第一章-收银部日常规章制度

第一章总则第一条为规范我店收银工作，提高服务质量，确保资金安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我店所有收银员。

第三条收银员应严格遵守本规章制度，不断提高自身业务素质和服务水平。

第二章收银员职责第四条收银员负责接待顾客，准确、迅速地完成收银工作。

第五条收银员应熟悉商品价格、促销活动等信息，为顾客提供咨询服务。

第六条收银员应熟练掌握收银机操作，确保收银工作顺利进行。

第七条收银员应保持收银台整洁，定期清理台面物品。

第八条收银员应严格执行财务制度，确保现金、票据的安全。

第三章收银操作规范第九条收银员在上班前应检查收银机、验钞机等设备是否正常，确保设备完好。

第十条收银员在收银过程中，应确保顾客付款金额与商品价格相符。

第十一条收银员在收银过程中，应仔细核对顾客付款方式，确保无误。

第十二条收银员在收银过程中，应避免与顾客发生争执，保持礼貌用语。

第十三条收银员在收银过程中，应防止顾客发生偷盗行为，确保商品安全。

第十四条收银员在收银过程中，如遇顾客对商品价格或促销活动有疑问，应及时向店长或相关人员进行咨询。

第四章财务管理第十五条收银员应每日清点现金，确保现金与收银机显示金额相符。

第十六条收银员应每日将现金、票据等财务资料上交财务部门。

第十七条收银员不得私自挪用公款，如有发现，将依法追究责任。

第五章奖惩第十八条对遵守本规章制度的收银员，给予表彰和奖励。

第十九条对违反本规章制度的收银员，根据情节轻重，给予批评教育、罚款、降职或辞退等处分。

第六章附则第二十条本规章制度由我店店长负责解释。

第二十一条本规章制度自发布之日起施行。

第七章收银员交接班第二十二条收银员在交接班时，应确保收银台整洁，设备完好。

第二十三条收银员在交接班时，应将当班现金、票据等财务资料清点无误后，交由下一班收银员。

第二十四条收银员在交接班时，应向下一班收银员详细说明当班情况，包括商品销售情况、顾客投诉情况等。

第二十五条收银员在交接班时，如有未尽事宜，应书面记录，以便下一班收银员了解。

收银规章制度第一章总则第一条为了规范收银工作，加强收银管理，提高收银工作效率，制定本规章制度。

第二条收银工作是指从顾客购物付款至交款入账的一系列流程。

第三条本规章制度适用于全体收银员。

第四条收银员要具备较强的责任心和职业道德，严格遵守公司的规章制度。

第五条收银员要保持合理的工作状态，不得迟到、早退、缺勤，做到按时上下班且精神饱满地工作。

第六条收银员要保持通话畅通，保障及时有效地传递工作信息。

第七条收银员要熟练掌握收银设备的操作方法，并妥善保管好设备。

第八条收银员应认真核对每一笔交款，并及时入账。

第九条收银员如发现异常情况，应及时向主管报告并协助处理。

第二章工作流程第十条根据银行交款时间和店内交款时间的不同，收银工作分为早班、中班和晚班。

第十一条早班收银员要于店铺开门前30分钟到岗，并做好相关的准备工作。

第十二条中班收银员要在早班收银员交接班后10分钟内到岗。

第十三条晚班收银员要在中班收银员交接班后30分钟内到岗。

第十四条收银员要认真核对收银钱箱金额，以及各类优惠卷、积分等，并做好记录。

第十五条收银员要熟知并掌握各类支付方式的操作方法，确保收款准确无误。

第十六条收银员在销售过程中，应耐心、细心、诚信地为每一位顾客提供服务。

第十七条收银员要注意顾客的需求，主动引导顾客办理会员卡等相关业务。

第三章交接班规定第十八条收银员每日下班前应与接替班次的收银员进行交接。

第十九条交接班时，应互相核对收银钱箱金额，记录并签字确认。

第二十条如金额有出入或收银设备异常，应及时上报主管，并配合解决问题。

第二十一条收银员上班后要查看日志，了解上班前的交接班情况。

第二十二条收银员要将交接时的相关信息和问题记录在交接班本中。

第二十三条收银员要保证交接班时的专注与细致，确保工作的连续性和准确性。

第四章工作纪律第二十四条收银员在工作时不得转卖商品，不得将店铺的商品私藏。

第二十五条收银员不得随意允许他人进入收银区域。

第二十六条收银员不得私自调整系统设置或修改价格。

