怎样从王石“捐款门”事件看企业文化建设

王石登山骨子里昭示着一种企业文化一个不断征服自然的人，他的企业给予社会的形象就是能够不断进取，挺立潮头的坚韧意志和实力。

企业的实力支撑，不仅仅是单纯经济行为，企业的社会形象可以说是载舟之水。

王石的登山纯属个人爱好也好，借此为企业宣传也好，到目前为止，其起到的社会效应是良性的。

经营一个企业，就如同登山，每前进一步，都向着光明和更大的成功、更高的利润，但同时也意味着更大的风险，更严峻考验，或许更惨烈的失败。

而企业文化或者说叫企业精神的东西，是否充满挑战，是否鼓舞人前进，是否可以凝聚企业所有员工的智慧，是否成为深入企业每一个人脑海的座右铭和共同愿景，才是最难的。

坐阵家中管理，固然有责任心；征服珠峰，却是最好的管理。

有中央电视台直播，万科王的名字一定家喻户晓，扬名五洲。

万科人的自信与自豪，给企业带来的无形资产价值，根本无法用金钱衡量。

王石是中国房企的“精神领袖”“王石的领导方式不是像小企业那样人盯人地进行管理，万科实现了‘人治’下的‘法治’建设，形成了流程管控而不是人力管控。

对企业的领袖来讲，最重要的是他的经营思想和所建立的体系。

”这个问题引发的争论更多的是因为站在传统的角度上来看待的。

在中国的许多传统企业和其他一些领域内都是采取“人治”的手段，尤其是在一些小型企业中，往往是一个人决定一个企业；但一个现代企业应该是“法治”的。

王石的行为是他对于企业经营、资本经营的又一与众不同的思维方式。

我们不应该还停留在一个低的层面来看待一个企业家，而应该站在企业战略的层面上做出评判。

王石是万科的缔造者之一，我们姑且不论王石花费了多少时间来准备登山，而是要看万科在全国的业绩。

事实胜于雄辩，万科在这种情况下运行良好，也就证明了王石的领导有方。

与此同时，把企业理解成简单的机器是一种错误的观点。

股民只对自己的投资回报感兴趣，只要能使企业良性发展，使股民的投资保值、增值，股民就会满意。

合格的董事长应该能够令企业健康发展，使股民得到丰厚的回报。

王石捐款门事件引发的深思作者:枫叶闲云杂记 2008-6-285月12日，全国人民永远铭记的日子，一场始料不及的全国性空前灾难降临到四川汶川，举国震惊。

如此罕见大灾面前，国人的爱国情怀从未如此高涨，全国人民紧急动员，展开了一场载入史册的救援行动。

力所能及之后，大家开始关注社会公众人物的所作所为，由地产商捐助款项引起的争议不绝于耳。

中国房地产行业，又一次被推到公众的聚光灯下。

王石，这位一直用西方公司理念治理万科的中国房地产企业领跑者，怎么也没有想到，他的一些不适时宜的言论，使万科企业和个人形象如同汶川地震中的房屋一样倒塌过半，以前的房地产领袖现在被网友变成了“王十”、“王十块”，这一切，相信万科和王石本人也是始料不及的。

