公司收银员管理制度

收银员管理制度（13篇）1、收银员必需统一着装、化淡妆，不得浓妆艳抹，不得披发和留长指甲。

2、收银员必需比规定时间提前20分钟做收银前预备工作；3、收银员不行以随便翻开钱箱清点现金；4、收银员在收银工作中消失作弊行为经防损部查实后按盗窃行为处理。

5、打折、取消、退货等必需由相关权限责任人授权操作，如发觉收银员擅自盗用他人密码进展越权操作，视同盗窃行为严厉处理。

6、收银员不得私自调班和换台，不得做与工作无关的事，离岗须同领班或相邻收银员打招呼。

7、收银员在任何状况下不得与顾客发生争吵，有问题准时向上级反映，顾客投诉视情节轻重惩罚。

8、收银员必需使用效劳用语、热忱有礼、有问必答。

9、上岗必需严格遵守操作规程有外包装的商品（牙膏、化装品、电器、床上用品）肯定要拆开来看。

10、不带私款上岗、不私兑外币、或将营业款带出场外。

11、有权拒绝任何人上机操作，有权拒绝任何人坐支销售现金。

12、收银员不得为家人或亲朋好友作结账效劳。

13、严格遵守公司的规章制度、严守公司的商业机密。

14、收银员应爱惜收银机及相关设施设备，做好清洁保养工作，保证收银设施设备正常。

15、收银员必需熟识商品的价格及摆放位置，随时了解店内的促销活动以及商品变价状况。

16、收银台下不得摆放商品以及与工作无关的其他物品，水杯及办公用品都得摆放整齐。

收银员治理制度篇21、收银员必需有担保或押金。

2、保持收银台洁净干净，娴熟收银操作程序。

3、熟识菜品及菜品价格，标餐的菜品明细必需输入电脑并审核其价格，严格掌握超标（如有客人要求不输明细的附手工明细单）。

4、权限范围内打折、退单、免单、款待费、少计时间都必需有主管级以上人员签字，款待费必需经总经理签字，否则财务上不予认可，由收银员补交。

5、无论收现金还是签单必需有值台效劳员签字，写明收现或签单金额；签单必需要求客人写清单位名称、有效联系电话和姓名，且有店长签字担保（除协议单位），无特别缘由不签字的罚款50元。

收银员管理规章制度收银工作管理制度一、收银工作主要内容收银工作是商品销售过程中极为重要的一环，依照商品所标注的价格，回笼货款，完成商品与货币之间的转换工作。

二、收银员的基本条件1、热爱本职工作，有较强的事业心和责任感，能严格遵守公司的各项规章制度。

2、身体健康、头脑清楚、年龄不超过____岁。

3、具有熟练操作和简单维护收款机的能力。

4、具有一定的商品及商品编码常识。

三、收银员操作规范1、严格按照收款过程的工作程序和方法进行操作，录入收款机的信息，必须与柜台所开票据或商品本身条(编)码相符。

2、收款时向顾客唱收唱付。

3、收取五十元、一百元大额人民币时，要通过验钞机，以防伪钞，避免损失，一旦收取假钞，由责任人负责赔偿。

4、在收取残币时，残损程度如超过票面的五分之一，收银员应不予收取。

5、出现长短款时，要及时查找，核实确属差错，当日填写长短款单，报送主管领导审批，不得拖到次日，不得留长款，垫短款。

6、收银员无权办理顾客退换货业务，如遇退货，必须查验“交款凭证”或机打单上，有无所退商品经营部门经理签字，核实无误，方可办理入机退货业务，如退款数额较大，还需与商品所属课取得联系，进行核实。