收银员规章制度范文一、工作守则1. 遵守工作时间安排，准时到岗，不迟到、早退或请假无故缺勤；2. 保持工作状态良好，工作期间不得做与工作无关的事情，不使用手机、电脑等私人设备；3. 保持职业形象，着装整洁，佩戴工作牌，在工作期间不得穿着非规定服装；4. 尊重客户，礼貌待人，提供高质量的服务，积极解答客户咨询，不得对客户进行任何形式的辱骂和歧视；5. 协助店内其他部门工作，如需要协助管理人员和其他同事时，应积极配合；6. 保守商店内部信息和客户信息，严守商业秘密，不向他人泄露，不滥用权力获取个人利益；7. 熟悉并遵守公司制定的相关规章制度，无论是公司总部制定的还是各店面制定的。

二、收钱及找零1. 当顾客结账时，需准确计算商品总价，确保金额无误，如有差错应及时纠正；2. 当顾客支付现金时，应仔细数清收到的现金并录入系统，确保找零无误；3. 找零时应快速、准确地计算，并向顾客确认找零金额，确保其准确无误；4. 在收款过程中，保持高度的警惕性，防止假钞、捆钱假、捆币假等欺诈行为；5. 发现异常情况（如假钞等），应立即上报给店内管理人员，并积极配合相关部门进行调查处理；6. 小票和零钱找回应当妥善保管，不得私自占用或丢失。

三、清点和盘点1. 定期清点现金和商品，确保账目一致，减少出入差错；2. 负责盘点商品的数量和品质，确保销售区域内商品无缺失，如有问题应及时向上级汇报；3. 在盘点过程中，应注意商品的陈列位置和标签是否正确，如发现问题应及时整理或更正；4. 在清点和盘点过程中，应仔细记录并准确填写相关的账目、盘点表和日志，确保资料的完整性和准确性；5. 在收银台收到快递时，应及时验收并核对商品及数量，确保商品无误。

四、应急准备1. 熟悉并掌握公司的紧急撤离程序和应急处理措施；2. 面对火灾、地震等各类紧急情况时，保持冷静、迅速行动，并协助顾客和同事有序撤离；3. 熟悉使用灭火器、灭火器械和急救箱，掌握基本的急救知识和技能；4. 发现任何潜在的火灾、漏水、电器故障等安全隐患，应及时向上级报告，并积极配合进行处理和维修。

超市收银台规章制度第一章总则第一条为了规范超市收银台工作秩序，提高工作效率，确保收银工作质量，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于超市内所有收银台工作人员，包括正式员工和临时工作人员。

第三条所有收银台工作人员必须遵守本规章制度，听从超市管理人员的指挥和管理。

第四条收银工作人员应当严格遵守超市的各项规章制度，服从工作安排，完成工作任务。

第五条收银工作人员要确保个人身份信息安全，不得泄露顾客的个人隐私信息。

第二章工作职责第六条收银工作人员在工作中应当严格遵守超市的收银制度，按照相关操作规范进行收银。

第七条收银工作人员应当尽职尽责，认真核对商品信息和价格，保证收银准确无误。

第八条收银工作人员应当礼貌待客，主动为顾客提供服务，解答顾客询问。

第九条收银工作人员应当认真核对顾客的购物清单和实际商品，确保商品的数量和价格正确无误。

第十条收银工作人员应当严格遵守超市的结账制度，按照规定的流程进行结账。

第三章工作纪律第十一条收银工作人员应当准时上班，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工。

第十二条收银工作人员应当遵守超市的工作制度，不得擅自调换班次，不得私自离开收银台。

第十三条收银工作人员应当保持收银台的整洁，不得将个人物品摆放在收银台上。

第十四条收银工作人员应当保持工作环境的卫生清洁，不得在收银台上吃东西、喝水、吸烟。

第十五条收银工作人员应当遵守超市的安全规定，注意保护个人和顾客的安全。

第四章工作纪律第十六条收银工作人员应当遵守超市的管理规定，服从领导的工作安排，不得擅自脱岗。

第十七条收银工作人员应当保守商业秘密，不得泄露超市的经营信息。

第十八条收银工作人员应当尊重顾客，不得对顾客进行侮辱、辱骂或歧视。

第十九条收银工作人员应当维护超市内部秩序，不得参与超市的违法活动。

第二十条收银工作人员应当积极参加超市组织的培训和考核，不断提升自身的专业技能和服务水平。

第五章处罚措施第二十一条对于违反本规章制度的收银工作人员，超市管理人员可以给予口头警告、书面警告、罚款或调离工作岗位等处罚。

收银员管理规章制度第一章总则第一条为规范收银员的工作行为，提升收银员素质，营造良好的营业环境，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本店所有收银员，包括在职收银员和临时替班收银员。