“10元论”、“负担论”激起众愤5月12日，四川汶川地震当天，万科曾宣布捐款220万元。

有些网友觉得额度与企业效益相差悬殊，不免有致疑之声。

5月15日，王石写下一篇名为《毕竟，生命是第一位的(答网友56)》的博客文章，在文章中称，“200万是个适当的数额。

中国是个灾害频发的国家，赈灾慈善活动是个常态，企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担。

万科对集团内部慈善的募捐活动中，有条提示：每次募捐，普通员工的捐款以10元为限。

其意就是不要慈善成为负担。

”一“石”激起千层浪。

200万一出，在资本市场上，万科似乎被抛弃，从15日到20日，万科股价大跌12%。

王石的“10元论”很快为公司以及他本人带来更多铺天盖地的指责甚至谩骂，彻底卷入“捐款门”。

甚至有网友调侃说：“做人不能太王石”。

“不让赈灾成为企业负担”的说法，更令网民觉得空前国难之下，此言论过于冷血，缺少人情味。

据某些人士爆料，王石从1999年开始登珠峰到2006年12月24日成功登顶印度尼西亚的查亚峰，他的私人登山团队共花费人民币3680万元以上。

从万科2007年的利润收益和他在国民心中的公众形象来看，200万额度确相去甚远。

其实，万科捐款多少，不是由王石一人说了算，需要股东投票表决。

从王石“捐款门”事件看企业价值观重塑地产行业老大万科集团最近陷入“捐款门”事件，源于董事长王石的“泛慈善论”，在万科集团投入亿元进行灾后重建和王石的“无条件道歉”之后，“捐款门”事件暂告一段落，然后万科的企业形象已经严重受损。

伴随灾后重建的工作，万科欲重新赢得公众的信任，也面临着企业价值观重塑的重要任务。

本文从信任和价值观的角度，分析了此次“捐款门”事件缘由，并就万科重塑企业价值观谈了几点看法。

标签：捐款门信任价值观刚刚过去的“5.12”汶川特大地震不仅震动了全国，也震动了万科。

缘由是地震发生当天，万科集团总部捐款数目为人民币200万。

王石的“泛慈善论”引起了轩然大波，在一些公众心目中，市值千亿的全国房企巨头，一直宣扬企业责任的万科无异于宣布，万科的企业责任仅仅只值200多万元。

虽然随后万科的“亿元公关”和王石的“无条件道歉”逐渐化解了此次危机，但此次危机带来的负面影响和公众信任的缺失已经形成。

此次危机过后，公司应该怎样去重新挽回信任，重塑企业形象呢？一、信任与价值观危机过后需要重建信任，这个过程和建立信任完全是一样的过程，还是要让人们认知公司内部建立起来的价值观和原则，和利益相关方进行良好的沟通，从而能够获得声誉，建立品牌。

1.信任信任指公司和所有利益相关者之间的关系，包括公众、股东、消费者、政府机构以及公司的员工等，他们对公司的价值观要充满信心，并有所认同。

如果一个公司是通过品牌或者文化来赢得信任，体现出来的实际上是公众对公司价值观的认同。

公司首先要创建非常强有力的价值观和文化体系，之后才能获得信任，之后才会有声誉——也即品牌的一种体现。

2.企业价值观企业价值观是一种以企业为主体的价值取向，它是企业全体或多数员工共同认可的价值观念，是在企业长期的生产经营管理活动中沉积和形成的一种群体意识。

价值观在企业文化体系中居于核心地位。

有什么样的企业价值观就会有什么样的企业文化，同时也就会有什么样的企业行为。

工商管理案例分析之一浅析万科在“捐款门”事件中的危机管理成员:李燕 2009800159（组长）李晴 20098001432008年汶川地震发生当天，万科集团总部捐款200万元。

但因2007年万科净利润超48亿元，200万元还不足其净利万分之四，遭到部分网友责难。

随后,万科集团董事长王石通过个人的博客回应网友留言,他的言论在举国悲痛之际显得冷漠且不负责任，自此，网上激起轩然大波，被民族情绪深深渲染的草根民众针对万科集团开展了一场浩大的自下而上的抵制运动。

之后,董事会以“新闻发言代表”的身份出现在媒体和公众面前,意以坦诚、解决问题的态度，发布公告称董事会决议将投入1亿元参与四川灾区重建，同时，董事长王石通过凤凰卫视道歉，表示自己的言论过于激烈。

虽然万科适时做出了反映，但是直到2009年6月，时隔一年，万科才恢复了它60%的销售率。

一直是正面、积极、健康、负责任的万科及万科品牌的形象代言人王石，在汶川地震发生后，也像地震中的房屋一样，其在公众中的形象轰然倒塌.从“捐款门”事件中我们可以看出，万科在企业顺利发展的同时完全没有危机意识，这导致了公司的损失也是无法避免的。

