收银规章制度及流程范文

第一章总则第一条为规范我店收银工作，提高服务质量，确保资金安全，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我店所有收银员。

第三条收银员应严格遵守本规章制度，不断提高自身业务素质和服务水平。

第二章收银员职责第四条收银员负责接待顾客，准确、迅速地完成收银工作。

第五条收银员应熟悉商品价格、促销活动等信息，为顾客提供咨询服务。

第六条收银员应熟练掌握收银机操作，确保收银工作顺利进行。

第七条收银员应保持收银台整洁，定期清理台面物品。

第八条收银员应严格执行财务制度，确保现金、票据的安全。

第三章收银操作规范第九条收银员在上班前应检查收银机、验钞机等设备是否正常，确保设备完好。

第十条收银员在收银过程中，应确保顾客付款金额与商品价格相符。

第十一条收银员在收银过程中，应仔细核对顾客付款方式，确保无误。

第十二条收银员在收银过程中，应避免与顾客发生争执，保持礼貌用语。

第十三条收银员在收银过程中，应防止顾客发生偷盗行为，确保商品安全。

第十四条收银员在收银过程中，如遇顾客对商品价格或促销活动有疑问，应及时向店长或相关人员进行咨询。

第四章财务管理第十五条收银员应每日清点现金，确保现金与收银机显示金额相符。

第十六条收银员应每日将现金、票据等财务资料上交财务部门。

第十七条收银员不得私自挪用公款，如有发现，将依法追究责任。

第五章奖惩第十八条对遵守本规章制度的收银员，给予表彰和奖励。

第十九条对违反本规章制度的收银员，根据情节轻重，给予批评教育、罚款、降职或辞退等处分。

第六章附则第二十条本规章制度由我店店长负责解释。

第二十一条本规章制度自发布之日起施行。

第七章收银员交接班第二十二条收银员在交接班时，应确保收银台整洁，设备完好。

第二十三条收银员在交接班时，应将当班现金、票据等财务资料清点无误后，交由下一班收银员。

第二十四条收银员在交接班时，应向下一班收银员详细说明当班情况，包括商品销售情况、顾客投诉情况等。

第二十五条收银员在交接班时，如有未尽事宜，应书面记录，以便下一班收银员了解。

收银员规章制度范文一、工作守则1. 遵守工作时间安排，准时到岗，不迟到、早退或请假无故缺勤；2. 保持工作状态良好，工作期间不得做与工作无关的事情，不使用手机、电脑等私人设备；3. 保持职业形象，着装整洁，佩戴工作牌，在工作期间不得穿着非规定服装；4. 尊重客户，礼貌待人，提供高质量的服务，积极解答客户咨询，不得对客户进行任何形式的辱骂和歧视；5. 协助店内其他部门工作，如需要协助管理人员和其他同事时，应积极配合；6. 保守商店内部信息和客户信息，严守商业秘密，不向他人泄露，不滥用权力获取个人利益；7. 熟悉并遵守公司制定的相关规章制度，无论是公司总部制定的还是各店面制定的。

二、收钱及找零1. 当顾客结账时，需准确计算商品总价，确保金额无误，如有差错应及时纠正；2. 当顾客支付现金时，应仔细数清收到的现金并录入系统，确保找零无误；3. 找零时应快速、准确地计算，并向顾客确认找零金额，确保其准确无误；4. 在收款过程中，保持高度的警惕性，防止假钞、捆钱假、捆币假等欺诈行为；5. 发现异常情况（如假钞等），应立即上报给店内管理人员，并积极配合相关部门进行调查处理；6. 小票和零钱找回应当妥善保管，不得私自占用或丢失。

三、清点和盘点1. 定期清点现金和商品，确保账目一致，减少出入差错；2. 负责盘点商品的数量和品质，确保销售区域内商品无缺失，如有问题应及时向上级汇报；3. 在盘点过程中，应注意商品的陈列位置和标签是否正确，如发现问题应及时整理或更正；4. 在清点和盘点过程中，应仔细记录并准确填写相关的账目、盘点表和日志，确保资料的完整性和准确性；5. 在收银台收到快递时，应及时验收并核对商品及数量，确保商品无误。

四、应急准备1. 熟悉并掌握公司的紧急撤离程序和应急处理措施；2. 面对火灾、地震等各类紧急情况时，保持冷静、迅速行动，并协助顾客和同事有序撤离；3. 熟悉使用灭火器、灭火器械和急救箱，掌握基本的急救知识和技能；4. 发现任何潜在的火灾、漏水、电器故障等安全隐患，应及时向上级报告，并积极配合进行处理和维修。