第三条收银员是店铺的形象代表，代表店铺与顾客进行金钱交易，履行相关的服务。

第四条收银员工作职责包括：收取顾客款项，退还顾客找零，记录销售收入，核算收银台余额，打印销售小票等。

第五条收银员应遵守市场管理规定、工作纪律，以及店铺制定的相关规章制度，服从领导安排工作。

第六条收银员必须具备一定的收银技能，熟悉收银系统的操作流程，严格遵守相关规程。

第七条收银员应对待顾客友好、耐心，积极解答顾客的问题，妥善处理纠纷。

第八条收银员应维护店铺的财产安全，妥善处理现金，不私自扣留店铺资金，不私自调整交易金额。

第二章收银员工作流程第九条收银员应在工作开始前做好准备工作，包括检查收银机的工作状态，摆放好相关工具。

第十条收银员应主动与前台服务人员、仓库工作人员、店长等进行密切配合，准确获取商品信息。

第十一条收银员应准确核对顾客所购商品信息，确保商品与收银台记录一致。

第十二条收银员应熟悉各类付款方式，确保收取款项的正确性，避免错误操作。

第十三条收银员应及时为顾客提供销售小票，确保顾客购物权益的体现。

第十四条收银员应随时了解自身所负责的交易金额，确保收银台余额准确。

第十五条收银员应根据交班制度，交接班收银台及交班记录，保证工作的连续性。

第三章收银员工作要求第十六条收银员应注重形象，穿戴整洁，工作井然有序。

第十七条收银员应礼貌待人，与顾客交流时语言文明，行为规范。

第十八条收银员应具备良好的沟通能力，善于倾听顾客需求，并提供满意的服务。

第十九条收银员应重视保密工作，严守顾客资料和店铺财产的保密原则。

第二十条收银员应具备一定的数学能力，保证在快节奏的工作环境下准确无误地换算金额。

第四章收银员考核制度第二十一条收银员会定期接受店铺的考核，考核主要包括工作纪律、业务能力、综合素质等方面。

第1篇第一章总则第一条为规范收银处的工作流程，提高工作效率，确保资金安全，保障顾客利益，特制定本规定。

第二条本规定适用于本单位的收银处，包括但不限于超市、商场、酒店、餐饮等场所的收银岗位。

第三条收银处工作人员应严格遵守国家法律法规、单位规章制度和本规定，确保各项工作顺利进行。

第二章工作职责第四条收银处工作人员的主要职责如下：1. 负责顾客购物款的收取、找零、退款等业务；2. 负责核对商品价格，确保商品价格与标签一致；3. 负责核对商品数量，确保商品数量与顾客所购商品相符；4. 负责管理收银处的现金、支票、信用卡等支付工具；5. 负责记录顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；6. 负责保管好收银处的贵重物品，如现金、发票、支票等；7. 负责维护收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；8. 负责完成上级领导交办的其他工作任务。

第五条收银处工作人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备较强的责任心和敬业精神；3. 具备基本的财务知识和会计技能；4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神；5. 具备较强的应变能力和处理突发事件的能力。

第三章工作流程第六条收银处工作流程如下：1. 开工前准备：a. 检查收银处的设备是否正常，如收银机、打印机、扫描枪等；b. 确保收银处的现金、支票、信用卡等支付工具充足；c. 检查收银处的环境卫生，保持工作区域的整洁；d. 确认当天的销售目标和任务。

2. 收银业务操作：a. 顾客结账时，应热情接待，主动询问顾客需求；b. 核对商品价格和数量，确保无误；c. 收取顾客购物款，找零，确保找零准确；d. 核对收银机打印出的购物小票，确保无误；e. 收集顾客购物信息，包括购物时间、商品名称、数量、价格等；f. 填写销售报表，记录当天销售情况。