7、收银员在收款操作过程中，如发现商品价签与收款机反应价格不符，要及时与商品所属课取得联系，查明原因，杜绝错收款现象。

８、超市收银员对交易频率较高的民需大路商品应最大程度的熟记商品编码及商品价格。

９、负责收银设备日常保管和维护，保持完好和卫生。

四、收银员工作纪律１、遵守公司财务制度，不得挪借销货款和备用金，不准以任何理由向各经营部门直接返还现金。

２、收银员均不得提前结帐，不得因早结帐点款而不理睬顾客或拒收顾客钱款。

３、严禁在收款台摆放商品、物品、下班时必须切断各种电源，未按规定办理，发生一切事故，当事人均应承担经济赔偿。

４、不得将私人钱款及物品带入收银台，上班期间不准戴套袖。

５、严禁私下换班，事前必须征的主管领导同意。

６、工作期间不得脱岗，确因需要离岗，要向主管领导说明原因，同时锁好钱箱，整理好相关物品。

收银人员规章制度管理细则第一章总则第一条为规范和管理收银人员的工作行为，提高收银效率，保障公司利益，特制定本规章制度管理细则。

第二条收银人员是指负责对顾客收取货款、处理退款、找零等工作的员工。

第三条收银人员应当严格遵守公司制度，严守职业道德，维护公司形象。

第四条上级主管部门应当加强对收银人员的管理和监督，及时发现问题，及时纠正，确保收银工作正常进行。

第二章工作职责第五条收银人员应当熟练掌握收银软件操作流程，熟悉商品价格，确保准确收银。

第六条收银人员应当认真核对商品价格、数量，确保无误。

第七条收银人员应当保持礼貌，热情服务，解答顾客疑问，提供良好的购物体验。

第八条收银人员应当做好账面清点，确保交班无误，如有差错应当及时报告上级主管。

第九条收银人员应当保守公司商业机密，绝不私自处理折扣、优惠等事宜。

第三章工作纪律第十条收银人员应按时上下班，不得迟到早退，不得擅自调整工作时间。

第十一条收银人员应当保持仪容整洁，着装得体，不得穿着破旧、不整洁的服装上班。

第十二条收银人员应当严格执行公司有关收银流程和规定，不得有私自处理商品价格、折扣等行为。

第十三条收银人员应当爱护公司财产，使用收银设备，谨防损坏。

第十四条收银人员应当保守顾客隐私，不得泄露个人信息。

第四章处罚规定第十五条收银人员如有违反规章制度的行为，将按照公司相关规定进行处理，如有违法违纪行为，将移交公安机关处理。

第十六条对于严重违规行为，公司有权解除与收银人员的劳动合同，并追究相应的法律责任。

第十七条收银人员若有疏忽、差错，将责成其进行赔偿，并视情节轻重做出相应处理。

第五章附则第十八条本规章制度管理细则自颁布之日起正式生效，公司有权根据实际情况进行适时修订。

第十九条对于不在本规章制度管理范围内的问题，应当由公司相关管理制度进行规定。

第二十条所有收银人员必须认真学习、遵守本规章制度管理细则，切实履行好工作职责，确保公司利益。

以上是收银人员规章制度管理细则，希望各位收银人员认真遵守，切实履行职责，提高工作效率，保障公司利益。

收银员规章制度样本一、收银日常作业管理制度1、收银员每天应提前____分钟到所在收银机，进行班前准备工作，欲期不到者，按迟到论处。

2、收银员在营业场内，身上不能带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪现象。

违者罚款5—____元。

3、收银员在进行收银工作时，不可擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客不满与抱怨。

如每发现一次者，纳入当月考核，对情节严重者罚款5—____元4、收银员不能为自己的亲朋好友结算收款，以免造成不必要的误会和可能产生的，收银员用收银职务的方便以低于原价的收款登录到收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃”。

违者除补尝损失的____倍外，罚款20—____元，情节严重者，予以辞退。

5、收银台上除茶水外，收银员不能放置其他任何私人物品，因为收银台上随时都有临时决定不要的孤儿商品，如有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，以免他人误会，违者除纳入当月考核外，罚款____元。

6、收银员不能任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，因随意打开收银机抽屉，既引人注目造成不安全因素，也会使人产生对收银机营私舞弊的怀疑，或造成不安全的事故发生。

如有此类现象发生者纳入当月考核。

造成安全隐患者，追究其经济责任。

7、不启用的收银通道须用链条连接，以免顾客混出卖场，从而造成不必要的商品损失，如有此现象者，纳入当月考核，对造成经济损失者除陪偿所有经济损失外，罚款5—____元。

8、在备用金的留放方面：多次因备用金留错而造成长短款现象者，根据次数多少纲入当月考核。

9、除两名收银组长外，其它收银员一律不能进行退货业务，否则按违纪论处，情节严重者罚款____元;对于商品打折业务，须经相关领导签字许可，不可私自打折，若发现，除对折让金额个人承担外，并处以折让金额1—____倍的罚款。