收银员管理规章制度模板收银员管理规章制度模板篇一一、收银员入职必须有拥有广州市户口人的担保（担保人身份证复印件、户口本复印件、担保人签字）方可。

二、收银员在本餐厅内所出现的问题担保人应承担连带责任。

三、负责本部门的营业统计与报表。

四、负责本部门的酒水盘点以及酒水的申购。

五、收银机每天必须有固定的备用金，不管任何情况都不可动用。

六、收银员每天上缴的营业款数额必须与当天的营业额一致，不得有任何短缺。

如出现差错，少一赔一，多一赔百分之十。

七、收银员交接班必须交接当班的营业情况以及营业金额。

餐厅收银员管理制度篇二岗位职责：1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守餐厅的保密制度。

3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。

5、对客人用记账结算的要认真核对，对收付现金时需要准确，当面点清。

如有异议及时解决，按照财务规定保持恰当的备用金限额，其余部分需及时上交财务出纳处。

6、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。

7、每日收入营业额，必须随时清点，如发现“长、短”现象，必须如实汇报部门领导。

8、备用金必须每天核对，不得以白条抵冲，不得借透支现金，不能任意挪用现金，也不能转借。

9、负责本区域清洁卫生，严禁无关人员进入吧台。

10、接待热情有礼，吐字明白，唱收唱付，找款时不得有扔、摔、甩、丢等行为。

11、负责餐厅现金收支工作，直接对财务部和部门经理负责。

岗位职责：1、遵守各项财务制度和操作程序；2、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理；3、处理好退款，付款及帐户转移；4、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；5、调查帐户收款差异；餐厅收银员管理制度篇三1、负责前台收银、对账工作，日常接待用餐、宴会顾客及服务热线的接听；负责管理前台接待区域的卫生清洁，保持环境优雅整洁；2、遵守各项财务制度和操作程序，按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作；3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识，做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快；4、负责前厅区域顾客接待、引导；倾听收集顾客投诉意见，协调解决顾客问题；定期进行电话回访，了解顾客意见及需求；5、按规定时间做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录；6、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给门店店长；7、处理好退款，付款、开票等现金收支工作，直接对财务部和门店店长负责；8、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准；9、保质保量的完成上级交办的其他工作。

2024年收银员规章制度第一章总则第一条为规范收银员的行为，提高收银员的服务质量，保证银行企业的正常运转，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有金融机构及其分支机构的收银员。

