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小区物业管理处年终工作总结7篇篇1一、概况回顾随着时间的推移，2024年已接近尾声。
过去的一年，我们小区物业管理处全体员工在街道办事处的信任与指导下，高效、有序地开展各项工作。
在此，我代表物业管理处全体成员，对一年的工作进行总结，为接下来的工作提供参考和方向。
二、工作重点及成果1. 提升服务水平，优化管理流程- 物业管理处一直致力于提升服务水平，通过定期培训和学习，确保员工具备专业的物业管理知识。
- 优化管理流程，简化办事环节，提高工作效率。
引入信息化管理手段，更新管理软件，使物业管理更加高效、便捷。
2. 加强安全防范，确保小区安全- 制定并实施严格的安全管理制度，建立24小时值班制度，确保小区安全无死角。
- 定期组织安全演练，提高员工和居民的安全意识及应急处理能力。
3. 环境治理与绿化维护- 加大对小区环境的治理力度，定期清理垃圾，确保小区环境整洁有序。
- 做好绿化维护工作，定期修剪花草树木，保持小区绿化景观的美观。
4. 公共设施维护与更新- 定期对小区公共设施进行检查和维护，确保设施完好率达标。
- 根据居民需求和实际情况，及时更新和改造老旧设施，提升居民生活质量。
5. 居民沟通与互动- 通过定期举办居民座谈会、问卷调查等方式，收集居民反馈和建议。
- 根据居民需求，组织各类文化活动和社区互动，增强邻里间的凝聚力。
三、存在的问题及改进措施1. 人员素质参差不齐- 部分员工的服务意识和专业技能有待提高，需加强培训和考核力度。
- 改进措施：制定更详细的培训计划，定期组织技能考核，确保员工素质符合岗位需求。
2. 管理软件落后- 目前使用的管理软件存在一定局限性，影响管理效率的提升。
- 改进措施：计划引入更先进的管理软件系统，提升物业管理的信息化水平。
3. 安全监控设备老化- 部分安全监控设备老化严重，存在安全隐患。
- 改进措施：更新安全监控设备，确保监控无死角，提高小区安全系数。
4. 公共设施更新资金不足- 公共设施更新需要大量资金支持，目前资金储备不足。
物业管理工作总结及工作计划8篇通过工作总结，我们可以发现工作中的潜在问题并及时解决，工作总结的作用是巨大的，每个职场人都不应该小瞧，一定要用认真的态度对待，本店铺今天就为您带来了2024年物业管理工作总结及工作计划8篇，相信一定会对你有所帮助。
2024年物业管理工作总结及工作计划篇120XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为20XX年的工作打好基础。
1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
物业周工作总结及工作计划9篇第1篇示例：物业周工作总结及工作计划一、工作总结本周是物业工作中的第二十二周，我们团队在过去的一周里取得了一些进展和成就。
我们成功完成了小区内一些设施的维修和保养工作，确保了小区内居民的生活质量。
我们加强了与居民的沟通和交流，解决了一些居民的投诉和建议。
我们对小区内的安全问题进行了全面检查，确保了小区的安全和稳定。
本周的工作效果还是比较明显的，但也存在一些问题和不足之处。
我们在卫生保洁方面还需加强，提高工作效率和质量。
对于一些紧急事件的处理能力也需要进一步提高，以确保小区内的居民可以得到及时的帮助和支持。
二、工作计划针对上述存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划，以提高物业工作的效率和质量：1. 加强卫生保洁工作。
我们将组织专门的人员进行日常卫生保洁，确保小区内的环境整洁和卫生。
我们还将制定相关的卫生保洁计划，对不同区域进行定期清洁和消毒。
2. 提高紧急事件处理能力。
我们将加强与居民的沟通和交流，建立紧急事件处理机制，确保小区内的紧急事件可以及时得到妥善处理。
我们还将组织相关培训，提高员工的应急处理能力。
3. 加强设施维护工作。
我们将对小区内的各类设施进行定期检查和维护，确保设施的正常运转和安全使用。
对于一些老化严重的设施，我们将及时进行修理和更新，以提升小区内的生活质量。
4. 加强安全巡查工作。