收银员引起顾客投诉处罚制度1、因操作失误，造成多扫而引起顾客投诉者，除纳入当月考核外，即每次扣____分。

收银员管理制度及工作流程
收银员管理制度及工作流程是指在零售、餐饮等行业中对收银员进行管理和规范化的制度和流程。

以下是一个典型的收银员管理制度及工作流程的例子：
一、收银员管理制度：
1. 岗位职责:明确收银员的工作职责，包括收款、找零、打印
小票等。

2. 业绩考核:设立收银员的业绩考核指标，如每天的收款总额、错误收银次数等。

3. 奖惩机制:根据收银员的表现设立奖励和处罚机制，激励他
们提高工作质量和效率。

4. 培训指导:对新入职的收银员进行培训并提供必要的指导，
确保他们掌握收银操作流程和技能。

二、收银员工作流程：
1. 验证商品:收银员在收银之前要先核对商品的数量和价格，
确保没有漏扫和价格错误。

2. 收款操作:根据顾客购买的商品价格进行收银，接收现金、
刷卡或其他支付方式。

3. 找零计算:根据顾客支付金额计算找零，确保找零准确。

4. 打印小票:在收银完成后，打印销售小票给顾客作为购买凭证。

5. 结账清点:收银员需要在工作结束后核对当天的收银记录，
确保金额准确。

6. 上交款项:将当天的收银款项按规定的程序上交给主管或财
务部门。

以上是一个基本的收银员管理制度及工作流程的例子，具体的制度和流程可以根据不同行业和企业的实际情况进行调整和完善。

收银员管理制度一、制度目的：为了规范和完善收银员的工作，提高工作效率和服务质量，建立收银员管理制度。

二、适用范围：本制度适用于公司所有收银员，包括全职和兼职人员。

三、职责与权限：1. 收银员职责：1.1 负责准确处理顾客的支付和找零操作；1.2 遵守公司收银政策，确保金钱的安全和准确性；1.3 积极提供礼貌和高效的服务，解答顾客的问题；1.4 维护收银台的整洁和工作环境的卫生；1.5 妥善处理退款和退换货事宜，并按照公司规定进行记录；1.6 及时向主管汇报异常及问题，并按照要求配合完成其他工作。

2. 收银员权限：2.1 使用公司提供的收银软件和设备，确保其正常运行；2.2 进行支付和找零操作，参与促销活动，并根据顾客需求提供打折优惠；2.3 收银员可以处理退换货事宜，并进行退款操作；2.4 收银员有权调整现金钱箱的金额，并保证金额的准确性；2.5 在收银台附近的范围内进行培训和学习，提高自身能力。

四、工作流程：1. 开班与结班：1.1 收银员需在规定时间准时上岗，并通过指纹识别等方式进行签到；1.2 收银员需将上一班的收银交接记录仔细阅读，并了解交接班情况；1.3 收银员在开班前应按要求对收银台进行检查，确保现金、找零和收银软件的准备工作；1.4 开班后，收银员需在收银台附近明显位置张贴开班公告，并保留开班记录。

2. 收款与找零：2.1 收银员应确保顾客付款的准确性和安全性；2.2 收银员应根据所售商品的价格和促销活动提供正确的折扣优惠；2.3 收银员应熟悉各类支付方式的操作，并及时处理支付问题；2.4 顾客找零时，收银员应保证准确和高效。

3. 退款与退换货：3.1 收银员应准确记录退款和退换货的次数和金额；3.2 收银员在办理退款时应遵循公司退款政策；3.3 收银员在办理退换货时应核对商品的完整性和顾客的身份信息；3.4 收银员应及时归还退款金额，并与退换货单据一起交接班。

4. 收银台日常处理：4.1 收银员应保持收银台整洁，并妥善存放收银软件和设备；4.2 收银员应按照公司要求进行收银台的定期清理和消毒；4.3 收银员应遵守公司规定的工作时间和休息间隔；4.4 收银员在收银台附近的范围内可以进行学习和培训。

收银员管理规章制度范本第一章总则第一条为规范收银员的工作行为，提高工作效率，维护企业形象，制定本管理规章制度。

第二条本规章制度适用于所有公司的收银员，包括全职、兼职和临时工。

第三条收银员必须严格遵守本规章制度，否则将依法纪律处分。

第二章素质要求第四条收银员必须具备以下基本素质：1. 具备良好的仪容仪表，注重个人形象；2. 热爱本职工作，具备较强的责任心和执行力；3. 具备良好的沟通能力和语言表达能力；4. 具备较强的团队合作精神和沟通协调能力；5. 具备基本的计算和数学技能；6. 严守职业道德和保守商业秘密，言行得体，服从管理。

第五条收银员不得有以下行为：1. 私自调整商品价格或库存数量；2. 接受额外的回扣或礼品；3. 擅自打破或放宽退换货规定；4. 窃取现金或财物；5. 故意拖延工作时间或不按时上下班；6. 散布谣言或泄露公司机密；7. 私自使用公司财产或资源；8. 做与工作无关的私人事务；9. 与顾客发生不当性行为或言语；10. 贪污、受贿等严重违法犯罪行为；11. 违反国家法律法规和公司其他规章制度。

第三章工作职责第六条收银员的主要工作职责包括：1. 接待顾客并提供优质服务；2. 确认商品和顾客要求的准确性；3. 准确结算顾客的消费金额；4. 收取顾客的现金、信用卡或其他支付方式；5. 提供找零和退币服务；6. 定时清点现金并上交公司财务部门；7. 及时排队处理顾客退换货请求；8. 向顾客解释和推广公司的产品和促销活动。

