下载文档原格式
第一章总则第一条为规范我店收银工作，提高服务质量，确保资金安全，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我店所有收银员。
第三条收银员应严格遵守本规章制度，不断提高自身业务素质和服务水平。
第二章收银员职责第四条收银员负责接待顾客，准确、迅速地完成收银工作。
第五条收银员应熟悉商品价格、促销活动等信息，为顾客提供咨询服务。
第六条收银员应熟练掌握收银机操作，确保收银工作顺利进行。
第七条收银员应保持收银台整洁，定期清理台面物品。
第八条收银员应严格执行财务制度，确保现金、票据的安全。
第三章收银操作规范第九条收银员在上班前应检查收银机、验钞机等设备是否正常，确保设备完好。
第十条收银员在收银过程中，应确保顾客付款金额与商品价格相符。
第十一条收银员在收银过程中，应仔细核对顾客付款方式，确保无误。
第十二条收银员在收银过程中，应避免与顾客发生争执，保持礼貌用语。
第十三条收银员在收银过程中，应防止顾客发生偷盗行为，确保商品安全。
第十四条收银员在收银过程中，如遇顾客对商品价格或促销活动有疑问，应及时向店长或相关人员进行咨询。
第四章财务管理第十五条收银员应每日清点现金，确保现金与收银机显示金额相符。
第十六条收银员应每日将现金、票据等财务资料上交财务部门。
第十七条收银员不得私自挪用公款，如有发现，将依法追究责任。
第五章奖惩第十八条对遵守本规章制度的收银员，给予表彰和奖励。
第十九条对违反本规章制度的收银员，根据情节轻重，给予批评教育、罚款、降职或辞退等处分。
第六章附则第二十条本规章制度由我店店长负责解释。
第二十一条本规章制度自发布之日起施行。
第七章收银员交接班第二十二条收银员在交接班时，应确保收银台整洁，设备完好。
第二十三条收银员在交接班时，应将当班现金、票据等财务资料清点无误后，交由下一班收银员。
第二十四条收银员在交接班时，应向下一班收银员详细说明当班情况，包括商品销售情况、顾客投诉情况等。
第二十五条收银员在交接班时，如有未尽事宜，应书面记录，以便下一班收银员了解。
收银规章制度第一章总则第一条为了规范收银工作，加强收银管理，提高收银工作效率，制定本规章制度。
第二条收银工作是指从顾客购物付款至交款入账的一系列流程。
第三条本规章制度适用于全体收银员。
第四条收银员要具备较强的责任心和职业道德，严格遵守公司的规章制度。
第五条收银员要保持合理的工作状态，不得迟到、早退、缺勤，做到按时上下班且精神饱满地工作。
第六条收银员要保持通话畅通，保障及时有效地传递工作信息。
第七条收银员要熟练掌握收银设备的操作方法，并妥善保管好设备。
第八条收银员应认真核对每一笔交款，并及时入账。
第九条收银员如发现异常情况，应及时向主管报告并协助处理。
第二章工作流程第十条根据银行交款时间和店内交款时间的不同，收银工作分为早班、中班和晚班。
第十一条早班收银员要于店铺开门前30分钟到岗，并做好相关的准备工作。
第十二条中班收银员要在早班收银员交接班后10分钟内到岗。
第十三条晚班收银员要在中班收银员交接班后30分钟内到岗。
第十四条收银员要认真核对收银钱箱金额，以及各类优惠卷、积分等，并做好记录。
第十五条收银员要熟知并掌握各类支付方式的操作方法，确保收款准确无误。
第十六条收银员在销售过程中，应耐心、细心、诚信地为每一位顾客提供服务。
第十七条收银员要注意顾客的需求，主动引导顾客办理会员卡等相关业务。
第三章交接班规定第十八条收银员每日下班前应与接替班次的收银员进行交接。
第十九条交接班时，应互相核对收银钱箱金额，记录并签字确认。
第二十条如金额有出入或收银设备异常，应及时上报主管，并配合解决问题。
第二十一条收银员上班后要查看日志，了解上班前的交接班情况。
第二十二条收银员要将交接时的相关信息和问题记录在交接班本中。
第二十三条收银员要保证交接班时的专注与细致，确保工作的连续性和准确性。