以下,我们就谈谈企业危机管理.一．什么是危机管理。

危机管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所带来的威胁和损失。

危机管理是专门的管理科学，它是为了对应突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。

在西方国家，通常把危机管理（Crisis Management)称之为危机沟通管理（Crisis Communication Management)，原因在于，加强信息的披露与公众的沟通，争取公众的谅解与支持是危机管理的基本对策。

二．从危机的特殊性看危机管理的重要性。

1.突发性危机往往都是不期而至，令人措手不及，危机发作的时候一般是在企业毫无准备的情况下瞬间发生，给企业带来的是混乱和惊恐。

企业文化中国古代案例中国古代的企业文化是中国传统文化的重要组成部分，它在中国古代的商业、手工业和农业等各个领域发挥着重要的作用。

下面列举了10个中国古代的企业文化案例，以此展示中国古代企业文化的特点和价值。

1. 公益慈善：中国古代的企业文化中强调了慈善和回报社会的观念。

例如，明代的商人王阳明在经营企业的同时，积极参与慈善事业，捐赠资金兴办学校、修建桥梁等，为社会做出了贡献。

2. 诚信守约：中国古代的商人注重诚信守约，尊重合同，重视信用。

例如，唐代的商人在交易中以“言而有信”为准则，信守承诺，赢得了良好的商誉和信任。

3. 品牌意识：中国古代的企业文化中也存在品牌意识。

例如，明代的商人王世贞通过精心经营，建立了“王氏”品牌，成为当时商界的知名品牌，其产品远销海外。

4. 传承创新：中国古代的企业文化注重传统的传承和创新的发展。

例如，宋代的手工业工匠通过传承和创新，改进了制作工艺，生产出更高质量的产品，提高了企业的竞争力。

5. 员工关怀：中国古代的企业文化强调员工关怀和人文关怀。

例如，明代的商人在经营企业时，注重员工的福利，提供良好的工作环境和福利待遇，使员工与企业形成紧密的关系。

6. 师徒传承：中国古代的手工业企业文化中，存在师徒制度，注重传统技艺的传承。

例如，明代的手工业工匠通过师徒制度，将技艺代代相传，保持了企业的技术优势。

7. 社会责任：中国古代的企业文化中强调企业的社会责任。

例如，宋代的商人在经营企业时，不仅注重利润，还积极履行社会责任，帮助贫困地区发展、救济灾民等。

8. 诗词文化：中国古代的企业文化中融入了诗词文化的元素。

例如，明代的商人通过诗词表达对自然和人情的感悟，使企业文化更具艺术性和人文关怀。

9. 勤奋努力：中国古代的企业文化中强调勤奋努力的精神。

例如，清代的商人在经营企业时，勤俭节约，努力开拓市场，取得了较大的商业成功。

10. 敬业奉献：中国古代的企业文化中强调敬业奉献的价值观。

例如，明代的手工业工匠在工作中以敬业奉献为信仰，追求工艺的完美，为企业的发展做出了重要贡献。

怎样从王石“捐款门”事件看企业文化建设引言企业文化是指企业在长期经营过程中形成并具有一定吸引力、核心价值观念、行为规范和组织文化氛围的一种思想意识、行为方式，是企业员工的工作理念、行为准则和职业精神的内在表现。

一个企业的文化建设对于企业的长期发展和员工的凝聚力有着非常重要的作用。

本文将通过分析王石的“捐款门”事件，借此来探讨如何从这一事件中反思和提升企业文化建设。

事件背景2018年，万科前董事长王石在接受采访时透露，他曾向政府官员“捐款”，并称这是为了推动万科在某些地方的项目顺利进行。

这一言论引起了公众的广泛讨论和质疑，对王石和万科的形象造成了一定的负面影响。

事件影响这一事件的发生对企业文化建设产生了深远的影响，主要体现在以下几个方面：价值观的失范企业的文化建设首先要建立在明确的价值观基础之上，而这一事件暴露出王石与其价值观之间的差距。

