EAM工单缺陷考核办法
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EAM工单处理流程要求及考核办法
1、策划阶段考核办法
1-1三类、其他类缺陷要求按照设备部统一要求规定的时间内消除（以EAM工单提出时间为准计算规定时间）；工单消除要求工单执行到COMP状态或COLSE状态；如在规定时间内无法消除；请务必提前提出延期申请，并在工单超期前办理到YANQI 状态。
工单从YANQI状态到YANQI2状态流程时间不超过一个工作日；（六、日除外）考核办法：超期工单没按规定时间办理延期手续的，考核负责人每条每天0.1个人绩效分。
1-2 工单策划过程中“安全计划”一栏内通过新建行选择填入。
该项目请大家在策划工单时一并完成，不可不填写。
如安监部或设备部等部门因此原因提出考核；班组将对专责任进行考核，考核负责人每条0.1个人绩效分；
2、延期工单考核办法：
2-1 工单无法在规定时间内消除，负责人应及时办理延期手续；并将EAM工单流程办理至YANQI2状态；延期工单必须在“结果评定”栏延期原因处选择延期原因；并在
1-4
1-5 若为热控室自行维护的工单请策划到本部门到INPRG状态执行。
若为维护部负责处理的工单请策划给维护部到接单状态。
并及时通知维护部接单策划到INPRG状态。
3、工单执行阶段
2-1 工单在正常消缺时间内消除后，从INPRG状态流程到COMP流程时，若为热控室自行维护的工单，由热控室相应的负责人在“结果评定”项目栏内的设备部“检修维修技术记录”空白处填写消缺记录。
若为维护部维护的工单，由维护部人员在“结果评定”项目栏的维护部“维修过程简述”空白处填写检修记录。
（检修记录请负责人认真填写，包括缺陷原因和处理方法及过程等内容，填写清楚，言简意赅）。
除卫生治理、蛇皮管脱落、柜门没关等简单明了的缺陷可填写“已处理”外。
其余的工单不得只写“已处理”而无实质内容的检修记录。
考核办法：工单缺陷处理完毕后，关闭不及时而导致工单超过规定处理期限的，考核相应负责人每条0.1绩效分。
考核依据时间以EAM检修结果填写后生成时间为准。
2-2 工单在相应的消除时间内无法消除时，需办理延期手续的，请专责人及时办理延期手续，EAM“结果评定”项目栏内的“延期原因”和“延期备注”需如实填写。
由维护部处理的缺陷需延期时，请维护负责人及时告知工单缺陷的甲方负责人，说清延期原因。
甲方负责人须跟踪工单的处理情况，了解工单的处理过程，掌握工单处理的进度情况、备品备件的条件和完成情况。
对无法按期完成的工单及时办理延期手续。
防止超期。
已经处理完毕的工单及时关闭。
2-3 工单在执行状态，经确认并非热控原因而要转专业的工单，请专责人及时办理转专业手续，并说明转专业的原因。
在转专业办理之前，请专责人核实被转专业是否也有相同缺陷的工单，若有，则撤销该工单。
若无应转。
2-4 工单在执行状态，经确认满足撤销条件的工单，及时办理撤销手续。
进行撤销。
能撤销的工单坚决撤销。
孟凡军
2011-02-09
今后部门的缺陷分析会改在每周一下午16:30分。
因此每个班组需在每周一上午下班前将上一周的缺陷分析上交室里（陈兆晋处），因此需要班组成员每周一上午下班前将上一周的负责缺陷分析反馈给我，反馈内容只要求对新增的延期工单和超期的缺陷原因进行分析后反馈给我，即在我给大家发的EXCEL表格中的“超期缺陷情况及原因分析”，没有新增的延期工单则不需填写。
没有超期缺陷的两个表可都不填写。
表格的其余内容（如：专责全部缺陷检修结果记录、超期计划完工时间、延期工单计划消除时间）需在周二中午下班前分析填好电子版后OA给我。
补充说明：两票系统中进行延期工单填写每一项表格时要认真填写，要避免出现错误。