我们将加大对小区内的安全隐患排查力度，保障小区的安全和稳定。
我们还将组织相关的安全演练，提高员工的安全意识和应急响应能力。
5. 加强与居民的沟通和交流。
我们将定期组织居民大会，听取居民的意见和建议，共同讨论解决小区内存在的问题。
我们还将建立投诉和建议处理机制，确保居民的权益得到保障。
通过以上的工作计划，我们相信在未来的工作中能够取得更好的成绩和效果。
我们将继续努力，为小区内的居民提供更好的物业服务，共同打造一个安全、舒适的居住环境。
以上就是关于物业周工作总结及工作计划的内容，希望大家能够支持我们的工作，共同促进小区的发展和进步。
物业月度工作总结6篇篇1一、引言本月，物业管理团队紧紧围绕公司总体战略，秉承服务至上的原则，不断提高物业管理水平，为广大业主提供优质、高效的物业服务。
本报告将从本月主要工作内容、业绩亮点、问题与改进以及展望下月工作计划四个方面进行详细阐述。
二、工作内容概述1. 安全管理：加强对小区巡查力度，确保小区安全无事故。
本月共处理安全隐患XX余起，有效预防和避免了安全事故的发生。
2. 设施维护：对小区内公共设施进行定期检查与维护，确保设施正常运行。
本月共完成设施维修任务XX余项，提高了小区整体环境品质。
3. 客户服务：优化客户服务流程，提高服务质量。
本月共接待业主咨询XX余次，处理业主投诉XX余起，得到业主的广泛认可。
4. 环境卫生：加强小区环境卫生管理，提高绿化养护水平。
本月共组织XX次环境卫生整治活动，有效改善了小区环境。
5. 停车场管理：规范停车场管理秩序，加强停车费收取工作。
本月共处理违规停车事件XX余起，完成停车费收取任务XX余万元。
三、重点成果1. 成功举办“五一”社区文化活动，丰富了业主的业余生活，增强了邻里间的交流与沟通。
2. 成功推行线上物业服务系统，方便业主随时随地了解物业服务信息，提高了服务质量与效率。
3. 严格执行安全管理规定，实现了本月安全事故零记录，获得了业主的高度评价。
4. 完成公共设施维修任务XX余项，有效解决了业主生活中的实际问题，提高了业主满意度。
四、遇到的问题及解决方案1. 问题：部分业主对物业服务存在误解，导致沟通不畅。
解决方案：加强物业服务宣传，定期组织业主座谈会，增进相互了解与信任。
2. 问题：小区绿化养护水平有待提高。
解决方案：引进专业绿化公司，提高绿化养护质量，增加小区绿化覆盖率。
3. 问题：停车场管理仍存在违规停车现象。
解决方案：加强巡逻力度，对违规停车行为进行严格处理，并加大宣传力度，提高业主的规范停车意识。
五、自我评估/反思本月，物业管理团队在安全管理、设施维护、客户服务等方面取得了一定的成绩，但也存在沟通不畅、绿化养护水平有待提高等问题。
物业管理工作总结及工作计划9篇第1篇示例：物业管理工作总结及工作计划一、工作总结1. 强化管理意识，提升服务质量。
我们不断加强员工培训，增强员工服务意识，提升服务技能，确保为居民提供更加高效、优质的服务。
通过建立完善的巡查制度，改进服务流程，及时解决小区居民的问题和需求，提升了居民对物业管理工作的信任度和满意度。
2. 加强安全防范，维护小区安宁。
我们加强了对小区内外的安全监控，确保小区居民生活安全。
对小区内外的环境卫生进行定期清理，保持小区整洁，提高了小区的环境质量，提升了居民生活质量。
3. 积极参与社区活动，促进邻里关系。
我们通过组织各种文体活动，丰富小区居民的文化生活，加强邻里关系，增进居民之间的交流与合作，形成了一个和谐、团结的小区社区。
4. 提升管理效率，优化资源配置。
我们建立了信息化管理系统，提高了工作效率，降低了管理成本。
通过优化资源配置，增加相关设备投资，提高了小区设施的使用率，提升了物业管理的整体水平。
二、工作计划在新的一年里，我们将继续认真贯彻落实上级部门的相关政策，围绕“安全、服务、管理、效益”四大关键词，进一步深化改革，提升物业管理工作的水平与品质。
2. 加强安全防范。
继续加强小区内外的安全监控，提高安全防范能力。
建立应急处理机制，做好突发事件的处置工作，确保小区居民的生命财产安全。
物业管理工作对于小区居民的生活质量和社区环境的改善具有重要意义。
我们将继续以高度的责任感和使命感，努力为小区居民提供更加优质的服务，营造一个安全、舒适、和谐的生活环境。