第四章工作纪律第二十四条收银员在工作时不得转卖商品，不得将店铺的商品私藏。
第二十五条收银员不得随意允许他人进入收银区域。
第二十六条收银员不得私自调整系统设置或修改价格。
收银员规章制度范文一、工作守则1. 遵守工作时间安排，准时到岗，不迟到、早退或请假无故缺勤；2. 保持工作状态良好，工作期间不得做与工作无关的事情，不使用手机、电脑等私人设备；3. 保持职业形象，着装整洁，佩戴工作牌，在工作期间不得穿着非规定服装；4. 尊重客户，礼貌待人，提供高质量的服务，积极解答客户咨询，不得对客户进行任何形式的辱骂和歧视；5. 协助店内其他部门工作，如需要协助管理人员和其他同事时，应积极配合；6. 保守商店内部信息和客户信息，严守商业秘密，不向他人泄露，不滥用权力获取个人利益；7. 熟悉并遵守公司制定的相关规章制度，无论是公司总部制定的还是各店面制定的。
二、收钱及找零1. 当顾客结账时，需准确计算商品总价，确保金额无误，如有差错应及时纠正；2. 当顾客支付现金时，应仔细数清收到的现金并录入系统，确保找零无误；3. 找零时应快速、准确地计算，并向顾客确认找零金额，确保其准确无误；4. 在收款过程中，保持高度的警惕性，防止假钞、捆钱假、捆币假等欺诈行为；5. 发现异常情况（如假钞等），应立即上报给店内管理人员，并积极配合相关部门进行调查处理；6. 小票和零钱找回应当妥善保管，不得私自占用或丢失。
三、清点和盘点1. 定期清点现金和商品，确保账目一致，减少出入差错；2. 负责盘点商品的数量和品质，确保销售区域内商品无缺失，如有问题应及时向上级汇报；3. 在盘点过程中，应注意商品的陈列位置和标签是否正确，如发现问题应及时整理或更正；4. 在清点和盘点过程中，应仔细记录并准确填写相关的账目、盘点表和日志，确保资料的完整性和准确性；5. 在收银台收到快递时，应及时验收并核对商品及数量，确保商品无误。
四、应急准备1. 熟悉并掌握公司的紧急撤离程序和应急处理措施；2. 面对火灾、地震等各类紧急情况时，保持冷静、迅速行动，并协助顾客和同事有序撤离；3. 熟悉使用灭火器、灭火器械和急救箱，掌握基本的急救知识和技能；4. 发现任何潜在的火灾、漏水、电器故障等安全隐患，应及时向上级报告，并积极配合进行处理和维修。
超市收银台规章制度第一章总则第一条为了规范超市收银台工作秩序，提高工作效率，确保收银工作质量，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于超市内所有收银台工作人员，包括正式员工和临时工作人员。
第三条所有收银台工作人员必须遵守本规章制度，听从超市管理人员的指挥和管理。
第四条收银工作人员应当严格遵守超市的各项规章制度，服从工作安排，完成工作任务。
第五条收银工作人员要确保个人身份信息安全，不得泄露顾客的个人隐私信息。
第二章工作职责第六条收银工作人员在工作中应当严格遵守超市的收银制度，按照相关操作规范进行收银。
第七条收银工作人员应当尽职尽责，认真核对商品信息和价格，保证收银准确无误。
第八条收银工作人员应当礼貌待客，主动为顾客提供服务，解答顾客询问。
第九条收银工作人员应当认真核对顾客的购物清单和实际商品，确保商品的数量和价格正确无误。
第十条收银工作人员应当严格遵守超市的结账制度，按照规定的流程进行结账。
第三章工作纪律第十一条收银工作人员应当准时上班，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工。
第十二条收银工作人员应当遵守超市的工作制度，不得擅自调换班次，不得私自离开收银台。
第十三条收银工作人员应当保持收银台的整洁，不得将个人物品摆放在收银台上。
第十四条收银工作人员应当保持工作环境的卫生清洁，不得在收银台上吃东西、喝水、吸烟。
第十五条收银工作人员应当遵守超市的安全规定，注意保护个人和顾客的安全。
第四章工作纪律第十六条收银工作人员应当遵守超市的管理规定，服从领导的工作安排，不得擅自脱岗。