第七条收银员应按规定向公司财务部门汇报数据和销售情况，确保准确无误。

第八条收银员需保护现金、信用卡和客户隐私信息的安全，任何个人或他人的随意查看、复制、录制或泄漏都是严禁的。

第九条收银员有权要求骚扰、恶意投诉和身份不明的顾客离开收银区，必要时报告给上级管理人员。

第四章工作环境第十条公司将提供良好的工作环境和必要的工作设备，收银员应善于保护和维护工作环境和工作设备的整洁、安全和正常运行。

收银员管理制度第一篇：收银员管理制度收银员管理制度1.具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱本职工作，维护公司形象2.自觉遵守公司各项规章制度和本岗位的纪律要求3.熟练掌握操作技能，确保收款的及时、准确、无误4.收款及退款时要对所收金额做到唱收唱付，现金要及时验钞，减少公司风险，收到假币由收银员自行承担损失。

5.管理号备用金，确保备用金的金额准确、存放安全6.收银员不得用备用金支付任何其他费用，如有垫付，第二天及时到财务报账补齐，保证备用金安全，财务随时盘查。

7.收银员将当日收到的现金，次日交到公司出纳，如出纳发现现金资金短缺，由收银员承担责任，补足短缺金额。

8.漏单、跑单、少收由收银员赔偿，发现问题及时反应，从本月工资里扣除。

9.收银员在任何情况下不得与顾客发生争吵，有问题及时向上级反应，视客户投诉情况做出处罚，情节严重的开除出公司。

10.收银员应爱护收银机及相关设备，做好收银区域的清洁卫生，保证收银设施设备的正常运行11.熟悉食堂各种菜肴的定价，及时发现差异做出调整12.收银员没有打折、免单、招待权限，如有私自打折、免单一经发现双倍处罚13.当天营业结束时，认真核对当日实收数与系统数据是否一致，如有差异及时查出问题，如是收银员失误造成由当班收银自行负责14.收营员不得在工作中营私舞弊、挪用公款，损害公司利益，如经发现给与开除并赔偿经济损失15.服从上级领导，积极配合上级分配的其他工作第二篇：收银员工作制度收银员工作制度1、上班时必须佩戴工作牌。

2、上班不得迟到、早退。

3、因有事要求换班时须征得老板同意，不得私自换班。

4、对待顾客态度要热情，要主动打招呼，不得对顾客冷言冷语。

5、收款时要唱书，唱付，以避免收错帐，收款时要认真核对钱币的真伪。

如若收到假币，由当班收银员赔付。

6、刷卡和找零时应双手递到顾客手中。

7、做好交接班工作，交班时帐面要清楚，不得有漏帐，错帐，如若出现错账，由当班收银员赔付。

收银员管理规章制度制定(7篇)收银员管理规章制度制定(7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。

下面是由小编给大家带来的收银员管理规章制度制定7篇，让我们一起来看看！收银员管理规章制度制定【篇1】正确迅速结账1.熟练收银机的操作，价格的输入;2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。

亲切待客1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。

2.适宜的仪容仪表。

迅速服务1.为顾客提供咨询和礼仪服务2.熟练迅速而正确的装袋服务。

3.不犯收银员服务禁忌，如：仪容仪表不整，出言不逊等。

4.如违反以上条例者，视情节轻重除以10——100元的罚金。

熟练收银员的基本作业1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，准确迅速点收货款。

2.妥善保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款安全。

3.做到经常检查、保养好收银设备。

4.配合礼宾部安全管理工作。

5.工作中发现问题及时向领班或上级汇报。

收银员管理规章制度制定【篇2】一、工作性质：从事收取现金、支票、信用卡等，对当班销售额进行核算的人员，是一种专业化的职业。

要有良好的道德思想品质，严守商业机密，遵守公司的一切规章制度，热爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有熟练的专业技能和基础的财务知识，注意个人修养，全心全意为顾客服务。

三、职业规范：1、准确、快速地做好收银结算工作，严格按照各项操作堆积办事。

2、收款过程中，做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面额的钞票要验明真伪。

3、工作时间不得携带私人款项上岗，不得将公款挪做私用。

4、当时时任何原因，任何人都不得从收银台供款或赊借物品，收银柜的钥匙不得悬挂在收银箱。

5、熟知公司概况及店内活动，在顾客消费时，能及时快捷地提供服务并向客人介绍店内各项活动。

6、每班营业结束后，做好相关交接工作，不得向无关人员泄露有关本店营业收入情况及数据。

7、爱护及正确使用收银设备，并做好相关清洁工作，保持桌面的整齐、干净。

收银员管理规章制度收银员管理规章制度11、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作；2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误；3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行；4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少酒店风险。

5、管好备用金，确保备用金的`金额准确、存放安全。

6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。

8、向财务交款前，需将现金、支票、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

收银员管理规章制度21、负责前台电话的接听，对所有到访客户的登记；2、处理客户交办事宜并接受会员咨询；3、账款的收银，对所有款项的收款和登记备份；4、门店营业日报表的统计和制作；5、负责使用物品和库存物品的`的盘点。