3. 收银款管理：a. 定期清点收银处的现金，确保现金安全；b. 定期核对收银机打印出的销售报表，确保数据准确；c. 定期与会计部门核对收银款，确保账目清晰；d. 及时处理顾客退款、退货等业务。

第一章总则第一条为了加强收银管理，规范收银行为，确保企业财务安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事收银工作的人员。

第三条收银工作应遵循诚实守信、公正公平、安全可靠的原则。

第二章收银员职责第四条收银员应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉收银业务流程及财务管理制度；3. 具备较强的责任心和良好的沟通能力；4. 通过公司组织的收银员培训，取得合格证书。

第五条收银员的主要职责：1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度和财务管理制度；2. 负责收银台的正常运作，确保现金、支票、信用卡等款项的安全；3. 严格按照规定操作，准确无误地记录每一笔收银业务；4. 及时向上级领导汇报收银情况，确保信息畅通；5. 配合财务部门进行账务核对，确保财务数据的准确性；6. 维护收银台的整洁卫生，保持良好的工作环境。

第三章收银业务流程第六条收银业务流程：1. 收银员在每日上班前，检查收银台设备，确保正常运行；2. 收银员在顾客结账时，热情接待，耐心解释；3. 顾客支付款项时，收银员应仔细核对金额，确保无误；4. 收银员将款项妥善保管，并及时填写收银凭证；5. 收银员在每日下班前，将收银凭证汇总，并与现金核对，确保一致；6. 收银员将收银凭证和现金交由上级领导或财务部门验收。

第四章收银安全与保密第七条收银员应严格遵守以下安全与保密规定：1. 不得私自挪用、侵占公司财物；2. 不得泄露公司财务信息，包括但不限于客户信息、公司内部财务数据等；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 不得擅自离岗、脱岗，确保收银台的安全。