王石所表现出来的行为并不符合诚信、正直的价值观，这在一定程度上动摇了员工对企业价值观的认同和信心。

组织氛围的恶化一个良好的企业文化需要营造积极的组织氛围，而这一事件使得万科的组织氛围受到了恶化。

员工们很难在这样一个处罚不公、权利斗争的环境下工作，这对企业的凝聚力和创造力带来了负面影响。

信任的破裂企业文化的建设离不开员工对领导的信任和合作。

然而，王石的行为破坏了员工对他和企业的信任，这将导致员工团队的分化和士气的下降。

反思与改善王石“捐款门”事件对企业的文化建设提出了很多反思和挑战，也给了我们一些思考和改善的方向。

价值观的强化企业的文化建设需要明确的价值观作为指导。

通过这一事件的反思，我们意识到企业价值观的重要性。

企业需要明确和强化自己的核心价值观，将其贯穿于企业的各个方面，并通过实际行动来践行。

同时，还需要加强员工对于价值观的教育和培训，让员工对企业的价值观有更深入的理解和认同。

透明度的提升透明度是企业文化建设的重要方面。

企业需要建立透明的沟通机制，及时向员工和公众公布相关信息，增加信息的透明度和可查性。

【】本文以万科“捐款门”事件为切入点，从对企业战略与企业社会责任之内涵及相关性辨析出发，深入分析战略角度企业社会责任形成企业竞争优势的机理，进而探索企业社会责任战略管理的实施过程。

【】万科“捐款门”事件；企业战略；企业社会责任；竞争优势；企业社会责任战略管理汶川大地震举世震惊，全国民众慷慨解囊、踊跃捐助。

而万科在集团内部组织的募捐活动中提示：每次募捐，普通员工的捐款以10 元为限。

万科董事长王石还说“万科捐出200 万元是合适的”，因为中国是个灾害频发的国家，赈灾慈悲活动是个常态，捐赠不能成为企业的负担。

这不仅让他备受指责，而且还引起了国人激烈讨论的万科“捐款门”事件。

由于顶不住舆论的强大压力，万科管理层赶紧作出调整，宣布斥资1 亿元匡助灾区重建。

万科“捐款门”事件引起了房地产企业社会责任的大讨论。

作为房地产行业的领跑者，2022 年《华尔街日报》 (亚洲版) 评出的中国最受恭敬的房地产企业，为何会闹出“捐款门”事件。

这不得不让人思量房地产企业的社会责任及其管理问题。

对万科“捐款门”事件从企业和社会对立统一的关系中分析，企业公益捐款额度过高，可能会影响到资金流，进而影响到企业经营。

毕竟，企业履行社会责任是一种持续的长期行为，而非一次性投入。

因此，从理论上讲，万科的做法并没有本质上的错误。

但是，万科在赈灾投入上没有真正做到企业与社会协调，汶川大地震，举国震惊，10 元和200 万元显然和万科的企业形象不符合。

更为严重的是，“捐款门”事件让人质疑万科在企业的经营运作中是否承担起了社会责任。

如何做到企业与社会协调发展，把企业的社会责任和企业的价值创造有机结合呢？本文就将以此案例为切入点，从对企业战略与企业社会责任之内涵及相关性辨析出发，深入分析战略角度企业社会责任形成企业竞争优势的机理，进而探索企业社会责任战略管理的实施过程。

企业战略是企业在复杂多变的经营环境和日益激烈的市场竞争环境中对未来全局的筹划，它是企业获得持续经营成功的关键。

万科“捐款门”危机公关的教训本文剖析了王石与万科陷入“捐款门”的公关危机，并从认知、策略和言行等角度提炼出万科展开危机公关的深刻教训，以期对企业的公关策划有所裨益。

标签：王石万科捐款门危机公关教训汶川大地震距今已两个多月了。

虽然“捐款门”风波已经平息，但对于那些曾经深陷其中的企业特别是万科来说，危机公关的经历依然记忆犹新，疏于策划的教训更加值得反思。

一、认知的忽略和偏误万科陷入“捐款门”，王石的515言论是导火线，但从战术层面来看，却是万科缺乏必要的信息所致。

而对灾情和舆情的认知，正是此次危机公关展开的基础条件。

对于灾情的认知，万科忽视了。

在5月12日汶川大地震发生后的三天里，灾区与外界的通訊联系几乎全部中断，因此，没有人十分清楚地震危害的程度有多么严重，也无人想到这是建国以来最严重的8.2级大地震。