第三条收银员应严格遵守本规章制度，认真履行职责，维护金融机构的声誉和利益，为客户提供优质的服务。

第二章收银员的基本要求第四条收银员应具备良好的道德品质，自觉遵守国家法律法规和金融机构的制度规定，恪守职业道德，保守客户隐私。

第五条收银员应具有良好的沟通能力和服务意识，能够积极与客户沟通，提供真诚、有效的服务。

第六条收银员应具备一定的金融知识和业务水平，能够正确处理日常收付款业务，防范金融诈骗和洗钱等违法行为。

第七条收银员应具备一定的计算技能和数据分析能力，能够准确计算金额、处理账务，识别异常交易。

第三章收银员的工作职责第八条收银员的主要工作职责包括但不限于以下内容：1. 遵守金融机构的收付款规定，确保资金的安全和准确到账。

2. 负责核对收付款人的身份和交易信息，防范身份冒用和虚假交易。

3. 对现金、支票、电子支付等各种形式的收付款方式进行操作，确保资金流转的安全和顺畅。

4. 及时反馈客户的意见和需求，提出改进意见，提高服务质量。

5. 处理异常交易、争议和投诉，妥善解决问题，保护客户权益。

第九条收银员应严格保密客户交易信息和个人隐私，不得泄露、篡改或滥用客户信息。

第四章收银员的行为规范第十条收银员应以客户利益为重，秉持公平、公正、诚实、守信的原则，不得违反职业道德、违法违规从事个人交易或接受他人贿赂。

第十一条收银员应注意言行举止，不得对客户进行侮辱、诋毁或任意干涉客户的正常业务。

第十二条收银员应主动学习和提升自己的业务知识和技能，不断提高服务质量和效率。

第十三条收银员应遵守银行的工作纪律和规章制度，按时完成各项工作任务，不得擅自离岗或转移工作责任。

第十四条收银员应自觉遵守金融机构的机密制度，不得擅自私用公共设备和公共信息。

第五章监督与处罚第十五条监督部门应定期对收银员的工作进行检查和评估，发现违规行为应及时制止和处理。

超市收银员规章制度1、上岗必须着工装，佩戴工号牌，着装整齐整洁，并按公司要求化淡妆上岗。

(违者扣____元)2、使用普通话为客人提供周到、热情的服务。

(违者扣____元)3、岗上严禁接听私人电话，严禁看以工作无关的书、报和吃零食。

(违者扣____元)4、严禁在当班期间相互聊天，串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。

(违者扣____元)5、上岗前必须把自身财务保管好，放到指定地点，严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣____元)6、严禁使用公司的客用物品，如有损坏按原价赔偿。

(违者扣____元)7、不得以工作之便侵占公司任何财务，一经发现严重处理。

8、如系统出现异常情况立即上报，不得私自处理9、做好每日交接工作，必须做到多缴少补并且做到上不清，下不接。

10、每日营业款应详细登记，做好日报表11、认真识别假币，如不慎收到假币，责任自负。

12、发票必须妥善保管，按照客人消费如实开发票，且做好登记，如客人要多开，必须得到上级领导的允许并且按____%的购置税收取。

13、闲杂人等不得进入吧台。

(违者扣____元)14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。

15、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。

每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表16、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。

接待员的岗位职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。

于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

一、每日开店前1、服装、仪容：(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

收银台规章制度范本第一章总则第一条为规范店铺收银台工作，提高工作效率，保障资金安全，特制定本规章制度。

第二条收银台规章制度适用于店铺所有收银台工作人员，包括全职、兼职及临时工作人员。

第三条店铺收银台工作人员必须遵守本规章制度，严格执行各项规定，确保工作顺利进行。

第四条店铺收银台工作人员应具备一定的收银经验和基本的金融知识，提高工作质量和效率。

第五条店铺收银台工作人员应具备良好的沟通能力和服务意识，热情礼貌待客，保持良好的形象。

第六条店铺收银台工作人员应严格遵守法律法规，禁止违法乱纪、贪污受贿等行为。

第二章工作职责第七条店铺收银台工作人员工作职责包括但不限于以下内容：（一）正确操作收银系统，准确计算商品价格，并及时收取客户款项。

（二）核对客户所购商品和款项是否匹配，避免出现差错。

（三）保持收银台整洁有序，确保工作环境整洁、卫生。

（四）仔细核对零钱，确保零钱充足，并妥善保管好。

（五）遵守店铺规定的退换货政策，正确处理客户的退换货事宜。

（六）配合店铺领导对收银台工作进行检查和监督，并如实报告工作情况。

第八条店铺收银台工作人员必须严格履行上述工作职责，不得有逃避工作、擅离职守等行为。

第九条店铺收银台工作人员在工作中如发现任何不符合规定的现象，应及时上报店铺领导。

第三章工作流程第十条店铺收银台工作流程如下：（一）客户选购完商品，前往收银台结账。

（二）收银员核对商品和价格，输入商品信息并计算总价。

（三）客户付款并收据，收银员找零（如有需要）。

（四）发票和商品一并交给客户，祝客户购物愉快。

（五）整理收银台，保持干净整洁。

第十一条在繁忙时段，应加快工作进度，避免客户等待时间过长。

第十二条收银员应保持与客户的良好沟通，主动询问客户是否需要帮助，并根据客户的需求提供服务。

第四章资金管理第十三条店铺收银台工作人员对店铺资金应负有保管责任，并妥善管理，确保资金安全。

第十四条店铺收银台工作人员应认真核对收款金额，确保收款金额与系统显示金额一致。

收银员规章制度收银员规章制度收银员指超市，商场，宾馆，酒店等经营场所给顾客结账的雇员。

收银员职位要求：为人诚实，责任心强，熟练使用办公软件及收银相关设备；具有较强的学习和沟通能力；并使用收银机辅助工作。

以下是小编帮大家整理的收银员规章制度（精选22篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

收银员规章制度11、收银员应洁身自爱，严于律己，小心谨慎，细心认真，言谈举止要端正；如发现收银员服务态度不好，语言粗俗将处以每次50元的罚款；2、收银员在当班期间不得与其他员工嬉闹、扯皮；不允许带亲朋好友同事等进入收银台，如有发现每次处罚20元！3、收银员当班营业额发生差额，差额由当班收银员承担。