第十七条收银工作人员应当保守商业秘密，不得泄露超市的经营信息。
第十八条收银工作人员应当尊重顾客，不得对顾客进行侮辱、辱骂或歧视。
第十九条收银工作人员应当维护超市内部秩序，不得参与超市的违法活动。
第二十条收银工作人员应当积极参加超市组织的培训和考核，不断提升自身的专业技能和服务水平。
第五章处罚措施第二十一条对于违反本规章制度的收银工作人员，超市管理人员可以给予口头警告、书面警告、罚款或调离工作岗位等处罚。
收银员管理规章制度第一章总则第一条为规范收银员的工作行为，提升收银员素质，营造良好的营业环境，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有收银员，包括在职收银员和临时替班收银员。
第三条收银员是店铺的形象代表，代表店铺与顾客进行金钱交易，履行相关的服务。
第四条收银员工作职责包括：收取顾客款项，退还顾客找零，记录销售收入，核算收银台余额，打印销售小票等。
第五条收银员应遵守市场管理规定、工作纪律，以及店铺制定的相关规章制度，服从领导安排工作。
第六条收银员必须具备一定的收银技能，熟悉收银系统的操作流程，严格遵守相关规程。
第七条收银员应对待顾客友好、耐心，积极解答顾客的问题，妥善处理纠纷。
第八条收银员应维护店铺的财产安全，妥善处理现金，不私自扣留店铺资金，不私自调整交易金额。
第二章收银员工作流程第九条收银员应在工作开始前做好准备工作，包括检查收银机的工作状态，摆放好相关工具。
第十条收银员应主动与前台服务人员、仓库工作人员、店长等进行密切配合，准确获取商品信息。
第十一条收银员应准确核对顾客所购商品信息，确保商品与收银台记录一致。
第十二条收银员应熟悉各类付款方式，确保收取款项的正确性，避免错误操作。
第十三条收银员应及时为顾客提供销售小票，确保顾客购物权益的体现。
第十四条收银员应随时了解自身所负责的交易金额，确保收银台余额准确。
第十五条收银员应根据交班制度，交接班收银台及交班记录，保证工作的连续性。
第三章收银员工作要求第十六条收银员应注重形象，穿戴整洁，工作井然有序。
第十七条收银员应礼貌待人，与顾客交流时语言文明，行为规范。
第十八条收银员应具备良好的沟通能力，善于倾听顾客需求，并提供满意的服务。
第十九条收银员应重视保密工作，严守顾客资料和店铺财产的保密原则。
第二十条收银员应具备一定的数学能力，保证在快节奏的工作环境下准确无误地换算金额。
第四章收银员考核制度第二十一条收银员会定期接受店铺的考核，考核主要包括工作纪律、业务能力、综合素质等方面。
第1篇第一章总则第一条为规范收银处的工作流程，提高工作效率，确保资金安全，保障顾客利益，特制定本规定。
第二条本规定适用于本单位的收银处，包括但不限于超市、商场、酒店、餐饮等场所的收银岗位。
第三条收银处工作人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度和本规定，确保各项工作顺利进行。
第二章工作职责第四条收银处工作人员的主要职责如下：1. 负责顾客购物款的收取、找零、退款等业务；2. 负责核对商品价格，确保商品价格与标签一致；3. 负责核对商品数量，确保商品数量与顾客所购商品相符；4. 负责管理收银处的现金、支票、信用卡等支付工具；5. 负责记录顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；6. 负责保管好收银处的贵重物品，如现金、发票、支票等；7. 负责维护收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；8. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条收银处工作人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备较强的责任心和敬业精神；3. 具备基本的财务知识和会计技能；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具备较强的应变能力和处理突发事件的能力。