第五章奖惩措施第八条对认真履行职责、表现突出的收银员，给予表扬、奖励或晋升等激励措施。

第九条对违反本制度规定的收银员，视情节轻重，给予警告、罚款、停职、辞退等处分。

第六章附则第十条本制度由公司财务部门负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

以上是收银管理条例规章制度范本，各企业可根据自身实际情况进行修改和完善。

收银台工作规章制度第一章总则一、为提高服务质量，保障公司经营和资金安全，树立公司形象，制定本规章制度。

二、本规章适用于全体收银员，有关行为和责任必须符合国家法律法规及公司管理规定。

三、收银员要严格遵守本规章制度，认真完成本职工作，做到遵规守纪，努力提高服务质量。

第二章收银员的基本职责一、收银员是公司前台服务的重要一员，要诚实、热情、礼貌地接待来店顾客，准确执行收费工作。

二、收银员要认真核对商品信息和价格，避免因操作不当或疏忽而造成顾客投诉或损失。

三、收银员要熟练操作收银系统，确保收款准确无误，及时打印发票并妥善保存。

四、收银员要保护公司资金安全，注意防范假币、假券等欺诈行为，如有异常情况要及时向领导报告。

五、收银员要维护公司形象，保持工作场所整洁、安全，不得擅自使用公司设备和物品。

第三章收银员的工作流程一、每天上班前收银员应检查收银设备是否正常运转，核对备用现金，并做好接班记录。

二、收银员要根据公司规定的价格标准核对商品价格，准确结算收费，不得私自调整价格。

三、收银员要及时对顾客提出的问题和异议进行解答和处理，确保服务质量。

四、每天下班后，收银员要清点收银机内现金及发票，做好交班记录，确保账目清晰无误。

第四章收银员的工作纪律一、收银员要准时上班，按时下班，不得迟到早退，不得擅自离岗。

二、收银员要严格遵守公司制度和规定，不得私自留用公司现金或任何物品。

三、收银员要维护公司商誉和声誉，不得故意对顾客冷漠或失礼，不得泄露公司机密。

四、收银员要服从领导安排，认真配合其他部门的工作，不得推诿责任或拒绝合作。

第五章收银员的考核与奖惩一、公司将定期对收银员的工作进行考核，评选优秀员工并给予奖励。

二、对于违反规章制度的收银员，公司将按照严重程度给予批评、警告、停职、解聘等处罚。

三、对于在工作中表现突出的收银员，公司将给予表彰奖励，并将其作为榜样传播。

四、对于受到投诉或影响公司利益的收银员，公司将严格追查责任，严肃处理。

收银员规章制度一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。

2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。

违者罚款5—____元。

3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。

如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。

违者除补尝损失的____倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。

5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。

6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。

如有此类现象发生者纳入当月考核。

造成安全隐患者，追究其经济责任。

7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。

8、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。

9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—____倍的罚款。

收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。

收银员的规章制度（精选6篇）收银员的规章制度篇1(一)班前准备工作1、前厅收银员准时到岗签到，由前厅收银员领班监督执行，并编报考勤表。

2、清点上一班转来的周转金，各种资料齐全后，在登记簿上签字办理转交手续。

3、领用前厅收据，检查顺序号，如有缺号、短页应立即退回;下班时，未使用的收据应办理退回或转交手续。

推荐：规章制度4、阅读主管留言记事本，注意主管提出的问题，在该班工作中加以纠正。

(二)原始单据的使用：1、预收房金收据：此单据连号三联。

当客人入住付费后，开出此单据，第一联留存;第二联交给客人;第三联同原始订房单一起，放在客人帐单里。

(注：在收取散客客人房金时，需多收一天房费为住房押金。

如果需要钥匙押金、长话押金亦用此单，国内长途100元，国际长途 1000元)。

2、杂项收费单：此单据共两联，用于客人在宾馆内无原始单据的消费凭证，如预收冰箱费等。

开出此单据时，需要注明收费名称及收取日期，并请客人签字。

第一联留存;第二联放在客人的帐单里。

(注：此单据必须有客人签字)如果客人入住时结清此项费用，则无须开出此份单据，而需开出发票并写明客人交费的项目、起始日期，将发票的“第三联”与客人帐单放在一起。

3、发票：当客人结清有关费用时，需将发票的第三联撕下，与客人的原始帐单放在一起(会议代表自付帐目的发票之第三联，则需统一保存在会议帐单内)。

4、备用金：分为两类情况，第一类：收银员收入比备用金多的押金时，下班时与当班次单班结帐单放在一起，投入保险柜中;第二类收银员本班次退款大于收银，即已动用备用金时，下班时应将本班次单班结帐单与剩余备用金一起转入下一班次，直到可以补够备用金时为止。

5、结帐单：(1)客人结帐时，打印出“汇总帐单”，请客人签字后与客人帐单放在一起保存。

(2)当班次结束时，由各收银员打印出“收银员帐目明细表”与本人本班次结清客人帐单归放一起，单独放置在相应的帐单夹里，以供当日夜审审核。

6、信用卡、外币、支票的传递：由接班的收银员核查(金额、号码、有效期)后负责签收，同时传递人和接收人共同签名后认可。

收银员员工规章制度第一章总则第一条：为规范收银员的工作行为，提高收银员服务质量，制定本规章制度，旨在促使收银员遵守相关规定，履行职责，保障公司利益。

第二条：本规章制度适用于公司所有收银员，收银员应严格遵守规定，认真执行工作，不得擅自变更、违背规章制度。

第三条：公司将依法依规对收银员进行管理，对违反规定的收银员将给予相应的纪律处分，并保留追究其法律责任的权利。

第四条：收银员应遵守公司的各项管理制度和规定，服从公司领导的安排，努力为公司创造更大的利润和效益。

第二章工作职责第五条：收银员是公司的门面形象，应保持良好的仪容仪表，礼貌待客，主动为顾客服务。

第六条：收银员应认真核对商品价格和数量，确保准确无误，不得随意修改或私下处理订单信息。

第七条：收银员应按照公司规定使用收银系统，保证账目的清晰完整，不得有任何错误和遗漏。

第八条：收银员应随时保持收银台的清洁整洁，保持收银设备的正常运转，定期进行清洗和维护。

第九条：收银员应遵守公司的收银流程和标准作业流程，不得私自发放优惠券或打折，保证经营活动的合法性和规范性。

第十条：收银员应积极参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自身综合素质和专业技能。

第三章行为规范第十一条：收银员应严格遵守工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工，如有特殊情况应提前请假并得到批准。