相信在全体员工的共同努力下，物业管理工作必将迎来新的发展，实现更加美好的明天。
【字数: 646】以上就是关于【物业管理工作总结及工作计划】的内容，希望对您有所帮助。
如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
感谢您对我们工作的支持与关注。
第2篇示例：物业管理工作是一项复杂而重要的工作，它涉及到社区生活的方方面面，需要有经验丰富且责任心强的管理人员来进行有效的管理和运营。
物业总结今后工作计划范文
根据过去一年的工作总结，我们对今后的工作计划做了以下安排：
一、提高服务质量
我们将加强员工培训，提高他们的专业水平和服务意识，以提高物业管理的整体质量。
二、促进社区和谐稳定
我们将加强与业主的沟通，增加业主参与物业管理的机会，促进社区和谐稳定，共同打造一个舒适宜居的生活环境。
三、加强安全管理
我们将加强安保力量，完善安全设施，提高小区的安全防范能力，确保居民的人身和财产安全。
四、优化物业设施
我们将对小区内的设施进行定期检查和维护，及时处理设施问题，确保设施的正常使用和良好状态。
五、提高物业管理效率
我们将引进先进的管理软件和技术手段，提高工作效率，满足居民和业主的需求，提升管理水平。
通过以上工作计划的实施，我们相信能够进一步提升物业管理水平，提高居民和业主的满意度，共同打造一个更加美好的社区生活环境。
物业月度工作总结与计划6篇篇1一、工作总结本月，我们物业公司紧紧围绕集团公司的部署和要求，根据年初制定的工作目标，结合实际，全体员工团结一心，较好的完成了本月的工作任务。
现将本月的工作总结如下：1. 强化服务意识，提升服务品质我们始终以客户需求为导向，以提升客户满意度为目标。
本月，我们加强了对员工的服务意识培训，通过组织培训和学习，使员工充分认识到服务的重要性，并提升了服务技能和水平。
同时，我们还建立了客户回访机制，定期对客户进行回访，了解客户需求，收集客户意见和建议，以便及时调整服务策略，提升服务品质。
2. 加强安全管理，确保物业安全安全是物业管理的重中之重。
本月，我们加强了安全管理工作，对物业区域进行了全面的安全检查和隐患排查，并及时处理了发现的问题。
同时，我们还加强了安保人员的培训和管理，提高了他们的安全意识和应对能力。
通过这些措施的实施，确保了物业区域的安全稳定。
3. 推进设施维护，保障物业功能设施维护是物业管理的基础工作。
本月，我们加强了对设施的维护和保养工作，定期对设施进行检查和维修，确保了设施的正常运转。
同时，我们还建立了设施维护档案，对设施的维护情况进行记录和管理，以便及时了解和掌握设施的运行状况。
4. 加强队伍建设，提升团队凝聚力队伍素质是物业管理工作的关键。
本月，我们加强了对员工的培训和学习，提高了员工的业务水平和综合素质。
同时，我们还建立了激励机制，对表现优秀的员工进行表彰和奖励，激发了员工的工作积极性和创造力。
通过这些措施的实施，提升了团队的凝聚力和战斗力。
二、工作计划针对本月工作中存在的问题和不足，我们制定了以下工作计划：1. 进一步强化服务意识，提升服务品质。
我们将继续加强员工的服务意识培训和学习，提高员工的服务技能和水平。
同时，我们还将建立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉和建议，提升客户满意度。
2. 加强安全管理，确保物业安全。
我们将继续加强安全管理工作，定期对物业区域进行安全检查和隐患排查，并及时处理发现的问题。
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，物业科室在公司的正确领导下，全体员工齐心协力，紧紧围绕公司年度工作目标，克服了各种困难和挑战，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、年度工作回顾1. 客户服务（1）加强客户沟通。
本年度，我们积极开展客户回访活动，了解客户需求，解决客户问题，提高客户满意度。
通过定期举办业主座谈会、意见征集等形式，广泛收集客户意见，为提升物业服务水平提供有力保障。
（2）提升服务质量。
针对客户反映的问题，我们及时整改，优化服务流程，提高服务效率。