（必须在交班时点清，否则两班一起承担）4、如发现假钞立即退还客人。

若当班收到假钞，由当班者承担；若无法验证是谁收取的假币，则由全体收银员共同承担。

5、充上网费、点卡务必先收现金，否则不予充值。

出错时必须在出错本上做详细记录并得到当班主管签名认可。

6、不得挪用公款，或是用公款代垫私人费用，一经查明，处罚500元并立即辞退。

7、商品销售应现金支付，不得借出任何商品，出现差额或不能收回现金由当班收银员承担损失；8、未得到接班人确认，前收银员不得离开收银台。

（帐目不对的，由前一班收银员承担。

）9、机器有故障，收银员必须即时通知网管，网管接到收银员通知时须第一时间去查看并解决问题，否则属网管责任。

（如网管实在解决不了的，应及时告知主管）10、收银员工作时应专心致志，不能分神做与工作无关的事，收银员禁止在收费机上做任何和工作无关的电脑操作；11、严格按照上网登记步骤做好实名制度工作，积极做好网吧形象宣传，推广网吧会员卡。

12、晚上开通宵卡时，一定要问好即时开机或加上网费顾客是否是通宵以避免按计时收费，如出现差额由当班收银员负赔偿责任；13、收银员应保持自己工作区域整洁，交接班时应处理好自己工作区域卫生方可离开；否则处罚50元。

门店收款规章制度模板范本第一条总则为了加强门店收款管理，规范收款行为，确保资金安全，根据国家相关法律法规和公司财务管理制度，制定本规章制度。

第二条收款职责1. 收银员应严格遵守公司财务管理制度，认真履行收款职责，确保收款工作的正常进行。

2. 收银员应熟悉各类收费标准，正确收取客户款项，做到不漏收、不错收。

3. 收银员应对收款过程中的问题及时报告店长或财务部门，确保问题的及时解决。

第三条收款流程1. 收银员在收到客户款项时，应立即出具收款凭证，并告知客户妥善保管。

2. 收银员应按照公司财务管理制度规定的时限，将收款凭证交店长或财务部门审核。

3. 店长或财务部门应定期对收款凭证进行审核，确保收款金额与凭证相符。

4. 店长或财务部门应将审核无误的收款凭证及时提交财务部门进行账务处理。

第四条收款工具1. 门店应配备合格的收款工具，如现金收银机、POS机等，并确保收款工具的正常运行。

2. 收银员应熟练掌握收款工具的使用方法，确保收款工作的顺利进行。

3. 店长应定期对收款工具进行检查、维护，确保收款工具的安全、稳定运行。

第五条现金管理1. 收银员应严格执行现金管理制度，确保现金安全。

2. 收银员应在规定的时间内将收到的现金上缴店长或财务部门，不得私藏、挪用。

3. 店长或财务部门应定期对收银员上缴的现金进行盘点，确保现金金额与收款凭证相符。

第六条异常情况处理1. 遇到客户投诉、退款等情况，收银员应按照公司相关规定及时处理，确保客户满意度。

2. 收银员在收款过程中发现假币、残币等异常情况，应立即向店长或财务部门报告，并按照相关规定进行处理。

3. 店长或财务部门应加强对异常情况的监控，确保门店资金安全。

第七条培训与考核1. 店长应定期对收银员进行业务培训，提高收银员的专业素质和业务能力。

2. 店长应对收银员的工作情况进行定期考核，确保收银员严格遵守本规章制度。

第八条违规处理1. 违反本规章制度的收银员，店长应进行批评教育，并视情节严重程度给予相应处罚。

篇一：餐饮前厅收银员管理制度餐饮前厅收银管理制度一、收银职责和权限设臵：1、收银员：1.每日上班前打卡并提前十分钟到收银点（中餐厅）签到，查看收银交接班本是否有工作交接。

2.到收银柜台时做好工作前准备，首先检查所有用品：账单、发票、信用卡签购单等是否足够并及时领取。

对照有关交接、领用薄，核对各类需要记录使用、控制的用品是否与实际相符例如：账单、发票要连号使用，要做好上下班交接记录。

做好其它各项准备工作譬如：看“交接本”等搞好卫生，保持工作环境清洁。

3.餐厅营业时，服务员下“点菜单”给收银台时，收银员要及时、准确地把“点菜单”所列项目进行“划价”，完毕把“点菜单”按其所标房、台号对号入座放“点菜单架”，如“点菜单”有疑问，要及时向“楼面”查询。

