是权利和义务，运用劳动法的各种调整方式将劳动关系转化为劳动法律关系，是劳动法对劳动关系的第一次调整。

②双务关系。

③具有国家强制性。

知识模块：劳动关系管理2．不以当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象是指()。

A．劳动法律行为B．劳动法律关系C．劳动法律事件D．劳动法律事实正确答案：C解析：是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象。

如企业破产、劳动者伤残、死亡、战争等。

依法能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象就是劳动法律事实。

劳动法律事实包括劳动法律行为和劳动法律事件。

知识模块：劳动关系管理3．在劳动关系的调整范式中，()的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。

A．劳动合同B．民主管理制度C．企业内部劳动规则D．劳动法律法规正确答案：A解析：劳动法律法规基本特点是体现国家意志。

企业内部劳动规则的基本特点是企业或者雇主意志的体现。

劳动合同根据合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则缔结，基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。

知识模块：劳动关系管理4．以下关于集体合同的说法，不正确的是()。

A．集体合同的法律效力等同于劳动合同B．集体合同不可以由劳动者个人与企业签订C．现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础D．集体合同经政府劳动行政部门审核后才具有法律效力正确答案：A解析：集体合同除具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性，还有其自身特点：①集体合同是规定劳动关系的协议；②工会或劳动者代表职工一方与企业签订；③集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。

劳动关系管理1[单选题] ( )是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。

A.组织参与B.平等协商制度C.个人参与D.职工代表大会【参考答案】B2[单选题] 所谓( )，是指基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果，经有关方面协商一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复性事物、概念和行为所作的统一规定，作为共同遵守的准则和依据。

A.内部规则B.劳动关系C.内部标准D.劳动标准【参考答案】D【参考解析】劳动标准是指基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果，经有关方面协商一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复性事物、概念和行为所作的统一规定，作为共同遵守的准则和依据。

3[单选题] ( )是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。

A.上向沟通B.下向沟通C.横向沟通D.越级沟通【参考答案】C4[单选题] 汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体，包括工作进行状况汇总报表与( )两类。

A.员工卡片B.业务报告C.统计表D.管理表单【参考答案】B5[单选题]职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于( )。

A.组织参与B.岗位参与C.个人参与D.合理化建议【参考答案】B6[单选题] 以下关于标准信息载体的说法，错误的是( )。

A.例会制度以书面形式沟通B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存【参考答案】A【参考解析】例会制度直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。

沟通的具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。

7[单选题] ( )是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。

A.问卷调查法B.确定性提问C.不定性提问D.目标型调查法【参考答案】D8[单选题] 在设计调查问卷时，调查者设定问题，由被调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法，准确地表明自己的感觉的调查方法称为( )。

企业人力资源管理员历年真题第六章劳动关系管理一、单项选择题1．以下关于雇主的说法中错误的是（）。

[2008年11月四级真题]A．与雇员相对的一方B．企业财产的人格化代表C．一个孤立的自然人D．生产经营与管理权的载体【解析】雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。

雇主完成生产经营和各类管理，并通过各级各类管理人员的职能行为来实现。

因此在劳动关系的实际运行中，雇主通常并不是一个孤立的自然人，而是一个具有经营管理权的团体。

2．调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是（）。

[2008年11月四级真题]A．劳动合同B．劳动法律法规C．社会道德D．民主管理制度【解析】劳动关系的调整方式依据调节手段的不同，主要有七种调整方式。

其中，劳动法律法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。

其基本特点是体现国家意志。

3．（）指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同。

[2008年11月四级真题]A．专项协议B．劳动合同C．要式合同D．集体合同【解析】要式合同是指必须具备特定的形式或履行一定手续方具有法律效力的合同；要式合同由法律直接规定的则是法定要式合同。

4．对于两年以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的（）确定。

[2008年11月四级真题]A．1/12B．1/10C．1/8D．1/6【解析】依据劳动法的规定，试用期限最长不得超过6个月。

对于两年期以下的短期劳动合同，试用期限基本按照合同期限的1/12确定。

5．订立4年期的劳动合同，双方约定了6个月的试用期，则劳动合同期限为（）个月。

『2008年11月四级真题]A．42B．48C．50D．54【解析】劳动合同期限是劳动合同规定的双方当事人权利义务的有效时间。

试用期包含在劳动合同的期限之内，即劳动合同的期限是4年，即48个月。