第三章工作流程第六条收银处工作流程如下：1. 开工前准备：a. 检查收银处的设备是否正常，如收银机、打印机、扫描枪等；b. 确保收银处的现金、支票、信用卡等支付工具充足；c. 检查收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；d. 确认当天的销售目标和任务。
2. 收银业务操作：a. 顾客结账时，应热情接待，主动询问顾客需求；b. 核对商品价格和数量，确保无误；c. 收取顾客购物款，找零，确保找零准确；d. 核对收银机打印出的购物小票，确保无误；e. 收集顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；f. 填写销售报表，记录当天销售情况。
3. 收银款管理：a. 定期清点收银处的现金，确保现金安全；b. 定期核对收银机打印出的销售报表，确保数据准确；c. 定期与会计部门核对收银款，确保账目清晰；d. 及时处理顾客退款、退货等业务。
第一章总则第一条为了加强收银管理，规范收银行为，确保企业财务安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事收银工作的人员。
第三条收银工作应遵循诚实守信、公正公平、安全可靠的原则。
第二章收银员职责第四条收银员应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉收银业务流程及财务管理制度；3. 具备较强的责任心和良好的沟通能力；4. 通过公司组织的收银员培训，取得合格证书。
第五条收银员的主要职责：1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度和财务管理制度；2. 负责收银台的正常运作，确保现金、支票、信用卡等款项的安全；3. 严格按照规定操作，准确无误地记录每一笔收银业务；4. 及时向上级领导汇报收银情况，确保信息畅通；5. 配合财务部门进行账务核对，确保财务数据的准确性；6. 维护收银台的整洁卫生，保持良好的工作环境。
第三章收银业务流程第六条收银业务流程：1. 收银员在每日上班前，检查收银台设备，确保正常运行；2. 收银员在顾客结账时，热情接待，耐心解释；3. 顾客支付款项时，收银员应仔细核对金额，确保无误；4. 收银员将款项妥善保管，并及时填写收银凭证；5. 收银员在每日下班前，将收银凭证汇总，并与现金核对，确保一致；6. 收银员将收银凭证和现金交由上级领导或财务部门验收。
第四章收银安全与保密第七条收银员应严格遵守以下安全与保密规定：1. 不得私自挪用、侵占公司财物；2. 不得泄露公司财务信息，包括但不限于客户信息、公司内部财务数据等；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 不得擅自离岗、脱岗，确保收银台的安全。
第五章奖惩措施第八条对认真履行职责、表现突出的收银员，给予表扬、奖励或晋升等激励措施。
第九条对违反本制度规定的收银员，视情节轻重，给予警告、罚款、停职、辞退等处分。
第六章附则第十条本制度由公司财务部门负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
以上是收银管理条例规章制度范本，各企业可根据自身实际情况进行修改和完善。
收银台工作规章制度第一章总则一、为提高服务质量，保障公司经营和资金安全，树立公司形象，制定本规章制度。
二、本规章适用于全体收银员，有关行为和责任必须符合国家法律法规及公司管理规定。
三、收银员要严格遵守本规章制度，认真完成本职工作，做到遵规守纪，努力提高服务质量。
第二章收银员的基本职责一、收银员是公司前台服务的重要一员，要诚实、热情、礼貌地接待来店顾客，准确执行收费工作。
