下载文档原格式
本篇论文目录导航：【题目】全面预算管理在华侨城物业中的应用【第一章】物业公司预算管理体系建设探究绪论【第二章】全面预算管理的研究综述及相关理论【第三章】华侨城物业公司全面预算管理的现状分析【第四章】华侨城物业公司预算管理优化的制约因素【第五章第六章】华侨城物业公司全面预算改进的具体策略【结语/】物业企业全面预算管理模式研究结语与参考文献2 全面预算管理的研究综述及相关理论2.1 研究综述2.1.1 国外研究综述预算思想最早起源于 12 世纪至 14 世纪的英国，起初在政府部门实施，其目的是为了控制国王的征税权。
[1]而后在美国得到进一步的发展，同时预算的观念进一步被美国的一些大公司运用到企业中。
全面预算管理概念首次出现在美国，部分美国生产企业在经营管理过程中为了准确预测企业经营目标，衍生出一套原材料及产品的预测、调整、分配的计划方案，在此基础上，产生了全面预算管理。
[2]20 世纪 20 年代，许多美国大型生产企业在广泛运用这个模式后，相应的标准作业程序也应运而生。
从最初的计划、协调，发展到兼具控制、激励、评价等诸多功能的一种综合贯彻企业经营战略的管理工具，全面预算管理在企业内部控制中日益发挥核心作用[3].全面预算概念正式形成于 20 世纪 50 年代，美国人迪安（Joel.Dean）是最早研究预算理论的学者，他于 1951 年出版了《资本预算》一书提到全面预算管理概念，标志着预算管理研究的开始。
[4]John（2009）对香港的一些管理人员进行了实证调查，通过调查认为具有共同目标的预算团队在遇到冲突和矛盾的情况下，更加倾向于通过互相沟通与协调来解决问题，而且这种方式不仅能够提高团队的工作效率，也能够制定出更高质量的预算。
[5]日本着名预算管者小林健吾（2009）认为，企业预算管理是最高决策者将各个部门的生产经营活动计划，做事前的综合调整后，制定出各部门的活动方向，并通过预算和实际的比较及差异分析，考核评定各管理者的业绩，以此激励管理者，从而实现利益管理的方法。
物业服务企业全面预算管理的困境及对策探讨随着城市发展和社会变迁，物业服务作为城市发展的重要组成部分越来越受到重视。
物业服务企业的预算管理是其管理工作中至关重要的环节之一。
然而，在实践过程中，物业服务企业在进行预算管理时会面临一些困境，本文将对此展开探讨，并提出相应对策。
1. 预算制定过程缺乏科学性物业服务企业预算制定过程缺乏科学性，无法真实反映企业经营状况和未来发展趋势。
企业经常会因为片面追求降低成本而忽略发展前景和客户需求，导致预算制定错误。
往往预算制定成为一种仅仅实现财务控制的手段而不是为企业未来发展服务的工具。
2. 预算执行不到位预算执行不到位是物业服务企业预算管理的又一难点，一些企业在制定预算时考虑不周，或是在预算执行过程中分配不当，导致企业不能如期实现预算目标，在服务质量、成本控制和客户满意度等方面产生负面影响。
3. 预算评估不及时物业服务企业在预算实际执行过程中，预算评估不进行的情况非常普遍。
这种情况下，预算是否适应现实经营环境得不到评估和修正，甚至超过预算的企业又无法及时采取措施加以纠正，使得预算失去了实效和指导性，导致企业未来发展的不确定性。
1. 建立良好的预算制定体系建立全面的预算制定体系是提高预算科学性的重要举措。
企业可以通过了解市场趋势、客户需求、技术革新、产业政策等关键因素，形成预算制定的科学依据。
同时，加强对预算制定职能部门的培训和考核，增强预算制定的准确性和责任意识，提高预算制定质量。
企业应当通过制定严格的预算分配标准以及灵活的调整机制，加强预算执行监督。
可以采取一系列措施如积极控制非必要支出、优化人力资源分配、开展内部审计等，促进预算实现的顺利推进。
此外，在执行过程中，及时发现和申报预算调整需求，适当力度地调整预算计划，保证企业在预算执行过程中能够合理地应对市场变化和客户需求。