同时，加强员工培训，提高员工服务意识和技能，确保服务质量。
（3）加强安全管理。
我们严格执行安全管理制度，加强安全隐患排查，确保小区安全稳定。
本年度，共开展安全检查120余次，发现并整改安全隐患200余处。
2. 物业管理（1）加强设备维护。
本年度，我们加大对小区设备的维护保养力度，确保设备正常运行。
共完成设备维修100余次，设备故障率同比下降20%。
（2）优化环境整治。
我们积极开展环境整治工作，清理垃圾、修剪绿化、清洁楼道等，使小区环境焕然一新。
本年度，共清理垃圾1000余吨，修剪绿化带5000余米。
（3）规范收费管理。
我们严格执行收费政策，规范收费流程，确保收费工作的公正、透明。
本年度，收费率达到98%以上。
3. 人力资源（1）加强员工培训。
我们定期开展员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
本年度，共举办各类培训活动20余次，培训员工1000余人次。
（2）优化人员配置。
根据工作需要，我们合理调整人员配置，提高工作效率。
本年度，科室人员流动率控制在10%以内。
4. 财务管理（1）加强财务管理。
我们严格执行财务管理制度，确保财务工作的规范、合规。
本年度，共审核报销单据5000余份，发现并纠正问题20余次。
（2）提高资金使用效率。
我们合理安排资金支出，确保资金使用效益最大化。
本年度，资金使用效率提高10%。
二、存在问题及原因分析1. 客户服务方面（1）部分员工服务意识不足。
物业管理工作总结及工作计划8篇篇1一、过去一段时间的工作总结在过去一段时间里，物业管理团队在公司领导的指导下，经过共同努力，取得了一定的成绩。
1. 物业管理服务水平提升通过对物业团队成员的培训和学习，团队成员的服务意识得到了显著提高。
在日常工作中，团队成员能够主动为业主提供服务，解决业主的问题。
同时，团队成员的沟通能力和解决问题的能力也得到了提升，能够更好地处理业主的投诉和问题。
2. 物业管理费用收取情况良好通过加强与业主的沟通，及时解决费用收取过程中的问题，物业管理费用的收取情况良好。
同时，团队也加强了对费用的管理和监督，确保费用的合理使用和安全。
3. 物业管理区域环境改善通过对物业管理区域的维护和保养，区域内的环境得到了改善。
团队成员定期对区域进行巡查和维护，及时处理垃圾和杂物，确保区域内的环境整洁有序。
4. 物业管理团队建设取得进展通过培训和团队活动，物业管理团队的凝聚力和团队合作意识得到了增强。
团队成员之间的沟通和协作更加顺畅，能够更好地完成各项工作任务。
二、存在的问题和不足在工作中，我们也存在一些问题和不足，需要进一步改进和提升。
1. 服务水平仍需提高尽管团队成员的服务意识得到了提升，但仍然存在服务水平不高的情况。
部分团队成员在处理问题时缺乏耐心和细心，需要进一步加强培训和指导。
2. 费用收取仍需加强尽管费用收取情况良好，但仍然存在一些业主拖欠费用的情况。
需要进一步加强与业主的沟通，提高费用收取的效率和准确性。
3. 环境维护仍需持续尽管区域内的环境得到了改善，但仍然存在一些维护不到位的情况。
需要进一步加强巡查和维护频率，确保区域内的环境整洁有序。
4. 团队建设仍需深化尽管团队建设取得了一定进展，但仍然存在团队合作不够默契的情况。
需要进一步加强团队培训和活动，提高团队成员之间的默契度和合作意识。
三、下一步的工作计划针对存在的问题和不足，我们制定以下工作计划：1. 加强服务和培训提升针对服务水平不高的情况，我们将加强对团队成员的服务培训和指导。
2024年11月小区物业管理处工作总结8篇篇1一、引言随着2024年11月的结束，我们小区物业管理处的工作也进入了总结阶段。
本月，我们围绕物业管理的核心任务，紧密团结，不断创新，取得了显著的工作成果。
现将本月工作情况总结如下：二、主要工作内容及成果1. 日常管理工作本月，我们继续加强日常管理工作，确保小区各项设施正常运行。
通过对小区公共区域的日常巡查，及时发现问题并解决，保障了小区居民的生活质量。
同时，我们严格执行物业管理的各项规章制度，确保管理工作的规范性和有效性。
2. 设施维护与更新本月，我们重点关注小区设施的维护与更新工作。