4.当“楼面”通知结账时，首先听要点说明清楚房号、台号，然后准确的把所属房、台号的“点菜单”全部拿出，计算出结账金额，防止多计、少计、重计。

将计算出的总额告诉服务员，由服务员向宾客结算。

鲜，香烟，酒水等）。

给予折扣要按酒店有关规定严格执行。

账单上的任何更改必须标注原因，并有授权人签字。

（1）、操作程序①、餐饮收银员要求准确、快速地做好收银结算工作。

严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发。

②、餐饮收银员要求收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

③、餐饮收银员要求工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。

备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。

未经公司总经理同意任何人不得擅自挪用营业款。

如有大笔开支急需支付，须先上报公司财务部，报经总经理同意后由餐饮经理写借条借款，用后及时报帐，补回营业款。

④、餐饮收银员要求接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

⑤、餐饮收银员要求每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向外泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

收银员管理规章制度（优秀10篇）收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集团企业销售款的紧要岗位，是对酒店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的紧要岗位。

的我细心为您带来了收银员管理规章制度（优秀10篇），在大家参照的同时，也可以共享一下给您最好的伙伴。

收银员规章制度篇一一、前言自选式售货是超级市场的经营特色之一，顾客可以在超市内任意选购需要的商品，然后做一次总结付帐，在这种状态之下，收银作业显得特别紧要，而成为超市作业中相当紧要的一环。

由于一般的超级市场，往往将入口和收银处设计在同一区，顾客一踏进超市商场，看到的第一个工作人员就是收银员，等到顾客选购商品完毕，最终来到的地方，还是收银员的服务区，因此收银员的工作除了执行各项收银业务之外，也是超市的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表了超市的形象。

一次完善的服务是顾客再次光临的保证，但是一个小小的错误，也可能为超市带来立刻的负面评价和影响。

事实上，收银作业不只是单纯的为顾客供给结帐的服务而已；收银员收取了顾客的钱款后，也并不代表整个超市销售就此结束，由于在整个收银作业的流程中，还包含了对顾客的礼仪态度和资讯的供给，现金作业的管理，促销活动的推广，损耗的防备，以及商场安全管理的搭配等各项前置和后续的管理作业。