企业应从预算实际执行的效果出发，对预算计划进行评估和修正。
评估体系不仅应包括财务指标，而且还应关注企业经营状况、资源利用效率、客户满意度等多方面指标。
物业行业实行全面预算管理的问题与对策随着我国经济的快速发展，城市化进程的加快，物业管理行业也呈现出了蓬勃发展的态势。
随之而来的问题也日益显现，其中最为突出的就是物业行业的财务管理问题。
当前，我国物业行业的财务管理依然存在着一些难题，例如预算管理不规范、成本控制不到位、财务风险隐患等。
为了解决这些问题，有必要在物业行业实行全面预算管理，以提高财务管理的效益。
本文将从预算管理存在的问题入手，提出对应的解决对策。
一、问题分析1. 预算管理不规范在物业行业中，部分企业对于预算管理重视不够，导致预算制定不科学、执行不到位。
许多企业在编制预算时，实际上只是简单地将上年度的数据进行调整，而未能充分考虑到市场变化、行业竞争、法规政策等因素，导致预算的可行性和合理性不强。
2. 成本控制不到位物业行业的盈利模式通常是以出租或销售房产为主要收入来源，因此成本控制显得尤为重要。
当前一些物业企业在成本控制方面存在着“三座大山”，即人工成本、能耗成本和维护维修成本。
这些成本的增加会直接影响到企业的经营和盈利能力，因此需要加强成本控制管理。
3. 财务风险隐患目前，一些物业企业在财务风险防范方面存在不足，尤其是在理财、投资、资金使用等方面存在较大隐患。
一旦出现资金亏损或者投资失误，将严重影响到企业的正常经营。
二、对策建议1. 加强预算管理的科学性为了解决物业行业的预算管理不规范问题，建议企业在预算编制中注重科学性和合理性。
具体来说，可以采取预算编制前进行市场调研、产业分析，制定全面的预算方案；加强预算执行监督，对预算执行情况进行动态跟踪和分析，确保预算计划的有效执行。
2. 强化成本控制管理为了有效控制成本，物业企业需要建立起科学合理的成本控制体系。
可以通过优化人力资源配置，降低人工成本；可以采用先进的设备和技术，提高能源利用效率，降低能耗成本；可以建立完善的维修保养计划，降低维护维修成本，提高资产利用效率。
3. 规范财务风险管理对于财务风险隐患，物业企业可以加强对投资组合的管理，分散风险，减少金融投资带来的风险；加强对资金运作情况的监督，加强资金流动性管理，确保企业的资金安全；加强对理财产品的选择和管理，提高财务风险防范能力。
物业行业实行全面预算管理的问题与对策随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业行业的重要性日益凸显。
由于物业管理涉及到大量的资金流动和服务品质，对于物业行业的预算管理就显得尤为重要。
目前在物业行业中尚存在着许多预算管理方面的问题，需要引起相关部门的高度重视并采取相应的对策来解决。
物业行业在实行全面预算管理中存在的问题主要包括以下几个方面：一是资金使用不够规范。
部分物业管理公司在资金使用方面存在着粗放的现象，资金使用不够规范，导致了各项支出的无序增长，难以形成有效的控制。
这就需要物业管理公司在资金使用过程中，加强规范管理，建立有效的预算制度，确保资金使用的合规性和效益性。
二是收入和支出不平衡。
由于物业管理服务项目众多、客户需求复杂，导致物业管理公司的收入和支出出现了不平衡的现象。
在一些情况下，收入不能覆盖支出，从而导致了资金链断裂，严重影响了物业管理公司的正常运营。
要解决这一问题，需要物业管理公司根据实际情况，确立合理的收入源和支出范围，制定科学可行的财务预算计划。
三是预算管理手段落后。
目前在物业行业中，预算管理主要依赖于人工核算和财务软件，还没有形成成熟的专业化管理体系。
这就导致了预算管理手段落后，效率低下，监控不到位。
需要引进更加智能化、专业化的预算管理手段和软件系统，提高物业管理的预算管理水平。
四是监督机制不完善。