延期工单延期原因请写清楚延期原因是GQ——工期不足；BJ——无备件；GL——系统不能隔离；计划消除时间需要专责人根据实际情况酌情填写；保证能在计划消除时间内完成，时间又不能过长。
2-1若为工期不足的超期工单，计划完成时间不应过长。
原则上工期不足的超期的非其他类工单因超期而办理延期后，需在当周消除，不允许在下一次缺陷分析时仍未消除。
特殊情况确实无法消除的须说明无法消除原因。
其他类的工单原则上不允许延期；一周内必须消除。
2-2因无备件而延期的工单要根据物资可能到货的日期及消缺条件等客观因素填写计划完成时间，尽可能的避免计划时间结束而延期缺陷仍无法消除的情况发生。
两票中延期原因若是“无备件”需要注意涉及物资部的问题，因此需要专责人务必确认物资部确实无备件，而物资已采购，但无实际库存。
不可盲目的选择填写“无备件”，若无事实依据，物资部可能会提出交涉。
2-3 系统无法隔离的延期工单，需根据实际能完成情况通过各种方法，如技术改造、停机临修、大小修等条件结合以上条件填写延期时间。
从部门到专业对待延期工单的消除
都很重视，希望班组成员都能重视延期缺陷的消除，具备消除的条件的就应尽早消除。
2-4 每周的延期工单消除情况每周一班组缺陷统计时进行一次统计；在缺陷分析表格中“延期缺陷分析”中列出班组全部YANQI2工单；请专责人每周根据总表进行新增的延期缺陷处理情况进行填写；已经关闭的请在表格中对应工单的“延期工单处理情况”填写处理结果；在计划消除时间内已经消除延期工单填写“已消除”同时在“备注”栏中填写消除检修记录描述。
未消除的“延期工单处理情况”不填写；如超过计划消除时间的延期工单，需要再次申请延期消除，请在相应的工单“备注”中填写计划消除新时间。
此类情况原则上不允许发生。
2-5 延期工单在办理时，两票系统内的部门审核只能由班长（副班长）审核批准，其余人员不得擅自审批；两票系统内延期申请的延期时间（计划消除时间）要根据实际情况填写，部门统计延期工单的延期时间以此为准，请各位专责注意。
出现因延期时间到而延期工单未消除的被部门考核，将考核专责人。
1、平时请大家及时策划工单，了解工单处理情况，以便及时分析和反馈；节假日值班人员
要将班组工单及时策划并督促维护处理。
2、提高消缺率需要各位每个人的努力，处理完毕的工单及时关闭，无法按期消除的及时办
理延期流程；可以归类到其他类的工单策划工单时改为其他类；但这个方式需要谨慎；
工单在策划过程中不要忘记将“安全计划”项目选择相应的措施选项，COMP的工单首先要在“结果评定”内写检修过程描述；然后再进行关闭流程操作，流程在COMP状态后就无法进行结果评定操作。
延期工单在EAM流程中的“结果评定”中要选择延期原因，写清楚工单延期原因，防止大监督查到后考核。
3、缺陷分析的表格为了便于最后汇总，请各位在填写内容是请不要随意增减表格行或列及
进行删除表格内容，可以使用筛选工具进行方便操作。
只需在相应的表格内填写完毕后回复即可。
4、专业要求专责不允许提预防性维护（PM）工单，请各位在今后工作中注意，对现场发
现的问题直接通知维护上票处理；在上票后运行人员对该缺陷提出的工单，要进行撤销。
月度消缺率的计算依据是指班组当月的全部有效CM工单总数作为基数，截止部里统计之日起开始算起（全部的CLOSED工单总数/当月CM工单总数）*100%作为当月的消缺率，因此非CLOSED和CAN（已撤销）的除外的工单（包括当月YANQI2等未关闭或撤销的工单）都会影响班组的当月消缺率。
月消缺率不受其他月份的工单情况影响。
即上个月YANQI2的不作为下个月的消缺率统计。
只做为当月的消缺率统计。
因此为保证班组消缺率的绩效能够达标，请各专责人认真对待日常消缺工作，及时消除日常工单并做好检修结果记录；控制延期工单数量和时间，明确延期原因、制定消除计划，做好消除延期工单准备工作。
包括物资、工器具及消缺条件等工作的准备，已便及时消除延期工单。