但有一个信号却显示此次灾难绝非小灾小难，至少不比年初的南方雪灾轻，那就是温总理于第一时间亲赴灾区。

从王石在董事会授权1000万年度慈善额度内于年初雪灾已捐款800万与将剩余200万悉数捐出用于震灾两者对比来看，万科忽略了这一重要的信号。

另一方面，对于舆情，万科又缺乏准确的把握。

随着地震灾区的惨烈情景通过电视、网络、广播和报刊不断传播出来，民众悲天怜人的情绪逐步累积到无以复加的极点，正在此时，王石的515博客言论点燃了国人的悲戚愤怒之火，使王石与万科成为众矢之的。

民众对企业社会责任的强烈诉求，夹杂着对高企房价的抱怨和对房地产商暴利的原恨以及受传统观念影响潜藏在内心深处“逝者为大”与“仇富”甚而“劫富济贫”心态，加之同行对抛出“拐点论”王石的不满，再借助传媒追风习性的推波助澜与互联网、手机短息等电子手段的迅捷而广泛的传播，诸多情绪交织聚集在一起像火山暴发一样攻向王石与万科。

显然，万科对舆情的认知存在着偏误甚至盲区。

二、策略的被动或缺失对于灾情和舆情的认知，并非万科能够在极短的时间内做到信息充分，那么，就要求公关策略富有弹性，然而，万科却采取了刚性的策略——囿于上市公司的制度约束，为自己的言行开脱辩护。

企业社会责任案例分析——万科“捐款门”学生姓名：戚玮院（系）：劳动经济学院专业：劳动关系班级： 11级劳动关系班学号：2014年 12月30日企业社会责任案例分析——万科“捐款门”一、案例综述5月12日四川汶川地震当天，万科宣布捐款200万元。

与去年超过48亿元的净利润相比，200万的善款不足其净利润的万分之四。

万科因此被批为“捐款数额与收入不符”。

5月15日，王石在博客中予以理性回应：“200万是个适当的数额……企业的捐赠活动应该可持续，而不应成为负担……普通员工的捐款以10元为限。

”5月19日晚，王石公开道歉。

5月21日，万科发出“补捐”公告，称将参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作，该工作为纯公益性质，净支出额度为人民币一亿元。

万科在5月24日发表声明称，公司参与四川地震灾区的临时安置、灾后恢复与重建工作是完全无偿的，不收取任何直接与间接经济回报，不回收任何成本的纯公益性质，万科在本次地震灾后重建的全过程中，不承揽任何有回报的重建业务。

6月5日万科召开2008年第一次临时股东大会，会议表决通过此前捐款1亿元的董事会决议。

至此，轰动一时的捐款门事件基本告一段落。

一直以来，有“好公民”之称的万科董事长王石在中国地产界享有很高声誉,他领导的万科连续多年被评为“中国最佳企业公民”。

然而，因为给地震灾区捐款事件，王石和万科站在了舆论的风口浪尖上，几乎成为众矢之的。

声声质疑，步步回应，王石和万科完全处在被动境地。

①二、原因分析不管万科在经济利润方面取得过多么巨大的成功，但在此次“捐款门”事件中万科无疑是失败的，王石的一篇博文引来无数非议，很多网友称王石花钱买了个负面新闻。

究其原因，我认为最为重要的是王石没有深刻领会慈善事业在中国对于企业社会责任的重要意义。

企业社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献。

那么“社会”二字就颇为重要了，不同的社会对于企业社会责任的要求侧重也就不尽相同。

王石淡出万科决策层选择理想是企业文化进步据中国之声《全球华语广播网》报道，岁末年初，又到了跳槽的高峰期。

是安于目前的工作现状，还是来一场彻底的"革命"？你也许正在思考。

近日，在给众多青年创业学员的演讲中，王石透露，他将淡出万科决策层，未来3年赴欧美游学。

无独有偶，18号，《中国企业家》杂志社社长刘东华在微博上公布了自己的辞职消息，并表示想要创业，开展他的第二种人生。

优秀企业创始人纷纷离职，是坚持理想的自我选择？还是其中另有玄机？今日酷评有请金融时报资深编辑张春蔚：主持人：根据有关方面最新公布的数字，万科已经成为国内房地产行业第一家年销售额超过千亿的公司。