由于物业管理公司的资金来源和使用范围较为复杂，相关监督机制相对薄弱，极易出现信息不对称、监管不到位等问题。
这就需要建立完善的监督机制，包括加强内部控制、加大外部监督力度，确保资金使用的透明度和公平性。
以上便是物业行业实行全面预算管理中存在的问题，针对这些问题，我们可以采取一些对策来解决：一是建立科学规范的预算管理制度。
物业管理公司应当根据实际情况，制定详细的、科学规范的预算管理制度，包括财务预算、投资预算、成本预算等，确保预算管理的全面性和规范性。
二是加强财务监控和内部审计。
物业管理公司应当加强对财务预算的监控，建立起科学合理的内部审计机制，及时发现和纠正各种违规行为，确保资金的安全和合理使用。
物业服务企业全面预算管理的困境及对策研究随着我国物业服务行业的不断发展，物业服务企业也面临着日益严峻的预算管理问题。
物业服务企业的全面预算管理是对其经营活动的有效控制和优化资源配置的重要手段。
然而，在实际运营过程中，物业服务企业仍面临以下几点困境：一、信息采集不全面物业服务企业管理面广，需要涉及到物业管理、保洁、绿化、安保等多个方面的管理及资源投入。
然而，现实中很难确保每个小区、每个部门的信息完全透明，导致物业服务企业的预算管理无法精准到位。
二、预算编制不够科学物业服务企业的预算编制一般是依据历年的经验数据和管理固定成本，有时候还会盲目地根据销售目标来制定预算。
预算编制的不科学导致资金的分配缺乏一定的合理性和科学性，同时还可能会浪费公司的珍贵资源。
三、预算执行难以跟进物业服务企业在预算执行过程中，可能存在管理人员行为不规范，制度不完善等问题，无法全面地执行预算计划，导致现金流不稳定，经营风险增加。
针对以上问题，物业服务企业可以采取以下措施：一、提升信息采集的透明度物业服务企业可以借助现代信息化技术，实现信息的集中监管和共享。
加强物业管理人员对信息的录入和更新，以保证预算编制基础数据的科学性和全面性。
二、合理制定预算在预算编制时，物业服务企业可以依托现代技术工具，结合对市场环境和物业管理规律的深入分析，科学制定预算。
并要根据实际情况制定几个预算方案，以备不时之需。
此外，对预算方案要进行有效的沟通，以确保管理人员对预算方案的充分理解，从而为预算的有效实施奠定基础。
三、健全预算执行制度物业服务企业应该依据实际运营情况，建立严密的预算执行制度和绩效考核体系，及时开展绩效评估，对预算执行情况进行跟踪和掌握。
通过对预算执行情况的分析和评估，及时调整物业服务企业的经营策略和资源投入，促进企业整体管理水平的提高。
总之，物业服务企业的全面预算管理是提高其经营效益和资源优化配置的关键。
面对日益复杂的市场环境和经营管理模式，物业服务企业需要依靠先进的信息技术，加强与各方面的信息互通，建立科学合理的预算管理体系，提升经营管理水平，实现公司可持续健康发展。
物业行业实行全面预算管理的问题与对策
随着中国经济的发展和人们生活水平的提高，物业行业迅速发展。
在物业管理过程中，预算管理是非常重要的一环。
全面预算管理可以帮助物业公司实现财务预测和控制，提高
资金利用效率，降低成本，提高盈利能力。
在实行全面预算管理的过程中，也存在一些问题，需要采取相应的对策来解决。
问题一：预算编制不科学
在物业行业中，一些公司在预算编制过程中存在一些问题，如对各项费用估算不准确、没有考虑到市场变化因素、没有对重点项目进行优先考虑等。
这导致了预算执行的困难和
效果不佳。
解决对策：应对预算编制进行科学规划和准确控制。
应进行全面、详细的资金收支预测，包括各项费用的项目、数额和时间等，并充分考虑到市场变化因素的影响。
应对重点
项目进行优先考虑，给予足够的预算和资源支持，确保重点项目的顺利实施。
问题二：预算执行不到位
解决对策：应加强预算执行的监督和管理。
应建立完善的财务审计和内部控制体系，
确保资金的使用合规、费用的控制合理。
应加强对预算执行情况的监测和评估，及时发现
和解决预算执行过程中的问题。