二、收银员要认真核对商品信息和价格，避免因操作不当或疏忽而造成顾客投诉或损失。
三、收银员要熟练操作收银系统，确保收款准确无误，及时打印发票并妥善保存。
四、收银员要保护公司资金安全，注意防范假币、假券等欺诈行为，如有异常情况要及时向领导报告。
五、收银员要维护公司形象，保持工作场所整洁、安全，不得擅自使用公司设备和物品。
第三章收银员的工作流程一、每天上班前收银员应检查收银设备是否正常运转，核对备用现金，并做好接班记录。
二、收银员要根据公司规定的价格标准核对商品价格，准确结算收费，不得私自调整价格。
三、收银员要及时对顾客提出的问题和异议进行解答和处理，确保服务质量。
四、每天下班后，收银员要清点收银机内现金及发票，做好交班记录，确保账目清晰无误。
第四章收银员的工作纪律一、收银员要准时上班，按时下班，不得迟到早退，不得擅自离岗。
二、收银员要严格遵守公司制度和规定，不得私自留用公司现金或任何物品。
三、收银员要维护公司商誉和声誉，不得故意对顾客冷漠或失礼，不得泄露公司机密。
四、收银员要服从领导安排，认真配合其他部门的工作，不得推诿责任或拒绝合作。
第五章收银员的考核与奖惩一、公司将定期对收银员的工作进行考核，评选优秀员工并给予奖励。
二、对于违反规章制度的收银员，公司将按照严重程度给予批评、警告、停职、解聘等处罚。
三、对于在工作中表现突出的收银员，公司将给予表彰奖励，并将其作为榜样传播。
四、对于受到投诉或影响公司利益的收银员，公司将严格追查责任，严肃处理。
收银员规章制度一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。
2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。
违者罚款5—____元。
3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。
如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。
违者除补尝损失的____倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。
5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。
6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。
如有此类现象发生者纳入当月考核。
造成安全隐患者，追究其经济责任。
7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。
8、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。
9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—____倍的罚款。
收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。
收银员的规章制度（精选6篇）收银员的规章制度篇1(一)班前准备工作1、前厅收银员准时到岗签到，由前厅收银员领班监督执行，并编报考勤表。
2、清点上一班转来的周转金，各种资料齐全后，在登记簿上签字办理转交手续。
3、领用前厅收据，检查顺序号，如有缺号、短页应立即退回;下班时，未使用的收据应办理退回或转交手续。
推荐：规章制度4、阅读主管留言记事本，注意主管提出的问题，在该班工作中加以纠正。
(二)原始单据的使用：1、预收房金收据：此单据连号三联。
当客人入住付费后，开出此单据，第一联留存;第二联交给客人;第三联同原始订房单一起，放在客人帐单里。
(注：在收取散客客人房金时，需多收一天房费为住房押金。
如果需要钥匙押金、长话押金亦用此单，国内长途100元，国际长途 1000元)。