第十二条：收银员应遵守公平竞争的原则，不得私自接受厂商或顾客的贿赂，不得干扰市场秩序。

第十三条：收银员应保护公司的商业机密和客户隐私，不得泄露公司信息或顾客信息给他人，避免造成损失或纠纷。

第十四条：收银员应注意言行举止，不得发表不当言论或行为，不得侮辱、歧视员工或顾客，保持良好的社会形象。

第十五条：收银员不得私自调取顾客的个人信息或隐私，不得利用职务之便谋取私利或滥用权力。

第四章纪律处分第十六条：对于违反规章制度的收银员，公司将给予相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、记过、记大过、停职检查等。

收银员规章制度是指为了规范收银员的工作行为，确保其工作效率和服务质量而制定的一系列规定和制度。

下面是一个可能的收银员规章制度范例：1. 工作时间：- 收银员应按照规定的工作时间上班，不得迟到、早退或旷工。

- 如有请假或调休需求，应提前向上级领导请示并填写请假申请表。

2. 工作着装：- 收银员应穿着整洁、规范的工作服，保持良好的仪容仪表。

- 不得佩戴大件首饰、鲜艳色彩的服饰，以及任何违反规定的外部标记。

3. 工作态度：- 收银员应以礼貌、友好的态度对待顾客，积极主动地提供帮助和解答问题。

- 不得和顾客发生冲突或争执，如遇到问题应婉转解决或寻求上级领导帮助。

4. 收银流程：- 收银员应熟悉收银流程，准确无误地完成收银操作。

- 对顾客提供的现金、信用卡等支付方式要仔细核对和确认，确保金额准确无误。

- 不得在收银过程中私自收取额外费用或找零错误，并应妥善处理好退款、退货等事宜。

5. 财务安全：- 收银员应严格保管好收银机和现金，确保财务安全。

- 不得将个人物品或其他非工作物品放置在工作区域，以免影响工作秩序和财务安全。

6. 信息保密：- 收银员应严守顾客信息的保密，不得泄露或滥用顾客个人隐私。

- 不得私自查看或篡改顾客个人信息，如有需要应严格按照规定程序操作。

7. 培训和发展：- 收银员应积极参加公司组织的培训活动，不断提升自身的业务和服务水平。

- 如有能力和意愿，可以申请参加相关职业技能认证考试，获得更高的职业资格。

以上是一个简单的收银员规章制度范例，具体制度内容可以根据实际情况和企业需求进行调整和完善。

收银员规章制度（二）1.目的与适用范围：明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。

本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。

2.优秀收银员评比标准：2.1每月正负差异在规定范围内。

2.2无顾客投诉。

2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。

2.4全勤。

2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。

收银员规章制度是指用于约束收银员行为的一套规章制度。

以下是一个常见的收银员规章制度范例：1. 工作时间：- 准时上班，按照排班表进行工作，不得迟到早退。

- 在工作期间严禁私自离开收银台，如需暂时离开，应找到相关领导人员请假。

2. 仪容仪表：- 女收银员：- 穿着整洁、大方，禁止低胸、超短裙等不宜穿着。

- 禁止涂画夸张的浓妆、穿戴夸张的饰品。

- 男收银员：- 穿着整洁、干净，禁止穿着破旧或无形象的服装。

- 禁止抽烟、喝酒等不良习惯。

3. 工作态度：- 对顾客要热情、礼貌，主动提供帮助。

- 尊重顾客的隐私，严禁私自查看、泄露顾客的个人信息。

- 在工作过程中，不得打闹、聚众聊天，以免影响工作效果。

4. 安全规定：- 遵守店内的安全操作规程，不得擅自修改收银系统设置。

- 对收银系统的使用要谨慎，确保交易准确无误。

- 在交接班时，要将收银台清理整齐，将工作资料妥善保管。

5. 绩效评估：- 按时完成各项工作任务，遵守规章制度。

- 无错误收银、退款等操作，不造成任何财务损失。

- 倾听客户的建议并不断改进服务。

以上仅为一个简单的示例，具体的收银员规章制度根据企业的特点和需求来制定。

企业可以根据实际情况进行适当的调整和补充。

收银员规章制度（2）第一章总则第一条根据公司的管理要求和职能需要，制定本规章制度，明确和规范收银员的工作职责，强化收银员的职业道德和行为准则，提高收银员的工作效率和服务质量。