应对重点项目进行重点监控和督促，确保重点项目按时、
按质完成。
问题三：预算调整不及时
解决对策：应加强预算调整的灵活性和时效性。
应建立快速反应的市场监测和信息收
集系统，及时获取市场变化的信息和需求。
应建立灵活的预算调整机制，及时将市场变化
的信息和需求纳入预算，确保预算的及时调整和平衡。
引言概述：物业企业作为服务业的一种特殊形式，承担着管理和维护各类房地产的责任。
全面预算管理是物业企业实现规范化运营和科学决策的重要手段。
在实施全面预算管理过程中，物业企业面临着一系列问题和挑战。
本文将从绩效评估、预算编制、预算执行、预算监控和预算调整等5个大点，对物业企业实施全面预算管理问题进行详细阐述，并提出相应的建议。
正文内容：一、绩效评估1.缺乏明确的绩效评估指标体系2.绩效考核缺乏科学性和客观性3.绩效评估结果未与薪资激励挂钩4.绩效评估结果未得到充分利用和反馈1.建立科学完善的绩效评估指标体系，将重点从工作量指标转向质量和效率指标。
2.引入第三方专业机构进行客观评估，确保评估结果的科学性和客观性。
3.将绩效评估结果与薪资激励挂钩，激发员工的积极性和创造性。
4.将绩效评估结果应用于职业发展规划和培训计划中，提供个性化的发展机会。
二、预算编制1.缺乏全面、准确的数据支持2.预算编制过程存在不合理的集中决策3.预算编制缺乏合理的时间安排和人员组织1.建立完善的数据收集和管理系统，确保数据的准确性和可靠性。
2.建立跨部门沟通和协作机制，加强相关人员之间的合作和沟通。
3.制定合理的时间安排和预算编制流程，确保预算编制的及时性和准确性。
三、预算执行1.预算执行过程中存在的资金浪费和资源闲置问题2.预算执行过程中缺乏有效的成本控制手段3.预算执行结果难以量化和监控1.加强对资金使用的监控和管理，确保预算资金的合理利用和节约。
2.设置成本控制指标和限额，对各项支出进行有序管理和控制。
3.建立起成本管理和核算体系，实现对预算执行结果的量化和监控。
四、预算监控1.预算监控缺乏有效的指标和方法2.预算监控过程中缺乏及时的反馈和纠正机制3.预算监控结果未得到有效的应用和反馈1.设定合理的预算监控指标和阈值，确保监控结果的有效性和科学性。
2.建立快速反应和纠正机制，及时发现问题并进行调整和改进。
3.将预算监控结果与经营决策相结合，对企业经营战略进行调整和优化。
物业行业实行全面预算管理的问题与对策物业行业实行全面预算管理是为了提高管理效益、加强成本控制、优化资源配置等方面的需要。
在实施过程中可能会遇到一些问题，需要制定对策来解决。
以下是我对该问题的观点，希望能对您有所帮助。
一个常见的问题是预算编制的不准确性。
在物业行业，预算编制需要考虑到各个环节的费用和收入，并进行充分的测算和评估。
由于信息不对称、数据不准确或者误判市场状况等原因，预算编制可能存在一定的误差。
针对这一问题，可以考虑以下对策：1.完善信息采集和整合机制：建立健全的信息采集渠道和数据分析系统，保证数据的准确性和及时性，为预算编制提供可靠的基础。
2.强化市场研究和预测能力：加强市场调研，掌握行业动态和市场走势，提高对市场需求和价格波动的预测能力，减少误判。
3.建立动态调整机制：在预算编制的基础上，建立动态调整机制，根据实际情况及时修正预算，确保其准确性和实效性。
预算执行可能存在的问题是关键。
预算执行是将预算目标转化为具体行动计划的关键环节，也是实施预算管理的难点。
以下是一些可能的对策：1.建立绩效考核机制：根据预算目标制定绩效考核指标，并将其纳入员工考核体系，激励员工积极配合预算执行，推动预算目标的实现。
2.加强内部控制体系建设：加强内部审计、风险控制、执行监督等方面的工作，防止资源浪费和预算超支等情况的发生。
3.强化沟通和协调机制：加强各部门之间的沟通和协调，确保各部门的行动计划相互协同，避免预算目标间的矛盾和冲突。