收银员管理规章制度31、凯亚后宫商务会所规章制度；2、凯亚后宫商务会所收银员岗位职责；3、凯亚后宫商务会所收银员工作流程；4、识别假币的各种方法；5、现金管理制度、支票管理制度、发票管理制度；6、开据发票的规范要求及实际操作；7、东来顺集团安全手册及灭火器的使用；8、点菜宝系统基本原理，维护要点；9、收银机、点钞机、税控机上机操作。

收银员工作流程一、开业前的准备工作：1、与财务人员一道，将前一天结业前的钱款、备用金、票据从存放的保险柜中取出，由会计人员复核。

2、到本单位会计室领取当天的备用金，换好零钱，以满足结帐找零的需要。

3、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整；检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。

4、检查税控机是否正常，发现问题及时解决。

5、搞好收银台的卫生，物品要码放整齐，以整洁的.工作环境和饱满的工作热情迎接开业。

二、进入工作状态：1、对同时就餐未结帐的顾客按餐桌号挂机待结帐；2、顾客要求结帐时按相应桌号同时打印出“结帐单”及“顾客消费单”，将“顾客消费单”通过服务员交给顾客，便于顾客核对。

收银员管理规章制度如下：1. 出勤规定：a. 按照工作时间表规定的时间和地点准时上班，不得迟到或早退；b. 如有特殊情况不能按时上班，需要提前请假，并获得批准。

2. 工作规范：a. 维护良好的工作形象，穿着整洁、干净；b. 严格按照公司制定的收银程序操作，确保准确无误；c. 不得随意泄露或透露客户的个人信息；d. 尊重客户，友善、耐心地为客户提供服务；e. 不得私自修改或删除收银记录；f. 在工作期间，不得使用手机、耳机等个人设备；g. 不得在工作中喧哗或进行无关工作的交流。

3. 金钱管理：a. 在收银过程中，严格按照程序操作，避免错误；b. 不得私自收取现金或擅自处理客户退款；c. 对收银机进行常规检查和清点，确保账目正确；d. 出现差错时，应立即向上级主管报告。

4. 安全保密：a. 保管好自己的工作证件和收银钥匙，不得外借或丢失；b. 遵守公司关于保密的规定，对涉及公司机密的信息保密；c. 在离开收银台时，确保现金和贵重物品安全。

5. 遵守公司规定：a. 遵守公司其他相关规定，并积极参与公司组织的培训和会议；b. 不得私自决定相关事务，必须按照公司规定办事。

6. 不当行为的处理：a. 如有违反规定的行为，将依据公司相关纪律进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职或解除劳动合同。

本规章制度适用于所有收银员，违反规定将受到相应的纪律处分，并可能导致解雇或其他法律后果。

收银员管理规章制度（二）1. 准时上班：收银员必须准时出勤，按照规定的排班时间上班，不得迟到早退。

如有特殊情况需要请假，必须提前向上级主管请假并得到批准。

2. 服装要求：收银员必须穿着整洁干净的工作服，不得穿着太过暴露，不得穿着与工作不相符的服饰。

必须佩戴工作牌，并且保持其可见。

3. 身份确认：收银员需主动向顾客问好，确认顾客身份，并确保其支付方式的合法性和安全性。

4. 轮流休息：收银员必须按照规定的轮班制度进行工作，不得私自调换班次。

收银员管理规章制度（优秀10篇）收银员是企业的关键岗位，是直接为顾客服务、又直接收取、归集团企业销售款的紧要岗位，是对酒店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的紧要岗位。

的我细心为您带来了收银员管理规章制度（优秀10篇），在大家参照的同时，也可以共享一下给您最好的伙伴。

收银员规章制度篇一一、前言自选式售货是超级市场的经营特色之一，顾客可以在超市内任意选购需要的商品，然后做一次总结付帐，在这种状态之下，收银作业显得特别紧要，而成为超市作业中相当紧要的一环。

由于一般的超级市场，往往将入口和收银处设计在同一区，顾客一踏进超市商场，看到的第一个工作人员就是收银员，等到顾客选购商品完毕，最终来到的地方，还是收银员的服务区，因此收银员的工作除了执行各项收银业务之外，也是超市的门面亲善大使，收银员的一举一动，都代表了超市的形象。

一次完善的服务是顾客再次光临的保证，但是一个小小的错误，也可能为超市带来立刻的负面评价和影响。

事实上，收银作业不只是单纯的为顾客供给结帐的服务而已；收银员收取了顾客的钱款后，也并不代表整个超市销售就此结束，由于在整个收银作业的流程中，还包含了对顾客的礼仪态度和资讯的供给，现金作业的管理，促销活动的推广，损耗的防备，以及商场安全管理的搭配等各项前置和后续的管理作业。

