总部机关文明礼仪知识竞赛试题
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总部机关文明礼仪知识竞赛试题集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-总部机关文明礼仪知识竞赛试题（共 100 道）一、单项选择题：（每题1分，共50分）1.礼仪是人们在社会交往中受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的，是以建立（ B ）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A.同等关系 B、和谐关系 C、平等关系2、国际社会公认的“第一礼俗”是（ A ）。
A、女士优先B、尊重原则C、宽容原则3.（ A ）是礼仪的基础和出发点。
A、宽容B、敬人C、自律4.公民基本道德规范二十字的内容是（ C ）。
A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献5.要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有（ B ）。
A,漂亮的容貌B,良好的礼仪修养C,较高的学历D,深厚的家庭背景6.《公民道德建设实施纲要》把（ B ）作为社会主义道德规范的重要组成部分。
A、学礼B、明礼C、知礼7.服务礼仪主要以（ C ）的仪容规范、仪态规范、服饰规范、语言规范和岗位规范为基本内容。
A、服务人员B、管理人员C、服务对象8.下面关于握手礼的选项哪一项是错误的( C )A、握手的顺序主要取决于“尊者优先”原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼9. 怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪（ C ）A、在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊10. 用餐中暂时离开时，怎样摆放刀叉是正确的（ A ）A、刀口向内，叉齿向下，呈“八字”摆放在餐盘之上B、将刀叉呈“十字”摆放在餐盘之上C、刀口向内，叉齿向上，刀右叉左地并排纵放11.进入无人操控电梯，陪同人员应该怎么做（ B ）A、请客人先进入并操控电梯B、自己先进入并操控电梯C、两人同时进入电梯12. 以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的（ C ）A、忌谈论个人薪水B、忌在办公场所乱贴乱画C、到办公室后应及时化妆打扮13. 在办公室电话使用上，下列哪项不符合礼仪要求的（ D ）A、一般要由打电话者先挂断电话，在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话B、接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后，再告诉对方要找的人不在C、通话时间掌握“三分钟原则”，一次打电话时间最好不要超过三分钟14. 接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的（ A ）A、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行15. 乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的（ B ）A、主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：后排右，后排左，后排中B、专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的C、当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排16. 以下关于言谈礼仪哪项是错误的（ C ）A、认真聆听对方的谈话，适时发问B、与人交谈时少讲自己C、拟好了话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走17.穿西装时，应穿（ B ）。
A、旅游鞋B、皮鞋C、布鞋18.穿西服套裙时，应（ C ）。
A、穿短袜B、穿彩色丝袜C、肉色长统丝袜19.佩戴首饰原则上不应超过 C 件。
A、五B、四C、三20.理想的洗澡次数是( A ) 。
A、每天都洗澡B、每周洗一次C、两天洗一次21.与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的( A ) 。
A、三分之一B、一半C、五分之一22.在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 ( C ) 。
A、 1分钟B、 2分钟C、 3分钟23.男士剃胡须的次数应该是 ( A ) 。
A、每天至少一次B、每两天至少一次C、每三天至少一次24.主人一般应该送客人到 ( C )，后转身离去。
A、办公室门外B、楼门外C、自己的视野之外25.主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待( B )时采用的原则。
A、少数民族B、外国友人C、特区26.在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是( C )A、副驾驶B、后排左侧C、后排右侧27.《公民道德建设实施纲要》是在( Ｂ)发布的。
A 2002年9月20日B 2001年9月20日Ｃ 2003年９月20日28.“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之( Ｃ)A、孔子B、孟子C、荀子29.( Ａ)曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A、荀子B、孔子C、老子30．在介绍两人相识时，总的规矩是( A )A、先卑后尊B、先尊后卑C、先女后男31.每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声 ( B )。
A、再见B、谢谢C、失陪31.使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫（ A ）色。
A、暖B、冷C、寒32．礼仪要求员工之间交谈时必须使用（ B ）。
A、客气话B、礼貌语言C、俗语脏话33．递接文件或名片时应当注意字体的（ A ）。
A、正面朝向对方B、侧面朝向对方C、反面朝向对方34．与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（ A ）。