2、杂项收费单：此单据共两联，用于客人在宾馆内无原始单据的消费凭证，如预收冰箱费等。
开出此单据时，需要注明收费名称及收取日期，并请客人签字。
第一联留存;第二联放在客人的帐单里。
(注：此单据必须有客人签字)如果客人入住时结清此项费用，则无须开出此份单据，而需开出发票并写明客人交费的项目、起始日期，将发票的“第三联”与客人帐单放在一起。
3、发票：当客人结清有关费用时，需将发票的第三联撕下，与客人的原始帐单放在一起(会议代表自付帐目的发票之第三联，则需统一保存在会议帐单内)。
4、备用金：分为两类情况，第一类：收银员收入比备用金多的押金时，下班时与当班次单班结帐单放在一起，投入保险柜中;第二类收银员本班次退款大于收银，即已动用备用金时，下班时应将本班次单班结帐单与剩余备用金一起转入下一班次，直到可以补够备用金时为止。
5、结帐单：(1)客人结帐时，打印出“汇总帐单”，请客人签字后与客人帐单放在一起保存。
(2)当班次结束时，由各收银员打印出“收银员帐目明细表”与本人本班次结清客人帐单归放一起，单独放置在相应的帐单夹里，以供当日夜审审核。
6、信用卡、外币、支票的传递：由接班的收银员核查(金额、号码、有效期)后负责签收，同时传递人和接收人共同签名后认可。
收银部日常规章制度收银部员工（包括收银员）是本公司的前台操作人员，直接与接触顾客。
不但要为顾客做好准确的结算货款。
还要为顾客提供优良服务，除此之外，每一位收银员都要遵守“收银员日常规章制度”。
员工上班须注意仪表服饰，简单化妆，制服整洁，清爽的发型，干净的双手。
在机台工作时必须注意站姿。
1、站姿要求：中心放在两脚之间，不要偏左或偏右，胸要微挺，腹部自然收缩，腰直肩平，双肩舒展，双手要相握于前或于后，不要两手插腰，不可抱在胸前，不可插入衣袋，身体不要东倒西歪，依靠收银台。
2、仪容仪表：女生把长发梳起，不准染发以及梳怪异发型，不准涂指甲油，上班化淡装，穿肉色连裤袜，黑色皮鞋，男生不留长发，不留指甲、胡须，做好个人卫生，勤换工作服。
3、员工必须遵守工作时间，不得a）迟到、早退；b）用餐超时；c）旷工怠工；并且员工上下班，用餐休息时必须经领班允许，方可休息，否则按迟到、早退处理；更衣室严禁用餐，用餐超时按旷工处理，严禁代人打卡。
4、员工应提前十五分钟到岗，然后准备上机前的工作，准时开机，员工应在下机后准备好隔日所需的零钱。
5、员工在工作时间不得看书，与其他同事聊天，吃零食、嚼口香糖等做与工作无关的事，或未经领班同意，随意离岗、换岗。
6、员工对下周工作安排有特殊要求，须在现周三前向领班提出申请，一切均以领班级以上批准为准，相互换班须提前填写工作调换申请通知领班。
7、员工需作废帐条或重复扫描时，应及时招呼领班处理，不得擅自处理。
8、员工缴纳营业款时须将机台上所有的现金放入钱袋中，至收银中心后方可点钞，不得将钱款带往除收银台和收银台中心以外的地方，在收银中心严禁喧哗。
9、员工应在每卷日记纸卷开始结尾写明日期、机台号、工号、姓名及帐单起止号，在下机后交至收银中心，日记纸卷不得放在机台中或随意扔掉，员工必须及时更换纸卷，以保持纸卷的清晰性与连续性，不得在纸卷用完的情况下继续结帐。
10、员工应在工作中做到认真仔细，正直诚实，结帐时必须做到三唱一核，验钞，并将帐条，零钱交到顾客手中，请他保存帐条，营业款如有短缺，假钞将进行赔偿；备用金必须留正确；如在结帐时顾客对价格发生疑问，应及时叫当区营业员，领班解决，不能让顾客久等，以免发生纠纷。
11、员工如须下班离开收银台，须将等候在此机台结帐的最后一位顾客接待好，并引导其他顾客到仍在继续营业的收银台付款。
12、员工辞职必须提前二周提出，员工离职时必须将制服、钥匙、胸卡，备用金及一切公司发给的物品归还，如有遗失将予以赔偿；制服有污迹及损坏也将赔偿；备用金如有短缺必须赔偿；上述规章制度必须遵守，若有违反，则酌情按下列条例惩办：1、口头警告2、书面警告（并扣发当月表现奖）3、严格警告（并扣发当月表现奖）4、终止合同5、立即开除员工在工作期间累计有三张处罚单公司将有权将其辞退。