预算管理过程中还可能面临一些其他的问题，例如信息不透明、预算分配不公平等。
对于这些问题，可以考虑以下对策：1.加强信息公开和透明化：建立信息公开的制度和机制，确保预算信息的透明化，消除信息不对称的问题。
2.建立公平分配机制：制定公平合理的预算分配标准和程序，并进行公开透明的预算分配过程，减少分配不公平的现象。
3.加强监督和问责机制：建立相应的监督和问责机制，对违规行为进行查处和追责，确保预算管理的公平性和规范性。
物业服务企业全面预算管理的困境及对策探讨在物业服务企业中，全面预算管理是确保企业运营效率和财务健康的重要工具。
然而，在实际操作中，物业服务企业在实施全面预算管理时可能会面临一些困境。
以下是一些常见的问题及相应的对策探讨：1. 预算编制的准确性问题：- 困境：预算编制往往基于过去的数据和经验，可能无法准确预测未来的成本和收入。
- 对策：采用先进的预测技术和市场分析，结合历史数据和行业趋势，提高预算编制的准确性。
2. 预算执行的监控不足：- 困境：预算执行过程中缺乏有效的监控机制，导致预算超支或资源浪费。
- 对策：建立实时的预算监控系统，定期审查预算执行情况，及时发现并纠正偏差。
3. 预算调整的灵活性不足：- 困境：市场环境和内部条件的变化可能导致原有预算不再适用，但调整过程繁琐。
- 对策：简化预算调整流程，提高预算的灵活性，使其能够快速响应市场和内部变化。
4. 预算参与度不高：- 困境：员工对预算管理的参与度不高，导致预算编制和执行缺乏全员的共识和支持。
- 对策：加强预算管理的培训和宣传，鼓励员工参与预算的编制和执行，提高团队的协作和参与感。
5. 预算与战略脱节：- 困境：预算管理与企业战略目标不一致，导致资源配置不合理。
- 对策：确保预算管理与企业战略紧密结合，使预算成为实现战略目标的重要工具。
6. 技术系统的落后：- 困境：预算管理依赖于手工操作或过时的软件，效率低下且容易出错。
- 对策：投资先进的预算管理软件，实现自动化和集成化的预算管理。
7. 风险管理的缺失：- 困境：在预算管理中忽视了风险评估和管理，导致企业面临不可预见的财务风险。
- 对策：引入风险管理机制，对预算中可能的风险因素进行评估和控制。
8. 绩效评估的不完善：- 困境：缺乏与预算管理相结合的绩效评估体系，无法有效激励员工。
- 对策：建立以预算为基础的绩效评估体系，将预算执行结果与员工绩效挂钩。
通过上述对策，物业服务企业可以更好地应对全面预算管理中的困境，提高预算管理的效率和效果，从而支持企业的稳定发展和市场竞争力。
物业服务企业全面预算管理的困境及对策探讨近年来随着房地产企业的迅猛发展，人们对物业服务企业的服务标准和要求越来越高，导致物业服务企业在市场的竞争中越来越激烈，物业服务企业为了在市场中脱颖而出，提升自身的核心竞争力，就会合理规划企业内部管理，使企业内部资源优化利用和管控，预算管理的实施则是物业服务企业进行内部管理的前提。
现阶段，物业服务企业内部经营管理不成熟，导致企业的全面预算管理运用还不是很完善，这也是物业服务企业当前面临并急需解决的问题。
一、物业服务企业全面预算管理概述（一）全面预算管理的概念全面预算管理是企业全员参与制定的预算，通过预算管理委员会审议，报董事会批准的企业各部门的预算并执行，合理地分配企业资源，同时进行考核与控制的过程。
全面预算管理使企业的生产经营活动得到有效保障，并完成既定目标，其主要的体现就是它的全面性。
（二）物业服务企业全面预算管理的重要性首先，企业的内部控制是企业运营的重要组成部分，企业内控的有效性是衡量现代企业管理的重要标志，而预算管理是企业内控的重要组成部分。
企业预算管理的执行和实施需要企业各个部门之间相互配合、相互协作完成企业的预算指标。
因此，预算管理是上至领导层、下至企业员工之间沟通的桥梁。
再次，企业的全面预算管理，反映着企业长期的发展规划和战略目标，而企业的战略发展，不仅是一个持续时间长，而且是任务非常艰巨的过程。