针对小区内的老旧设施，我们制定了详细的维修计划，并组织实施，确保这些设施能够正常运行。
此外，我们还根据小区居民的需求，对部分公共设施进行了更新升级，提升了小区的整体环境。
3. 安全管理安全管理是物业管理工作的重中之重。
本月，我们加强了小区的安全管理工作。
首先，我们对小区的监控系统进行了全面检查和维修，确保监控设备能够正常运行。
其次，我们还组织了定期的安全演练，提高居民在应急情况下的自救互救能力。
4. 环境卫生管理环境卫生管理是提升小区品质的关键因素。
本月，我们继续加强环境卫生管理工作。
通过对小区公共区域的定期清扫和消毒，保障了居民的生活环境健康。
同时，我们还组织了多次环境卫生大扫除活动，动员居民共同参与，提升了小区的整体环境卫生水平。
5. 居民服务工作我们始终坚持以居民为中心的服务理念。
本月，我们通过电话、微信等方式，主动与居民沟通联系，了解他们的需求和意见。
针对居民反映的问题，我们及时采取措施进行解决和处理，提高了居民的满意度。
三、存在的问题及改进措施在本月的工作中，我们也发现了一些问题。
首先，部分老旧设施的维修难度较大，需要进一步加大维修力度。
其次，部分居民在环境卫生方面意识淡薄，需要加强宣传教育。
针对这些问题，我们将制定更加详细的维修计划和宣传方案，切实加以解决。
物业办工作总结及下一步工作计划
按照局领导的工作安排，我于2018年3月负责物业办管理工作。
物业办之前的工作职责主要是负责我县日常的物业活动管理及物业服务企业资质管理工作，2017年的工作主要是解决开发商、物业公司和业主之间的矛盾纠纷。
随着新的《辽宁省物业管理条例》于2018年2月1日起开始施行，条例重新明确了物业活动管理的责任主体（物业活动管理的主体为街道办事处或者乡镇人民政府）；同时取消了物业主管部门对物业服务企业的资质认定，不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证。
经请示局领导，征求市物业管理科的意见后，重新制定了物业办的工作职责，便于下一步开展工作。
现将近期工作总结如下：
一、明确物业办工作职责
（一）建立物业管理区域档案。
物业管理区域档案应载明物业管理区域的地理位置、四至界限、建筑物总积、专有部分数量、共有部分主要情况、建设单位及其他需载明的事项。
（二）组织专业经营单位进行验收。
建设单位在组织竣工验收时，应当通知供水、供电、供气、供热等专业经营
单位参加；验收合格后，建设单位应当将专业经营设施设备及相关管线移交给专业经营单位维护管理，专业经营单位应当接收。
已投入使用的设施设备及相关管线尚未移交专业经营单位维护管理的，物业行政主管部门应当组织专业经营单位按照国家有关规定进行验收。
（三）小区业主委员会备案。
业主委员会应当自选举之日起30日内，持下列资料到县物业行政主管部门办理备案：
1、业主大会成立和业主委员会选举决议
2、管理规约
3、业主大会议事规则
4、业主委员会主任、副主任及其他成员名单
5、符合备案的，县物业行政主管部门自收到备案
资料后十日内予以备案并出具备案证明（业主委员会任期内，备案内容发生变更的，业主委员会应当自变更之日起三十日内将变更内容报告备案部门）。
（四）物业服务企业备案。
住宅前期物业服务企业应当通过招投标的方式选聘；建筑面积不超过三万平米的，经县物业行政主管部门批准，可以采取协议方式选聘。
物业服务企业应当自新建物业交接后三十日内，持下列文件向县物业行政主管部门办理备案：
1、前期物业服务合同
2、临时管理约定
3、物业承接查验协议
4、建设单位移交资料清单
5、查验记录
6、交接记录
7、其他与承接查验有关的文件
（五）建立物业服务企业服务标准、质量考核和信用评价体系。
定期组织对其进行考核，听取业主、业主委员会和居（村）民委员会的评价意见，并将考核结果向社会公布。
（六）住宅专项资金的收缴及监督管理。
业主大会成立前，住宅专项维修资金由物业行政主管部门代行管理。
业主大会成立后，根据业主大会决定，选择自行管理或者代行管理。
选择自行管理的，应当在银行设立住宅专项维修资金专户，接受物业行政主管部门的监督。
二、加强学习，认真贯彻执行物业相关法律法规
认真学习新的辽宁省物业管理条例，维修资金管理办
法等一系列的法律法规。