本______ 自 _____ 起受雇于太平洋超市，任职收银部员工，我将遵守以上的所有规定，并对自身工作中发生的错误接受公司相应的处罚。
收银员基本操作流程一、上班流程：收银员提前30分钟到岗★签到，更换服装。
★领取备用金，更换零用钱。
★晨会：由领班安排当日工作。
（如收银员上机号、领取钥匙、注意事项）★收银员提前15分钟到款台，打开收银机、放入备用金、检查卫生是否清洁、购物袋、收银纸、色带、验钞器，然后打开下一班收银机。
二、交班和下班流程★交班：当班人员按交班键然后快速把收银机的钱取出，下一班快速输入收银员号，打开钱箱放入备用金，交班完毕。
★下班：当领班告诉下班，收银员按离线键打扫卫生，然后领班检查合格，收银员按结算键下班，站排由保安护送离开。
三、更换零用钱每日下班前更换好明日的零用钱，（在款台和领班更换）1、上班流程：收银员提前15 分钟到岗。
1）签到，更换服装。
2）查看白板上的有关内容，特别是促销赠品等信息，如有必要，进行抄录。
3）查看当天的机台位表，领取钥匙，拿好备用金及马夹袋至机台。
4）检查收银台是否已清洁干净，如没有，立即召唤保洁人员过来清洗。
5）检查纸卷色带是否需要更换。
6）检查收银员与扫描机是否处于正常状态，检查发票联和存根联的装置是否正确，号码是否相同。
7）在日记纸卷上写明姓名、工号、机台号及日期并签到。
8）把备用金按面值放入钱箱。
9）把马夹袋理好后挂在挂钩上后临时签退至收银中心开会。
10）领班会把当天所需注意的要点反复强调，每位收银员应做简单的纪要，开完会后敲上班卡上岗。
2、开店前：1）上早班的收银员在开完会后，领班会安排清洁机台，每位收银员应在开店前 5 分钟将所有的事情做完。
2）站在指定的位置等待开店，等第一批顾客进入卖场后，会到自己的机台开始工作。
3、开店后工作流程：1）结帐时应做到礼貌热情，微笑服务，三唱一核，当顾客到达时说欢迎光临。
2）按照扫描原则正确扫描并按包装原则打包，避免重复扫描及误扫。
3）扫描时应注视屏幕，发现价格疑问应立即让服务生去查，并请顾客稍等。
4）有报警器的商品拆下报警器，贵重商品检查内容是否一致。
5）最后询问顾客是否有其他商品，然后进行三唱一核，唱价、唱收、唱找，收钱后验钞，如需至收银中心验钞，应当着顾客的面抄下号码，找零应当着顾客的面点给顾客看，最后找零及帐条应放在顾客手中，并提醒顾客保存帐条，顾客离开时说谢谢光临。
6）购物篮应轻拿轻放，严禁抛掷，顾客不要的商品应分类放在收银台下的购物篮中，衣服、鞋子的报警器分别放在纸盒中，严禁将其装起，香烟的报警器应将其装好后与衣架放在篮子中。
7）每位收银员应熟知常用条码及促销情况，顾客大量购物索要马夹袋，通知领班，严禁自作主张。
8）应勤注意纸卷，一旦出现红色的警戒线，应在交易结束后，立即更换，立即通知领班。
4、如在结帐过程中发生重复扫描或顾客退时，如即为当前输入单品，可用纠正键，如为非当前输入单品或第一笔输入单品应立即通知领班进行取消单品或取消交易，如收据已打出应立即叫领班操作，事后由领班进行取消收据。
5、结帐方式A、现金结帐：（在输入金额时，注意不输入小数点，如200元应输入20000,）混合付款时应先输入除现金以外的其他付款方式，最后输入现金。
B支票结帐：请顾客至服务中心确认，支票需三天后提货，服务中心人员凭相关单据到1号,2 号收银台结帐，打印收银条，按支票键，白联放入钱袋，在钱袋表上填写支票，可以收定额支票，以支票方式结帐，不仅限于 1 号2号收银台，购物满100 元方可用支票结帐。
注意：如遇付款方式输错，应将交易完成，然后通知领班做币种转换，请勿错按提货券，无法做币种转换。
6、提醒顾客保存帐条，在一个月内可到服务中心开发票，（保修品等需开发票的商品帐单必须分开打印），服务中心提供绳子，封箱带，但不提供包扎服务，食品类、内衣类、化妆品类（包括洗发水，摩丝等）售出以后是不可以退的，如果刚售出的，还未出收银台的，及时叫领班解决，不要误导顾客任何东西都可至服务中心退货。