企业在短时间内完成目标，几乎是很难达到的，企业可以将这个目标划分成若干个计划，然后分别实现，最终实现企业的战略发展。
而全面预算管理就是企业为实现这种长期发展目标而制定的计划实施方案。
它将将预算目标层层分解，下达至各个部门分别执行，执行过程中，虽然各部门有各自的既定目标需要完成，但为了更好地完成企业的总体战略目标，还需要各部门之间的相互配合与协作。
只有将全面预算管理按计划有效实施，企业资源得到有效配置，才能最终实现企业的战略目标。
从次，预算管理能够最大程度地减少资源浪费，提高企业效益，以增强企业竞争力，使企业能更好的发展业务、扩展市场、扩大规模。
本篇论文目录导航：【题目】全面预算管理在华侨城物业中的应用【第一章】物业公司预算管理体系建设探究绪论【第二章】全面预算管理的研究综述及相关理论【第三章】华侨城物业公司全面预算管理的现状分析【第四章】华侨城物业公司预算管理优化的制约因素【第五章第六章】华侨城物业公司全面预算改进的具体策略【结语/】物业企业全面预算管理模式研究结语与参考文献3 华侨城物业公司全面预算管理的现状分析3.1 华侨城物业公司概况深圳市华侨城物业服务有限公司隶属于华侨城集团，是集团下属一级子公司。
公司成立于 1995 年 12 月。
公司属于一级物业管理资质，旗下拥有多家分、子公司及关联企业，现为深圳市规模较大、整体实力较强的物业企业。
华侨城物业公司目前已成为了一家员工人数近 5000 人，年营业收入 5 亿元人民币，管理物业面积约 800 万平方米的大型物业服务企业。
公司业务范围覆盖深圳、北京、上海、成都、南京、武汉、等 12 个城市，拥有 15 家分、子公司，初步完成了在全国发展的战略布局。
参与物业管理的项目类型包括综合大社区、别墅、高层住宅、多层住宅、商业街、商业广场、酒店式高层公寓、甲级高档写字楼和政府办公大楼等等，共创建了 6 个国优级、4 个省优级和 3 个市优级物业管理小区（大厦），1 个全国文明市场。
华侨城物业本部下辖七大部门，分别是财务稽核部、品质管理部、安全保卫部、工程部、市政管理部、行政部及部。
本部下属共有 5 个职能服务中心：消杀中心、配送中心、市政维护中心、停车场中心，维修中心；四个会所：天鹅堡会所、东方会所等；20 个一级管理服务中心：天鹅堡服务中心、纯水岸服务中心等。
物业行业属于服务型行业，其现金流入和现金流出频繁，管理链条长、监督和监控比较复杂。
华侨城物业公司最近的十几年时间里发展很快，特别是上海和北京这些发达经济城市，物业管理的水平还是很高的，而一些二三线城市物业管理还需要加强，也需要进一步的完善这类企业的服务形式。
3.2 华侨城物业公司外部环境分析3.2.1 “PEST 模型”分析PEST 分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。
对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对（Political）、经济（Economic）、社会（Social）和技术（Technological）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。
简单而言，称之为 PEST 分析法。
随着我国综合国力的增强，国民经济的发展，人们生活的提高，物业服务行业有着不可估量的发展前景。
截止 2012 年底，据不完全统计，物业服务企业 71000余家，物业服务从业人数约为 612.3 万人。
近几年，物业行业发展速度较快，同时也暴露了许多问题。
（1）政治法律因素：我国的物业管理法制尚不健全。
到目前为止，我国物业管理法律还没有形成完整系统的体系，大部分物业法条都属于地方性法规或办法，高层次的法律法规少，操作性强的法律条文少，且各地颁布的物业条例标准大多不一致，这给依法解决物业管理中存在的纠纷带来了困难。