第二条收银员规章制度适用于公司所有的收银员，包括全职、兼职和临时工。

第三条收银员必须全面遵守本规章制度，严格按照规定执行工作，在工作中不得违反相关法律法规，不得损害公司的利益和声誉。

第四条公司将定期进行收银员规章制度的培训，确保每位收银员能充分了解相关规定，提高其遵守制度的意识。

第五条收银员规章制度的解释权归公司所有，收银员必须听从公司的安排和指挥，不得私自改变规章制度中的内容。

如有需要修改，必须经公司批准后方可执行。

第二章收银员的岗位职责第一条收银员是公司的窗口形象，具有重要的职责和义务。

收银员管理规章制度范文第一章总则一、为了加强收银员的管理，提高收银工作效率，规范收银员的行为，维护公司和客户的利益，制定本管理规章制度。

二、本规章制度适用于本公司所有收银员，凡在本公司担任收银工作的人员，均应遵守本规章制度。

三、收银员应认真履行职责，严格遵守公司制度，保证收银工作的规范化和安全性。

第二章岗位职责一、收银员是公司与客户之间的重要桥梁，负责完成现金和非现金款项的收付工作。

二、收银员应准确计算顾客消费金额，开具准确的发票或收据，并认真核对付款金额。

三、收银员应随时保持良好的服务态度，为顾客提供优质的付款服务。

四、收银员不得私自扣留任何客户的款项，否则将追究其法律责任。

第三章工作纪律一、收银员应按照公司规定的工作时间和轮班制度上班，不得私自调换班次。

二、收银员应保持工作岗位的整洁，桌面应干净整齐，不得擅自搬动收银机、电脑等设备。

三、收银员应保管好自己的个人物品，不得将任何物品放置在收银台上。

四、收银员在工作期间应禁止使用手机、平板电脑等个人设备，以免影响工作效率。

第四章保密要求一、收银员应严格遵守公司的保密规定，不得向任何人透露客户的付款和购买信息。

二、收银员对于公司内部的财务数据和财务情况，应保密并妥善保管。

三、收银员在离开岗位时应确保收银台的资料整齐清理，不得留下涉及客户隐私的信息。

第五章收银管理一、收银员应严格按照公司规定的收银流程进行操作，准确核对货品和计算金额。

二、收银员应认真核对收款的货币真伪，不得接受任何伪造的货币。

三、在收银机出现故障时，收银员应及时报修，并将故障记录在故障维修日志中。

四、收银员应定期清点自己的收款情况，并将清点记录报告给主管。

第六章违纪处分一、对于严重违背管理规定和扣留客户款项的收银员，将进行严肃处理，直至开除。

二、对于违反管理规定的轻微违纪行为，将视情节轻重，给予警告、罚款等处分。

第七章附则一、本规章制度的解释权归公司所有。

二、对于本规章制度中未尽事宜，将根据公司实际情况进行补充。

收银管理条例规章制度第一章总则第一条为了规范收银管理工作，提高工作效率，加强资金安全管理，制定本条例。

第二条本规定适用于单位收银操作管理。

第三条收银管理遵循诚实守信、明码标价、两次确认、登记制度。

第四条收银管理应遵守法律法规，保障资金安全，提倡先进技术，规范管理。

第二章收银机使用第五条单位应配备有品质可靠的收银机。

第六条收银机应摆放在安全、便于操作的位置。

第七条收银机操作人员应经过专门培训，熟练掌握收银机的使用方法。

第八条收银机每天开机前应检查机器是否正常运行，确保收银工作正常进行。

第九条收银机在使用过程中不得进行私自调整和改变设置。

第三章支付现金管理第十条单位收银操作员应按照单位规定程序操作现金，不得私自挪用。

第十一条每日收银结算前，应对收入进行清点并登记记录。

第十二条单位应保障现金及交易数据的安全，定期对收银操作员进行核查。

第十三条支付现金时，收银员应审查货币真伪及面额是否一致。

第十四条现金收银不得拒收合法货币，一经发现将严肃处理。

第四章支付方式管理第十五条单位应提供多种支付方式，满足不同顾客需求。

第十六条收银员应熟练掌握电子支付系统操作方法，保障顾客资金安全。

第十七条电子支付交易记录应及时登记并保存备查。

第十八条单位禁止利用支付方式进行非法活动，一经查实将追究责任。

第五章退换货管理第十九条顾客提出退换货要求时，应按照单位规定程序进行办理。

第二十条退换货商品应保持完整无损，当天退换货办理结束。

第二十一条顾客需持有购买凭证，提供详细的退换货原因。

第二十二条退换货商品应登记并计入退换货记录，杜绝私自退款行为。

第六章工作纪律第二十三条收银操作员应严格执行工作制度，不得迟到早退或私自串换班次。

第二十四条收银员应保持仪容整洁，着装得体，言行举止文明礼貌。