因此，公司订立下列收银部门操作规范，以便加强收银作业的管理。

二、每日收银工作流程布置1、营业前；（1）清洁、整理收银台和收银作业区：包含收银台、收银机、收银柜台周围的地板、垃圾桶。

（2）增补必备的物品：包含购物袋（全部尺寸）、收银纸、必需的记录本及笔、洁净抹布、钱袋、暂时停止结帐牌。

（3）整理增补收银台前头柜的商品，核对价目牌。

（4）准备好肯定数量的备用金，包含各种面值的纸币与硬币。

（5）检验收银机：包含：收款机的大类键，数字键是否正确，日期是否正确；机内的程序设定是否正确，各项统计数值是否归零。

（6）收银员服装仪容的检查：包含：制服是否乾净；发型、仪容是否清爽乾净；是否正确佩带工牌。

收银人员规章制度管理办法第一章总则第一条为了加强收银人员管理，规范收银人员行为，保障企业资产安全，提高服务质量，根据国家有关法律法规和企业管理制度，制定本办法。

第二条本办法适用于企业内部收银人员管理工作，包括收银员的招聘、培训、考核、奖惩等方面。

第三条企业应当建立健全收银人员管理制度，加强对收银人员的培训和监督，确保收银工作的顺利进行。

第四条收银人员应当遵守国家法律法规和企业管理制度，诚实守信，公平公正，提供优质服务。

第二章招聘与培训第五条企业应当根据业务需要，合理配置收银人员，确保收银工作的正常进行。

第六条收银人员的招聘应当遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、考察等方式，选拔具备一定素质和能力的员工。

第七条企业应当对收银人员进行定期培训，提高其业务水平和服务质量。

培训内容主要包括：法律法规、企业制度、业务流程、服务规范等。

第八条收银人员应当具备以下基本条件：（一）具备国家规定的相关学历或者职业证书；（二）具备良好的道德品质和职业操守；（三）具备一定的业务知识和操作技能；（四）具备良好的沟通能力和服务意识。

第三章工作规范与要求第九条收银人员应当严格执行企业管理制度，规范操作流程，确保收银工作的准确性和安全性。

第十条收银人员在工作中应当遵守以下规范和要求：（一）按时上下班，不得迟到、早退或者私自离岗；（二）着装整洁，仪表大方，遵守服务规范；（三）认真核对顾客消费信息，确保收银准确无误；（四）妥善保管现金、发票等财务物品，防止丢失、损坏或者被盗；（五）不得利用职务之便，挪用、私吞或者虚报收入；（六）不得泄露顾客隐私和商业秘密；（七）积极参加企业组织的各项活动，提高自身业务水平和服务质量。

第十一条收银人员在工作中遇到问题，应当及时向上级汇报，不得擅自处理。

第四章考核与奖惩第十二条企业应当建立收银人员考核制度，定期对收银人员的业务水平、工作态度、服务质量等方面进行考核。

第十三条考核结果作为收银人员奖惩的依据，对表现优秀的收银人员给予表彰和奖励，对表现不合格的收银人员给予批评教育或者调整工作岗位。

收银员的岗位职责及管理制度（精选3篇）收银员的岗位职责及管理制度11、负责收银和结帐工作，做到一丝不苟，大公无私，不多收、少收客人的现金，严格遵守财务规章制度，按规定办事，不弄虚作假，原则上的问题要多请示、勤汇报。

自作主张或责任心不强出现帐亏，钱亏，责任自负。

2、总台收银员是会所整体服务质量好坏的集中体现，要求做到，心理素质好，有较高的自身函养，对客人说话时要口齿伶俐，语言清晰，简练，温和，自然得体，大方，面部始终带有微笑，衣着要整洁、整齐，不许染发，留奇形发工，不许着浓妆，染指甲，佩带与工作无关的佩物，以上没有做好，接受扣经济责任10元。

3、实行帐钱分离，不许一人即管帐又管钱，不许自作主张少收客人的现金，工作中光明磊落。

不准挪用公款、贪污钱财，视情节轻重给予罚款、开除或送司法机关处理。

4、配合会所做好服务工作，主动向顾客打招呼，客人结帐时一定要向客人报清消费的服务项目及各种项目的价位，找给客人零钱，要对顾客说道：找您多少钱元，请点好。

以上做的不好，接受扣经济责任10元。

5、收银员的责任心不强或马虎大意出现错算、漏算等情况，承担经济损失。

6、当好会所的好管家，把好经济关，一切以大局为重，个人利益服从集体利益，严字当头，做好本职工作，除了向财务人员、财务总监汇报经营情况外，不能向任何人讲经营数字，否则接受扣经济责任20元。

收银员的岗位职责及管理制度2一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务。

二、熟悉控制各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等有关设备。

三、每天要做到精神饱满，时刻了解本吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时一定2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐目具体登记，收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。

收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有上述情况发生，一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的(如：老板签单的或管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上)。