三、按照物业属地管理的原则，重新划分物业管理权限
国王花园小区、兴隆尚品小区、天富御静园小区、丰慧佳苑小区目前已纳入到华新社区，华新社区是双塔区龙
山街道成立机构，按照辽宁省物业管理条例的规定，以上几个小区的物业管理权限应在双塔区的龙山街道。
四、配合柳城街道和社区做好祥泰居成立业主委员会工作
目前祥泰居业主委员会筹备会议已召开，并进入公式阶段。
五、整合我县住宅小区物业服务企业，统一管理。
目前我县有物业公司16个，管理21个住宅小区
（华恒4个项目一个物业公司、金园2个项目一个公司、巴黎庄园2个项目一个公司）。
其中新柳城小区、鑫合怡园小区、祥泰居小区、柳城家园小区已纳入到柳城社区管理。
剩余小区目前都是有个别业主入住，但数量很少。
六、制定《朝阳县住宅前期物业服务收费管理办法》
我局与县物价局按照《朝阳市住宅前期物业服务收费
管理办法》的文件精神，制定了《朝阳县住宅前期物业服务收费管理办法》，该办法明确了住宅前期物业服务收费项目、标准。
同时制定了住宅前期物业服务等级评定办法和指导标准。
七、在亚峰局长的协调下，和不动产登记管理中心达成协议，在不动产中心安装新系统的时候把维修资金的系统也安装上，在不动产中心设立一个维修资金收费窗口的同时进行数据的录入。
八、继续做好住宅维修资金的收缴工作和专项资金账户管理
自2013年我县开始收缴住宅维修资金，2013年至2018年共收缴住宅维修资金2785万元，利息928373元。
九、分别和民政、规划部门进行沟通，完成了县人大
关于加强社区配套用房建设管理的意见的提案答复。
十、解决了一些业主和物业公司之间的矛盾和纠纷
虽然按照物业管理条例的规定，业主与物业公司的矛
盾、纠纷的管理主体是街道，但有业主到物业办反映的问题物业办能协调解决的也都帮业主去协调了（鑫合怡园车位问题、祥泰居业主委员会成员问题等）。
目前遇到的问题及建议
1、住宅建设项目在竣工验收时，物业办也参加，这样对建设单位、物业服务企业等信息能第一时间掌握。
2、各乡镇的住宅小区该怎样管理，如西营子福安家园、东大屯圣德新村（以后各乡镇住宅小区会更多），街道社区怎么样划分。
之前和亚峰局长就这个问题进行了沟通，亚峰局长的意见是朝阳县辖区内的住宅小区物业办都应统一管理。
3、维修资金系统一直装不上，原有的旧系统里的数据不能移植，新的信息又不能录入，因此现在一直都是手开票。
由于票据数量太多，在没有系统的情况下查阅数据也很困难，要一本一本的票据去找（不动产中心说给安但一直没有准确时间）。
4、目前我县的住宅维修资金都是开发商在交房的时候直接从业主那收取，现在普遍存在开发商不及时上缴或者根本不缴的情况，要不就等到需要办理备案的时候把需要备案的（如住宅、网点）的维修资金上缴，不办理备案手续的（仓房、车库、阁楼等）就不上缴。
已陆续有业主到住建局反映开发商在收完维修资金后不把维修资金上缴到专有账户的情况。
因此，建议开发商在办理商品房预售许可手续时将业主交纳的首期维修资金上缴到专户管理（市维修资金管理办公室就是采取这样的做法）；或者由开发商垫付所要办理预售许可手续项目的维修资金，由物业办出具交纳维修资金专用收据，在其他手续齐全的同时持维修资金专用收据办理商品房预售许可。
5、目前我县入住的几个小区只有祥泰居完成了竣工验收，其他小区由于种种原因一直没做（个别住宅小区业主入住已有5年以上）。
在过一年两年没做竣工验收的小区住宅如发生质量或其他问题需要动用维修资金怎么办？同意使用维修资金，不符合法律程序（没做竣工验收就无法判断住宅小区的保修期，保修期从竣工验收合格之日起开始）；不同意使用，业主投诉维修资金主管部门监管不严
（开发商交房时已收取业主维修资金但没上缴到维修资金专户），业主必然要讨个说法。
建议尽快对我县各个住宅小区项目进行竣工验收。
下一步工作
1、以下发《朝阳县住宅前期物业收费管理办法》为契机，尽快和物业公司对接。
2、做好物业服务企业备案，形成物业服务企业档案管理。
3、做好祥泰居业主委员会的备案、监督和指导工作。
4、会同物价局、柳城街道、柳城社区等相关部门对全县住宅小区和物业服务企业进行考评打分。
5、和不动产信息中心继续沟通，争取早日安装维修资金管理系统。
6、继续和市管业管理科、市维修资金管理办公室加强交流，学习好的经验。
物业办
2018年4月26日。