第二十五条收银员应保守商业秘密，禁止私自泄露有关单位信息。

第二十六条收银员应积极配合单位主管对工作进行审核和检查。

第七章处罚措施第二十七条对收银操作员违反规章制度的行为，将根据情节轻重做出相应处罚。

收银员规章制度（精选6篇）收银员篇11、上岗必须着工装，佩戴工号牌，着装整齐整洁，并按公司要求化淡妆上岗。

(违者扣10元)2、使用普通话为客人提供周到、热情的服务。

(违者扣10元)3、岗上严禁接听私人电话，严禁看以工作无关的书、报和吃零食。

(违者扣10元)4、严禁在当班期间相互聊天，串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。

(违者扣10元)5、上岗前必须把自身财务保管好，放到指定地点，严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣10元)6、严禁使用公司的客用物品，如有损坏按原价赔偿。

(违者扣5元)7、不得以工作之便侵占公司任何财务，一经发现严重处理。

8、如系统出现异常情况立即上报，不得私自处理9、做好每日交接工作，必须做到多缴少补并且做到上不清，下不接。

10、每日营业款应详细登记，做好日报表11、认真识别假币，如不慎收到假币，责任自负。

12、发票必须妥善保管，按照客人消费如实开发票，且做好登记，如客人要多开，必须得到上级领导的允许并且按17%的购置税收取。

13、闲杂人等不得进入吧台。

(违者扣10元)14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

15、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。

每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表16、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。

接待员的前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。

于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

一、每日开店前1、服装、仪容：(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

(2)员工牌应佩戴端正。

门店收银规章制度内容范本第一章总则一、为确保门店顺利开展经营活动，维护门店资产安全，规范门店收银行为，特制订本规章制度。

二、本规章制度适用于门店的所有收银人员，并严格执行。

三、收银人员在执行门店收银工作时，必须严格遵守本规章制度，并服从门店领导的统一安排和指挥。

第二章收银流程一、收银人员在开始收银工作前须认真检查收银设备和相关工具的工作状态，确保正常使用。

二、收银人员接待顾客时，应礼貌用语问候，并及时为顾客提供服务。

三、收银人员在收银过程中需先核对商品种类、数量和价格是否与顾客购买的商品一致，再进行结账并收取款项。

四、收银人员需保持专注，不得在收银过程中与他人交谈或做其他无关操作。

五、收银人员需保持收银台清洁整洁，保证顾客放心购买。

六、收银人员在收银结束时，应将顾客的购物清单、找零和小票一并递交给顾客，并祝顾客购物愉快。

第三章收银安全一、收银人员在收银过程中需全程关注，绝对不得擅自离开收银台，确保安全。

二、收银人员接到假币需及时退还给持有人，并向门店领导报告。

三、收银人员接到疑似诈骗行为的顾客需及时向门店领导汇报，若有需要，需配合相关部门处理。

四、收银人员如果发生遇抢情况，应及时报告门店领导，并对个人和门店资产进行妥善保护。

五、收银人员需严格自律，不得私自调取门店资金、违规操作收银设备等行为。

第四章收银记录一、门店收银人员应当严格按照门店规定执行收银操作，不得私自调整收银记录。

二、门店收银人员每日需进行收银报表的填写和提交，确保收银记录真实准确。

三、门店收银人员若出现收银记录不清晰、错误等情况，需及时向门店领导报告，配合解决。

四、门店收银人员对收银记录的保存和备份工作负责，确保数据安全可靠。

第五章纪律要求一、门店收银人员需严格遵守收银规章制度，不得违反或规避规定。

二、门店收银人员需保持工作积极性和主动性，服从门店领导的工作安排。

三、门店收银人员在工作中若有违规纪律行为，将受到相应的处罚，情节严重者将会被开除。