所以，物业管理工作的当务之急就是建立完整、统一、科学的物业管理法律体系。
（2）经济因素：物业服务行业是一个投入少，见效快，收益大的产业，这个行业具有较大的带动能力，它不仅吸纳了大量的劳动力，同时对改善人民群众、生活发挥了重要作用，其为密切相关行业（如空调、电梯维修、清洁绿化等）提供了大量就业机会，为保持经济持续增长发挥了重要作用。
（3）社会与因素：物业服务属于基础性的服务行业，充足的物业设施和物业服务队伍有助于人们良好的交流和沟通，有助于小区形成良好的氛围，构建和谐社会。
（4）技术因素：现在房屋建筑、物业设施的建设采用了许多高科技的技术，包括了电子信息技术、网络应用技术等。
这些应用广泛使用在物业服务系统里：道闸系统、信息呼叫系统、可视系统等，它们为物业管理提供了极大的便捷性、高效性，使物业服务越来越智能化。
综上，物业服务行业将进入一个快速发展时期，其不仅需要尽快完善相关物业管理法律体系，同时还要积极创新物业与实践能力，这样才能抓住机遇，不断将行业做大做强。
3.2.2 “波特五力模型”分析五力分析模型是迈克尔·波特（Michael Porter）于 80 年代初提出，对制定产生全球性的深远影响。
此模型用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。
（1）潜在进入者的威胁：首先，物业行业进入与退出的壁垒不高，企业能在短时间内进入物业市场并且抢占市场。
其次，一般房地产商开发的物业都是按照楼盘的品质和实力邀请相关的物业，品质高的楼盘或小区邀请知名度高、实力雄厚的物业入驻，品质低的一般邀请普通物业入驻。
而华侨城物业公司属于中高档物业类型，所以其竞争范围主要是与中高档物业企业，如万科、绿地竞争。
最后，一般大型的房地产开发企业都有附属的物业公司，其地产开发的楼盘基本上都由其附属的物业公司或控股的物业公司入驻，所以新进入的物业公司由于实力和品牌知名度不高，对华侨城物业公司基本够不上威胁。
（2）供应商的议价能力：我国的物业产业是一个快速发展的市场，无论是国内的房地产开发商或产品材料的供应商，还是国外的开发商都在密切关注我国物业产业庞大的市场。
华侨城物业公司对物业相关产业的合作商均进行了全面了解和严格筛选，如在日常设备方面，与电梯供应商奥的斯、车辆道闸系统捷顺等建立了战略合作联盟。
同时，随着国外产品大量进驻国内市场，市面上的供应商和产品越来越多，市场已经进入了供过于求的时代，供应商议价的能力随之降低。
（3）购买者的议价能力：当前，我国的物业市场中物业管理费是由政府指导分类别定价的，所以这些原因决定了购买者议价能力微乎其微。
（4）替代品的威胁：华侨城物业公司经营业务范围主要依托华侨城地产开发的楼盘、写字楼、公寓等，华侨城地产一般只邀请华侨城物业公司入驻管理。
首先，邀请华侨城物业公司是为了配合集团的产业化经营政策。
其次，不邀请别的物业入驻，是防止别的物业公司入驻影响华侨城的声誉和独有品质。
（5）行业内竞争者现状的竞争能力：行业内知名物业公司有万科物业、绿地物业、龙湖物业等公司，基本上这些大型物业公司也是依托其集团或地产公司开发的楼盘进驻，双方业务竞争范围主要在其他开发商开发的大型购物广场、写字楼、酒店公寓等物业。
综上，华侨城物业公司的营业范围主要集中在集团开发的物业内，如果想要打破固有经营范围，扩大市场份额，需要培养企业的核心竞争力，形成自己的特色服务，打造自己的独特品质。
3.3 华侨城物业公司内部环境分析华侨城物业公司内部现状“SWOT 模型”分析：（1）华侨城物业公司的优势：公司依托华侨城集团旗下的华侨城地产、华侨城旅游、华侨城酒店、华侨城文化等全资子公司在各产业版块大力发展物业服务业务，依托集团综合优势以及品牌知名度能很好开拓物业市场。