因此，公司订立下列收银部门操作规范，以便加强收银作业的管理。

二、每日收银工作流程布置1、营业前；（1）清洁、整理收银台和收银作业区：包含收银台、收银机、收银柜台周围的地板、垃圾桶。

（2）增补必备的物品：包含购物袋（全部尺寸）、收银纸、必需的记录本及笔、洁净抹布、钱袋、暂时停止结帐牌。

（3）整理增补收银台前头柜的商品，核对价目牌。

（4）准备好肯定数量的备用金，包含各种面值的纸币与硬币。

（5）检验收银机：包含：收款机的大类键，数字键是否正确，日期是否正确；机内的程序设定是否正确，各项统计数值是否归零。

（6）收银员服装仪容的检查：包含：制服是否乾净；发型、仪容是否清爽乾净；是否正确佩带工牌。

收银员规章制度是指为了规范收银员的工作行为，确保其工作效率和服务质量而制定的一系列规定和制度。

下面是一个可能的收银员规章制度范例：1. 工作时间：- 收银员应按照规定的工作时间上班，不得迟到、早退或旷工。

- 如有请假或调休需求，应提前向上级领导请示并填写请假申请表。

2. 工作着装：- 收银员应穿着整洁、规范的工作服，保持良好的仪容仪表。

- 不得佩戴大件首饰、鲜艳色彩的服饰，以及任何违反规定的外部标记。

3. 工作态度：- 收银员应以礼貌、友好的态度对待顾客，积极主动地提供帮助和解答问题。

- 不得和顾客发生冲突或争执，如遇到问题应婉转解决或寻求上级领导帮助。

4. 收银流程：- 收银员应熟悉收银流程，准确无误地完成收银操作。

- 对顾客提供的现金、信用卡等支付方式要仔细核对和确认，确保金额准确无误。

- 不得在收银过程中私自收取额外费用或找零错误，并应妥善处理好退款、退货等事宜。

5. 财务安全：- 收银员应严格保管好收银机和现金，确保财务安全。

- 不得将个人物品或其他非工作物品放置在工作区域，以免影响工作秩序和财务安全。

6. 信息保密：- 收银员应严守顾客信息的保密，不得泄露或滥用顾客个人隐私。

- 不得私自查看或篡改顾客个人信息，如有需要应严格按照规定程序操作。

7. 培训和发展：- 收银员应积极参加公司组织的培训活动，不断提升自身的业务和服务水平。

- 如有能力和意愿，可以申请参加相关职业技能认证考试，获得更高的职业资格。

以上是一个简单的收银员规章制度范例，具体制度内容可以根据实际情况和企业需求进行调整和完善。

收银员规章制度（二）1.目的与适用范围：明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。

本管理制度适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。

2.优秀收银员评比标准：2.1每月正负差异在规定范围内。

2.2无顾客投诉。

2.3唱收唱付，礼貌用语到位(指顾客能听清，听懂，不会产生误会)。

2.4全勤。

2.5操作POS机熟练，业务能力强，点钞速度快。

收银员管理规章制度范文第一章总则第一条为加强我公司的收银员管理，规范收银员的工作行为，制定本规章制度。

第二条本规章制度所称收银员，是指在我公司任职，负责收取顾客款项的员工。

第三条收银员必须熟悉公司的各项收银程序、规章制度和相关制度，遵守行规，遵守有关部门的权限。

第四条收银员必须为公司保守商业秘密，不得泄漏公司的业务秘密和客户信息。

第五条收银员应当具备诚实守信、责任心强、业务熟悉、操作规范、服务热情的工作态度和良好素质。

第六条公司有权对收银员进行必要的考核，并根据考核结果采取相应的奖励或处罚措施。

第七条收银员应当根据公司的工作分配和安排，按时上下班，不得迟到早退。

第八条收银员应当积极参加公司组织的培训、学习活动，不断提高自身业务水平。

第九条收银员必须遵守公司的员工纪律，不得进行任何损害公司利益的行为。

第十条收银员应当随身携带公司工作证，凭工作证进行工作。

第二章新员工的录用与培训第十一条公司将根据业务需要招聘新的收银员，录用合适的人员，并按照公司的相关规定安排培训。

第十二条新员工入职前需经过公司的面试和考核，录用合格后需签订劳动合同。

第十三条具备以下条件之一，可报名参加公司新员工培训班：（一）具有相关工作经验者；（二）具备高中以上学历者；（三）具备较强的学习能力和适应能力者。

第十四条新员工培训内容包括但不限于以下几项：（一）收银系统的操作和使用；（二）收银员的日常工作流程和规范要求；（三）客户服务技巧和沟通技巧；（四）金钱计算基础知识和把握现金，银行卡等支付方式的能力。

第十五条新员工培训期为一个月，期间需通过考核评估，合格后方可正式上岗。

第十六条新员工在培训期间享受培训津贴和相关福利待遇。

第十七条培训期满后，新员工应签订劳动合同，并按照公司的要求到指定岗位上班。

第三章工作时间与考勤规定第十八条收银员的工作时间按照公司的排班安排执行。

第十九条收银员上班时间为每周五天，每天工作8小时，根据具体工作需要，公司有权安排倒班或加班。

超市收银员规章制度范文第一章总则第一条为规范超市收银员工作，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有超市收银员。