A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮35．客人来访时，我们要为客人打开房门。
当房门向外开时（ A ）进。
A、客人先进B、我们先进C、同时进门36．正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ C ）的感觉。
A、随意、整齐、干净B、漂亮、美观、时髦C、端庄、大方、美观37．礼仪是一个人性格、（ C）、文化程度、道德修养的外化。
A、仪容仪表B、服饰打扮C、气质38．做客时入座动作要（ C ）。
A、快捷B、轻稳C、缓慢39．日常生活中邻里之间应（ A ）。
A、互尊互谅B、互不来往C、不必考虑邻里关系40．礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示（ A ）和友好的行为。
A、尊重B、友谊C、关心41、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的（C）A、握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则B、社交场合应由先到者先伸手为礼C、职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼42、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪（C）A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己C、要注视对方的眼睛后鞠躬43、接受礼品时的哪项礼仪规范是正确的（C）A、接过礼品后，不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B、接受礼品前应推辞再三才能接受C、一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受44、交换名片时应注意哪项礼仪（B）A、接过他人的名片后从头到尾认真看一遍，切忌将对方的姓名职务读出声B、若对方是外宾，递送名片时应将印有英文的一面对着对方C、接受他人名片时应恭敬，起身站立，面带微笑，目视名片45、下面关于中餐宴请的礼仪哪一项是正确的（C）A、宴会时，离主桌远的右边桌次比离主桌近的左边桌次要高B、排位次时，如果夫人出席，应该安排与主宾夫人坐在主宾旁边C、对于年龄较高、体质较差的客人不宜安排太多海味46、参加宴会时下面哪种情况是错误的（A）A、使用汤匙时应同时将筷子交换到左手拿住B、需要处理骨、刺时，应用手取出放到桌上C、在进餐过程中，不可只品尝自己喜欢的菜肴，不宜议论菜肴的优劣47、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪（C）A、在要求“保持安静”的音乐厅可以小声接听电话B、在医院就诊室里等候医生接诊时可以使用移动通讯工具C、在餐厅就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊48、下面对参加舞会的要求哪项是错误的（A）A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加B、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主C、跳舞时不可以吸烟49、在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的（C）A、客人入座后，应主动敬烟B、如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉C、与客人交谈应选择共同感兴趣的话题50、在正式场合下握手错误的一项是（B）A、女士不能戴着配礼服的薄纱手套与人握手B、跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停C、为表示热情可以用双手握住对方的单手二、多项选择题：（每题1分，共50分）1.下面关于舞会的礼仪哪些是正确的（ACD）A、无论男士还是女士，当其一人单独在远离人群的地方时，不宜前去打扰B、如果自带舞伴，可以拒绝其他人的邀请C、在正常情况下，两位女士可以共舞，但两位男士不宜共舞D、一般情况下，被邀请者如果没有特殊理由不应拒绝邀请，若要拒绝应表示歉意以求对方谅解2.到医院探望病人应注意哪些礼节（BCD）A、探视传染性疾病的病人，为安慰病人心理可以适当接触病人的衣物B、与病人交谈时声音要适当，以免影响其他病人C、探望特殊病人，不宜选择对其病情有碍的礼品D、探望病人时间不宜过长，以十分钟左右为宜3.怎样建立和睦的邻里关系（ABCD）A、乐于参加一些联系邻居感情的活动B、养成拜访邻居的习惯C、使用音响设备时将音量开到适当的程度D、公用场地应注意保持卫生整洁，不随意侵占4.香水涂沫的适当部位包括（ AC ）。
A、手腕B、脸上C、耳垂D、腹部5.与人交往中，不恰当的举止有（ ABCD ）。
A、架起“二郎腿”B、斜视对方C、以食指点指对方D、头部仰靠在椅背上6.人的表情之中，尤以（ BCD ）的变化引人注目。
A、鼻子B、眼睛C、嘴巴D、眉毛7.所谓着装过异可分为（ ACD ）三种。
A、款式过异B、头型过异C、搭配过异D、穿法过异8.员工在对待上级时，应当遵守的原则有（ ABCD ）。
A、服从命令B、维护威信C、以礼相敬D、不得越位9.员员在对待同事时，应当把握的原则有（ ABC ）。
A、认真尊重B、悉心照顾C、主动体谅D、维护威信10.员工在应当遵守的会议纪律包括（ ABCD ）。
A、规范着装B、严守时间C、维护秩序D、专心听讲11.汇报的基本形式有（ ABC ）。
A、口头汇报B、书面汇报C、电话汇报D、转告汇报12.在办公区域，员工不应当有的举动有（ ABCD ）。
A、化妆或补妆B、整理服装或饰物C、梳理头发D、剔牙13.一般迎宾仪式的主要内容是（ＡＢＣＤ）Ａ、宾主双方热情见面Ｂ、向来宾献花Ｃ、宾主双方其他人员见面Ｄ、主人陪同来宾与欢迎队伍见面14.选择迎宾人员时要注意（ＡＢＣ）Ａ、数量加以限制Ｂ、身份大致相仿Ｃ、职责划分明确规定Ｄ、性别、年龄搭配15.可用哪些方法确认来宾身份（ ABCD ）A、使用接站牌B、悬挂欢迎横幅C、佩戴身份胸卡D、进行自我介绍16.对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识( ACD )A、尊重为本B、积极参与C、不得干涉D、遵守法规17.接待礼仪适用的礼遇适度是指（ BC ）A、不卑不亢B、礼宾序列C、身份对等D、人数对等18.正式的邀约，有（ BCD ）等等具体形式。