（2）华侨城物业公司的劣势：首先，公司缺乏管理创新和现代管理手段，管理严重滞后于企业的发展。
其次，缺乏科学、系统的绩效考核与目标管理。
最后，公司缺乏核心竞争力，使得企业的经营成本偏高。
特别是人力资源成本结构不科学不合理以及缺乏高新技术这两个因素已经严重阻碍了华侨城物业公司的快速发展。
（3）华侨城物业公司的机会：首先，在市场全球化的同时，这为国内的物业公司向国外先进物业公司的学习与合作提供了条件和机遇，企业凭竞争优势和核心竞争力发展的时代已经开始。
其次，理性、成熟、知识型业主日趋增多，为企业的经营和服务带来了方便和机会。
最后，高新技术正在改变传统的经营管理和服务的方式与手段，这为企业提高效益、降低成本提供了条件 .（4）华侨城物业公司的威胁：首先，业主有了更大的决策权和话语权，企业独行天下、垄断市场的时代已进入尾声。
其次，商业全球化引发了新一轮竞争和外资企业的侵占市场，这使得行业收购、兼并等多种经济行为越来越频繁，加剧了适者生存，强者更强，弱者退出的市场环境。
最后，服务、商品、流程和信息系统等都面临技术革命，企业面临最大的竞争对手将是企业本身。
可见，华侨城物业公司在市场并无特别大的成本优势可言，同时电子科技的革命及全球化的竞争使得华侨城物业公司必须拥有核心竞争力，形成适应企业发展的差异化战略。
此外，华侨城物业公司在与供应商议价能力与万科、绿地等知名物业公司并无多大差异，所以不具备成本优势。
华侨城物业公司根据市场细分及实际经营情况，在战略上实施了差异化战略，公司也在相关产品及服务配套实施了专业化差异服务：比如产品差异化、服务差异化、人事差异化、形象差异化等，这些差异化服务要求公司需要有科学、系统的绩效考核与目标管理。
这就要求公司施行的全面预算管理要配合公司的差异化服务战略，相应的目标管理和绩效考核也需要与之匹配。
3.4 华侨城物业公司全面预算管理的现状3.4.1 全面预算组织体系层面2007 年，华侨城物业公司按照国家财政部颁布的《央企预算管理办法》，依照集团预算要求，构建了华侨城物业公司的全面预算管理体系。
同时，公司依照企业发展规划，对预算组织架构中相关职能进行了明确的划分，预算组织结构如图 3-1 所示。
华侨城物业公司的预算管理组织机构分别由公司本部、分子公司单独设立，预算组织主要由四大机构构成，分别是董事会、预算管理领导小组、公司财务部门和各责任中心。
其中公司董事会主要负责确定预算目标和审批年度预算方案。
预算管理领导小组主要负责质询、修正和确定年度预算方案。
公司财务部主要负责协调、汇总、审核各责任中心预算。
各责任中心主要负责编制、反馈和执行年度预算方案。
预算架构职能流程如 3-2 图所示。
3.4.2 全面预算编制体系层面（1）预算编制流程公司在全面预算编制体系层面，建立了“上下联动、互相配合”的程序，预算编制流程基本依照此程序进行。
在确定企业战略后，由预算管理领导小组牵头，负责确定年度预算目标。
公司财务部门按照相关流程制定年度预算方针，经预算管理领导小组审批合格后，制定预算编制方案。
各责任中心按照要求编制预算明细，并及时提交给公司财务部，财务部汇总预算表格，并进行初步审核。
预算管理领导小组会对各责任中心进行预算质询，并提出调整意见，待多次来回修正后，确定年度预算方案。
年度预算方案经董事会审核批准后予以下发，各责任中心执行预算。
（2）预算编制指标公司预算编制指标大体有九类，明细如下：① 收入指标：收入完成率，主要分为高层、多层、新入伙小区收入完成率；② 成本指标：总成本偏离率以及单项成本偏离率；③ 费用指标：销售费用、管理费用、财务费用等；④ 采购指标：清洁劳保用品、工程用品、办公用品采购数量及价格；⑤ 盈亏指标：盈亏偏离率；⑥ 欠款回收指标：本年欠款回收率和以前年度欠款回收率⑦ 人工成本指标：工资总额、工资附加、社会保险及劳务费用总额；⑧ 投资计划指标：对外投资及固定资产购置；⑨ 现金预算指标：投融资及现金流预算。