第三条超市收银员应严格遵守本规章制度，履行相应职责，不得违反规定。

第四条超市管理层应对收银员的工作进行监督和指导，确保规章制度的执行。

第五条超市收银员要求具备一定的业务素养和职业道德，注重服务态度，维护正常收银秩序。

第二章收银操作规范第六条超市收银员应严格按照超市规定的收银流程进行操作。

第七条收银员应掌握基本的数学计算技巧，确保收银金额准确无误。

第八条收银员应熟悉、掌握超市商品的分类和价格信息，确保准确扫描商品条码。

第九条收银员应合理安排超市购物篮、购物车的摆放，便于商品扫描和顾客结账。

第十条收银员在收银过程中应当注重礼貌待客，主动为顾客提供帮助和咨询。

第三章收银操作流程第十一条收银员上岗前应确保所有收银设备正常运行，及时修复故障。

第十二条收银员工作前应认真核对收银箱内的备用钱、找零钱及各种票据的数量。

第十三条收银员应根据顾客购买的商品分类进行扫描，确保商品信息准确无误。

第十四条收银员应根据商品价格输入正确的金额，不得随意改动或折扣商品价格。

第十五条收银员应主动向顾客询问是否需要发票，并按照超市规定的流程开具发票。

第四章收银员职责和权益第十六条收银员担负着为顾客提供准确、高效的结账服务的职责。

第十七条收银员有权拒绝不符合超市规定的非法、违规操作。

第十八条收银员有权拒绝接受超出其职责范围的任务。

第十九条收银员享有工资和福利待遇，受到超市管理层的关心和支持。

第五章违章责任和处罚第二十条对违反本规章制度的收银员，超市管理层将按情节轻重采取相应的纪律处分，直至解雇。

第二十一条对于严重违反规章制度的行为，超市管理层有权追究其法律责任。

第六章附则第二十二条超市管理层有权根据实际情况对本规章制度进行解释和调整。

第二十三条本规章制度自发布之日起执行。

以上是超市收银员规章制度的一部分内容，具体制度还需根据超市实际情况进行适当调整和补充。

最新收银员规章制度本文将从多个方面深度探讨和分析“收银员规章制度”，本文内容仅供您的参考。

规章制度被称为内部劳动规则，是企业内部的法律，企业在制定规章制度时必须要有可操作性。

规章制度是保证管理效果是否好的重要手段，公司的规章制度的制定是比较令人烦恼的。

收银员规章制度篇1商场收银员管理制度一、关于收银员考勤管理规定。

1.收银员（正常班）须每天早上8：20之前进行考勤，（晚班）须每天上午10:00之前进行考勤，否则记为迟到，除休班、请假人员，全员参加晨会(晨会时间：8:30)，晨会结束后8:40列队通过员工通道进入商场各楼层经营区域，打扫收银台，准备营业；下班考勤时间19：00之后，否则记为早退。

员工每月无故迟到、早退一次，罚款10元；迟到、早退二次，罚款20元；迟到、早退三次，罚款100元；超过三次的根据情况进行严重处理。

2.收银员休假、请假必须提前一天填写请假审批单，按部门领导审批顺序签字，递交办公室。

对没有请假申请单请假、休假的员工，一律记为旷工（特殊情况需开具证明）。

二、关于收银员仪容仪表的相关规定。

1.上班期间必须统一着工装，统一佩戴工牌，杜绝穿休闲裤、紧身裤及带有装饰物的裤子。

2.上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。

3.员工需淡妆上岗，长发需盘起来，禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。

4.收银员禁止趴在收银台上睡觉。

三、关于收银员岗位职责的规定。

1.收银台内卫生要干净、整洁，无关物品不放到收银台。

3.工作认真细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞能力，收款时要唱收唱付，快速、准确收取货款，规范操作，当顾客刷卡支付货款时，刷卡成功后必须亲自把卡交至顾客手中。

4.工作中暂离岗位时，要注意货款安全，锁好抽屉，并通知附近各经营区域以及同楼层其他收银台。

5.不得向无关人员和外界泄露公司营业收入情况及有关数据，非工作人员不得进入收银台。

6.下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及POS机，关闭电源后离开收银台。

餐厅收银员规章制度与流程（12篇）篇1：收银员规章制度1、准确、快速地做好收银结算工作，严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。

2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短，发现长款或短款，须如实向上级汇报。

备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。

4、不得将公款挪作私用。

5、接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理。

6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数是否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。

7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，与财务人员交接时必需双方签名。

8、爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等)，并做好清洁保养工作。

9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。

10、以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度。

11、积极参加培训。

12、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。

13、积极完成上级分配的其他工作。

篇2：收银员规章制度3.对不起，请您稍等一下。

(欲离开顾客，为顾客做其他顾务时，必须先说这句话，同时将离开的理由告知对方，并将记录本、票据、金钱等物品收至抽屉内或关闭收银钱箱)4.对不起，让您久等了。

(当顾客等候一段时间时)5.是的/ 好的/ 我知道了/ 我明白了。

(顾客在叙述事情或接到顾客的指令时，不能默不作声，必须有所表示)6.谢谢!欢迎下次光临，请拿好您的物品。

(当顾客结完帐时，必须感谢顾客的惠顾)7.总共××元/收您××元/找您××元。

(为顾客做结帐服务时，一定坚持唱票作业，并对大钞进行查验)四、状况用语1. 遇到顾客抱怨时。

收银员管理规章制度遵守(7篇)在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。

下面是由小编给大家带来的收银员管理规章制度遵守7篇，让我们一起来看看！收银员管理规章制度遵守（篇1）1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。

