推销、谈判语言艺术培训课程共48页文档
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第一部分序言二十年前,我在一家英国船舶公司做摄影师并因此得以周游世界,从那时起,异国旅行就实在让我着迷。
我尤其渴望到那些在以后岁月中将成为新闻热点的国家去旅行,这会让你对你所读到的新闻更感兴趣。
因此,在1989年我专门兴奋能有机会同我二十岁的儿子一起到中国作了两个星期的旅行。
我们从香港飞到北京,那些仰慕已久的风景名胜真是令人心旷神怡:天安门广场和毛主席纪念堂,紫禁城和长城。
我们飞到西安看兵马俑,到桂林沿着漂亮的漓江逆流而上。
我们都觉得上海充满诱惑,因为正是在那个地点自由企业开始繁荣。
....中国最大资料库中国正开始了它历史上充满迷人色彩的时代。
尽管仍然在打算经济的严格操纵之下,然而中央政府正在考虑向更为资本化社会演进的可能性。
那儿的人民同样令人着迷。
变化正在孕育之中,尤其是上海。
尽管当时还没有太多的外国旅游者,我们印象深刻的是有那么多人走上前来向我们推销纪念品。
他们确实是企业家,他们开办了自己的企业,靠他们自己制作的纪念品来赚钞票。
他们正在自学推销的艺术。
在资本主义社会,销售人员是一切的关键。
只有你卖了东西一切才成为可能!在自由企业制度中,销售人员是制造需求的动力,需求消费掉供给,这是整个经济的发动机。
商业繁荣,不是因为在领导办公室有一个天才,而是因为每天早晨有成千上万的销售人员在喝茶或喝咖啡的时候讨论如何把业务做得更好。
商业之因此运转,是因为全国范围内一天之中就在上千家旅馆召开了上万次会议,在那儿公司指示、训练或激励他们的销售人员。
商业之因此运转,是因为每天都有上百万的销售人员聚在走廊、咖啡店、办公室或会议室推销他们的产品,自己学习如何推销得更好,也教给不人如何推销得更好。
只有你卖了东西,一切才成为可能! .... 中国最大资料库然而销售的情况正在发生变化,变得越来越困难,竞争也比往常更为激烈。
国际竞争迫使我们要提高水平。
抢先把新产品推向市场所形成的竞争优势的时刻正在缩短,从几年到几个月,在有些部门甚至只有几个星期。
推销与洽谈培训讲义◆导入语(5分钟)在谈判过程中,双方为着各自的利益而进行寸土必争的拉锯战。
然而,当双方寻求到一个共同的利益目标时,一切都将变得美好而和谐。
◆谈判中的合作(15分钟)由于谈判的目的是通过双方的合作获利,因此双方必须致力于平稳己方利益和爱护双方关系这两种需要。
问题:在谈判过程中,当您提出交易的条件以后,在谈判技巧方面是如何跟进的?在推销洽谈当中,每一个项目都必定会存在竞争性层面与合作性层面,有些谈判差不多上是富于竞争性的,而另一些则富于合作性。
科学地讲,百分之八十的谈判差不多上由合作性的层面操控。
在这种推销洽谈中,双方既追求己方利益,又关注与客户之间的关系,同时又存在多个洽谈条件,谈判双方都会取得胜利而各得其所。
因此,在这种合作性更为重要的推销洽谈中,双方必须致力于己方利益和爱护双方关系二者之间的和谐平稳工作,己方利益(即达成协议后的金钱代价)并非唯独的关注事项,要取得互惠互利的成果,双方就必须共同努力建立长期有效的合作关系,以此取得一个最终的稳固的共同利益。
在推销洽谈的实际工作中,用以建立和爱护双方关系的具体行为包括:提出要求;作广泛提问;测试及总结;作附带条件的建议;定出交换条件等。
当您为重要谈判作预备时,应摸索一下如何运用以上行为。
因为在以上行为中,前一个环节会有利于引发后一个环节,后一个环节是前一个环节的良性进展。
在所有推销洽谈中遇到合作性的情形,有效地运用这些行为技巧,不仅关于爱护己方利益,而且在建立双方长久合作关系的问题上,都专门有用。
双方为了各自的利益,提出谈判中各自的要求,这些要求或许相互关联,或许彼此独立。
然而为了获得更多的信息,发觉对方的真实需求和不明显的欲求并使对方加大投入,而进行必要的广泛的提问,这类问题不但能够引发较为详尽的回应,而且可让客户更为充分的发挥,可藉此向客户套取更为广泛详实的资料,专门是有关要求背后的各种潜在需求的信息,以建立相互信任并增强彼此关系。