你认为，在事业如此红火的时候，王石为什么会选择淡出决策层？张春蔚：我觉得对于万科这样的企业而言，今年确实到了一个门槛。

因为在去年我们看到很多地产商还是在庆祝自己过500万元的大门槛，但是今年我们看到，万科确实是一飞冲天，直接就跨越了千亿元的门槛。

在这个时候我觉得王石的离开，一方面标志着在万科的王石时代的一个告别，但另一方面我觉得确实对于万科而言，未来的发展之路如何走，不仅万科需要来一个自己的总结，王石也需要有一个深思熟虑。

我觉得在这个时候他选择去做访问学者，无论对他而言还是对万科而言，其实都是公司治理结构发展到一个非常好的状态下，才能使得创始人可以很自由的去按照自己的爱好来发展，我觉得从某种角度而言，万科和王石都进入到为自己的理想和梦想来进一步发展的新阶段。

主持人：这是王石的情况，除了他之外我们也提到了《中国企业家》杂志社社长刘东华微博透露了他辞职的消息，另外还有此前离开央视创建优米网的王利芬。

你对这些优秀企业家的做法怎么看？张春蔚：事实上我们看到今年很多创始人都在告别自己培育的孩子，媒体其实也和企业一样发生着一些转变。

应该看到，创始人离开自己的孩子，在这个过程当中，一方面可能有不同体制的需求，另一方面我觉得也可能是说，他找到一个更好的发展方向。

对万科捐款门事件已有太多的评论，不过笔者还是想说说，王石在第一时间的解释中，有一点涉及到公司治理结构的大原则，话虽不中听，却是有道理的。

先请看王石的原文：“对捐出的款项超过1000万的企业，我当然表示敬佩。

但作为董事长，我认为：万科捐出的200万是合适的。

这不仅是董事会授权的最大单项捐款数额，即使授权大过这个金额，我仍认为200万是个适当的数额。

”在这段话中，透露出两个信息，首先，王石捐出的这200万，是他代表万科捐出来的，不是王石自己的捐款，即这一行为是职务行为而不是个人行为。

有人指称王石个人应该捐更多的钱，对此本人没有兴趣继续讨论，重要的是第二点，在万科，董事会授权董事长的单笔最大捐款额是200万，王石在第一时间宣布的捐款额，已经是他在授权范围内的最大额度。

这一点值得分析。

从万科公开披露的股东大会决议上看，万科2008年度授权董事会用于慈善公益方面的预算是1000万。

据王石讲，在今年雪灾等方面，已经用掉了800万，王石宣布捐出的200万，也是万科本年度1000万额度的最后部分。

而今年的时间，尚未过半。

应该说，王石关于200万捐款数额并不少的言论可以讨论，但王石在董事会授权的范围内，在第一时间宣布捐款200万的行为却是恰当的。

因为在未召开股东大会的情况下，无论王石还是万科的董事会，都没有权力在授权范围之外，随意处分股东的权益，无论是慈善还是别的原因。

根据万科公司公开披露的信息，王石虽然身为万科的董事长，但他持有的万科股份只有993835股，约占整个万科股本的0.0145%，是一个十足的小股东，也就是说，除了每年拿691万年薪以外（除此之外还有股权激励的所得），万科创造的财富和王石并没有多大关系，而属于万科的所有股东。

作为一家上市公司，股东的权益通过股东大会和董事会两个机构得以体现。

公司的重要决策，首先由董事会作出决议，然后交由股东大会表决通过执行。

在董事会作决议的时候，董事长王石虽然有较大的建议权，但在股东大会投票的时候，也只能以自己的993835股来投票，并没有额外的权力。