7、交时段，每天14：00及18：00由领班安排交时段，一般现金在二千元以上，将一百元及五十元（为偶数）交至收银中心，填写时段现金表后，交给领班复核后一起交入钱袋。
8、由领班安排收退货，报警器及衣架，分类送回卖场。
9、断网时，屏幕上显示请关闭钱箱，会显示三分钟左右，不能进行任何操作，此时不要按任何键，耐心等待并通知领班，几分钟后会出现网络断开，可继续进行销售，可能速度较慢，请耐心操作。
10、由当班领班安排关机后，先签退，并在日记纸的结尾写明机台号、姓名、工号及日期，把纸卷卷紧，并在侧面写上机台号，挂钩暂停牌等锁入抽屉，马夹袋放在指定的地方，将所有的现金拿进收银中心清点，严禁在机台上点备用金，进收银中心后先还钥匙，再开始点钱，日记纸卷交入收银中心，最后打卡下班。
11、如领班安排休息，必须至帐台登记，回来后也必须至收银中心报到。
12、如遇部门员工试扫商品的价格，必须通知领班解决，不允许擅自扫描。
13、如有顾客遗留商品，在马夹袋外写明机台号、工号、日期、消费总的金额后，立即通知领班，服务中心人员会来收，如在下班时还未来收，将商品交至有收银员的机台，并至帐台登记。
14、离开收银台必须临时签退，挂上挂钩，所有东西锁入抽屉，方能离开，如在结帐过程中无法继续结帐，应出示暂停牌，并向后面的顾客解释。
第三章扫描原则1、收银员检查扫描是否正常，若有问题立即通知领班。
2、及时了解有关的卖场信息，促销及买一送一等。
3、扫描最佳区域为箭头当中及垂直2/3 之间的空间区域，扫描器为360 度旋转非常灵敏，在将商品拿过收银台时应绕开，避免重复扫描。
4、扫描器的复位零键勿按，否则会造成系统紊乱。
5、移动商品经过扫描器，当扫描器收到条码信息时，会发生声响，注意看屏幕显示的品名与单价，是否与之相符，特别是书类，在扫描时，注意单价是否与实际相符，若有问题应马上叫服务生去核实或通知领班。
6、物品不应在扫描器上来回拉，物品经过扫描器后无论是扫入还是未扫入，应离开扫描区域后，回到原先的位置后继续扫描。
7、手工键入条码后应按一次确认键，如重复按会造成重复输入。
8、五件以上相同商品才能用倍增键，仔细辨别商品种类，以免错扫、漏扫、重扫。
9、生鲜食品，要把条码摊平再扫，奶制品、冷冻食品要先将条码表面的水雾擦去后在扫描，或以手工键入的方法。
10、衣服、皮包、盒装商品扫描前一定要检查是否有其他商品藏在其中，贵重商品扫描前一定要仔细核对商品的内外包装是否一致。
11 、大包装商品一定要确认是否整件的价格还是单价，原则上，箱装的商品特别是酒类，以数量X单价的模式来扫描。
12、扫描时一定要认真听扫描器及打印机发出的声响，以免重复扫描。
13、如果此商品又有店条码，又有国标码，应以店条码为准，在扫描时用手挡一挡，扫店条码。
14、如果此件商品有赠品捆在一起，在扫描时应注意区分商品的条码与赠品的条码。
15、如果有两件以上的商品捆在一起，一般扫店条码，有时买几送几的，在扫描时更应注意。
第四章备用金1、每位收银员有300元的备用金，严禁私自挪用备用金。
2、每天下班后，正确清点300元的备用金。
并放入备用金包中锁入抽屉里。
300元的备用金留（10元一100 5 元一100 1 元一50 5 角一40 1角一5 5 分一5）3、准备几只小型塑料袋，小夹子，便于留取。
4、留备用金留50元以下的，严禁只留大钞，留备用金前应现兑足零钱。
5、在拆分币时，特别是1分，2分，5分的，不应全部拆完，可先拆一些，在余下的半卷上写明金额，以便留备用金时能快速清点。
对已拆过未用完的分币零钱，可以凑成一个整数放入事先准备好的小塑料袋中，并用小纸片标明金额，方便计数。
6、对于纸币，同样也可以在清点后用小夹子夹一下，并标明金额。
7、留好的备用金应放入备用金包中锁好，钥箱抽屉内严禁放置与工作无关的东西。
严禁用马夹袋装备用金，严禁将备用金带至除收银中心以外的地方。