收银员管理规章制度范文第一章总则第一条为加强我公司的收银员管理，规范收银员的工作行为，制定本规章制度。

第二条本规章制度所称收银员，是指在我公司任职，负责收取顾客款项的员工。

第三条收银员必须熟悉公司的各项收银程序、规章制度和相关制度，遵守行规，遵守有关部门的权限。

第四条收银员必须为公司保守商业秘密，不得泄漏公司的业务秘密和客户信息。

第五条收银员应当具备诚实守信、责任心强、业务熟悉、操作规范、服务热情的工作态度和良好素质。

第六条公司有权对收银员进行必要的考核，并根据考核结果采取相应的奖励或处罚措施。

第七条收银员应当根据公司的工作分配和安排，按时上下班，不得迟到早退。

第八条收银员应当积极参加公司组织的培训、学习活动，不断提高自身业务水平。

第九条收银员必须遵守公司的员工纪律，不得进行任何损害公司利益的行为。

第十条收银员应当随身携带公司工作证，凭工作证进行工作。

第二章新员工的录用与培训第十一条公司将根据业务需要招聘新的收银员，录用合适的人员，并按照公司的相关规定安排培训。

第十二条新员工入职前需经过公司的面试和考核，录用合格后需签订劳动合同。

第十三条具备以下条件之一，可报名参加公司新员工培训班：（一）具有相关工作经验者；（二）具备高中以上学历者；（三）具备较强的学习能力和适应能力者。

第十四条新员工培训内容包括但不限于以下几项：（一）收银系统的操作和使用；（二）收银员的日常工作流程和规范要求；（三）客户服务技巧和沟通技巧；（四）金钱计算基础知识和把握现金，银行卡等支付方式的能力。

第十五条新员工培训期为一个月，期间需通过考核评估，合格后方可正式上岗。

第十六条新员工在培训期间享受培训津贴和相关福利待遇。

第十七条培训期满后，新员工应签订劳动合同，并按照公司的要求到指定岗位上班。

第三章工作时间与考勤规定第十八条收银员的工作时间按照公司的排班安排执行。

第十九条收银员上班时间为每周五天，每天工作8小时，根据具体工作需要，公司有权安排倒班或加班。

收银员管理规章制度遵守(7篇)在我们平凡的日常里,制度的使用频率呈上升趋势,制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展,对社会公共秩序的维护,有着十分重要的作用。

下面是由小编给大家带来的收银员管理规章制度遵守7篇，让我们一起来看看！收银员管理规章制度遵守（篇1）1.收银员业务上属于财务部指导，行政上属于前厅领导。

2.按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑，及时核对。

对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款，打印发票，并加盖印章。

收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

3.工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行长缴短补的规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级汇报。

备用金，必须班班交接，天天核对，具有书面记录，并在班前班后在出纳处准备足够零钞。

对营业额的准确性、安全性负责。

妥善保管营业尾款，拒收假币，否则发生短缺责任自负。

4.不得将公款挪作私用，任何人不得借用收银处的备用金，如有发生收银要负相应责任。

营业中收入百元大钞及时入柜，确保资金安全。

5.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理，对于外卡结账的要留下客人的联系方式（如：有效身份证明复印件、联系电话等），是熟客的可以正常受理，不是熟客的原则上规定使用现金结账。

收支票时，要求留客人的地址、身份证号及电话。

6.每班营业结束时，必须认真做好交班工作，不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据，不得随意给顾客多开发票。