2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。

对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。

收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。

备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。

对营业额的准确性、安全性负责。

妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。

4.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。

营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。

5.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。

收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。

6.每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。

7.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。

认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。

8.爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

9.做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。

10.以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。

收银管理制度10篇1、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，顺从企业管理及领导布置。

为大家细心整理了收银管理制度最新10篇，在大家参照的同时，也可以共享一下给您最好的伙伴。

收银管理制度篇一1、每天必需定时上岗，不准许显现任何理由的脱岗现象。

每天必需定时签到、签退。

不准许代签姓名。

2、上班时间必需穿工作服（包含衬衣、鞋），服装要乾净洁净卫生。

皮鞋洁净无灰尘、要佩带工牌。

3、头发梳理乾净有序、前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁洁净，禁止留长指甲，涂红指甲油。

4、做好收银台的'安全工作，未经准许与收银无关的人员禁止入内；人离开要锁抽屉。

5、收银工作必需由指定的专人负责，不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代管。

严禁收银员在工作时间内擅自离开工作岗位。

6、收银员备用金及营业款一律不准外借，如遇特别情况，经财务部负责人批准方可借支。

7、收银员的收款程序应为:先收后付，禁止交叉。

即先接受顾客交付的款项，待结算完毕后将需要付给顾客的全部手续材料一次付清，不得先付出后收取，避开跑帐。

收银员不得同时处理两笔帐务，以免混淆不同的帐务给顾客与本身带来不必需的麻烦。

8、从服务员或顾客手中接过现款时将面值读出，找补时应读出找补数额，做到唱收唱付，以避开因找补错误而引起不必需的纷争。

9、交接班时要与关系责任人当面清点发票、款项、钥匙。

需要办理交接表手续时，需按要求精准填写并签字。

10、规范的收银工作不得显现丝毫差错。

每笔收银帐目与收入款项必需相符，错帐、长短款必需立刻查明原因，并适时汇报上级领导，订立出挽救或改正措施。

事后须认真总结，以防后患。

12、在工作岗位时，不准随身携带现金，个人钱财不得与公款混放，收银多款不得私吞，不得私借、贪污收银款项，不涂改、销毁收银凭证。

13、严格收银财务手续，严禁对外找换零钱。

14、工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉；不准上网；严禁在工作岗位上化妆、吃东西等做工作以外的事。

门店收银规章制度模板范本第一条总则为了规范门店收银工作，保障门店的正常经营秩序，确保资金安全，提高服务质量，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本规章制度。

第二条收银工作原则1. 严格执行国家法律法规和公司管理制度，遵循诚实守信、公开透明的原则。

2. 坚持服务至上，效率第一，确保顾客满意。

3. 严格遵守现金、银行卡等支付方式的操作规范，防止出现差错。

第三条收银员职责1. 负责门店的日常收银工作，确保收银工作的正常进行。

2. 严格执行商品价格，不得私自调整价格，特殊情况需请示店长。

3. 核对销售商品与顾客需求，确保商品准确无误。

4. 收取现金、银行卡等支付方式的钱款，并正确、及时地填写相关单据。

5. 定期进行账目核对，确保账目清晰，钱账相符。

6. 维护收银设备的正常使用，发现问题及时报告店长或相关技术人员。

7. 保持收银区域的整洁卫生，为顾客提供良好的购物环境。

第四条收银操作规范1. 收银员在收银时，应着装整洁，态度热情，文明用语，耐心解答顾客疑问。

2. 收银员应按照公司的销售政策和顾客的需求进行商品结算，不得私自增减商品或更改价格。

3. 收银员在收到顾客支付的钱款时，应立即进行核对，确保金额无误。

如出现差错，应立即向顾客说明情况，并按照公司规定进行处理。

4. 收银员在收银过程中，应严格遵守现金、银行卡等支付方式的操作规范，确保资金安全。

5. 收银员在每天结束工作时，应将当天的销售款项及时上缴店长，并填写相关单据。

第五条收银员培训与管理1. 门店应对收银员进行定期培训，提高收银员的服务质量和业务水平。

2. 门店应建立收银员考核制度，对收银员的业务能力、服务态度等进行定期评估。

3. 门店应加强对收银员的日常管理，确保收银员严格遵守本规章制度。

第六条违规处理1. 收银员违反本规章制度的，门店有权对其进行批评教育，并视情节严重程度给予相应的处罚。

2. 收银员出现差错，造成门店损失的，应承担相应的经济责任。