7.每日根据汇总金额填写交款单，与点菜单、结账单一起于次日交财务室审核。

认真填写上缴财务的交款清单，电脑账、钱款与清单必须一致。

8.爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。

9.做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持收银台面的整齐、干净。

10.以员工手册为准绳，自觉遵守酒店的一切规章制度，积极参加培训，严格按照规定穿着工服，保持个人仪容仪表的整洁大方。

收银管理制度10篇1、遵守企业《员工手册》及其他各项管理规定，顺从企业管理及领导布置。

为大家细心整理了收银管理制度最新10篇，在大家参照的同时，也可以共享一下给您最好的伙伴。

收银管理制度篇一1、每天必需定时上岗，不准许显现任何理由的脱岗现象。

每天必需定时签到、签退。

不准许代签姓名。

2、上班时间必需穿工作服（包含衬衣、鞋），服装要乾净洁净卫生。

皮鞋洁净无灰尘、要佩带工牌。

3、头发梳理乾净有序、前发不过眉，后发不过肩，长发要盘头，要化淡妆，手要清洁洁净，禁止留长指甲，涂红指甲油。

4、做好收银台的'安全工作，未经准许与收银无关的人员禁止入内；人离开要锁抽屉。

5、收银工作必需由指定的专人负责，不得交给与收银工作无正式责任关系的其他人代管。

严禁收银员在工作时间内擅自离开工作岗位。

6、收银员备用金及营业款一律不准外借，如遇特别情况，经财务部负责人批准方可借支。

7、收银员的收款程序应为:先收后付，禁止交叉。

即先接受顾客交付的款项，待结算完毕后将需要付给顾客的全部手续材料一次付清，不得先付出后收取，避开跑帐。

收银员不得同时处理两笔帐务，以免混淆不同的帐务给顾客与本身带来不必需的麻烦。

8、从服务员或顾客手中接过现款时将面值读出，找补时应读出找补数额，做到唱收唱付，以避开因找补错误而引起不必需的纷争。

9、交接班时要与关系责任人当面清点发票、款项、钥匙。

需要办理交接表手续时，需按要求精准填写并签字。

10、规范的收银工作不得显现丝毫差错。

每笔收银帐目与收入款项必需相符，错帐、长短款必需立刻查明原因，并适时汇报上级领导，订立出挽救或改正措施。

事后须认真总结，以防后患。

12、在工作岗位时，不准随身携带现金，个人钱财不得与公款混放，收银多款不得私吞，不得私借、贪污收银款项，不涂改、销毁收银凭证。

13、严格收银财务手续，严禁对外找换零钱。

14、工作时间不准看书籍、报刊；不准打私人电话；不准睡觉；不准上网；严禁在工作岗位上化妆、吃东西等做工作以外的事。

一、目的为了确保收银员在工作中的人身安全和财产安全，提高工作效率，防止意外事故的发生，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本店所有收银员。

三、安全责任1. 收银员必须严格遵守国家有关安全生产的法律法规，认真执行本店的各项安全规章制度。

2. 收银员应自觉遵守操作规程，不得违反操作规程进行工作。

3. 收银员应爱护店内设备，不得私自拆卸、改装、损坏设备。

4. 收银员应定期参加安全教育培训，提高安全意识和自我保护能力。

四、安全管理措施1. 工作场所安全（1）收银员应保持工作场所整洁、有序，不得存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。

（2）收银员应确保电源、插座、开关等电气设备安全可靠，不得私自乱拉乱接电线。

（3）收银员应定期检查消防设施，确保消防设施完好有效。

2. 财务安全（1）收银员应严格按照财务制度操作，确保资金安全。

（2）收银员不得擅自挪用、侵占、私分店内资金。

（3）收银员应妥善保管现金、票据、印章等财务凭证，不得遗失。

3. 人员安全（1）收银员应遵守工作时间，不得擅自离岗、串岗。

（2）收银员应保持良好的仪容仪表，不得在店内吸烟、饮酒。

（3）收银员应关心同事，发现同事有安全隐患，应及时制止并报告。

五、安全事故处理1. 发生安全事故，收银员应立即停止操作，保护现场，并向店长或相关部门报告。

2. 店长或相关部门接到报告后，应立即组织人员进行现场调查，查明事故原因，采取相应措施。

3. 对因收银员违反操作规程、玩忽职守等原因导致的安全事故，收银员应承担相应责任。

六、附则1. 本制度由店长负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

第一章总则第一条为了确保收银岗位的安全生产，防止各类安全事故的发生，保障员工的人身安全和公司财产不受损失，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有收银岗位。

第三条公司各部门应严格遵守本制度，加强收银岗位的安全管理。

第二章安全生产职责第四条公司领导层负责收银岗位安全生产的决策、组织、协调和监督。

第五条各部门负责人对本部门收银岗位的安全生产工作负总责。

第六条收银员应严格遵守本制度，负责收银岗位的日常安全管理。

第三章安全生产措施第七条收银员上岗前，应进行安全培训，熟悉收银岗位的操作规程和安全注意事项。

第八条收银员应按照规定着装，佩戴工牌，保持工作环境整洁。

第九条收银员应严格按照操作规程进行收银工作，不得擅自离岗、串岗。

第十条收银员应确保收银设备正常运行，发现故障及时上报，不得擅自拆卸、修理。

第十一条收银员应妥善保管现金、票据、印章等物品，防止丢失、被盗。

第十二条收银员应遵守现金管理规定，不得携带现金离岗。

第十三条收银员在处理现金时，应确保现金数量准确，防止错收、漏收。

第十四条收银员应使用安全通道进出收银台，不得穿越其他区域。

第十五条收银员在收银过程中，应保持高度警惕，防止诈骗、盗窃等违法行为。

第十六条收银员应定期进行安全检查，发现安全隐患及时上报并整改。

第四章安全事故处理第十七条发生安全事故，收银员应立即采取措施，保护现场，并向部门负责人报告。

第十八条部门负责人接到报告后，应立即上报公司领导，并组织人员进行调查处理。

第十九条安全事故调查处理结果应向全体员工通报，对责任人进行严肃处理。

第五章附则第二十条本制度由公司安全生产管理部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

收银安全生产管理制度的实施，旨在加强收银岗位的安全管理，提高员工的安全意识，预防安全事故的发生，确保公司财产和员工的人身安全。

各部门和员工应认真学习、严格遵守本制度，共同营造一个安全、和谐的工作环境。